公共组织行为学-考试答案资料
东北大学《公共组织行为学》期末考试必备真题集(含答案)95
公共组织行为学一、单项选择（每题2分，共20分）1、“组织是每一种人群联合起来为了达到某种共同的目标的形式”，这一概念的提出者是（）。
A 法约尔B 詹姆斯.D. 穆尼C 巴纳德D 格罗斯2、通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的知觉，称为（）。
A 他人知觉B 自我知觉 C直觉 D 人际知觉3、在不同活动中表现出来的共同认知能力是（）。
A 智力B 创造力 C直觉力 D模仿力4、员工由于认同组织的目标和价值而卷入组织、参与组织社会交往的程度叫做（）。
A 组织承诺B 规范承诺 C持续承诺 D 情感承诺5、（）国心理学家阿希在1952年设计了一个经典实验证明了从众行为的存在。
A英 B德 C法 D 美6、信息在（）网络中只能向上或向下运行。
A 轮式 B全渠道式 C环式 D 链式7、冲突双方进行公开的交流，讨论彼此的分歧，进行讨价还价或者做出让步的方法叫做（）。
A整合 B最后通牒 C谈判 D分配8、公共组织领导的特征有（）。
A 静态性 B权威性 C合法性 D整体性9、运用刺激因素使人的某种行为得到巩固和加强，使之再发生的可能性增大的一种行为改造方式叫做（）。
A自然消退 B正强化 C负强化 D连续强化10、（）属于物质层文化。
A组织精神 B设备特性 C工作制度 D价值标准二、多项选择（每题2分，共20分）1、行动研究包括的阶段是（）。
A收集信息 B分析 C反馈 D行动 E评价2、共同决定了员工向着目标努力程度的因素包括（）。
A目标难度 B目标的具体性 C员工对目标的接受度D员工对目标的承诺 E员工对目标的需要3、下列哪些原则属于领导决策的基本原则（）。
A信息准全原则 B系统原则 C可行原则 D理性原则 E全脑原则4、“约哈里窗户”的小窗包括（）。
A开放的区域 B秘密的区域 C盲目的区域 D个人区域 E求知区域5、黄光国将人际关系分为（）。
A情感关系 B工具关系 C混合关系 D认识关系 E沟通关系6、群体对个体的作用主要体现在满足了（）。
组织行为学测试题及参考答案
组织行为学测试题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.下列不属于豪斯提出的四种领导类型的是。
( )A、参与型领导B、成就导向型领导C、指示型领导D、任务型领导正确答案：D2.一般情况下,由优势动机引发的行为由( )行为与( )行为两部分构成。
( )A、目标导向、目标B、动机、激励C、目标导向、动机D、目标、动机正确答案：A3.群体是为了实现某个特定的目标,__________相互作用、相互依赖的个体组织(A、两个B、两个以上C、两个及两个以上D、两个或两个以上正确答案：D4.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织沟通B、组织互动C、组织环境D、组织文化正确答案：A5.社会化是指人( )社会的整个过程。
A、加入B、适应C、远离D、融入正确答案：D6.不仅会影响组织结构的设计,还会影响到组织员工的压力水平的是环境的( )。
A、不确定性B、不稳定性C、复杂性D、多样性正确答案：A7.领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、外在性B、内在性C、短期性D、系统性正确答案：B8.郑伯勋等人认为,家长式领导含威权,仁慈和( )三个维度。
A、激励B、德行C、等级观念D、纪律严明正确答案：B9.塔克曼把群体的发展过程划分为五个阶段,其中____________阶段是一个群体成员相互接触、相互试探的阶段。
他们会试探领导的政策、想法,从而决定他们如何适应群体中的权力结构(A、规范化期阶段B、震荡期阶段C、形成期阶段D、执行任务期阶段正确答案：B10.“发展才是硬道理”出自于( )。
A、邓小平B、马克思C、习近平D、毛泽东正确答案：A11.组织承诺因素通常不包括( )。
A、物质承诺B、连续承诺C、规范承诺D、情感承诺正确答案：A12.激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案：B13.权变理论学派是20世纪60年代末在美国( )基础上发展起来的一派管理理论。
组织行为学考试题与答案(考试大全)
组织行为学考试题与答案(考试大全)第一部分：选择题1. 下列哪个属于个体的自我概念？A. 人际关系B. 自我认同C. 工作动力D. 决策能力答案：B2. 团队性格对团队绩效有什么影响？A. 没有影响B. 可能有影响C. 一定有影响D. 取决于团队规模答案：C3. 以下哪个不属于组织行为学的研究对象？A. 个体行为B. 组织结构C. 组织文化D. 市场营销答案：D第二部分：简答题请简要回答以下问题：1. 请解释什么是团队凝聚力？答：团队凝聚力是指团队成员之间在共同目标下的紧密程度。
它包括了成员之间的合作性、信任度、团队目标的共享与一致性等多个方面。
2. 请列举三种影响个体动机的因素。
答：- 薪酬福利- 成就感- 工作环境第三部分：论述题请论述以下问题：1. 执法者的权威性是组织中重要的影响因素，请解释为什么执法者的权威性对个体行为具有影响。
答：执法者的权威性是指执法者在组织中拥有的合法、正式的权力和地位。
个体在组织中会对权威者有一定的敬畏感和遵从行为，因为他们知道违反执法者的规定会受到相应的处罚或制裁。
这种权威性对个体行为具有影响，可以促使个体遵守组织规章制度，增强组织的稳定性和秩序性。
2. 团队决策与个体决策相比，有哪些优势和劣势？答：- 优势：团队决策可以充分发挥团队成员的智慧和经验，减少个体的盲点和偏见，提高决策的质量和准确性。
同时，团队决策还可以增强成员之间的沟通和合作，提高团队凝聚力和满意度。
- 劣势：团队决策可能会产生决策过程冗长、不确定性增加等问题。
此外，团队内部的权力平衡和意见分歧也可能导致决策的滞后和决策结果的妥协。
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组织行为学考试题(附参考答案)
组织行为学考试题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列选项不属于激励三要素的是( )A、激励对象B、激励方式C、激励行为D、激励效应正确答案：C2、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、相互协作共为一体C、促成合作,追求团队的整体绩效D、尽心尽力,全方位投入正确答案：C3、组织行为学依照不同情景用不同的方法研究人的心理和行为,这就是组织行为学的( )A、科学性B、系统性C、实用性D、权变性正确答案：D4、行为主义的创始人是( )A、克拉克·赫尔B、埃德加·沙因C、约翰·华生D、爱德华·托尔曼正确答案：C5、沟通流程的_______极大地提高了企业的管理能力和办事效率。
