【调查报告】公共关系调查报告
公共关系调查报告
专题型调查报告是围绕某一个具体的公共关系问题进行调查之后所写的报告，它涉及的问题较为单一，针对 性强。每个报告所涉及的内容范围相对集中，报告具有显著的实用性。
报告特点
公共关系调查报告具有以下特点：
1、较强的针对性和实用价值。针对性和实用价值是调查报告的灵魂，对任何一个组织而言，需要了解和掌握 的各种信息是十分广泛的，应该说内容越多越好，但是，每项公共关系调查都有相应的目的，公共关系调查报告 要围绕本次调查的目的要求，针对所要解决的问题来展开报告的写作，以体现调查报告的实用价值。
撰写步骤
公共关系调查报告是把调查分析的结果用文字表示出来，不管撰写什么类型的公共关系调查报告，其程序大 都要经过构思、选取调查的资料和数据、拟定撰写提纲、撰写初稿、修改定稿这样五个步骤。
1、构思
调查报告的构思过程，主要是经过分析、判断、推理，确立主题思想，在此基础上，确立观点，根据论点和 论据来设计报告的层次结构。调查报告的主题必须与调查主题相一致，但是，这又是有区别的，调查实施之前， 调查主题已经确立，调查报告主题和观点的产生却是在对调查资料的整理、分析之后。有时调查报告的主题不一 定就是调查的主题，撰写的报告不一定仍然要像调查主题那样宽泛，调查实践中可能有些材料没有收集到，或原 来的假设不能成立，就要重新确定主题。确立调查报告的主题思想和观点，是对调查主题进一步收缩、或放大、 分解、修正、提升的过程。报告的观点是在对调查资料综合分析的思维过程中形成的，构思实际上就是报告作者 的主观认识与调查材料的客观事实碰撞、结合与统一的思维过程，是形成报告思路，编织材料，描绘篇章框架的 阶段。
3、逻辑条理
在调查报告中，特定概念应有定义，不要使用生僻、不易理解的概念。
谢谢观看
公共关系正式调查报告
公共关系正式调查报告公共关系调查报告背景：公共关系指企业或组织与公众之间建立及维护良好关系的管理活动。
良好的公共关系能够提升企业或组织的形象和声誉，增加公众对其的信任感和好感度。
本次调查旨在评估某公司的公共关系状况，为其提供改进建议。
调查方法：本调查采用了问卷调查的方式，随机选取了100份问卷进行调查。
问卷内容包括对该公司形象、声誉和公众信任感的评价，以及对其公共关系管理的建议。
调查结果分析：根据问卷调查结果，综合评估了该公司的公共关系状况，结果如下：一、形象评价：在该公司形象评价中，有42%的受访者认为该公司的形象相当好，可以给公众留下良好印象；有38%的受访者认为该公司的形象一般，有待提升；有20%的受访者认为该公司的形象较差，需要改善。
二、声誉评价：在该公司声誉评价中，有35%的受访者表示对该公司的声誉持正面评价，认为其有良好的商业道德和社会责任感；有40%的受访者表示对该公司的声誉持中性评价，没有特别的好感或不满意；有25%的受访者表示对该公司的声誉持负面评价，认为其缺乏诚信度。
三、公众信任感：在公众信任感评价中，有28%的受访者表示他们对该公司更加信任，认为其在市场上有一定竞争力；有42%的受访者表示对该公司的信任感持中立态度，没有特别的信任或不信任；有30%的受访者表示对该公司缺乏信任感，认为其经营不稳定。
建议：基于上述调查结果，为改善公司的公共关系，我们提出以下建议：一、塑造良好形象：通过加强对公司形象的管理和塑造，提升公司在公众心目中的形象评价。
可以通过开展公益活动、提升产品质量和服务水平、积极参与社会责任项目等方式来优化公司形象。
二、加强声誉管理：加强对公司声誉的管理和宣传，在市场中营造积极的声誉形象。
可以在各种渠道上积极宣传公司的优势，并及时回应公众对公司声誉的质疑或不满，增强公众对公司的信任感。
三、提升公众信任感：在公司经营过程中要注重守信用、讲究诚信度，提高公众对公司的信任感。
公共关系调查报告
公共关系调查报告一、调查目的。
本次调查旨在了解公众对于我公司产品的认知度和满意度，以及对我公司品牌形象和公共关系的看法，为公司未来的市场营销和公共关系管理提供数据支持和参考意见。
二、调查方法。
我们采用了问卷调查的方式，通过线上和线下的方式向受访者发放问卷，共收集到了500份有效问卷。
问卷内容涵盖了对公司产品的了解程度、使用体验、对公司品牌形象的评价以及对公司公共关系管理的看法等方面。
三、调查结果。
1. 公众对公司产品的认知度。
调查结果显示，有60%的受访者对公司产品有一定的了解，其中30%的受访者表示曾经使用过公司的产品，对产品的质量和性能表示满意。
2. 公众对公司品牌形象的评价。
在对公司品牌形象的评价中，有80%的受访者认为公司的产品具有良好的品质和口碑，认可公司在行业中的地位和影响力。
3. 公众对公司公共关系管理的看法。
在对公司公共关系管理的看法方面，有45%的受访者表示对公司的公共关系管理较为满意，认为公司在与消费者和社会各界的沟通和互动中做得较好。
四、调查结论。
通过本次调查，我们得出了以下结论：1. 公众对公司产品的认知度较高，公司在产品推广和宣传方面取得了一定的成效；2. 公众对公司品牌形象的评价较为正面，公司在产品质量和品牌形象上赢得了公众的认可；3. 公众对公司的公共关系管理较为满意，公司在与消费者和社会各界的沟通和互动中表现出了较高的水平。
五、建议和改进措施。
基于调查结果，我们提出了以下建议和改进措施：1. 进一步加强产品宣传和推广，提高公众对公司产品的认知度；2. 持续提升产品质量和服务水平，树立更加良好的品牌形象；3. 加强与消费者和社会各界的沟通和互动，不断改进公共关系管理水平。
六、总结。
本次调查为公司提供了重要的市场信息和公共关系管理反馈，为公司未来的发展和品牌建设提供了有力支持。
我们将根据调查结果，进一步优化产品推广策略，提升品牌形象和公共关系管理水平，为公司的长远发展打下坚实基础。
公共关系学调查报告doc
