自助餐厅的经典模式营销
自助餐厅运营方案范文(精选4篇)
![自助餐厅运营方案范文(精选4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c3e49de8b1717fd5360cba1aa8114431b90d8e35.png)
自助餐厅运营方案范文(精选4篇)自助餐厅运营方案范文:1. 方案一:品质至上,体验为先我们的自助餐厅致力于提供优质的餐饮服务,以让客人享受美食和愉快的用餐体验。
以下是我们的运营方案:1.1 菜品品质保证:我们的厨师团队由经验丰富的大厨组成,他们会使用新鲜的食材和精心烹饪技巧,确保每道菜品的口感和味道都达到最高标准。
1.2 环境舒适宜人:我们的餐厅采用现代化和舒适的装修风格,提供宽敞明亮的用餐空间和舒适的座椅,让客人在用餐过程中感受到愉悦和放松。
1.3 定期活动策划:为了增加客人的互动和参与度,我们将定期举办各种主题活动,如厨艺表演、亲子烘焙等,在保证美食品质的同时,为客人们提供丰富多彩的用餐体验。
1.4 服务贴心周到:我们的员工都经过专业培训,在提供高质量服务的同时,积极倾听客人的需求和建议,确保客人在用餐过程中得到满意的回报。
2. 方案二:节约环保,健康饮食我们的自助餐厅致力于提供健康、绿色、环保的饮食选择,以下是我们的运营方案:2.1 新鲜食材使用:我们坚持使用新鲜本地食材,减少食材的运输过程,保证菜品的新鲜和营养。
2.2 平衡的菜单搭配:我们的菜单设计灵活多样,包括蔬菜、水果、肉类、海鲜等各种食材,以满足客人各种口味和饮食需求,为客人提供均衡的饮食选择。
2.3 减少食物浪费:我们将鼓励客人按需取用食物,提供适量的食物供应,以减少客人的食物浪费和环境的负担。
2.4 健康饮食宣传:我们将通过宣传和教育活动,向客人普及健康饮食知识,鼓励他们在用餐过程中选择健康的食物和饮品。
3. 方案三:技术创新,无接触用餐针对当前疫情形势和客人对安全卫生的关注,我们的自助餐厅将推进技术创新,实现无接触用餐,以下是我们的运营方案:3.1 自助点餐系统:我们将引入自助点餐系统,客人可以通过手机App或扫码点餐,避免了传统自助餐厅中人流接触的问题。
3.2 出餐方式创新:我们将采用无人橱窗、自动出餐机等技术,实现菜品的自动出餐,减少了厨房和客人之间的接触。
自助餐点的运营模式
![自助餐点的运营模式](https://img.taocdn.com/s3/m/ffe704b0cd22bcd126fff705cc17552707225e1d.png)
自助餐点的运营模式
自助餐点是一种受欢迎的餐饮模式,为顾客提供了选择多样、
价格合理的餐饮体验。
在运营自助餐点时,可以采用以下几种模式:
1. 自助餐厅型模式
自助餐厅是最常见的自助餐点模式之一。
在自助餐厅中,顾客
可以自由选择所需的食物和数量,通常以自助餐形式提供。
这种模
式适合于大型餐厅,可以容纳更多的顾客,并可根据需求提供多种
菜肴。
2. 自助快餐型模式
自助快餐是一种更加灵活和便捷的自助餐点模式。
顾客可以根
据自己的喜好选择食物,并将其放入盘子中。
然后,顾客可以直接
结账并食用,无需等待服务员提供服务。
这种模式适合于顾客时间
紧张的情况,且通常在购物中心或高峰期饮食场所中运营。
3. 自助点餐型模式
自助点餐是一种结合了传统点餐模式和自助餐模式的运营方式。
顾客可以通过点餐系统或自助终端进行选菜,并在柜台处取餐。
这
种模式相对于传统点餐方式更加灵活,同时解决了排队点餐的问题。
这种模式适用于小型餐厅或对菜肴种类有限的场所。
4. 自助零售型模式
自助零售模式是指在便利店或超市等零售场所提供自助购物和
餐饮体验。
顾客可以自行挑选商品并自助结账,也可选择提供即食
食品,方便顾客在购物过程中享用小吃或餐点。
这种模式适用于便
利店、超市或交通枢纽等场所。
以上是几种常见的自助餐点运营模式。
根据不同的场所和目标
顾客群体,可以选择适合的模式来提供丰富多样、高效便捷的餐饮
服务。
自助西餐运营方案
![自助西餐运营方案](https://img.taocdn.com/s3/m/db501c06ff4733687e21af45b307e87101f6f8c8.png)
自助西餐运营方案一、项目背景及市场分析自助餐是一种以自助方式就餐的餐饮形式,其灵活的就餐时间和多样化的菜品选择受到了消费者的青睐。
随着社会经济的发展,人们对餐饮业的需求越来越高,自助西餐作为一种新兴的餐饮方式,在市场上有较大的发展潜力。
市场分析:1. 消费人群广泛:自助西餐不限制消费者的年龄、性别和职业,适合大多数人群。
尤其是上班族、学生和家庭聚餐的人群更倾向于选择自助餐。
2. 个性化定制:自助餐提供多种菜品选择,顾客可以根据自己的口味和需求组合不同的菜肴,满足个性化的需求。
3. 口碑效应:良好的口碑可以带来更多的顾客,自助西餐提供高品质的食材和舒适的用餐环境,为顾客提供良好的用餐体验。
二、目标客户与需求分析1. 目标客户(1)上班族:上班族工作节奏快,时间紧张,自助西餐提供快捷的用餐方式,更符合他们的需求。
(2)学生:学生对食物的口味和多样性要求较高,自助西餐提供了多种选择,满足了学生的需求。
(3)家庭聚餐:自助西餐为家庭聚餐提供了方便快捷的解决方案,不仅可以满足每个人的口味,还可以减轻主人的负担。
(4)商务宴请:商务宴请需要提供高品质的餐饮服务,自助西餐通过提供多种菜品选择和舒适的就餐环境,满足了商务宴请的需求。
2. 需求分析(1)品质口感:顾客对食物的品质和口感有较高的要求,因此,在提供丰富的菜品选择的同时,要确保每道菜品的质量。
(2)环境舒适:自助西餐的环境对顾客的用餐体验有重要影响,舒适、宽敞、明亮、整洁的用餐环境是吸引顾客的重要因素。
(3)服务质量:快速、热情、高效的服务是提高顾客满意度的关键。
提供优质的服务可以给顾客留下良好的印象,增加再次光顾的可能性。
三、产品定位和特色1. 产品定位:自助西餐以提供多样化的菜品选择、高品质的食材和舒适的用餐环境为特点,定位为高品质、便捷的餐饮服务。
2. 产品特色:(1)菜品种类繁多:提供丰富的菜品选择,包括中西合璧的菜肴,满足不同顾客的口味需求。
自助餐营销策划方案5篇
![自助餐营销策划方案5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/522faa135e0e7cd184254b35eefdc8d376ee1412.png)
