跟单员工作注意事项
跟单工作制度管理规范
跟单工作制度管理规范一、总则1.1 为了规范公司的跟单工作，提高跟单工作效率，保证从客户下单到成品发运交货以及客户收货付款的全过程能统一、协调、高效的运转，有效衔接市场与内部生产，实现公司的经营利益，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司的跟单业务，具体适用于营销中心，指导营销总监、跟单主任和跟单员的工作。
1.3 公司的跟单工作采取统一的管理方式，营销中心负责从客户下单到成品发运交货以及客户收货付款的全过程主控管理。
二、跟单员工作管理2.1 跟单员的职责（1）负责接收客户订单，并进行订单评审，确保订单的可行性和准确性。
（2）根据订单要求，制定生产计划，并下单给生产部门。
（3）跟进生产进度，确保生产过程的顺利进行，并按时完成订单。
（4）协调内外部资源，解决生产过程中出现的问题，确保订单的按时交付。
（5）负责成品发运工作，确保产品安全、及时地送达客户手中。
（6）对发出的商品进行台账管理，确保发出的商品与账务信息一致。
2.2 跟单员的资质要求（1）具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地与客户、生产部门以及其他相关部门进行沟通。
（2）具备一定的产品知识和业务能力，能够准确理解客户需求，并能够根据客户需求制定合理的生产计划。
（3）具备良好的责任心和敬业精神，能够承担工作压力，并按时完成任务。
三、订单评审管理3.1 订单评审的目的是确保订单的可行性和准确性，避免因订单错误导致的生产延误和客户投诉。
3.2 订单评审的流程如下：（1）跟单员接收客户订单后，应立即进行订单评审，包括订单的数量、规格、交货期等信息。
（2）跟单员应与生产部门、采购部门等相关人员进行沟通，确认生产能力和原材料供应情况。
（3）跟单员应根据订单要求和生产能力，制定生产计划，并及时下单给生产部门。
3.3 订单评审的注意事项：（1）跟单员应仔细核验订单信息，确保订单的准确性，避免因订单错误导致的生产延误和客户投诉。
（2）跟单员应与生产部门、采购部门等相关人员进行充分沟通，确保生产能力和原材料供应的可靠性。
论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项
论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项外贸跟单是指在国际贸易中负责处理订单及相关环节的工作岗位，主要负责沟通买卖双方、安排物流、协调生产和质检等工作。
本文将详细介绍外贸跟单的具体流程以及每个环节的注意事项。
一、外贸跟单流程1. 接单确认外贸跟单员收到订单后，首先需要与客户进行沟通确认订单细节，包括商品名称、规格、数量、价格、交货期等。
确保双方对订单内容有一致的理解，以避免后期出现纠纷。
2. 开始生产在订单确认后，外贸跟单员需要与生产部门进行对接，安排生产计划并跟踪生产进度。
跟单员需要确保生产按照客户的要求进行，并及时向客户提供生产进度报告。
3. 质检在生产完成后，外贸跟单员需要进行质检，确保货物符合国际质量标准和客户的要求。
如果发现任何问题，跟单员需要与生产部门协调解决，并与客户沟通情况。
4. 物流安排外贸跟单员负责与货代、船公司等进行联系，安排货物的运输方式和具体细节，包括运输方式、装箱、报关等。
跟单员需要及时向客户提供货物的物流信息，确保客户能够了解货物的运输情况。
5. 文件处理外贸跟单员需要准备并处理各类文件，包括贸易合同、发票、提单、装箱单、报关单等。
这些文件对于货物的运输和清关非常重要，跟单员需要确保文件的准确性和及时性。
6. 结算和支付在货物运输完成后，外贸跟单员需要与客户进行结算，并与财务部门对账。
跟单员需要跟进付款情况，确保客户按时支付。
二、每个环节的注意事项1. 订单确认阶段在接收订单后，外贸跟单员应仔细核对订单细节，并与客户进行明确沟通，确保双方对订单内容没有歧义。
要留意交货期限，以便安排后续工作。
2. 生产阶段外贸跟单员需要与生产部门保持密切的沟通，及时了解生产进度。
如发现生产条件不足或有其他问题，应及时与客户进行沟通，并协调解决方案。
3. 质检阶段跟单员在进行质检时，需严格按照国际质量标准和客户要求进行检查。
如发现质量问题，应及时与生产部门沟通，协调解决，并及时向客户汇报。
跟单员日常管理制度
跟单员日常管理制度一、岗位背景跟单员是贸易公司中非常重要的一个岗位，他们是公司与客户之间的重要桥梁，负责协调客户订单及相关事宜，促进订单顺利完成。
跟单员工作内容主要包括接待客户询盘、报价、订单确认、订单下达、货物跟踪，提供售后服务等。