公共关系学调查报告篇一：公共关系调研报告某酒店内部员工满意度调查报告忻州师院班级：姓名：学号：目录一、项目简介 ................................................ .. (2)（一）背景 ................................................ ................................................... (2)（二）调研目标 ................................................ ....................................................2二、统计数据结果 ................................................ .............(本文来自：小草范文网:公共关系学调查报告).. (2)（一）概述 ................................................ ................................................... (2)（二）样本说明 ................................................ . (2)（三）调查问卷设计说明 ................................................ (3)三、调查问卷 ................................................ .. (3)四、总体满意度分析 ................................................ .. (3)（一）员工满意度分析 ................................................ . (3)（二）员工满意度数据分析 ................................................ .. (4)五、总结 ................................................ . (4)内部员工满意度调查报告一、项目简介（一）背景随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。
公共关系调查报告范文
公共关系调查报告范文公共关系调查报告是企业或组织在执行公共关系策略时，为调查其对消费者、客户、员工等不同利益相关者的效果而编写的文档。
公共关系调查报告范文主要包括调查背景、方法、调查结果及结论等内容，下面就针对此进行详细阐述。
一、调查背景调查背景部分主要说明公共关系调查的目的和必要性，即明确调查的具体目标和调查过程中所需的一切信息和指导思想。
此部分需要有以下条目：1.调查目标：明确该调查的具体目标，即针对哪些对象进行调查，需要了解哪些方面的信息。
2.调查对象：具体调查的对象是什么，包括组织、个人或其他类型的群体。
3.调查时限：明确调查时间，以便清楚掌握调查数据的收集和分析情况。
4.调查意义：说明该调查对于组织或企业公共关系管理的重要意义和作用。
二、调查方法调查方法部分主要包括调查工具的选择和数据收集的具体方法。
此部分需要有以下条目：1.调查工具：根据调查对象和调查目标选择合适的调查工具，如问卷调查、深度访谈、焦点小组等。
2.数据收集：具体数据收集方法有网络调查、现场调查、电话访问等。
3.调查样本：调查样本的选择需要尽可能做到客观的、有代表性的。
三、调查结果调查结果部分在整体上说明了调查所获得的数据及统计结果，必须确保调查数据的准确性和可靠性。
此部分需要有以下条目：1.统计分析：通过对调查数据进行统计和分析，得出相应的数据结果。
2.结果解释：对于调查结果的各项数据和统计，有必要进行详细的解读和说明。
3.结果图表：通过图表等形式将调查数据清晰地展现出来，可帮助读者更加理解调查结果。
四、调查结论调查结论部分是针对整个调查过程总结的结论，主要归纳总结调查结果所得到的结果，对于调查目标达成程度进行评估，并提出对于调查结果的相关建议。
此部分需要有以下条目：1.调查结论：归纳分析调查结果所得到的结论，评估调查目标达成程度。
2.调查建议：基于具体调查结果，提出对于组织或企业在公共关系管理方面的改进建议。
3.调查总结：对整个调查过程进行总结，概括归纳调查取得的经验教训和价值。
公共关系调查报告（精选4篇）
公共关系调查报告（精选4篇）公共关系篇1㈠公共关系的定义公共关系(Public Relations，P.R.，简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。
公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。
它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。
㈡公共关系在中国的发展现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。
中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发展时期(1985-1991)：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。
1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，(3)走向成熟时期(1991—20xx)：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。
市场经济建立体制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。
㈢公共关系的一些基本知识①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。
②两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度;B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度;C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。