( )A、扁平化B、透明化C、个性化D、互动化正确答案：A6、互联网时代的网络化结构为企业建立的沟通模型是( )A、无缝对接B、无缝衔接C、有缝衔接D、有缝对接正确答案：A7、组织行为学的研究范围是( )A、一切人类的行为规律B、一切人类的心理规律C、特定组织中人的心理和行为规律D、社会经济发展规律正确答案：C8、体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是( )A、心理活动B、个性心理特征C、个性倾向性D、个性心理正确答案：C9、科特和赫斯科特提出的企业文化产生的一般模式是( )A、企业高层管理人员—企业经营行为—企业经营成果—企业文化B、企业经营行为—企业高层管理人员—企业经营成果—企业文化C、企业经营行为—中层管理人员—高层管理人员—企业文化D、高层管理人员—中层管理人员—企业经营人员—企业文化正确答案：A10、因地制宜理论又称 ( )A、领导情景理论B、目标—路径理论C、领导特性理论D、领导行为理论正确答案：A11、美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是( )A、竞争和妥协B、竞争和回避C、合作与迁就D、合作性和坚持已见性正确答案：D12、演讲、艺术表演及竞技运动等活动都具有明显的( )A、协同效应B、首因效应C、近因效应D、社会促进效应正确答案：D13、组织内层的深度是指( )A、垂直分化B、空间分化C、水平分化D、时间分化正确答案：A14、创造组织文化的是( )A、员工B、高层管理者C、企业家D、职业经理人正确答案：C15、下列不属于系统理论的是( )A、社会技术系统学派B、效力系统学派C、社会系统学派D、权变系统理论正确答案：B16、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织必须有目标B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织要有不同层次的权利和责任正确答案：B17、机械式结构_______组织形式为代表,具有高度复杂化,正式化与集权化的特点。
东大-19秋学期《公共组织行为学》在线平时作业2答案
15.群体结构是指群体成员的组成成分，或是群体内成员担任角色的相互区别和相互联系的形式（）
答案:正确
16.弗瑞曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。（）
答案:错误
17.创造能力的核心是创造性思维能力。（）
答案:正确
18.出主意，用干部是领导者的根本职责。（）
B.组织恶化
C.消极的情绪状态
D.不良认识
答案:C
7.自我知觉的成分有（）
A.自我概念
B.直觉
C.态度
D.个性
答案:A
二、多选题(共6道试题,共30分)
8.公共组织的构成要素包括（）
A.精神要素
B.环境要素
C.物质要素
D.政党要素
E.国家要素
答案:AC
9.公共组织文化的结构包括（）
A.规范层
B.精神层
答案:正确
19.遗传因素不是个体心理特性形成与发展的影响因素之一。（）
答案:错误
20.史密斯等人把士气定义为对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。（）
答案:正确
A.费斯廷格
B.海德
C.哈夫兰德
D.华生
答案:B
4.公共组织行为学的学科性质有（）
A.针对性
B.综合性
C.独立性
D.排他性
答案:B
5.员工由于认同组织的目标和价值而卷入组织、参与组织社会交往的程度叫做（）
A.规范承诺
B.组织承诺
C.持续承诺
D.情感承诺
答案:D
6.冲突的消极影响主要表现在（）
A.道德滑坡
19秋学期《公共组织行为学》在线平时作业2
公共组织行为学
1.[单选题] 以下不属于双因素理论中的保健因素的是（）。
A.技术监管系统B.工资C.个人发展的可能性D.工作环境正确答案:——C——2.[单选题] （）领导的重心是搞好福利服务。
A.独裁型B.民主型C.放任型D.混合制正确答案:——C——3.[单选题] （）领导的重心是以下属为中心，侧重于协调人际关系。
A.独裁型B.民主型C.放任型D.混合制正确答案:——B——4.[单选题] “约哈里窗户”的理论告诉我们（）。
A.认真分析和研究对方的信息B.保持积极主动的态度C.对事不对人D.不要太在意最初的报价正确答案:————B5.[单选题] 接近-回避型冲突又叫（）。
A.双趋式冲突B.双避式冲突C.趋避式冲突D.多重趋避式冲突正确答案:————C6.[单选题] 接近-接近型冲突又叫（）。
A.双趋式冲突B.双避式冲突C.趋避式冲突D.多重趋避式冲突正确答案:————A7.[单选题] （）最强调非正式沟通的保密性。
A.单线式沟通网络B.流言蜚语式沟通网络C.偶然式沟通D.聚焦式沟通网络正确答案:————A8.[单选题] （）是有信息汇集点与传播中心的控制型网络。
A.链式沟通网络B.环式沟通网络C.全渠道式沟通网络D.轮式沟通网络正确答案:————D9.[单选题] （）相当于组织中的垂直沟通系统，是一个纵向的沟通网络。
A.链式沟通网络B.环式沟通网络C.全渠道式沟通网络D.轮式沟通网络正确答案:————A10.[单选题] （）表示每个人与其他人都可以自由沟通，并无中心人物。
A.链式沟通网络B.环式沟通网络C.全渠道式沟通网络D.轮式沟通网络正确答案:————C11.[单选题] 下达命令属于（）。
A.正式沟通B.单向沟通C.双向沟通D.非正式沟通正确答案:————B12.[单选题] （）通常存在于陌生人之间，是一种短暂的、不稳定的关系。
A.情感关系B.工具关系C.混合关系正确答案:————B13.[单选题] 研究表明，群体规模在（）人时最佳。
公共组织行为学试题与答案 Denhardt_12_Testbank
Denhardt –Managing Human Behavior in Nonprofit OrganizationsChapter 12: Organizational ChangeMultiple Choice1. What is the first step in effectively bringing about changes?A) Involving people throughout the organization in the change processB) Communicating the problems inherent in the current situationC) Encouraging people to participate in diagnosing the existing situationD) Giving people time to let go of the past and embrace the futureAns: B2. Which of the following types of change involves solving problems or tinkering or fine-tuning ongoing operations?A) Incremental changeB) Discontinuous changeC) Strategic changeD) Grassroots changeAns: A3. ________ takes place at the local or street level and involves middle-level and supervisory-level managers.A) Incremental changeB) Discontinuous changeC) Strategic changeD) Grassroots changeAns: D4. Changes of this type will involve almost a complete break with the past and a major reconstruction of every element of the organization’s work.A) Incremental changeB) Discontinuous changeC) Strategic changeD) Grassroots changeAns: B5. Which of the following types of change is initiated in times of crisis?A) Crisis changeB) Organic changeC) Systematic changeD) Dramatic changeAns: D6. “The new system is