九牧终端话术培训(第一版)

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健康卫浴专家
太阳花洒
问:你们怎么这么便宜?全铜花洒才卖***? 答:这个价格是很实惠,不过是有原因的。这个是我们九牧健康卫浴2011年五一亿元
回馈全国十个大城市的。让顾客体验九牧的超值优惠和一流的国际品质。北京市 必然是其中一站,所以机不可失。(烘托出仅此一次,出厂家的活动是史无前例 的。)
问:那你们为什么要让利这么多? 答:这个是我们九牧公司2011年为了推广我们的新产品对市场的一个让利,让更多的
水槽五好说辞:
健康卫浴专家
1.材料好 • 304不锈钢厚度0.8-1.2mm,抗腐蚀,耐磨损,耐高温,抗氧化能力强。具有很强的使
用寿命。一看就可以看出其材质和其他品牌的不一样; 2.三防技术好 • 九牧水槽具有防臭、防漏、防堵的功能。下水具有一流的防臭功能,连接位置都才有
硅胶防漏垫圈,还有双层隔渣全钢提笼去水头,隔渣、防堵,省心设计。九牧防臭、 防漏和防堵三防技术充分保障消费者的使用无忧;
九牧企业和品牌
健康卫浴专家
问:你们的品质怎么样? 答:你关心这个是必须的。产品品质是一个品牌的生命。九牧这方面是行业里面
最严格的,第一方面是九牧集团检测中心是为国家最权威的实验检测机构之 一,所有产品都要经过严格的检测,通过九牧的标准后才可以投产,而且都 经过18道严格品质管理,这个保证九牧产品品质的关键,另外正因为这么严 格的品质管理,行业10大知名品牌都主动要去和九牧合作,所以经常见到其 他品牌的很多的产品和九牧差不多就是这个原因。(列举TOTO的产品案例)
浴室柜“五好”说辞:
健康卫浴专家
1.油漆好 • 九牧浴室家私采用健康游艇漆,最大的优点就是环保和防水。E1级的环保标准,让你远离甲
醛的危害一流油漆喷图工艺、配方独特、无气泡、无接口、颜色纯正。防水效果非常明显, 是普通油漆防水性的5倍! 2.镜片好 • 九牧所有镜片均采用中国南方玻璃集团优质出口的产品,和奥迪等汽车的挡风玻璃是一个厂 家。九牧镜片每平方米不能出现3个直径在0.3mm的麻点或气泡。九牧确保每一块镜面不能多 于1个直径在0.5m的麻点或气泡,因而损耗大、造价高。5米远照脸不变形;镜面清晰易清洁, 不易粘水气;镜边安全的倒角,防氧化镀层,完全防止氧化起黑边 3.设计好 • 所有的产品人性化的设计,完全根据人体工程学来设计产品的高度和储物功能,静音阻尼设 计更是让开合噪音低于20分贝,真正超静低音,让您体验关闭瞬间缓缓靠近柜体的轻盈感受。
健康卫浴专家
四 介绍九牧品牌
九牧企业和品牌
健康卫浴专家
问:九牧到底怎么样? 答:这个你不要怀疑,跟你说几点就很明显了。九牧卫浴有900项卫浴专利技术,
这个是行业任何一家企业都没有的,技术保证;还有你看的这件××产品, 是全球销量第一的产品。这中全球销量第一的产品九牧一共有12件;还有现 在制作龙头的标准也是九牧制定的,现在整个卫浴行业都是用九牧的标准在 制作龙头五金产品。
2.铝材好
• 九牧淋浴房的铝材完全采用航天铝材,是行业里面最好的铝材,厚度最少在1毫米以上, 具有最好的硬度,不会变形,完全可以承载玻璃重量,不会掉下来。可以给消费者带 来可靠的安全性
3.滑轮好
• 采用日本进口POP尼龙材料,具有良好的耐磨性能,经测试连续推拉二十万次依然能够保 持毫不磨损,相比普通材料制成的滑轮其使用寿命高出3倍以上。
健康卫浴专家
3.工艺好

水部分水路经过洗铅处理,符合环保要求,具有消毒、杀菌作用。你平时有没有注
意早上起来的时候,刷牙的时候感觉水龙头放出来的水有一种味道,那就你的龙头
不好,没有见过洗铅处理。我们的龙头就不会这样,早上放出来的水跟正常一样。
所以你以前经常听到很多孕妇生小孩生下来的时候是畸形,就是因为在生活中这样
健康卫浴专家
五金“五好”说辞:
1.基材好 • 九牧五金产品采用符合国际标准的高品质59铜为原材料,材料纯正密度高,生产成型
