营销面对面

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面对面销售十大禁忌

营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。

我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。

不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”：忌争辩营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

营销员首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。

时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。

忌讳争辩。

忌质问营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买你的产品，说明他有钱并有需求；他不买你的产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。

如营销员所言：1．您为什么不买？2．您为什么对我们的产品有成见？3．您凭什么讲这个产品不好？4．您有什么理由说我们公司的售后服务不到位？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。

记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

忌命令营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个营销员。

忌炫耀与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

经典营销案例第22篇：以客户需求为导向的面对面销售

经典营销案例第22篇：以客户需求为导向的面对面销售销售代表应该花多少时间与客户在一起呢？答案是越多越好。

IBM从1997年开始使用移动办公室，其中一个初衷是销售代表应该与客户待在一起而不是整天在办公室里。

后来惠普公司也采用流动办公室，连中国区的总经理也没有固定的座位，他也希望去多见一些客户吧。

是不是天天与客户在一起就能成为一个好的销售代表呢？也不是。

销售代表必须使每次与客户的接触对销售起到积极有意的作用，决定每次与客户在一起时的效果的是销售代表的销售技能。

案例：老太太与小贩一个老太太来市场买李子，三个小贩都向老太太兜售自己的李子。

三个小贩的结果完全不同，为什么？老太太离开家门，去楼下的市场买水果，她来到一个小贩的水果摊前，问道: "这李子怎么样？""我的李子又大又甜，特别好吃。

"小贩答。

老太太摇了摇头，向另外一个小贩走去，又向这个小贩问道："你的李子怎么样？""我这里有两种李子，您要什么样的李子？"第二个小贩答。

"我要买酸一点儿的。

""我这篮李子又酸又大，咬一口就流口水，您要多少？""来一斤吧。

"老太太买完水果又继续在市场中逛，好象还要买一些东西。

这时她又看到一个小贩的摊上有李子，又大又圆，非常抢眼，便问水果摊后的小贩："你的李子好吃吗？""您好。

我的李子当然好，您要什么样的李子？""我要酸一点儿的。

""一般人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？""我儿媳妇要生孩子了，要吃酸的。

""老太太您对儿媳妇真体贴，您媳妇一定能给你生个大胖孙子。

前一个月，这附近还有一家要生孩子，总来我这买李子，果然生个小子。

您要多少？""我再来一斤吧。

口碑营销的特点

口碑营销的特点
口碑营销的特点：⑴、面对面的诉说、信服率高。

因为口碑经常是依靠人与人之间面对面地传播，所以让人信服的几率很高，几乎为100%。

⑵、自发性、主动性。

因为口碑具有强大的可信度，以致形成在人群中自发、主动向外借扩散的效果。

⑶、好故事性。

口碑营销往往都有一个能让大家耳熟能详、脍炙人口，经常被谈起的好故事作为开头篇，这也是口碑营销的关键所在。

⑷、诚实性。

诚实是做人的根本，诚信是经商的不二法宝，自然口碑营销也离不开诚实的奠基。

因此，口碑营销之所以让人信服，是因为它的建立是在诚实的基础之上的。

面对面营销模式下的说服策略应用解析

售人员的说服策略分为理性策略、感性策略、促销策略三大类别，同时将互动中的消费者分为强硬型、自
信型、温和型、敏感型四种类型，在此基础上探讨这四类消费者分别适用于怎样的说服策略，从而为企业有效地进行营销说服及顾客关系管理提供了借鉴。
【键词】关说服策略；消费者类型；面对面营销【作者简介】梁静，浙江传媒学院讲师，博士，究方向：市场营销、会展经济与管理。研
图１示。 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产品带来的好的效果（更滋润的皮肤、更健康的身体，等等），或者是获得赠品及积分；从规避
的角度，销售人员会解释如果不听从建议将会遭
受什么损失，从而使消费者形成一种更强烈的紧
迫感，最终做出购买决策。以上三大类型说服策略的作用机制各不相同，适用性也存在巨大差异。因此，在不同的情
产品知识和说服知识都很丰富的消费者可称为 ‘ 硬型消费者 ” 强，是最不容易被影响的一类。
策略类型者的不同特征探讨不同说服策略的适【
因素。适当的感性策略可以激活消费者愉悦、快
乐、向往等正面情感，从而使其更愿意接受销售
人员的意见。
表１说服策略的类型
定义
销售人员向消费者介绍产品的沟通过程，
例子
基于消费者心理在营销学中的重大影响，越

