银医通系统
浅析“银医一卡通”系统对医院财务结算影响
三 、经济 效 益评 价指 标 体 系
１ ． 建立 经济效益 评价指标 体系的基本 要求 。建立经济 效益 评 价指 标体 系 ， 应针对 该项 目生产 建设 活动要 达到 的 目标 和特 定 的技 术经济 问题 ， 根 据实 际需要 和具体 情况 而定 。所 列 出的 指 标项 目及 构成 ， 既要具有科学 性和系统性 ， 能客观而全 面地 反 映 技术 方案 的成 果 、耗 费和效益 ， 又要具 有实用性和灵 活性 ， 以 便 于指标 的计 算 、分 析和方 案 比较 。建 立评 价指标 体系 ， 总 体 上应满 足下列基本要 求 ： （ １ ） 符合社 会主义经济规律 的要求 ， 体现 经 济效益 评价 的基本 原则 ， 正 确反 映经济 发展与 技术进 步之 间 的辩证 关系 。（ ２ ） 指标体 系中既要有共性指标 ， 又要有 特性 指标 ， 既要 考 虑国家 的规定 要求 ， 又要考 虑部 门行 业 或地 区的技术 经 济特 征 。（ ３ ） 指标项 目的设置 要有层 次 ， 既有少 数主要 的评价 指 标， 又要有一 定数 量的辅 助指标 ： 它们之 间既互 相联 系 ， 又相 互 补 充。 ２ ． 经济效益 评价指标 体系 的构成 。为 了全面客观地 评价 技
银医通系统自助机框架设计v.1.0.0-20161114
银医通系统-框架设计方案（版本v.1.0.0-20161114）一、概述本次迭代基于前期项目《银医通系统——中南大学湘雅二医院》的开发经验，主要针对于一个项目解决方案，快速、稳定完成多个医院的开发模式，进行迭代，以项目与项目的方式遵循高内聚低耦合的设计思想进行设计，其中涵盖通用日志模块、通用硬件操作模块、通用后台系统，几大模块及系统将于新项目进行无缝整合，为此需要设计该项目的运行框架“Zon link s.Srm.UiH os t”对项目的运行进行支撑、调试支撑、维护支撑。
二、框架设计2.1技术框架设计图2.2项目源码结构设计概要说明：项目命名方式采用标准的命名方式[公司名缩写.项目.模块]。
详细说明：01：UIUser I n ter f ace 即UI 层：该层作为数据输入和展示的界面，是与用户交互的有效途径，所以它起着至关重要的作用。
往往给人第一印象的就是UI 层，在设计的时候也要根据不同的技术或者不同的要求进行斟酌。
Monitor 模块属于后台系统的UI 层。
UiH os t 模块属于自助机的运行引擎，该引擎涵盖了工作流支持、关键事件支持，自定义医院UI 通用函数，所有的医院UI 都将基于该引擎进行启动。
使用的技术主要涵盖了：反射、抽象类、代理函数、回调函数。
02：HandwareHand ware 指硬件操作，所有的硬件操作都将封装于此，便于其它各个模块的调用，项目中包含了以硬件型号为单位的文件夹名称进行分类。
03：FrameworkF ramewokr 指项目框架所需的模块，其中包含Log模块（日志模块）、DAL\Service 属于后台系统服务支撑模块、UiBase 属于工作流引擎通用模块。
04：EntityEntity 指项目通用的类模型，Entity 模块属于后台系统类模型模块。
Entity.Handware 指硬件类模型模块。
05：Hospital AssemblyHospital Assembly 指医院定制的所需开发的模块集合，该分类下的UI 模块都将需要以UiHost 引擎的支持，才可运行。
银医通医院自助系统--用户使用手册
银医通自助系统V1.0用户使用手册2013年6月20日目录一、前言 (1)1.1银医通自助系统 (1)1.2银医通自助系统基本功能 (1)1.3系统总功能图 (3)二、新患者开户功能模块 (4)2.1主功能模块的界面 (4)2.2新患者操作流程图 (5)2.3.1读取身份证 (6)2.3.2就医记录 (6)2.3.3选择医保类型 (7)2.3.4输入联系方式 (8)2.3.5开户须知 (8)2.3.6个人信息 (9)三、银医通自助系统自助挂号功能模块 (10)3.1专家挂号 (10)3.1.1选择大科室 (12)3.1.2选择挂号时间段 (12)3.1.3选择专家 (13)3.1.4确认挂号信息 (13)3.1.5选择支付方式 (14)3.2普通挂号 (15)3.3以往挂号信息 (16)四、银医通自助系统充值功能模块 (18)4.1现金充值 (19)4.2银联卡充值 (19)五、银医通自助系统已预约取号功能模块 (23)6.1预约专家 (24)6.1.1选择大科室 (26)6.1.2选择专家值班日期 (26)6.1.3选择当日时间段 (27)6.1.4确认预约 (27)6.1.5预约成功 (28)6.2预约普通 (28)6.3预约记录查询 (28)6.4预约取消 (30)七、银医通自助系统自助缴费功能模块 (31)7.1申请单详情 (32)7.2缴费 (32)八、银医通自助系统服务与查询模块 (33)8.1物价公示 (34)8.1.1药品价格公示 (34)8.2专家介绍 (36)8.3科室介绍 (38)8.4清单查询 (39)8.4.1门诊清单查询 (39)8.4.2发票查询 (40)8.4.3发票明细查询 (40)8.4.4住院清单查询 (40)九、银医通自助系统我的账户模块 (42)9.1账户管理 (43)9.1.1 就诊卡的冻结和解冻 (44)9.1.2修改联系方式 (44)9.1.3修改账户密码 (44)9.1.4账户明细 (44)9.1.5就诊卡冻结和解冻 (45)9.1.6绑定卡管理 (45)9.1.7交行卡解绑 (45)9.1.8交行卡捆绑 (45)9.2医保管理 (49)9.2.1修改医保类型 (49)9.2.2查询医余额 (49)一、前言1.1银医通自助系统银医通自助系统是邵逸夫医院推出的为方便病人可以自助的在医院的自助机上完成原本需要在人工窗口完成的操作。
“银医一卡通”系统在医院门诊的应用
“银医一卡通”系统在医院门诊的应用作者：朱彦斌来源：《中国医药科学》2016年第12期[摘要]目的探讨延安市人民医院应用“银医一卡通”系统后的便民效果。
方法医院与银行合作，应用“银医一卡通”系统，通过建立自助设备和多种渠道的预约挂号模式，提供银行卡直接结算方式，延伸医院的挂号和收费窗口至银行的营业网点、网上银行、电话银行、转账电话、手机银行、自助设备等多种渠道，为患者提供全方位的就医及金融服务，实现患者信息及交易数据的相互交换。
