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一、如果你遇到客户暂时不跟您买人寿保险时,您如何处理?
话术:多谢您给机会我跟您讨论人寿保险方面的事情,您暂时不考虑人寿保险,我相信您一定有您的原因,我尊重您的决定。多一个朋友多一条路,日后有需要帮忙,请打电话给我。我们做保险的认识的人比较多,或许以后我可以帮到忙。我现在有一个小小的请求,不知您是否愿意帮忙?
您可以介绍一个朋友给我吗?
他叫什么名字?我可以打电话给他吗?
我们可以讨论一下,怎么跟您的朋友讲?我的客户是这样讲的:“我觉得有个人,你好值得认识一个他,他是友邦保险的,你不要介意我介绍保险公司的人给你认识,你跟不跟他买保险都没关系的,我只是觉得他真的跟别的保险代理人不一样,他现在就在这里,你可以跟他聊两句。”
多谢您,我赚了27元钱。
注意:当您提出请求时,望住对方,不要说话。
二、如果您遇到客户跟您买人寿保险时,您如何处理?
话术:多谢您给机会我在人寿保险方面来服务您。
其实我们做保险销售的,有两类代理人,一类是用90%的时间来找客户,用10%的时间来服务客户。我不是这类代理人,我是另外一类代理人,我用10%的时间来找客户,而用90%的时间来服务客户,您希不希望我为您服务的时间多一些呢?您想不想知道我为什么要较少的时间却能找到这么多客户吗?
其实我的这么多客户都是我的旧客户介绍给我认识的。您介不介意介绍一个您身边的朋友给我认识一下呢?他叫什么名字?电话号码是多少?
有礼貌,有修养。客户就会喜欢您。
不断认识更加多的人,您就一定会成功。只要您相信大数法则。
三、客户先生,恭喜您为了家庭拥有这份保障。同时为了让更多的家庭得到保障,我有个小小的要求,相信您一定可以做到的。麻烦您在这里填上5个很象您这样有责任感及爱心的朋友、亲戚介绍给我认识,等我联系一下他看看他有没有保险方面的需要。他有没有需要事后我会给你信息。
注意:现场示范。
客户先生,您好!我姓×××。是这样的,你的好朋友×××最近在我们友邦保险公司做了一个理财保障计划,他觉得非常不错,同时觉得我的服务也很好,他说你有很好的家庭责任感和爱心,他叫我一定要联系一下您,同您介绍一下。