现代管理学原理(1)

行为科学理论
（3）关于领导方式的理论 ——俄亥俄州立大学的二维构面理论 ——密歇根大学的两个维度理论 ——管理方格理论
（4）关于企业组织中非正式组织及其作用研究 的理论 ——巴纳德的动态平衡理论 ——卢因的群体动力学理论
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行为科学理论的贡献
（1）强调管理中的人的因素的重要性 （2）为从事管理实践的人们和学习管理的
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1.1.2 管理的概念
管理的概念：
管理是管理者在特定的环境和条件下， 为了实现特定的目标，对组织所拥有的 资源进行计划、组织、领导和控制等活 动的过程。
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1.1.2 管理的概念
可以从七个方面理解管理的概念 l 主体——管理者（组织或个人） l 背景——特定的环境和条件 l 目的——实现特定的目标 l 客体——管理所指向的对象 l 保障——组织资源 l 实质——协调 l 管理是一个过程
和信息原则 3）管理中要重视人的因素
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（3）推动科学管理的三个事件
1）1911年东方铁路公司提高票价的意见 听证会
2）1920年美国通用汽车公司的成功改革 3）1924－1932年梅奥在芝加哥西屋电气
公司霍桑工厂进行的试验
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1.3.2 管理学的研究对象
管理学以各种管理工作中普遍适用的 规律、原理和方法作为研究对象，具体 有： （1）研究管理思想和管理理论的发展史 （2）从生产力、生产关系和上层建筑三个 方面研究管理学 （3）从管理者出发研究管理过程
2. 管理思想的萌芽及发展
②（英）亚当·斯密《国富论》 ——劳动是国民财富的源泉 ——劳动分工对提高生产率的作用 ——提出经济人的观点
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2. 管理思想的萌芽及发展
③（英）查尔斯·巴贝奇（1792－1871） 主张劳资合作，重视对生产的研究和改 进，鼓励工人提出合理化建议
④（普）克劳塞维茨关于军队管理的思想
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1.4.2 行为科学理论
1. 人际关系学说
2. ——霍桑试验
3. ——梅奥《工业文明中人的问题》
4.
1）工人是“社会人”
5.
2）企业中还存在着非正式组织
6.
3）新型的领导在于提高员工的
“满足度”和“士气”来提高效率
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1.4.2 行为科学理论
2. 行为科学理论 l 研究对象：组织中人的行为 l 研究方法：归纳推理法（试验法、抽样
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组织
（1）组织结构设计 （2）人力资源管理 （3）组织结构的运行 （4）构建适合的组织文化 （5）组织变革与组织发展
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领导
l 对组织的资源进行支配和协调 l 包括：激励、沟通、协调、奖励、处罚
和示范等
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控制
l 监控组织行动，发现偏差，及时纠正 l 三步骤： 衡量组织工作绩效、发现偏差、纠正偏差
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明茨伯格的管理者角色理论
l 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联 络者
l 信息传递角色：监察者、传播者、发言 人
l 决策制定角色：发起者、麻烦处理者、 资源分配者、谈判者
共三大类型，十种角色
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1.2.4 管理者的基本技能
（美）罗伯特·L·卡茨： 技术技能 人际技能 概念技能
心，强调计算机技术在管理活动和决策 中的作用
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1.现代管理理论的各个学派
（10）系统管理学派 l 代表人物：卡斯特、罗森茨威克、米勒 l 主要观点：将系统论原理应用于企业。
组织由许多子系统构成，而这个系统又 是环境大系统中的一个分系统。作为组 织的管理者，就要使组织内部的各个子 系统互相协调，同时又要使组织系统适 应环境
（2）经验或案例学派 l 代表人物：德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆 l 主要观点：通过各种成功和失败的典型
案例可以揭示管理的奥秘。 （3）社会合作系统学派 l 代表人物：巴纳德 l 主要观点：组织就是一个社会合作系统，
管理者是系统有效运行的关键
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1.现代管理理论的各个学派
（4）人际关系学派
学生提供了许多有用的知识，如应注意 调动人的积极性
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1.4.3 现代管理理论
l “管理学丛林”，主要有十一个学派。
l 现代管理理论的各个学派 （1）管理过程学派 l 代表人物：法约尔、孔茨 l 主要观点：把管理划分为若干职能，这
些职能构成了管理过程