easier to use” is an example of which type of force?A) Restraining forceB) Driving forceC) Restrictive forceD) Motivating forceAns: B7. “Conversion to a new system is costly” is an example of which type of force?A) Restraining forceB) Driving forceC) Restrictive forceD) Motivating forceAns: A8. The ________ stage is the first stage in the change process.A) UnfreezingB) FreezingC) ChangeD) RefreezingAns: A9. Artifacts and creations of a culture include:A) Values of an organizationB) Patterns of behavior that are taken for grantedC) An emphasis on problem solvingD) Day-to-day operating routinesAns: D10. Which of the following is NOT an element of Ott’s notio n of organizational culture?A) Organizational culture is made up of such things as values, beliefs, assumptions, perceptions, behavioral norms, artifacts, and patterns of behavior.B) Organizational culture has a process of formally approving or prohibiting behaviors.C) Organizational culture is a socially constructed, unseen, and unobservable force behind organizational activities.D) Organizational culture is a unifying theme that provides meaning, direction, and mobilization for organization members.Ans: B11. Which of the following is NOT a possible limitation to implementing cultural change of an organization?A) Cultural norms are deep-seated and may be quite resistant to changeB) S uccessful changes in an organization’s culture typically occur over a long period of timeC) Different generations have different feelings towards changeD) I mportant ethical questions may arise as managers attempt to “manipulate” the norms and values of those in the organizationAns: C12. ________ is what we describe when people ask us what ideas govern our actions.A) Espoused theoryB) Theory-in-useC) Spoken theoryD) Governing theoryAns: A13. Where organizational members face routine or repetitive issues, ________ learning is appropriate.A) Double-loopB) BasicC) RepetitiveD) Single-loopAns: D14. This discipline focuses on our sense of self and basic capacity to focus on what is most important while ensuring that our view of reality remains clear and truthful.A) Personal masteryB) Shared visionC) Systems thinkingD) Team learningAns: A15. Work can be divided on the basis of:A) PurposeB) ProcessC) PlaceD) All of the aboveAns: D16. According to Golembiewski, OD philosophy includes which of the following values?A) Responsibility only to oneselfB) Willingness to experimentC) Closed communicationsD) Private examination of conflictsAns: B17. Which of the following is NOT an OD strategy or technique used to help facilitate organizational change?A) T-groupsB) Process consultationC) BrainstormingD) Survey feedbackAns: C18. Creating a clear results-oriented vision in relation to discovered potential and in relation to questions of higher purpose describes which phase of the process of Appreciative Inquiry?A) DiscoveryB) DreamC) DesignD) DestinyAns: B19. Six Sigma performs at the level of ________ perfection.A) 99.97%B) 99.997%C) 99.9997%D) 99.99997%Ans: C20. Which of the following is NOT a phase of the change process?A) DefinitionB) ClarificationC) ActionD) SustainabilityAns: ATrue/False21. True or False. Incremental change is far more difficult for those in the organization than is discontinuous change.Ans: False22. True or False. Force field analysis is a useful tool for evaluating a large