《系统化培训规划》PPT课件

*制订整个集团的培训政策和制度，并组织 实施经集团批准的培训政策和制度
*在集团该整体培训规划和培训计划的框架 下，指导集团各部门和集团下属各经营机构 制订各自的培训计划，并审查批准各部门及 各经营机构的培训机制和培训预算
*督促、检查各部门及各经营机构培训计划 的实施，并评价培训效果
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对各部门和各经营机构的专业培训提供必要 的指导和支持，帮助他们解决培训中遇到的问 题
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（六）操作工培训
具体培训内容包括：专业知识和技能、实 际操作规程和技巧、规章制度、敬业乐业 精神等。
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（七）部门培训
具体培训内容包括：入职后岗位责任及操 作规程的培训、接待技巧的再培训、职业 道德的再培训、礼节礼貌的再培训、个人 卫生等的再培训、某一特定操作技术的专 门培训、如何处理投诉、《员工守则》的 再培训、岗位外语、日常用语的再培训、 其他特别项目的培训。
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制定本单位培训计划，报经集团培训中心批准后 组织实施
督促、指导、检查各单位的培训工作，并对之进 行评价、考核
负责本单位培训的条件准备，包括场地、设施、教 材、教员等
与集团培训中心密切配合，通过系统化的培训， 形成学习型组织，营造优秀的企业文化，不断提 高员工素质
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三、培训的目的
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1．培养出企业需要的人才，提高员工 素质 2．灌输企业的理念、形成理念共鸣 3．培育良好的企业文化 4．营造一个好的企业氛围，提高士气 5．稳定员工、低流动率
红狮企业文化体系设计附件２
系统化培训规划
共图管理咨询
培训是一个系统工程
应把培训作为公司一项长期性的战略任 务，在系统化设计的前提下有计划、有 步骤地进行，而不是随意地零星地、为 完成任务而进行。
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一、加强培训意识、坚定 培训决心
培训总动员
（一） 培训的必要性
·未来企业竞争优势：比人家 多一点+比人家快一拍
专业培训
其他培训
பைடு நூலகம்
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（二）各培训机构职责
1．培训中心职责：
*在人力资源部领导下开展整个集团的培训 工作，对整个集团的培训体系进行统一管理， 统一协调并共享培训资源
*制订集团的培训规划、年度和月度培训计划， 经人力资源部认可后报集团批准实施
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*负责对集团及所有成员企业提供带共性 的基础培训，包括负责组织教材的编写， 培训场所及设施的安排、教员的组织、培 训效果的评价、培训的考核等
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（二）新员工岗前培训
具体内容包括基础共性培训的大部分内容、岗 位职责、及任职要求、应知应会的基本内容等。
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（三）经营管理人员的培训
具体内容包括：基础共性培训的大部分内容、 公司的组织与决策、管理学基本知识、经济 学基本知识、心理学基本知识、公共关系学 基本知识、市场和营销基本知识、公司的人 事管理、公司的财务管理、公司的计划管理、 领导艺术、系统思考能力、战略管理和战略 思辨能力 、情商训练等。
10．掌握竞争绝招、培育核心能力
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（三）消除妨碍成功培训的
十四大障碍
1．企业领导、各级管理人员观念滞后，没有足够重视 2．认为“有经验的员工不需要培训” 3．“只对职工培训就可以了” 4．培训不合算 5．培训主管部门缺乏专业能力、不知如何培训 6．没有足够的时间、领导和经理太忙 7．员工不合作、甚至抵制
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（一）培 训 组 织
集团人力资源部是整个集团的培训管理部 门，人力资源部下设培训中心，专门负责对整 个集团的培训管理，对整个集团提供基础性的 和共性的培训。下属公司人力资源部负责对公 司各类人员的专业化培训。
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红狮培训组织体系
人力资源部（培训中心） 培训主管
各部门培训主管
其他子公司培训主管
应各部门和各经营机构的要求，可帮助他们 组织编写教材、物色教员等工作
负责新员工上岗部培训，统一管理集团内的晋 级培训、岗位任职资格培训、职称培训、成人 学历培训等
通过系统化的培训、形成学习型组织、营造优 秀的企业文化，不断提高集团员工素质
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2．各部门和下属单位培训主管职责
执行集团的培训政策、制度、总体规划和计划 在本公司人力资源部的领导下和在集团培训中心的 统一部署和指导下开展本单位的专业培训 组织本单位相关人员参加集团组织的共性培训
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6．更易督导、更易管理 7．节约成本、提高效益 8．提高顾客满意度、坚挺公司业务 9．提升企业形象 10．掌握竞争绝招、培育核心能力
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四、培训内容
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总体培训体系包括如下培训内容：
（一）基础共性培训
具体内容包括集团简介、集团光荣历史、集团产品基 本知识、集团组织结构及各部门功能、集团的基本政 策和制度、集团经营方针、基本战略思路、远景目标、 集团理念和价值观、员工基本行为规范等。
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8．没有优秀的培训教师 9．没有优秀的培训资料 10．员工缺乏忠诚，培训好了就跳槽
11．国有企业机制问题：企业一 把手 任命制、任期短、没长远打算
12．以直接的、短期的效益指标作考核标准
13 ． 过 时 “ 成 功 经 营 ” 经 验 的 影 响
14．“奸商文化”的影响
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二、培 训 组 织 体 系
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（二）培训的好处
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4
3
2
1
．
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稳 定 员 工 、 降 低 流 动
围 ， 提 高 士 气
营 造 一 个 好 的 企
业
氛
培 育 良 好 的 企 业 文 化
成 理 念 共 鸣
灌 输 企 业 的 理
念
、
形
才 ， 提 高 员 工 素 质
培 养 出 企 业 需 要 的 人
率
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6．更易督导、更易管理 7．节约成本、提高效益 8．提高顾客满意度、坚挺公司业务 9．提升企业形象
·企业竞争优势的基础是员工 的素质，员工的素质将决定 未来企业的生死存亡 ·21世纪竞争什么？竞争谁学得快： 未来成功的组织是快速的学习型组织
·培训是建立学习型组织、提 高员工素质、建立竞争优势 的基本途径
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—不培训，企业就不发展！ —不培训，企业就要衰退！！ —不培训，企业就不能生存！！！
—不培训，员工就没有前景！ —不培训，员工就得不到晋级和提薪！！ —不培训，员工就要失去饭碗！！！
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（四）管理人员岗位培训
具体内容包括：基础共性培训的大部分内容、本 岗位职责、本岗位任职要求、公司的业务管理、 基本业务用语和常用外语、与相关岗位和部门的 业务流程、如何督导指引下属、如何发挥下属的 潜能和调动员工的积极性、如何发挥团队精神等。
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（五）营销人员培训
具体内容包括：市场基础知识、营销基础 知识、心理素质和综合素质训练、销售人 员行为规范和基本守则、销售人员礼仪、 销售人员业务规程等。