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1.现代管理理论的各个学派
调查、案例研究） l 研究工具：心理学、社会学、人类学的
文献和知识
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行为科学理论
（1）关于人的需要、动机和激励的理论 ——马斯洛的需要层次理论 ——赫茨伯格的双因素理论
（2）关于管理中的“人性”的认识理论 ——麦格雷戈的“X理论－Y理论”
——阿吉里斯的“不成熟－成熟理论”
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1.3.3 管理学的研究方法
归纳法
试验法
研究方法
演绎法
定量研究方法
权变方法
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1.4 管理理论
l 1.4.1 古典管理理论 l 1.4.2 行为科学理论 l 1.4.3 现代管理理论
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1.4.1 古典管理理论
古典管理理论是管理理论发展的最初 阶段，由以下三部分构成：
任何层次的管理者都要具备三种技能， 不过随着管理层次的变化而各有侧重。
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1.3 管理学
l 1.3.1 管理学的产生与发展 l 1.3.2 管理学的研究对象 l 1.3.3 管理学的研究方法
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1.3.1 管理学的产生与发展
1．早期的管理活动（18世纪前） 古代：长城、金字塔的修建 中世纪：行会、手工工场的管理
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2020/11/23
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第一章 绪论
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1.1 管理
l 1.1.1 管理的发端 l 1.1.2 管理的概念 l 1.1.3 管理的性质 l 1.1.4 管理的职能
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1.1.1 管理的发端
l 协作劳动和公共生活的产物 l 古代社会——自发、经验的管理 l 资本主义社会——自觉、科学的管理
而且能找出失职者
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（2）科学管理的早期倡导者
l 麦克勒姆的组织细则：
1）划分级别，规定服装
2）广泛而严格的规章制度
3）正式的树状组织图
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（2）科学管理的早期倡导者
②亨利·普尔（1812－1905） 1）管理的改革必须通过培养一批专业管理
人员来进行 2）管理的基本原则是组织原则、沟通原则
⑤（英）欧文（1771－1858）主张关心工 业中人的因素
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3. 管理学的诞生
（1）管理学诞生在美国的历史背景 ——美国工厂制度的蓬勃发展 ——当时的企业管理存在诸多问题（最突
出的问题是效率低下）
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3. 管理学的诞生
（2）科学管理早期的倡导者 ①丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆（1815－1878）
l 总体特征：制度化的管理
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（2）科学管理的早期倡导者
l 麦克勒姆的管理原则： 1）适当的职责划分 2）授予下属充分的权力 3）具备洞察下属是否切实承担起责任的手段 4）迅速报告一切玩忽职守情况并纠正 5）这些情况，既不会使主要负责人为难，也不
会削弱他们对下属的检查 6）建立一项制度，使总监不仅能立即发现问题，
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1.1.3 管理的性质
自然属性
管理
社会属性
科学性
艺术性
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1.1.4 管理的职能
管理的职能是管理者为实现特定的目 标而进行的管理活动及其功能
计划 组织 领导 控制
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计划
l 即计划的制定、执行、检查和终结
l 主要包括： （1）评估组织活动条件，确立目标 （2）方案抉择 （3）拟定派生方案和编制预算
2．管理思想的萌芽及发展 （1）萌芽：叶忒罗、苏格拉底、亚里士 多德、色诺芬、孔子等
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2. 管理思想的萌芽及发展
（2）发展 ①（意）马基雅维里《君主论》中的四项
领导原则： ——要争取群众的支持 ——维护组织的团结 ——保持清醒的头脑和坚定的意志 ——要以身作则
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科学管理理论 管理过程理论 行政组织理论
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1.4.1 古典管理理论
1. 泰罗与科学管理理论
2. ——生铁装运试验和铁锹试验
3. ——泰罗的科学管理的核心是提高效率
4.
（1）工作定额原理
5.