number of interrelated forces and tracking their likely effects in the future.Ans: True23. True or False. In order for comprehensive change to occur in any organization, attention must be given to both strategic change and grassroots change.Ans: True24. True or False. Action research models the importance of not involving organizational members in the change process.Ans: False25. True or False. Changing an organization’s culture does not change the behavior of the organization’s employees.Ans: False26. True or False. S uccessful changes in an organization’s culture typically occur over a short period of time.Ans: False27. True or False. The systems approach is seen as a way of ensuring attention to the “big picture.”Ans: True28. True or False. As long as our thinking is governed by habit, we will continue to re-create institutions as they have been.Ans: True29. True or False. Organic structures are highly formalized, specialized, standardized, and centralized.Ans: False30. True or False. Appreciative Inquiry focuses on emphasizing the strengths in an organization rather than its weaknesses or “deficits.”Ans: TrueEssay31. Discuss the ways in which people’s normal resistance to change may be overcome. How might changes be implemented more successfully?Ans: varies32. Explore the different efforts to conceptualize change and to suggest strategies for change. Discuss, providing relevant examples where appropriate.Ans: varies33. What is organizational culture? How is it created or formed? What does it consist of? Discuss, providing relevant examples where appropriate.Ans: varies34. Describe Latham’s approach to behavior change. What are some limitations to instituting behavior change? Discuss, providing relevant examples where appropriate.Ans: varies35. Compare and contrast the attributes needed by managers to effectively introduce change with what is needed to build great public organizations.Ans: varies。
《组织行为学》（公共管理）题库及答案
《组织行为学》（公共管理）题库及答案《组织行为学》（公共管理）题库及答案一、填空题1、从知觉对象看，可以把知觉划分为对和。
2、希波克拉底和盖仑认为人体内有四种体液：、粘液、和黑胆汁，这四种体液含量多的人依次形成了多血质、粘液、质胆汁质和抑郁质四种气质类型。
3、工作绩效标准不确定，工作成功与失败的奖励和惩罚标准不明确，会导致角色的情况。
4、从个人来讲，当一个人受到激励时，就会产生由“要我做”发展到。
5、麦克利兰把需要层次分为权力需要、需要和需要。
6、共同的追求和目标，是群体存在的。
7、影响管理决策的主要因素有、、以往的决策、决策者对风险的态度和决策的时间长短。
8、从沟通媒介角度划分有口头沟通、沟通、沟通及电子媒介沟通等方式。
9、学习型团队也可以说是“进化式团队”，它要求团队对巨变的外部环境具有很强的能力、能力和进化能力。
10、任何知觉活动的组成部分主要有：、和某种知觉赖以发生的相联的情境。
11、工作绩效是与得乘积。
12、从组织的角度看，当一个人受到激励时，通常表现出来的特点是、与组织目标有关。
13、激励因素包括工作富有、工作成绩得到认可、、晋升、成长等。
14、奥尔德弗的ERG理论认为，需要层次可以分为生存需要、需要和需要。
15、群体规范分为规范和规范。
16、口头沟通是信息传递的主要方式之一，、和小道消息等都是口头沟通的常见方式。
17、工作狂是指生活中以工作。
18、感知者是知觉活动的和，是知觉活动的主体，离开感知者就无所谓知觉。
19、心理倾向是个性结构中较为活跃、充当动力源泉的部分(心理动力系统)，它决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构，包括需要、、兴趣、理想、信念、、价值观等。
20、工作满意度的测量方法主要有印象方法、的面谈、的面谈、结构式问卷法、非结构式问卷法。
21、德国心理学家卢因融合各派理论之长，认为人的行为是与相互作用的结果。
22、动机促使人的行为向特定目标、预期方向前进的功能，它决定行为的方向，称之为动机的功能。
2023年自考公共课《组织行为学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考公共课《组织行为学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】简述职业生活质量的基本内容。
2.【判断题】目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大。
3.【单选题】美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（）A.战略、结构、作风B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度D.战略、技能、作风4.【单选题】确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是A.信息源B.接受者C.编码D.载体5.【单选题】组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能6.【判断题】生命周期理论中成熟度是指人的生理年龄大小。
