电子商务培训课件

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电子商务(最新完整版)PPT课件

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1.2 电子商务的产生背景与发展过程
➢ 以 EDI 为主体的电子商务阶段 ➢ 以 Internet 为主流的电子商务阶段
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1. 2. 1 以 EDI 为主体的电子商务阶段
1. EDI：Electronic Data Interchange
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商业战略
亚马逊书店的商业战略简介如下。经营销售亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊书店在营销方面的投资也令人注目：亚马逊书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销，拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。亚马逊书店的营销策略主要有：（1）产品策略亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面，同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。（2）定价策略亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，书店承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon’s 100 best-selling CDs(对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30% 的回[1]扣)。” （3）促销策略常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊书店的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。逛书店的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过程。手里捧着书，看着精美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者的书籍等等。不仅在亚马逊书店的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告，例如，在Yahoo！上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊书店的广告。该书店的广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换，还可以从“Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly!中读到每小时都在更换的消息。亚马逊书店千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（associate）。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要20你21成/6为/4 亚马逊书店的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊书店将34

电子商务基础知识技能培训ppt

对退换货后的客户进行回访，了解客户满意度和改进意见。
06
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整在线商业交易的法律规范，包括电子合同、电子支付、数
据保护等方面的规定。
电子商务法的主要内容
电子商务法的核心内容包括电子合同的法律效力、电子支付的安全与便捷、数据保护和隐私权保护等
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内容质量：创作高质量、独特的内容，提供实际帮助和价值。
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分发渠道：将内容发布到适合的渠道，如公司官网、博客、社交媒体等。
在此添加您的文本16字
监测与优化：跟踪内容营销活动的效果，根据数据反馈调整策略以提高效果。
04
电子商务支付与安全
电子支付方式
支付宝
03
电子商务营销策略
搜索引擎优化（SEO）
总结词：通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而
吸引更多潜在客户。
详细描述
关键词研究：了解目标受众的搜索习惯，选择与产品或服务相关的关键词进行优化。
网站结构优化：确保网站导航清晰，页面加载速度快，提高用户体验。
内容质量：提供有价值、独特的内容，增加网站对用户的吸引力。
03 自提点配送
在指定的自提点进行取货，方便客户随时取货，降低配送成本。
0 定时配送 4按照客户指定的时间进行配送
，满足客户对时间的要求。
库存管理
实时库存监控
通过信息技术实时监控库存情况，确保库存充
足且不积压。
库存预警系统
当库存量低于一定水平时，系统自动发出预警
，提醒及时补货。
库存盘点
定期对库存进行盘点，确保库存数据准确无误

电子商务培训ppt课件

整理版课件
26
哪些关键因素影响用户购买决策？
•信用及安全仍是影响用户首次购买首要因素 •支付和服务水平-----整体用户体验影响后续及持续购买 •价格不再是最核心因素，但仍是网购重要的“催化剂”
整理版课件
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不同网购用户购物前网络服务行为
•搜索、垂直媒体、新闻资讯是购物前三大访问服务 •B2C产品品类更集中、标准化程度高，用户更爱搜索 •男性更理性（不断搜索），女性更感性（听取评价） •年轻用户被消费舆论左右（偏爱社区讨论），成熟用户更独立（偏爱搜索比较） •感性产品需体验，标准产品需评测
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电子商务市场企业竞争现状
B2B：市场绝对垄断
C2C：市场决定垄断
阿里巴巴市场占有继续扩大，综合类B2B电子商务市场更为集中；
淘宝占80%以上份额；
B2B：市场分散蓝海市场吸引很多企业加入
电子商务发展中的特点
整理版课件
15
网络购物构成：C2C目前主流、B2C未来主力
•C2C仍是目前主流，08年交易规模1194.7亿，占比 93.2%，增长趋稳；
非标准化、个性化
用户获取成本相对较高，不易于规模扩张
日常消费必须品
重复购买率高、容易走量，且易培养黏性用户群
非必须品重复购买率低重心在新客户拓展，营销推广成本高
特殊人群消费品稀缺商品
单笔订单价格
毛利
满足客户某个阶段需求、或是满足某类特殊群体需求，目标用户群和市场相对固定
线下无法或者不便买到的商品
整理版课件
38
网站用户体验
整理版课件
39
整理版课件
40
营销推广
整理版课件
41

