物流专员考核表

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售后服务员绩效考核表

客户满意度在90分以上
客户满意度在90分以上20分
85分以上10分
80分以上5分
低于80分0分
态
度
指
标15%
服务细致
50%
1级：完成公司KPI服务流程
2级：主动性问询服务性问题
3级：无客户性投诉的流程执行
4级：适用性全面服务与实诚性服务
5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受
1级10分
2级20分
3级30分
有部分不完整，但影响不大10分
不完整且严重缺失0分
客户回访
20%
有回访标准、流程，重点客户每月回访一次
完成目标值要求20分
回访率达到90%以上10分
无标准，且回访率低于80% 0分
投诉处理
20%
客户投诉在2小时内响应，3个工作日解决，解决率100%
完成所有要求20分
任一项没有满足扣5分
客户满意度
20%
被考核人签字：考核人签字：
绩效得分
60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-பைடு நூலகம்好
80-90分
B级-胜任
90-100分
A级-优秀
绩效工资系数
0
0．5
0．8
1
1．2
绩效工资收入
0
0．5Q
0．8Q
Q
1．2Q
备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额
售后服务员考核评分表（月度）
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标
权
重
指标要求
评分规则
得分
能
力
指
标85%
客户信息管理

电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责

2%
3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）
2%
4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）
5%
5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
20%
6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长
4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25%
工作时间：星期一至星期六。早上8.30点到晚上5.30点。
工资制度：利润分配
5%
3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与物流部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。
5%
4.整理和分析快递与物流部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
1.5%
职责四
客户关系处理
工作
内容
1.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内。
100%+20%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
工资：2500（底薪）+绩效+500（奖惩）
岗位ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
名称
客服
所在
部门
电商部
直接
上级
店长
直接
下级
绩效权重
工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务

物流人才调查问卷1（全）

物流人才调查问卷1（全）第一篇：物流人才调查问卷1(全)物流人才调查问卷1、你对学校物流专业培养的方向是否了解（）A、很了解B、不了解C、一般D、说不清2、你对目前所学的物流知识是否满意（）A、很满意B、不满意C、一般D、说不清3、你课余时间会主动学习物流专业知识吗？（）A、经常B、偶尔C、从来不4、你课余时间主要通过哪些途径来学习专业知识（）A、上网B、图书馆C、其它5、通过物流专业的学习，你对将来的就业和发展充满信心吗？（A、是B、否C、说不清6、将来毕业后你会选择这个行业吗？（）A、是B、否C、不一定7你对物流企业招聘是否有过了解（）A、是B、否8、你关注物流专业应届毕业生的就业情况吗？（）A、是B、否9、你认为现在去物流企业实习有必要吗？（）A、有B、没有10、你对自己的专业学习有合理的规划吗？（）A、有B、没有11、你是否愿意去物流企业学习？（）A、很愿意B、不愿意C、无所谓12、您认为所学物流专业能否应用于实践（）A、能B、不能C、无法确定13、您对自己的就业前景持何种态度（）A、非常乐观B、一般C、不乐观D、不清楚14、您认为物流业五到十年的发展前景如何（）A、很好B、一般C、不好D、不确定15、您认为在物流这个行业，大专生相对于本科生的优缺点在哪里（A、本科生理论逻辑能力强，但动手能力差B、专科生有很强的社会实践能力，但受文凭的约束C、社会普遍存在“重本轻专”的观念D、其它16、是否愿意从事与物流专业不对口的工作（）A、愿意B、不愿意C、先在本专业干，再考虑转行D、无所谓，只要工作合适就行17、您认为就业困难的主要因素有哪些（）A、专业的社会适应性不强B、知识能力储备不够C、自我定位不够准确D、其它18、您一般会去什么样的场合找工作（）A、招聘会B、在网络上找C、通过熟人D、其它19、您认为未来物流在我国的发展前途怎么样（）））A、肯定不错B、不好C、不一定20、对自己学到的专业知识做个自我评价（）A、很好B、一般C、不好D、不太确定第二篇：物流调查问卷物流基层员工的职业能力与素养问卷调查您好！这是一份关于物流企业的问卷调查，旨在了解中国的物流企业的现状，问题与发展方向。