因此，跟单员的日常管理非常关键，直接影响到公司的销售业绩和客户满意度。
下面就跟单员日常管理制度进行详细的规划。
二、日常管理制度1、工作职责（1）负责接待客户询盘，及时了解客户需求。
（2）根据客户需求，做出详细的报价单，并确保报价准确、合理。
（3）负责订单的跟踪、协调及确认，确保订单顺利完成。
（4）处理客户的投诉及售后服务工作，及时解决客户问题。
（5）负责协调厂家、仓库等相关单位，确保订单的及时发货，货物的质量安全。
（6）及时更新客户订单信息，保持客户之间的沟通畅通。
（7）协助业务员完成相关销售工作。
2、工作流程（1）接待客户询盘：当接到客户询盘时，跟单员应尽快与客户取得联系，了解客户需求，并及时向客户提供产品的详细信息。
（2）报价及订单确认：在了解客户需求后，跟单员应及时向客户提供详细的报价单，并根据客户反馈确认订单。
（3）订单跟踪：跟单员应及时了解订单进度，协调相关部门确保订单的正常完成，并及时更新客户订单信息。
（4）售后服务：跟单员应及时处理客户的投诉及问题，并向客户提供满意的解决方案。
3、绩效考核（1）订单完成情况：订单完成情况是跟单员绩效考核的重要指标之一，包括订单的完成率、及时发货率等。
（2）客户满意度：通过客户满意度调查，评估客户对跟单员工作的满意度，客户满意度是跟单员绩效的关键指标。
（3）工作质量：包括报价的准确性、订单跟踪的及时性、售后服务的质量等。
4、日常管理制度（1）每天定时更新客户订单信息。
（2）每周向领导汇报工作进展情况。
（3）每月参加公司内部培训，提高专业能力。
（4）及时总结经验，积极与同事交流分享工作心得。
五、总结跟单员是公司销售团队中不可或缺的一员，在日常管理制度的规范下，跟单员可以更好的发挥作用，提高工作效率，提升客户满意度，实现公司业绩的稳步增长。
跟单员岗位职责及任职要求范本(15篇)
跟单员岗位职责及任职要求范本（15篇）跟单员岗位职责及任职要求范本篇11、负责线上的订单处理，协助订单的`进度跟踪和相关物流配送跟踪处理;2、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到全程负责;3、在线回复各个渠道客户的商品咨询;4、登记好订单交货对帐，并协助财务制定收款记录;5、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员岗位职责及任职要求范本篇21、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。
2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。
3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。
4、遵守公司各项管理制度，更好的开展开票日常工作，做到快、准。
工作有耐心、细心。
跟单员岗位职责及任职要求范本篇31 负责向国外客户推广公司产品，开发客户，及时处理客人的询盘及各种需求。
2 客户订单处理及跟进3 客户售前售后服务处理及跟进4 负责公司网站平台的日常维护和信息更新.能够熟练操作阿里巴巴国际站以及全网业务推广，开发客户获取订单。
跟单员岗位职责及任职要求范本篇41、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的.各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员岗位职责及任职要求范本篇51、在总经理的领导下，负责__地区的销售管理工作。
2、详细了解所辖区域市场。
通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等)，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。
3、挖掘客户信息，进行有效过滤;与客户沟通，建立客户关系;对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的.进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。
跟单培训资料
跟单培训资料一、跟单工作的定义与重要性跟单，简单来说，就是对订单进行跟踪和管理，确保从客户下单到产品交付的整个过程顺利进行。
其重要性主要体现在以下几个方面：1、满足客户需求：及时、准确地处理订单，能够满足客户的期望，提高客户满意度，从而促进客户的再次合作和口碑传播。
