2017年助理电子商务师(3级)考证技能实操题

电子商务师_3级_操作技能鉴定1.3.1试题单

电子商务师_3级_操作技能鉴定1.3.1试题单
《电子商务师》（三级）操作技能鉴定
试题单
试题代码：1.3.1
试题名称：配送及客户服务管理
考生姓名：准考证号：
考核时间：10min
1、操作条件
（1）计算机（电子商务网站管理平台、EXCEL、WORD中文版、IE5.5及以上）（2）素材（网购信息）
2、操作内容
（1）调整订单信息
（2）修改订单信息
3、操作要求
（1）考生必须按照素材提供内容正确完成所有操作
（2）考生应使用电子商务网站管理平台完成对应操作内容
（3）需要保存EXCEL、WORD文档的均按要求命名并保存至考生文件夹
（4）考题完成后请仔细确认后提交
素材
1.顾客张先生在网店下了一个订单,订单号为20101012109909,他在线联系想要将收获地址和收货人信息按照以下表格调整订单信息。

2.顾客商派丫头在网店订购了“素色羊皮磨砂尖头高跟鞋”,订单号为20101012100499，原价是268元，经过和店主协商，需要在订单里面进行如下修改：。

电子商务师三级试题含答案

电子商务师三级试题含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.文章页面或注册页面通常选用( ) 网页。

A、标题正文型B、左右框架型C、封面型D、“国”字型正确答案：A2.平均指标多用于社会经济统计，一般用( )形式表示。

A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数正确答案：D3.收件人不知道发件人将邮件也发给了( ) 。

A、收件人B、密送人C、抄送人D、发件人正确答案：B4.以下属于水杯热门属性的是( )。

A、宽松B、修身C、陶瓷D、舒适正确答案：C5.网页中的背景图片应采用( ) ，容易使图像与其他视觉元素协调统一。

A、合成图B、单色图C、透明图D、大图像正确答案：B6.对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为( ) 。

A、密码B、密钥C、密文D、原文正确答案：C7.显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为( ) 。

A、780*428B、640*480C、620*311D、800*600正确答案：A8.在页面造型中，( ) 形代表柔和、团结、温暖、安全。

A、矩形B、圆形C、菱形D、三角形正确答案：B9.关于创新的论述，正确的是( )A、创新就是独立自主B、创新就是否定常规C、创新就是“拿来主义”D、创新要敢于标新立异，善于大胆设想正确答案：D10.“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则？( )A、追求卓越B、诚信C、敬业D、忠诚正确答案：A11.( )是装卸搬运合理化目标的核心，它是为客户提供优质服务的主要内容之一，也是保障生产顺利进行的重要前提。

A、装卸搬运质量B、装卸搬运费用C、装卸搬运时间D、装卸搬运距离正确答案：A12.采购标书中的投标有效期应保证到签约后( ) 个工作日。

A、15-18B、20-25C、42565D、28-30正确答案：D13.在SQL语言中，( ) 可以对数据库中的各种对象进行操作。

A、DDLB、DMLC、DCLD、DOL正确答案：B14.整体销售分析包括( ) 。

电子商务师三级题库(含参考答案)

电子商务师三级题库（含参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.以下不是可以对网页图片进行的操作是( )。

A、设置高B、插入文字C、设置宽D、裁剪正确答案：B2.数字证书的申请是在( ) 进行的。

A、银行B、CA认证中心C、电信营业厅受理点D、网上正确答案：D3.<tr>标签的( ) 属性定义行背景颜色。

A、widthB、alignC、bgcolorD、valign正确答案：C4.( ) 指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。

A、订单激励B、免检激励C、商誉激励D、价格激励正确答案：C5.( ) 包含了信用低的“劣质客户”。

A、主要客户B、关键客户C、小客户D、普通客户正确答案：C6.以下不属于统计图特点的是( )。

A、生动B、抽象C、形象D、直观正确答案：B7.在页面布局的基本要素中，( ) 是放置制作者或者公司信息的地方。

A、第一屏B、页脚C、页头D、导航栏正确答案：B8.网页中采用( ) 图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。

A、圆形B、菱形C、三角形D、矩形正确答案：A9.应当正确编制物流费用计划，对费用开支实行计划管理，而且坚持按计划执行，保证完成降低物流费用的任务，体现了物流成本管理原则的( )A、节约原则B、控制原则C、系统原则D、计划原则正确答案：D10.SCM系统指的是( )A、供应链管理系统B、客户关系管理系统C、决策支持系统D、配送管理系统正确答案：A11.可以对网页中文字效果的修改不包括( )。

A、文字大小B、文字字体C、文字图片D、文字颜色正确答案：C12.HTML文件中的注释语句为( ) 。

A、C、</-->D、<-->正确答案：A13.以下不属于设置网页文本的动作是( )。

A、插入图片B、录入文本对象C、设置段落格式D、设置文本属性正确答案：A14.( ) 提供目录浏览服务。

电子商务师三级试题库(含答案)