的产品质量稳定,材料不含有毒杂质,符合绿色健康要求,铜材可以有效的杀菌,让 你使用的水更加健康 2.阀芯好 • 匈牙利的 kerox(凯洛士)陶瓷阀芯,密封性好,芯片硬如钻石经久耐磨,阀芯使用 寿命高达50万次不渗漏,确保产品经得起水温在90摄氏度以下长时间使用,阀体经得 起3.5MPA 超高压力。产品出厂时经过1.6MPA高水压测试,确保每件产品拥有绝对的品 质保证,消费者完全可以放心长时间的使用,无需担心漏水
300:护卫系列,战略定位 低位环旋,作为品牌封锁的重要支持;
(门店要求30~60平米主推)
目标客层 价格取向客户或非整套购买用户,200-500平米装修
三 终端话术要点
健康卫浴专家
九牧座便器 “五好”说辞:
1.釉面好: • 九牧采用的釉面是行业最好的釉面。舒洁釉面中银离子铬合物抗菌成分有效的抑制细菌
人都可以消费得起,让更多的人体验九牧的国际品质。你用了好肯定会给你的亲 戚朋友推荐,这样的口碑就是我们要做的真正广告。所以这个机会是难得一遇的, 我卖九牧产品七八年都没有见过这个价格,机不可失。
五金龙头
健康卫浴专家
问:龙头是什么材料做的,会不会容易生锈?拆装会不会很复杂? 阀体是用铜合金制造的,表面镀了一层铬,一层镍。可保证5年内无变化。 采用M32X1.5牙的固定管接,通过六角螺母锁紧,使用过程中不用摇晃,且 方便拆卸。 问:下水配件是什么材料做的,耐不耐用? 均采用铜合金材质,表面镀铬和镍,阀门处采用陶瓷片技术,耐压耐磨。 问:软管耐不耐用,拆装方便么? 连接部位采用液压技术,确保连接紧密,接头永不脱落。管身采用三元 乙丙(EPDM)橡胶和304不锈钢丝配合,能承受35Kg/cm2。安装时只需用 手拧紧即可。
二 产品品牌系列
健康卫浴专家
900:领航系列,战略定位 中开高走,作为品牌资产的重要支撑;
(门店要求150平米主推) 目标客层 TOTO、KOHLER、EAGO、American准入客户,1000-1800元,平米装修
600:轴心系列,战略定位 中位主控,作为品牌销量的重要支撑;
(门店要求80~120平米主推) 目标客层 ROCA、HCG、ARROW、FAENZA、SWELL准入客户,500-1000元,平米装修
生长,经过实验检测,九牧使用舒洁釉面的陶瓷产品表面的细菌比普通釉面少30%,所以 舒洁釉面完好抑菌效果让你的卫浴空间更加健康。而且舒洁釉面密度高完全可以达到镜 面效果,表面光泽如玉润泽,光滑平整,让污物无法附着,非常易于清洁,免去费劲打 扫的烦恼。 2、工艺好 • 国际标准工艺,立式水箱收口;电脑机械手三层均匀喷釉; 18道严格品质检测保证质量 优质;24小时长时间烧制,最高温度1280℃、、、、、、标准工艺充分保证品质
座便器
健康卫浴专家
问:座便器会不会比较废水?会不会比较容易磨损,使用寿命是多少? 普通用水标准9L,国家节水标准6L,九牧节水技术4.5L。 产品敷有专利技术的“银离子抗菌自洁釉” 。密致性高,平滑细腻,耐磨性强, 使用十年无磨损;每个水件都严格经过各项功能检测,确保产品在任何水质(酸性、 碱性、腐性)中都能保持性能稳定,产品耐腐蚀、抗冲压、耐磨损、耐老化,密封 性好,使用十万次无渗漏; 问:座便器银离子技术有何好处? 银的一价阳离子,有强的氧化性,银离子的杀菌能力特别强,每升水中只要含亿万 分之二毫克的银离子,即可杀死水中大部分细菌。 问:“3秒速洁”含义是什么? 在水封下设有喷射道,借喷射水流加快虹吸作用的产生及加强虹吸力度,3秒快速 排污;另外管道施釉:管道内壁360度全方位施釉,使管道更光滑、畅通;创新的 四级水流喷射可实现连续旋回,冲水强劲。
健康卫浴专家
九牧终端话术培训(第一版) 市场部
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
健康卫浴专家
目录
一 介绍要求 二 产品品牌系列 三 终端话术要点 四 介绍九牧品牌 五 竞争品牌对比
一 介绍要求
健康卫浴专家
• 烂熟于口:遇上任何一位顾客,都能脱口而出,包括每套卫浴组合的最大特 色,产品,价格等.