2、保障企业运营：协调企业内部的生产、采购、物流等环节，保证企业的生产计划和交付进度，提高企业的运营效率和资金周转率。
3、解决问题与纠纷：在跟单过程中，及时发现并解决可能出现的问题，避免纠纷的产生，维护企业的良好形象和商业信誉。
二、跟单员的职责与技能要求（一）职责1、订单处理接收和审核客户订单，确保订单信息准确无误。
与客户沟通，解答订单相关的疑问，协商交货期等事项。
2、生产跟进向生产部门下达生产任务，跟踪生产进度，确保按时完成生产。
及时反馈生产过程中的问题，协调相关部门解决。
3、采购协调根据订单需求，协助采购部门采购原材料和零部件。
跟进采购进度，确保原材料按时到货。
4、质量监控监督产品质量，确保产品符合客户要求和相关标准。
对不合格产品提出处理意见，协调相关部门进行改进。
5、物流安排选择合适的物流方式和运输公司，安排货物的运输和交付。
跟踪货物运输状态，及时向客户反馈。
6、客户沟通保持与客户的密切联系，及时告知订单进展情况。
处理客户的投诉和反馈，维护良好的客户关系。
（二）技能要求1、沟通能力：能够与不同部门的人员和客户进行有效的沟通，准确传达信息，倾听需求，解决问题。
2、协调能力：善于协调企业内部各部门之间的工作，确保订单顺利进行。
3、组织能力：能够合理安排工作，有条不紊地处理各项事务。
4、应变能力：在面对突发情况和问题时，能够迅速做出反应，采取有效的应对措施。
5、数据分析能力：能够对订单数据进行分析，为决策提供支持。
6、熟悉业务流程：了解企业的生产、采购、物流等业务流程，掌握相关的政策和法规。
三、跟单工作流程1、订单接收与审核收到客户订单后，仔细核对订单的产品型号、数量、价格、交货期等信息。
跟单员岗位职责及任职要求
跟单员岗位职责及任职要求跟单员岗位职责及任职要求（精选15篇）在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，那么关于跟单员的岗位职责有哪些呢？以下是作者准备的一些跟单员岗位职责及任职要求，仅供参考。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇1）1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的`情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇2）1、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。
它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的'信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇3）职位描述：1、订单的全面管理；2、负责客户样品信息的准确传递；3、联系货物的发货相关事宜；4、跟踪货款的`回收；5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
岗位职责：1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。
业务跟单员管理制度
业务跟单员管理制度第一章总则第一条为规范业务跟单员的工作行为，提高业务工作效率，维护企业形象和客户利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于业务跟单员及相关工作人员。
业务跟单员应当严格遵守本管理制度的规定，并且按照公司的要求履行本职工作。
第三条具体业务跟单员的管理工作由公司人力资源部门负责监督执行。
第四条公司要求业务跟单员不得违反国家法律法规，不得利用职务之便谋取私利。
第五条公司要求业务跟单员对公司的商业机密、客户信息等保密，不得泄露公司机密。
第二章业务跟单员的职责和权利第六条业务跟单员的主要职责是协助销售团队进行订单跟进处理，确保订单的顺利进行。
第七条业务跟单员应当全面了解公司的产品信息、价格政策、订单处理流程等，并积极配合销售团队为客户提供优质的服务。
第八条业务跟单员有权对客户提出的订单进行审核和反馈，以确保订单的准确性和可行性。
第九条业务跟单员有权协助销售团队对客户需求进行跟进和解答，促成订单的签订和执行。
第三章业务跟单员的管理第十条公司要求业务跟单员遵守公司的工作时间规定，保持良好的工作状态，不得旷工、迟到、早退等。
第十一条公司要求业务跟单员需有严格的工作纪律，不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第十二条公司要求业务跟单员需积极主动，主动了解客户需求，及时回应客户的问题和需求。