电子商务师三级试题库（含答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、以下不属于电子商务物流信息管理环节的是( )A、数据收集B、信息存储C、信息处理D、数据分析正确答案：D2、[ ]是为网络上下载的软件提供凭证。

A、软件凭证B、个人凭证C、服务器凭证D、企业凭证正确答案：A3、ABC库存管理法中，重点管理的是( )A、A类库存品B、B类库存品C、C类库存品D、A和C类库存品正确答案：A4、[ ]负责发布地域政策 CA。

A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：D5、用户办理数字证书可以直接到[ ]营业厅进行办理。

A、银行B、工商C、公安D、电信正确答案：D6、网络市场调查的第二个阶段是( )。

A、总结阶段B、研究阶段C、准备阶段D、调查阶段正确答案：D7、一般规定投保金额为项目金额的[ ]。

A、0.01B、0.04C、0.03D、0.02正确答案：D8、订单转化率是[ ]的比值。

A、总订单数与总访问次数B、有效订单数与无效订单数C、有效订单数与订单总数D、有效订单数与总访问次数正确答案：D9、数字证书是经[ ]数字签名的电子文件。

A、VPNB、SMTPC、IED、CA正确答案：D10、Dreamweaver站点是一种管理网站中所有关联文件的工具，以下不属于Dreamweaver功能的是( )。

A、网络服务器B、管理文件C、共享文件D、独享文件正确答案：D11、构成网页动画的基本单位是[ ]。

A、标签B、帧C、时间D、属性正确答案：B12、[ ]标记符用于设置段落标题。

A、”<a>“B、”“C、”<h1>“D、”“正确答案：C13、一般淘宝店铺都会设置店铺公告，店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置，通常会以以下哪种形式呈现？( )A、抖动公告B、弹出公告C、闪动公告D、滚动公告正确答案：D14、网络新闻标题一般[ ]。

A、采用虚题B、采用单行文字C、少于10字D、采用辅题正确答案：B15、交易者否认参加过交易，如客户提交订单后不付款，或者输入虚假银行资料使商家不能提款，这是电子交易常见安全威胁中的( )。

电子商务师三级习题及答案

电子商务师三级习题及答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.网络市场调查的第二个阶段是()。

A、调查阶段B、研究阶段C、总结阶段D、准备阶段正确答案：A2.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是()A、商品的品种B、客户的地区分布C、配送时间D、配送细节正确答案：C3.HTML文件中的注释语句为()。

A、C、<-->D、</-->正确答案：A4.()是放置站点主题的地方。

A、页脚B、页头C、导航栏D、第一屏正确答案：B5.店铺动态评分取连续()个月内所有买家给予评分的算术平均值。

A、6B、1C、2D、12正确答案：A6.()通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。

A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage正确答案：C7.()标签定义网页表单输入信息的区域。

A、<form>B、<input>C、<head>D、<html>正确答案：B8.()用于提供证书下载服务。

A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A9.()不属于动态网页文件的后缀。

A、jspB、aspC、phpD、htm正确答案：D10.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是()A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A11.商业相关主题新闻组的命名是()。

A、socB、bizC、altD、news正确答案：B12.数据操作语言即()。

A、ODBB、DBMSC、DDLD、DML正确答案：D13.构成网页动画的基本单位是()。

A、属性B、时间C、标签D、帧正确答案：D14.显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为()。

电子商务师三级习题库与参考答案

电子商务师三级习题库与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、以下不属于在线调查的具体步骤的是( )。

A、参与度较高B、向相关的讨论组发放问卷C、在线设计问卷D、在自己的网站上放置问卷正确答案：C2、关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D3、用Dreamweaver制作网页，站点一般命名为( )。

A、mysiteB、imagesC、indexD、video正确答案：A4、以下不属于常见的音频格式的是( )。

A、mp3B、wmaC、jpgD、mid正确答案：C5、下列关于德才兼备的说法中不正确的是( )A、德才兼备中才能具有决定性的作用B、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面C、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度D、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度正确答案：A6、( )不属于商品描述的呈现方式。

A、图片B、文字C、视频D、以上都不对正确答案：D7、以下不属于段落格式的是( )。

A、h1B、h2C、h3D、A1正确答案：D8、数字证书包含[ ]的标识名称和公钥。

A、接收者B、拥有者C、认证中心D、发送者正确答案：B9、关系型数据库使用[ ]来表示实体及其联系。

A、记录B、表C、数据集D、表单正确答案：B10、针对消费者支付顾虑，应[ ]。

A、通过线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、提供多种支付方式D、网站设计引起消费者兴趣正确答案：A11、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于( )A、享乐主义B、拜金主义C、极端个人主义D、自由主义正确答案：C12、在顾客买单后作为礼品进行赠送，促使其转介绍或者二次消费，属于( )。