自助餐营销策划方案5篇自助餐营销策划方案1一、总体思路目标本次自助餐会活动,既区别于第一次的人海行动(人气阶段),又不同于当前正在进行的快乐星期六活动(运行阶段)。
要着重突出"节"的成份;营造"节"的氛围;体现"节"的欢快。
人员基本控制在400人左右,达到能坐下,不拥挤,使顾客感到不是来酒店用餐,而是来陇鑫过节。
给顾客的'总体印象是:华贵、优雅、热闹、祥和、温馨、轻松。
把整个自助餐会办成类似春节团拜、联欢的形式,为春节再次举办活动打下良好的基础。
宣传、扩大星级酒店影响力和知名度。
充分发挥餐饮服务行业龙头作用,想方设法拉动酒店经济,占领消费市场,力争创造一定的经济效益和社会效益,是本次"两节"活动的目的所在。
二、活动主题宣传词1、到陇鑫,过圣诞品美食,迎新年2、激情圣诞夜,狂欢在陇鑫平安幸福年,相约在酒店3、火树银花贺圣诞,灯红酒绿迎新年。
三、举办时间:2022年12月25日17:00—20:00地点:陇鑫国际大酒店2F宴会厅四、场地布置1、酒店大厅(内、外待定)摆放大型圣诞树、圣诞老人各一对。
2、酒店大厅内摆放大型花坛一个。
3、2F宴会厅右侧摆放圣诞树8棵,树上悬挂用酒店广告内容包装的苹果若干枚,亲情祝福卡若干条。
4、宴会厅左侧悬挂红灯笼8个,附加有奖灯谜若干条。
灯谜以陇鑫大酒店特制的精美贺年卡形式出现,正面为陇鑫祝福,背面为灯谜内容。
5、宴会厅舞台上方拉电丝若干条,电丝上悬挂装满雪花纸屑和彩色纸条的气球。
6、舞台两侧摆放香槟塔及大型烛台。
7、选2名男服务员扮"圣诞老人",选一男一女服务员扮"散财童子"。
以上特制服装均有"陇鑫标志"。
五、气氛渲染为使本次自助餐会活动取得圆满成功,达到预期的效果。
2F宴会厅LED大屏两边循环打出本次活动的三组主题宣传词(对联式竖排),大屏中间反复播放《圣诞故事》、《新年祝福》等内容,并穿插播放酒店宣传短片。
酒店海鲜自助营销策略
![酒店海鲜自助营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/2702fd8209a1284ac850ad02de80d4d8d05a014b.png)
酒店海鲜自助营销策略在如今竞争激烈的酒店行业中,制定一个成功的营销策略对于吸引顾客和提升盈利能力至关重要。
如果你经营一家提供海鲜自助的酒店餐厅,你可以采取一些独特而创新的策略来吸引更多的顾客并提升销售额。
1. 引进新鲜品种:为了吸引更多的顾客,你可以考虑引进一些新鲜的海鲜品种。
与当地的渔民合作,定期供应新鲜的海鲜,以确保品质和口感。
通过在菜单上标明新品种,提供顾客一个新鲜体验的机会,吸引他们再次光顾你的餐厅。
2. 提供多样化的烹饪方式:除了传统的烧烤和蒸煮方式,你可以提供更多独特的烹饪方式,例如炖汤、炒菜、烤箱烹饪等。
通过多样的烹饪方式,为顾客提供更多选择,并满足各种口味需求。
3. 打造舒适的用餐环境:在你的海鲜自助餐厅中,为顾客创造一个舒适和愉快的用餐环境至关重要。
确保餐桌整洁、舒适,并提供良好的服务。
此外,考虑为顾客提供一些娱乐活动,例如现场音乐表演或互动游戏,增加顾客用餐的乐趣。
4. 引入特别优惠活动:为了提高顾客的兴趣和吸引力,在特定的日期和时间提供特别优惠活动,例如生日优惠、家庭套餐折扣、学生优惠等。
通过这些促销活动,吸引不同层次的顾客,扩大客户群体。
5. 利用社交媒体进行推广:在当今社交媒体的时代,利用各种平台如微博、微信、美团点评等积极参与营销是至关重要的。
在这些平台上分享酒店海鲜自助的特色菜品、新品推广和优惠活动等信息,吸引更多的潜在顾客。
6. 举办主题活动:定期举办一些与海鲜相关的主题活动,例如海鲜节、海洋文化展览等。
这不仅可以吸引大量顾客,还可以给他们留下深刻的印象,提高餐厅的知名度和口碑。
7. 与周边企业合作:与周边的旅游景点、酒店和旅行社等企业建立合作关系,互相引荐,共同推广。
例如,提供特别的套餐,以吸引来自旅行团和周边酒店的顾客。
总而言之,制定一个成功的酒店海鲜自助营销策略需要创新和不断改进。
通过引进新鲜品种、多样化的烹饪方式、舒适的用餐环境、特别优惠活动、社交媒体推广、定期举办主题活动以及与周边企业的合作等措施,可以吸引更多的顾客,提升餐厅的销售额和盈利能力。
海鲜自助创意营销策略
![海鲜自助创意营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/db599db64793daef5ef7ba0d4a7302768f996f69.png)
海鲜自助创意营销策略
在如今的竞争激烈的餐饮市场中,海鲜自助店如何通过创意营销策略来吸引顾客、增加销量呢?以下是几种可以采取的策略:
1. 主题活动:以海洋、海鲜为主题,举办各种有趣的活动,例如海洋生物知识竞赛、最快吃完龙虾比赛等,吸引顾客参与并增强他们对海鲜自助店的兴趣和好感。
2. 社交媒体营销:利用社交媒体平台进行营销推广,发布精美的海鲜图片、制作吸引人的视频等,提高品牌知名度。
同时,与美食博主或当地名人合作,邀请他们到店品尝并进行推广,吸引更多潜在顾客。
3. 积分与优惠活动:设置会员积分制度,鼓励顾客多次光顾,并提供积分兑换礼品或优惠折扣。
此外,还可以针对特定的节假日或纪念日,推出海鲜自助套餐特惠,吸引顾客前来品尝。
4. 售卖自产海鲜:如果自助店有自己的海鲜培育基地或供应商,可以通过售卖自产海鲜来吸引顾客。
消费者对于新鲜、环保的食品越来越青睐,因此强调自家海鲜的新鲜度和原产地,可以提高顾客的购买欲望。
5. 与周边商家合作:与附近的商家进行合作,例如旅行社、酒店等,可以互相推荐,提供互惠互利的优惠,吸引更多游客前来就餐。
此外,还可以通过与当地海洋生物保护组织合作,宣传环保理念,增加顾客对自助店的好感度。
总而言之,海鲜自助店通过创意营销策略,可以提高品牌知名度、增加顾客忠诚度和销量。
关键是要充分挖掘目标顾客的需求,并提供与众不同的服务和产品,让顾客有更好的体验,并愿意成为长期的忠实顾客。
2024年自助餐营销方案
![2024年自助餐营销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/6cfa4868492fb4daa58da0116c175f0e7cd119bd.png)
2024年自助餐营销方案自助餐在过去几年里逐渐成为人们用餐的一种新趋势。
随着消费水平的提高,人们对餐饮的要求也越来越高,而自助餐则能够满足他们多样化的口味需求。