第十三条公司要求业务跟单员需保持良好的沟通和协作能力，与销售团队、生产部门、物流部门等部门密切合作。
第十四条公司要求业务跟单员需按照公司的政策规定，及时合理地安排客户订单。
第四章业务跟单员的奖惩制度第十五条公司对业务跟单员的优秀表现和突出贡献将进行表扬和奖励，包括但不限于工资提高、奖金、荣誉证书等。
第十六条公司对违反规定、工作不认真负责或有损公司利益的业务跟单员将给予相应的处罚，包括但不限于扣减工资、取消奖金、记过、降职甚至解雇。
第五章附则第十七条本管理制度的解释权归公司人力资源部门所有。
第十八条本管理制度从颁布之日起生效，修改、补充和废止由公司人力资源部门制定并由公司负责人审批。
跟单注意事项
跟单注意事项
跟单员在外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。
那么跟单员在工作中要注意哪些事项呢?我们一起来看看!
⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致。
（最好要有文字证明）
⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6. 订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
1。
服装跟单员工作流程和注意事项
服装跟单员工作流程和注意事项服装跟单一般可分为：1：样办跟单员 2：大货跟单员。
样办跟单员和大货跟单员工作大概相同，但大货跟单员的工作涉及面比较广，各方面要求比样板跟单员要严格。
因为样办的数量比较小，更多的是强调样办的交期準时。
而大货是批量生产，不但要求交货期準时还要求大货跟单员在工作中要一丝不苟、认真正确做好资料的同时，还要密切关注大货面料、辅料进仓时间与及大货生产的进度和质量。
所以样办跟单员和大货跟单员表面是相同，工作实质并不相同。
一：样版跟单员工作流程和注意事项：1：样办跟单员的工作流程：a：整理客户提供的样办生产单及资料（包括款式图或者参考办，尺寸表、样办裁剪的数量、洗水方法、面料的裁法、样办交货日期等等）及面辅料 b 将样办单及缝製样办的面辅料一起交给办房出纸样,出好纸样后裁剪及车缝好样办。
c 量度样办成品尺寸及检查样办车缝质量后包装交送客户。
2：样办跟单员守则及注意事项：a:下样办生产单时必须写明样办的交货期并提醒办房主管。
b:凡样办生产单中对样品生产有特别要求的地方都要作标注和说明，如不同面料的部位、有特殊车缝工艺的部位，如：绣花、印花位等。
c 样办如果需要绣花或者印花，跟单员必须要提供绣花或者印花稿及确认绣花、印花的位置。
d 样办缝製好后，先由办房查好，然后寄给客户之前，样办跟单员要自己全面的再检查一遍，以确保寄送给客户样办的品质。
e 凡尺寸及工艺达不到客户要求的样办必须要修改正确后方可寄送给客户。
二：大货跟单员工作流程和注意事项：1：大货跟单员的工作流程：a：整理客户提供的大货生产单及资料（包括大货明细数量搭配表、款式图、大货确认办，全码尺寸表、洗水方法、包装方法、装箱方法、大货交货日期等等）。
b 根据大货生产单的数量明细搭配表下单订购大货所需要的面料、辅料(包括所有的唛头、吊牌)纸箱、包装透明胶袋等物料，c 确认面料及辅料到料时间，以便车间安排大货生产的排期 e 按客户要求，通知办房放码及安排生产产前跳码办（船头办）。
印刷厂外贸跟单员工作注意事项
印刷厂外贸跟单员工作注意事项以印刷厂外贸跟单员工作注意事项为标题，我们来探讨一下在这个职位上需要注意的一些关键事项。
外贸跟单员在印刷厂的工作职责包括与客户沟通、处理订单、监督生产进度、质量控制等。
为了顺利完成这些任务，以下是一些需要注意的事项：一、良好的沟通能力作为外贸跟单员，与国外客户的沟通是非常重要的。
需要能够流利地使用英语或其他外语进行交流，并能准确理解客户的需求。
在沟通过程中，要注意语气和用词，以避免产生误解或冲突。
及时回复客户的邮件或电话也是非常重要的，以保持良好的客户关系。
二、订单处理在处理订单时，要仔细核对客户提供的文件和要求，确保没有遗漏或错误。
在制定生产计划时，要考虑到客户的交货要求和产品的生产周期，合理安排生产进度，以确保按时交货。
三、生产监督外贸跟单员需要与生产部门密切合作，监督印刷生产的各个环节。
要及时了解生产进展情况，遇到问题时要及时沟通解决，以确保产品质量和交货时间。
四、质量控制印刷产品的质量对于客户来说非常重要。
外贸跟单员需要在生产过程中进行严格的质量控制，确保产品符合客户的要求和标准。
在发货前要进行最终的质量检查，确保产品没有任何问题。