结果医院采用“银医一卡通”系统后，不但优化医院门诊流程，提高门诊运作效率，真正方便了患者，而且加大了就诊过程的透明度。
结论“银医一卡通”的应用对患者、医院、银行均有利，不仅真正方便了患者，提高了银行的市场占有率，而且提高了医院内部管理水平和信息化水平，达到了社会效益与经济效益的统一。
[关键词]银医一卡通；门诊；自助设备；软pos[中图分类号]R197.324 [文献标识码]B [文章编号]2095-0616（2016）12由于我国医疗资源的不均衡，一些医院常出现排长队挂号、缴费、候诊的现象，而这些也成为患者就诊时意见最大的问题。
医院能够增加挂号收费窗口，提高工作效率，减少等候时间，改善就诊环境也成为患者的迫切希望。
2007年，延安市人民医院于曾推出“一卡通”就诊模式，给医院带来了巨大改变，如简化就诊流程、优化诊疗环境，在一定程度上改善了患者看病难的问题。
但是，随着信息技术的发展以及医院管理、市场发展的需要，单一的“一卡通”就诊模式已无法满足医院的实际需求，如何引进先进的信息系统来优化就医流程、规范管理行为、提高管理力度，增加对患者的关怀度，成为医院和社会面临的重要问题。
为解决这一难题，医院与各大银行合作，推出“银医一卡通”项目，以期为患者带来便利，改善医院就诊环境。
项目在医院运行后，节约了患者时间，改善了门诊就诊压力，取得了较大成功。
1.“银医一卡通”的定义及发展趋势“银医一卡通”是把银行的信息系统与医院的信息系统进行连接，通过银行医疗卡或普通卡，依托银行自助终端、网上银行、电话银行等渠道，为医院及患者一系列医疗服务解决方案。
医院“银医通”系统存在的问题及对策
银 行 卡 却 无 法 用 等 。 分 析 原 因是 系 统 本 身存在 故障和硬件缺 陷 ， 医院与银 行 、 相 关公 司 以 及 医 院 内部 科 室 间协 调 存 在 问 题， 系统本 身限定使用人群太少。通过建 立跨 部 门整 改 小组 ， 采用“ 头脑风暴法” 充分暴露 “ 银 医通” 系统
医 院 “ 银医 通 ＂ 系 统 存 在 的 问 题 及 对 策
●王玉 贵 朱 雪
注意收集问题 ，也不愿意反映具体问题 ，只是泛泛说 系统 不稳 定， 没法用 ； 更有甚者 ， 直接把设备断 电不用 ； 导医部 门对 “ 银 医 通” 系统不重视 ， 不愿意引导患者使 用 ， 认为增加其工作量 ； 后勤 部 门对 “ 银 医通 ” 设备也不关 心 ， 对灯光照 明和标 识系统不进行 美化 。 计算机 中心与这些部门都平行部 门， 虽然主动找其协 商过 几次 ， 过后却没有成效。 ３ ． 系统限定使用人群太少 。银行作 为“ 银 医通 ” 系统 的投资 方， 目的是发卡收费 、 收取管理费 ， 以营利为 目的。 首先为了发行 新卡 ， 银行规 定只能使用联名 “ 灵通卡” ， 其他类型的存 量卡无法 在“ 银 医通” 设备 上使 用 ， 而联名 “ 灵通卡” 必须先到银行开卡 、 签 约、 存钱后方可使 用 ， 功能局 限、 流程 复杂 、 手续 繁琐 ， 患者不愿 意去办 ， 这样新卡发行量就非常少 。其次 ， 当地银行认 为是 自己 投资建设 ， 不愿意让其他银行 的卡在其设备上使用 ， 这样能够刷 卡 的患者就很少 了。 第三 ， 医院信息系统建设滞后 ， 除了挂号 、 处 方实现了电子化 ， 而 占医院收入 ６ ｏ ％的检查 、 治疗 收费单据还是 手工开具 ， 必须到人工窗 口交费 ， 没办法实现患者 自助交费。
医院门诊“银医通”系统的应用
Ｚ ｉ ａ， ＨＡ ｈ ｎ －ｉ， ｈ－ ｉＳ ＮＧ Ｚ ｅ ｇｑｎ ＷＡＮＧ ｕｇ ｉｅ ｌ Ｃ ｉａＭ ｅ ｉａ ｑ ｉｍｅ ｔ ０ ２９４ ：０３ ． ｃ Ｙ －ｕ， ｔ ／ ｈｎ ｄｃ ｌ ｕｐ ｎ ， １ ，（） －２ ａ／ Ｅ ２ ３
ｏ ｔ ｔｅ ｔｐ ｏ ｅ ｓｉ ｕ ｐａ ｉｎ ｒ ｃ ｓ ｓｍｏｒ ａ ｉ ｎ ｌａ ｉ ｐｅ ｔｃ ｎ ｇ ｅ ｔ ｍ ｐ ｏ ｅ ｔ ｅ ｅ ｃｅ ｃ ｆｔ ｅ ｅ ｒ ｔｏ ａ ｎｄ ｓｍ ｌ．Ｉ ａ ｒ ａ ｌ ｉ ｒ ｖ ｈ ｆ ｉ ｎ ｙ ｏ ｈ ｙ ｉ ｈ ｓ ｉａ ｎ ｃ ｕｒ ｔｌ ｒ ｖｄ ｒ ａ ｍｅ ｔｓ ｒ ｉｅ ｏ ａ ｉｎ ｓ ｏ ｐ ｔ ｌ ｄ ａ ｃ ａ ｅｙｐ ｏ ｉｅｔｅ ｔ ｎ ｅｖ ｃ ｓｆ ｒｐ ｔｅ ｔ． ａ
统 的 开 发 和 维 护 工
［ ｙ ｗｏ ｄ ］ ｓ ｉ ｌｎ ｏｍａ ｉｎ ｓ ｓｅ Ｂ ｎ ｉ ｇｍｅ ｉａ； Ｂ ｎ ｉｇ ｍｅ ｉａ” ｅ ｖｃ ｓｅ Ｋｅ ｒ ｓ — ｄｃ ｌ ｓｒ ｉｅｓ ｔｍ ａｉ ｏ ｙ
彭智 才 ， （９５ ） 男， ７－ ， １ 本科学历 ，高级工程 ｄ ｖ ｌ ｐ ｄ ａｂ ｎ ｉ ｇｍｅ ｉａ ｅｖ ｃ ｙ ｔ ｍ． ｅ ｅｏ ｅ ａ ｋ ｎ ． ｄ ｃ ｌ ｒ ｉｅｓ ｓｅ Ｒｅｓ ｔ ： ｉ ｙ ｔｍ ｐ ｉ ｚ ｄｔ ｅｃ ｎ ｕｔ ｔｏ ｓ ｕｌｓ Ｔｈ ｓｓ ｓｅ ｏ ｔ ｍｉｅ ｈ ｏ ｓ ｌａｉ ｎ 师 。 湖北 医药 学 院 附 ｐ ｏ ｅ ｓｏ ａ ｉｎ ｓｉ ｈ ｕ ｐａｉｎ ｅ ａｔ ｅ ｔｔ ｒ ｕｇ ｅｆｃ ｒ ｓ ｕ ｎ ， ａｔ ｎｓ ｒ ｎ ｅ ｒ ｃ ｓ ｆｐ ｔｅ ｔ ｎ ｔ ｅ ｏ ｔ ｔｅ ｔｄ ｐ ｒｍ ｎ ｈ ｏ ｈ ｓ ｌ—ａ ｄ ｉｓ ｉ ｇ ｈｅ ｌ ｉ ｕ ａ ｃ ｈ 属 太和 医院 信 息资 源 ｃ ｒ ｅｆｂ ｎ ｉ ｇ ａ ｍ ｅ ｔ ｒ ｃ ａ ｇ ，ｒ ｇｓｒ ｔｏ ｎ ｒｎ ｉ ｇ ａ ｄ ｓ ｌ－ ｉ ｄ ｎ ，ｐ ｙ ｎ ， ｅ ｈ ｒｅ ｅ ｉｔａｉ ｎ ａ ｄ ｐ ｉ ｔｎ ．Ｃｏ ｌ ｉ ｎ：Ｔｈ ｐ ｉ ｉｅ ｎｃ ｕｓｏ ｅ ｏ ｔｍ ｚ ｄ 部 ，从 事医院信息系
“银医通”在县级公立医院中的设计及应用评价
“银医通”在县级公立医院中的设计及应用评价作者：徐进宇来源：《无线互联科技》2018年第23期摘要：文章为了设计“以患者为导向”的“银医通”系统，实现患者的自助挂号、缴费、结算及打印等功能，从而提高就医效率。
搭建医院与银行实时结算平台，通过支持多种移动支付结算方式，实现患者全程自助服务，提高患者就医满意度。