在2024年,我们将为自助餐的营销方案制定以下策略,以吸引更多的消费者。
一、多样化菜品的推出在自助餐市场竞争激烈的情况下,仅仅提供传统的中餐或西餐已经无法吸引消费者。
2024年我们将推出更多元化的菜品,包括中餐、西餐、日韩料理、泰国菜等多种口味,以满足不同消费者的需求。
此外,我们还将注重推出季节性的特色菜品,以吸引更多消费者的兴趣。
二、品质优质的原料和餐具自助餐的特点之一是能够选择自己喜欢的食材,因此提供优质的原料非常重要。
我们将与供应商建立长期合作关系,确保原料的新鲜度和品质。
此外,我们还将使用高品质的餐具和餐具,让消费者感受到我们对细节的关注和用心。
三、创新的用餐体验除了提供美食外,我们还将注重创新的用餐体验。
我们将通过打造舒适的用餐环境,设计合理的就餐区域布局,以及提供便捷的自助餐服务,让消费者能够享受到便利和舒适。
此外,我们还将引入科技元素,如智能点餐系统、支付宝、微信支付等,以提升消费者的用餐体验。
四、线上线下结合的营销策略在2024年,互联网已经深入人们的生活的方方面面,自助餐的营销策略也需要与时俱进。
我们将通过线上平台来宣传我们的自助餐,如在社交媒体上开设官方账号、发布美食图片和消费者点评等。
同时,我们还将与外卖平台合作,增加外卖订餐的便利性,以吸引更多消费者。
在线下方面,我们将与周边公司、社区合作,开展一些促销活动,如员工福利、社区联动等,以扩大我们的消费群体。
五、定期举办主题活动为了吸引更多的消费者并提高品牌知名度,我们将定期举办一些主题活动。
这些活动可以是节日主题,例如春节、情人节等,也可以是季节主题,如夏季烧烤、秋季火锅等。
通过这些活动,我们既可以提供更多种类的菜品供消费者选择,也可以增加顾客用餐的乐趣,进而提高自助餐的竞争力。
自助餐厅营销方案
![自助餐厅营销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/bb0f2b34a517866fb84ae45c3b3567ec102ddc32.png)
自助餐厅营销方案自助餐厅营销方案为了增加客流量和提高知名度,我们制定了以下自助餐厅营销方案:1. 定位和目标市场我们的自助餐厅定位为高品质、多样化的美食体验场所。
主要面向年轻人、上班族和家庭客户。
2. 品牌建设我们将通过提供高品质的食材和独特的菜品创造独特的品牌形象。
通过在社交媒体上发布精美食物的照片和视频,吸引用户分享和评论,进一步提高品牌知名度。
3. 促销活动为了吸引更多客户来就餐,我们将开展一系列促销活动,如打折促销、生日促销、团购优惠等。
我们还计划与当地企业和商场合作,提供员工优惠和团体订餐服务。
4. 线上推广我们将利用社交媒体平台,如微博、微信和抖音等,推出线上活动和优惠券。
通过与网红博主或KOL合作,推广我们的自助餐厅,并提供折扣码或优惠券,以吸引他们的粉丝来就餐。
5. 宴会和聚会服务我们将提供宴会和聚会服务,为客户提供定制菜单和独特的餐厅布置。
我们将积极开展与当地婚庆公司、企业和社团的合作,推广我们的宴会和聚会服务。
6. 品牌合作与当地知名品牌合作,为顾客提供联合促销活动。
例如,与当地酒店合作,为顾客提供优惠的自助餐和住宿套餐。
7. 会员制度推出会员制度,为常客提供积分和会员优惠。
会员可以享受折扣和赠品,同时我们还将通过电子邮件和短信向会员发送定期优惠活动和最新菜品推荐。
8. 用户口碑提高客户满意度和用户口碑是非常重要的。
我们将培训员工提供优质的服务,并鼓励客户留下反馈和评论。
我们还将定期举办抽奖活动,以回馈回馈顾客的支持。
总结:通过以上的营销方案,我们将提高自助餐厅的知名度,吸引更多的客户来就餐。
我们将不断创新和改进,以提供更高质量的服务和独特的菜品,为客户提供一流的美食体验。
自助餐厅的运营模式
![自助餐厅的运营模式](https://img.taocdn.com/s3/m/9651556d4a35eefdc8d376eeaeaad1f346931198.png)
自助餐厅的运营模式引言自助餐厅是一种受欢迎的餐饮模式,它为顾客提供了选择多样的美食,并灵活地适应各种需求。
本文将探讨自助餐厅的运营模式,以及如何打造一个成功的自助餐厅。
选择适合的运营模式自助餐厅的运营模式可以根据不同的定位和目标群体进行调整。
以下是几种常见的自助餐厅运营模式:1. 全自助模式:顾客可以自由选择食物,并自行打菜。
除了提供各种菜品,还需要提供餐具、饮料和餐桌。
2. 分餐制度模式:顾客可以选择一定数量的菜品,根据自己的口味和需求进行搭配。
这种模式可以节约食材的浪费,并且提供更多的选择。
3. 点餐制度模式:顾客可以在点餐台选择菜品,并由工作人员为其上菜。
这种模式适用于一些高档自助餐厅,给顾客提供更好的用餐体验。
设计合理的餐厅布局餐厅的布局对自助餐厅的运营效率和顾客体验有重要影响。
以下是一些建议:1. 自助餐台:将自助餐台放置在餐厅的中心位置,便于顾客取餐。
根据菜品分类,设置合理的取餐流程。
2. 餐桌布局:根据不同的用餐需求,设置不同类型的餐桌。
同时,确保餐桌之间的间距足够,以提供充足的空间。
3. 餐具摆放:将餐具放置在自助餐台附近,方便顾客取用。
使用易清洗、耐用的餐具,以减少成本和环境影响。
提供多样化的菜品选择自助餐厅的成功离不开多样化的食物选择。
以下是几点建议:1. 主菜和配菜:提供各种主菜和配菜,包括肉类、海鲜、蔬菜等,以满足不同顾客的口味。
2. 地方特色菜:根据餐厅所在地的特色,提供一些有地方特色的菜品,以吸引更多的顾客。
3. 营养搭配:关注健康饮食,提供平衡营养的菜品选择。
例如,提供蔬菜沙拉、新鲜果汁等。
加强服务质量良好的服务质量能够提升自助餐厅的声誉和顾客满意度。
以下是几个关键点:1. 培训员工:确保员工受过专业培训,了解食品安全和服务技巧。
训练员工具备应对不同情况的能力。
2. 清洁卫生:保持餐厅的整洁和卫生,及时清理餐桌和自助餐台。
定期进行卫生检查,并合规处理垃圾。
3. 反馈机制:设立顾客反馈渠道,搜集顾客的意见和建议。
自助烤肉餐厅营销策略
![自助烤肉餐厅营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/86c59a860d22590102020740be1e650e53eacf5b.png)
自助烤肉餐厅营销策略自助烤肉餐厅营销策略:1. 强调餐厅特色:在市场上提供自助烤肉的餐厅可能不少,但是我们的餐厅需要突出特色,例如引入多种新鲜优质的肉类和海鲜食材,同时提供独特的调味料和配菜,让顾客能够品尝到丰富多样的食物。