7.【问答题】什么是矩阵制组织结构8.【多选题】人的行为特点包括（）A.适应性B.层次性C.系统性D.可控性E.内隐性9.【单选题】把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标，这是领导的()。
A.创新功能B.激励功能C.组织功能D.服务功能10.【判断题】冲突是百害而无一益的。
11.【判断题】气质不影响工作场所的沟通方式和效果。
12.【问答题】简述影响群体间互动的因素。
13.【判断题】通常大群体比小群体凝聚力低。
14.【单选题】一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是（）A.社会惰化效应B.责任分摊效应C.群体促进效应D.群体转移效应15.【单选题】群体规范形成的方式一般有A.三种B.四种C.五种D.六种16.【判断题】组织文化不仅仅要对员工工作场所的影响和认同，同时还要影响到员工工作之外的生活方式。
17.【单选题】在个性心理中，有“好坏之分”的是A.气质B.能力C.性格D.情绪18.【问答题】基于“社会人”假设的管理措施有哪些?19.【问答题】简述组织文化的消极功能。
20.【单选题】动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的（）A.始发机能B.选择机能C.导向机能D.强化机能第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【判断题】非正式群体对组织只有消极作用，应该消除。
公共组织行为学
1.[单选题] 以下不属于双因素理论中的保健因素的是（）。
A.技术监管系统B.工资C.个人发展的可能性D.工作环境正确答案:——C——2.[单选题] （）领导的重心是搞好福利服务。
A.独裁型B.民主型C.放任型D.混合制正确答案:——C——3.[单选题] （）领导的重心是以下属为中心，侧重于协调人际关系。
A.独裁型B.民主型C.放任型D.混合制正确答案:——B——4.[单选题] “约哈里窗户”的理论告诉我们（）。
A.认真分析和研究对方的信息B.保持积极主动的态度C.对事不对人D.不要太在意最初的报价正确答案:————B5.[单选题] 接近-回避型冲突又叫（）。
A.双趋式冲突B.双避式冲突C.趋避式冲突D.多重趋避式冲突正确答案:————C6.[单选题] 接近-接近型冲突又叫（）。
A.双趋式冲突B.双避式冲突C.趋避式冲突D.多重趋避式冲突正确答案:————A7.[单选题] （）最强调非正式沟通的保密性。
A.单线式沟通网络B.流言蜚语式沟通网络C.偶然式沟通D.聚焦式沟通网络正确答案:————A8.[单选题] （）是有信息汇集点与传播中心的控制型网络。
A.链式沟通网络B.环式沟通网络C.全渠道式沟通网络D.轮式沟通网络正确答案:————D9.[单选题] （）相当于组织中的垂直沟通系统，是一个纵向的沟通网络。
A.链式沟通网络B.环式沟通网络C.全渠道式沟通网络D.轮式沟通网络正确答案:————A10.[单选题] （）表示每个人与其他人都可以自由沟通，并无中心人物。
A.链式沟通网络B.环式沟通网络C.全渠道式沟通网络D.轮式沟通网络正确答案:————C11.[单选题] 下达命令属于（）。
A.正式沟通B.单向沟通C.双向沟通D.非正式沟通正确答案:————B12.[单选题] （）通常存在于陌生人之间，是一种短暂的、不稳定的关系。
A.情感关系B.工具关系C.混合关系正确答案:————B13.[单选题] 研究表明，群体规模在（）人时最佳。
《组织行为学》试题及标准答案大全
《组织行为学》试卷及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质B.性格C.能力D.个性4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( )A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是( )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是( )A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )A. E高×V高=M高B. E高×V低=M高C. E低×V高=M低D. E低×V低=M低17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( )A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( )A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( )A.物质象征B.文字和标识C.仪式D.语言20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( )A.个人品德B.工作绩效C.决策能力D.处理人际关系的能力二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
公共组织行为学考试试题
公共组织行为学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个不是公共组织的特征？（）A 公共性B 政治性C 盈利性D 服务性2、个体在群体中的行为表现会受到（）的影响。
A 群体规范B 群体规模C 群体凝聚力D 以上都是3、以下哪种领导风格更注重员工的自主性和参与度？（）A 独裁式领导B 民主式领导C 放任式领导D 任务式领导4、工作满意度通常与以下哪个因素关系最为密切？（）A 薪酬水平B 工作环境C 职业发展机会D 人际关系5、组织文化的核心是（）A 价值观B 规章制度C 行为准则D 组织目标6、当人们面临压力时，最常见的应对方式是（）A 积极应对B 消极逃避C 寻求社会支持D 改变自身认知7、沟通的有效性主要取决于（）A 信息的准确性B 沟通渠道C 沟通双方的态度D 以上都是8、以下哪种决策方式可能导致决策速度较快但风险较高？（）A 群体决策B 个人决策C 程序化决策D 非程序化决策9、组织变革的阻力主要来自于（）A 个体层面B 组织层面C 群体层面D 以上都是10、以下哪个不是激励员工的有效方法？（）A 提供奖金B 给予晋升机会C 增加工作任务D 认可员工的工作成果二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、影响个体行为的因素包括（）A 个性B 价值观C 能力D 知觉E 动机2、群体发展的阶段包括（）A 形成阶段B 震荡阶段C 规范化阶段D 执行阶段E 解体阶段3、领导权力的来源包括（）A 法定权力B 强制权力C 奖赏权力D 专家权力E 参照权力4、组织设计的原则包括（）A 目标一致原则B 分工协作原则C 管理幅度原则D 集权与分权相结合原则E 稳定性与适应性相结合原则5、冲突管理的策略包括（）A 回避B 迁就C 强制D 妥协E 合作三、简答题（每题 8 分，共 40 分）1、简述公共组织行为学的研究对象和研究方法。
公共组织行为学主要研究公共组织中个体、群体和组织的行为规律。
组织行为学试题库(附参考答案)