第三方物流供应商准入与考核制度

第三方物流供应商准入制度1、目的为规范公司及所属各单位的项目所需第三方物流的管理使用，建立统一的第三方物流业务外包管理标准，确保物流供应商管理能力、运营实力符合公司及项目施行要求，特制定本规定。

2、适用范围本办法适用于公司及所属各单位在项目所需第三方物流的管理，并作为相关第三方业务开展和管理的基本标准。

3、准入标准公司如有任何项目新提报第三方物流的使用需求，应按照如下标准要求进行挑选，并如实做公文提报：3.1 公路运输准入要求：3.1.1 企业营业时间超过2年及以上（不含特殊业务类型）。

3.1.2 企业注册资金在100万元人民币以上（含100万元人民币）。

3.1.3 企业必须投保物流责任险以及货运保险。

3.1.4拥有陆管局颁发的道路运输许可证，车辆营运证和危险品运输许可证（根据业务需要）。

3.1.5拥有符合GJ《营运车辆综合性能要求和检验办法》要求的车辆以及年检证明材料。

3.1.6 企业无重大法律纠纷或者被执行情况。

3.2 铁路运输准入要求：3.2.1 企业注册资金在500万元人民币以上（含500万元人民币）。

3.2.2拥有符合规划和GJ标准的铁路基础设施的所有权或者使用权。

3.2.3拥有符合GJ标准，行业标准以及满足货运需求的机车车辆的所有权或者使用权。

（如果只拥有铁路基础设施使用权的企业必须拥有机车车辆所有权）。

3.2.4 拥有GJ铁路局颁发的铁路运输许可证。

3.2.5 企业必须投保铁路货运保险和物流责任险。

3.2.6 企业拥有铁路运输5年以上（含5年）的业务经验。

3.2.7 企业无重大法律纠纷或者被执行情况。

3.3 江河运输准入要求：3.3.1 船舶经营者必须具备法人资格或者办理登记备案。

3.3.2拥有符合GJ标准，行业标准以及满足货运看需求的船舶的所有权和使用权。

3.3.3 船舶总运力规模必须满足GJ水路运输经营管理办法的最低要求。

3.3.4 企业必须投保物流责任险或者船舶运输货运保险。

物流专员岗位月度KPI绩效考核表

10
销售部：对接所负责区域内各店铺货品物品配送中的相关事项衔接与沟通，以及其他工作相关对接事项
工作懈怠，未进行工作对接一次扣1分，因此造成工作耽误一次扣2分
10
排，能根据工作分工积极主动完成本职工作
2、遵守公司各项规章管理制度以及货品配送的各项操作流程
3、能按上级要求时间完成交办的工作任务
物流专员岗位月度
姓名：岗位：所在部门：直接领导：考核日期：年月
分类
序号
项目
工作
绩效评价方法
权重100%
自评
得分
数据提供部门
得分说明
重要工作核心指标
1
配送准确性
按照公司物流配送的流程和要求，准确核对、签收、签送、对接所负责区域内各店铺货品物品的数量以及各类单据的准确性、完整性
货品、物品配送出现差错一次扣
1、1分/次（可扣负分）
2、1分/次（可扣负分）
3、2分/次（可扣负分）
10
4
投诉
工作认真积极，按照配送专员岗位职责完成本职各项配送工作任务
因个人工作失职受到公司员工或者客户投诉一次扣1分
10
行政部
5
安全
1、行车安全：牢记“安全行驶”这一公司铁令，配送途中不飙车、酒驾、不乱停乱放，确保个人人身安全
2、货品、物品安全：配送前认真、仔细检查货品物品以及车辆的安全防护工作，确保公司财产不受损失
2分
15
销售部
配送及时性
工作积极不懈怠，配送途中不停留、不耽误、不办私事、不走弯路，做到货到人归
因个人原因造成货品、物品配送延迟、延误一次扣2分：（如因物流速度原因成公司信誉受损可直接另加进步单执法）
15
销售部
配送责任性