营销沟通技巧

营销沟通技巧1.营销沟通技巧篇11、养成良好的语言习惯习惯的力量超越了枪炮，良好的语言习惯是一个成功者必备的条件，拥有良好的习惯，你可以战无不胜攻无不克。

销售员需要养成哪些语言习惯呢?首先，销售员的语言应该使买主听起来舒服、愉快、柔和，不要使用会引起争论的语句。

其次，使用商量的口吻和买主说话，避免用命令式和乞求式的语气说话。

再次，要适当地运用停顿和重复。

停顿可给对方接受信息、认真思考的机会;重复可使重要的谈话内容给买主留下深刻的印象。

还有，要把以“我”为中心的句子，改成以“对方”为中心的句子。

如：“您是否认为……”“您看怎样?”2、面向对象的话题销售员在与买主的交谈中，如何选择话题，没有一个固定的格式，每个人受教育环境与世界观是不同的，但有一点应切记：“言为心声”，只要是发自内心、态度真诚实在的话语都会打动对方。

如自我感觉与买主交谈中缺乏内容，话题很少，就需要丰富你的知识，扩大你的兴趣爱好。

方法是平时多读书看报，听广播，看电视，关心时事、政治、经济、艺术、体育等等。

3、专心的谈话销售员在与买主谈话的时候，一定要做到专心，同时要注意到人有几种类型：视觉型、听觉型、触觉型。

根据不同类型表现形式不同，还有我们要善于用面部表情来表明我们的专心致志，如：对交谈人微笑、举眉、点头、沉思片刻等。

4、轻松自然的氛围谈话时姿态会反映出一个人的性格和心态。

销售员在与买主交谈时，切忌以两种模样表现自己：一种是紧张卑屈的模样，另一种是趾高气扬的模样。

2.营销沟通技巧篇21需要面对面沟通，保持面带适宜的笑容。

既然沟通就需要能够沟通下去，适宜的笑容能够让别人不会一看见即刻产生不想沟通的念头。

2沟通的语气诚恳，且让人感到不反感的热情和欣欣向荣的活力，让人有继续沟通的欲望。

3面对面的沟通，服装也应该注意。

需整洁，与要沟通的内容，沟通的对象，沟通的场合需相宜。

4面对面沟通学会倾听，并作出适当的反应，设身处地为对方着想。

让对方不要产生拒绝沟通的念头。

顶尖导购面对面营销技巧课后测试

顶尖导购面对面营销技巧课后测试
1. 顶尖导购在面对顾客时，怎样才能快速抓住他们的心呢？就像钓鱼一样，得知道鱼爱吃啥饵！比如顾客一进店，你能马上判断出他们的喜好吗？
2. 你知道怎么用眼神和顾客交流吗？这可像武林高手过招，一个眼神就能传递好多信息呢！像那次我看到一个顾客在犹豫，我就用坚定的眼神给了他信心。

