药品质量方针目标考核表
GSP公司质量目标考核分解表
20
5、根据公司的培训计划，积极组织本部门员工参加 培训，同时在部门内开展部门相关业务培训。
15
时间：
年月
考核得分 （分）
日 责任人
1、积极索取客户的资质，确保将药品销售给合法的 购货单位。
20
2、销售药品应当如实开具发票，做到票、帐、货、 款一致。
20
销售部
3、加强药品的销售工作，保证公司业绩的稳定增 长，控制不合格品报损率在0.1%以内。
35
付款信息一致。
财务部 2、销出药品开具合法票据并监督业务员及时回收货 款
35
3、负责公司成本核算，资金管理等财务工作。
30
1、负责指导培训相关岗位人员使用计算机和日常计 算机网络的维护。
40
2、负责人员计算机系统权限的发放和审核。
30
3、计算机系统数据库管理和数据按日备份。
30
4、根据公司各部门的需求需要，做好招聘、员工福 行政人 利、组织公司活动。
25
事部
5、依据公司年度培训计划，组织员工参与培训，保 证员工的培训覆盖率达到100%。
30
6、制定年度体检计划，组织人员进行健康检查，并 作出健康档案表。
20
7、负责公司设施设备的管理和公司后勤总务工作
25
1、制定公司的发展计划，保证公司利润的增长和员 工收入的递增。
40
企业负 2、为公司的质量管理提供必要的条件，保证公司质 责人 量管理工作的顺利开展
10
质管部 4、不合格品报损、销毁，质量信息的收集和管理，
验证、校准相关设施设备、不良反应报告、药品质
15
量查询等及时高效完成
5、负责公司日常质量管理工作，确保公司经营合法 安全，全年无重大质量事故发生。
药品经营企业质量方针目标展开图、检查考核表
医药公司年质量方针目标展开图(一)
第 1 页共3 3 页
审核人：日期：年月日
第 2 页共 3 3 页
分解人：日期：年月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
第 3 页共3 3 页
第 4 页共 3 3 页
分解人：日期年：月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
第 5 页共3 3 页
医药公司年储运部质量方针目标展开图(二)
第 6 页共3 3 页
分解人：日期：年月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
第7 页共 3 3 页
分解人：日期：年月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
第 8 页共 3 3 页
日期：年月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
第 9 页共 3 3 页
分解人：日期：年月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
第 1 0 页共 3 3 页
医药公司年信息部质量目标展开图(二)
分解人：日期：年月日审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日
医药公司年质量方针目标检查表(一)
检查人签字：检查日期：年月日
医药公司年采购部质量方针目标检查表(二)
医药公司年质管部质量方针目标检查表(二)
检查日期：年月日责任人：检查人员签字：总得分：
医药公司年储运部质量方针目标检查表(二)
医药公司年销售部质量方针目标检查表(二)
医药公司年财务部质量方针目标检查表(二)
检查日期：年月日责任人：检查人员签字：总得分：
医药公司年行政部质量方针目标检查表(二)
：
医药公司年信息部质量方针目标检查表(二)
检查日期：年月日责任人：检查人员签字：总得分：。
新版GSP表格大全
质量方针目标展开图质量方针：依法经营，质量第一，用户至上文案大全经理审批签字：年月日文案大全质量方针目标检查表质量方针：填表日期：年月日经理审批签字：年月日文案大全年度质量培训计划表编号：审批人：人力资源部：质量管理部：文案大全员工培训记录表编号：培训主题：培训时间：文案大全员工培训考核表编号：填表日期：主管领导：人力资源：质量管理部：填表人：文案大全实用标准文档员工培训效果调查表编号：填表日期：员工个人培训教育档案档案编号：文案大全年度企业员工健康检查汇总表编号：文案大全实用标准文档员工健康档案编号：建档时间：注：应将历次体检结果证明文件存入档案。