2017年助理电子商务师(3级)考证技能实操题

2017年9月23日助理电子商务师(3级)实操题
1.注册淘宝账号
2.淘宝开店
3.支付宝账号绑定银行卡
4.支付宝账号与淘宝账号绑定
5.更改淘宝账号的邮箱
6.淘宝直通车推广,设置推广时间段和费用。

7.设置运费模板和默认发货人
8.添加店招和轮播图
9.对商品图片进行分类
10.设置商品分类
11.删除出售中的商品,取消橱窗推荐
12.修改出售中的商品价格和分类
13.余额宝充值
14.商店是衣服店,现要售卖音像产品,联系客服了解活动规则,并收藏起来(会有收藏的
按钮出现)
15.对辱骂公司的客户,向平台提出申诉,填写相关申诉信息
16.利用Photoshop软件进行图形图像处理,给定一张图片,把图片修改成指定像素大小。

17.问答题:企业运用电子商务的效益
答:
1、降低采购价格
2、减少库存和产品的积压
3、缩短生产周期
4、更有效的客户服务
5、降低价格
6、新的销售机会
18.问答题:支付模式(老师说应该是智钻的)
1.CPC (点击扣费)
2.CPM(展现扣费)
19.问答题:寄费的方式有多少种。

答:
1.按件
2.按重量
3.按体积
4.按地区。

电子商务师三级试题

电⼦商务师三级试题电⼦商务师是指利⽤计算机技术、⽹络技术，通过专业的⽹络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关⼯作的⼈员。

可以说是融IT与商务于⼀⾝的⾼素质复合型⼈才。

下⾯是电⼦商务师三级试题，请参考！电⼦商务师三级试题单项选择题(本⼤题共15⼩题，每⼩题2分，共30分) 在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均⽆分。

1.下列SQL语句中，属于数据控制的语句是（） A.CREATE、DROP、DELETE、ALTER B.GRANT、REVOKE C.SELECT、UPDATE、DELETE、INSERT D.CREATE、DROP、ALTER 2.在关系数据库中，规范化理论的引⼊是为了（） A.解决插⼊、删除、更新异常和数据冗余 B.提⾼查询速度 C.减少数据操作的复杂性 D.保证数据的安全性和完整性 3.JDBC包含多个类，其中Java.sq1.DriverManager类属于（） A.Java JDBC异常类 B.Java JDBC接⼝类C.Java JDBC类D.Java JDBC控制类 4.设有关系W(⼯号，姓名，⼯种，定额)，将其规范化到第三范式，则下列选项中正确的是（） A.W1(⼯号，姓名)，W2(⼯种，定额) B.W1(⼯号，定额)，W2(姓名，⼯种) C.W1(⼯号，⼯种，定额)，W2(⼯号，姓名) D.W1(⼯号，姓名，⼯种)，W2(⼯种，定额) 5.下列关于ASP的描述中，正确的是（） A.ASP是⼀种动态⽹页编程语⾔ B.ASP是服务器端脚本环境 C.ASP是跨平台的 D.ASP的源程序会传递到客户端执⾏ 6.能真正实现平台⽆关性的Web数据库技术是（） A.ADO B.DAO C.ODBC D.JDBC 7.在数据库设计中，数据流图表达的是（） A.数据和数据结构的关系 B.数据和算法的关系 C.数据和处理过程的关系 D.数据和通信的关系 8.在CGI程序中，若使⽤POST⽅法，则⽤来确定参数长度的环境变量是（） A.CONTENT-LENGTH B.CONDITION-STRING C.QUERY-LENGTH D.ENV-STRING 9.构成Web超链⽹状结构的数据⽂件主要是（） A.以INDEX编码的⼆进制程序⽂档 B.以INDEX编码的HTML⽂本⽂档 C.以HTML编码的ASCI II⽂本⽂档 D.以HTML编码的⼆进制程序⽂档 10.⾯向对象程序设计的基本思想是（） A.屏蔽和可重⽤性 B.封装和可扩展性 C.封装和模块化特性 D.屏蔽和过程划分特性 11.下列关于关系数据库中型和值的叙述中，正确的'是（） A.关系模式是值，关系是型 B.关系模式是型，关系的逻辑表达式是值 C.关系模式是型，关系是值 D.关系模式的逻辑表达式是型，关系是值 12.OLAP的体系结构是（） A.两层B／S结构 B.两层C／S结构 C.三层B／S结构 D.三层C／S结构 13.下列对DDBMS的分类中，错误的是（） A.全局控制集中的DDBMS B.全局控制部分分散的DDBMS C.全局控制分散的DDBMS D.局部控制分散的DDBMS 14.下列不属于Sybase开发⼯具的是（） A.Developer2000 B.Power++ C.PowerBuilder D.Power Designer 15.若事务T对数据R已加X锁，则其他事务对数据R（） A.只能加X锁 B.不能加任何锁 C.只能加S锁 D.能加任何锁【电⼦商务师三级试题】。