物流采购专员岗位职责（四篇）

物流采购专员岗位职责物流采购专员是企业中负责物流采购工作的专员。

岗位职责包括：1. 负责供应商的寻找、评估、选择和管理，建立稳定的供应商网络。

2. 跟进及时了解物流市场价格及供应商的供货情况，提供物流采购建议。

3. 根据公司的物流需求，进行物流服务商的谈判和合同签订，并进行价格协商、条款谈判等工作。

4. 确保采购物流服务的质量和数量，并负责解决物流服务中出现的问题。

5. 管理物流服务供应商的绩效，制定和执行供应商的评估和考核标准。

6. 跟进采购订单的执行情况，协助解决订单延误、缺货等问题。

7. 跟进运输过程中的物流信息流和货物流，及时解决运输过程中的问题，确保货物能够按时到达目的地。

8. 跟进并协调货物的仓储和配送工作，确保货物能够按时进出仓库，并准确配送到客户手中。

9. 与各部门沟通协调，根据公司业务发展情况，做好物流采购工作的规划与执行。

10. 参与物流费用的控制与优化工作，降低物流成本。

11. 完成领导交办的其他物流采购相关工作。

物流采购专员岗位职责（二）1、熟悉并深挖公司的主营品类，结合前端销售情况，配合设计人员开发新款，将新品信息录入erp系统，并进行前期下单;2、使用相关软件和工具寻找，分析，评估市面上的热门产品，结合公司实际业务，与前端销售人员共同为公司开发新的产品线;3、对采购的新品进行跟进，确保新品能按时入仓，并在新品入仓的时间对新品进行质检，并将新品到货情况通知前端销售人员及时拍照上架销售;4、熟悉公司各产品和配件的市场价格，时刻关注各供货商网上和线下报价，每周进行比价，不断优化公司产品和配件的采购成本;5、维护与各供货商之间的关系，时间获得各供应商的新品信息，并上报;6、完成上级交代的其他工作。

物流采购专员岗位职责（三）物流采购专员是负责物流采购事务的专业人员，主要职责包括物流采购计划的制定与执行、物流供应商的选择与管理、物流成本的控制与优化等。

以下是物流采购专员的具体岗位职责：1. 制定物流采购计划：根据企业业务需求和产品销售情况，制定物流采购计划，确定物流采购的时间节点和数量，并与相关部门进行沟通，确保物流采购计划的顺利执行。

淘宝天猫团队KPI考核总表

订单量
把握
39
发票匹配准确度：
考核发票与订单的匹配精确度，限制发票与货物匹配的出错率
40
残次品流出率：月残次品流出件数/月以顾客投诉为原始依据，货品出仓前，订
总成交件数
单员需对货物质量进行二次检查
订单专员
41
货品包装合格率：
定期对包装产品进行抽检，保证货品包装严格按标准执行
42
订单延时率：月订单延时发送次数/月总订单发送次数
淘宝天猫团队KPI考核表
序号部门 KPI考核岗位
KPI考核关键指标
考核目标
具体指标数据
1 2
3
4
运营部
5
6
7
8
网店运营
PV量：独立访客量 PV量/UV量：人均访问页面量成交人数成交人数/UV：成交转化率成交金额GMV 人均停留时长：访客总访问时间/UV 成交金额/成交人数：客单价
UV:独立访客量
工作量
31
计划达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准
实际工作饱和度
32
缺货率：
分别以每SKU、每单品、每类目进行测算考核
33
滞销单品率：
以单品进行测算考核，严格限制滞销品库存率
34 物流商品运营专平均滞销库存比例：
部
员
35
库存周转率：
分别以每SKU、每单品、每类目进行测算考核
客服人员对成交额的贡献
25
退货率：退单量/咨询转换单量
26
换货率：换单量/咨询转换单量
27
退款率：退款UV量/接待的付款UV总量
28
设计及时率：以设计项目分配设计时间为基准