文件编码登记表页码：文件发放、回收记录编号：编号：编号：文件销毁审批记录编号：信息联系处理单编号：本单一式三份：信息发出部门、接收部门、质量管理部门各一份编号：建档时间：编号：实用标准文档文案大全药品购货计划表（年第季度）编号：制表日期：制表人：业务部门经理：质管部：财务部：总经理/副总经理：实用标准文档首营企业审批表编号：填表日期：实用标准文档首营品种审批表编号：药品购进记录编号：文案大全购进药品验收记录编号：文案大全销后退回药品验收记录编号：文案大全药品验收入库通知××××药品仓储保管组：以下购进/退回药品经质量检查验收合格，请予办理入库手续。
编号：验收员：保管员：入库日期：文案大全编号：药品停售通知单年第号名有关部门：以下药品因质量问题决定停售，请按有关规定采取有效措施停止出售，等等处理。
药品通用名称规格产品批号有效期生产日期生产企业质量管理部年月日（一式四联：一联质管部留存，二联仓储部，三联业务部门，四联必要时送外联客户）解除停售通知单解除停售通知单年第号各有关部门：以下药品经质量复查结果合格，撤消年第号“药品停售通知单”，请恢复正常出库发货及销售，特此告知。
药品通用名称规格产品批号有效期生产日期生产企业质量管理部年月日（一式四联：一联质管部留存，二联仓储部，三联业务部门，四联必要时送外联客户）药品质量复查报告单编号：说明：本表一式三联，一联申请复查部门留存，二联质量管理部门复查后留存，三联复查后返回申请部门。
医药质量管理执行情况检查考核表
质量管理制度执行情况检查考核表检查人：检查日期：年月日制度名称考核内容执行情况改进措施责任部门负责人签名符合一般较差质量方针和目标管理制度1.公司应制定质量方针，并以文件形式正式发布。
2.公司应制定和实施年度质量目标。
3.应根据公司总体目标，分别制定各部门质量目标。
4.对质量方针、目标的实施情况至少每年进行一次自查。
质量管理体系文件管理制度1.质量管理体系文件应包括工作制度、操作规程、部门及岗位职责、质量管理记录和凭证。
2.质量管理体系文件应有规范的文件编号。
3.文件编制有起草或修订、审阅与审批、签批与印发三个步骤。
4.文件一经签发，必须在规定的时间执行。
质量裁决权制度1.质量管理部在进货和销售等经营活动中行使质量裁决权。
2.质量否决权是以药品质量标准与质量责任为依据，实行药品质量问题确认与处理的裁决权。
质量管理体系内审管理制度1.质量体系的审核工作，由公司主要负责人组织质量管理领导小组进行。
2.每年对质量体系进行一次全面的审核、评价和完善。
3.对审核中发现的问题应下达纠正和预防措施通知书，并予以实施。
药品采购评审制度1.采购部应每季度会同质管部等部门对供货方供货情况进行综合质量评审，为购进决策提供依据。
2.根据评定结果建立“合格供货方目录”。
风险管理 1.成立风险评估小组。
制度 2.有相应的风险管理方法、措施、标准，对公司药品流通过程进行风险评估。
3.对风险结果进行审核或回顾总结。
质量外部审核管理制度1.对外部单位进行质量综合评价，并做好记录。
2.必要时应进行实地考察，并有记录。
质量信息管理制度1.质管部为公司质量信息管理中心部门。
2.质量信息管理内容明确，符合企业实际。
3.各种质量信息及时、规范记录于《药品质量信息汇总表》。
4.质量信息根据分级分类及时传递，反馈和使用。
5.重要的质量信息及时上报总经理。
药品退货管理制度1.销后退回应填写《销后退回通知单》，经销售部经理审批。
2.退回药品存在质量问题或包装损坏无法再销售的，应集中存放于不合格品区，不得在销售。
药品质量管理制度检查考核记录表
药品质量管理制度
检查考核记录
质量管理制度检查考核计划
注：“√”代表需要检查，空白代表不需要检查。
审核人：
XX县药材公司
2014年2月1日
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
执行情况检查考核表
质量管理制度
执行情况检查考核表。
药品批发企业质量方针目标检查
储存养护设施设备完好率99%，对设施设备定期保养100%
查看设施设备维修和使用检查记录
5
色标管理、标识牌明显正确率100%
查看库房标识牌、色标是否符合规定要求
6
采购订单、随货同行单、货物相符率98%
抽查采购记录、随货同行单和入库验收单明细是否一致。
7
按照养护类别定期养护准确率99%
抽查养护记录
8
各库温湿度控制达到规定的范围，控制合格率达99%
4
组织内审、风险评估、供货单位及购货单位质量管理体系考察、委托运输承运方运输条件和质量保障能力的审查率达100%
查看内审、风险评估、供货单位及购货单位质量管理体系考察、委托运输承运方审计表档案。
5
执行公司制度、操作规程、履行岗位职责达99%