电子商务师(三级)实操卷三

电子商务师（三级）实操卷三一、单选题（每题1分）1、以下哪种优化流量承接所需资源的表述是错误的?（） [单选题]A .主推新品的质量好口碑好销售好且单价高,可以提高店铺客单价B .站外投放主要集中在预热期,可以提高预热的销售占比C .只要多安排设计作图,就可以提高转化率(正确答案)D .增加加购有礼的活动,可以提高店铺活动加购率2、直接组合套装卖,是否是店铺提高客单价的方法?（） [单选题]A .是的。

组套的价格越高,客单价越高。

(正确答案)B .是的。

组套的产品价格高,产品更丰富,转化率越高C .不一定。

组套的产品,要是热卖产品。

3、小张在日常运营中，把热卖款的主图文案信息描述错误,这样做会给店铺一定带来哪些直接后果?（） [单选题]A .客户投诉(正确答案)B .关店C .影响店铺转化率下降D .促进客户迅速下单4、小黄是某 top 男装店铺储备店长,在上新时,把原本258的衬衫价格在设置促销时设置成了58。

那么小黄的这个设置错误可能会给店铺带来什么直接不良后果?（）[单选题]A .店铺客单价下降B .造成店铺重大资产损失(正确答案)C .可能被淘客发现推广提升店铺销售额D .原本计划周期内的库存被拍完影响接下来的销售。

5、AG 手工退款的自动任务分配支持几种退款分配模式?（） [单选题]A .1种B .2种C .3种(正确答案)D. 4种6、在质检聊天记录时发现客服小 B 接待了一位从未在网上购物过的售前顾客,顾客对于选购产品、下单付款等操作十分不熟悉,小 B 的回复内容是这样的:点击立即购买就能买了哈亲您试下,亲可以让您家人帮您选购下,家人不在可以问下邻居哦,您截图我看下哈,您不截图我怎么帮您?,.…您可以等晚上家人回家后学会再来购买哈,作为质检的你,要如何分析小 B 的这篇聊天记录?（） [单选题]A .小B 回复问题不大,客流量大的时候遇见这种顾客回复起来确实很麻烦B .小 B 回复问题不大,是正常的回复流程,引导、要截图,给出建议方法等,回复很全面C .小 B 回复问题很大,出现了反问顾客,怼顾客的情况,需要马上让其下号解问题D .小 B 回复有问题,引导顾客下单的过程中逐渐出现不耐烦,反问顾客的情况,存在回复隐患。

助理电子商务师实操模拟题三

助理电子商务师实操模拟题三三、操作技能题1、请利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页，并按照要求将此文件保存到考生文件夹内，名为index3.htm。

（1）请新建一个普通网页，并插入一个2×1（即2行1列）的表格。

该表格的属性为：宽600个像素，高100个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为9个像素，颜色为008080；单格边距及单元格间距为一个像素。

（2）请将第一行的高度设置为60个像素。

在其中输入文字“欣赏歌曲《暗香》”，并对这些文字设置动态HTML效果，该动态HTML效果的具体要求为：当网页被下载时，上述文字从网页的底部飞入。

（3）请将第二行拆分成左右两个单元格，在左侧的单元格（即第2行第1列）中输入对应的文字内容（素材见geci.txt），并利用外部CSS样式单进行修饰。

具体要求如下：首先建立一个名为mystylec3.css的外部样式单文件。

要求在该外部CSS样式单文件中必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为mystylec3，字体大小为13个像素，颜色为FFFF00，加粗；段落格式为左对齐，行距大小为150%，单字间距为5个像素；边框的样式为破折号，颜色为红色，宽度为1个像素，背景颜色为C0C0C0。

（4）请将保存在像素包中的anxiang.swf（flash动画）文件插入到第二行右侧单元格（即第二行第二个单元格）中，并设置其宽度为260，高度为360个像素。

如果客户端浏览器不能支持直接播放该flash动画，则在对应的位置上显示“您的浏览器不支持播放该插件”的信息。

2、请利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页，并按照要求将此文件保存到考生文件夹内，名为index1.htm。

（1）新建一个普通网页，并插入一个4×1（即4行1列）的表格。

该表格的属性为：宽800个像素，高400个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为5个像素，颜色为FF99FF；单元格边距及单元格间距为0个像素。