2. 打造舒适环境:在餐厅内创造出舒适的用餐环境,包括宽敞明亮的场地、舒适的座椅和餐桌,并且精心布置以展现烤肉的魅力。
提供合适的空间和隐私,让顾客能够放松享受美食。
3. 清晰的价格策略:明确列出自助烤肉的价格,让顾客清楚了解到所支付的金额对应的服务和品质。
提供不同的套餐选择,也可根据顾客的要求和预算定制个性化的套餐。
4. 强化服务体验:培训和督导员工提供出色的服务,确保服务质量始终如一。
餐厅员工应熟练掌握烤肉技巧,并与顾客互动,提供专业的建议和帮助。
此外,餐厅还可提供其他娱乐活动,如音乐表演、生日派对等,以增强顾客的体验感。
5. 制定营销活动:定期或随季节等因素制定特殊的促销活动,如折扣价格、特价套餐、免费赠送等。
同时,结合社交媒体渠道开展在线推广活动,例如通过抽奖活动或打卡分享来吸引新的顾客。
6. 建立忠诚客户计划:启动忠诚客户计划,为经常光顾的顾客提供特别优惠和奖励。
通过积分系统,利用短信、电子邮件或App向他们发送促销信息,以增加他们的回头率。
7. 与周边商家合作:与附近的商家建立合作关系,例如电影院、健身房或购物中心等,以互相推广。
提供特别优惠或优惠券给予顾客,以吸引更多顾客光临餐厅。
总之,成功的自助烤肉餐厅需要突出特色,并提供高品质的食物和服务体验。
通过营销策略的综合运用,可以吸引更多的顾客,提高品牌知名度并提升盈利能力。
自助餐特色营销策略
![自助餐特色营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/1a933d59a200a6c30c22590102020740bf1ecd11.png)
自助餐特色营销策略自助餐是一种各种美食汇聚一堂的餐饮形式,受到了越来越多消费者的喜爱。
然而,在激烈的竞争市场中,如何制定特色营销策略来吸引更多顾客成为了每个自助餐店主的关注点。
以下是一些不同的特色营销策略,可帮助自助餐店在市场中脱颖而出。
1. 引入地方风味:根据所在地区的特色,自助餐店可以引入特色地方风味的菜肴,以吸引当地居民和游客。
这可以包括当地传统菜品、特色食材以及具有地方特色的烹饪方式,让顾客能够品尝到独特的美食体验。
2. 打造主题餐饮场景:自助餐店可以通过打造不同的主题场景,吸引顾客前来就餐。
例如,可以设计成海洋主题、森林主题或者异国风情主题等等,通过装饰、音乐和服务方式等方面传达出特定氛围,增加就餐的乐趣和体验感。
3. 增加健康食品选项:健康饮食越来越受到关注,自助餐店可以在菜单上增加更多的健康食品选项,如蔬菜沙拉、有机食材、低脂肪和低热量的菜品等。
这样一来,自助餐店可以吸引更多关注健康饮食的消费者,满足他们对于健康食品的需求。
4. 提供定制服务:自助餐店可以为顾客提供定制服务,包括根据个人口味调整菜品的辣度、咸度和甜度等,或者根据特殊饮食需求提供专门的菜单。
这样的定制服务能够增强顾客对于就餐体验的满意度,提高他们的忠诚度和口碑。
5. 与社交媒体互动:在当今社交媒体盛行的时代,自助餐店可以积极利用各种社交媒体平台来进行线上宣传和互动。
建立一个吸引人的网站或者社交媒体页面,并定期发布新菜品、特别优惠和顾客评价等内容,与顾客进行互动和反馈。
6. 举办节日活动:自助餐店可以在重要节日或者特殊日期举办主题活动,如情人节晚餐、圣诞节自助豪华餐等。
这样的活动可以吸引更多的顾客,提高就餐的热情和兴趣。
7. 增加其他增值服务:自助餐店可以考虑增加其他增值服务,例如提供免费WiFi、儿童游乐区,或者举办料理培训课程等。
这些附加服务可以增加顾客前来就餐的意愿,并提升整体的就餐体验。
综上所述,自助餐特色营销策略的制定需要根据目标市场、竞争环境和消费者需求等因素进行精确分析和把握。
2024年自助餐厅运营方案范文(精选4篇)
![2024年自助餐厅运营方案范文(精选4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/3c1fdfafb9f67c1cfad6195f312b3169a551ea6d.png)
2024年自助餐厅运营方案范文(精选4篇)自助餐厅运营方案范文一:一、市场分析与定位根据当前社会发展的趋势和人们对饮食需求的增加,自助餐厅在市场上具有广阔的发展空间。
本自助餐厅将定位于提供高品质、多样化的餐饮服务,满足不同人群的口味需求。
二、经营理念以“健康、时尚、多样化、节俭”为经营理念,提供丰富的菜品选择,包括中餐、西餐、日韩料理等,满足顾客的不同需求。
三、用餐环境与服务1. 自助餐厅将采用现代化的装修风格,营造出温馨舒适的就餐环境。
2. 配备专业的服务人员,提供高品质的服务体验。
四、食材采购与商品供应1. 与当地农户建立长期合作关系,保证食材的新鲜度和质量。
2. 通过多渠道的供应链,确保菜品种类的多样性。
五、质量控制1. 引进现代化的厨房设备,提高烹饪效率和食品质量。
2. 严格执行食品安全管理制度,确保食品安全与卫生。
六、市场推广1. 参与当地美食节等活动,加强对消费者的品牌宣传。
2. 利用社交媒体平台进行市场推广,吸引更多顾客到店。
自助餐厅运营方案范文二:一、市场分析与定位通过市场调研,发现当前消费者对于健康饮食和个性化需求的重视程度越来越高。
本自助餐厅将定位于提供新鲜、健康、有特色的菜品,满足不同消费者的需求。
二、经营理念以“健康、新鲜、绿色、个性化”为经营理念,注重食材的选择和处理,提供多种个性化的菜品,满足不同口味的消费者。
三、用餐环境与服务1. 自助餐厅将注重用餐环境的营造,创造出舒适、温馨的用餐氛围。
2. 提供专业的服务人员,热情周到地为消费者提供服务。
四、食材采购与商品供应1. 与当地有机农场建立合作关系,保证食材的新鲜和质量。
2. 提供多种食材选择,包括有机蔬菜、优质肉类等,丰富菜品种类。
五、质量控制1. 引进先进的食品加工设备,提高食品加工效率和质量。
2. 严格执行食品安全管理制度,确保食品的安全与卫生。
六、市场推广1. 利用社交媒体平台进行市场推广,展示菜品的特色和优势。
自助餐饮业的经营模式
![自助餐饮业的经营模式](https://img.taocdn.com/s3/m/10912cd2112de2bd960590c69ec3d5bbfd0adab3.png)
自助餐饮业的经营模式
自助餐饮业的经营模式是指顾客在餐厅内自行选择食物并支付一定的费用。
这种模式的优势在于方便快捷、品种丰富以及价格相对较低。