查看制度执行考核表，汇总执行力度。
6
质量投诉处理和不良反应报告处理达100%
序号
分项目标内容/目标值
考核内容
检查得分
检查结果
责任人
整改情况
1
记录档案准确、规范、可追溯99%
查看计算机信息管理系统和档案中的各项记录是否完整、准确、规范。
2
负责质量事故的整体调查处理100%
查看质量事故报告单
3
100%执行责令召回和企业召回
查看召回档案，核实质量管理部是否充分地履行召回管理中相应的职责。
2
不得超范围销售
抽查购货单位的经营范围和销售记录是否存在超范围情况
3
购货单位业务人员资质真实有效性100%
抽查购货单位的采购委托书和身份证复印件信息是否真实有效。
编号：JL-044-2021
****有限公司
质量方针目标检查表
药品公司质量方针和质量目标
文件制修订记录1目的制定公司总的质量宗旨和方向，明确2022年度在质量方面所追求的主要目标，指导生产和质量各级机构有方向、有目标地开展质量活动。
2范围本文件规定了公司的质量方针、目标和含义、计算方式，适用于2022年度（2022年01月01日至2022年12月31日）的质量目标管理。
3责任总经理对质量目标的总体实现负责。
其他各部门负责遵照GMP要求、贯彻质量方针、落实质量目标。
人事部除上述责任外，还负责质量目标考核，每季度末向总经理报告质量目标考核结果，总经理应根据考核情况调整工作部署、调动相关资源，确保质量目标的实现。
4质量方针以GMP为准绳，以全员参与为基础，以目标管理为手段，在质量管理体系的各个方面，努力建立和采用最有效率的方法，并持续改进，确保所生产的药品符合预定用途和注册要求。
52022年度质量目标5.1 2022年度公司质量目标见表1。
表1 2014年度公司质量目标5.2 各项目的含义及计算方式（1）药品GMP再认证硬件准备指针对药品GMP再认证，在厂房、设施、设备方面的整体实施计划、设计/选型方案、采购/施工/安装合同、施工/安装施工组织设计等方面所作的准备工作，不包括确认/验证计划/方案、风险评估报告。
目标是达到按计划可以实施的状态。
（2）药品再注册完成率是指公司目前所有注册产品按照《药品再注册管理办法》全部、按时完成再注册工作的比率。
（3）药品补充申请和备案完成率是指公司生产、质量活动中，涉及补充申请和备案的事项，除“药品再注册”外，其余项目按照国家和省药监局的要求全部、及时完成。
（4）产品市场抽检合格率是指公司在市场上销售的产品，经药监部门抽查的结果。
（5）物料药监抽查合格率是指公司在库物料，经药监部门抽查的结果。
（6）药监监查关键缺陷数是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为关键缺陷的数目。
（7）药监监查一般缺陷数是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为一般缺陷的数目。
质量方针目标定期检查考核表
确保药品搬运堆码能保证药品的质量及符合堆垛要求
运输员
确保将药品运输过程能够保证药品质量、及时送达
货运文员
确保药品运输信息的及时、准确传递
业务部
保证将药品销售给合法单位
业务部负责人
确保不向任何未经质量部资质审核合格的单位销售药品。
销售员
确保向合法客户及时高效的销售药品
销售文员
确保销售客户的资质及时收集、提交审核
江西青春康源医药有限公司
公司质量方针目标检查表
质量方针：坚持”质量第一”的原则,加强基础管理，完善质量体系，为客户提供质量合格的药品和文明满意的服务。
质量目标：质量百分百合格，服务一等一满意
填表日期：年月日
部门
质量目标
岗位
质量目标
检查方法
结果及评价
责任部门或责任人
检查人
签字
质量部
保证公司经营各环节质量管控百分百覆盖并符合GSP要求
确保验收入库产品质量百分百合格
采购部
保证从合法企业采购合格药品
采购部部长
确保采购供应工作及时、高效、符合GSP要求
采购内审经理
确保采购流程各环节审核及时、准确
采购专员
确保及时购进适销的、合法企业供应的合格品种
采购助理
确保及时、高效、完整的索取供应商、品种资质进行审核
采购文员
确保采购各项资料管理准确、完整
财务部
保证药品票据管理、税票管理百分百符合GSP要求
财务部负责人
严格按GSP要求开具发票、索要发票、审核发票，做到票、帐、货、款一致。
会计
确保药品票据管理100%符合GSP要求
出纳
确保药品进销款项划拨及时、正确、合法。
医药公司各部门质量方针目标展开图