电子商务三级实操考试题库

电子商务三级实操考试题库一、单选题（每题1分，共20分）1. 电子商务中的B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 全球性C. 匿名性D. 实体性3. 在电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子分销系统4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 银行转账C. 现金支付D. 第三方支付5. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 库存管理D. 人力资源管理6. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 《电子商务法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反垄断法》D. 《劳动法》7. 在电子商务中，SSL协议主要用于：A. 网站设计B. 信息加密C. 搜索引擎优化D. 网络广告投放8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 第三方物流B. 自有物流C. 混合物流D. 虚拟物流9. 电子商务中，SEO的全称是：A. Search Engine OptimizationB. Social Engine OptimizationC. System Engine OptimizationD. Secure Engine Optimization10. 以下哪个不是电子商务的营销策略？A. 内容营销B. 社交媒体营销C. 传统电视广告D. 电子邮件营销二、多选题（每题2分，共20分）11. 电子商务的交易流程包括以下哪些环节？A. 商品浏览B. 商品下单C. 物流配送D. 售后服务12. 电子商务中，以下哪些属于在线支付工具？A. 支付宝B. 微信支付C. 银联在线D. 银行转账13. 电子商务中，以下哪些是常见的网络营销方式？A. 搜索引擎营销B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电子邮件营销14. 以下哪些是电子商务网站需要遵守的法律法规？A. 《网络安全法》B. 《电子商务法》C. 《反不正当竞争法》D. 《广告法》15. 电子商务中，以下哪些属于客户服务的范畴？A. 客户咨询B. 订单处理C. 售后服务D. 客户投诉处理三、判断题（每题1分，共20分）16. 电子商务中的C2C模式指的是消费者对消费者。

助理电子商务师考试试题三(实操部分)

助理电子商务师考试试题三（操作题）一、实验题（第1—3题，每题17分，满分51分）1、将设置为可信站点。

2、网页保存在历史记录中的天数为30天。

3、设置使用磁盘的空间为170mb。

二、设计题（第4题，满分17分）4、在实际生活中选择一种商品，说明网络市场调查过程的管理与控制，撰写最终市场调研报告纲要。

三、操作题（第5题，满分17）5、制作如样张3所示的框架网页，要求点击左边的连接手机、学习、饰品，分别对应右边相应的网页right.html如样张3.1、voa.html如样张3.2、necklace.html如样张3.3。

样张3.1（略）样张3.2（略）样张3.3（略）四、商业实务题（第六题，满分15分）6、旺才领带公司是一家专业化设计、生产、销售领带的民营企业，从事领带业已有十年历史。

为了配合公司开发的新产品纳米领带的上市，针对纳米领带的夏季促销活动进行市场调研，分析产品的需求趋势并评价、规划市场促销活动，进行网络市场调研，获得如下信息：1）竞争对手市场竞争状况：由于市场上的领带品牌众多，旺才领带在市场上的占有率排名第五（4.8%）。

排在前四位的是：金吉利（22.3%）；金利来（10.5%）；绅士（7.3%）；皮尔卡丹（5.4%）。

其他众多的小品牌总共占47.7%。

主要竞争对手状况：排名前四的领带品牌中，金利来和皮尔卡丹走高价市场路线，在高收入阶层中占有很高的认同度。

金吉利和绅士适合于工薪阶层和普通白领，它们的定位与网才领带的定位相近。

从市场定位角度金吉利和绅士应该作为企业的主要竞争对手。

大量的不知名的其他品牌领带占据了领带的大部分市场，因此抢夺这部分市场也可作为公司的市场目标。

合作伙伴：本公司的供应商清风布料公司有很好的管理和生产能力，能够保证供应量的不断扩大。

公司的代理商、分销商对公司比较信赖。

2）消费者的需求趋势、流行趋势纳米技术是近年来发展起来的最新的高科技技术，已经在很多行业和产品中有了应用，受到消费者的普遍欢迎。

2017-05-21国家职业技能鉴定助理电子商务师(三级)试题附答案

2017-05-21国家职业技能鉴定助理电子商务师三级试题附答案一、单选题（共50题，50分）1、SQL数据( )语言用于执行数据库的任务,对数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。

A、查询B、操纵C、定义D、控制正确答案： C解析：无2、（）即营销效果按销售额提成。

A、 CPCB、 CPMC、 CPAD、 CPS正确答案： D解析：无3、关于计算机专业及业余愛好者的主题是( )。

A、 newsB、 altC、 compD、 soc正确答案： C解析：无4、表单提交时,( )提交方式通过URL地址传输信息。

A、 passB、 getC、 postD、 for正确答案： B解析：无5、( )可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。

A、 A、wordB、 B、ExcelC、 C、SPSSD、 D、SQL正确答案： B解析：无6、S/MIME是( )。

A、利用单向散列演算法和公钥与私钥的加密体系B、一种所有证书直接由根证书负责技术C、将信件内容加密签名后作为邮件正文传送D、证书格式采用X..509,但与一般浏览器网上购物使用的SSL证书还有一定差异,支持的厂商相对多一些正确答案： A解析：无7、判断信息的( ),要注重作者的声誉与知名度。

A、时效性B、权威信C、趣味性D、实用性正确答案： B解析：无8、网络客户服务的优势包括( )A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化正确答案：解析：无9、现存的端到端安全电子邮件技术一般只对（）加密和签名。