组织行为学试题库（附参考答案）一、单选题（共67题，每题1分，共67分）1.在上级向下级传达指示、下级向上级反映情况的意见沟通中起着积极作用的非正式群体是( )A、混合交错的非正式群体B、横向非正式群体C、积极型非正式群体D、纵向非正式群体正确答案：D2.按运用权力和权威的程度分类,工会属于( )A、混合型组织B、功利性组织C、规范性组织D、强制性组织正确答案：A3.重要的是知识的质量而不是知识的数量是__说的( )A、列夫.托尔斯泰B、莫顿C、吉赛利D、布莱克正确答案：A4.卢因的“场”理论最初用于研究( )A、群体行为B、个体行为C、群体心理D、个体心理正确答案：B5.现代企业管理的核心问题是( )A、调动员工的工作积极性B、满足员工的各种需要C、提高员工工作效率D、制定合理的奖惩制度正确答案：A6.组织文化的源头是组织( )A、价值观B、创始人C、经营理念D、领导作风正确答案：B7.摄影小组、书画协会属于( )A、任务型群体B、命令型群体C、利益型群体D、友谊型群体正确答案：D8.需要的迫切性及由此决定的需要的层次结构是可以发生改变的,这指的是需要的( )A、可变性B、多样性C、潜在性D、层次性正确答案：A9.当一名工会干事晋升为基层主管时,他的态度从亲工会转向亲公司管理层。
如果他又回到原来的岗位,那么他的态度也会变回亲工会。
这体现的是( )A、角色期待B、角色直觉C、角色认同D、角色冲突正确答案：C10.当知觉者与被知觉者十分相似时,这种知觉就会比较准确,若双方并不相似,知觉就会出现偏差,这表述是知觉偏差中的( )A、投射效应B、刻板效应C、首因效应D、近因效应正确答案：A11.根据激励的性质,激励可分为( )A、内激励与外激励B、物质激励与精神激励C、荣誉激励与目标激励D、正激励与负激励正确答案：D12.学习型组织的本质特征是( )A、善于全过程学习B、善于终身学习C、善于持续性学习D、善于全员学习正确答案：C13.营销部门作出了生产部门无法达到的产品质量承诺,这是庞迪的冲突分析模式中的( )A、二维模式B、讨价还价模式C、系统模式D、官僚模式正确答案：C14.马斯洛认为,人类的最高级的需求是( )A、社交的需要B、安全的需要C、自我实现的需要D、生理的需要正确答案：C15._______是组织创始人的价值观和组织成员自身经验相互作用的结果。
(完整版)组织行为学考试及答案
《组织行为学》综合复习资料一、名词讲解1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.集体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要见解和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和比较组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.依照角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明怎样这些集体的管理？8.保健因素和激励因素的差别是什么？9.解析能力、知识和技术的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业职工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.集体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人怎样应付工作压力？答： 1、保持和同事之间友好的关系。
2、抛弃圆满主义标准，适合减低工作要求。
3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。
4、分清责任，并肩负属于自己的责任。
5、每天适合做一些体育锻炼活动三、案例解析题（ 26 分）“上旬拉平”。
在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致损害他们完成本月任务的积极性。
“中旬超额”。
在中旬，把所有简单的活所有安排下去。
同时，依照需要也适合安排些难干的活，使多数工人在中旬即可超额完成一些工时。
“下旬稳住”。
在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。
这时得奖已成定局，再多干即可多超，即使难干的活也感觉见义勇为，勇于肩负。
我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请讲解它是怎样利用双因素理论的？双因素理论又叫激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克· 赫茨伯格Fredrick Herzberg 于 1959 年提出来的。
他认为造成职工对工作不满的因素主若是由于企业政策、行政管理、督查、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素办理不当以致的。
公共组织行为学 考试答案资料
1、名词解释官僚制：所有大中型组织中由受过训练的专职人员组成的行政管理机构。
愿景：是代表着挑战，需要所有成员尽最大努力去实现的雄伟设想。
团队：由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
期望理论：是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。
霍桑试验：研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。
提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。
公共组织：就是以管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，维护和实现社会公共利益为目的，拥有法定的或授予的公共权力的所有组织实体。
领导：领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
X-Y 理论假设：传统观点(X 理论)：雇员天生懒惰、工作是为了生活，回避责任、没有抱负等。
新观点(Y 理论)：雇员天生勤奋，能够自我约束，勇于承担责任，具有创造能力，有高层次的需求。
公平理论：又称社会比较理论，是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
2、简答题组织行为的分类：宏 观 组 织 行 为组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习个体行为 态度 人格 能力 动机 压力微 观 组 织 行 为人际与群体行为 群体动力 人际沟通 领导行为权力政治行为冲突 谈判组织行为分类Alternative列举的关于创造性的五种观点1、创造性是人们未经后天雕琢所具有的禀赋2、创造性是一种抽象的能力，如发散性思维和抽象性思维3、创造性在形成新的理念和解决问题方面均有作用4、创造性是一个产生和探索新思想的过程5、创造性能在人与人的交往中、完成任务的过程中、在适应环境方面发挥作用领导与管理的区别管理，主要针对处理复杂（Complexity）的问题，优秀的管理通过计划、组织、指挥、协调、监督等流程致力于实现稳定。
公共组织行为学网考题库
[试题分类]:公共组织行为学_81922014[题型]:单选[大题名称]:单选题[题目数量]:10[分数]:101.既关心工作任务，又关心人际关系，把完成工作任务和满足成员需要紧密结合起来的领导方式是（）。
A.以事务为中心B.人事并重式C.以人为中心D.以事为中心[答案]:B[难度]:5[一级属性]:[二级属性]:[公开度]:公开[小题分数]:12.（）提出了综合激励力量结构理论。
A.赫兹伯格B.罗宾斯C.罗伯特·豪斯D.波特和劳勒[答案]:C[难度]:5[一级属性]:[二级属性]:[公开度]:公开[小题分数]:13.工作满意度的相关因素有（）。
A.认知B.情感C.工作环境D.个性[答案]:C[难度]:5[一级属性]:[二级属性]:[公开度]:公开[小题分数]:14.冲突双方进行公开的交流，讨论彼此的分歧，进行讨价还价或者做出让步的方法叫做（）。
A.整合B.最后通牒C.谈判D.分配[答案]:C[难度]:5[一级属性]:[二级属性]:[公开度]:公开[小题分数]:25.科学管理组织理论的代表人物是（）。