③三个要素:A公共关系的主体，组织。
是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。
全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。
公共关系调查报告4篇
公共关系调查报告4篇公共关系调查报告4篇在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，报告具有语言陈述性的特点。
一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编收集整理的公共关系调查报告，欢迎阅读与收藏。
公共关系调查报告1调查地点：珠海市、顺德区、广州市、汕头市调查方式：随机问卷调查调查时间：9月27日至10月3日调查背景：随着教育改革的进一步深入，人们对学校的选择要求在不断地提高，越来越注重学校的教学质量与知名度，因此，了解本校在社会中的影响力，人们心目中的知名度与名誉度是我校将来进一步进行决策，提高教育质量与知名度的必要课题。
调查内容：在接受调查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。
学生占17.5%（11人），职场人士占74%（47人），家庭主妇占8%（5人）。
其中，我们将题目4、6、10归结为知名度调查，将题目5、7、8、9、11、12归结为美誉度调查。
从数据整理的结果看知名度与名誉度：④.了解吉珠的途径⑥.了解吉珠的地址⑩.吉珠的影响力⑤吉珠的印象⑦吉珠的校风⑧吉珠的校园环境⑨吉珠学生印象11报考吉珠○12对吉珠的发展期望○调查表明，吉林大学珠海学院的知名度在人们心中还不高，影响力还不够大，而且调查表明一个重要一点是人们普遍都是通过网络、听说、还有其他途径得知吉林大学珠海学院，对于电视广播媒体了解到的人几乎为0.而对于在对于吉林大学珠海学院的印象美誉度来看，大部分人都认为学校还可以，第一印象较好，校风、环境、学生素质、所报的期望等都得到了肯定，但当提到学校对外的影响力、报读本校都给予中下的评价，认为我校的影响力较少，报读意愿不高。
对策：1.加大宣传力度。
多利用广播传媒大众等进行对学校的宣传，提高知名度。
如：电视、广播、报纸、杂志等。
2.积极参加地方性或全国性比赛，提高知名度与名誉度。
3.在高考结束后多进行户外宣传，如派同学到各地方学校进行宣传，到各地区进行宣传。
4.到农村地区进行优质生资助入学与进行宣传.5.鼓励支持学术研究，积极在各类杂志报刊上刊登学术类论文等。
公共关系的调查报告
公共关系的调查报告公共关系的调查报告概述公共关系是一种重要的管理工具，它涉及组织与公众之间的相互关系。
本报告旨在调查公共关系的现状，分析其对组织和公众的影响，并提出改进建议。
背景公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的过程。
它涉及组织与各利益相关者之间的沟通和互动，以促进相互理解和共赢。
公共关系的成功与否，对于组织的声誉、品牌形象以及与公众的关系至关重要。
调查方法本次调查采用了定性和定量的研究方法，包括问卷调查、深度访谈和文献综述。
调查对象包括组织内部员工、外部利益相关者和公众。
调查结果1. 组织内部员工对公共关系的认知调查发现，大多数组织内部员工对公共关系的概念和重要性有一定的认知。
然而，他们普遍认为公共关系工作在组织中的地位和作用不够突出，缺乏足够的资源和支持。
这可能导致组织在与公众沟通和互动方面存在一定的困难。
2. 外部利益相关者对组织的评价调查显示，外部利益相关者对组织的评价受到公共关系的影响。
他们普遍认为，组织在与公众沟通和互动方面需要加强，以更好地满足他们的期望和需求。
同时，他们也希望组织能够更加透明和负责任地处理与公众相关的问题。
3. 公众的态度和行为调查发现，公众对组织的态度和行为受到公共关系的影响。
一方面，公众对组织的信任和支持程度与公共关系的质量密切相关。
另一方面，公众的不满和负面评价可能导致组织形象的受损和声誉的下降。
改进建议1.加强内部沟通和培训组织应加强内部沟通，提高员工对公共关系的认知和理解。
此外，组织还应提供相关培训，提升员工的沟通和危机管理能力，以更好地应对公众关切和需求。
2.建立有效的反馈机制组织应建立有效的反馈机制，及时获取外部利益相关者和公众的意见和建议。
通过倾听和回应，组织可以更好地满足他们的期望和需求，增强与他们的互信和合作。
3.加强社交媒体和在线平台的管理随着社交媒体和在线平台的普及，组织应加强对这些渠道的管理和运营。
通过积极参与和回应，组织可以更好地与公众进行互动和沟通，提高公共关系的质量和效果。
公共关系调查报告范文
公共关系调查报告范文公共关系是人类社会关系的一种表现形式,下面是学习啦小编给大家带来的公共关系调查报告范文，欢迎阅读!公共关系调查报告范文篇1 ㈠公共关系的定义公共关系(Public Relations，P.R.，简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。
公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。
它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。
㈡公共关系在中国的发展现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。
中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发展时期(1985-1991)：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。
1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，(3)走向成熟时期(1991—2001)：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。