3. 怎么巧妙地介绍产品才能让顾客心动呢？这可不是简单地背说明书啊！好比给蛋糕抹奶油，要恰到好处才行。

比如介绍一款手机，得突出它独特的功能。

4. 当顾客提出质疑时，你该怎么应对呢？这就如同打乒乓球，要快速又准确地回球！像有次顾客说产品贵，我就马上给他分析性价比。

5. 如何让顾客对你产生信任呢？这就好像盖房子，得一砖一瓦慢慢垒起来呀！就像我每次都真诚地对待顾客，时间久了他们自然就信我了。

6. 怎样把握推销的节奏呢？不能太快也不能太慢，就像跳舞要跟上节奏一样！比如在顾客思考的时候，可别一股脑地说个不停。

7. 面对不同性格的顾客，你有不同的策略吗？这可像是对症下药，得看准了再下药方！像遇到急性子的顾客，就得简洁明了。

8. 怎么引导顾客购买更贵的产品呢？这可不是强迫哦，就像牵着牛走，得慢慢来！有次我就巧妙地让顾客看到了高端产品的优势。

9. 你能在短时间内判断出顾客的购买能力吗？这可需要一双火眼金睛啊！比如从顾客的穿着打扮大概能猜出个一二。

10. 顶尖导购在售后方面又有哪些技巧呢？这就如同一场比赛结束后的维护，也很重要呢！像及时跟进顾客的使用情况，让他们感觉一直被关注着。

我觉得这些课后测试能让我们更好地掌握面对面营销技巧，成为真正的顶尖导购！。

面对面顾问式销售

的吗？ 11.在这个地方成千上万的人在使用，你
想知道为什么吗？ 12.你有没有不花钱买过东西，或是为省
钱而后悔的经历呢？你同意不同意一分钱一分货的道理。不能最便宜给你最合理的整体给到你。
13.为什么觉得太贵了？ 14.你觉得什么价钱比较合适？ 15.你说价钱比较重要还是效果比较重
要？
16.生产流程来之不易法 17.你之在乎价钱的高低吗？ 18.价钱不等于成本 19.感觉、觉得、后来发现：我完全了
趣的》不成交同样要求转介绍。
4. 了解背景：要求对方的电话号码, 当场打电话在电话中肯定赞美对方，约定时间地点。
十, 顾客服务
• 我从不把售后当售后，都当作下次销售的售前服务 .
• 人走房在房走邮差在，假如有一天他要买车呢我提供服务的品质、跟我生命的
资源支持我，对方小心恐惧。
• 他方熟悉的战场：
资源支持他，排除干扰。
• 双方陌生的战场：
双方放松，要提前到达。
销售的原理及关键
• 销的是什么？
销的是自己， “我卖的不是雪弗兰汽车，是自己”。－乔吉拉德先做人后做事，销售人员的形象是产品代言。
石永信法师600
• 售的是什么？
售的是观念，观，就是价值观。改变观念比较容易还是配合观念比较容易？（如早饭例子）念，信念。营销是从心智开始的。
1. 金钱是价值的交换贵与不贵是值与不值的问题
2. 配合对方的需求价值观 3. 一开始就介绍最重要最大的好处吸引顾客
的目光是销售的开始。 4. 尽量让对方参与，参与越多成交率越高。
（商场买鞋的故事） 5. 产品可以带给他们什么利益与快乐，减少麻
烦与痛苦。
六,做竞争对手比较
1. 不贬低对手 65% 2. 用自己的三大有点对比对方的三大