A.泰罗B.法约尔D.梅奥[答案]:A[难度]:5[一级属性]:[二级属性]:[公开度]:公开[小题分数]:16.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）。
A.气质B.性格C.能力D.个性[答案]:C[难度]:5[一级属性]:[二级属性]:[公开度]:公开[小题分数]:17.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（）。
A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理[难度]:5[一级属性]:[二级属性]:[公开度]:公开[小题分数]:18.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）。
A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导[答案]:C[难度]:5[一级属性]:[二级属性]:[公开度]:公开[小题分数]:19.下面哪一个不是组织的基本要素（）。
组织行为学考试题与答案
组织行为学考试题与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、组织学习是组织成员运用各种手段和方式不断从( A )和( )获取知识,及时总结经验教训,实现组织成员间的知识共享,从而增加组织的知识积累,提升学习能力.改善组织运行并最终提升组织绩效的持续改进过程。
A、组织共享B、组织内部C、组织外部D、组织过程正确答案：C2、智力一般而言指的是( )。
A、认知智力B、社会智力C、情绪智力D、文化智力正确答案：A3、( )是完成组织变革任务的一种最直接和最基本的方式,见效快,可以使组织发生根本的变化。
A、以组织结构为重点的变革方式B、以人为重点的变革方式C、以工作任务和技术为重点的变革方式D、以上都是正确答案：A4、下列哪种类型的领导萌芽于20世纪20年代,福利特于1942年出版的《创造性经验》一书中。
( )A、共享型领导B、破坏型领导C、魅力型领导D、道德型领导正确答案：A5、非正式沟通的方式按照最常见至最少见的顺序分别为( )。
A、集群传递→密语传递→随机传递→单线传递B、单线传递→随机传递→密语传递→集群传递C、单线传递→密语传递→随机传递→单线传递D、集群传递→随机传递→密语传递→单线传递正确答案：A6、从结构维度和关怀维度考虑,以下那种类型的领导更有效。
( )A、高结构-高关怀B、高结构-低关怀C、低结构-高关怀D、低结构-低关怀正确答案：A7、组织结构中各层次、各部门之间组织关系制度化的表现形式是( )。
A、组织战略B、组织体系C、组织层次D、组织体制正确答案：D8、下列举例中,不属于组织变革的外部动因的是( )。
A、环保要求B、产品变化C、经济危机D、人人平等正确答案：B9、( )就是组织和个体的一个心理约定,它不同于法律条约,是一种无字的约定。
A、组织认同B、组织社会化C、心理契约D、组织承诺正确答案：C10、下列理论被称为领导生命周期理论的是。
( )A、格里奥的领导-成员交换理论B、费德勒的权变模型C、赫塞和布兰查德的情境理论D、豪斯的路径-目标模型正确答案：C11、( )是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。
《组织行为学》(公共管理)题库及答案
《组织行为学》（公共管理）题库及答案一、填空题1、从知觉对象看，可以把知觉划分为对和。
2、希波克拉底和盖仑认为人体内有四种体液：、粘液、和黑胆汁，这四种体液含量多的人依次形成了多血质、粘液、质胆汁质和抑郁质四种气质类型。
3、工作绩效标准不确定，工作成功与失败的奖励和惩罚标准不明确，会导致角色的情况。
4、从个人来讲，当一个人受到激励时，就会产生由“要我做”发展到。
5、麦克利兰把需要层次分为权力需要、需要和需要。
6、共同的追求和目标，是群体存在的。
7、影响管理决策的主要因素有、、以往的决策、决策者对风险的态度和决策的时间长短。
8、从沟通媒介角度划分有口头沟通、沟通、沟通及电子媒介沟通等方式。
9、学习型团队也可以说是“进化式团队”，它要求团队对巨变的外部环境具有很强的能力、能力和进化能力。
10、任何知觉活动的组成部分主要有：、和某种知觉赖以发生的相联的情境。
11、工作绩效是与得乘积。
12、从组织的角度看，当一个人受到激励时，通常表现出来的特点是、与组织目标有关。
13、激励因素包括工作富有、工作成绩得到认可、、晋升、成长等。
14、奥尔德弗的ERG理论认为，需要层次可以分为生存需要、需要和需要。
15、群体规范分为规范和规范。
16、口头沟通是信息传递的主要方式之一，、和小道消息等都是口头沟通的常见方式。
17、工作狂是指生活中以工作。
18、感知者是知觉活动的和，是知觉活动的主体，离开感知者就无所谓知觉。
19、心理倾向是个性结构中较为活跃、充当动力源泉的部分(心理动力系统)，它决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构，包括需要、、兴趣、理想、信念、、价值观等。
20、工作满意度的测量方法主要有印象方法、的面谈、的面谈、结构式问卷法、非结构式问卷法。
21、德国心理学家卢因融合各派理论之长，认为人的行为是与相互作用的结果。
22、动机促使人的行为向特定目标、预期方向前进的功能，它决定行为的方向，称之为动机的功能。
2023年自考公共课《组织行为学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考公共课《组织行为学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是()。
A.倾向性特点B.差异性特点C.适应性特点D.独立性特点2.【判断题】群体由两人或两人以上组成即可。
3.【单选题】在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是A.经济合同B.社会规范C.心理契约D.价值观4.【判断题】对组织而言，非正式沟通是无关紧要的。
5.【单选题】当个体与他人一起工作时，因她人的在场而激发了个体的工作动机，导致而引发的绩效水平提高的后果，称为A.社会惰化B.社会促进作用C.从众D.刻板印象6.【问答题】简述非正式沟通的特点。
7.【单选题】把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为A.情绪认同B.心理相容C.共生效应D.价值认同8.【问答题】联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。
9.【单选题】在个性心理中，有“好坏之分”的是A.气质B.能力C.性格D.情绪10.【单选题】创造性行为产生的内在主观特征是A.创造性能力B.创造性思维C.创造性知觉D.创造性记忆11.【单选题】在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是A.职权结构B.角色结构C.群体规模D.奖惩体系12.【单选题】基于成员共同特点而形成的群体是（）A.利益型群体B.任务型群体C.命令型群体D.友谊型群体13.【问答题】简述价值观的作用14.【多选题】强化理论的强化类型有A.正强化B.负强化C.惩罚D.归因E.自然消退15.【单选题】网络时代最显着的沟通特征是沟通方式的A.扁平化B.高耸化C.社会化D.人性化16.【单选题】人们经过自己所说的词汇直接传达信息，并不需要考虑个性的背景。
这种背景属于A.低文化背景B.中文化背景C.高文化背景D.任何背景17.【判断题】期望理论中的效价就是指物质回报的价值多少。
2023年自考公共课《组织行为学》考试全真模拟易错、难点汇编贰(答案参考)试卷号：33