首营企业和首营品种种资料收集完 严格首营企业、首营品种审核 整度 供货单位销售人员均有符合规定的 严格执行采购人员审核制度 法人授权委托书 严把药品质量关、进货质量评审 进货评审进货质量稳定、可靠 淘汰评审不合格药品、供货单位 及购货单位 严格贯彻质量制度，制度执行情 质量管理制度得到有效执行 况检查
检查不规范次数 温湿度超标记录次数
目标值
<10次 <10次
完成进度要求
自始至终坚持， 每周检查 自始至终坚持， 每周检查 自始至终坚持， 半年检查 自始至终坚持， 每月检查 自始至终坚持， 每月检查 自始至终坚持， 半年检查 自始至终坚持， 每月检查 自始至终坚持， 半年检查 自始至终坚持， 半度检查 自始至终坚持， 半度检查 自始至终坚持， 半度检查
质量方针目标展开图
质量管理部质量目标
质量方针：质量第一、信誉立业。 质量目标： 正规渠道、放心药品、专业人员、安全储运 分项目标内容 主要保证措施 考核指标
准确率 准确率 审核率 准确率 审核率 准确率 审核率 审核率 监督处置率 按规定上报 审核率 审核率 覆盖率 制度执行检查得分 ≥90分
目标值
责任岗位
采购员 采购员 采购员 采购员 采购员 采购员 采购员 采购经理 采购经理 采购经理 采购经理
仅从经过审核的首营企业和合格 供方购进 仅从经过审核的系统数据库内可 购进的药品合法 以选用的药品 所有供应商在业务发生时均有有 与所有供货单位签订质保协议 效的质保协议 发生业务关系的往来单位在发生业 系统自动控制往来单位资证有效 务时资料证件齐全且在有效期内 期，过期停用 公司经营药品与公司经营范围相符 系统自动控制经营范围，超范围 合 不能确认 供货单位销售人员均有符合规定的 严格执行销售人员审核制度 法人授权委托书 购进药品均有采购记录 质量查询全部都得到供应商确认 严格选择良好承运商 严格执行采购管理制度 积极协助质量部完成质量查询 建立、健全合格承运商质量档案
医药公司(连锁店)质量方针目标管理制模版
医药公司(连锁店)质量方针目标管理制模版质量方针目标管理制模板一、质量方针我司（医药公司）的质量方针是：“以顾客为中心，提供优质的医药产品及服务，秉持诚信、负责、追求卓越。
”二、质量目标为逐步实现质量方针，本公司制定如下质量目标：1、产品质量目标：确保所有医药产品及服务符合相关法律法规的要求，满足顾客的期望和承诺。
2、客户满意度目标：以客户为中心，建立完善的反馈系统，不断改进和优化产品和服务，提高客户满意度，提升品牌形象和竞争力。
3、质量管理目标：制订完善的质量管理体系，全员参与质量管理，不断提高质量水平，保证公司运营的可持续性。
4、员工素质目标：加强员工培训和管理，提高员工的业务技能和素质，满足公司的管理要求，追求员工个人与公司共同进步。
5、环境保护目标：积极履行社会责任，采取环保措施，控制产品与服务的对环境的影响，对环境保护做出积极贡献。
三、管理制度1、质量管理体系：建立并不断完善ISO9001质量管理体系，确保产品和服务符合法律法规和质量标准要求。
2、质量目标和指标：制定符合公司实际的质量目标和指标，建立量化考核机制，不断提高产品和服务质量。
3、全员参与：全员参与管理，制定与质量检查相关的工作标准和方案，每个员工都有责任和义务保证产品和服务的质量。
4、质量有关文件的管理：建立健全公司内部文件管理体系，减少质量问题的发生，及时纠正不合规的行为。
5、内部审查和纠正：定期内部审查，发现并纠正质量问题，确保持续改进。
6、认证管理：建立并不断完善ISO9001质量体系，通过质量管理体系认证，获得ISO9001质量管理体系认证证书。
四、实施措施1、加强员工培训，提高工作技能和素质；2、建立完善的质量管理体系，明确职责和管理要求；3、加强产品质量安全管理检查和监管；4、实行定期自检制度，确保自身质量状态的掌握；5、制定诚信企业行为规范，推行企业文化，促进业务的健康发展。
五、质量目标考核及改进机制1、年度采取目标责任制，各部门设定质量目标，对总经理进行考核；2、采取内部联合考核，并对考核结果进行通报、总结，确保改进事项得到落实和推进。
新版GSP质量方针和目标展开图
******公司质量方针目标展开图
质管部质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
采购部质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
储运部质量目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
销售部质量目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