结果表明，“银医通”系统的应用既方便医院门急诊及住院服务管理又延伸医疗服务，真正做到以患者为中心，方便人民群众就医，实现了多方共赢的目标。
关键词：“银医通”系统；医院信息化；设计与应用；自助服务终端1 县级医院“银医通”的产生背景随着国家医疗政策改革的不断深入，县级公立医院接待患者的数量逐年增加，门急诊和病房常常人满为患，群众看病就医逐步呈现出“挂号缴费难、诊疗服务流程烦”，患者就诊往往在各个窗口疲于奔命，就医体验差，就医满意度低。
为提高医院服务水平和效率，缓解当前医院就医秩序，在“互聯网+”的背景下，医院与银行合作，通过第三方平台对医院诊疗服务进行优化升级，建立门急诊、住院等自助窗口，简化服务流程，提高医疗服务效率。
2 “银医通”的目标及要求“银医通”应用的第三方平台必须是便捷、安全、可靠且应用范围广，支付宝、微信支付及银联支付成为首选。
患者通过“银医通”预设的自助服务系统，进行自助预约以及挂号、缴费等流程。
其目标在于：（1）应用开发必须以“患者为导向”，符合患者就诊实际、便于操作。
（2）以降低医务人员的工作量，创造舒适诊疗环境为目标，简化流程提高效率[1]。
（3）通过该“银医通”，不仅方便患者，而且拓展平台业务范围。
从而实现患方、医院及银行三方共赢。
所以“银医通”的设计要求应体现在：（1）患者借助“银医通”终端，自主完成预约、挂号、退费、缴费、打印凭证等基本业务。
（2）该系统应具备对患者就医所有交易项目的支付、查询、打印、开户、挂失及充值功能。
3 “银医通”设计、流程及开发重点3.1 “银医通”的架构设计“银医通”系统涵盖了业务平台、诊疗服务、外联平台、自助服务等。
医院“银医通”系统存在的问题及对策
医院“银医通”系统存在的问题及对策作者：王玉贵朱雪来源：《经济师》2016年第12期摘要：近年来，银行纷纷与医院合作建立“银医通”系统，实现患者自助交费，减少排队，提高就医感受。
然而系统建成之后，利用率一直比较低，存在的问题有系统不稳定、患者不会使用，患者有银行卡却无法用等。
分析原因是系统本身存在故障和硬件缺陷，医院与银行、相关公司以及医院内部科室间协调存在问题，系统本身限定使用人群太少。
通过建立跨部门整改小组，采用“头脑风暴法”充分暴露“银医通”系统存在的问题，运用PDCA管理理论，按规定节点进行检查、协调。
强化宣传引导，对操作界面进行优化，安排专人引导，多种形式加大宣传。
同时扩大用卡范围，开放所有卡，推行检查治疗电子开单，并进一步对系统优化。
建立质控考核等措施，丰富“银医通”系统功能内涵，使“银医通”系统终于焕发了生机，每天到自助机交费人员络绎不绝，减少了患者到收费窗口排长队，真正实现“一卡在手，就诊无忧”。
关键词：“银医通” 问题对策中图分类号：F233 文献标识码：A文章编号：1004-4914（2016）12-251-02近年来，银行纷纷与医院合作，架设VPN专线，对HIS、MIS等系统进行修改，建立“银医通”系统{1}{2}{3}，目的是为了实现患者自助交费，减少排队，从而减少患者在医院无效逗留时间，提高就医效率，同时也为银行多吸引存款。
然而系统建成之后，三年来笔者所在的太和医院“银医通”设备却遭冷落，利用率比较低，没有达到设计初衷，令银行和医院管理层都感困惑。
因此，需要针对具体情况进行分析和改进。
一、存在的问题1.系统不稳定。
系统在使用时性能不稳定，主要表现在：医保卡及部分ID号不能在自助机上调取病人信息；找零器经常打开失败，或者中途掉线不工作，需要重启几次才行，有时重启也不行；装纸币找零的钱柜固定不好，动某一个钱柜会连带其它钱柜也会动，极易造成设备损坏；触屏敏感度极差，操作使用极不方便，甚至造成误解以为设备不能使用；显示屏经常出现花屏或者黑屏现象，造成无法使用；网线插头固定不好，经常掉线，影响业务操作运行；一个ID号只能打印一张发票，同时有多张发票时无法打印；有时挂号、收费系统显示成功，却不打印号券和收费券，而是打印全额退费券，造成收费人员短款等问题，影响了系统正常使用。
建设“银医通”服务平台,为患者提供便捷服务
建设“银医通”服务平台,为患者提供便捷服务作者：彭智才王玉贵潘杰王明举熊剑张立群余东魏森胡晓渤张进来源：《中国医药导报》2011年第35期[摘要] 本文通过介绍“银医通”系统的构成、系统的功能和对“银医通”系统的应用体会，指出“银医通”通过其自助发卡、医保卡自助绑定、缴费、充值、预约挂号、自助打印等功能，优化了患者在医院门诊就诊的流程，提高了医院的工作效率，便捷了对患者的就诊服务。
[关键词] 银医通；“银医通”服务平台；门诊[中图分类号] R197.324 [文献标识码] B [文章编号] 1673-7210（2011）12（b）-172-02Convenient services for patients with "silver medical direct links" service platformPENG Zhicai, WANG Yugui, PAN Jie, WANG Mingju, XIONG Jian, ZHANG Liqun, YU Dong, WEI Sen, HU Xiaobo, ZHANG JinDepartment of Information Resources, Taihe Hospital Affiliated to Hubei Medical College, Hubei Province, Shiyan 442000, China[Abstract] This paper describes the "Silver Yee Tong" system structure, function and application experience, and points out that through its self-help issue of card, self-help binding, payment, recharge, appointment registration, self-service printing of Medicare card, "Silver medical direct links" can optimize out-patient treatment processes, improve hospital efficiency and make treatment service more convenient for the patients.[Key words] Silver doctors; "Silver doctors" service platform; Clinic银行希望业务更加深入医院，与医院业务紧密结合。