电子商务培训教材PPT(共 40张)

电子商务应用领域
自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括百万网、阿里巴巴、网盛生意宝、焦点科技、慧聪网、际通宝等在内的多家B2B电子商务上市公、新蛋中国、京东商城、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、 BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。
电子商务培训
———电子商务部
什么叫电子商务
电子商务定义
以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化﹑网络化﹑无形化﹑个性化、一体化。
什么叫电子商务
通俗定义：
电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务优点
优点 1﹑电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2﹑电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3﹑电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
电子商务的主要模式
企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。

电子商务讲课必备完美版 ppt课件

我国电子商务发展四个阶段
LOGO
❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
LOGO
❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
LOGO
❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现.

电子商务技术基础培训课件PPT(共 50张)

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3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1．Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义和语法规则的集合。只有通过统一的协议，计算机网络中的各种不同的计算机才能够互相理解对方的“意思”，进行通信，实现各种服务功能。
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• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇，其中包括传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）、网络协议IP（Internet Protocol）、网际控制报文协议ICMP （Internet Control Message Protocol）和数据报文协议UDP（User Datagram Protocol）等。因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念； • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识； • 掌握Web技术的基本概念； • 掌握EDI的基本概念、过程、组成；了解EDI
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– （1）IP地址的分类 – （2）IP地址的表示法 – （3）域名及IP地址
• 1）域名的作用 • 2）域名的组成 • 3）域名服务器（Domain Name Server）
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3.2.4 Internet和Intranet
• 1．Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络，即内联网。它是随着Internet的发展，在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网（WWW）工具而建立的网络，该网具有与Internet相连接的功能，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部的管理和数据传输服务。

电子商务师职业培训课件(ppt 116页)

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2020/1/7
(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
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2020/1/7
3、电子商务的交易过程(2/1)
(4)常见的计算机软件
在系统软件方面主要了解几种主要的操作系统软件，如Windows操作系统、UXIX操作系统等，在应用软件方面主要了解几种常用的通用软件，如办公软件、压缩软件、下载软件等。具体内容详见教材P23ຫໍສະໝຸດ 372020/1/7
2、网络基础知识(6/3)
(1)互联网的起源和特点 (2) TCP/IP和域名 (3)常见的互联网接入方法
(5)统一采用世界公认的国际标准，如电子单证格式遵照UN/EDIFACT。
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（2）EDI的工作方式
现可采用Internet Mail、Web-EDI、新的标准翻译以及 XML/EDI等4种新的I作方式。
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（3）EDI标准化
EDI标准化是实现EDI的关键，也正是EDI成功之处。它的作用体现在以下方面。 (1) EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现。 (2) EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性。 (3)标准他的EDI格式转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业的各种商业文件（如单证、回执、载货清单、验收通知、出口许可证、原产地证等）得以交换。 EDI是通过转换软件和翻译软件完成格式转换的。

电子商务基础知识培训课件ppt课件

电子商务发展历程——中国
（六）纵深发展阶段期（2010年）特征：
井喷、井喷、井喷；电子商务遍地开花，网上购物日趋火爆
数据：
第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7亿元,其中
网络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿元第一季度中国网民的数量达到4.04亿目前电子商务只占中国全社会消费品零售总额的1%-2%,，美国是 4%，而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间
目前国内主流购物网站介绍-食品B2C
中粮集团下属食品类B2C网站 2008年成立，致力于打造中国最大、
最安全的食品购物网站
商品包括中粮集团产业链食品，及
其他优质商品，其中也包含少量特产商品
目前国内主流购物网站介绍-钻石/奢侈品B2C
珂兰钻石(2007年)、钻石小鸟
（2002年）是国内主要的钻石网上商城
电子商务分类（根据交易对象划分）
B2B2C：
Business to Business to Consumer 企业（商家）-企业（平台）-消费者
各类商家（进货/ 库存）下单
消费者
配送
企业搭建网上商城，为各类商家提供商品展示和销售平台，帮助商家直接面向消费者销售商品
目前国内主流购物网站介绍-综合类C2C
阿里巴巴成功上市； PPG成立，开启男装B2C新型网络直销新模式；京东商城获今日资本1000万美元投资，开创国内家电3C网购新时代.
电子商务发展历程——中国
（五）转型与升级期（2008-2009年）特征：
全球金融海啸冲击，外贸B2B深受影响，内贸B2B与垂直B2C高速发展，传统厂商也纷纷业模式创新层出不穷