五、文件处理外贸跟单员需要处理大量的文件，包括合同、发票、装箱单等。
要保证文件的准确性和完整性，并按照要求进行归档和备份，以便日后查询和跟踪。
六、时间管理外贸跟单员要在繁忙的工作中合理安排时间，做好时间管理。
要优先处理重要的任务，合理分配时间，确保工作的高效完成。
七、团队合作在印刷厂的工作中，与团队的合作非常重要。
外贸跟单员需要与销售、生产、质检等部门进行紧密合作，共同完成工作任务。
要保持良好的团队合作精神，相互支持和协作，以提高工作效率。
八、学习与提升印刷行业的技术和要求不断更新和变化，作为外贸跟单员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
可以参加培训班或自学相关知识，与行业内的同行交流经验，不断提高自己的能力和水平。
以上就是在印刷厂外贸跟单员工作中需要注意的一些事项。
跟单员工作内容要求及注意事项等
跟单员工作内容:1.由经营部经理安排相应跟单员，参加合同预审会议，跟单员做好相关信息记录，若有必要，按商务部要求，跟进联系客户。
2.由商务部接到正式合同，跟进联系客户收齐（或校对）尺寸图纸，参照合同条款,确保弄懂客户加工要求后先进行初步评审,具体评审以下内容(认真填写初步评审表）：a)合同完整性确保合同、尺寸图纸订单加工要求及文字说明等均清晰无误，若有不清楚的地方与客户沟通清楚，统计产品数量（注意异形面积一般按最小外接矩形计算面积）与客户订单数量相符与否，合同有无明确注明订单加工验收标准等；b)我司设备能力认真审查客户尺寸及图纸，确定工厂机器设备加工能力能否满足客户所有尺寸大小加工要求，把审查结果填写在合同订单评审表上;3.若有需要，组织相关人员参加合同订单评审会议，详细记录订单评审信息要点,评审完毕后，依据评审表内容与客户沟通协调交货期等其他问题（必须事先经商务部同意）。
4.协调好客户交货期等其他问题后,按要求制作下单生产评审表，准确无误转换客户合同图纸尺寸等信息，避免因为粗心大意导致重大错误，特别注意合同及订单要求的原片产地及PVB产地问题、彩釉颜色釉料编号问题、该合同订单前面有无做过样板经客户确认存档问题等。
5.下单生产评审表按要求制作完毕后,交采购员审核原材料情况、交制单主任审核工艺、交质控部审核质量控制计划、最后交经营部经理审核批准;此过程为下单关键一环，要求跟单员必须当天完成（当天上午的下单生产评审表要求最迟当天下午必须评审完毕，当天下午的下单生产评审表要求最迟第二天上午必须评审完毕)；对于非跟单员原因造成的下单耽误,跟单员须上报经营部经理协调解决,并跟进处理。
6.对于第6项评审完毕后交货期或其他工艺问题等需与客户沟通或协调的，须先上报商务部,再由跟单员跟进客户沟通处理，商务部负责监督处理结果，必要时上报上级。
7.生产订单下车间后，紧密跟踪订单车间生产情况,出现异常及时与相关人员沟通并解决问题；跟单员可查询生产部提供的周生产计划表,宏观生产计划（订单安排下车间生产与否、订单计划入库日期）也可询问生产计划员，具体生产进度及动态入库情况可询问生产调度，出现异常处理未果，上报上级领导,特殊订单或重要订单运营主管须提前上报商务部.8.对于订单交货期(入库）出现的异常情况（即不能按下单生产审核表上原计划入库的）,生产调度须至少提前一天以书面联络单形式写明交货期推迟原因及新计划交货期（入库）时间，经生产部经理签名后，通知经营部跟单员前去收取该联络单，跟单员存档并密切跟进新生产计划，若交货期推迟原因与机器设备（必须有设备部经理签字确认）或原材料到位不及时有关，生产部经理在给完联络单给跟单员后，须立即联系经营部经理进行处理,跟单员跟进处理结果;对于特殊订单或重要订单交货期推迟，必须上报商务部.9.对于已入库的订单产品，跟单员依据合同条款（付款方式）制作发货申请单，对于合同条款规定范围内的发货，经跟单员及经营部经理签名后可直接安排发货（特殊情况商务部提前知会跟单员)；对于超出合同条款规定范围外的发货（例如未付款等），跟单员及经营部经理签名后，必须送总经理助理签名，方可安排发货事宜;原则上对于已入库的订单产品必须安排在第二天后才发货,特殊紧急情况须当天入库即发货的,跟单员须提前与相关各方面紧密协调好，出现异常上报经营部经理。
跟单员工作细则
跟单员工作细则跟单员是一名较艺术的生产管理人员，它要求专业技术素质高，要懂得多方面的企管知识，并能够应用得当。
在思想品德方面要求也比较高，跟单员在外代表着企业行为，代表着“新丝路”的形象，这就要求跟单员必须具有高度的自学性、纪律性、专业性、责任感、紧迫感、只有这样，才能做好制程跟踪控管工作。
具体工作细则订立如下一、明确任务。
