辅导员与学生谈话艺术探析

辅导员与学生谈话艺术探析

摘要：辅导员与学生谈话是高校思想政治教育主要方式之一，

能够帮助学生解决实际困难。在谈话中要注意谈话的原则、方式、

语气等。注重谈话艺术，对增进师生关系，帮助学生排忧解难，老

师掌握学生的思想动态，对学生进行思想政治教育有重要的意义。

关键词：辅导员；学生；谈话；艺术

中图分类号：g641 文献标识码：a 文章编

号：1009-0118（2011）-12-0-02

一、谈话是辅导员开展学生工作的一种重要的手段

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日

常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应

当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。这是在《普通

高等学校辅导员队伍建设规定》中对辅导员老师的要求。要想做好

学生的思想政治教育工作和心理辅导工作，与学生谈话尤其是个别

谈话是必然的工作方式。虽然现代化的沟通方式越来越多，但是与

学生直接谈话依然是重要的方式之一，谈话技巧掌握与否，直接影

响到学生思想政治教育的效果。

现在的大学生大多是90后，他们大都是独生子女，有着很强的

个性，对传统的说教有很强的免疫力，所以辅导员老师要在教育实

践的基础上不断的调整和更新教育理念，采取生动的，人性化的谈

话方式，这样的谈话艺术在辅导员老师的工作中尤为重要。

二、谈话原则

谈话工作中，辅导员与学生建立良好的关系，遵循良好谈话关系构建的原则，认真倾听，呵护关爱,这是谈话效果保证的重要因素。

（一）平等尊重的原则

只要尊重他人，才能赢得他人的尊重，老师要尊重他们的人格，维护他们的尊严，保护他们的自尊心，给学生一个安全、温馨的谈话氛围。与学生谈话的时候老师要认真对待每一位学生，让学生从思想上放下戒备，与老师真诚的对话，畅所欲言的说出自己的想法，同时老师一定要占在学生的角度考虑问题，有了平等的态度，才能拉近学生与老师之间的距离，为成功的谈话打下良好的基础。

（二）真诚相待，以心交流的原则

谈话是一种心灵沟通的方式，即是语言上的，也是思想上和情感上的交流，辅导员要认真对待谈话对象，确实为了解决问题或者为了帮助学生而谈，只有交心，才能谈的真切。同时老师也要做到以理服人，以情感人，想学生所想，维护学生的根本利益，才能在师生中架起互相信任的桥梁。

（三）因材施教，以人为本的原则

每个学生都有自己的个性与特点，他们有着不同的家庭背景很成长经历，尤其是现在高等教育的大众化背景下，学生人数多，文化素质参差不齐，他们的思想道德素质情况、人生观、价值观、个性发展等各方面都有很大的变化，要求辅导员根据每个人不同的特

点，谈话的时候要因材施教，以人为本。对出现不同问题的学生更要采取不同的谈话方式，不同的谈话语气。

（四）坚定地政治方向原则

教育的目的是把大学生培养成为合格的社会主义事业建设者和接班人。部分学生存在思想信念迷茫进而失落，缺乏社会责任感，正义感、诚信度下降等各种思想问题，辅导员在谈话中要遵循和把握政治方向，以学生日常的学习生活为切入点，潜移默化的向学生灌输社会主义的核心价值体系。

三、谈话的艺术

（一）做好充分的谈话准备

辅导员与学生谈话之前要对学生的基本情况有充分的了解，辅导员与学生谈话前要充分的了解学生的个性特征，当前的学习状况、思想状况、生活状况、最近明显的行为表现，从而更有针对行的确定谈话目的。

（二）选择好谈话的地点

与学生的谈话地点是否合适，将直接影响谈话的效果。如果是对学生鼓励的、表扬的谈话可以选择在公共场合；而如果涉及学生个人隐私或者心理上的问题，一定要选择没有第三人的场合，这样学生才能够敞开心扉的谈，在这样一个安静的环境下可以保护学生自尊心；对于批评式的谈话辅导员最好是亲自去寝室直接找学生谈话，对其进行询问、批评或者训诫，同时和学生进行交流，督促学生遵守纪律。

（三）选择好谈话的时机

辅导员有时候为了解决眼前存在的问题，往往立足与就事论事的表面现象，没有事不谈话，有了事才谈话，这样不利于开展学生的思想教育工作。辅导员要时刻观察学生的思想动态，及时的疏导学生。辅导员要做到成功之时要鼓励、委屈时刻送温暖、困难关头助把力、迷茫之时指明路、情绪变化助调整、学期始末要抓紧。

（四）语言艺术

语言是人类交往、沟通的工具，师生沟通中的艺术实际上是师生间的语言交流艺术。所以在谈话过程中语言的运用是非常重要的。一要幽默，幽默是人际交往的润滑剂，幽默风趣的语言让气氛活跃，师生可以在一个轻松愉快的环境下进行谈话；二要委婉，在与学生谈话过程中，对一些比较内向、抑郁、胆小的学生，或者是学生比较隐私的问题要委婉的提问；三要严肃，对于自律性很差的学生，经常触犯学校纪律的学生，谈话的时候一定要严厉，这样学生才能够重视与老师的谈话；四要真情美意，“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，辅导员与学生谈话的要有耐心、爱心、诚心、人性化的谈话让学生倍感温馨，学生也觉得老师是自己的良师益友；五要注重肢体语言的运用，在人与人的沟通交流中，看着对方的眼睛是对别人的一种尊敬，同时也是自信的一种表现。辅导员与学生谈话的时候目光一定要集中。老师对学生的注视分为严肃注视、关注注视、亲密注视、这些注视让学生心灵震撼，吐露真情，同时也让学生感觉到老师个关心和鼓励；一个人的面部表情是很丰

富的，与学生谈话的时候一般要面带微笑，但遇到预先态度不的好的学生，辅导员要严肃。辅导员要根据和学生谈话的内容或表示赞扬，或表示友善、或表示认真严肃、或表示怀疑等等，通过面部表情传达老师对学生谈话的反应；谈话的时候身体要稍微向前倾斜，与学生谈话的时候要专注，身体不能有太大的动作，要仔细聆听学生的每一句谈话。

四、谈话方法与技巧

辅导员与学生每次谈话的对象不同，内容肯定是不同的。谈话要明确该谈什么，在什么地方谈，怎样组织语言等等，这些都要讲究方法和艺术。

（一）倾听法

谈话是一种双向交流，我们要倾听学生自己有哪些想说的。在倾听的过程中要积极的听、理解的听、有感情的听，让学生说出他们心中的困惑与负担。让他们的心理得到释放和宣泄，这时候辅导员在谈话时更多的是做一个好的听众，要耐心听取对方的倾诉。听完学生的倾述，老师从他们的谈话中理解他们的心思，指出他们的困惑，帮助他们尽快的走出困境。

（二）举例共鸣法

辅导员老师也是从学生时代走过来的，与学生有一些共同的看法、共同的经历、共同的爱好。辅导员可以给同学讲解自己的亲身经历或者发生在自己身边的故事来激励学生。

（三）表扬批评法