《电子商务培训》ppt课件完整版

精准营销提供支持。
客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线咨询、电话客服等多种服务方式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意度及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及，移动电子商务已成为主流趋势，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商业）
B2C（商业对消费者）
C2C（消费者对消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包括采购、销售、库存管理等。
企业与消费者之间的电子商务，如网上购物、在线支付等。

电子商务培训课件(ppt 97页)

【讨论--你怎么理解电子商务？】
电子商务概念
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子数据处理和信息技术，如文本、声音和图像等
数据传输。
E-business = Web + IT + Business
是一种商业方法，这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
Layer)、安全http协议(Securehttp)、安全电子交易协议(Secure Electronic Transaction)等，４．技术标淮
技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
04
系统架构
一、电子商务系统组成
电子商务网站
客户服务中心
网络平台物流中心
电子商务
准
范
网络基础层
(2)电子商务的应用框架模型
电子商务应用框架模型
Kalakota-Whinston（K-W）模型
（1）网络基础层实现电脑之间的物理连接，是信息传输系统，主要包括远
程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。其中，信息的介质可以是物理信道，如电话线、光缆，也可以通过无线电磁波（如微波）等方式进行传递。
B2B卖方集中模式的主要方式： • 电子采购 • 反向拍卖
基于中介的网上交易市场运作模式
中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合，其结构如图所示。这种模式一般采用动态竞价拍卖形式。
B2B
概念
市场发展概述

电子商务知识培训共37张

电子商务知识培训共37张电子商务已经成为了现代商业发展的主要趋势，对于从业人员来说，掌握电子商务知识是必不可少的。

为了提升员工的专业能力和竞争力，公司决定组织一次电子商务知识培训。

本次培训共计37张幻灯片，下面将为大家逐一介绍各个幻灯片中的内容。

第一张幻灯片，引言部分。

在这个部分，培训师首先介绍了电子商务的定义和背景，以及电子商务的快速发展对商业模式的影响。

通过这张幻灯片，学员们对电子商务的概念有了基本的了解。

第二张幻灯片，电子商务的分类。

在这个部分，培训师向学员们介绍了电子商务的几种主要分类：B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务等。

