什么是市场调研

什么是市场调研

一、什么是“市场调研”

市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。它能够提升企业对营销因素的可控能力、对市场机会的辨论能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。

我们常讲的市场调研，或称之为市场调查与研究，分为民意调查和商业调查两大类。民意调查是对民众意见和意愿的调查，关心决策者了解民众的思想情绪，把握社会的脉搏，使社会循着良性进展的轨道运行。

商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提升打算或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。

二、什么缘故要做市场调研

现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势日趋加剧，社会观念持续变化，科学技术持续进展…..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的要紧任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手，而应将“洞悉消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。

通过市场调查，企业能够了解消费者的消费适应与消费心理，并在此基础上细分市场。运用规范的调查技术和方法，能够发觉深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。无疑，消费者的消费心理和适应越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰巨的咨询题，只有调查方能解决咨询题。

通过市场调查能够为项目决策提供依据。新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，专门多企业的论证报告只是在走形式。

通过市场调查，企业能够客观、正确地认识对手，认识自己。企业应当像关注自己小孩的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情形。

通过市场调查，企业能够在动态中推测以后。这正如宝洁公司总裁Joh n Pepper所讲的那样，我们要学会洞悉变化，把握中国当前持续进展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和把握这些变化。

三、市场调研的差不多步骤和方法

1、调研差不多步骤

确定研究咨询题—撰写项目打算书—咨询卷/提纲设计—执行方案设计—实施调查和数据搜集—处理数据和分析数据—撰写研究报告—提交研究报告

2、市场调研方法

二手资料收集：内部资料、外部资料观看调查法：观看调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观看被调查者的行为活动，从而猎取市场信息资料的调查方法。观看调查法的类型有：人工观看和仪器观看（按照是否借助仪器来划分）；结构观看和非结构观看（按照观看是否要设计观看卡片来划分），观看卡片是一种标准化的观看工具，它对观看项目要求实现做出明确的规定；参与观看和非参与观看（按照调查者是否参加到被调查者的活动中来划分；现场观看和痕迹观看（按照观看的内容不同划分的）。

观看调查法的具体应用：（1）、用于消费者需求的调查（2）、用于消费者行为的调查（3）、用于商场经营环境的调查（4）、用于商品资源的调查实验法：实验调查法是一种专门的市场调查方法，它是按照市场调查的目的，把调查对象置于一定的条件下，进行实验对比来收集市场信息资料的调查方法。分为实验室实践、现场实践

访咨询法：电话访咨询：电话调查是指调查人员通过电话向被调查者询咨询有关内容，来收集市场信息资料的调查方法。邮寄访咨询：邮寄调查是指调查人员将设计印刷好的调查咨询卷通过邮政系统寄给已选定的被调查者，由被调查者按要求填写后寄回来，调查者按照对调查咨询卷整理分析，得到市场信息。

网上调查：网上调查，是指利用互联网直截了当进行咨询卷调查等方式收集一手资料，要紧采纳站点法辅助以电子邮件法通过Internet直截了当进行。留置调查法：留置调查是调查人员将调查咨询卷当面交给被调查者，并详细讲明调查目的和填写要求，

留下咨询卷，由被调查者自行填写，再由调查人员，定期收回咨询卷的一种调查方法。

人员访咨询—入户访咨询、拦截访咨询、座谈会、深度访咨询

3、市场调查的类型：

按目的不同划分：探测性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查。按市场的购买主体不同划分：

消费者市场调查——消费需求及结构变化生产者市场调查——市场商品供应量；产品的生命周期商品流通的渠

道按市场调查的时刻要求不同划,定期市场调查、经常性市场调查、一次性市场调查1.市场营销观念:

答：企业进行经营决策，组织治理市场营销活动的差不多指导思想，也确实是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 2.全面质量治理:

答：所谓全面质量治理，确实是一个组织对所有生产过程、产品服务进行一种广泛有组织的治理，以便持续的改进质量工作。 3.瘦狗类业务:

答：市场增长率和相对市场占有率都低的战略业务单位。一样讲来，它们的利润专门低，尽管也可能丢掉一些钞票，但缺失也可不能专门大。 4.市场营销环境:答：在营销活动之外，能够阻碍营销部门建立并保持与目标顾客良好关系能力的各种因素和力量。

5.消费者市场（第五章第一节):

答：一切为生活消费目的而购买或租用物资和劳务的一切个人和家庭所组成的市场。 6.组织市场（第六章第一节）:

答：由一切购买产品和劳务，并将他们用于生产其他商品或劳务，以供出售、出租或供应他人的正式组织所组成。

7.营销信息系统（第八章第一节）：由人员、设备、程序构成的一个连续的相互作用的结构，其任务是准确及时地对所需要的信息进行搜集、分

类、分析、评估和传递，以供营销决策者进行营销打算、实施、组织和操纵使用。

8.市场细分（第十章第一节）：按照购买者所需要的个不产品或营销组合，将一个市场分为若干不同的购买者群体，并描述他们的轮廓。

9.零售（第十八章第一节）：所谓零售是将物资和服务直截了当出售给最终消费者的所有活动，这些最终消费者是为个人一辈子活消费而不是商业用途而消费的。

10.促销（第十九章第一节）:营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信任并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。

11.请简述发觉需求的方法（第一章第三节）:答：1、盯住竞争对手的产品缺陷2、盯住投诉3..盯住消费者的困难和幻想4、盯住市场的限制5、盯住有关信息6、用普遍联系观点观看生活，从生活中汲取制造的营养。

12.战略规划包含哪些关键内容？（第三章第一节）

答：1、把公司业务的治理作为一项投资组合，以决定哪像需要建立、保持、收缩或终止2、准确测定每项业务的市场增长率、公司的定位及其适合性，准确地估算每项业务的以后利润潜量3、公司为了实现其长远目标，必须按照其行业地位以及目标、机会、技能和资源，对每一项业务确定一个最有意义的“战略方案”。

13.阻碍替代产品多少和替代程度的因素有哪些？（第七章第二节）

答：１、销售商的数量与产品的差异程度2、进入与流淌性壁垒3、退出与收缩壁垒4、成本结构差异5、纵向一体化6、全球化经营

14.按营销调研的内容，能够将营销调研分为营销环境调研和营销专题调研两大类。这两大类调研具体包括哪些内容？（第八章第二节）

答：营销环境调研包括1、人口环境调研2、经济环境调研3、社会文化环境调研4、技术环境调研5、自然环境调研6、政治法律环境调研。营销专题调研包括1、营销需求调研2、购买行为调研3、产品调研4、定价调研5、分销调研6、促销调研7、竞争情形调研。15.产品差异化要紧体现在哪些方面？（第十一章第一节）