配送中心运营管理.pdf
《配送中心运营管理》题集
《配送中心运营管理》题集一、选择题（每题3分，共30分）1.以下哪项不是配送中心的主要功能？A. 货物储存B. 订单处理C. 产品制造D. 货物分拣2.在配送中心布局设计中，哪种布局最适合需要频繁交叉搬运作业的配送中心？A. U型布局B. I型布局C. L型布局D. 网格布局3.配送中心的库存管理系统中，EOS指的是什么？A. 电子订货系统B. 电子数据交换C. 自动分拣系统D. 条形码技术4.哪种技术常用于配送中心的货物追踪和管理？A. GPSB. RFIDC. GISD. ERP5.配送中心的订单处理周期主要包括哪几个阶段？A. 订单接收、订单确认、订单履行、订单发货B. 订单接收、订单审核、订单分配、订单发货C. 订单接收、订单分配、订单拣选、订单包装D. 订单接收、订单拣选、订单配送、订单结算6.在配送中心的库存控制策略中，EOQ模型主要用于确定什么？A. 经济订货批量B. 安全库存量C. 最大库存量D. 订货点7.配送中心的拣货策略中，按订单拣货适用于哪种订单类型？A. 批量小、品种多B. 批量大、品种少C. 批量大、品种多D. 批量小、品种少8.以下哪项是衡量配送中心作业效率的重要指标？A. 库存周转率B. 订单响应时间C. 货物破损率D. 客户满意度9.在配送中心的信息系统中，WMS主要指的是什么？A. 仓库管理系统B. 运输管理系统C. 订单管理系统D. 客户管理系统10.配送中心的选址决策中，以下哪项不是主要考虑的因素？A. 交通便利性B. 土地成本C. 市场需求D. 气候条件二、填空题（每题2分，共20分）1.配送中心的核心功能包括______、______、______和配送作业。
2.在配送中心的库存管理中，______是指为了预防需求或供应的不确定性而保持的一定量的库存。
3.配送中心的订单处理系统通常包括订单接收、订单审核、______、订单发货等环节。
4.______是指配送中心接收客户订单信息后，进行订单处理并安排出货的时间间隔。
《电子商务物流管理》4项目四 电子商务配送中心管理与运营
任务驱动
知识资讯
任务巩固
任务要求
思考：1.7-11物流配送的演变过程，变化的原因？ 2.什么是配送？和物流是什么关系
任务驱动 一、配送的认知
知识资讯
任务巩固
（一）配送的概念
在经济合理区域范围内， 根据用户要求对物品进行拣选、 加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物 流活动。
任务驱动 一、配送的认知
货物易于集中移动且对同
②品种多、数量少，但识别条件多的品种；一种货物需求量较大的情
③体积小而单价高的品种。
况。
任务驱动 二、配送中心认知
知识资讯
任务巩固
（一）配送中心的定义
从事配送业务的物流场所和组 织。应符合下列条件：
①主要为特定的用户服务服务； ②配送功能健全； ③完善的信息网络； ④辐射范围小； ⑤多品种，小批量； ⑥以配送为主，储存为辅。
基本上没有长期储存 功能，仅以暂存或随 进随出方式进行配货、 送货的配送中心；
大量货物整进并按一 定批量零出。
加工配送 中心
（3）
具有加工职能，根据用 户的需要或者市场竞争 的需要，对配送物进行 加工之后进行配送的配 送中心。
任务驱动 二、配送中心认知
知识资讯
任务巩固
供应配送中心
执行供应的职能，专门为 某个或某些用户（例如连 锁店、联合公司）组织供
物流配送作业流程和 运作的标准化、程式 化和规范化，使复杂 的作业简单化
仓储货物、货箱的 排列、装卸、搬运 等按照自动化标准 作业，整体最优化
任务驱动 二、配送中心认知
（四） 电子商务配送中心的作用
知识资讯
任务巩固
在社会经济中的作用 在企业产品分销中的作用 在现代流通模式中的作用
第9章物流配送中心的运营管理
• 配送合同的主要内容如下：
（1）合同当事人 项目。
合同当事人是合同的责任主体，是所有合同都必须明确表达的
（2）配送合同的标的
配送合同的标的就是将配送物品有计划地在确定的时间和
地点交付收货人。配送合同的标的是一种行为，因而配送合同是行为合同。