通过这些分类，学员们对电子商务的不同模式有了初步认识。

第三张幻灯片，电子商务的优势。

在这个部分，培训师向学员们分享了电子商务相较于传统商业的优势，比如方便快捷的购物体验、多样化的产品选择和全天候的在线服务等。

这些优势是电子商务迅速崛起的核心原因。

第四至第九张幻灯片，电子商务的基本流程。

在这一系列的幻灯片中，培训师详细介绍了电子商务的基本流程，包括商品展示、下单付款、物流配送和售后服务等。

这些流程环节是电子商务运作的基础，对于学员们理解电子商务的整体框架非常重要。

第十至第二十二张幻灯片，电子商务平台。

在这部分的幻灯片中，培训师向学员们介绍了一些主流的电子商务平台，比如阿里巴巴、京东、亚马逊等。

通过这些案例，学员们可以了解到不同电子商务平台的特点和运营模式。

第二十三至第三十一张幻灯片，电子商务的关键要素。

在这个部分，培训师系统地介绍了电子商务中的一些关键要素，比如电子支付、物流配送、信息安全和售后服务等。

通过对这些要素的学习，学员们能够全面了解电子商务运作的各个方面。

第三十二至第三十六张幻灯片，电子商务的发展趋势。

在这个部分，培训师向学员们展示了电子商务未来的发展趋势，比如移动电子商务的兴起、跨境电子商务的发展以及人工智能在电子商务中的应用等。

这些趋势对学员们了解未来的电子商务发展方向非常重要。

《电商培训资料》课件

总结
电商培训不仅对个人发展有帮助，也能提升企业的竞争力和发展速度。选择适合的培训形式和内容，不断学习提升，是电商从业者和企业的必由之路。
● 03
第3章电商运营技巧
电商网站的建设
网站架构设计
建立清晰的网站结构，方便用户导航和浏览。
页面设计
设计简洁美观的页面布局，提升用户体验。
内容填充
提供丰富的产品信息和购物指引，吸引用户留存。
《电商培训资料》PPT课件
创作者：ppt制作人时间：2024年X月
第1章电商行业概述第2章电商培训的重要性第3章电商运营技巧第4章电商营销策略第5章电商风险管理第6章电商未来发展趋势第7章电商培训资料
目录
● 01
第1章电商行业概述
电子与服务的
03 价格竞争
市场竞争激烈，价格战是电商的常见挑战之一
● 02
第2章电商培训的重要性
电商培训的背景
随着电商行业的快速发展，电商培训变得越来越重要。随着互联网的普及，越来越多的企业开始拥抱电子商务，因此，提升从业人员的电商技能成为当务之急。
电商培训的目的
提高电商技能水平
通过培训，从业人员可以学到最新的电商知识和技能
● 06
第6章电商未来发展趋势
电商智能化
未来电商将向智能化发展。随着人工智能和大数据分析等技术的不断进步，电商平台将更加智能化，为用户提供个性化、精准的商品推荐和服务。这将提升用户体验，促进销售额的增长。
电商智能化
人工智能
智能客服、智能推荐系统
物联网技术
智能设备互联、智能物流管理
大数据分析
用户行为分析、营销策略优化

电子商务课程 ppt课件

Net）技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。
提高利润率
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待买方企业上网洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待卖方企业上网洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中取得成功
第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务的应用初期
第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交流意见
第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易
第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间，产品和服务可实现数字化
第三节电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
(continued)
投标者行为
截止式投标：投标者一直到最后几分钟才出示自己的标价，使其他投标人没有足够的时间做出反应，而赢得拍卖

电子商务师职业培训课件

电子商务师职业培训课件1. 课程简介本课程为针对电子商务师职业培训的教学课程，旨在帮助学员全面了解电子商务的基本概念、运作模式以及相关技术工具的使用。

通过本课程的学习，学员将具备从事电子商务相关工作的基本能力，并能够应对电子商务领域的挑战和机遇。

2. 课程内容2.1 电子商务概述•电子商务的定义和发展历程•电子商务的分类•电子商务与传统商务的比较•电子商务的优势和挑战2.2 电子商务运营模式•B2C模式（企业对消费者）•B2B模式（企业对企业）•C2C模式（消费者对消费者）•O2O模式（线上到线下）•新兴的电子商务模式2.3 电子商务平台•电子商务平台的概念和功能•主流电子商务平台介绍•选择电子商务平台的因素和方法2.4 电子商务营销策略•市场调研和目标市场确定•产品定位和竞争分析•电子商务营销的基本原理和手段•社交媒体营销和内容营销的应用2.5 电子商务风险管理•交易安全和支付安全•知识产权保护和消费者权益保护•应对网络攻击和数据泄露的应急措施2.6 电子商务法律与伦理•电子商务相关法律法规概述•个人隐私和数据保护法规•电子商务伦理问题及解决方法2.7 电子商务技术工具•电子商务平台搭建与运维•网络推广和搜索引擎优化•数据分析和用户行为分析工具•电子商务应用软件和硬件设备使用技巧3. 学习目标通过本课程的学习，学员将达到以下目标：•熟悉电子商务的基本概念和发展历程•理解电子商务的优势和挑战•掌握电子商务运营模式及其应用场景•了解主流电子商务平台的特点和选择方法•掌握电子商务营销策略和相关工具的使用•了解电子商务风险管理和法律伦理问题•掌握常用的电子商务技术工具和应用技巧4. 授课方式本课程将采用多种教学方法相结合的方式进行授课，包括但不限于：•理论讲授：通过PPT演示和案例分析，讲解电子商务的基本概念和理论知识。