A、信封B、信头C、信体D、信宿正确答案： C解析：无10、网页布局大致可以分为国字型、拐角型、标题正文型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、flash型、变化型。

其中大部分大型论坛用的是( )A、国字型B、上下框架型C、左右框架型D、标题正文型正确答案： C解析：无11、搜索引擎优化设计应注意( )A、确定主关键词B、设置标题C、使用动静结合的网页D、拓展链接广度正确答案：解析：无12、处理客户投诉的提出解决方案阶段,应( )。

电子商务师三级2015-2017年历年技能操作考题全

电子商务师三级2015-2017年历年技能操作考题全2015第一套操作1.秋伦依尚服装公司成立于二十世纪初，是北京市最早成立的服装定制企业，也是全国规模最大的服装定制企业之一，在全行业具有良好的口碑。

近十年来根据自身行业性质、公司现状及业务特点，树立了严谨、稳健、高效的管理目标。

近期，公司在网络销售平台开设网店销售该公司的服装，本月该网店订单统计如下表：点击【开始答题】按钮完成题目作答。

2. 请到电子商务师实验室的网络营销模块设计一份调查问卷，问卷类型为"学习热点"，问卷标题为"大家对哪种教学方式更有兴趣？***"，该问卷包含的选项有：“在线教学”、面授式教学、自学课件。

设计完毕，选择"自学课件"一项投了一票并查看投票结果。

然后发布一条类别为"招聘"、标题和内容均为"招聘电子商务相关人员***"的文字广告，并将网站链接设置为www.zhaopin***.com。

请在电子商务师实验室完成上述操作。

（***代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。

）（已经注册过的会员直接登陆后台即可）20分3.请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文件，设计一个网页。

（20分）4. NL公司是一家电话生产商（企业名称注册为NL***，产品名称为***电话）。

PM公司是一家物流企业（企业名称注册为PM***），拥有2个仓库和3辆卡车。

NL 公司为了顺利开展业务，向PM公司申请物流服务，PM公司经过审批，同意为NL 公司提供配送服务。

于是NL公司委托PM公司往仓库发送了100部电话，及时补充了库存。

请在电子商务师实验室模拟完成上述操作。

（***代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。

）（20分）5.制作一个网页，并按照要求将此文件保存名为index2.html作为答案提交。

20分要求：1.请新建一个普通网页，并插入一个4×1（即4行1列）的表格。

电子商务师(三级)实操卷一

电子商务师（三级）实操卷一一、单选题1、根据对S指标的解读,品牌如果想要对扩大线上招募的会员人群量级,可运用的场景包括（） [单选题]A . CEM 裂变券(正确答案)B .专属优惠券C .会员淘宝群D .短信营销2、店铺产品预投放测试过程中,以下哪项不是测款渠道?（） [单选题]A.客服测款(正确答案)B.直通车测款C.钻展测款D.老客户测款3、淘宝站内获取消费者需求的重要途径是从评价中获取消费者需求,以下关于从评价中获取消费者需求,说法错误是?（） [单选题]A .从评价渠道提炼消费者需求时,直接根据系统推荐标签数量,提取消费者需求标签数量。

(正确答案)B .从评价渠道提炼消费者需求时,可以通过分析评价具体内容获取消费者需求标签。

C .从评价渠道提炼消费者需求时,可以从本店类似产品或者竞品的评价中提取消费者标签。

D .从评价渠道提炼消费者需求时,如果出现类似表述,如产品设计好看、颜值高、颜色好看,可以总结为一个消费者需求标签一一颜值高。

4、商品的历史最低价和普惠价之间有什么关系?（） [单选题]A.普惠价小于等于历史最低价(正确答案)B.历史最低价小于等于普惠价C.历史最低价低于普惠价D .无法比较5、商品 A 大促价格260元,同时报名了大促玩法”前1小时的价格设置为200元“(前 N 优惠),店铺宝设置满400—150元,跨店满减400—50,同时消费者拥有该类目下的200—10元品类券,请问消费者如果在前1小时内拍下2件A ,实际到手多少钱?（） [单选题]A .250B .190(正确答案)C .240D .3006、小强是某天猫店铺储备店长,报名参加了99划算节活动,官方活动券200—20,店铺活动设置了159—50的优惠券,某客户分别购买了2件8折专区里的3件商品,价格分别为:69,65,79。

请问该客户购买的65元的商品最终到手价是多少?（） [单选题]A .52.59B .47.04C .49.62D .30.63(正确答案)7、案例背景:年货节大促期间,优惠:官方津贴30【跨店300—30】, KK 是店铺店长,报名参加了官方活动“万券齐发”300—100.店铺有活动专区:100—50,某款单品78元的运动裤满2条减20.这样的活动被某个淘客发现,然后在活动开始的10分钟内,有484个客户购买了100—50的专区里的119元外套和29元的背心以及2条78元的运动裤。