（3）配送方法
（4）标的物
被配送的对象可以是生产资料或生活资料，但必须是动产或有形的
第9章物流配送中心的运 营管理
2021年7月30日星期五
2.服务内容
可以将物流配送中心提供的客户服务分为4个方面：存货服务、订货服务、送货 服务和信息服务。
1）存货服务是指供应商拥有充足的库存商品的种类和数量，能够随时满足 客户的订货需要，尽量减少缺货的频率和缺货的数量，从而能更好地为客户的订 货服务提供前提和基础。
• 配送合同的要约和承诺可用口头形式、书面形式或其它形式。同样的，配送合同 也可采用口头形式、书面形式或其它形式，口头形式为非要约式合同。但由于配 送时间长，配送服务所涉及的计划管理性强；配送服务过程受环境因素的影响较 大，如交通事故等，为了便于双方履行合同，利用合同解决争议，采用完整的书
9.2.2 配送合同的主要内容
财产。配送物品的种类、包装、单重、尺度体积及性质等决定了配送的操作方法
和难易程度，必须在合同中明确。
（5）当事人的权利与义务
（6）违约责任
（7）补救措施
（8）配送费和价格调整 件
（9）合同期限和合同延续条款
（10）合同解除的条
（11）不可抗力和免责
不可抗力是指由于自然灾害和当事人不可抗拒的外来力
9.2.3 配送合同当事人的权利和义务
2.业务发生中因素
这是直接导致产品送达客户手中的因素。企业库存水平的设定、运输方式的选择、 订单处理程序的建立等企业行为对此类因素产生重要影响。该类因素主要指订货 的方便性、送货时间、订单履行的准确性、收到货物的完好率和存货可得率等。
《配送中心运营与管理》复习题
《配送中心运营与管理》复习题一、单选题1、（ D ）不是准时配送的主要条件。
A、小批量B、多品种C、高频率D、搬运路线2、（ D ）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行拣送、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
A、运输B、搬运装卸C、包装D、配送3、（ C ）是要求建设某一工程项目的建议性文件，它是配送中心项目能否被国家或地方政府立项建设的最基础和最重要的工作。
A、开工报告B、可行性研究报告C、项目建议书D、工程项目报建证4、在配送中心的规划中，要注意研究配送中心的7 个规划要素：E，I，Q， R，S，T，C，其中 E 代表（ C ）含义。
A、配送商品的种类B、配送商品的数量C、配送的客户D、配送的路线5、（ B ）可以保证先进先出。
A、牛腿式货架B、重力式货架C、立体货架D、阁楼式货架6、（ B ）是竖向提升物料的连续输送机械。
A、起重机B、斗式提升机C、封口机D、分拣机7、（ A ）是使用最广泛的叉车。
A、平衡重式叉车B、前移式叉车C、侧面叉车D、堆垛叉车8、用挠性包装材料进行全部或局部包裹产品的包装设备统称为（ A ）。
A、裹包机械B、缠绕机械C、包装机械D、集装机械9、流通过程中为了方便销售、方便用户、废物利用、增添附加值而进行的加工活动称为（ A ）。
A、流通加工B、生产加工C、包装D、配送10、（ A ）是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
A、流通加工B、生产加工C、包装D、配送11、在库存重点管理法ABC中，（B）库存是指存货品种数约占总品种数比例小，但存货价值占总价值的比重大的重要物品。
A、B 类B、A 类C、 D 类D、C 类12、在库存重点管理法中，对（ B ）库存进行重点管理、严格控制库存。
A、B 类B、A 类C、 D 类D、C 类13、（ C ）货架可分为固定、移动、旋转式货架。
《配送中心运营管理实务》教案第1课认识配送中心
÷【教师】提出问题：
你认为配送中心应符合哪些要求？
÷【学生】聆听、思考、主动回答
÷【教师】总结学生的回答，并进行讲解
配送中心应基本符合以下要求:①主要为特定客户或末端客户服务:②配送功能健全；③辐射范围小；④能提供多品种、小批量、多批次的配送服务。
配送中心虽然不以储存货物为主要目的，但能保持一定的库存量，起到调节市场供需平衡的作用.