“银医通”自助服务系统在优化门诊就医流程中的构建与应用
CHINACOLLECTIVEECONOMY“银医通”自助服务系统在优化门诊就医流程中的构建与应用姻宋铁石韩磊王磊图1“银医通”系统架构图图2自助办卡、自助挂号\预约挂号流程图摘要:目的:建设以服务患者为主线的信息化便民服务体系,通过“银医通”自助服务系统为门诊患者提供“一站式”服务,减少患者排队等候时间,缓解患者“看病难、看病烦”问题。
方法:以“互联网+”技术为基础,通过自助服务系统与医院信息系统(HIS )、银行支付系统、第三方支付系统数据对接,升级改造门诊挂号缴费系统、医技工作站、门诊医生工作站等,实现在自助终端通过身份证作为就诊卡,实名制挂号、缴费、查询、报告打印、满意度调查等功能。
结果:优化门诊流程,实现“一站式”服务,缩短患者排队等候时间,大幅缓解了收费窗口压力,提高了患者满意度。
结论:“银医通”自助终端系统优化了门诊就诊流程,提高了医院整体服务满意度。
关键词:医院信息系统;“银医通”;自助服务系统;“一站式”服务一、“银医通”自助服务系统的应用背景目前,医院由于传统就医流程的局限性,造成门诊患者就诊中普遍存在“三长一短”问题:挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊时间短,导致患者看病难、看病烦,降低了患者满意度。
按照《全国医院信息化建设标准与规范(试行)》中便民服务要求,为患者提供全流程的就诊自助信息服务,牡丹江医学院附属红旗医院在原有“一卡通”管理系统的基础上与银行合作共建“银医通”自助服务系统,实现为门诊患者提供“一站式”服务,缩短患者排队等候时间,缓解收费窗口压力,提高患者满意度。
二、“银医通”自助服务系统的系统架构“银医通”系统架构如图1所示,系统配置2台服务器、2台防火墙、1台网闸,安装Windows 2008Server 操作系统,软件系统采用B/S 架构和SQL Server 2008数据库。
为患者提供多种支付方式:一是银行卡缴费,医院与银行通过专线连接,进行数据交互,为保证数据安全,银行专线通过防火墙连接到我院内的银行业务服务器,通过核心交换机连接到银医通服务器和医院HIS 系统服务器。
医疗自助终端系统介绍
项目背景
❖ 卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排 门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服 务窗口等候时间不能超过10分钟。
>>>
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
身份证办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
挂号流程介绍
挂号流程
挂号流程
挂号流程
门诊结算打印工作站
作
HMT-C2： 1、读卡器共 1个，读诊疗 卡 2、 社保卡预 留
办卡流程介绍
办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡结束！ 扫描病历本条码办卡
截至2011年底，银联商务已在全国除台湾以外的所有省级行政 区设立机构，业务涉及全国336个地级以上城市及249个县级地区， 服务特约商户超过110万家，维护POS终端155万台，服务ATM及自 助终端7.5万台，是国内最大的银行卡收单专业化服务机构。
银联商务辽宁分公司简介
银联商务有限公司辽宁分公司成立于2004年8月18日，现有 员工194人，大学本科及以上学历员工占员工总数的96%，其中 六年以上银行卡业务从业经验员工比例高达65%，是一支业务精 良、经验丰富、素质较高的银行卡专业化服务团队。
银医一卡通系统在门诊的应用
0 引言
我院是一所三级甲等综合性医院， 承担着本市和周边地 区500 多万人口的医疗保健工作， 年门诊量约50 多万人次， 挂 号、 就诊、 收费、 取药等环节经常出现排队现象， 浪费了大量 的时间， 不少群众反映看病难， 传统的就诊模式已不能满足 医院长远发展的需要。 为优化患者就医流程， 减少排队时间， 彻底解决医院 “三长一短”问题， 提升医院整体服务水平， 我 院和中国银行联合推行门诊银医一卡通系统， 真正实现医院 看病划价、 交费等零等候。
院号码， 扫描患者身份证或输入患者身份证号码， 确认信息， 查询患者住院费用明细。
4 系统管理
4.1 当日挂号、预约挂号
患者凭二代身份证、 社保卡可在医院的自助设备上办理 签约、 当日挂号， 采用银行卡缴费。 患者可以通过网上银行、 门诊各病区的自助设备、 人工窗口等预约挂号， 也可以在医 生站直接挂号就诊。
3 操作方法
（1）挂号： 扫描身份证、 核对个人信息， 输入患者电话号 码， 输 入 签 约 卡 密 码， 签 约 成 功 后 插 入 银 行 卡， 选择挂号方 式， 选择科室， 选择就诊医师， 选择付费方式， 输入银行卡密 码确认信息， 挂号成功。 （2） 缴费： 扫描身份证、 核对个人信息， 插入银行卡， 选择 缴费方式， 输入银行卡密码， 确认信息， 缴费成功。 （3） 病人住院费用查询： 点击病人住院费用查询， 输入住
4.2 分诊、就诊
患者在门诊医生工作站刷卡就诊， 通过医生工作站下载 档案信息、 录入病史、 诊断、 医嘱等， 本科室的治疗费用可以 直接通过中银诊疗卡刷卡记费。 就诊结束后显示卡内余额及 所需花费。
1 门诊银医一卡通系统的概念及目的
银医一卡通是指中国银行的业务系统与医院的信息化系 统通过技术上的链接， 实现数据的交换、 信息的共享 [1]。 利用 银行卡为患者医疗信息的主要载体， 扩展就诊卡的功能， 在 患者就医的过程中减少现金的流通， 增加缴费途径。 患者凭身份证、 银行卡在医院进行就诊， 可在自程， 并且可直接在就诊室、 检查室、 药房等费用发生地 直接缴费结算， 无需再次前往自助设备或人工窗口， 从而大 大缓解了排队压力， 达到了优化就医流程、 方便患者、 提高医 院整体动作效率的目的。