以下是一些自助餐饮业的经营模式:
1. 自助式餐厅:这种餐厅通常提供各种冷菜、热菜、水果、甜点等供顾客自由选择。
顾客可以根据自己的口味和需求选择自己喜欢的食物,然后将食物放在托盘上,并在结账时支付相应的费用。
2. 快餐自助:这种模式适用于快餐餐厅。
顾客可以根据自己的喜好选择快餐菜品,并将菜品放在托盘上。
顾客可以自由选择食物的种类和数量,快速享用自己喜欢的美食。
3. 烧烤自助:这种模式适用于烧烤餐厅。
顾客可以自行挑选各种新鲜的肉类、海鲜和蔬菜,并在个人的烤炉上进行烧烤。
这种模式兼具互动性和个性化,顾客可以自由控制烧烤时间和口味,享受独特的用餐体验。
4. 西餐自助:这种模式适用于提供西式菜品的餐厅。
顾客可以自行选择主菜、汤品、沙拉和甜点等,享受精致的西餐体验。
这种模式的优势在于顾客可以根据个人喜好选择搭配,满足不同口味的需求。
无论哪种模式,自助餐饮业都需要注意以下几点:
- 卫生安全:餐厅应保证食材的新鲜度和卫生安全,加强食品安全控制,确保顾客的用餐安全。
- 服务质量:员工需要接受专业培训,提供高质量的服务,满足顾客的需求,使顾客感到满意。
- 室内环境:餐厅的室内环境应整洁舒适,为顾客提供良好的用餐氛围,提升顾客的用餐体验。
这些是自助餐饮业的经营模式及相关注意事项,希望对您有所帮助。
自助餐厅营销方案
![自助餐厅营销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/f20f4c732a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9dde.png)
自助餐厅营销方案简介自助餐厅是一种新兴的餐饮业态,为了提升自助餐厅的知名度和吸引更多消费者,制定一份全面有效的营销方案非常重要。
本文将探讨自助餐厅营销的关键要素和具体策略。
目标市场分析在制定营销方案之前,首先需要进行目标市场分析。
自助餐厅适合于各个年龄段和消费群体,特别是上班族、大学生和外国游客。
他们通常需要快捷、便宜和多样化的餐饮选择。
定位在市场竞争激烈的情况下,自助餐厅需要明确自己的定位,以吸引特定的目标市场。
可以通过以下方式进行定位:- 定价策略:提供经济实惠的自助餐套餐,吸引价格敏感的消费者。
- 美食体验:强调高品质的食材和精心制作的菜品,吸引追求美食体验的消费者。
- 餐厅氛围:创造舒适、宽敞的用餐环境,吸引需要休闲娱乐的消费者。
营销策略品牌推广- 社交媒体宣传:通过微博、微信等平台发布美食图片、用户点评和促销信息,吸引更多潜在消费者。
- 合作推广:与周边的旅游景点、大学生活动组织等建立合作关系,进行互相推广。
- 品牌形象塑造:设计精美的Logo和宣传物料,提升品牌的知名度和形象。
促销活动- 节假日促销:在重要节假日提供购买套餐的折扣优惠,吸引更多消费者。
- 生日特权:为顾客提供生日优惠,增加顾客忠诚度。
- 会员制度:建立会员制度,为会员提供独家优惠和积分兑换服务。
线下推广- 传单派发:在餐厅附近的商业区域派发宣传传单,吸引附近居民和上班族。
- 合作活动:与其他商家进行联合促销活动,共同吸引更多消费者。
反馈和改进在营销活动进行过程中,及时收集顾客反馈并做出改进,能够更好地满足顾客需求并提升品牌形象。
可以通过以下方式进行反馈和改进:- 顾客调研:定期进行顾客满意度调研,收集顾客意见和建议。
- 在线点评:关注各大点评平台上的顾客评价,并认真回复。
结论自助餐厅营销方案需要考虑目标市场、定位和具体营销策略。
通过合理的品牌推广、促销活动和线下推广,以及不断反馈和改进,自助餐厅将能够吸引更多消费者,提升品牌影响力。
烤肉自助餐厅营销策略
![烤肉自助餐厅营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/9d013f90b8f3f90f76c66137ee06eff9aef84917.png)
烤肉自助餐厅营销策略烤肉自助餐厅营销策略:1. 强调美味多样的烤肉选择:在营销活动中,突出自助餐厅的烤肉种类和品质。
强调顾客可以尽情享用品质新鲜的各类肉类,如牛肉、猪肉、羊肉和鸡肉等。
通过图片和文字描述,展示每种肉类的特点和独特的烹饪方式,唤起食客们的味蕾。
2. 引起食客们的欲望:使用富有诱惑力的语言和图片,刺激食客们的食欲,让他们对美味烤肉产生渴望。
例如,描述诱人的烤肉香气、鲜嫩多汁的口感、肉类的烟熏烤香等,让潜在顾客感受到享受美食的愿望。
3. 强调舒适愉悦的用餐环境:除了美味的烤肉,自助餐厅应该强调舒适愉悦的就餐环境。
突出餐厅的宽敞和现代化装潢,让顾客感受到宜人的氛围。
并描述餐厅服务员的专业、友好和周到,以及设施的高效运作,带给顾客一个无忧愉快的用餐体验。
4. 提供优惠和特别活动:吸引顾客的一种有效方法是提供优惠和特别活动。
例如,提供生日优惠、团购折扣、特定时段的优惠价格等。
此外,可以组织烤肉比赛、抽奖活动等,增加顾客的互动和参与感。
5. 加强线上宣传与推广:利用互联网和社交媒体平台进行广告宣传和推广是一种成本较低且高效的策略。
通过制作诱人的图片和视频,在社交媒体上展示烤肉自助餐厅的特色菜品、用餐环境等,并与用户进行互动,回答他们的问题、收集反馈并回应评价。
6. 合作与联盟营销:与周边商家进行合作,如酒店、旅行社、电影院等,共同推出联合优惠。
例如,在电影票或旅行团购买时获得自助餐厅的折扣券,或者在入住酒店时获得免费自助餐券。
此外,可以与其他非竞争餐饮业务合作,如提供饮品券或甜品折扣。
7. 顾客满意度调查与推荐优惠:定期进行顾客满意度调查,对餐厅服务和菜品质量进行评估,并根据反馈进行改进。
对于满意度较高的顾客,可以提供推荐优惠,让他们邀请亲朋好友前来享用美味烤肉。
8. 与社区及企业合作举办烤肉活动:组织与当地社区或企业合作的烤肉活动,如社区烧烤野餐、企业团建烤肉派对等。
餐厅可以提供优惠价格和服务,吸引更多的团体体验烤肉自助餐的乐趣,同时,这也是良好的品牌宣传和拓展新客户的机会。
自助餐场所的经营模式
![自助餐场所的经营模式](https://img.taocdn.com/s3/m/4f74201b0622192e453610661ed9ad51f01d54ce.png)
自助餐场所的经营模式引言随着人们生活水平的提高,自助餐成为许多人选择的就餐方式之一。
自助餐场所的经营模式在满足顾客需求的同时,也为经营者带来了商机。
本文将讨论自助餐场所的经营模式,并提出一些简单策略和注意事项。