2.合理高效组织储运
配送中心可根据供应商、制造商、零售商的供需情况进行集中储运，省去了不必要的环节。
3.实现物流的系统化和专业化
配送中心往往配备了各种先进的物流设备，可有效满足这些要求，为客户提供系统化、专业化的物流服务.
6.流通型配送中心
流通型配送中心是指以暂存或随进随出的方式进行配货和送货的配送中心。
3.加工型配送中心
加工型配送中心是指以流通加工为主要功能的配送中心。
……（详见教材）
÷【教师】提出问题：
说一说我国目前的配送中心'都是1十么类型的？
÷【学生】聆听、思考、回答
我国目前建设的配送中心多为储存型配送中心，库存量较大。
÷【教师】提出问题：
配送中，心与仓库有何不同之处？
÷【学生】聆听、思考、讨论、回答
二、配送中心的功能
一般来说，配送中心的功能主要包括采购、集货、储存、分拣、配装、加工、送货和信息处理等.
（一）采购功能
配送中心首先需要采购所要配送的货物，即根据市场供求情况，制订采购
通过教师讲解和课堂讨论等方式，使学生了解配送中心的概念、功能、地位及作用等相关知识
（1）小组负责人负责分配任务，组织成员收集本地配送中心的类型、规模、业务范围、经营情况等信息，然后对收集的信息进行整理，并制作成PPTe
物流配送中心管理-课件讲义
物流配送中心管理1．配送中心的定义及形成 配送中心是以组织配送销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通加工型的物流结点。
配送中心是系统化和大规模化运行的必然结果。
大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。
“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求。
配送中心是社会对物流合理化的要求。
通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。
（一）配送（二）配送中心1.配送的概念配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行分类、拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送与送货的区别（1）配送是以客户为出发点，强调“按客户的订货要求”为宗旨进行的一系列的物流活动。
（2）配送在物流据点要有效利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。
（3）配送是分拣、配货、送货等活动的有机结合，同时与定货系统有机结合。
1物流配送中心管理3．配送中心的功能（1）集货功能为了满足“多品种、小批量”，以及消费者要求在任何时间都能买到所需的商品的需求，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。
（2）储存功能利用配送中心的储存功能，可以有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货、销售之间的时间差。
我们在商品储存中应该考虑的两大价值取向是：商品的自然寿命和经济寿命。
虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。
2．配送中心的种类一般来讲，配送中心可以分为以下四种：（1）零售供货配送中心：这是专门为某个商业集团组织供货的配送中心。
（2）专业配送中心：这类配送中心多见于制造业的销售配送系统，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工地点。
（3）共同配送中心：这是以城市范围为辐射圈的配送中心，近几年营运情况良好的厂商联合的配送中心就属此类。
《配送中心管理与运作》课程标准
《配送中心管理与运作》课程标准课程名称：《配送中心管理与运作》课程性质：专业课参考学时：64 （理论学时：46 实训学时：18）适用对象：物流管理专业一、课程性质《配送中心管理与运作》是我院物流管理专业必修的专业核心课之一，是一门介绍配送业务流程和配送中心管理技能的课程，对物流专业学生学习配送作业及管理知识，并应用到实践中进行配送业务操作及管理具有重要的意义。