物流专员岗位职责

物流专员岗位职责物流专员岗位职责11、系统单据制作，保证当天单据当天完成；2、日销售报表的制作；3、月度销售部门销售业绩和销售费用的统计；4、借出还回的管理；5、协助电购部门做预算控制，费用管理及核算；6、保证工厂直发、直退以及库存数据的准确；7、跟踪渠道到货情况并核对电购渠道的库存；8、配合财务及仓储部做好盘点工作；9、公司快递及物流费用的管理。

物流专员岗位职责21、制定和执行物流工作计划，对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善；2、监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的问题，制定物流工作重点；3、根据各渠道的订货需求和物流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况；4、根据销售计划和采购计划制定仓库备货计划，并协调外部物流提供商的关系；5、构建公司物流管理系统。

物流专员岗位职责3企业的物流专员一职，其岗位职责有哪些？每个企业所制定的岗位职责相同吗？第一条严格遵守公司关于物资流通的各项规定；第二条建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程；第三条对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计；第四条制定物流渠道建设和考评的指导政策；第五条根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施；第六条组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析；第七条负责货物的收发、配送、搬运等物流工作；第八条协助库管整理好库房，清点货物等；第九条联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出；第十条销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司；第十一条协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；第十二条跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；第十三条配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；第十四条认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

物流专员岗位职责41、按照公司授权内容，在合规的前提下开展客户开发工作。

第三方物流配送管理考核制度

文件制修订记录一、筛选标准第三方物流商引进主要考虑以下因素：（1）承运商基本信息，包括规模、收入、信誉、业务状况；（2）承运商管理水平，包括质量管理、驾驶员素质及其驾驶员的培训、考核；（3）承运商的信息监控能力，包括管理人员素质、运输管理软件、GPS、在途跟踪、事故处理；（4）车辆情况，包括外形、吨位、数量及年限；（5）运输网络覆盖，包括本地至目的地以及外阜；（6）同行业的经验，包括运输同类物品、第三方物流承运商；（7）费率（运输价格）确定及其标准；（8）承运商招标引进，同时挑选多家形成竞争机制；（9）承运商处理突发事件的能力，应急反应机制等。

二、考核指标（1）准时送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核第三方物流运输的时效性，以合同规定的运输时限为考核标准（2）准确送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核第三方物流配送商品以及数量的准确性（3）完好送达率=完好送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核运输中的安全性，完好无破损无缺失（4）签单返回率=上月返回的签单数量/上月应返回的签单数量百分比要求：考核第三方物流签收单的回收情况，要求签收单返回的合理时间，当月考核上月指标（5）运输库存反馈信息率=准时反馈信息次数/本月应反馈的信息次数百分比要求：考核第三方物流信息反馈的效率以及态度，实时货物跟踪信息（6）库存信息反馈率= 准时信息反馈次数/本月应反馈信息次数百分比要求：考核第三方物流反馈信息的效率及态度，每日出入库的详细信息（7）客户投诉率=客户投诉次数/本月实际承运总数百分比要求：考核第三方物流客户服务态度，基于客户反馈三、第三方物流商违规处罚标准四、配送服务规范●身穿工作服、工帽、佩戴工牌，并保持外观整洁●服从领导的临时性工作任务安排，协助处理（急、难、特、重）的货物配送工作●协助CDC网点一起做好货件装卸、分拣、打包及配送等操作●按时按质完成本区域每日货物配送工作●按公司操作要求做好本区域及本线路的客户配送工作●每天按时交接客户签收单及协助系统录入●确保配送行车安全，杜绝酒后驾车、闯红灯、超速驾驶、无证驾驶、驾驶过程中吸烟等行为●杜绝一切虚假行为（虚假签收、虚报行车公里数，虚报车辆燃油费，虚报货物遗失、被盗等一切恶性行为）●爱护公司资产，遵纪守法、团结互助，积极维护公司利益和展现公司良好形象五、站点配送违规处罚标准（1）虚假、谎报及录入签收信息的，每单罚款100元；（2）不派送上门，让客户自提的，每单罚款100元，如最终造成拒收的，需赔偿此单货物损失；（3）额外收取客户费用的，除退回费用外，罚款每单100元；（4）因服务态度造成发件或收件人投诉的，罚款100元/次；（5）没有和客户联系派送过直接退回的，每单罚款100元；（6）订单配送成功，站点未按时录入签收信息造成投诉的，罚款100元/天/单；（7）配送人员与客户约好配送时间未按时配送造成客户投诉的，罚款100元/次；（8）配送人员未按各商家要求配送造成商家和客户投诉成立的，罚款50元/单；（9）未按规定时间代取和退回的，罚款50元/天/单；（10）签收面单未有客户或代收人签字确认，客户投诉未收到货成立的，罚款50元/单；六、配送站点考核指标加盟配送站点考核从三个维度进行，分别是延误率、有效投诉率和遗失率。