经营模式自助餐场所的经营模式可以划分为以下几种:1. 传统自助餐:顾客自行取食,选择自己喜欢的菜品和饮料。
此模式相对简单,成本控制相对较低,适用于小型餐厅或餐馆。
传统自助餐:顾客自行取食,选择自己喜欢的菜品和饮料。
此模式相对简单,成本控制相对较低,适用于小型餐厅或餐馆。
2. 点餐式自助餐:顾客在入场时领取点餐卡,通过在菜品前的点餐机上刷卡选择菜品和饮料,然后在收银台付款。
优点是可以减少食物浪费和拥堵,提高顾客体验。
点餐式自助餐:顾客在入场时领取点餐卡,通过在菜品前的点餐机上刷卡选择菜品和饮料,然后在收银台付款。
优点是可以减少食物浪费和拥堵,提高顾客体验。
3. 主题式自助餐:根据各种主题(如海鲜自助、烧烤自助等),提供特定风味的菜品。
此模式可以吸引特定群体的顾客,增加竞争力。
主题式自助餐:根据各种主题(如海鲜自助、烧烤自助等),提供特定风味的菜品。
此模式可以吸引特定群体的顾客,增加竞争力。
4. 预订自助餐:顾客提前预订自助餐,并根据预订情况准备食材。
这种模式可以确保食材的新鲜度和供应量,提高顾客满意度。
预订自助餐:顾客提前预订自助餐,并根据预订情况准备食材。
这种模式可以确保食材的新鲜度和供应量,提高顾客满意度。
简单策略和注意事项在经营自助餐场所时,可以采取以下简单策略和注意事项:1. 菜品多样性:提供各种口味的菜品,考虑到不同顾客的需求和喜好,如素食、无麸质食品等。
菜品多样性:提供各种口味的菜品,考虑到不同顾客的需求和喜好,如素食、无麸质食品等。
2. 卫生与食材质量:保持餐厅的卫生状况,确保食材的新鲜度和质量,加强供应链管理。
卫生与食材质量:保持餐厅的卫生状况,确保食材的新鲜度和质量,加强供应链管理。
餐饮自助噱头营销策略
![餐饮自助噱头营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/b9638b730a4c2e3f5727a5e9856a561252d32190.png)
餐饮自助噱头营销策略自助餐饮行业是一个竞争激烈的市场,为了吸引顾客的注意和增加销售量,餐饮自助餐厅常常需要采取噱头营销策略。
噱头营销策略可以帮助自助餐厅在众多竞争者中脱颖而出,吸引更多的顾客。
下面是一些值得尝试的餐饮自助噱头营销策略:1. 主题餐厅:创建一个独特的主题环境,例如海盗、动漫、健康等,给顾客一种与众不同的用餐体验。
通过装饰、服装和音乐等细节,营造出浓厚的氛围,吸引顾客的兴趣。
2. 互动体验:提供一些互动活动或游戏,例如厨师表演、烹饪课程、品酒活动等,让顾客参与到餐厅的氛围中。
这样的体验能够增加顾客的参与感,提高他们对餐厅的满意度。
3. 特色美食:开发出一些独特的美食,例如特色烤肉、海鲜自助等。
通过提供一些顾客无法在其他地方找到的菜品或制作方法,吸引顾客前来尝试。
4. 儿童友好型:为家庭顾客提供一些儿童友好型的服务,例如儿童自助餐、儿童游乐区等。
这样能够吸引更多的家庭顾客,因为他们会选择一些适合孩子的用餐场所。
5. 节日推广:在特定的节日或假期推出相关的活动或促销。
例如,在情人节推出情侣套餐、在圣诞节推出特别的圣诞自助餐等。
这样能够根据时令和顾客需求,增加用餐的吸引力。
6. 社交媒体宣传:积极利用社交媒体平台进行宣传,例如Facebook、Instagram等。
发布关于餐厅的照片、菜品推荐、互动问答等内容,引起顾客的兴趣并增加曝光度。
同时,可以与顾客互动,回答他们的问题和反馈,建立良好的形象和口碑。
7. 套餐优惠:推出一些经济实惠的套餐优惠,例如早餐套餐、午餐套餐等。
搭配不同的菜品组合,让顾客享受到更多的折扣和福利,提升用餐的价值感。
以上是一些常见的餐饮自助噱头营销策略,可以根据餐厅的特点和目标顾客进行结合和调整。
通过创新和有趣的营销策略,餐厅可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多的顾客并提升销售额。
自助餐回头客营销策略
![自助餐回头客营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/b9723530f56527d3240c844769eae009581ba2b5.png)
自助餐回头客营销策略在餐饮行业中,吸引和留住回头客是至关重要的。
自助餐厅作为一种独特的就餐方式,需要采取一些创新的营销策略来吸引更多的回头客。
以下是一些建议的自助餐回头客营销策略:1. 提供专属会员制度:建立一个会员制度,为回头客提供特别优惠和福利。
会员可以享受折扣、生日礼物、提前预订和优先入座等特权。
通过这种方式,鼓励回头客频繁光顾,并增加他们的忠诚度。
2. 举办主题活动:定期在自助餐厅举办各种有趣的主题活动,吸引回头客参与。
可以是节日庆典、烹饪表演、美食品尝赛等。
这不仅可以为回头客带来新鲜感,还可以增强他们与餐厅之间的互动和参与感。
3. 提供特色美食或美食推荐:每周或每月更新自助餐厅的菜单,加入一些新颖的特色美食。
通过推荐这些特色菜品,吸引回头客体验新的美食。
这不仅可以增加客户的兴趣,也可以促使他们再次光顾。
4. 增加互动体验:在自助餐厅内增加一些互动体验项目,如DIY美食,厨艺课程等。
回头客可以参与制作自己喜欢的食物或学习新的烹饪技巧。
这将给回头客带来乐趣和参与感,并使他们更愿意再次光顾。
5. 通过社交媒体推广:利用社交媒体平台,如微信、微博、Instagram等,展示自助餐厅的各类美食、活动和优惠信息。
与回头客进行互动,回复他们的评论和问题,增强与他们的联系。
这将帮助提高自助餐厅的知名度,并吸引更多回头客。
6. 增加客户反馈机制:在自助餐厅内设置客户反馈箱,鼓励回头客提出建议、意见和问题。
对于反馈提供积极的回复,并根据客户的建议进行改进。
这将帮助自助餐厅更好地了解回头客的需求,并提高他们的满意度。
7. 举办奖励计划:设置回头客奖励计划,例如积分制度。
每次消费后,回头客可以获得相应的积分,累积到一定数量后,可以兑换礼物或获得额外折扣。
这将激励回头客频繁光顾自助餐厅,并增加他们的忠诚度。
以上是一些自助餐回头客营销的策略,通过创新的营销手段和提供个性化的服务,可以吸引更多回头客,提高自助餐厅的竞争力和盈利能力。
深圳自助餐厅营销策划方案
![深圳自助餐厅营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5ebac83c1611cc7931b765ce05087632311274a3.png)