市场经济建立体制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。
㈢公共关系的一些基本知识①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。
②两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度;B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度;C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。
③三个要素:A公共关系的主体，组织。
是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。
公共关系调查报告
公共关系调查报告公共关系调查报告一、调查背景和目的公共关系是指企业与公众之间的相互关系和沟通方式。
在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系的重要性不言而喻。
本次调查旨在了解公众对一家知名企业的认知和态度，并为企业提供改进公共关系策略的建议。
二、调查方法和样本本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了1000份问卷。
问卷内容包括企业形象、产品质量、社会责任、客户服务等方面的问题。
样本覆盖了不同年龄、性别、职业和地域的人群，以确保结果的多样性和代表性。
三、调查结果分析1. 企业形象调查结果显示，超过70%的受访者对该企业的形象持积极态度。
他们认为该企业在行业内有较高的知名度和声誉，产品质量可靠，是值得信赖的品牌。
然而，也有约20%的受访者对该企业的形象持中立态度，他们认为该企业在公共关系方面仍有改进的空间。
2. 产品质量在产品质量方面，超过80%的受访者对该企业的产品质量表示满意。
他们认为该企业的产品具有良好的性能和可靠性，能够满足消费者的需求。
然而，也有一小部分受访者对产品质量表示不满意，他们认为该企业的产品存在一些质量问题，需要进一步改进。
3. 社会责任在社会责任方面，调查结果显示，约60%的受访者认为该企业在社会责任履行方面做得很好。
他们认为该企业积极参与公益活动，关注环境保护和社会福利，对社会做出了积极贡献。
然而，也有约30%的受访者对该企业的社会责任表示不满意，他们认为该企业在社会责任履行方面还有待加强。
4. 客户服务调查结果显示，大部分受访者对该企业的客户服务表示满意。
他们认为该企业提供了及时、高效和个性化的客户服务，能够满足消费者的需求。
然而，也有一部分受访者对客户服务表示不满意，他们认为该企业在客户投诉处理和售后服务方面还有待改进。
四、建议与改进措施1. 加强公共关系管理尽管大部分受访者对该企业的公共关系持积极态度，但仍有一部分受访者对其公共关系表现不满意。
因此，建议该企业加强公共关系管理，与公众建立更紧密的联系，提高公众对企业的认知和了解。
公共关系调研报告
公共关系调研报告概述：公共关系对于任何组织都是至关重要的。
无论是政府部门、大型企业还是小型非营利组织，都需要与他们的利益相关者建立良好的沟通和关系。
在这份调研报告中，我们将探讨公共关系的重要性以及一些成功的实施案例。
一、公共关系的定义和重要性公共关系可以被定义为组织与公众之间建立和维护稳定关系的活动。
这些关系可以是与媒体、政府、员工、客户、供应商以及其他利益相关者的关系。
公共关系的成功与否直接关系到组织能否实现其目标并保持良好的声誉。
通过有效的公共关系努力，组织可以建立信任、提高知名度、解决问题，甚至提升销售和业绩。
二、公共关系的确立方式1. 建立双向沟通渠道双向沟通是公共关系成功的关键。
组织应该设立各种途径，如社交媒体、客服热线、反馈表等来与公众建立密切联系，听取他们的意见和建议，了解他们的需求，并及时回应。
2. 建立信任和透明度公众对组织的信任是公共关系的基石。
组织应该积极与媒体沟通，及时提供正确和全面的信息，确保透明度，并积极回应公众关切和质疑。
3. 社会责任和可持续发展积极履行社会责任是组织赢得公众支持的重要途径。
组织应该重视环保、慈善、员工福利等方面的问题，并与公众分享相关的成果和努力。
三、成功的公共关系实施案例1. 联合国儿童基金会（UNICEF）与星巴克：通过合作开展“运用咖啡的力量改变儿童生活”的活动，星巴克向UNICEF捐赠每杯咖啡销售额的一部分。
这种合作不仅帮助了受益儿童，还提升了星巴克品牌形象，增加了客户忠诚度。
2. 谷歌与开源社区：作为全球最大的开源技术公司，谷歌积极与开发者社区合作，贡献代码、资源和知识。
谷歌开放源代码项目（Google Open Source）为开发者们提供平台，共同推动技术创新，增强了谷歌与开源社区之间的互信和合作。
3. 宜家家居的“一棵树计划”：宜家在每年有限的销售时段里，销售一棵树苗，并承诺将对应的销售款项用于全球森林保护和恢复项目。
这个项目不仅呼吁公众关注环保问题，还帮助化解宜家公司因商业活动而导致的环境负面影响。
公共关系调研报告
公共关系调研报告第1篇：公共关系答案公共关系第一章1.以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。
答：社会组织：有目的、有计划、有组织建立起来的一种社会机构。
公共关系是一种管理职能；公共关系是一种信息传播活动（是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动）；公共关系是一种特定的社会关系（公共关系是组织所从事的各种活动所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都市公众性的，并且都有社会意义）；公共关系是一种艺术（公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术）。