为学生今后进入物流企业或工商企业从事配送工作打下坚实的基础。
二、课程目标通过本课程学习，学生能掌握配送管理的相关知识和基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生综合运用专业技能知识的素养.1、知识目标学生会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势,配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识；学生会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与所遵循的原则，和各项工作任务相互之间的关系；学生能说明配送计划制定与实施的控制过程，配送信息系统的结构与对作业运作的支持，配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等;学生能说明配送中心规划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的收集与分析等。
2、技能目标学生会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业；学生会独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；学生会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；学生会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。
3、职业能力目标方法能力:通过完成系统的各项配送工作，积累经验，掌握工作方法，并能对工作过程进行有效控制,对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法,培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考,培养学生的学习能力和工作能力。
冷链配送运营管理
第二节 冷链物流配送中心规范管理
• ２) 冷库卫生管理。 • ａ) 冷库工作人员须注意个人卫生， 患有传染性疾病时，不得参与
作业。 • ｂ) 保持冷库的环境卫生，定期清理、 扫霜和清洁消毒；必要时进
行通风换气。 • ｃ) 定期对库内工具、 设施进行消毒。 • ｄ) 具有强烈气味的冷链物品应单独储存，严格管理，防止串味、
污染。 • (５) 盘点。 • ａ) 根据每日冷链物品进出情况进行动态复核。 • ｂ) 执行定期或不定期盘点制度， 并出具月度、 季度盘点分析报告。 • ｃ) 复核盘点时应做好记录， 保证账目、 实物、 票据等相关信息
相符。
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第二节 冷链物流配送中心规范管理
• (６) 出库。 • ａ) 及时接收订单信息，生成出库单据。 • ｂ) 依据相关单证对出入库冷链物品的规格、 品种、 数量和保质
水产品等的配送与 保 存，其制冷效果较为出色。如图 ４ － ２ 所示。 • ( 三) 以相变蓄冷材料作为冷源的低温配送模式 • 以蓄冷材 料 作 为 冷 源 的 低 温 配 送 模 式 是 利 用蓄冷材料 在 相
变 过 程 中 释 放 冷 量 来 维 持 货 物 的低温，该 模 式 非 常 适 合 于 小 批 量、 少 量、 多 次的货物 低 温 配 送。如图４ － ３ 所示。
• ｄ) 根据相关单证对冷链物品的规格、 品种、 数量进行确认，及 时准确地将到货情况录入信息管理系统。
• ｅ) 按照信息系统要求做好冷链物品入库信息采集， 生成入库记录， 并进行核对，确认 无误。
• ｆ) 将收货信息记录在收货单据上，及时将有关单证按要求保存或 传送到相关部门。
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配送中心规章制度表范本
配送中心规章制度表范本第一章总则第一条为规范配送中心的管理和运营，保障货物的安全和顺利送达，制定本规章制度。