推广面对面式服务方案

推广面对面式服务方案面对面式服务是一种经过深思熟虑并相对传统的营销方法，它是在个人和客户之间进行直接沟通和交流的过程。

虽然数字化和互联网的兴起已经改变了许多商业活动，但面对面式服务仍然是一个非常重要的营销工具，尤其对于那些关系密切和高价值的服务行业来说。

在本文中，我将讨论推广面对面式服务的一些策略和方案。

首先，面对面式服务的一个重要优势是能够建立信任和关系。

通过与客户进行真实的面对面交流，服务提供者能够更好地了解客户的需求和期望，并能够提供个性化的解决方案。

这种直接的互动有助于建立信任，使客户愿意与服务提供者建立长期的合作关系。

因此，推广面对面式服务的一个关键是通过组织各种活动和会议来促进客户和服务提供者之间的交流。

其次，面对面式服务提供了一个机会，客户能够得到实时的反馈和支持。

与传统的电话和在线交流相比，面对面交流更加亲近和具有沟通的真实性。

这就使得服务提供者能够更快地识别和解决客户的问题，提供相应的支持。

通过提供有用的工具、参观客户办公室、提供实时的培训和技术支持，服务提供者能够进一步巩固客户的信任和忠诚度。

除了建立信任和提供支持之外，推广面对面式服务的另一个重要方面是通过举办研讨会、会议和展览来展示服务的价值和优势。

这些活动为服务提供者提供了一个平台，能够向潜在客户展示他们的专业知识和能力，并回答他们的疑问和疑虑。

通过主持行业研讨会、参展和发表演讲，服务提供者能够确立他们在特定领域的地位和专业形象，吸引更多的潜在客户。

此外，推广面对面式服务还可以通过组织客户的参观活动来建立信任和加强与客户的关系。

例如，服务提供者可以组织客户来参观他们的生产线、办公室或实验室，让客户了解他们的运作方式和质量控制措施。

这种实地参观不仅可以展示服务提供者的专业能力，也能让客户感受到服务提供者的重视和关注。

最后，面对面式服务的推广还可以借助口碑营销和客户推荐的力量。

满意的客户往往会向其他人推荐服务提供者，这种推荐的力量是无与伦比的。

接触营销七步曲

步骤三、高效沟通获取信任
还没有充分了解客户需求前，不要急于介绍产品找到适合该客户的高效沟通切入点，首先破冰谈转介绍人、谈子女教育、谈养生保健、谈衣着打扮等切入，灵活选择切入点，实现融洽轻松的谈话气氛。适当赞美客户以取得客户的信任和好感适当的赞美客户，例如赞美客户外貌衣着，赞美客户的细微变化，赞美客户的专长或得意的事。判断客户的沟通风格，根据其沟通风格适当调整沟通策略迅速判断客户的沟通风格，对鸽子型客户要帮他做决定，对孔雀型要善于赞美，对猫头鹰要提供足够的数据和证据，对老鹰型要提供几种方案让其选择。
下一步骤法
您在这签字确认一下就可以啦！
促成
期限成交法
这款产品截至本月 14日，今天帮您办理手续吗？
次要理由法
开通网银，可以申购理财产品
从众成交法直接提问法
步骤七、后续服务
风险提示
录入客户资料和产品台账
1、维护内容——日常情感关怀
第1类
重要节日、客户生日、客户重要纪念日（最早或最晚，有意思；错开高峰、有意义、分类发送，通讯录标ABC）客户感兴趣的非金融类信息（餐
S W
•
以优补劣法
指利用产品或服务的优点，来弥补其缺点，以此来淡化客户的反对意见。
意见合并法
指将客户的几种意见汇总成一个意见，或者将客户的反对意见集中到一个时间讨论。合并意见法的目的非常明确：削弱反对意见对客户所产生的影响，保证销售活动的顺利进行。
客户：你们的网上银行操作太复杂了，非常不方便！营销人员：为了保障您的资金安全，我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。
客户：我对理财不感兴趣，我没时间理财。客户经理：工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。

一次与客户沟通的技巧--面对面接触的技巧

第一次与客户沟通的技巧--面对面接触的技巧这是营销过程中不可缺少的环节，是最具实效意义的营销活动。

与客户面对面的接触是视觉感觉和知觉的综合过程，在这个过程中，银行客户经理展示的是个人的风采和银行的形象，是银行企业文化的表露。

作为银行的客户经理，与客户的接触一定要注意自己的仪容仪表，注重自己综合素质的表现。

与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：――说什么。

――如何说。

――取得别人的理解。

这就是说，沟通和交流的技巧和效果不仅仅取决于在我们要表述的内容上，还取决于我们说话的方式，我们的外表以及对方对信息的接收。

尤其是对于初次见面，最后一点更重要。

研究表明，就初次见面给别人的印象而言，55%来自于别人的理解，7%来自于我们所说的，38%取决于我们所说的方法。

初次见面说什么，是每一个客户经理在与客户交往过程中所面临的首要问题。

银行客户经理与客户第一次见面的形式是多种多样的，或在聚会上，或在客户的办公室等等，在这里，以客户经理上门与客户见面为例，介绍一下与客户第一次见面时的技巧。

(1)自我介绍――客户经理在做自我介绍时不要怯场，态度不卑不亢，既要有自信，又要尊重对方。

自信是营销成功的关键。

――自我介绍时要介绍自己的全名,不可给自己冠之以先生女士等称呼，也不能介绍自己的头衔，可以告诉对方自己从事的职业。

鉴于中国的国情，如果你想让对方了解你的职务情况，以便于对方称呼，可以通过递送名片的方式来解决,在自我介绍之后将名片双手递上。

――不能只介绍自己的名字，还要向客户提供有用的信息，这样双方就比较容易接续下面的话题，不至于太尴尬。

同时这些信息还可以向客户起到暗示作用，为将来的业务交往作铺垫。

如，“张总，您好！我是╳╳银行的郭晓冰，一直从事客户服务工作。

这是我的名片。

”简洁明了，表意清晰，给人以干练清新的感觉。

(2)确定适合的谈话主题如果同客户还有交谈的时间和可能，要根据以往对客户信息资料的了解，确定一个谈话的主题。

一般情况下，客户经理在这场谈话中起导向作用，客户一般处于被动交流的地位，因此，客户经理要尽快把谈话的主题吸引到客户感兴趣的事情上来。

与营销大师面对面——台湾成功品牌经验交流讲座纪实报道

、师傅在大陆取得巨大成就的幕后秘揭揭康
家企业分别从整体和细节上进行剖析和拆解．结概括出了这两总家企业成功的根本内核．并讲解了台湾其它成功品牌战略和战术的
总支出达４％的食品业将有巨大的发展空间．望本届讲座会给７希
与会的各位带来借鉴和帮助。做为台湾统一、师傅的首席营销顾问，文坤先生将这两康罗
潮，刊截取两个片断加以整理成文，飨读者。本以
能够存活下来，是个传统的产业，未这在来的国际化竞争中，装设计上要考虑与包
国际接轨，一些时尚的、增加国际化的元素。
包
象、
鼬够
燕京啤酒集团毕贵索总助：如何处理企业形象设计（１和品牌形象设计之Ｃ）
问的关系？
但是更令人赞叹的是莅临本次讲座的各位企业老总所表现
出的求知、进的学习态度和渴望更大发展的强烈愿望．求因此产生与三位营销大师的精彩对话将本次讲座推向了一个又一个高
速消费品领域．陆的消费者会优先选择内资，么占国民消费大那
一
一
黄泰元：企业形象设计（Ｉ和品牌Ｃ）形象设计是两回事，一定将二者联系的不太多。另外还有集团形象设计（Ｉ，Ｇ）有些产品的包装上三者都体现出来，我不主张如此做，样看起来很复杂，易被消费这不