2023年自考公共课《组织行为学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】人们在共同活动过程中形成的彼此之间的心理关系是()。
A.组织承诺B.心理契约C.人际关系D.组织关系正确答案：C2.【判断题】人的任何需要都会转变为动机。
正确答案：正确3.【判断题】如果组织需要解决复杂问题，需要较高的灵活性，则正式沟通网络采用全通道正式比较合适。
正确答案：正确4.【判断题】小道消息属于道听途说，没有真实性可言。
正确答案：正确5.【多选题】组织行为学的学科基础有A.社会学B.管理学C.政治学D.人类心理学E.人类学正确答案：ACDE6.【问答题】简述职业生活质量的基本内容。
正确答案：职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天格式工作制。
7.【问答题】组织结构合理化是指什么？正确答案：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥。
组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。
8.【多选题】人的行为特点包括（）A.适应性B.层次性C.系统性D.可控性E.内隐性正确答案：AD9.【单选题】在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是A.职权结构B.角色结构C.群体规模D.奖惩体系正确答案：A10.【单选题】决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有A.科学性B.法律依据C.前瞻性D.规范性正确答案：B11.正确答案：错误12.【问答题】组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响?正确答案：组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展;标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化;标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化;标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展;标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。
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授权有怎样的基本原则及要点？据此如何评价90年代中期以来我国中央政府加强垂直管理的做法.
基本原则；
相近原则
授要原则
明责授权
动态原则：针对不同环境条件，采取不同的授权方式
要点：
一是确定授权的对象和授权的方法
二是确定目标是有效授权的灵魂
三是不得重复授权
四是授权要信任下属
五是授权是要将责任和权力一起交给下属
霍桑试验：研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。
公共组织：就是以管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，维护和实现社会公共利益为目的，拥有法定的或授予的公共权力的所有组织实体。
领导：领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。X-Y理论假设：
3、运用参与式的管理方式；
4、为员工的创造力性提供时间和可用的信息；
5、分析你所处的组织氛围，使工作富有乐趣而非过度监控；
6、放松心情和让你的大脑工作起来；
7、运用提高创造力的方法和手段；
8、增强工作的挑战性，以及充分的授权。
弗位奇和瑞文的权力分类法：
根据各种研究归纳有效领导者的个人特质：
智慧、诚实、自信和外表。
智力、独创性、交往技巧、自信、责任感和诚信。
自信诚信坚强亲和力
激励的基本原则：
物质激励与精神激励相结合原则
正激励与负激励相结合原则
内在激励与外在激励相结合原则
投其所需的激励原则
组织目标与个人目标结合原则
严格管理与思想工作结合原则
3、案例分析：用到挫折理论：挫折理论是由美国的亚当斯提出的，挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。
领导与管理的区别
管理，主要针对处理复杂（Complexity）的问题，优秀的管理通过计划、组织、指挥、协调、监督等流程致力于实现稳定。பைடு நூலகம்
领导，主要处理变化的问题，领导者通过开发未来前景而确定前进的方向，与其他人交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标。
管理者使用正式权力（Power）；领导还应用非正式权力——权威(Authority)。
传统观点(X理论)：雇员天生懒惰、工作是为了生活，回避责任、没有抱负等。
新观点(Y理论)：雇员天生勤奋，能够自我约束，勇于承担责任，具有创造能力，有高层次的需求。
公平理论：又称社会比较理论，是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
领导生命周期理论：
由科曼首先提出，后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。
提高员工创造力的具体措施：
1、破除关于创造力的神话：人皆有其才，人皆尽其才。
2、改变用词，对于别人以及自己多使用鼓励创造力的话语；
1、名词解释
官僚制：所有大中型组织中由受过训练的专职人员组成的行政管理机构。
愿景：是代表着挑战，需要所有成员尽最大努力去实现的雄伟设想。
团队：由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
期望理论：是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。
如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向工作任务型的领导方式（低LPC）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向人际关系型的领导方式（高LPC）。
对低LPC型领导来说，他比较重视工作任务的完成，如果环境较不利，他将首先保证完成任务；当环境较有利时，任务能够确保完成，这时他的目标将是搞好人际关系。
六是进行反馈和控制
费德勒权变模型及其实践意义
观点：不存在一种普遍“适用的”或“最好的领导方式”。
第一步，确定领导风格：采用最难共事者问卷（Least preferred coworker questionnaire，LPC）评价领导行为。
第二步，确定领导情境(3个情境因素）
第三步，领导风格与情境的匹配：在最有利的领导情境（1、2、3）和最不利的领导情境（8）下，应采取以任务为中心的领导模式；处于中间状态（4，5，6，7），应采取以关系为中心的领导模式。
2、简答题
组织行为的分类：
Alternative列举的关于创造性的五种观点
1、创造性是人们未经后天雕琢所具有的禀赋
2、创造性是一种抽象的能力，如发散性思维和抽象性思维
3、创造性在形成新的理念和解决问题方面均有作用
4、创造性是一个产生和探索新思想的过程
5、创造性能在人与人的交往中、完成任务的过程中、在适应环境方面发挥作用
对高LPC型领导来说，他比较重视人际关系，如果环境较不利，他将首先将人际关系放首位；如果环境较有利时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。