三级考试指南技能练习题

第一章人力资源规划

简答题

1．简述工作岗位的作用。

2．简述工作扩大化的与工作丰富化的区别。

3．简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。

4．简述企业定员管理的作用。

5．简述企业定员的原则。

三．计算题

1．某车间某种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数。

2．某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每一位病人的平均时间表为15分钟，医务人员的时间利用率为85%，求：

（1）在保证95%可靠性（μ=）的前题下，该医务所每天的就诊人数上限；

（2）需要安排的医务人员数量。

四．案例分析题

1．李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好的基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢人事部算上李明只有三个人，并且她们没有专业学历。李明该如何做呢（1）你同意李明的做法吗

（2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。

2．顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招导致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入了困境当中。

（1）该案例中总经理郭福犯了什么错误

（2）请为总经理郭福提出脱离困境的对策。

招聘与配置

简答题

什么叫做公文筐测试这种测试方法在操作上应该注意什么问题

三．计算题

1．某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0；生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用1人。招聘经费：广告费20 000元，招聘测试费15 000元，体格体检费2 000元，应聘者纪念品1 000元，招待费3 000元，杂费3 500元，录用人员家属安置费用5 000元。

求：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。

2.假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成A、

B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。

四．改错题

1．在人力资源配置过程中，要首要遵循这样一个宗旨：没有无用这人，只有没有用好之人。配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件。企业推行双向选择、公开招聘，就是为了许多人才提供适合其发展的工作与此环境和条件。当然，在配置过程中也要认识到：人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的。要将具有不同能力特点和水平的人安排到相应特点和水平的职位上，使个人水平与职位要求相适应，这就是要素有用原理。每个人都有长处，也有短处，因此要注意互补原理的运用。不管怎样，群体的整体功能都会得到放大。当然，人与工作的匹配不是绝对的，适应也会变成不适应，这就是弹性冗余原理。人与事配置过程中，要尽可能满负荷，这样能够带给工作者一定的紧迫性，变压力为动力，从而达到有效的利用。

请指出上述描术中存在五处错误，并予以改正。

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

2．对于企业而言，工作时间组织的主要任务建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种。多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系。工艺过程不能间断的，必须实行轮班制。工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约时间。五班轮休制是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，并每天安排一副班，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时。根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。我国目前的周制度工时是44小时。企业可以根据实际情况实行灵活的工作时间制度，比如弹性工作制。这些对提高员工的工作积极性是有帮助的。

请指出上描述中存在的五处错误，并予以改正。

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

五．图表分析题

（1）请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。

（2）以上四种扫墓方法名有什么特点

（3）通过以上计算，对此招聘评估可能得出什么结论

2．下图显示了某公司在招聘不同人员（三类：管理、会计、销售）过程中各种选拔方法的使用情况，请根据该图显示的情况，对该公司各种选拔方法的使用合理性做出评价。

六．案例分析题

1．大地科技有限公司是一家国有高科技有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是佷有效。

公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。

根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。

人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。

请回答：该公司的招聘工作有哪些问题，该如何改进