办公室（财务部）质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
信息员目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：。
GSP表格
质量方针目标展开图质量方针：填表日期：年月日经理审批签字：年月日质量方针目标检查表质量方针：填表日期：年月日总经理：主管副总经理：质管部负责人：记录人：年度质量培训计划表编号：审批人：人力资源部：质量管理部：员工培训记录表编号：培训主题：培训时间：员工培训考核表编号：填表日期：主管领导：人力资源：质量管理部：填表人：员工培训效果调查表编号：填表日期：员工个人培训教育档案档案编号：年度企业员工健康检查汇总表编号：员工健康档案编号：建档时间：注：应将历次体检结果证明文件存入档案。
文件编码登记表页码：文件发放、回收记录编号：编号：编号：文件销毁审批记录编号：信息联系处理单编号：本单一式三份：信息发出部门、接收部门、质量管理部门各一份编号：建档时间：编号：药品购货计划表（年第季度）编号：制表日期：制表人：业务部门经理：质管部：财务部：总经理/副总经理：18编号：填表日期：编号：注：附药品生产企业许可证、营业执照、批准文件、质量标准、出厂检验报告、样品、价格批文、GMP证书及临床总结报告等资料。
药品购进记录编号：药品到货请验通知单验收组：现有以下购进/退回药品到货，请给予验收。
购进药品验收记录编号：销后退回药品验收记录编号：药品验收入库通知××××药品仓储保管组：以下购进/退回药品经质量检查验收合格，请予办理入库手续。
编号：验收员：保管员：入库日期：药品拒收报告单编号：药品停售通知单年第号名有关部门：以下药品因质量问题决定停售，请按有关规定采取有效措施停止出售，等等处理。
药品通用名称规格产品批号有效期生产日期生产企业质量管理部年月日（一式四联：一联质管部留存，二联仓储部，三联业务部门，四联必要时送外联客户）解除停售通知单年第号各有关部门：以下药品经质量复查结果合格，撤消年第号“药品停售通知单”，请恢复正常出库发货及销售，特此告知。
药品通用名称规格产品批号有效期生产日期生产企业质量管理部年月日（一式四联：一联质管部留存，二联仓储部，三联业务部门，四联必要时送外联客户）药品质量复查报告单编号：说明：本表一式三联，一联申请复查部门留存，二联质量管理部门复查后留存，三联复查后返回申请部门。
质量方针和质量目标考核
2.强化对设施设备的维护与保养
3.定期对温湿度监测系统的维护
4.每年对冷链设施进行验证
根据需求不断更新设施设备
公司各部门
人员教育与培训
1.确保员工教育培训参与率达到100%
2.重要岗位人员的专业技术培训达到100%
1.制定培训计划，采取员工自学与集中培训的方法相结合，
2.实行考试与考核的方法相结合
14
确保计算机能有效的控制药品销售
加快对计算机系统升级并按岗位权限进行操作
覆盖率
100%
自始至终坚持
销售部经理
人员教育与培训
15
确保销售部有效履行职责
明确部门职责并进行考核
覆盖率
100%
自始至终坚持
销售部经理
16
确保销售部人员有计划的参与培训
定期组织专业方面的培训
覆盖率
100%
自始至终坚持
销售部经理
采购部质量方针目标展开图
总体目标
序号
分项目标内容
主要保证措施
考核指标
目标值
完成进度要求
责任岗位
确保公司经营行为规范合法性
1
确保供货单位资质的合法
严格执行首营企业的审批流程
准确率
100%
自始至终坚持
采购部经理
2
确保所采购品种符合国家的质量标准
严格执行首营品种审批流程
准确率
100%
自始至终坚持
采购部经理
18
确保公司员工培训与教育
按照培训计划定期组织人员进行培训
覆盖率
100%
自始至终坚持
质量管理部部长
确保让顾客满意的售后服务
19
质量方针目标展开表
德信诚培训网质量方针目标展开表公司质量方针加大技术创新强化市场意识追求一流品质保证顾客满意公司质量目标1、产品不良品率≤500PPM 2、顾客满意度达91%以上3、产品交付及时率100% 