A公共关系的行为主体是组织机构；B沟通对象是相关公众：C工作手段是传播沟通媒介；D本质是双向的信息交流；E目标是为组织机构树立良好的公众形象。
那就以香港政府为例，九七香港港回归不久，就发生了亚洲金融风暴，香港进入了前所未有的严重通缩期，经济出现大萧条，香港人为表达不满，五十万人上街游行示威，时任政务司司长的曾荫权前往美国国会，被美国国会议员揶揄，说看看香港回归后的今天，有五十万人上街游行反政府，说明一国两制不可行也行不通，曾荫权的回答就非常具有公关技巧，他说，香港五十万人上街正好说明了香港回归后仍然是法治之区，同时五十万港人游行过程中没有发生任何一起打砸抢事件与警民冲突事件，这也说明的港人的法制观念非常高，他继续说，他无法想像在美国如果有哪个地方有五万人游行的话会不发生任何警民冲突或者不发生一起打砸抢破坏事件。
这也许是个非常好的例子，证明对公共关系的良好处理，能有利于提高政府形象。
3、请注意当地行政长官（如市长、县长）一天的工作，然后从公共关系功能角度谈谈他工作的性质。
A维护勤政为民形象，保证国家凝聚力；B塑造城市形象；C促进公众支持政策，提高他们参与积极性；D当危机事件发生时，维护公众对政府的信任感。
4.《珠海重奖科学家》起了什么作用？对哪些社会关系产生影响？答：国家重奖的作用：调动科研人员的科学研究的积极性；表现国家对科学技术的重视；培养社会崇尚科学，热爱科学的风气；增强我国的自主创新能力。
【调查报告】公共关系调查报告
【调查报告】公共关系调查报告公共关系的调查报告告程名称目名称班公共关系学蚌埠市商之都知名度、美誉度卷14 市升本王 ( )曹后明石峰朱函成指教二○一四年十二月十三日洋洋梓桐段坤王晨曦目. 背景 ?3二 . 方案的 ...4 (一) 目的 ?4(二) 象 ?4(三) 内容 ?4(四) 方法 ?4三 .消者研果分析 ? (5)四 . ..14一 . 背景蚌埠商之都 ?城市星座位于蚌埠市利中路 65 号，利路与中山街交叉口北角，占地面 6775?O，建筑面 10 万平方米，由安徽商之都 (蚌埠 )公司投建，划建集高档住宅、酒店式公寓、商之都物中心、大型超市、商街等多种形于一体的代城市合体。
目位于蚌埠市老城区，占据蚌埠教育源、医源，金融、通、政、政府部等其，与城市公园珠园、南山公园，交通十分便利，近 10 条公交路直达。
此次主要是于商之都知名度和美誉度的，商之都位于蚌埠市老城区的中心地，施全，建制完整，于城区射范广，自从建立数年来，在蚌埠的展一直呈向上的，凭借自身先的管理的，以及正确的售模式，在同商中一直占据着有利的地位，了于商之都的的影响力的了解和本次的需要，我次主要商之都知名度和美誉度的，此次主要是了解商之都的渠道，商之都的基施，内部的力状况，商品的价格，商品的种和相关品的全程度的情况，以及和些情况的合分析，从而于知名度和美誉度有一个更加全面的。
二 . 方案的(一) 目的(1)了解蚌埠商之都在目市中的知名度，美誉度 (2)了解商之都附近的交通情况 (3)了解商之都商品种价格量情况(二) 象蚌埠商之都附近的广大消费者以及商场中的售货员(三)调查内容1.调研时间： 20_______ 年 11 月 20 日---12 月 10 日2.调研地点：蚌埠商之都3.调研问题：蚌埠商之都知名度、美誉度的调查(四)调研方法 (1)通过网络了解蚌埠商之都的相关资料 (3)定点随机拦截问 (4) 个别访谈 (2)对所收集的二手资料进行分析并加以总结三消费者调研结果分析蚌埠市商之都建立数年以来，位于蚌埠市市中心交通便利，设施齐全，建制完整。
公共关系调查报告
公共关系调查报告《公共关系调查报告》一、调查目的公共关系调查报告的目的旨在调查公共关系状况，为企业制定合理的公共关系策略提供参考。
二、调查方法本次公共关系调查采用问卷调查的方式进行，共发放问卷500份，回收有效问卷450份，有效回收率为90%。
三、调查结果分析1.公众对企业的知晓情况调查结果显示，60%的受访者表示对该企业有所了解，40%的受访者对该企业不太熟悉。
其中，通过广告宣传了解该企业的受访者占50%，通过朋友口碑了解该企业的受访者占30%，通过网络媒体了解该企业的受访者占20%。
可以看出，广告宣传是公众了解该企业的主要渠道。
2.公众对企业的认同度根据调查结果，70%的受访者表示认同该企业的经营理念和企业文化，认为该企业信誉良好。
另外，20%的受访者对该企业持中立态度，待进一步了解。
仅有10%的受访者对该企业持负面评价，认为该企业缺乏社会责任感。
3.企业公共形象塑造在调查中，90%的受访者表示该企业的企业形象表现好，认为该企业为社会做出了积极贡献，值得信赖。
另外，5%的受访者对该企业的形象持中立态度，认为该企业在非营利领域表现不够突出。
另有5%的受访者对该企业公共形象持负面评价，认为该企业存在违背社会道德的行为。
4.公众期待企业改进的方面根据调查结果，40%的受访者希望企业更加重视环境保护，减少污染物排放。
30%的受访者希望企业提供更好的产品和服务质量。
另外，20%的受访者关注企业员工福利，希望企业能够改善员工工作条件和薪酬待遇。
还有10%的受访者希望企业加强对公益事业的支持。
四、建议与措施根据调查结果，本报告建议该企业从以下几个方面提升公共关系：1.加强广告宣传，提高公众对该企业的知晓度。
可以通过增加广告投放渠道，与媒体合作等方式增加企业形象曝光率。
2.加强企业社会责任感的宣传，展示企业为社会做出的贡献。
可以组织公益活动，发布企业社会责任报告等方式，提升企业形象。
3.加强环境保护意识，减少污染物排放。
公共关系调查报告范文
公共关系调查报告范文公共关系是人类社会关系的一种表现形式,下面是学习啦小编给大家带来的公共关系调查报告范文，欢迎阅读!公共关系调查报告范文篇1 ㈠公共关系的定义公共关系(Public Relations，P.R.，简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。