顶尖导购面对面营销技巧试题

顶尖导购面对面营销技巧一、四率营销技巧所谓“四率”，是指进店率、成交率、续销率和回头率，这是一个循环系统。

营销是一个概率问题，销售人员不可能把产品卖给所有的人，那么，提高销售概率就显得非常重要。

1.进店率进店率是指顾客走进店铺的概率。

进店率的高低取决于店铺的商圈位置、产品的丰富程度以及导购人员的精神面貌。

其中，导购的精神面貌对进店率的影响很大，因此，每一个导购人员都应该时刻准备着迎接顾客。

很多销售人员认为平时可以没有状态，当顾客进店时马上提起精神即可，这是一种错误的想法。

无论是淡季还是旺季，导购人员都应该时刻准备着，把精力百分之百地投入工作中。

2.成交率成交率是指顾客购买产品的概率，取决于导购的销售技巧和货物是否充足。

3.续销率续销率是指在销售的基础上再次卖出商品的概率。

提高续销率就是附加销售，进一步扩大销售份额。

4.回头率回头率是指顾客下次再来购买的概率，主要是指吸引老客户来店中消费。

二、传统流程营销技巧传统销售流程的七大步骤是：关注、兴趣、联想、欲望、比较、信任、成交，这是最基本的销售技巧。

导购人员要用良好的精神状态引起顾客的关注；当顾客对产品产生兴趣的时候，让顾客产生丰富的联想和强烈的购买欲望；顾客的购买欲望越强烈，比较和挣扎就越少；最后产生信任并且成交。

三、顾问式营销技巧1.顾问式营销的步骤顾问式销售有三大步骤：建立信任、发掘需求、提供解决方案。

销售的最高境界是满足客户的需求，而满足客户需求的前提是客户信任导购，因此在顾问式销售中，导购要花费大量时间建立双方之间的信任。

在这三大步骤中，信任的重要性占50%，需求的重要性占30%，解决方案的重要性占20%。

要点提示顾问式销售的三大步骤：①建立信任；②发掘需求；③提供解决方案。

2.顾问式营销的“六大招”在顾问式销售三步骤的基础上进行延伸，就衍生出顾问式销售的“六大招”：分析顾客、建立信任、挖掘需求、呈现价值、获得承诺、促进成交。

分析顾客顾客走进店里后，导购人员要根据直观感觉判断顾客的类型，是果断型、活泼型、优柔寡断型、沉默型、钻牛角尖型还是其他类型。

周嵘面对面顾问式实战销售完整版

面对面顾问式实战销售讲义-周嵘90天为销售的阵亡期两年左右为销售的更年期五年为销售的成熟期实战、实用、实效、演练、互动、游戏※学习五大步骤：1.初步了解2.重复为学习之母3.开始使用4.融会贯通5.再次加强※如何更有效地学习：被动听5% 听,大声回应10%视听大声回应20% 加演示35%加讨论50% 加演练75%教别人90% 大量使用100%※销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求,只负责告知；以销售人员身份出现；以卖你产品为目的；说明解悉为主；量大寻找人替说服人。

2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方；以行业专家顾问身份出现（任何人都喜欢免费的专家）；以协助你解决问题为目的；建立信赖、引导为主；成交率高、重点突破。

※面对面销售的四种模式1、单对单优势：易主控，少干扰；易需求；价值观了解。

注意事项：以对方主，配合对方需求价值观。

2、单对多优势：量大、机会多、省时。

注意事项：要求销售人员水准高、专业，我方为主。

3、多对单优势：心里优势强，利用我方各种专长互补。

注意事项：分工明确，各司其职，少插嘴。

4、多对多优势：利用我方各种专长，优势互补成交率高。

注意事项：设计流程，分工明确，排除干扰，衬、配。

※面对面销售的三大战场1、我方熟悉的战场优势：资源为我支持。

注意事项：对方小心恐惧。

2、他方熟悉战场优势：资源为他支持。

注意事项：排除干扰。

3、双方陌生的战场优势：双方放松。

注意事项：提前到达。

※销售中的“销”自已：产品与顾客之间有一个重要的桥梁，即销售人员自已，让自已看起来像个好产品（前30秒与前14句话）。

※销售中的“售”观念：销售的是顾客对产品的认知，而不是产品本身；“观”即价值观；“念”即信念，信念相信的事实，对企业、对产品、对人，先了解对方再作进攻方式；配合对方观念比改变观念容易，顾客永远是对的。