第二条配送中心的管理遵循“安全第一、服务至上”原则，做到遵纪守法、公平公正、严谨务实。
第三条配送中心规章制度具有普遍适用性，所有配送中心职工都必须遵守，不得擅自变更或违反。
第四条配送中心规章制度应当与国家法律法规保持一致，不得与之抵触。
第五条配送中心规章制度是保障配送中心安全和高效运作的基础，任何违规行为都将受到惩罚。
第六条配送中心规章制度的修订需要经过相关管理人员的审议，并由中心主管负责签署批准后生效。
第二章配送中心的组织机构第七条配送中心设有管理部门、储物部门、运输部门等职能部门，各部门具体职责由中心主管指定。
第八条配送中心管理部门负责制定规章制度、监督各部门运作以及处理与客户的重大事宜。
第九条储物部门负责仓库的物品存储、装卸和清点，确保货物的安全和完整。
第十条运输部门负责配送中心的货物运输服务，确保货物按时送达目标地点。
第十一条配送中心还设有财务部门、人力资源部门等职能部门，具体职责由中心主管指定。
第三章配送中心人员的管理第十二条配送中心的人员分为管理人员和普通职工，管理人员应具备相关管理经验和技能。
第十三条配送中心人员应当遵守工作纪律，服从管理层的工作安排，维护中心的正常秩序。
第十四条配送中心人员应当具备相关从业资格，严禁无证上岗，否则将受到处罚。
第十五条配送中心人员应当参加相关培训，不断提升自身的专业技能和服务水平。
第十六条配送中心人员应当保守中心的商业秘密，不得泄露给外界，违者将受到惩罚。
第十七条配送中心管理人员应当定期考核职工的绩效，对表现突出者给予奖励，对违规者给予惩罚。
第四章货物的管理第十八条配送中心储物部门负责仓库内货物的存储和管理，确保货物安全、整洁。
第十九条配送中心储物部门应定期对仓库货物进行清点、盘点，确保库存数据准确无误。
第二十条配送中心储物部门应对危险货物采取特殊措施，确保员工和货物安全。
配送中心运作成本管理
10.3.1 成本分析方法
1.成本控制的内容
物流成本事前控制 物流成本事中控制 物流成本事后控制
10.3.1 成本分析方法
2. 标准成本控制法
标准成本法将成本计算和成本控制相结合， 是一种包括制定标准成本、计算和分析成本 差异、处理成本差异三个环节所组成的完整 系统。 它以标准成本为基础，把成本的实际发生额 区分为标准成本和成本差异两部分，并以成 本差异为线索，进行分析研究，具体掌握差 异的成因和责任，并及时采取有效措施消除 不利的差异，实现对成本的有效控制。
2. 标准成本控制法
2）标准成本的制定
标准成本由物流服务的直接材料、直接人工 和间接费用三部分组成，通常以直接材料、 直接人工和间接费用三大项目按其性态划分 为变动成本与固定成本作为制定标准的基础。 尽管这三大项目的具体性质各有不同，但在 制定标准成本时，无论是哪一个成本项目， 都需要分别确定其用量标准和价格标准，两 者相乘后得出成本标准。
10 配送中心运作成本管理
提纲
10.1 概述 10.2 配送中心成本核算 10.3 配送中心成本控制
10.1 概述
“物流既是主要成本的产生点，又是降低成本的 关注点” “物流是降低成本的宝库”。 配送中心运作成本是指在配送中心运营过程中 各活动的成本，这些成本和费用是配送中心运 营过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货 币表现。 通过对这些成本的核算和统筹管理，并通过成 本差异分析可发现配送中心运营过程中的问题， 进而提出解决问题的方法。
10.2 配送中心成本核算
10.2.1 配送中心成本构成 10.2.2 配送中心成本核算方法
配送中心运营管理介绍
配送中心的运营管理
运营管理概述
配送中心的运营管理是指对配送中心 的日常运营活动进行计划、组织、协 调和控制的过程。
运营管理的目标是提高配送中心的效 率和效益，降低成本，提高服务质量。
运营管理的内容包括：库存管理、运 输管理、配送管理、信息系统管理等。
运营管理的方法包括：流程优化、 资源整合、技术创新、人员培训等。
配送中心还负责对货物进行分拣、包装、 配送等操作，以满足客户的需求。
配送中心的功能
01
存储功能： 存储货物， 保证货物安 全
02
配送功能： 将货物配送 到指定地点， 保证货物及 时送达