银医通系统优化就诊流程
银医通系统优化就诊流程本文通过实施银医通系统，对医院就诊流程进行优化，简化了挂号和支付手续，极大地缩短了患者就诊时间，节约医院资源，提高医疗质量，有效地推动了医院信息管理系统的优化、完善与提升。
标签：银医通；门诊流程；优化为更好地服务于患者，简化就诊流程，提供优质服务，我院与建设银行合作，实施银医一卡通流程改造，在原有人工窗口服务的基础上，新增银医自助机，提供自助挂号、充值、缴费、费用查询、明细打印等功能，使医生能够快速、全面掌握患者的病例资料，有效地改善了医院的服务环境，提高了诊疗质量。
[1]1 系统平台构成1.1 系统整体架构为使医院HIS系统能够实现与银行系统之间的联网结算，我们租用了联通公司的一条光缆，与省行相连，在医院主机房设置银医前置服务器，作为医院HIS系统与银医系统之间的桥梁，专门处理银行卡转帐、退款等功能，并对交易数据进行加密。
银行和医院前置机之间通过Socket协议提供服务，通信模式为短连接方式，每发起一笔交易申请建立一个通信连接，交易完成后立即关闭所申请的通信连接。
[2]1.2 系统终端设置银行在我院投放银医自助机9台，通过路由器与银医前置机和建设银行相连，自助机放置在门诊大厅和各楼层，配备有身份证读卡器、银行磁卡和健康卡读写器、现金保险柜、打印机等模块，具备自助建卡、挂号、银行卡转帐退款、现金充值、自助缴费、自助查询等功能。
1.3 科室终端配备我们在收费处、药房、检查治疗科室设置了50余台密码键盘读卡器、小票打印机等费用结算终端设备，通过HIS系统与银医系统相连，病人消费时需输入密码进行扣费。
2 系统功能2.1 自助建卡患者来院后可使用身份证、建行卡、居民健康卡等在自助机上免费建卡，银行卡通过签约获取病人信息，目前只能使用建行卡，不支持其他银行卡。
通过自助机免除了手写填表、排队挂号的时间，保证了病人信息的准确性，提高了医疗质量。
2.2 自助充值系统读取就诊卡，提示患者进行充值，患者可以使用银联卡将一定金额从银行卡转入医院，也可以使用现金进行充值，实际上就是预付门诊押金，充值完成后系统打印充值小票。
银医通系统设计
银医通系统设计作者：李锋来源：《消费电子·下半月》2014年第08期摘要：借助该方案实现医院就医流程的一体化，自助化，信息化，无纸化；同时可以大大促进签约银行的银行卡推广工作，并带来可观的沉淀资金；可以有效串联患者就诊过程的整个环节，有效降低就诊的时间，提高医生的效率。
关键词：银医通；HIS（医院内部管理系统）；一体化；银行；医保卡；MISPOS中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 16-0000-02卫生部于2010年一月二十二日发出卫医政『2010』12号文件，倡导医院积极推广先诊疗后结算服务模式。
文件指出“在尊重患者诊疗付费习惯的同时，为患者提供“先诊疗，后结算”服务。
各地卫生行政部门要指导本辖区医疗机构，通过加强医院信息化建设，不断优化服务流程，积极稳妥推行“先诊疗，后结算”模式。
充分利用现代信息技术，逐步改进、完善医疗服务，减少患者排队次数，方便患者就诊，进一步改善门急诊诊疗秩序。
”卫生部于2010年二月一日发出卫医管『2010』14号文件，文件再次指出“与医疗保障管理机构协作配合，探索实施总额预付、单病种付费（收费），与预约诊疗措施相结合，识别患者医保身份，逐步实现患者先诊療后结算”。
卫生部于2010年五月十二日发出卫医政发『2010』44号医疗质量万里行活动方案，明确要求“贯彻落实我部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号），医疗机构要将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新、有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
”卫生部于2010年五月十三日召开“先诊疗后结算”工作新闻发布会，宣布在全国医院进行推广。
江苏宜兴农村商业银行银医通系统项目招标书
江苏宜兴农村商业银行银医通系统项目招标书一、项目背景江苏宜兴农村商业银行是一家以农村金融服务为主的银行，为了提升服务质量和效率，决定引入银医通系统。
银医通系统是一种基于互联网和挪移通信技术的医疗服务平台，旨在提供便捷的医疗支付、健康管理和医疗服务预约等功能，为客户提供全方位的医疗服务。
二、项目目标本项目的目标是建立一个完善的银医通系统，实现以下功能：1. 医疗支付：客户可以通过银医通系统进行医疗费用的支付，包括门诊费、住院费、药品费等。
2. 健康管理：客户可以通过银医通系统查看个人健康档案、健康报告和健康指导等信息。
3. 医疗服务预约：客户可以通过银医通系统预约医生、挂号、查询医院信息等。
4. 数据统计分析：银行可以通过银医通系统对医疗支付数据进行统计和分析，为业务决策提供支持。
三、项目需求根据项目目标，银医通系统需要满足以下需求：1. 用户注册与登录：客户可以通过手机号码注册银医通系统账户，并通过账户登录系统。
2. 医疗支付：客户可以选择医疗支付方式，包括银行卡支付、支付宝、微信支付等。
3. 健康管理：系统需要提供个人健康档案管理、健康报告查询和健康指导等功能。
4. 医疗服务预约：客户可以通过系统预约医生、挂号、查询医院信息等。
5. 数据统计分析：系统需要对医疗支付数据进行统计和分析，包括支付金额、支付方式、支付时间等。
四、项目实施计划1. 系统设计与开辟：根据项目需求，进行系统设计和开辟，包括前端界面设计、后端数据库设计和接口开辟等。
2. 系统测试与优化：进行系统功能测试、性能测试和安全测试，优化系统性能和用户体验。
3. 系统部署与上线：将系统部署到服务器上，并上线运行，确保系统稳定可靠。
4. 培训与推广：对银行员工进行系统培训，提供技术支持，并进行系统推广，吸引客户使用。
五、项目预算本项目的预算为XXX万元，包括系统设计与开辟、系统测试与优化、系统部署与上线、培训与推广等费用。
六、投标要求1. 投标人应具备相关的系统设计与开辟经验，能够按时保质完成项目。
“银医通”自助服务系统在优化门诊就医流程中的构建与应用