•实践操作：通过实际操作和模拟练习，让学员掌握电子商务工具的使用和运营技巧。

•小组讨论：组织学员进行小组讨论，促进学员之间的交流和合作，提升学员的综合能力。

电子商务基础知识培训完整ppt课件

.
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、政府机构、科研教
育机构和个人等
.
具体的商务活动，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换的场所，由商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的整体
电子商务的特点（优势）
时空优势任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易成本优势降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成
本）、降低采购成本。服务优势全球化、全天候、全方位、个性化的服务管理优势提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。
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电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代：基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、
电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷 2、20世纪60年代—90年代：基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与
而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间
事件：
京东商城年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速；苏宁易购1月上线，开启传统家电卖场电商新局面淘宝网上线；
“特产世界”网站悄悄筹备，蓄势待发！！！
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
事件：敦煌2C直销网站兴盛；淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式当 . 当网宣布率先实现盈利
.
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年）特征：互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加

电子商务员培训教案PPT课件

第二单元 Internet
▪ 1、Internet的起源
– 时间：
▪ 20世纪60年代末期
– 原因：
▪ 出于冷战的需要，美国军事当局开始研究计算机系统的安全性和可靠性。为了保证数据通信安全，采用可变换的通信线路，万一某一条线路遭到攻击和损坏，信息可沿另一条线路传输，使得整个网络仍然能正常运行。
3、我国部级互联网单位
▪ (3)中国教育科研网（CERNET），1994年开始建设，由国家教育部管理，是一个全国性的教育科研基础设施，也是我国第一个覆盖全国的的互联网。它是一个公益性网络，为全国的大、中、小学的师生服务。
▪ (4)中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式开通国际互联网，该网以卫星为媒介，集中在以 ATM技术为基础的骨干网和接入网的建设，并使之成为宽带综合业务信息网在全国范围提供商业性的经营服务，向公众提供更多的接入、增值、多媒体和数据库服务。
– 典型代表 ▪ Windows3.X ▪ Windows9X
（3）网络操作系统
▪ 定义
– 网络操作系统是对计算机网络进行管理的操作系统
– 功能
▪ 有效地管理计算机网络的资源 ▪ 为网络用户提供相互通信 ▪ 提供资源共享、系统安全等方便灵活的网络使用环境。
常见的网络操作系统
▪ Novell Net ware
4、Internet的主要功能
▪ 远程登录 ▪ 文件传输 ▪ 万维网 ▪ 电子邮件
（1）远程登录
Telnet协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了远程登录客户机与远程登录服务器之间的交互过程。Telnet是一个独立的程序，文件名为Telnet.exe，可以在本地运行Telnet，访问远程计算机。在远程计算机上登录执行命令，如同在本地登录执行命令一样。

电商培训课程课件

数据驱动的决策制定
目标设定
根据数据分析结果，设定合理的业务目标，为决策制定提供依据。
策略制定
基于数据分析结果，制定有效的业务策略和措施，提高业务效果和效率。
持续优化
根据业务执行情况和数据反馈，不断优化策略和措施，实现持续改进和提升。
数据安全与隐私保护
数据加密与备份
采用加密技术对数据进行加密存储和传输，确保数据的安全性。同时，定期备份数据，防止数据丢失和损坏。
电商的定义与特点
特点全球性：电子商务打破了地域限制，使企业能够直接面对全球市场。
高效性：电子商务提高了商业交易的效率和信息传递的速度。
电商的定义与特点
交互性
电子商务提供了企业和消费者之间的实时交互。
低成本
电子商务降低了交易成本，使企业能够以更低的成本提供产品和服务。
电商的发展历程
起步阶段
数据分析方法与工具
数据分析方法掌握常用的数据分析方法，如描述性分析、推断性分析、聚类分析等，根据实际需求选择合适的
方法。
数据分析工具
熟悉常用的数据分析工具，如 Excel、Python、R等，能够利用工具进行数据处理和分析。
数据可视化
利用图表、图像等形式将数据分析结果进行可视化展示，帮助用户更好地理解和分析数据。
知识产权保护
知识产权法
介绍知识产权法的立法目的、主要内容和实施情况，以及该法对电商行业的影响。
电商平台上知识产权侵权行为的认定与处理
分析电商平台在知识产权侵权行为认定与处理方面的责任和义务，包括投诉处理、下架侵权商品等。
税收合规与风险管理
税收法规
介绍税收法规的主要内容和实施情况，以及税收法规对电商行业的影响。