电子商务师三级(技能考核)

****药业有限公司技能人才自主评价
电子商务三级技能试题
姓名：准考证号码：
一、准备
（1）资料准备
水印图片、photoshop软件
（2
二、操作题目
1、根据提供的图片按要求用photoshop制作透明水印
步骤操作：
1. 打开准备好的添加水印图片。

2. 选择文字工具，在需要添加水印的位置上打字。

3. 调整文字大小，复制一些文字并铺满画布。

4. 选中所有文字图层，执行合并图层操作。

5. 选中图层，调整图层不透明度，完成操作。

6.按照图片***（***为考生准考证号后三位）格式命名并保存。

2、用photoshop软件，为图片添加公司透明水印
步骤操作：
1. 打开ps，点击文件-打开（选择准备好的添加水印图片）。

2. 选择文字工具（快捷键t），在需要添加水印的位置上左键点击一下就可以打字了，然后点击上方的对号。

3. 选中文字图层ctrl+t调整文字大小，选中文字图层图层ctrl+j复制一些文字并铺满画布。

4. 按住shift选中所有文字图层，ctrl+e执行合并图层操作。

5. 选中图层，调整图层不透明度。

6.导出图片：文件储存为选jpeg格式。

7.按照图片***（***为考生准考证号后三位）格式命名并保存。

三、考核时限
（1）操作时间：10min。

（2）提前完成操作不加分，超时操作按规定标准评分。

四、评分记录表
考核时间：10min
考评员：分数：
年月日。

电子商务师(三级)实操卷二

电子商务师（三级）实操卷二一、单选题1、天猫“问大家”一个用户对同一个商品3分钟内可以提问几个问题?（） [单选题]A .1个(正确答案)B .3个C .5个D .10个2、店长让小明装修店铺微详情,请问店铺微详情在哪里上传?（） [单选题]A .商品描述编辑在猜你喜欢呈现B .自运营中心商家短视频在微淘呈现C .详情装修在猜你喜欢呈现(正确答案)D .阿里创作平台在微淘呈现3、 Minidetail 可为顾客提供什么体验?（） [单选题]A .边逛边买(正确答案)B .边看边逛C .丰富选择D .即时推荐4、准备商品主图时需要有一张是白底图,小明有一家天猫店铺,请问他发布商品时应该把这张白底图放在主图的第几张?（） [单选题]A .第3张B .第5张C .第4张D .第2张(正确答案)5、小王需要给店铺宝贝制作主图视频,请问小王需要按以下哪个尺寸制作?（） [单选题]A .720*1280B .750*1000(正确答案)C .1200*800D .640*9606、小芳发现自己的店铺的手淘搜索流量比较低,如果她想要提升手淘搜索流量,需要核心提升哪个数据指标?（） [单选题]A .访客数B . UV 价值(正确答案)C .销售额D .客单价7、小李想看看店铺的进店人群和成交人群有没有出现偏差,请问以下哪个模块能找到他想要的人群数据?（） [单选题]A .访客分布B .访客对比(正确答案)C .商品来源D .店内路径8、商家进行行业分析,想快速看到行业3级子类目单独的交易指数趋势要选择哪一级类目才能看到?（） [单选题]A .市场行情选择二级类目—点击交易指数B .行业大盘选择一级类目—点击交易指数C .行业大盘选择三级类目—点击交易指数(正确答案)D .行业大盘选择二级类目—点击交易指数9、小李想看看店铺在哪个时间段,访客数最高,请问以下哪个模块能找到他想要的数据?（） [单选题]A .访客分布(正确答案)B .访客对比C .商品来源D .店内路径10、新店长小李近期调整标题后发现手淘数据变差,可以通过什么途径校正人群? （） [单选题]A .市场—行业客群B .流量—访客分析—访客对比C .市场—搜索人群(正确答案)D .品类—商品360—客群11、以下选项中不属于老客维护的是?（） [单选题]A .发货关怀B .讨价还价(正确答案)C .签收关怀D .使用关怀12、某商家的上市新品,主要使用人群是18岁—25岁的女性用户,可圈选下述哪些相关类目进行人群拉新?（） [单选题]A .口红(正确答案)B .键盘C .电吹风D .保温杯13、对比流量结构数据的差异需要多久对比一次（） [单选题]A .1小时对比一次B .一天对比一次(正确答案)C .一周对比一次D .一月对比一次14、以下关于直通车测图描述错误的是哪个?（） [单选题]A .用一个新计划去测试图片B .直接在老计划里面添加一张新图去测试(正确答案)C .女装测图可以多添加一些长尾关键词D .人群可以用两两组合测试15、小明的每场直播基本上宝贝数量都不少于一千个,以下哪个操作方式没办法提高效率呢?（） [单选题]A .通过购物车、收藏等渠道快捷添加宝贝B .中控台宝贝多选批量上架,最多一次可以批量选择100个C .发预告时可以多选宝贝上架D .直播过程中,讲到哪个宝贝就发布哪个宝贝(正确答案)16、情景模拟题:顾客:你们天猫的跨店满减跟淘宝的满减不能一起叠加吗客服:满减是可以叠加的哈,不封顶的。