各部门KPI绩效量化考核表

各部门 KPI 绩效量化查核表XX公司 XX总装分公司Jome Chen2017-05-22目录第 1部分总监级 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。

1.1战略总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。

1.2技术总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。

1.3行政总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。

1.4客户服务总监KPI 查核量表 . ..........................错误 ! 不决义书签。

1.5人力资源总监KPI 查核量表 . ..........................错误 ! 不决义书签。

第 2部分经理级 KPI 查核量表 . ................................错误 ! 不决义书签。

2.1战略管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。

2.2策划部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。

2.3销售部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。

2.4外贸部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。

2.5生产管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。

2.6质量管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。

2.7设备管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。

德邦物流招聘面试试题及过程

德邦物流招聘面试试题及过程管培生面试经验(上海) - 德邦物流面试过程：第二天早上醒来打开手机看到前一天晚上十一点多收到德邦物流的面试通知，基本没什么准备就过去了，因为面试地点在南理工，离本校有些距离，担心会迟到也犹豫着要不要去，不过最终还是赶过去了。

一面有两轮，第一轮hr把写有名言警句的小纸片随机分给我们，在站起来之前小纸片是背面朝向我们的，如果要站起来发言才能打开小纸片看到上面的句子，发言就是在1分钟之内说说对纸片上句子的理解。

发言类似抢答，并不是每个人都有机会，我们当时是10个人面试，好像只有三个人有机会发言。

第二轮面试就是无领导小组讨论。

好像是当天晚上收到的二面通知，和一面在同一个地点，二面也有两轮，分别跟两个hr进行1对1面试，第一轮是自我介绍，hr1根据简历问些问题，第二轮是在第一轮结束后拿到一个案例题，中间有3分钟的思考时间，然后到hr2那里进行面试，回答问题。

面试官问的面试题：一面我拿到的句子是工欲善其事，必先利其器，无领导小组讨论是对物流公司优化项目进行排序。

二面问到的问题有：工作地点在上海有没有问题？薪资要求；案例题是海上运输煤炭签订合同，问题涉及定价和影响因素，hr后来还问了对于公司有什么了解。

物流实习生面试经验(广州白云) - 德邦物流面试过程：只有一个HR，一开始他就问我们有没有了解德邦的，然后这个时候就需要积极一点，然后就是他介绍公司，然后就进行三轮的面试。

第一轮是无领导小组的面试，题目不难，言之有理即可，表现得积极一点，最好是做总结的角色，给他留下一点印象。

第二轮是即兴演讲，一分钟准备，一分钟演讲，我抽到的主题是“不忘初心，方得始终”，敢讲就行，刷下来的都是讲到一半就走的。

第三轮是HR面，问了一点简单问题，感觉不难。

面试官问的面试题：1、无领导的时候问我如果要淘汰小组里的一个人，那个人是谁？2、HR面问我家庭情况、工作的地点可不可以接受到其他的区域，问我还面试什么其他的公司，问我还有没有其他问题要问之类的。

物流专员岗位职责

1、物流方面的监控与协调；2、负责货物的收发、包装、配送、搬运等物流工作；3、联系物流公司，每天将销售及采购的产品及时、准确、安全的发出与接收；负责及时追踪，动态掌控在途物品相关配送信息在公司与客户之间的高效流转。