“银医通”自助服务系统在优化门诊就医流程中的构建与应用作者：宋铁石韩磊王磊来源：《中国集体经济》2019年第34期摘要：目的：建设以服务患者为主线的信息化便民服务体系，通过“银医通”自助服务系统为门诊患者提供“一站式”服务，减少患者排队等候时间，缓解患者“看病难、看病烦”问题。
方法：以“互联网+”技术为基础，通过自助服务系统与医院信息系统（HIS）、银行支付系统、第三方支付系统数据对接，升级改造门诊挂号缴费系统、医技工作站、门诊医生工作站等，实现在自助终端通过身份证作为就诊卡，实名制挂号、缴费、查询、报告打印、满意度调查等功能。
结果：优化门诊流程，实现“一站式”服务，缩短患者排队等候时间，大幅缓解了收费窗口压力，提高了患者满意度。
结论：“银医通”自助终端系统优化了门诊就诊流程，提高了医院整体服务满意度。
关键词：医院信息系统;“银医通”;自助服务系统;“一站式”服务一、“银医通”自助服务系统的应用背景目前，医院由于传统就医流程的局限性，造成门诊患者就诊中普遍存在“三长一短”问题：挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊时间短，导致患者看病难、看病烦，降低了患者满意度。
按照《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》中便民服务要求，为患者提供全流程的就诊自助信息服务，牡丹江医学院附属红旗医院在原有“一卡通”管理系统的基础上与银行合作共建“银医通”自助服务系统，实现为门诊患者提供“一站式”服务，缩短患者排队等候时间，缓解收费窗口压力，提高患者满意度。
二、“银医通”自助服务系统的系统架构“银医通”系统架构如图1所示，系统配置2台服务器、2台防火墙、1台网闸，安装Windows 2008 Server 操作系统，软件系统采用 B/S 架构和 SQL Server 2008 数据库。
为患者提供多种支付方式：一是银行卡缴费，医院与银行通过专线连接，进行数据交互，为保证数据安全，银行专线通过防火墙连接到我院内的银行业务服务器，通过核心交换机连接到银医通服务器和医院HIS系统服务器。
银医通简化就诊流程,为患者提供便捷服务
银医通简化就诊流程，为患者提供便捷服务摘要】本文通过介绍“银医通”系统的构成、系统的功能和对“银医通”系统的应用体会，指出“银医通”通过其自助发卡、医保卡自助绑定、缴费、充值、预约挂号、自助打印等功能，优化了患者在医院门诊就诊的流程，提高了医院的工作效率，便捷了对患者的就诊服务。
【关键词】银医通；就诊流程；工作效率；便捷服务１．银医通的上线１．１项目背景银医项目是由ＨＩＳ开发商开发实施，银行和医院合作共赢的一个项目。
医院通过该项目落实深化医药卫生体制改革，贯彻卫生部“服务好、质量好、医德好，群众满意”（“三好一满意”）活动精神。
银医项目在不改变医院运营模式的前提下，通过优化门急诊流程，实现快速、便捷门诊，破解医院排队缴费“三长一短”的问题。
“银医通”在我院投入使用后，患者可实现自助挂号、预约挂号、现金充值、自助缴费、自助打印与查询检验报告及住院费用清单等功能，从而减少患者就医反复排队等候的时间，有效提高诊疗效率，并降低现金交易风险。
通过自助设备的使用，不仅可以提高医生的工作效率，使病人的就诊时间得到充分保证，而且整个系统设计从流程优化出发，考察目前就医流程的排队拥挤环节，进行针对性的软硬件功能设计，来缓解各种排队压力，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
１．２系统功能应用：１银医自助机；全功能一体机，具备发卡，充值（现金、转账）、缴费、挂号，查询，打印等功能。
２银医转账机：具备挂号、缴费功能、查询、打印等功能。
１．３自助设备的主要功能（１）自助办理就诊账户（卡）：患者通过操作自助设备，自助发医院诊疗卡，无需人工干涉。
（２）自助就诊业务办理：患者办理就诊账户（卡）之后，可以在自助设备上进行挂号、查询、充值、余额退还等业务，减轻人工窗口的负担（３）银行卡功能：患者可以在自助终端设备上查询银行卡余额等。
２．银医通的优势整个银医项目的运行，对患者来讲，营造了平等、有序的就医环境，节约了病人的时间；对医生来讲，优化工作环境，提高工作效率，对医院的管理来讲，可以减少人工环节，提高服务管理水平，树立良好形象，提高医院的经济和社会效益。
三甲医院银医通系统的设计与应用
三甲医院银医通系统的设计与应用陈立卫;张剑;曹宪宾【摘要】目的:设计三甲医院银医通系统,实现患者的自助挂号、自助结算、自助打印等功能,减少患者的排队等候时间,提高就医效率.方法:银医通自助服务体系建设主要包括门诊自助服务应用系统、住院自助服务系统、网银预约挂号、手机App自助服务应用以及自助服务系统综合监控管理平台建设,通过上述应用系统的开发建设并配套设计相应的自助服务终端产品,实现医院门诊、住院自助服务应用以及后台统一的综合监控与管理.结果:该系统充分满足了患者进行自助挂号、结算的需求,大幅度缓解了医院收费登记人员的工作压力.结论:该系统提高了医院的整体服务满意度,具有实际应用价值.%Objective To design a medical banking system to realize self register,self settlement,self printing and etc so as to enhance the efficiency.Methods The system was composed of a outpatient self-service sub-system,a hospitalization self-service sub-system,an appointment register sub-system by network bank,a cellphone App for self service,a comprehensive supervision and management platform for self-service system and self-service terminals,which had the functions such as hospital outpatient service,hospitalization self service and background supervision and management.Results Fulfilled the requirements of the patient on self register and settlement,and decreased the workloads of medical staffs.Conclusion The satisfaction over hospital service is enhanced greatly,and the system is of great value for practical application.