03
信息处理功 能：处理货 物信息，保 证货物准确 无误
04
管理功能： 管理货物的 进出库，保 证货物的合 理使用
提高能源利用率： 减少能源消耗，降 低能源成本
提高配送效率：减 少配送时间，降低 人工成本
优化库存管理：减 少库存积压，降低 库存成本
加强培训与激励： 提高员工工作效率， 降低人工成本
提升客户满意度
1
提供准确的配送信息：确保客户能够 及时了解配送进度
2
提高配送效率：通过优化配送路线、 提高配送速度等方式，缩短配送时间
04
人工智能：利 用人工智能技 术提高配送中 心的决策能力 和运营效率
绿色物流
01
减少包装浪费：采用可降解、可回收的包装材料
02
提高能源效率：采用节能技术，降低能源消耗
03
减少运输排放：优化运输路线，减少运输距离和次数
04
提高仓储效率：采用自动化、智能化的仓储管理系统，降低库存成本和仓储面积
协同配送
配送中心的类型
01
物流管理专业配送运营管理重点
一配送中心从事配送业务且具有完善的信息网络的场所或组织。
应符合下列要求：主要为特定客户或末端客户服务；配送功能健全化；辐射范围小；提供高频率、小批量、多批次服务。
物流中心是从事物流活动的场所或组织。
应符合下列要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营管理。
配送中心配送的优缺点：优点：①规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在固定的配送关系。
②配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽，配送的品种多，配送的数量大，可以承担工业生产用主要物资的配送以及向配送商店实行补充性配送等。
缺点：投资较高，灵活与机动性较差。
由于拥有配套的大规模实施配送的设施，其投资大，并且一旦建成便很难改变，灵活机动性较差。
配送中心和仓库的区别：a仓库储存所有物品，配送中心仅仅保持可能低的库存b仓库附加值低，配送中心高c仓库成批收集数据，配送中心实时接收d仓库成本最小化，配送中心利润最大化。
配送中心的地位（1）衔接地位：生产和消费的媒介；解决了季节性货物的产需衔接问题。
（2）指导地位：它不仅承担直接为用户服务的功能，还根据客户的要求，起着指导物流全过程的作用。
配送中心和仓库的比较：仓库储存所有物品，配送中心仅仅储存尽可能低的库存b仓库的附加值低，配送中心高c仓库成批接受信息，配送中心实时接受d仓库成本最小化，配送中心利润最大化。
配送中心的作用：（1）使供货适应市场需求的变化；（2）经济高效地组织储运；（3）实现物流的系统化和专业化；（4）促进地区经济的快速增长；（5）完善连锁经营体系。
配送中心的功能：（1）基本功能：集散、衔接、运输、储存、分拣、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理；（2）增值性功能：结算、需求预测、物流系统设计咨询、物流教育与培训、代理服务。
配送中心的基本特征：节奏紧凑化；功能集成化；服务系列化；作业规范化；手段现代化；流程自动化；组织网络化；经营市场化；目标系统化；管理法制化。
医院药品配送中心运营方案
医院药品配送中心运营方案一、前言随着医疗水平的不断提高，医院药品的配送中心也成为了现代医疗服务体系的重要组成部分。
药品配送中心的运营方式、管理模式和服务水平直接影响到医院的临床用药、医疗质量和医疗成本。
因此，建立和完善医院药品配送中心运营方案，对于提高医院的临床服务水平和经济效益具有重要意义。
二、医院药品配送中心的基本情况医院药品配送中心是医院的重要组成部分，主要负责医院内部药品的储备、配送和管理工作。
配送中心的主要职责包括药品采购、仓储管理、配送服务、信息管理和质量控制等方面的工作。
同时，配送中心还应与医院的临床部门、药学部门和财务部门等相关职能部门进行有效沟通和协调，为医院提供优质、高效的药品配送服务。
三、医院药品配送中心的运营目标1.提供优质的药品配送服务，确保医院及时、准确地获取所需药品。
2.提高药品配送效率，减少医院内部用药环节中因药品供应不足而延误或影响患者治疗的现象。