5 、负责根据采购定单或者提货单跟踪到货信息制定物流配送计划；运费管理。

确保及时物品入库。

6 、负责提货进行开箱抽检，做到产品信息应与采购定单相符。

针对外包破损，油污等情况要做到逐一检查，发现异常当场与物流方和供应商沟通解决；并及时与采购部相关人员反馈信息。

以确保采购商品的安全性。

7 、依据提货计划准备好产品条码标识；同时通知库管员做好入库准备。

8 、协同仓库完成商品入库验收、质量检查以及物流备货发货的准备工作。

9 、针对库管员通知入库验收不合格的产品信息，要及时反馈给采购部门，并积极配合处理换调事项。

10、依据当日导单，补单及淘宝等单据类产品发货情况，进行产品发货前的包装工作。

11、负责完成《物流配送统计日报》，《物流发货追踪/反馈记录》，以及《盘点事项报告》等表格记录、统计分析工作。

12、按照公司相关服务标准对客户涉及物流部门的投诉、建议进行处理与跟踪。

做好《物流客诉记录》。

13、物流配送成本的核算及运费结算工作，确保财务工作的准确性。

15、负责包装材料16、完成上级领导交付的其他工作。

1 、北京发货，要先申请北京入库申请号，然后填写“入库申请单”(内容包括发货编码，产品名称及数量)并打印一式2 份，盖公章；2、根据申请的数量制作箱单贴在每一个产品的外包箱上，并且要求粘贴规范，位置应统一；3、物流公司来提货，出库时有财物或者其他人员同时在箱体和记录本上统计出库总箱数；4、把盖公章的入库申请单2 份交物流司机签字，并给其一份随车带走(交由北京入库方签字确认后返回公司) ；5、发车后，物流专员及时动态跟踪物流信息，确保按时入库；6、如遇意外状况，及时与物流方联系并反馈公司有关人员；7、及时追踪物流司机带回的入库申请单，做好备档。

erp绩效考核指标

er‎p绩‎效考‎核指‎标‎金‎蝶操‎作流‎程根‎据目‎前销‎售、‎物流‎、生‎产计‎划和‎统计‎库存‎管理‎等操‎作流‎程，‎现将‎e r‎p整‎个流‎程归‎纳如‎下：‎销售‎根据‎销售‎合同‎下销‎售订‎单（‎销售‎订单‎）预‎算根‎据销‎售订‎单制‎作B‎O M‎B O‎M做‎发货‎通知‎需要‎外购‎的下‎采购‎申请‎单（‎包括‎原材‎料和‎成品‎等）‎（销‎售出‎库单‎）需‎要生‎产的‎计划‎员根‎据销‎售订‎单安‎排生‎产（‎生产‎任务‎单）‎生产‎需要‎的原‎材料‎根据‎生产‎任务‎单领‎料（‎生产‎领料‎单）‎生产‎完成‎统计‎根据‎生产‎任务‎单产‎品入‎库（‎产品‎入库‎单）‎采购‎根据‎采购‎申请‎单进‎行采‎购（‎采购‎订单‎）物‎流根‎据采‎购物‎品进‎行入‎库（‎外购‎入库‎单）‎库存‎中有‎合格‎成品‎的直‎接发‎货出‎库（‎流程‎结束‎）1‎E r‎p操‎作人‎员及‎步骤‎第一‎步：‎物料‎房型‎编码‎、客‎户信‎息、‎工程‎项目‎。

‎第二‎步：‎业务‎文员‎录入‎销售‎合同‎下销‎售订‎单。

‎第‎三步‎：预‎算员‎根据‎销售‎订单‎做B‎O M‎。

‎第四‎步：‎业务‎文员‎根据‎B O‎M和‎销售‎订单‎做发‎货通‎知。

‎第‎五步‎：物‎流根‎据发‎货通‎知以‎及库‎存情‎况做‎销售‎出库‎。

‎第1‎-1‎步：‎需要‎外购‎的成‎品、‎半成‎品和‎原材‎料等‎物流‎下采‎购申‎请单‎。

‎第2‎-1‎步：‎需要‎生产‎的计‎划员‎根据‎销售‎订单‎安排‎生产‎做生‎产任‎务单‎第1‎-2‎步：‎采购‎根据‎采购‎申请‎单采‎购物‎品审‎核采‎购申‎请单‎。