• 落实到每一家零售店:应把介绍说明复印到每个零售店 • 店头营业员,促销员必须熟记于心,朗朗上口:包括最大特色,,产品,价格 • 每一套卫浴组合的介绍,都需要做到此点要求,如此,这套组合才是活的 • 每样新技术,新产品,促销活动的介绍都需做到此点要求
健康卫浴专家
4、防反渗技术 • 在速冻食品放入水槽或春夏潮湿天气,因水槽温度较低,水气会凝集盆底形
成水珠,水珠滴落会造成橱柜打湿。防结露水技术可以破坏水珠形成,避免 橱柜吸水膨胀、发霉腐烂; 5.静音技术 • 意大利进口橡胶消声垫,厚度在3MM,紧贴水槽底部,能够在使用中减少水冲 击水槽的撞击声,完全起到了减震消音效果,营造宁静洗涤厨房空间;
健康卫浴专家
4.板材好 • 高档橡胶木的质地致密坚硬,木材中纤维之间的填充物具有抗水侵蚀的油
性物质,所以橡胶木具有天然的防水功能。而且九牧所有产品都是采用30 年以上树龄,密度高,抗弯曲能力较强;防潮性能好,不易进水开裂; 不 易受温差影响,不易变形。 5.配件好 • 九牧采用的DTC缓冲门铰是具有国际品质的产品,全亚洲生产门铰最大的企 业,很多国际品牌(如美普拉、海蒂诗)的门铰都在这个企业贴牌。所有 的DTC门铰都经过特殊的氧化处理,表面都经过48小时中性盐雾测试和24小 时国标酸性盐雾测试,具有行业里面最优质的防腐蚀效果,在卫生间里面可 以避免生锈;而且全部是带有缓冲,避免了剧烈碰撞造成的噪音,充分的 保证了门铰的品质,从细节体现完美。
健康卫浴专家
3、胚体好 • 九牧优质陶土(颜色纯正),具有非常好的粘性。经过24小时长时间烧制,最高温度1280℃
充分保证胚体通透,不会裂开的。其他品牌就是采用水箱的连接疤来粘接,通过这样来弥补 陶瓷胚体的不足,而且九牧马桶陶瓷胚体密度大于比同类品牌产品:约重10%。 4、水件好 • 九牧采用九牧自己生产的水件,3/6升,二十万无故障节能冲水,回水静音,不超过40分贝。 5、冲水效果好 • 3秒超强冲水,在水封下设有喷射道,而且43MM超大的施釉轨道,借喷射水流加快虹吸作用 的产生及加强虹吸力度,3秒快速排污,三秒将污物一扫而空。有效的防止臭气上窜,让卫 生间的空气清新如常。
健康卫浴专家
备注:促销3+2介绍法
• 促销过程中,时间原因,消费者不可能听你完整的讲解产品而且我们 也不可能有那么多的精力来接待促销时候那么多的消费人群。我们必 须把握住重点来对消费者进行介绍
• 这里说的3+2介绍方法是指:消费者进店后对其关注的产品进行最关 键的3点要点进行讲解,如果消费者对你讲解的这三点比较感兴趣, 马上在介绍剩下的2点关键要点,并且对这5点进行对比性的详细讲解, 将九牧的标准传递给消费者。
层为镀铬)48小时的烟雾实验,让品质更加值得信任,确保产品的镀层经久耐用、
不褪色,耐腐性能良好,形成了强而有效的保护层长期保持光洁亮丽。让消费者的 卫浴空间更加因此有画龙点睛的感觉且产品触摸无毛刺,无氧化斑点无气孔等
淋浴房五好说辞:
健康卫浴专家
1.钢化玻璃好
• 九牧的钢化玻璃都有九牧的商标,完全对自己的品种负责;九牧的钢化玻璃得到了国 家的认可,具有国家强制认证的3C认证标志。九牧所有的钢化玻璃是采用高纯度玻璃 700℃高温烧制而成,其表面的硬度比普通玻璃高出三倍,它的耐温差为零下10℃零上 120℃。钢化玻璃使用更安全、更放心,它的强度较普通玻璃提高了几倍,抗弯强度是 普通玻璃的3—5倍,抗冲击强度是普通玻璃的5—10倍,可以承受300斤的压力。
健康卫浴专家
4.特殊工艺好 • 九牧淋浴房的铝材表面处理引用国际先进的阳极氧化处理技术,相比传统的
喷涂工艺,其表面更不易因氧化产生白点及脱漆,不仅提高了表面的抗氧化、 抗腐蚀能力,同时其表面的涂层也更细腻均匀,无不平整或波纹现象出现。 保证铝材表面长时间完好如初。 5、安全性能好 • 国家标准自爆率为千分之三,即一千套允许有三套发生自爆现象。而九牧 公司经过近十年的数据统计,发生自爆的概率约为万分之三,少了近十倍, 从而大大提高了使用的安全系数,这主要是因为九牧公司引进了国际先进 检测设备——偏光仪,由于它能够快速准确地检查出自爆点,而对于自爆 点分布在玻璃边缘较易发生自爆的玻璃,九牧公司将予其报废处理。这样 处理大大降低了自爆的发生,同时也增加了成本,有些不合格产品需重新 生产,无疑也延长了交货时间。
的污染太多。
4.除垢工艺好

TPR软胶环保无毒,而且质地柔软,韧性好,水温高达120℃都不会有任何变形;当
水垢在花洒的出水口造成堵塞的时候,只需要用手拨动TPR软胶就可以去除水垢。消
费者可以自己轻松去除出水口水垢,充分享受淋浴快乐
5.电镀好

九牧五金产品采用三层电镀,光洁持久。(第一层为镀酸铜,第二层为镀镍,第三
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