4、培训率达95%部门部门方针质量目标展开目标值措施和对策完成日期责任人需协作的部门总经办统筹、协调、督促、监控1、做好管理评审辅助工作起草评审计划、收集各部门提交的评审文件、做好评审会议记录、整理会议文件、起草评审报告送总经理批准、评审纠正预防措施的实施计划、跟踪验证计划实施情况并做好记录等根据审核需要各职能部门2、质量体系通过一、二、三方审核严格按《质量手册》的要求和程序文件的规定执行随时各职能部门3、文件管理差错(文件本身的差错含文件发布后发现的规定错误、打字错误、错字、别字等、文件发放差错、文件更改差错)≤50次1、文件的起草、修订、审核，打印件的审校均不得少于3次；2、文件的发放等工作严格执行程序文件的规定随时4、纠正和预防措施完成率100％监督、督促、控制随时各相关部门5、培训计划完成率≥85％计算公式：已完成培训项目／计划完成培训项目×100％按计划各相关部门6、新员工和转岗工培训率、合格率均为100％1、新员工未经培训或考核不合格不得录用；2、员工未经培训或考核不合格不得转岗按计划各相关部门技术中心求实际，讲科学；用四新（新产品新材料新技术新工艺），促进1、新产品(或技术改造项目)策划工作及时完成1、按产品策划的程序和要求开展工作按进度计划各相关部门2、顾客技术文件的评审率顾客技术文件的评审时限100%5天之内记录随时3、工艺文件齐全率≥95％已编制工艺文件术/实施生产所需工艺文件数×100％随时4、技术文件差错≤10次技术文件差错处数/所查技术文件总处数随时步。
×100％5、工艺纪律检查≥1次/半月15日/月底生产部生产车间。
质量管理表格大全-质量方针与质量目标管理-质量目标分解实施评审表
仓库账、卡、物“三一致”率达98%以上
季/次
12
每月检查一次库存产品质量状况
年/次
13
进货检验率达100%
季/次
编制：审核：
书面投诉在24小时内答复，5天内给出措施
季/次
4
供方的交付能力的监控，监控有效率达100%
季/次
5
检验员处的技术文件的有效率达100%
季/次
6
现场的工艺文件、作业指导书的有效性达100%
季/次
7
设备完好率≥95%
年/次
8
车间工艺贯彻率达100%
季/次
9
无批量质量事故
季/次
10
成品交付率达100%
季/次
质量管理表格大全-质量方针与质量目标管理-质量目标分解实施评审表
部门：考核日期：年月日～年月日
序号
目标内容
频次
1季度
2季度
3季度4季度1按计划对 Nhomakorabea方进行评价
年/次
2
开展顾客满意度调查，顾客满意度≥85%
季/次
3
顾客意
见处理
顾客意见处理率达100%
季/次
顾客的口头投诉当即反馈给各有关部门，及时解决
季/次
2020年质量方针目标展开图(通表) - 副本
质量培训 不低于4次
2020年12月31日
培训档案的建档率
100%
自始至终坚持，季度自 查，年度检查
岗前和继续教育的实施
培训不合格的人员不得继续上 岗
不合格人员是否继 续在岗
不得在岗
自始至终坚持，季度自 查，年度检查
办公室 办公室 办公室
确保接触药品人员身体健康 建立、健全员工健康档案
制定年度体检计划，组织直接 接触药品岗位的人员进行健康 检查，对不合格者调整岗位
健康
仅从经过审核的首营企业和合 格供方购进 所有供应商在业务发生时均有 有效的质保协议 系统自动控制往来单位资证有 效期，过期停用 系统自动控制经营范围，超范 围不能确认
严格执行销售人员审核制度
严格执行采购管理制度
严格执行购销一体化原则
接到质量科更新资料通知后在 规定时间内收集齐全所需资料
督促供应商，保证供应商在规 定时间内取走退货
有效；把 公司经营药品与公司经营范围相符合
用户至上 作为服为 严格控制不合格药品，处置妥善
宗旨、； 为顾客提
及时上报不良反应
供优质的 首营企业和首营品种种资料收集完整
药学服务 树立良好 的信誉；
度 供货单位销售人员均有符合规定的法 人授权委托书
呵护健康 进货评审进货质量稳定、可靠
严格选择良好的配送单位
自始至终坚持，季度自 查，年度检查
100%
自始至终坚持，季度自 查，年度检查
1%
自始至终坚持，季度自 查，年度检查
接到通知 后10个工 作日内
自始至终坚持，季度自 查，年度检查
制作退货 单后20个 工作日内
自始至终坚持，季度自 查，年度检查
责任岗位
质量方针及目标考核
使用表单
责任
部门
统计
时间
备注
行政部
培训合格率≥95%
合格人数/培训人数
培训计划
签到考核表
行政部
每月
培训达成率≥98%
应培训人数/实际受人数
培训计划
签到考核表
行政部
每月
生产部
计划达成率≥98%
完成批次/应生产总批次
生管
入库单
资材部
每月
一次交验合格率≥99%
合格批次/送检总批次
成品检验报告
品质部
一、质量方针:
全员参与、客户至上,持续改进、追求卓越。
二、质量方针和质量目标
1.公司质量目标:
①顾客满意度≥90%；
②交货准时率≥95%
③产品一次检验合格率≥95%；
注:管理者代表每月按时召开质量目标统计会议,督导各部门进行质量目标统计和分析,确保质量目标的达成和体系的有效运行.
