汽车整车与配件营销专业人才培养方案

国家发展改革示范校重点建设专业建设材料

汽车整车与配件营销专业

人才培养方案

甘肃省定西工贸中等专业学校

二〇一二年三月

一、招生对象与学制

本专业招收初中毕业生或具同等学历者，学制为3年。

二、培养目标

本专业面向汽车营销服务业及市场服务人才，主要培养符合现代汽车营销行业需求，具有良好的职业道德，掌握汽车整车与配件专业相关理论知识、熟知汽车销售、配件销售、售后服务接待、保险理赔等工作流程，具备较强的实践技能，掌握现代汽车领域销售理念与方式，能够适应未来行业的发展需求，从事汽车整车与配件销售、基础管理、售后服务等相关工作，德、智、体等全面发展的应用型专门人才。

三、就业岗位群

根据现代汽车后市场迅猛发展，汽车服务市场人才需求旺盛设置该专业。毕业生主要面向汽车销售服务企业、汽车配件零售企业、汽车保险服务业、汽车贸易和二手车交易等行业，包括汽车整车及零配件销售、二手车交易、汽车维修接待、售后服务管理、汽车保险、汽车理赔等工作领域。

四、人才培养规格

1.基本素质及职业素养目标

该专业旨在培养具有以下素质素养的毕业生：

a.热爱社会主义祖国、拥护中国共产党的领导；

b.具有自信、诚实、进取、创新的良好品质和素养；

c.具备优良的职业道德和敬业精神；

d.拥有健康的心理素质和抗压力能力；

e.具有较强的沟通、协调和团队合作精神；

f. 具有良好的人际交往能力与服务意识。

2.专业知识目标

a.掌握汽车整车与配件销售及服务理念；

b.掌握管理学、消费心理学、客户满意度管理、客户管理等基础知识；

c.掌握汽车的基本结构，熟知常用配件及汽车商务评价；

d.熟悉汽车保险、理赔的相关知识；

e.了解一定的企业经营管理知识；

g.熟悉汽车企划营销流程；

h.熟悉销售、售后等工作流程及接待技巧。

3.专业技能目标

a.能够分析和解决本专业一般性业务问题；

b.具备汽车整车销售的基本能力和销售技巧；

c.具备汽车零配件销售与管理能力；

d.能够熟练开展汽车保险与理赔相关工作；

e.具备汽车市场企划的基本能力；

f.具备在商务场合提供规范礼仪和服务能力。

4.证书要求

学生学完规定课程，经考试（核）合格，经国家职业技能鉴定考试合格，经鉴定思想品德符合要求者，准予毕业，发给技工学校毕业证书与劳动和社会保障行政部门颁发的相应汽车汽车维修中级、汽车营销员中级职业资格证书。

六、编写说明

本方案，根据企业岗位需求及学生未来职业发展制定，注重对学生实践能力的培养；

学校可结合实际情况参照此方案制定三年制教学实施方案，课程开设顺序与周课时安排学校可根据实际情况调整；

本方案公共基础课程中语文、数学、计算机应用基础等按新颁发的课程标准执行。