※买卖过程中的“买”感觉：看不见、摸不着，综合体；之前的了解，企业、产品、人、环境；在整个过程营造好感觉。

掌握好第一次接触客户的销售话术

掌握好第一次接触客户的销售话术销售是商业中一项重要的技能，而掌握好第一次接触客户的销售话术则是成功销售的关键。

无论是面对面的销售还是电话销售，第一次接触客户时给予对方积极的第一印象至关重要。

以下将介绍一些针对不同场景的销售话术，帮助销售人员更好地与客户进行沟通，提高销售成功率。

首先，面对面的销售对于销售人员来说可能是最具挑战性的。

第一印象往往影响进一步的交流和合作机会。

在与客户初次见面时，要保持自信和热情，表现出对对方的关注和兴趣。

例如，可以用以下话术引起客户的兴趣：“非常高兴能够与您见面，我了解到贵公司有一些优质的产品/服务，我很想更深入了解一下，以便提供更好的帮助。

”其次，电话销售是现代销售中常用的方式之一。

在电话中与潜在客户沟通时，销售人员需要通过声音和话语来打动对方，因为无法借助面部表情和身体语言。

首先要保持愉快的语气和节奏，展示出积极的态度。

开场白非常重要，可以通过以下话术开始：“您好，我是XXX公司的销售代表，我想了解一下您是否有兴趣了解我们的产品/服务。

”此外，要注意使用简洁明了的语言，避免使用行话和过多的专业术语，以确保对方听得懂，并且不要忘记自我介绍和询问对方的姓名，以便进行更加个性化的交流。

无论是面对面还是电话销售，都要倾听客户的需求并回应他们的疑虑。

销售人员需要了解对方的问题，真诚地提供解决方案，并展示产品/服务的价值。

一个常用的策略是使用开放性问题来引导对话。

通过询问客户的具体需求、目标和痛点，销售人员可以更好地理解对方，并提供有针对性的建议。

此外，要注意在沟通中传递积极的信息，充分展示公司的专业知识和信誉，增强对方信任感。

在销售话术中，也要注意避免使用过于推销式的语言。

客户希望与专业的销售人员进行合作，而非被强制推销产品。

因此，销售人员应该更多地关注客户的需求，在向客户介绍产品/服务时，强调解决问题、增加效率或节省成本的好处，而非过多强调产品的特点和功能。

销售人员还应具备良好的产品知识和行业知识，以便能够回答客户的问题，并提供专业的建议。

营销人员应分别采用何种营销策略

营销人员应分别采用何种营销策略一、个体营销策略个体营销是一种针对个体客户进行的营销策略。

它依赖于深入了解每个个体客户的需求、偏好和购买行为，并结合个体客户的特点制定个性化的营销计划。

具体的个体营销策略包括：1. 直接推销：个体营销人员可以通过电话、邮件或面对面的方式直接与客户交流，了解他们的需求，并向他们介绍产品或服务。

这种策略注重个体与客户之间的互动和沟通。

2. 网络营销：个体营销人员可以利用互联网平台，如社交媒体、电子邮件、博客等，与客户建立联系，并向他们提供个性化的营销信息。

通过分析客户的互联网行为，个体营销人员可以更好地了解客户的需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略。