电子商务师三级2015-2017年历年技能操作考题全

2015第一套操作1.秋伦依尚服装公司成立于二十世纪初，是市最早成立的服装定制企业，也是全国规模最大的服装定制企业之一，在全行业具有良好的口碑。

近十年来根据自身行业性质、公司现状及业务特点，树立了严谨、稳健、高效的管理目标。

近期，公司在网络销售平台开设网店销售该公司的服装，本月该网店订单统计如下表：点击【开始答题】按钮完成题目作答。

2. 请到电子商务师实验室的网络营销模块设计一份调查问卷，问卷类型为"学习热点"，问卷标题为"大家对哪种教学方式更有兴趣？***"，该问卷包含的选项有：“在线教学”、面授式教学、自学课件。

设计完毕，选择"自学课件"一项投了一票并查看投票结果。

然后发布一条类别为"招聘"、标题和容均为"招聘电子商务相关人员***"的文字广告，并将设置为www.zhaopin***.。

请在电子商务师实验室完成上述操作。

（***代表考生后3位，其他信息自定义。

）（已经注册过的会员直接登陆后台即可）20分3.请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文件，设计一个网页。

（20分）4. NL公司是一家生产商（企业名称注册为NL***，产品名称为***）。

PM公司是一家物流企业（企业名称注册为PM***），拥有2个仓库和3辆卡车。

NL公司为了顺利开展业务，向PM公司申请物流服务，PM公司经过审批，同意为NL公司提供配送服务。

于是NL公司委托PM公司往仓库发送了100部，及时补充了库存。

请在电子商务师实验室模拟完成上述操作。

（***代表考生后3位，其他信息自定义。

）（20分）5.制作一个网页，并按照要求将此文件保存名为index2.html作为答案提交。

20分要求：1.请新建一个普通网页，并插入一个4×1（即4行1列）的表格。

该表格的属性为：宽600个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为2个像素，颜色为#C0C0C0；2.请将素材包中的图片bg.gif文件插入到第一行中，图片大小不做变化。

助理电子商务师三级技能训练书上多选题

助理电子商务师三级技能训练书上多选题1、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（ABC）P111A.页面切换B.点击次数C.输入操作D.输出操作2. 调查问卷的格式是由( ABD ) 组成的P66A.卷首说明 B .调研内容 C .结果统计 D. 结束语3.. 按物流信息来源可以分为系统内与系统外信息系统内系统包括(ABCD)P166A.交通运输B.仓储信息C.装卸搬运信息D.流通加工信息和配送信息4.在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括（ABD）。

P86A.按照网络交易规定方式支付价款的义务B.按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务C.对标的物的质量承担担保义务D.对标的物验收的义务5.关于HTML文件的特点，正确的说法有（ABCD）。

P7A.HTML文件以“.HTML”为扩展名B.HTML文件是一种纯文本文件C.HTML 是web页面的基础D.HTML文件可以使用记事本、写字板等文本编辑器来进行编辑6..目前网络广告的主要形式有( ABCD ).P95-96A.旗帜广告B.按钮广告C.漂移广告D.跳出广告7.用于划分段落，控制文本位置的<P〉标记中，其align 属性值有（ABC）P4A.leftB.centerC. rightD.circle8.网上订单的后台处理的过程主要包括（ACD）P114A.订单传递B.收发电子邮件C.订单登录D.订单处理状态追踪9.消费者在网上购物，在提交订单前可以对自己的订单进行（BCD）操作。

P117A.查询B.修改C.删除D.合并10．电子认证中心的功能主要有（BC）。

P136A．接收注册请求B．处理、批准/拒绝请求C．颁发证书D．提供信用担保11.影响商品价格的主要因素有( AB ).P119Ａ．成本因素Ｂ．供求关系Ｃ．竞争因素Ｄ．地理位置12.局域网的基本特点有（ABD）．P12Ａ．连网范围小Ｂ．传输速度高Ｃ．误码率高Ｄ．误码率低13.企业采购中，可以（ABD）．P206Ａ．根据供应商提供的样品进行评价来选择供应商Ｂ．对供应商能力进行现场调查和评价来选择供应商Ｃ．根据是否取得经营许可来选择供应商Ｄ．根据是否取得有关质量认证机构的质量体现认证来选择供应商14. 在FrontPage中,能加入DHTML效果的事件有(ABCD)A.单击B.双击C.鼠标悬停D.网页加载15.网上银行的优势有( ABCD ).A.组建成本低B.业务成本低C.互动性D.业务全球化16. 各种移动存储设备都具有的特点包括（ABCD）。