3.加强配送中心的信息化建设，提高药品配送过程的透明度和可追溯性，从而有效监管药品的使用和流通。
4.提高药品配送中心的管理水平，降低药品库存水平，降低医院的运营成本。
5.制定规范的药品采购、仓储管理和配送服务制度，确保医院药品配送工作的安全、有效和科学。
四、医院药品配送中心的管理机构1.设立医院药品配送中心的管理委员会，负责对配送中心的运营工作进行全面统筹和管理，包括确定配送中心的发展战略、目标和计划、优化配送中心的组织结构和人员配置、解决配送中心运营过程中的问题和风险等方面的工作；2.成立医院药品配送中心的管理部门，负责对配送中心的日常运营工作进行具体管理，包括负责配送中心的日常业务管理、协调各职能部门的合作、督促各部门完成配送任务、监督和评估配送中心的运营工作等方面的工作。
五、医院药品配送中心的运营流程1.药品采购流程医院应根据临床需要和制度规定，通过公开招标、邀请招标、询价采购等方式选择药品供应商，进行药品采购。
配送中心运营管理
配送中心运营管理讲师：司徒开平一、订单处理物流是以信息流为统帅安排物资和资金的流动,因此，配送的第一步就是信息流的处理，只有接收到信息流的安排,物资才能发生移动.订单处理是整个配送中心信息流的第一个关口，主要工作包括：接受订货、订单确认、制定订单号码、建立客户档案、存货查询及依订单分配存货、计算拣取的标准时间、依订单排定出货和拣货程序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出。
1。
接受订货接受订货主要有两种方式：传统订货方式传统订货方式主要有业务员跑单接单、厂商补货、厂商巡视隔日送货、电话口头订货、传真订货、邮寄订单、客户自行取货七种方式。
这种订货方式成本较低，是大众化的订货方式。
电子订货方式电子订货是一种比较先进的订货方式,可以达到信息的及时、无衔接的沟通.大型企业和配送中心联网后,由电子订货系统统一管理，就可以实现电子订货。
电子订货方式主要有定货簿与终端机配合、销售时点信息系统、订货应用系统三种方式。
2。
订单确认订货信息到达以后，配送中心的订单处理员就要做订单确认，主要确认内容包括：订货数量及到货日期订货数量和到货日期是非常重要的，配送中心要检查库存是否有客户需要的货物品种和数量，以及是否有能力在规定的日期完成配送。
客户的信用一般情况下，配送中心都是先送货,然后按月结算货款，那么客户的信用就显得尤为重要.配送中心可以把客户按照信用程度分成三个等级，等级最好的客户可以优先配送.订单形式常见的订单形式有手工订单和电子订单两种。
订货价格订货价格是买卖双方都非常关心的内容。
加工内容加工内容和包装条件也是需要确认的内容。
如果以上内容都符合配送中心的要求,信息就会向后依次传递，完成配货；如果不符合配送中心的要求,信息在这个环节就被拦截住。
3。
制定订单号码为了能够更好地管理订单，也为了使整个生产和物流过程更加顺畅，配送中心要对订单进行编码，这也是实现计算机管理的一个基本要求.4。
建立客户档案客户档案应该包括客户名称、信用等级、信用额度、付款条件、配送区域、财务账号、配送路径和地址、卸货点特性、是否具备装卸功能以及其他配送要求等。
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以优先配送。
订单形式 常见的订单形式有 手工订单 和 电子订单 两种。
订货价格 订货价格是买卖双方都非常关心的内容。
加工内容 加工内容和包装条件也是需要确认的内容。
如果以上内容都符合配送中心的要求， 信息就会向后依次传递， 完成配货； 如果
不符合配送中心的要求，信息在这个环节就被拦截住。
3.制定订单号码 为了能够更好地管理订单， 也为了使整个生产和物流过程更加顺畅， 对订单进行编码，这也是实现计算机管理的一个基本要求。
传统订货方式 传统订货方式主要有业务员跑单接单、 厂商补货、 厂商巡视隔日送货、 电话口头 订货、传真订货、邮寄订单、客户自行取货七种方式。 这种订货方式 成本较低 ，是大众化的订货方式。
电子订货方式 电子订货是一种比较先进的订货方式， 可以达到信息的及时、 无衔接的沟通。 大 型企业和配送中心联网后，由电子订货系统统一管理，就可以实现电子订货。 电子订货方式主要有 定货簿与终端机配合 、 销售时点信息系统 、 订货应用系统 三种方式。 2.订单确认 订货信息到达以后， 配送中心的订单处理员就要做订单确认， 主要确认内容包括：
