自考00940--战略管理--练习题01教学提纲

第八章战略控制与评价

一、单项选择题

1、事前控制又称（）

A、避免型战略控制

B、开关型战略控制

C、反馈型战略控制

D、跟踪型战略控制

2、下列哪种控制属于作业控制？（）

A、销售规模控制

B、反馈型控制

C、避免型控制

D、跟踪控制

3、国内外的企业战略管理实践证明，为了减少调整的代价，企业需要选择正确的战略调整时机，即选择（）

A、提前性调整

B、针对性调整

C、反应性调整

D、危机性调整

4、战略控制与评价的第一步是（）

A、评价环境变化

B、确定评价指标

C、评价实际效果

D、组建评价小组

5、战略控制的特征包括（）

A、渐进性、经济性、复杂性

B、渐进性、复杂性、稳定性

C、渐进性、系统性、经济性

D、渐进性、交互性、系统性

6、战略调整的必要性是（）

A、企业领导更换

B、外部力量和内部力量的影响

C、战略制定不完整

D、外部评价不一致

单项选择题参考答案

1、D

2、A

3、A

4、B

5、D

6、B

二、名词解释题

1、战略控制：指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并采取措施以实现企业战略目标的动态调节过程。

2、战略失效：是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

3、避免型控制：即采用适当的手段，消除不适当行为产生的条件和机会，从而达到不需要控制就能避免不适当行为发生的目的。

4、跟踪型控制：又称事前控制，是指在战略行动成果尚未实现之前，对战略行动的结果趋势进行预测，并将预测结果与预期结果进行比较和评价，提前采取预防性纠偏措施，使战略顺利实施。

5、开关型控制：又称为事中控制。在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行。若不符合标准，则采取纠偏措施，使战略得以顺利实施。类似于开关的开与止。适用于实施过程中标准化、规范化的战略项目。

6、后馈型控制：又称事后控制。是指在战略结果形成后，将战略行动的结果与预期结果进行比较和评价，然后根据战略偏差情况及其具体原因，对后续战略行动进行调整与控制。

三、简答题

1、战略控制的目的。

答：（1）保证战略方案的正确实施；（2）检验、修订、优化原定战略方案。

2、战略失效的原因。

答：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望。（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。（5）公司管理决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。（6）企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。

3、战略控制的类型。

答：（1）避免型控制；（2）跟踪型控制；（3）开关型控制；（4）后馈型控制。

4、战略控制与作业控制的区别。

答：（1）执行主体不同

战略控制：高层管理者。作业控制：中层管理者。

（2）战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性

战略控制：考虑企业内部条件和外部环境。作业控制：主要考虑企业内部条件。

（3）控制目标不同

战略控制：目标比较定性、不确定。作业控制：目标定量、确定、具体。

（4）控制目的不同

战略控制：解决企业的效能问题。作业控制：解决企业的效率问题。

5、战略控制的特征。

答：（1）渐进性；（2）交互性；（3）系统性。

6、战略控制的原则。

答：（1）确保目标原则；（2）适度控制原则；（3）适机控制原则；（4）优先控制原则；（5）例外控制原则；（6）适应性原则；（7）激励性原则；（8）信息反馈原则。

7、战略控制的步骤。

答：战略控制过程分为四个步骤：确定评价指标、评价环境变化、评价实际效果、战略调整。

8、战略调整的方法。

答：（1）常规战略变化；（2）有限的战略变化；（3）彻底的战略变化；（4）企业转向。

9、影响战略调整的外部力量。

答：包括：市场、技术和环境的变化。

（1）市场的变化：如竞争者推出新产品、加强广告宣传、降低价格或改进服务；顾客的爱好和收入的变化；企业的资源供应的变化。

（2）技术的变化：如信息技术的革命。

（3）环境的变化：环境是企业无法控制的，但会严重影响企业的命运。

10、影响战略调整的内部力量。

答：往往来自于变化的过程和人员问题。

内部力量在企业内部起作用，一般是在管理部门的控制范围之内。

包括：制定决策、沟通交往和人与人之间的关系，职工思想波动、士气低落、旷工率高、离职率高等，员工满意度降低。

11、战略调整时机的选择。

答：（1）提前性调整：管理者及时预测企业未来的危机，提前进行必要的战略调整。

（2）反应性调整：企业已经存在有形的可感觉到的危机，企业进行战略调整，付出一定的代价。

（3）危机性调整：企业已经存在根本性的危机，再不进行战略调整，企业将面临倒闭和破产。企业为此将付出较大的代价。

12、影响选择战略调整策略的因素。

答：（1）战略方案的调整幅度和时间限制。（2）选择的调整时机和当时企业面临的危机程度。（3）实施调整的阻力状况。（4）领导者能力。

13、实施战略调整的阶段。

答：实施参与式管理。有六个阶段：

（1）压力和觉醒阶段。企业高管受到较大的压力。（2）干预和重新定方针阶段。局外人介入，咨询人员。（3）调查分析阶段。确定问题。（4）干预和承诺阶段。提出解决方案，争取更多支持。（5）实施和探索阶段。小规模试验。（6）接受阶段。增加支持调整的力量，鼓励参与者接受和执行调整。

四、论述题

1、举例造成战略失效的原因。

答：造成战略失效的原因：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望。（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。如：资金链断裂、人才缺乏。（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。（5）公司管理决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。（6）企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。

2、请分析战略调整遭遇的阻力和消除方法。

答：两种阻力：影响战略调整的惯性力量和对调整有意识的阻力。

（1）影响战略调整的惯性力量：可以从管理部门的偏好、管理风格和企业文化三个方面进行分析。

管理部门的偏好：已有的战略和组织结构会造成一种惯性力量，管理者习惯于现有的战略和组织结构。