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㈡公共关系在中国的发展现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。
中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发展时期(1985-1991)：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。
1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，(3)走向成熟时期(1991—2001)：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。
市场经济建立体制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。
㈢公共关系的一些基本知识①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。
②两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度;B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度;C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。
③三个要素:A公共关系的主体，组织。
是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。
中国公共关系行业年度调查报告
品牌形象塑造
各大品牌越来越重视公关活动在品牌形象塑造中的作用 ，通过各种公关活动来提升品牌知名度和美誉度。
行业发展和趋势的分析
技术化趋势
随着数字化技术的发展，公共关 系行业正逐渐走向技术化，如大 数据、人工智能等技术的应用将 会成为未来公共关系发展的重要 趋势。
专业化趋势
公共关系行业正逐渐走向专业化 ，专业人才和专业知识的需求将 越来越高。
社交媒体在营销中的地位日益重要，带动了社交媒体营销市场的 快速增长。
危机公关
由于互联网的普及，危机公关市场逐渐扩大，对企业形象和声誉 的影响也越来越大。
主要竞争企业和品牌的分析
企业竞争
国内大型公关公司如蓝色光标、伟达、哲基等在市场上 占据主导地位，但一些新兴的创业公司如“快闪”公关 等也表现出强劲的竞争力。
调查目的
本年度调查报告旨在探讨中国公共关系行业的现状、发展和 趋势，为业内人士提供参考和启示。
调查方法
采用问卷调查、访谈和在线数据收集的方式，针对公共关系 行业的企业、从业者和专家进行调查和访谈。
调查样本和数据收集
调查样本
问卷调查涉及全国各地的公共关系企业、从业者和专家，共发放问卷1,500份，有效回收问卷1,200份 。
报告范围和方法
范围
本报告主要针对中国公共关系行业，包括 但不限于公关公司、公关部门和相关机构 。
方法
通过收集和分析公开信息、企业访谈、问 卷调查等多种方式获取数据和信息，以确 保报告的客观性和准确性。
02
行业概述
行业定义和主要组成部分
行业定义
公共关系（Public Relations，简称PR） 是指组织或机构为树立良好的形象、维护 信誉、扩大影响、促进交流，通过传播、 沟通、协调、互动等手段，与社会公众建 立起紧密的联系，并为社会公众提供服务 和支持的综合性活动。
公共关系调研报告
公共关系调研报告【调研背景】本次调研旨在了解公共关系的现状和发展趋势，帮助企业了解公共关系在企业形象塑造、品牌传播以及利益相关方管理方面的重要性并制定相关策略。
调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行，共收集到了100份有效问卷和20个深度访谈的数据。
【公共关系的定义和层级】公共关系是一种以建立和维持组织与其内外公众之间良好关系为目标的沟通管理活动。
它包括企业与媒体、政府、员工、客户、供应商等各种利益相关方之间的沟通与互动。
公共关系在企业中通常由公关部门负责，层级包括战略规划、方案执行以及效果评估等环节。
【公共关系的现状】根据调研结果显示，超过80%的受访者认为公共关系对企业形象塑造和品牌传播有重要影响。
其中，大多数受访者将媒体和社交媒体视为公共关系的重要渠道，利用新媒体平台传播企业形象和宣传信息。
另外，约70%的企业表示已建立了专门的公共关系部门，并且将公共关系纳入企业整体战略中。
【对公共关系的重视程度】根据深度访谈结果显示，企业对公共关系的重视程度逐渐提升。
企业普遍意识到通过公共关系可以有效管理利益相关方的期望和关切，提升企业形象，增强品牌竞争力。
同时，受访者认为公共关系需要与企业的核心价值观相契合，以确保传播的一致性和真实性。
【公共关系的挑战和发展趋势】调研还发现，公共关系面临的主要挑战包括媒体关注度下降，信息传递方式的多样化以及公关危机应对的需求增加等。
为了应对这些挑战，公共关系需要更加注重与媒体、社交媒体平台的合作，推动创新的沟通方式和手段。
此外，调研结果还表明，公共关系将越来越强调企业社会责任和可持续发展，以满足消费者和社会对企业社会意识的日益增长的需求。
【结论】本次调研认为，公共关系对企业形象和品牌传播具有重要意义，并随着社会媒体的普及和发展越发受到重视。
公共关系的发展趋势将更加注重创新沟通手段、与媒体和社会媒体的合作、企业社会责任和可持续发展等方面。
企业应科学规划战略，合理配置资源，加强公共关系的建设和管理，以提升企业形象和品牌竞争力。
公共关系调查报告
公共关系调查报告摘要：本报告旨在针对某公司的公共关系进行调查和分析。
通过调查问卷和面谈的方式，收集了相关数据并进行了统计分析。
调查结果表明，公司的公共关系较为薄弱，需要进一步改进和提升。
建议公司在人员、沟通、形象管理等方面采取措施，以提升公共关系水平，增强企业竞争力。
一、引言公共关系作为现代企业管理的重要组成部分，对企业形象的塑造和声誉的维护起着至关重要的作用。
