流程节点控制及服务规范

为了确保工地各时间节点工作能够正常有序进行，同时也为体现天地和工地现场良好的服务形象；现将各供应商与工地配合节点及现场施工服务规范说明如下：

一、橱柜部设计师需在开工仪式之前出水电定位图纸

二、开工仪式之前水电材料必须到场

三、开工仪式当天涉及瓷砖加工厂家必须按时到达现场量尺并及时下单加工。

四、开工现场放线后，定制木门厂家上门量尺，同时定制橱

柜厂家设计师开始邀约业主确定橱柜方案。

定制厂家要将量尺情况记录在标示贴（标注门高、宽、厚、橱柜米数等），并在白皮书签字。

五、瓷砖送货：

1、瓷砖厂家配货地砖需要配送对应十字定位器

2、瓷砖严禁堆放在客厅，需要整齐的码放在卧室且不允

许靠墙，拍照B群确认。

3、现场检查数量及破损情况，并请项目经理或项目经理

指定人员签字确认.

六、橱柜复尺/钛镁合金门量尺

1、厨房墙砖铺贴完成后，橱柜厂家复尺，复尺后3日内下单生产

2、厨房、卫生间墙砖铺贴完毕，钛镁合金门上门量尺后下单生产。

七、水/电/瓦/木/油施工完毕后，各供应商厂家按照时间节点要求进场送货安装。

1、厂家需提前一天预约确认送货安装时间且必须有施工现场负责人开门再安排送货安装。

2、送货时间安装时间必须按照约定时间准确及时。

3、着装整齐（厂家有工作服时必须穿工作服），现场施工时严禁袒胸露背。

3、材料安装人员应举止文明，服务态度要好。

4、禁止在施工现场吸烟

5、严禁厂家售后安装人员酒后到现场施工

6、产品安装前请咨询现场施工人员

7、当送货安装过程中发生争议应协商解决，无法协商的及时反馈到物料部协调，严禁恶语相伤或发生肢体冲突。

8、自行配备专业操作安装工具，且工具摆放时必须有地垫等保护措施。

9、因安装施工导致的现场损坏，因此而产生的的损失由相关责任厂家承担。

10、施工完毕后产生的垃圾必须及时清理，如未按规定清理则罚款100元/次。

11、定制产品测量后（还未生产）因客户原因导致退单则按100元收取测量费用。

12、所有因材料造成的损失由厂家承担全部责任。

14、商家在接到退货单后5天内将工地剩余材料拖走，瓦工验收时监理和跟单设计师到现场拍照填单子交给物料部（单子要有设计师监理签字）。

15、没公司领料单项目经理私自提货所产生的材料款厂家与项目经理自行结算。

16、工地如不具备施工条件无法施工的二次费用由工程施工相关负责人承担，如厂家擅自施工出现一切后果厂家负责（如地面不平、门口不直等）。

17、厂家在施工过程中因施工需要如须将前面工序施工完毕的项目拆除，待施工完毕后必须恢复原貌。

18、产品安装完成后，进行机器是否正常测试，测试完成进行外观保护措施；并将相关附件移交清点移交给项目经理。