3. 个性化推荐：通过分析客户的购买历史、浏览行为和喜好，个体营销人员可以向客户推荐他们可能感兴趣的产品或服务。

这种个性化推荐可以提高客户的购买满意度和忠诚度，进而促进销售增长。

4. 客户关怀：个体营销人员应该重视与客户的关系建立和维护。

通过定期与客户进行沟通、提供售后服务、回应客户的反馈和意见，个体营销人员可以增强客户对品牌的信任和忠诚度，并促使客户进行重复购买。

二、群体营销策略群体营销是一种针对特定群体客户的营销策略。

它主要根据群体客户的共同特征和需求，制定相应的营销计划。

具体的群体营销策略包括：1. 定位营销：群体营销人员可以根据市场调研和分析，将客户细分成不同的群体，然后为每个群体制定相应的营销策略。

这种策略可以帮助企业更好地满足不同群体客户的需求，提高市场定位和竞争力。

2. 品牌营销：通过塑造和传播品牌形象，群体营销人员可以吸引和留住更多的群体客户。

他们可以通过广告、赞助、公关活动等方式，提升品牌的认知度和美誉度，从而增加销售和市场份额。

3. 社区营销：利用社区的力量和影响力，群体营销人员可以通过参与社区活动、提供社区服务等方式，与群体客户建立并加深关系。

这种策略可以提高客户对企业的信任和忠诚度，同时还可以获得口碑营销效果。

摆摊营销策划方案的优势

摆摊营销策划方案的优势摆摊营销是一种常见且有效的市场推广手段，能够吸引大量目标顾客，增加品牌知名度，并提升销售业绩。

本文将从多个方面分析摆摊营销的优势，包括低成本、面对面沟通、创造品牌体验、增强顾客互动、多样化的市场选择和广告效果。

一、低成本摆摊营销相对于其他营销手段来说非常低成本。

与传统广告相比，摆摊不需要昂贵的广告位费用或宣传费用。

只需购买所需的摆摊设备、准备商品和线下市场交易所需的费用，成本非常低廉。

对于小型企业或个人创业者来说，摆摊营销是一种经济实用的选项。

二、面对面沟通摆摊营销能够实现与顾客的面对面沟通，这是其他市场推广手段所无法比拟的。

面对面沟通可以更好地理解顾客的需求和反馈，从而及时调整产品或服务。

同时，面对面沟通也增加了顾客的信任度，因为他们可以直接与销售人员交流，获得更多的信息和建议。

三、创造品牌体验摆摊营销可以创造出独特的品牌体验。

在摆摊过程中，可以设计有趣的摊位布置、吸引人的展示物品和专业的销售技巧，给顾客留下深刻的印象。

通过品牌体验，可以有效地提升品牌形象和知名度，激发顾客的购买欲望。

四、增强顾客互动摆摊营销提供了一个良好的机会，与顾客建立互动关系，增强顾客黏性。

通过与顾客的互动，可以获取更多关于顾客需求和喜好的信息，为产品或服务的改进提供有价值的参考。

同时，顾客互动也可以带来更好的口碑传播，通过顾客口口相传的力量，吸引更多潜在客户。

五、多样化的市场选择摆摊营销可以选择多种场地进行推广，如商场、展会、社区集市等。

不同的场地有不同的目标顾客群体和促销效果。

通过合理策划和选择市场，可以更好地与目标客户接触，提高销售转化率。

六、广告效果摆摊营销是一种极具露出度的市场推广方式。

摊位摆放在公共场所，吸引了大量的人流量。

通过巧妙的摊位设计和展示，可以吸引更多的目光，达到品牌曝光的效果。

尤其在人流密集的地方，摆摊营销可以获得更广范围的广告效果，将品牌信息传递给更多的潜在顾客。

综上所述，摆摊营销策划方案具有低成本、面对面沟通、创造品牌体验、增强顾客互动、多样化的市场选择和广告效果等多个优势。

营销演练要求

营销演练要求营销演练分面对面拜访客户和小型产品推广会两方面的内容，全班同学共分两大组，一组一个指导老师。

1、小型产品推广会演讲。

由一个同学扮演推销人员，其他同学扮演医生。

每位同学轮流上台推销演讲。

①、过程如下：A、“推销人员”主持小型产品推广会。

进行自我介绍。

B、向医生介绍公司概况、产品的主要成份、药理作用、药效、临床疗效观察、适应症、用法用量、特点、差别优势、包装与价格。

C、医生对演讲内容及推销产品提问。

D、回答医生提问，使医生对产品特点和利益进行确认。

E、结束推广会。

②、要求：A、形成讲稿，交上来，演讲时脱稿及格。

B、胶片制作内容：每张胶片上均应标示产品名称，短时间内强化医生印象；自我介绍、产品介绍、企业名称；企业简介；产品介绍（产品的主要成方、药理作用、药效、临床疗效观察、适应症、用法用量、特点、差别优势、包装与价格、注意事项、禁忌症）；结束语、联系方式。