深圳自助餐厅营销策划方案一、概述自助餐厅是一种消费模式,让消费者根据个人口味和需求自主选择食物。
在深圳这样一个国际化城市中,自助餐厅已成为一种极具市场需求和发展潜力的餐饮业态。
本文将从市场调研、目标客户、定位、产品策略、价格策略、推广策略和服务策略等方面来制定深圳自助餐厅的营销策划方案。
二、市场调研1. 深圳人均收入水平逐年增长,对于餐饮消费需求也在不断增加。
2. 深圳口味多元化,市场需求广泛,客户选择余地大。
三、目标客户1. 小资中产阶级:年收入中等以及以上的工薪阶层,他们追求生活品质,注重饮食的多样性和舒适性。
2. 家庭:有孩子的家庭,他们更注重时间和吃饭的便捷性,喜欢家庭聚餐。
3. 年轻人:时尚、追求多样体验的年轻人,他们注重社交和互动。
四、定位在市场调研的基础上,我们选择将自助餐厅定位为“高品质、多样化、舒适宜人”的高端自助餐厅。
五、产品策略1. 提供多种菜系:包括中餐、西餐、日韩料理、海鲜等,满足不同消费者的口味需求。
2. 优选食材:注重食材品质,采用新鲜、绿色、无公害的食材,保障食品安全与健康。
3. 强调烹饪技法:推出现场烹饪、即点即做的服务,以提供优质的食物和娱乐体验。
4. 引进新概念:加入主题晚餐、节日活动等创新元素,增强消费者的兴趣。
六、价格策略1. 分时段收费:午餐、晚餐和全天的价格不同,结合消费者的用餐习惯灵活定价。
2. 针对不同客户群体推出不同的优惠活动,如会员卡、生日优惠等,增加消费者对餐厅的忠诚度。
七、推广策略1. 线上宣传:通过微信公众号、新浪微博、抖音短视频等渠道进行推广,分享餐厅亮点、美食照片和顾客点评等内容。
2. 线下宣传:与周边商圈、企业合作开展联合促销活动,派发传单,进行户外广告投放等。
3. 举办特别活动:利用节假日或特定日期推出特别活动,如情人节烛光晚餐、儿童生日派对等,增加消费者的参与度和关注度。
八、服务策略1. 培训员工:提供专业的服务培训,确保员工熟悉菜品、对食材了解充分,并具备良好的服务意识。
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自助餐厅的特色模式营销也许有人会说,自助餐厅顶多也只是火锅店、烤肉店、港式和澳门豆捞,大同小异,无非就是照搬国外麦当劳肯德基的连锁模式,物料配送、管理模式、装修风格一体化,但是很多自助餐厅运营的模式,你永远都学不会。
理大师德鲁克说过,“当今企业间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。
”随着餐饮企业间的相互抄袭模仿,见招拆招,成王败寇,市场是最好的试金石,人山人海的客流告诉着所有怀疑他们的老板们,他们不仅赢得了顾客的亲睐,更赢得了业内自助餐老板们的尊敬。
下面介绍几家值得大家去探讨的自助餐厅的商业模式,他们中不乏行业的元老,更有破土而出的新贵,但英雄不问出处,且听我娓娓道来:海底捞:我的那招你永远都学不会很多顾客去餐厅吃饭,大都有这样一个感觉,餐厅的服务员皮笑肉不笑,有些服务员还给顾客脸色,不耐烦,面带微笑转身咬牙切齿,顾客就是上帝,海底捞的体系教导服务员把顾客当成真正的上帝,发自肺腑的微笑,始终如一的贴心,让进去就餐的顾客都有宾至如归的感觉。
第一、或者很多老板都在抱怨之余,也有些无奈,抱怨给了员工薪水却换不回他们对顾客的真心,反而在用“给我多少钱,我就干多少事”的心态对顾客僵尸般的游走敷衍;无奈的是,请再有能力的人去抄袭海底捞的服务模式,却无法赢得顾客挑剔的心。
第二、海底捞是怎样做到这点的呢?第三、合理的薪资及激励体系怎么解释?很多老板表面上在员工面前装出一副很爱惜人才的样子,真正每个月收入进了自己的口袋,你让他加薪或奖金,简直就是感觉在拿刀割他自己的肉一般,虽然这句话难听了些,确实是很多民营企业老板的真实写照,“舍得”拆开,有舍必有得,这是绝大部分老板能理解但是却做不到的一件事情,要不然成功的路上人满为患。
事项麦当劳的每个正式的员工,只要达到体系规定的标准,都有可能晋升为店长,奖金,假期,旅游都不在话下,员工一干下去就是很多年。
海底捞,你没有任何捷径可以走,只要你拿出主人翁的精神,你就能得到你付出的正面回报。
第四、大商的智慧体系怎么解释?我的理解是:在餐饮行业疯狂扩张谋求风险投资的洪流中,大家都感觉到一种浮躁,大批的餐饮连锁开业,有的生意好,有的生意不好,至于好不好,餐饮企业冷暖自知。
如果是直营的生意差,那么开店调查的领导肯定也是头脑发热,准备的不够充分,如果是加盟店的生意不好,那么更好解释,太多的餐饮企业为了开店速度,忽略了自身针对加盟商的配套支持的完善程度就仓促上路。
海底捞靠的是良性循环的体系管理。
(1)有人说海底捞像富士康,都是以廉价的劳动力来做,但是他们的区别不同,海底捞的归属感是发自内心的,而不是富士康的那种几连跳的绝望。
(2)海底捞的员工都是来自偏远地区农村的孩子,条件艰苦和淳朴的家教,让他们学会了付出和感恩。
海底捞的老板也是如此,不希望一下子挣很多,而是付出更多的薪水及服务来争取顾客的回头率和口碑,短期来看是在亏钱,长期来看不能不说这是大智若愚的远见,当海底捞不需要口碑来宣传的时候,顾客想出去的必选项中就有海底捞,这是百年老店的思想,能像海底捞老板这样蜗牛挣钱的方式,恐怕做得到的人也不多吧?(3)颠覆你的消费习惯典型代表:火宴山自助火锅,川味观(锅内锅外),苏州尚一方港式豆捞,鑫润德自助,顺风肥牛,苏州宏德源烤肉,国王布菲环球自助美食,玩味自助,邯郸四海一炉自助火锅。
无奈的是,人是最复杂的动物,情绪时刻在支配着人的思想和行动,恰恰也是罪不可控的,在人工成本日益上涨的大都市,更多的老板尽量在用管理软件和检票闸机来代替员工节约成本。
尤其是实施新的《劳动合同法》后,要给员工交纳各种保险,这无形中也加重了企业的运营成本。
”2008年开始实施新的劳动合同法后,企业的用工成本较过去有所上升,人工成本在餐饮业成本中占有更大的比重。
对优秀员工的争夺也许意味着餐饮经理在招募、培训和留住骨干员工方面将更加困难。
在餐饮服务业,好的员工就意味着好的服务,最终带来高利润。
所有这些都要求餐厅经理必须更好地把握餐厅的人工费用,以便确定对员工的去留及更准确的待遇定位。
提到人工成本,也许最先想到的就是员工的工资。
工资就是指员工通过交换其劳动而得到的劳动报酬,一般分为固定工资和变动工资,有些餐厅经理对固定工资和变动工资的区别不甚了解。