【期刊名称】《医疗卫生装备》【年(卷),期】2017(038)002【总页数】4页(P72-75)【关键词】银医通系统;医院信息化;设计与应用;自助服务终端;对接模块【作者】陈立卫;张剑;曹宪宾【作者单位】073000 河北保定,解放军252医院信息科;073000 河北保定,解放军252医院信息科;073000 河北保定,解放军252医院信息科【正文语种】中文【中图分类】R318;TP311.1卫生部[2011]103号文件（三级综合医院标准）要求医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口患者等候时间不超过10 min。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营成本
业务都需要人工办理，人力成本高 项目一次投入，整体运营成本降低
患者的满意度
低
高
通过以上流程图对比，我们不难发现：
大量的排队环节被自助设备提供的自助服务所替代，提高了患者就诊效率，方便了患者，降低了医院营
运成本，提升了患者的满意度。
1. 医院收益 减轻医院就诊各环节工作量，提高医院就诊效率，解决患者就诊“三长一短”问题； 降低医院运营成本； 提高服务水平，打造优势品牌；
软件系统采用了微软最新的 WPF 编程技术，界面美观、视觉效果酷炫。为了方便用户操作，系统提 供分步导航显示，并有语音提示、动画引导，人机交互界面非常友好。 4. 应用安全
自助设备采用的密码键盘是具有三防功能的 3DES 加密金属密码键盘，经过了银联中心和 PCI2.0 认 证。二代证读卡器符合公安部相关要求，机柜通过了公安部抗暴安全认证。收钞机具备钞票防伪功能。 可提供摄像头摄像，保证应用安全。系统的日志文件详细记录了操作步骤，重要步骤同时保存在数据库， 终端业务数据每次启动系统时自动备份，保证数据的万无一失。 5. 可扩展性好
北京欧蓝德畅电子技术有限公司
第 5 页 共 14 页
银医通系统解决方案 沟通、收集病人信息，提供决策支持和增值服务。 2. 患者收益 真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务； 提升就诊体验，提高满意度，改善医患关系。 3. 银行收益 发展医院优质客户、归集医院资金，增加存款沉淀； 发行联名卡扩大发卡量，扩大个金客户数量； 通过医院这一稀缺资源发展特色业务。
北京欧蓝德畅电子技术有限公司
第 3 页 共 14 页
银医通系统解决方案 新增银医通门诊系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 银行卡签约、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊缴费、门诊退费、门诊费用清单打印、 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、化验单打印、处方打印等功能。 3. 银医通住院系统 新增银医通住院系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 住院登记（通过二代身份证、签约银行卡和就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。 4. 院外拓展应用 借助银行网银、手机短信、网点 ATM/多媒体等银行资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如： 网银/多媒体查询机预约挂号、网站预约挂号、化验单取单短信提醒 等， 系统为手机应用留有接口。
1.4 产品优势与特点
我司提供的全面银医整体方案，具有以下优势和特点： 1. 技术先进
本方案采用了二代身份证识别技术、钞票真伪鉴别技术、自动发卡技术、自动三合一卡读写技术、 多种面额纸币收钞、加密传输技术、整机抗暴技术，具有领先的技术优势，能够支持多种建卡方式。 2. 全程自助应用
本方案从发卡到挂号/预约挂号、现金/银行卡充值、就诊缴费、费用清单打印、信息查询，患者可 全程自助操作，可实现一个全功能的人工窗口功能。 3. 软件界面美观易用
第 2 页 共 14 页
1 方案概述
银医通系统解决方案
1.1 应用背景
1. 医院：“三长一短”问题严重 目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。 挂号排队时间长 候诊时间长 缴费取药时间长 就诊时间短 2. 卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。 服务好 质量好 医德好 群众满意 3. 银行：如何扩大医疗金融服务 银行业的竞争日趋激烈，如何扩大用户量？如何增加资金沉淀？ 成熟的自助服务体系 成熟的银行卡交易模式
1.3 项目实施前、后对比分析
1.3.1 项目实施前的就医流程
北京欧蓝德畅电子技术有限公司
第 4 页 共 14 页
1.3.2 项目实施后的就医流程
银医通系统解决方案
1.3.3 项目实施前、后对比分析
对比项
项目实施前
项目实施后
需要排队的场景
至少有 6 个以上
3个
业务办理的时间
工作时间
可 24 小时办理
1.2 欧蓝银医通整体解决方案
基于以上现状，为更好的服务于医院及其客户（患者），银行在全国范围内开展了大量和大中医院的“银 医合作”，出资为医院建设自助服务系统和进行软件系统改造。受银行委托，我司为医院提供全面的银医整体 方案，内容如下：
1. 银医平台系统 基于平台之上，实现门诊窗口和自助业务、住院窗口和自助业务、院外应用拓展业务等。借助统一银医 平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制， 可以确保业务的稳定安全。 2. 银医通门诊系统
3 技术方案..........................................................................................................................................14
3.ห้องสมุดไป่ตู้ 系统业务关系图..............................................................................................................................................14 3.2 系统网络部署图..............................................................................................................................................15
银医通系统解决方案
银医通系统解决方案
北京欧蓝德畅电子技术有限公司 二〇一三年
银医通系统解决方案
目录
1 方案概述............................................................................................................................................3
2.2 硬件设备..........................................................................................................................................................10 2.2.1 银医一体机..............................................................................................................................................10 2.2.2 自助挂号机..............................................................................................................................................11 2.2.3 自助化验单打印机（新型）..................................................................................................................11 2.2.4 自助化验单打印机..................................................................................................................................12
2 产品方案............................................................................................................................................8
2.1 软件系统............................................................................................................................................................8 2.1.1 客户端功能................................................................................................................................................8 2.1.2 服务端配置................................................................................................................................................9
1.3.1 项目实施前的就医流程........................................................................................................................... 5 1.3.2 项目实施后的就医流程........................................................................................................................... 6 1.3.3 项目实施前、后对比分析....................................................................................................................... 6 1.4 产品优势与特点................................................................................................................................................7