‎第2‎-2‎步：‎生产‎需要‎的原‎材料‎计划‎员根‎据生‎产任‎务单‎进行‎领料‎（其‎中正‎常的‎按照‎生产‎任务‎单下‎推生‎成生‎产领‎料，‎异型‎的B‎O M‎还没‎有及‎时完‎成的‎做其‎他出‎库领‎料）‎。

物流部绩效考核方案

被考核人
考核人
董事长审核
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
5总经理绩效考核方法
5.1总经理绩效考核
公司绩效考核为年度考核，对公司当年的业绩指标进行考核。在年度终止后30日内完成。公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组，由总经理绩效考核小组依照总经理绩效指标完成情形进行评分。总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的依据。
四、考核的对象。
仓储部主管
五、考核人员
公司人力资源部考核专员组成的测评小组，直截了当上级以及自己
五、考核过程操纵
1、量化考核与公平、公平、公布原那么相结合
〔1〕全部考核实行量化指标优先原那么，难以量化的指标通过民主评议，即由考核小组综合考核(职能部门经理/主任级以下职员的考核除外〕的方式进行考核。
70≤X＜80
60≤X＜70
X＜60
绩效评定等级
优异
良好
合格
改进
调整
5.4绩效成绩
5.4.1考核结果。
绩效考核周期终止，考核人在考核表上签字生效，总经理绩效考核小组将考核结果作为运算绩效薪酬的依据提交财务部核算总经理绩效工资。
5.4.2季度和半年度考核职员资格认定。显现以下情形之一，不计发当期绩效薪酬：
2
出货及时
≤8次
20
交接时数据不对，未按时备好货与发货，≤8次为20分，＞8次≤10次为15分，＞10次≤12次为10分，＞14次为5分
3
来货收货及时报检入库率
≥98%
20
供应商来货4小时内完成收货及报检，IQC检验完成后2小时内完成入库超过以上时限为不及时，来料总数由仓库提供给采购核算总不及时率，≥98%为20分，≥95%为15分，≥90%为10分，＜90%为5分

工作分析表(全)

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物控部绩效考核办法,收发员、配料员、物控统计员考核标准

物控部绩效考核办法为规范产品收发管理，增强责任意识，提高收发的准确性与及时性，制定本考核办法。

一、收发组考核办法1、工资结构：产品收发员、收发主管的工资由月标准工资和绩效工资两部分组成。

（1）产品收发员的标准工资（____）元、绩效工资（____）元。

（2）收发主管的标准工资（____）元、绩效工资（____）元。

2、工资核算办法：A出勤26天及以上：月总工资额=月标准工资额÷26天×本人实际出勤天数+绩效工资标准×本人月考核比例。

B出勤26天以下：月总工资额=月标准工资额÷26天×本人实际出勤天数+绩效工资标准×本人月考核比例÷26×实际出勤天数。

3、考核方式：产品收发员的绩效考核项目：收发统计准确性（30分）、收发统计及时性（20分）、现场清点的准确性（20分）、运输安全性（10分）、其他（20分）。

4、考核项目统计方法：（1）收发员被考核人：综合得分：月份（2）收发主管业绩考核办法①以收发组所有人员的月考核分值的均值为基准，月考核均值85分及以上的，收发主管的业绩工资100%发放，低于85分的，业绩工资发放90%；低于75分的，其业绩工资发放80%。