跟单员接到上司的通知后，及时回到QC部办公室，接受工作安排，并向主管了解具体服务对象及任务，如跟单的生产品种、款号、数量、交期等内容。
二、对工艺制造单和产前样的了解和消化。
接到工艺单时，要详细参看，认真理解工艺注释，看清效果图，熟悉各种面辅料，掌握标准，进行工艺单与产前样的对比，如有不同或不符处，要向主管提出疑问，以免在生产时造成错误和不必要的麻烦。
三、探讨工艺。
认真研究整件衣服的制作工艺和各部位重点要求，并做好重点记录提示，以便到生产厂家进行工艺指导。
四、熟悉环境、开展工作。
一到外协厂，首先介绍自己的身份和来意，与外协厂相关部门做好工作沟通，熟悉该厂管理模式，因地制宜地开展工艺技术指导和质量监控。
五、对生产大货面辅料的监控管理。
将各种面料、辅料与样品相比，如有不符或色差，立刻以书面形式上报到本部门领导，以便及时和公司其它部门协调解决。
六、注意生产卫生。
作为一名跟单员要经常检查外协厂的现场卫生，要保持地面和各机台的清洁卫生，得到确保我们产品的整洁度。
七、质量监控流程。
质量监控流程是指产品在生产全过程中处于受控状态，质量控制应以预防为主，不要等问题发生了再纠正造成不良后果。
作为外派一名跟单员应该注意该加工厂的整个生产流程和每个细节工艺流程，认真逐项辅导，跟踪把控质量关。
1、裁剪质量控制：A．要求厂家严格验布，如发现质量问题应立即汇报，以便解决。
B．要检查规格搭配、颜色搭配、裁剪数量是否和任务单相符。
C．宽幅不一致的面料/里布，应分床裁剪，在2公分之内可以拉在一起，超出2公分另外拉布裁剪。
服装跟单员新手九大跟单秘诀(7篇)
服装跟单员新手九大跟单秘诀（7篇）篇1：服装跟单员新手九大跟单秘诀服装跟单员新手九大跟单秘诀1、镇定自如一个新的跟单，一定要有良好的接受上当的心理素质!因为很多小的染厂对于新的跟单都会有玩猫腻的把戏!这时你得有好的承受的心理!2、过目不忘对于自己的到胚情况了如执掌!在加工前处理时有几车自己的胚布有了解，在处理的时候，了解胚布的进度!3、阴阳眼这是在生产打样时将色光看好，要求不高的单子3.5级万岁!4、马步盯梢在成品时，一些不良厂方会在在打卷时玩短斤少两!自己要在成品后抽几个包自己在码一次，正负20公分属于正常!5、算算数把出布率合格率算一下就可以了!合格率：成品投胚出布率：成品+次布投胚6、不要轻信不良工艺员的花言巧语比如说颜色浅了，没有事的，他们通常会用小刷子刷刷，颜色就会深哦！但是风格都不一样了哦！自己一定要小心！7、在成品打卷时看着码布机用的码尺是否是100，还是99，不然一出厂，你就有理说不出了！不要少看一个1CM！用1000米来看，这样就是10米被吃掉了！到时大家可不要哭哦！8、给自己一个明确的交期思路不要把不急的单子先下！急的单子拉下哦！9、用心看好前处理这样会了解胚布的质量，才会了解接下来后到工序该怎么补救！就像有一次我遇上了不良胚布，竟然是纬向缺经的不良胚布！真是便宜没有好货呀！赶紧换胚布吧！！郁闷！！还有像心跳、漏割、破洞这样的常见问题，大家都要小心哦，想要顺利的出柜，这样的问题只要一一的发现都得大家在今后的道路上实践呀篇2：服装跟单工作总结服装跟单工作总结200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。
一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。
通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
跟单员注意事项
工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”好些部门。------于是它不只是对传统
组织方式的一种超越，同时更是对传统“官本位”组织作风的一种超越。是
的，能够不必夸张的说：自从有啦跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也
上啦一个新的台阶。
tips：感谢阅读，本文由我司收集整编，如有疑问，请与我司联系！
果你想学管理，最好的那就从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，
相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是
计划性、管理性的。-------奇怪吗?不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户
和订单为中心去展开，作为站在订单的高度上’去工作的跟啦!!”(7)跟单员这个岗位是对传统组织架
跟单员的工作当中应注意什么