现在，配送中心常见的工艺流程有三种：一是
常规流程 ，供应商把货送到配送中
心，配送中心进行收货、储存、拣货，然后按照既定线路配送给客户；二是
越库
运转 ，即供应商把货送到配送中心，配送中心收货后不经过储存步骤，直接按照
客户的要求进行分拣、配送，节省了人力和物力；三是
Байду номын сангаас
供应商直送 ，即供应商直
接把货物送到客户处，这是最好的方式，但过于理想化。现在，越库运转的方式
依订单分配存货 订单分配模式。 订单分配的模式有两种： 一是 单一订单分配 ，就是把收到的订单 及时下发到物流管理部，物流管理部可以在第一时间看到相应信息并开始工作， 这样做的好处是及时性强； 二是 批次订单分配 ，就是把收到的订单按不同时间段 集成一批，统一下发到物流管理部，如在 11:30 时，把上午收到的全部订单下发 到物流部。这样做的好处是能够集中工段，提高效率。 对于大客户， 一般采取单一订单分配的方式； 对于普通客户， 或者订单的货品是 常规性质的，就应该采取批次订单分配的方式。 库存不足的处理方法。 当某商品的出货量大于可分配的库存量时， 可以按照四个 原则决定配送的优先性： 有特殊优先权 的客户优先发货，如 A 类客户；根据订 单交易量或者交易额判断， 交易量大 的优先发货； 对公司贡献度较大 的订单优先 配送；根据客户的信用情况判断， 信用度好 的客户优先配送。
时间、品种、数量等，然后根据预测情况安排人员、储存位置以及货架数量，即 制定进货作业计划。 制定交货作业计划时要抓住两点： 第一， 储位的准备 ，即在到货之前把储位安排好。在一些配送中心，货物已经送 到了，但是储位还没安排好，只能把货物堆放在卸货平台上，或者由于部门之间 没有沟通好，导致信息不流畅，货物迟迟无法入库。 第二， 设施设备的准备 ，如叉车、升降机等，这些设施也会影响备货的效率。
配送中心要
4.建立客户档案 客户档案应该包括客户名称、信用等级、信用额度、付款条件、配送区域、财务
账号、配送路径和地址、卸货点特性、是否具备装卸功能以及其他配送要求等。
建立客户档案可以为后面的服务打好基础。
5.存货查询及依订单分配存货
存货查询 存货查询就是要检查 库存状况 ，包括是否有货、能否满足顾客的订货条件等。
配送中心运营管理 讲师：司徒开平
一、订单处理
物流是以信息流为统帅安排物资和资金的流动， 因此， 配送的第一步就是信息流 的处理， 只有接收到信息流的安排， 物资才能发生移动。 订单处理是整个配送中 心信息流的第一个关口，主要工作包括：接受订货、订单确认、制定订单号码、 建立客户档案、 存货查询及依订单分配存货、 计算拣取的标准时间、 依订单排定 出货和拣货程序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出。 1.接受订货 接受订货主要有两种方式：
订货数量及到货日期 订货数量和到货日期是非常重要的， 配送中心要检查库存是否有客户需要的货物 品种和数量，以及是否有能力在规定的日期完成配送。
客户的信用
一般情况下， 配送中心都是先送货， 然后按月结算货款， 那么客户的信用就显得
尤为重要。 配送中心可以把客户按照信用程度分成三个等级，
等级最好的客户可
9.订单资料处理输出 订单处理完后需要将数据传递给下一道工序（如仓储部）
，以便其依据数据进行
作业，这就需要打印物流作业单据。
常见的物流作业单据有拣货单（出库单） 、送货单、缺货资料等。其中，缺货资
料是以后采购部门进行采购、补货部门进行补货、调货部门进行调货的依据。
二、备货作业
1. 制定进货作业计划 配送中心要想提高备货的工作效率，就要把预测做在前面，预测的内容包括到货
2. 组织货源 所谓组织货源，就是指配送中心到供应商处把采购的货物运输回来。
3. 货物接运 货物接运有多种方式：一是 单位提货 ，即到对方单位提货，也包括到车站、码头、 民航、邮局或者厂家去提货；二是 厂家送货到配送中心 ；三是 把货物直接送到配 送中心仓储点 ，不经过信息处理。除此之外，有些公司为了提高效率，还采用转 库、零担到货、越库等方式。