C、演讲时，内容上下衔接合理，连贯性强。

D、语言表达上----普通话标准；声音洪亮；语言流利，抑扬顿挫。

E、整个演讲过程，重复药名20次以上。

F、仪表端庄。

G、身体语言----表情自然轻松，面带微笑，目视客户，手势恰当，适时展示产品。

H、演讲时间：15—20分钟。

2、面对面拜访客户同学两人一组，由一名同学扮演医生，另一同学扮演推销人员。

过程及要求如下：A、以任两种以上的接近方式接近顾客（介绍、利益、讨论、赞美、求教、馈赠、调查、好奇、震惊等），递送名片。

B、进入推销洽谈阶段。

向顾客介绍产品的主要成份、主要药理作用、适应症、用法用量、独特特点、差别优势、包装与价格。

介绍产品的方法须灵活运用提示法（直接、间接、明星）、演示法（产品、文字图片、证明）中的任几种方法。

C、“医生”对产品提出异议，推销人员处理异议，必须灵活应用所讲的方法和策略。

D、促使成交，必须用到所讲促使成交（直接请求、假定成交、有效选择、优惠成交、从众成交等）中的任一种。

E、闲聊顾客感兴趣的话题，结束拜访。

开口营销方案

开口营销方案开口营销是一种通过口头活动、演示或演讲来直接与客户交互的营销方式。

在传统的销售过程中，销售人员首先会打电话给潜在客户或者是发送一封邮件，然后再预约时间面对面谈判。

而开口营销是一种直接的面对面交流方式，它可以更加直接地吸引并留住潜在客户。

对于企业而言，了解开口营销的重要性是必要的，因为它可以让销售人员更好地与客户相互沟通，挖掘客户的需求和痛点，以此为基础制定出更具创新性和有效性的营销方案。

下面是一些常用的开口营销方案：1. 制定目标在任何一种口头营销活动之前，企业应该首先制定一个明确的目标，明确要与哪些客户交流、以及要达成什么样的结果。

例如，可能的目标包括：增加新客户的数量，推销新产品或服务，提高品牌知名度等。

2. 了解客户了解客户的需求、目标和痛点是制定营销方案的关键。

营销人员可以通过调研和面对面交流的方式，深入了解客户的需求和希望得到的服务，以此为基础制定出相应的营销方案。

同时，也可以通过与其他和客户类似的人士面对面交流，了解当前市场的竞争状况。

3. 制定讲话策略在直接面对客户的过程中，销售人员需要制定一套明确的讲话策略。

这一策略应该考虑客户的需求、市场状况以及该产品或服务的特点。

除此之外，最好还应该针对不同类型的客户制定不同的讲话方案。

4. 区分不同的客户企业必须能够区分不同类型的客户，以便量身定制针对性的营销方案。

因此，销售人员应该在面对客户的时候，了解他们的工作、背景、需求、痛点等信息，从而将每个客户都视为独特的个体。

5. 动态更新方案开口营销的好处之一是能够及时调整营销方案，因为与客户面对面的交流让销售人员能够通过观察反馈实际了解客户的需求和反应。

因此，企业应该在销售过程中随时检查自己的策略是否能够实现目标，并在必要的时候进行修改。

6. 留下好印象对于那些没有购买你产品或服务的客户，也请不要忘记向他们留下好的印象。

这可能意味着发一份感谢邮件或者提供其他帮助。

尽管这样可能不会带来直接的销售机会，但良好的印象可能在将来带来更多的轻松销售机会。

营销面试问题答案

答：最正常的状况为三次。最多七次。假如一个客户见了七次也谈不
在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。假如不成业务，说明了这个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天
知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告知他这场战用什么方计算，一般为一星期左右。
法才能打赢。
当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成
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营销面试问题答案
请讲讲你遇到的最困难的销售经受，你是怎样劝告客户购置你的产品的?
营销面试问题答案
答：最困难的一次是广州二汽，大家都知道广州二汽是一家大型国有
营销面试问题答案共享给大家，以下就是整理的营销面试问题答案，企业。许多人说起里面的各种冗杂关系就不原意去做了。我在去只前已经
请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
为你的固定客户?
答：电话联系，面访。拜见以后 24 小时内肯定要给被拜见的客户回
答：建立良好的客户关系。
一个电话或短信。然后在周未或节假日给全部的客户群发节日祝愿。功夫
在打推销电话时，提前要做哪些预备?
在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的'公司及你的产品。
只有热情才能影响客户，激起他购置的热情。坚持是因为电话推销的胜利遥的
率较低。所以必需要持之以恒才会有好的业绩。
银行面试常见问题 4
和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜爱那种?
1、为什么不谈谈你自己？
为什么?
分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是滔滔不绝地讲上一
答：都喜爱，相对更喜爱跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到两个小时可不是雇主所盼望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且