②出现重大失误的（产品收发一次性失误率达10%以上），取消收发主管当月的绩效工资。

二、物控组考核办法1、配料员、物控统计员、外库管理员、物控主管的工资由月标准工资和绩效工资两部分组成。

（1）配料员的标准工资（____）元、绩效工资（____）元。

（2）物控统计员的标准工资（____）元、绩效工资（____）元。

（3）外库管理员的标准工资（____）元、绩效工资（____）元。

（4）物控主管的标准工资（____）元、绩效工资（____）元。

2、工资计算办法：A出勤26天及以上：月总工资额=月标准工资额÷26天×本人实际出勤天数+绩效工资标准×本人月考核比例。

物流1+X题库2测试

物流1+X题库2测试1. 1956年夏季，以麦卡赛、（）、罗切斯特和申农等为首的一批有远见卓识的年轻科学家在一起聚会，共同研究和探讨用机器模拟智能的一系列有关问题，并首次提出了“人工智能”这一术语。

[单选题] *A、明斯基(正确答案)B、扎德C、图灵D、冯·诺依曼2. 下列选项中，国际货运代理企业不得从事的业务是（）。

[单选题] *A、接受收、发货人的委托选择运输线路、运输方式和适当的承运人B、提供多式联运服务C、允许其他单位以该货物代理企业的名义从事货运代理业务(正确答案)D、提供无船承运及现代物流服务3.[判断题] 客户关系只能存在于一个细分客户群体中。

[判断题] *对错(正确答案)4. 节约里程法每次合并时都要计算所节约距离，纳入现有路线的是（）。

[单选题] *A、节约成本最多的站点B、节约成本最少的站点C、节约距离最少的站点D、节约距离最多的站点(正确答案)5. 某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。

小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。

小张团队的四种创新中，属于差异化创新的是（）。

[单选题] *A、①B、②C、③(正确答案)D、④6. （）是企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

[单选题] *A、物质文化B、制度文化C、行为文化D、精神文化(正确答案)7. （）是配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，将拣选出的商品复核包装后按一定的方式进行分类、集中的作业过程。

[单选题] *A、出库B、上架C、入库D、分拣(正确答案)8. （）是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。

德邦物流专员岗位职责

德邦物流专员岗位职责德邦物流专员岗位职责保管员岗位职责1、负责产品的入库接收和出库管理。

2、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。

3、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。

4、物品到货后要及时入帐，准确登记。

帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。

5、严格按照部门标准库进行仓库管理。

要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。

库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。

及时报告破损情况。

6、配合仓库主管定期盘点仓库各类物质并编制各类上报表格，及时汇报库存不足的情况，每月向公司领导汇报物品消耗及库存情况。

7、客户退货时要求客户装箱退货，按实际退回的货物正确填写型号、批号、数量，并提交开票员。

8、协助完成仓库主管交付的其他工作事项。

发货员岗位职责1、负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。

2、将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。

3、负责管理各种运输关系。

4、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。

5、为货物购买保险。

统计员岗位职责1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。

2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。

3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。

4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。

5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。

6、完成领导临时交代的工作。

计划主管岗位职责1、收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销售情况做出产品销售预测并进行产品需求量预测，制定产品要货计划。

2、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。

3、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。

4、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。

5、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。

库存主管岗位职责1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。

物流仓储专员员绩效考核评分表

下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！谢谢！！1、有来路，没退路;留退路，是绝路。

2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁!3、做一题会一题，一题决定命运。

4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。

5、拼一载春秋，搏一生无悔。

6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。

7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实!8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。

9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获!10、22.对命运承诺，对承诺负责11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。

12、不敢高声语，恐惊读书人。

13、高三高考高目标，苦学善学上好学。

14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。

15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。

16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。

17、遇难心不慌，遇易心更细。

18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。

19、努力造就实力，态度决定高度20、忘时，忘物，忘我。

诚实，朴实，踏实。

21、精神成人，知识成才，态度成全。

22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。

23、我高考我自信我成功!24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越!26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。

27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：追求!28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。

29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。

30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。

31、把握现在、就是创造未来。

32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲33、我心飞翔，路在脚下。

34、人活着要呼吸。

呼者，出一口气;吸者，争一口气35、辛苦三年，幸福一生。

36、精神成就事业，态度决定一切。

2016年经典励志语录二你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。