2．各职能部门目标:
行政部:
培训合格率≥95%；
培训达成率≥98%；
生产部；生产计划达成率≥98%；
产品批一次交验合格率≥99%；
品质部:产品检验误判不超过≤1次/月
顾客退货≤0.01%
采购部:材料准时交货率≥99%；
进料检验合格率≥98%；
业部:顾客满意度≥90%
生产工程:产品资料延误次数≤1次/月；
制样合格率≥99%；
采购部:发料准确率≥99%；
盘点准确率≥99%；
三、为实现本公司的质量方针和质量目标,我们将采取以下措施:
1.全员参与,从严要求,认真学习,树立质量意识,不断提高自身素质,相互配合,共同努力,提供满足或超越客户期望的优级质服务。
药品经营企业质量方针目标展开图、检查考核表
第1页共33页医药公司年质量方针目标展开图（一）质量目标内容（总目标）分值责任部门采购药品合法性100%50采购部药品进货质量评审20采购订单准确率99%10商品适销率97%20质量管理体系文件符合国家法律法规的规定及企业的实际20质管部内部审核中缺陷项目的整改率100%20供货商、客户、品种资料审核率100%20基础数据库信息有效率99%10药品质量验收合格率达到99%10全年无重大安全、质量事故20库存药品管理有效率达到98%50储运部仓库设施设备管理有效性98%10出库复核率达到100%10配送符合率100%10客户投诉率<2%5承运单位质量评审5全年无重大安全事故10销售药品合法性达到100%20销售部客户合法性达到100%30客户回访率不小于80%20购货单位质量评审10全年销售目标值5000万元20供货商付款流向准确率达到100%20财务部供货商发票索取100%20销售发票开具准确率达到100%10公司资金合理使用率96%40财务凭证规范建档率100%10公司文件有效性100%10行政部第2页共33页审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日人员招聘录用满足率达到96%以上40办公用品供给、设施管理有效性达到98%20全年无重大安全事故30强化管理，保障计算机正常有效运行60信息部计算机系统网络及数据安全准确，无数据丢失20业务系统权限设置准确率98%20总目标内容分项目标内容考核指标目标值分值完成进度要求责任人采购药品合法性100%公司经营药品与公司经营范围相符合合格率100%20年度检查购进渠道的合法性，供货企业销售员的合法资格及购进药品质量负责。
认真做好首营企业和首营品种的资料索取、更新及填报工作覆盖率100%10年度检查发生业务关系的往来单位在发生业务时资料证件齐全且在有效期内准确率100%10年度检查与所有供货商签订质量保证协议覆盖率100%5年度检查与所有供货商签订采购合同或采购协议覆盖率100%5年度检查药品进货质量评审协同质量管理部对购进药品质量进行评审。
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组织直接接触药品岗位的人员进行了体检。
现场查档案记录
合格
15
总经理
办公室
督促各部门搞好办公区、营业厅及仓储卫生。
10
督促督促各部门搞好办公区、营业厅及仓储卫生，环境卫生良好
查现场
合格
10
总经理
办公室
现场查档案记录
不合格
0
销售部
做好售后服务工作，认真处理用户投诉，并将药品质量反馈给质量管理部门及采购部门
10
对客户投诉进行了妥善处理，并将质量信息反馈到相关部门
现场查档案记录
合格
10
销售部
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
考核结果
得分
责任部门
或责任人
检查人
收集公司所售出药品的不良反应信息，并报告质量管理部门
现场查档案记录
合格
15
质量管理部
年度内部培训与员工健康体检及档案建立
10
按计划完成企业内部培训以及从业人员健康体检，并建立了档案。
现场查档案记录
合格
10
质量管理部
对不合格药品进行确认、报告、报损、销毁有完善的手续和记录
10
对不合格药品进行了确认、报告，对报损药品定期组织销毁，有完善的手续和记录。
现场查档案记录
15
按照药品效期管理，对于近效期产品悬挂警示标识，每月初做好近效期催销工作及过期或不合格药品报损工作。药品出库严格按照出库单“按批号发货”的原则。
现场检查
合格
15
仓储部
根据公司年度培训计划及体检计划，组织本部门员工参加培训及健康检查
10
组织本部门员工参加了公司培训，参加了公司组织的体检。
查记录
现场提问
30
对已办理入库手续，但税票未及时到的情况，督促业务员及时索票。
现场查档案记录
合格
30
财务部
总经理办公室质量方针目标检查考核表
检查日期：
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
考核结果
得分
责任部门
或责任人
检查人
做好公司各类文件的管理、分发、归档、收回工作。
20
公司各类文件均归档有序
现场查档案记录
不合格
0
总经理
办公室
根据公司需要，搞好员工的招聘和管理工作
20
根据公司需要，进行空缺岗位人员的招聘和管理工作及档案建立符合规定
现场查档案记录
合格
20
总经理
办公室
依据质量管理部的年度培训计划，组织员工培训，并建立教育档案。
25
组织员工培训
现场查档案记录
不合格
0
总经理
办公室
制定年度体检计划，组织直接接触药品岗位的人员进行健康检查，对不合格者调整岗位。
合格
10
仓储部
储存硬件维修维护检查和报告
10
储存硬件维修维护检查，空调进行了维护。
现场检查
合格
10
仓储部
采购部质量方针目标检查考核表
检查日期：
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