固定工资就是指按月或按年支付给员工的一定数目的薪水,这个数目从一个发薪日到下一个发薪日都是固定不变的。
变动工资是指按小时计算支付的员工报酬。
一般情况下,当你预计销售会短期增长时,你就会雇佣小时工。
相反你一般会减少小时工。
与此类似,当销售增长长期保持下去时,你应该增加正式员工。
正式员工与临时员工的一个重要区别就是,你对固定人工费用几乎不能控制;而你完全可以控制超过最低编制的变动人工费用。
餐饮企业的人工费用不仅仅只包括员工的工资,而且还包括那些与人工有关的费用成本。
一般包括:社会保险和公积金、劳动补偿、员工餐、员工培训费用、员工交通费用、员工制服、员工住宿及其他福利、休假及病假、奖金等。
并不是每个餐饮单位都会发生这些费用,同时也有的不止提到的这些费用。
但可以肯定的是,不论你经营什么样的餐厅,除了工资,肯定还有其他一些与人工相关的费用。
关键是你必须能回答“我应该支付多少工资及人工费用给员工,让他们为顾客提供我认为合适的产品和服务”这个问题。
而充分了解工资和人工费用的组成对于回答这个问题是很重要的。
人工成本是指一切为保持你现有的餐饮员工队伍所产生的费用成本,餐饮经理必须记住总的人工成本肯定会超过工资总额,而且两者之间没有必然的联系。
例如:如果员工福利或者保险费用上升,即使工资保持不变,人工成本也会上升。
餐饮经营者对他们的大部分工资费用都可以进行控制,这些费用就是“可控”人工成本。
但是人工成本中还有一些是不可控的,这些如:国家规定工资税金的增加、法定保险费用及公积金的增加等。
餐厅经营者要确定人工成本,首先应该确定需要多少员工。
如果在某天安排当班的员工太少,那么就会导致服务质量低下,顾客流失,销售减少;如果安排当班的员工太多,当天的工资和其他人工费用就会太高,导致利润下降。
解决的办法就是根据预测的顾客数量决定所需员工的人数。
为了确定所需的员工数量,你必须了解每一个员工的生产力。
生产力很简单,就是指在一个固定的时间内一个员工所能做的工作量。
对于劳动生产率的测算办法有很多,一般来说,可以通过生产力来衡量:即,生产率=产出/投入,而对于餐饮行业来说,可以通过顾客数量与员工数量的比例来测算。
例如,一个餐厅雇佣5名员工,为100位客人提供服务。
用生产率的公式,产出就是服务的顾客数量,投入就是员工的数量,则有:100位顾客/5名员工=20位客人/员工。
生产率是1名员工服务20位顾客。
根据以上演算方法,餐厅经营者确定了本单位的劳动生产率,再结合餐饮单位的历史销售,以及长期变化趋势的预测等情况,确定日常接待的顾客数量,就能够确定所需要雇佣的固定员工数量。
而根据周边环境的变化、周末及节假日时段的预测,则能在固定员工的基础上确定所需雇佣的变动员工数量。
从而最终确定固定人工成本以及变动人工成本数额,最终也就能掌握本单位的人工成本总额了。
(4)王先生与铁哥们经营着河南一家1700平左右的自助餐厅,他给顾客提供的各类火锅品种很好,回头客很多,他的定位本身就是薄利多销,能控制好原材料成本就有些利润在里面。
但是老顾客都经常抱怨排队等候时间太长,在用餐高峰时桌子总是很脏,而且饮料和啤酒总是缺货。
王先生觉得他需要更多的员工。
当然,由于现在经营不错,员工比以前多多了。
他的问题是:“我有足够的员工来接待我的客人吗?”很不巧,王先生总是忙于“帮助”他的员工接待客人,根本没时间去思考这个因人工短缺而引起的对顾客服务问题的解决办法。
如果在过去,劳动力相对还不是很贵时,王先生可能会通过雇佣更多的人来解决这个问题。
但今天餐饮行业诸多的费用已经不允许他这么做了,2012年采用自助餐检票以后,因为不再有一堆的员工在门口领着客人去找位子,在一排检票闸道那里只有一个员工值守,进去以后有区域座位的指示,最多两个员工应急,其它的员工在现场相互策应,两年多下来他算了下,单单是人工成本每个员工三年一共10万左右,每年省下3-5个员工,这笔账每个老板都会算,虽然开始的投入高一点长期做下去还是很值得的。
另外,也是为了方便合伙人经常来看账目,店里的收入进项更透明,合伙人充分相信他什么都让他管,更杜绝了财务漏洞,现在他觉得机器比人听话,负担减轻了许多。
(5)新疆火宴山却是这个模式的首创,火锅与地铁闸机是怎样的结合,更多人无法联系在一起,与顾客进店就有服务员领进去开始,服务员的数量要求非常高,特别是生意好、翻台率高的时间段,员工的出勤率和人工成本渐长,我们参与后,制定自助购票、自助检票的流程化方案,顾客来到吧台可以自助或人工选座,持票直接进入检票闸道检票,然后看到LED指引灯箱来进行区域自助查找,不明白也可以咨询服务业带领入座,吧台的服务员也可以通过吧台电脑实时的看到哪一桌的客人已经进闸和出闸,某桌的最后一位客人离开来决定翻台售卖新的餐饮票。
(6)仅凭这一点吗?(7)火宴山的最大特色远不止于此,除了科技化的自助餐售检票系统,他们的装修档次是中高档,价格却是大众消费,进里面消费不掉身价,期间还有新疆的歌舞表演,吃着火锅,看着新疆的歌舞,不能不说这是一种享受,这种定位,精准地覆盖了京城的吃货心理,机具杀伤力。
而且他们用着少数的员工来支撑着不小规模的人力成本负荷的店面,还能达到同样或以上的效果。
(8)主题自助火锅:让你在故事中吃火锅代表自助餐厅:佬革命的商业模式:军旅主题使火锅店差异化凸显。
装修:墙上挂着各种刀刀枪枪一般火锅店的装修大都相似,没有什么抢眼的设计,所以很多顾客在看到佬革命时,第一印象就能被该店的装修所吸引,各种乡土元素并不鲜见,但墙上挂着的各种刀刀枪枪却非常显眼。
今年上半年,佬革命又在成都清江路开了家分店,同样延用了军旅主题,门口立有军人塑像,身着军装的迎宾站在门口,见客人进去马上敬礼喊首长好。
清江店装修方面的乡土元素,比红瓦寺店少了些,唱军歌、行军礼之类的过场仍沿用,军旅主题氛围显得更浓。
另外,佬革命门口经常有排队等候用餐的顾客,虽然排队的人没有清江路另一家知名火锅店多,但对于一家新火锅店来说,人气已经非常不错!称呼特别:锅底叫做炸弹、围裙是防弹衣、饮料叫手榴弹在佬革命,店里的服务员都身着灰军装或者绿军装,有顾客进店,立马就敬礼喊首长,所以很多第一次光顾的顾客会有点不太习惯。
不但对顾客的称呼别具一格,佬革命在其他方面也有意打造军旅主题——锅底叫做炸弹,围裙是防弹衣,饮料叫手榴弹,初次听到的人都会觉得有趣。
用餐氛围:又唱又蹦、无比热闹佬革命的这种军旅主题有意营造的是一种热闹的就餐氛围,对于顾客的视觉、听觉来说,的确有很大的冲击力,其目的就是让大家乐呵乐呵,能对餐厅的印象深刻一点,自觉帮其扩散传播。