跟单员的工作当中应注意什么我认为一个负责人的跟单员要做到以下几点：一、跟单员职责：1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，啦解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将有关的信息传递到公司的有关部门。
4、控制、啦解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的办法1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应留意将它们转成书面订单。
下单时，我们要留意在各地方存在的问题。
举例：颜色、数量等。
2、订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。
首先，要看我们目前的程度能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向仓库啦解生产原资料是否足够本单的生产。
4、生产进程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的方法。
5、小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。
通常情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单通常情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的材料（生产单、流程卡）。
7、大货生产出来后，还应该按排出货。
三、售后服务客户投诉以及退货时：1、对客户的投诉，我们要啦解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
2、客户要求退货，首先是尽可能的使客户接受我们所出现的问题。
若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
3、很严重的就重新生产，补单生产再送货。
4、还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
最首要的是怎么样想法让公司同客房达到双赢。
四、怎么样沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们那就客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
跟单员注意事项
跟单员注意事项1. 跟单员工作的重要性主要表现在：1/.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2/.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3/.随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
4/.跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
2. 所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
3. 广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。
4. 业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。
5. 生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。
6. 在小公司：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。
7. 跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。
8. 主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。
9. 跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资”；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。
10. 成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1.谈判者；2.与工程人员共事的能力；3.绝佳人际关系处理能力；11. 客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。
确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
12. 客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。
前台跟单规章制度
前台跟单规章制度
《前台跟单规章制度》
在酒店、商场、医院等各种服务行业，前台跟单是非常重要的工作环节之一。
前台跟单人员需要负责接待客人、解答客人的疑问、协助客人办理业务等工作，因而需要遵守一定的规章制度。
首先，前台跟单人员需要保持良好的仪容仪表，穿着整洁、着装得体，给客人以良好的第一印象。
其次，前台跟单人员需要具备良好的沟通能力，能够用礼貌友好的态度与客人进行交流，并且能够清晰准确地表达要传达的信息。
同时，前台跟单人员需要接受相关培训，了解所在行业的相关知识和业务流程，以便更好地为客人服务。
此外，前台跟单人员还需要保持耐心和细心，对客人的需求能够及时、准确地进行处理，做到主动服务，让客人感到满意。
在接待客人时，前台跟单人员需要严格执行相应的安全规定，确保客人的人身和财产安全。
并且要保护客人的隐私，对客人的个人信息进行保密，严禁泄露。
总之，前台跟单规章制度的执行，对于提高服务质量和客户满意度有着非常重要的作用。
前台跟单人员需要严格执行相关规定，做好自己的本职工作，以更好地为客人服务。
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跟单员工作注意事项
跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。
那么跟单员在工作中要注意哪些事项呢?我们一起来看看!
⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致。
(最好要有文字证明)
⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的
优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相
应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于
双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
延伸阅读：跟单员考试复习方法
1、网络式复习：
①有的考试还比较细碎、全面，可谓时间紧任务重。
面对这种情况，有人采取“网络式”复习法，即采用编、章、节标题、要点五个层次对教材进行梳理和编织记忆网络。
最后做到脱离课本时只看大的编，以编想章，以章想节，以节想标题，以标题想要点。
这样做，不仅记得仔细，对跨章节组织论述题的回答也十分有利。
②提高“回头率”。
因为看完一遍之后在脑中几乎不留任何痕迹。
为了防止遗忘，就要采用提高“回头率”的方法，即看完一节、一章、一部分之后，再回头扫视一遍，这样知识得到了系统和巩固，效果很好
2、空想法：
①所谓空想法就是不看课本回想看过的内容;或看课本的大纲
填充细节。
这种复习方法同盯着课本死记硬背相比，所用时间更少，但是却更容易找到记忆中的“盲点”。
在回忆难以为继时，翻开课本，那么这一段知识对神经元的刺激非常强烈，因而也就容易刻入脑中。
②文科中的事实和理论都需要记忆，而对理论的记忆和背诵，没有理解是不可想象的。
根据同学的总结，理解时必须：能“从点到面”：“记重点，析难点”;看书时能“钻进去，跳出来”：“能画出知识结构的树形图在胸中”;最重要的，理解要达到“融会贯通”的程度。
3、树形
在复习时，通读全书后，理出该领域研究的主要线索。
如：该
学科领域研究涉及到哪几大方面的问题?每一个大问题下又涉及到哪
些主要内容?每一个内容中关键的知识点是什么?等等。
依据这些问题，可以画一个树型图，帮助你理解“树干”与“树枝”、“枝叶”等的内在关系。
然后，依据这一树型图，再参考其它书目，对这一图式做进一步的充实完善，使得树型图更加完满。
这样，通过这一“制图”过程，就会使你自己对于这一学科研究的整体情况有一个较为全面的了解。
而且，这一图式对最后“冲刺阶段”的复习也能够起到帮助你理清脉络、迅速回忆起细节的作用。
下面还介绍几个考前复习过程中应该注意的问题：
①不要“抓大放小”有的考生为了找捷径，只复习重点内容，对非重点内容和可能出小题的内容或不复习或下功夫不够。
这样复习的结果，大大影响了考生的考生成绩的提高。