考核结果
得分
责任部门
或责任人
检查人
坚持“质量第一”的原则，对所购进渠道的合法性，供货企业销售员的合法资格及购进药品质量负责。认真做好首营企业和首营品种的资料索取、更新及填报工作
检查日期：
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
考核结果
得分
责任部门
或责任人
检查人
本部门岗位培训管理
10
入库储存、养护、出库复核操作复核规定
现场检查
合格
10
仓储部
执行药品分类分区存放，分开堆码，五距规范
10
药品分类分区存放，分开堆码，五距规范
现场检查
合格
10
仓储部
做好药品的储存养护工作，并有记录
15
现场查档案记录
合格
40
财务部
对供方提供的票据，核对单位名称，药品名称，数量，金额是否与验收入库单的内容一致
30
对供方提供的票据，单位名称，药品名称，数量，金额是否与验收入库单的内容一致。随机抽查了5张入库验收单经核对符合规定
现场查档案记录
合格
30
财务部
对已办理入库手续，但税票未及时到的情况，督促业务员及时索票。
考核结果
得分
责任部门
或责任人
检查人
索取购货单位的合法资质，对其合法性进行确认
30
由于到期换证，部分医疗机构资质尚未索取更新
现场查档案记录
不合格
0
销售部
对含特殊药品复方制剂的销售，负责索取到货回执，及授权书和购货方采购员身份证复印件，对于销售量异常的情况应向质量管理部门报告
20
对含麻黄碱复方制剂的销售，未索取到货回执及授权书和购货方采购员身份证复印件
在库药品定期养护，并有记录
现场检查
合格
15
仓储部
严格把好药品入库关，药品入库前应检查商品的外观质量，包装质量及各类标识是否符合规定，发现问题及时与质量管理部联系处理
15
库存商品的外观质量，包装质量及各类标识符合规定。
现场检查
合格
15
仓储部
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
考核结果
得分
责任部门
或责任人
15
每季度制定了采购计划，并有质量管理员参与
现场查档案记录合格 Nhomakorabea15采购部
根据公司年度培训计划及健康体检计划，组织本部门员工参加培训及健康健康检查
15
组织本部门员工参加了公司培训，参加了公司组织的体检。
现场查档案记录
合格
15
采购部
销售部质量方针目标检查考核表
检查日期：
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
到货金额：12538.74元
到货率：32.67%
现场安徽省基层医疗卫生机构基本药物目录采购平台》查询
不合格
0
销售部
财务部质量方针目标检查考核表
检查日期：
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
考核结果
得分
责任部门
或责任人
检查人
按要求认真审核每笔付款业务，没有验收员签字及验收合格章的药品，不得付款
40
每笔付款业务，均有审核。随机抽取能够严格按制度及程序办理结算手续，随机抽取5个付款单位随货同行票据均有验收员签字验收的痕迹
15
1、验收员能够做到对药品进行逐批验收，电子监管码赋码药品核注核销按规定程序上传。
2、药品养护温湿度记录、设施设备使用记录、设施设备维护维修记录、重点药品养护记录及档案、3、3、4养护记录、养护质量分析等档案、记录符合规定
现场查档案记录
合格
15
质量管理部
收集各类质量信息，对信息进行分析，传递，汇总。对销售部收集的不良反应信息进行报告，汇总。
30
对所购进渠道的合法性，供货企业销售员的合法资格及购进药品质量进行了初步审核。索取了首营企业和首营品种的资料交质量管理部审核，对过期资质进行了更新。
现场查档案记录
合格
30
采购部
坚持以销定进，加快库存周转，减少积压。控制因药品过期失效造成的经济损失
20
基本能按照以销定进的原则采购
现场查计算机软件信息和档案记录
10
药品不良反应信息未收集
现场查档案记录
不合格
0
销售部
根据公司年度培训计划及体检计划，组织本部门员工参加培训及身体健康检查
10
组织本部门员工参加了公司培训，参加了公司组织的体检
现场查档案记录
合格
10
销售部
做好基本药物药品配送工作
20
采购金额：38377.46元
配送金额：18049.64元
配送率：47.03%
10
1、收集了质量信息，对信息进行分析，传递、汇总开展了工作。
2、缺乏药品不良反应信息报告。
现场查档案记录
合格
5
质量管理部
供货方和销售方资料更新
10
供货方资料更新符合规定；部分销售方资料不完善，质量管理部已拟草了销售客户资料索取目录，责成销售部索取。
现场查档案记录
销售部客户资料索取缓慢
5
质量管理部
仓储部质量方针目标检查考核表
不合格
0
采购部
协助质量管理部做好不符合规定药品的查询，退换货处理工作；
协同质量管理部对购进药品进行质量评审
20
配合质量管理部开展了质量异常查询工作
已完成的进货质量评审工作。
现场查计算机软件信息和档案记录
合格
20
采购部
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
考核结果
得分
责任部门
或责任人
检查人
每季度制定药品购进计划，计划的制定并有质量管理部门的参与
质量管理部质量方针目标检查考核表
检查日期：
分解目标内容
标准分
目标实施情况
检查方法
考核结果
得分
责任部门
检查人
药品质量档案、重点养护品种及建立档案
15
建立药品质量档案29个，重点养护品种72个，档案建立符合规定。
现场查档案记录
合格
15
质量管理部
质量管理制度检查、考核与GSP内部评审
15
质量管理制度检查、考核与GSP内部评审按规定进行，符合规定。
合格