（2）选择、培训和提高工人的
劳动技艺
6.
（3）实行“职能工长制”
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1.泰罗与科学管理理论
系统和技术系统结合起来考虑 （7）决策理论学派 l 代表人物：西蒙、马奇 l 主要观点：管理就是决策，并提出了有
限理性决策模型
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1.现代管理理论的各个学派
（8）管理科学学派 l 代表人物：伯法 l 主要观点：采取数学模型和程序来进行
分析和表述管理的逻辑过程 （9）沟通（中心）学派 l 代表人物：李维特、申农、韦弗 l 主要观点：把管理人员看成一个信息中
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1.2 管理者
l 1.Fra Baidu bibliotek.1 管理者的概念
l 1.2.2 管理者的类型
l 1.2.3 管理者的角色
l 1.2.4 管理者的基本技能
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1.2.1 管理者的概念
l 组织成员
作业人员 管理人员
l 管理者是指挥别人工作的人 ——（美）斯蒂芬·罗宾斯
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法约尔的14条管理原则
7）个人报酬 8）集权 9）等级链 10）秩序 11）平等 12）保持人员的稳定 13）主动性 14）团结精神
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法约尔提出的管理职能
（3）管理的职能（管理的要素） 法约尔把管理的职能比喻为“进港的路线” ——计划 ——组织 ——指挥 ——协调 ——控制
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1.现代管理理论的各个学派
（11）权变学派 l 代表人物：伍德沃德、莫尔斯、豪斯等 l 主要观点：所谓权变，即随机应变。强
1.2.2 管理者的类型
1. 管理者的层次分类 2. 高层管理者、中层管理者、基层管理者 2. 管理者的领域分类 3. 综合管理者、专业管理者
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1.2.3 管理者的角色
（美）德鲁克1955年首次提出此概念， 认为管理者的角色大体上分为三类： （1）管理一个组织，求得组织的生存和发 展 （2）管理管理者 （3）管理工人和工作
（4）把计划职能同执行职能分开 （5）实行刺激性的计件工资制 （6）劳资双方为提高效率而合作 （7）实行组织控制的例外原则
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科学管理理论
l 其他科学管理理论的著名人物 ——吉尔布雷斯夫妇：“动作专家”和
“管理的第一夫人” ——亨利·劳伦斯·甘特：甘特图 ——卡尔·乔治·巴思：泰罗思想的追随者 ——哈林顿·埃默森：“效率工程师”、
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3. 行政组织理论
（1）马克斯·韦伯与官僚行政组织理论
1）明确劳动分工
理想的 官僚行 政组织
结构
2）自上而下的等级关系 3）人员的任用 4）职业管理人员 5）遵守严格的规则
6）组织中人员的关系
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3. 行政组织理论
（2）巴纳德的自觉协作活动系统 ——与韦伯对组织的机械化和非人格化的
“十二个效率原则”
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2.管理过程理论
（1）法约尔的《工业管理和一般管理》
图1－1 组织的五种职能活动间的关系
企业
技术
商业
财务
管理
安全
会计
计划
组织
指挥
协调
控制
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2. 管理过程理论
（2）法约尔的14条管理原则 1）分工 2）权力与责任 3）纪律 4）统一指挥 5）统一指导 6）个人利益服从整体利益
l 主要观点：研究管理必须着重于人与人 之间的关系，尤其要注意研究个人心理 及其动机
（5）群体行为学派
l 代表人物：梅奥
l 主要观点：不同于人际关系学派的研究
重点，侧重研究各种群体的行为方式，
也称为组织行为学派
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1.现代管理理论的各个学派
（6）社会技术系统学派 l 代表人物：特里司特 l 主要观点：在管理实践中，必须把社会
观点不同，他将组织看成一个相互协作 的系统。 ——组织是”有意识地加以协调的两个或 两个以上的人的活动或力的系统“ ——组织分为正式组织和非正式组织
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4. 古典管理学派的贡献
（1）首要贡献是指明了管理是组织社会的 一个特殊要素
（2）明确提出了管理的基本职能 （3）发展了许多管理的技术和方法