本次调查旨在了解某公司公共关系的现状，并提出改进建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷和面谈的方式，以全面了解公司内外公共关系的现状。
问卷调查覆盖了公司员工、客户和合作伙伴等多个方面。
三、调查结果1. 公司内部公共关系状况问卷调查显示，公司内部公共关系存在一定的问题。
员工之间的沟通不畅，信息传递效率较低。
此外，部分员工对公司战略和发展方向了解不清，缺乏对企业文化的认同。
2. 公司外部公共关系状况针对公司与客户、合作伙伴的公共关系，调查结果显示，公司形象管理较为薄弱。
客户对公司的认知度不高，相对较少的宣传和推广活动限制了公司在市场中的竞争力。
四、问题分析1. 内部沟通机制不健全公司内部沟通不畅导致信息传递效率低下，影响了工作效率和员工士气。
2. 公司形象缺乏塑造相对较少的宣传和推广活动限制了公司在市场中的竞争力。
客户对公司的了解和认知度有待提高。
五、改进建议1. 优化内部沟通机制建议公司加强内部沟通，建立高效的信息传递机制。
定期组织团队会议、部门间交流，促进信息畅通，提升员工对公司战略和企业文化的认同感。
2. 加强员工培训提升员工沟通能力和团队合作意识，通过培训和工作坊等形式，增强员工的专业素养和技能，为公司公共关系建设提供有力支撑。
3. 加大宣传推广力度加强对公司形象的塑造和推广，通过社交媒体、媒体合作、参展展会等方式，扩大公司知名度和影响力。
同时，建立与客户和合作伙伴的良好沟通渠道，积极开展合作交流，加深双方了解和信任。
4. 持续监测和评估建议公司定期进行公共关系的监测和评估，了解改进措施的实施效果。
中国公共关系业调查报告
中国公共关系业调查报告
一、中国公共关系市场发展综述
中国公共关系市场一直在快速发展，从2005年开始，公共关系市场
的规模增长了三倍多，从200亿元上升至650亿元。
由于中国企业家日益
注重品牌的建立和维护，企业家们不仅需要公共关系来处理企业与社会的
关系，而且还需要更多的公共关系解决企业内部的关系。
在近几年，公共
关系市场发展蓬勃，中国市场越来越成熟，许多世界级的全国公共关系机
构已经在中国进行了投资和运营，公共关系专业正在逐渐兴起。
二、中国公共关系行业分布
根据2024年的中国公共关系行业调查报告，中国公共关系行业分布
如下：
1）公共关系机构占据了最大的比例，占据了50.60％的市场份额。
其中，外资机构控制了24.30％的市场，合资机构控制了26.30％的市场，而国有机构只控制了不到1％的市场份额。
2）营销公共关系机构控制了36.30％的市场，而其他公共关系机构
只控制了13.10％的市场份额。
三、公共关系机构服务模式
根据调查报告，公共关系机构在服务模式方面，以企业公共关系策划
服务为主，占据市场60.90％；个人媒体关系服务和社会公共关系服务分
别占据商业媒体关系服务20.80％和18.20％的市场。
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【调查报告】公共关系调查报告公共关系的调查报告告程名称目名称班公共关系学蚌埠市商之都知名度、美誉度卷14 市升本王 ( )曹后明石峰朱函成指教二○一四年十二月十三日洋洋梓桐段坤王晨曦目. 背景 ?3二 . 方案的 ...4 (一) 目的 ?4(二) 象 ?4(三) 内容 ?4(四) 方法 ?4三 .消者研果分析 ? (5)四 . ..14一 . 背景蚌埠商之都 ?城市星座位于蚌埠市利中路 65 号利路与中山街交叉口北角占地面 6775?O 建筑面 10 万平方米由安徽商之都 (蚌埠 )公司投建划建集高档住宅、酒店式公寓、商之都物中心、大型超市、商街等多种形于一体的代城市合体。
目位于蚌埠市老城区占据蚌埠教育源、医源金融、通、政、政府部等其与城市公园珠园、南山公园交通十分便利近 10 条公交路直达。
此次主要是于商之都知名度和美誉度的商之都位于蚌埠市老城区的中心地施全建制完整于城区射范广自从建立数年来在蚌埠的展一直呈向上的凭借自身先的管理的以及正确的售模式在同商中一直占据着有利的地位了于商之都的的影响力的了解和本次的需要我次主要商之都知名度和美誉度的此次主要是了解商之都的渠道商之都的基施内部的力状况商品的价格商品的种和相关品的全程度的情况以及和些情况的合分析从而于知名度和美誉度有一个更加全面的。
二 . 方案的(一) 目的(1)了解蚌埠商之都在目市中的知名度美誉度 (2)了解商之都附近的交通情况 (3)了解商之都商品种价格量情况(二) 象蚌埠商之都附近的广大消费者以及商场中的售货员(三)调查内容1.调研时间： 20_______ 年 11 月 20 日---12 月 10 日2.调研地点：蚌埠商之都3.调研问题：蚌埠商之都知名度、美誉度的调查(四)调研方法 (1)通过网络了解蚌埠商之都的相关资料 (3)定点随机拦截问 (4) 个别访谈 (2)对所收集的二手资料进行分析并加以总结三消费者调研结果分析蚌埠市商之都建立数年以来位于蚌埠市市中心交通便利设施齐全建制完整。
由市政府的支持又有广大投资商的支持在市级同等商场中占据着重要的地位凭借自身卓越的优势在蚌埠广大市民中留下了很好地印象当然也有很多人对之不认同。
经过调查分析对于商之都的美誉度、通晓媒介、以及商之都在市民心目中的等级认知都有了一定的了解。
对于蚌埠地区的市民来讲知道商之都购物中心的人数统计如下图：3--1经过图标的人数显示在七十份问卷中其中知道的占优65 人不知道的5 人。
由此可见在广大市民当中商之都还是有知名度的。
其中的比例分布也可以从下图看得出：3--2当然在对于商之都的认知中所用的渠道也有很多。
不同的人根据其不同的性格会选择自己喜欢的方式来收集信息。
有些人喜欢上网有些人喜欢阅读报刊杂志也有些人喜欢从朋友那里获得信息。
对于商之都的了解方式我们涉及到电视、报纸、网络、传单、广播、报刊、他人介绍这几个方面通过问卷统计得出了比例分布图如下：3--3经过上图的比例分析其中电视的比例占到 38.54%传单占到20.29%网络占到 12.1%但是报刊、广播、他人介绍、报纸的比例都是 0%这种奇怪的现象或许也是这个时代的缩影。
众所周知随着经济发展人们的生活也日多元化网络媒体的渗透更加激烈传统的的媒介方式正在被淘汰。
这种方式也是可以理解的。
也不可否认或许是问卷数量的限制调查的人群还不够多才有如此现象。
调查本身是非常严谨的但调查的因素是多变的所以难免会有些误差。
诚然商之都美誉度和知名度在蚌埠市民的心目中已经占据了很重要的位置但同时也会存在对其不太满意的人群。
像商之都此类商场是盈利的组织结构所提供的服务虽然齐全但免不了有不满意的地方。
我们问卷的设计中把商场的服务等级分为三层下图是调查人群对商之都等级的认知统计：3--4从上面的柱形图的数据我们可以知道认为商之都是一流购物服务场所的是 51 人认为其是二流服务机构的是 19 人而认为其是三流的一个也没有你当然从比例分布图中也可以清晰地看到它们的比例分布。
由下图可见：3--5由此分析出其中认为商之都是一流的占据73%。
二流的占据 27%而认为是三流的则没有。
可见商之都在蚌埠市民心目中的知名度和美誉度还是可以的。
由此得出大部分蚌埠市民对商之都的服务还是很满意的。
3--6由图可以看出认为较好的有 55 人认为一般的共有 15 人。
顾客对基础设施的满意度印象很差或很好的都没有。
满意度较好的占大多数认为基础设施较好的人最多这得益于顾客心中对于蚌埠商之都是一流商场离不开的 .这和商之都所售商品档次也有一定的关联 .说明顾客对于基础设施的印象还是较不错的。
3--7由图表可以看出认为商之都交通便利的有 28 人认为交通较便利的有 22 人。
顾客对于交通的便利度闭塞和较闭塞都没有。
而对于交通便利满意度认为一般、较便利和便利的三者相当相比较之下便利略胜一筹。
这得益于商之都坐落的地理位置有关位于蚌埠市的繁华地带周围都是商业街区。
3--7由图表可以看出顾客对于售货员服务的满意程度交叉和很差的都没有 .认为商之都营业员服务态度很好的有 10 人认为商之都售货员服务态度较好的有 16 人认为商之都售货员服务态度一般的有 44 人.一般相比较较好和很好还是很明显的 .由此可以看出消费者对于售货员服务满意度一般的占多数。
售货员在服务这方面还有待加强 .作为一个地级市的商场商之都自从建立数年来本着对客户服务至上的原则对于顾客来说售后服务是一个非常重要的一项消费过程直接关系着顾客对于商场的认可度对于商场对外知名度和美誉度的影响商场的口碑对于一个商场的对外影响产生了至关重要的影响。
从该图表来看商之都的售后还是非常好的在满意和非常满意中就占据了一般以上的人数处于对于售后问题反映的还是相对来说比较完善的这和自身的管理模式和监管程度和正确的经营理念。
3--8相对于售后价格问题体现出来了断完善的自身的优势有的时候商品的价格也并不是没有道理的这样的价格不仅是对于商品质量的一种承诺和保证也同时促进了对于商品的不断完善从商品的优质进货渠道良好的货源保障以及对于商品顾客经营三方面共赢的效果。
3--9商之都的商品价格从上图分析来看我基本还是处于顾客的认可角度很高的价格很少很低的价格也很少但是在一些商品中的价格还是略高这些略高的价格和商之都的运营成本有着密切的联系人工成本进货渠道管理模式的不断完善优化企业的内部管理业可以在一定程度上促进了资源的优化和成本的降低这样商品的价格、商品的质量是对于商品经营中一个非常重要的影响。
3--10如果一个商场的商品质量越高那么对于它的回头顾客就会越来越多这样不仅可以促进营运水平的提高和完善还能在一定程度上促进顾客的循环购买。
拉动商品的生产需求和相对购买力的增加3--11商之都商品的齐全程度顾客们还是有较为全面的看法有将近七成的人认为达到较齐全以上的水平齐全的商品种类给顾客更多的选择以及挑选余地。
认为商品种类比较少人数占了调查人数的很少一部分侧面也同时说明了顾客对商品种类的认可度。
3--12通过调查本人对蚌埠商之都消费人群男女比例分布做了图形分析。
如图所示可以看出此次调查的 70 人的有效调查问卷中其女性占据了总人数的 61%而男性消费者则只占据了 39%。
由此可以看出在日常的生活中女性消费者占据了商之都消费人群的主导地位。
再综合问卷的整体分析我们得出商之都男女消费者分布差别的三点原因：首先二者消费的方面不同其次二者消费观念的不同还有就是二者对待消费的态度大同小异。
四 .总结品牌美誉度是品牌力的组成部分之一它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度它是现代企业形象塑造的重要组成部分。
品牌知名度是美誉度的基础 ; 而品牌美誉度才能真正反映了品牌在消费者心目中的价值水平二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。
商之都必须做好美誉度和知名度的调查。
美誉度是品牌在消费者心中的良好形象。
美誉度是以知名度为前提的没有很好的知名度更不用说有很好的品牌形象。
但知名度可以通过宣传手段快速提升而美誉度则需要通过长期的细心的品牌经营十年如一日地保持良好的品牌形象才能建立起来。
商之都可以通过广告、宣传单的方式介绍本企业让广大消费者对商之都有充分的了解对商之都充满期待。
真诚关心、信赖广大消费者向所有消费者提供热情、周到的服务是每一个企业基本道德准则也是一个企业为塑造品牌美誉度所必做的最基本工作。
同样商之都必须做到真诚关心、信赖广大消费者。
好的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播因此为了更高的品牌美誉度不仅仅要提高消费者的满意度同时还要注意传播产品的正面信息将负面效应降到最低程度要精心呵护因为创牌容易保牌难品牌维护无小事。
因此说美誉度攸关品牌的生命。
要打造强势品牌一定要注意品牌的口碑建设。
商之都要正确地处理和有效利用公共关系是提升品牌美誉度的极好途径。
公关营销不只是在推销产品而且更是在推销企业与品牌在树立一个良好的企业形象。
由于公关活动的商业性与功利性不明显所以很容易被人们认可与接受自然会取得良好的效果。
企业的美誉度是企业获得社会公众支持和赞许的程度美誉度永远是无价的它是企业最宝贵最可靠最稳定的市场资源。
企业知名度的提高会使企业在竞争激烈的细分市场中产生实际的销售收益。
商之都做好这两点必将成为消费者心中最满意的企业。