3、国际市场营销调研(这章特别
市场营销调研报告
市场营销调研报告市场营销调研报告篇1典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少量具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。
该种调查方法较为细致，适用于对新情况的调研。
适用典型调查法时须注意所选的对象要具有代表性，能够集中有利体现问题和情况的主要方面。
典型调查具有省时省力的特点，但也有缺点--不够准确。
典型调查一般用于调查样本大，而调查者又对总体情况比较了解，同时又能比较准确地选择有代表性对象的情况。
调研作用第一、有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。
第二、有利于企业发现市场机会，开拓新市场。
第三、有利于准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力。
第四、有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营第五、是企业宣传品牌的一种方式。
市场营销调研报告篇2摘要：保健产品的功能和种类越来越多地受到了人们的关注，为进一步了解保健品市场，获取更多消费者对于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市场调查报告。
一、基本情况随着时代的进步，科学技术的不断发展，人们的物质文化需要正逐步升级。
而保健产品的丰富多样化也为人们的生活带来很多方便。
本次调查共发放问卷48份，收回有效问卷48份。
此次调查对象包括各年龄阶段，涉及到各阶层。
二、消费状况（一）购买目的及用途。
有（43.1%）的被调查人表示购买保健食品自己用。
有（34.7%）的被调查人表示作礼品送人。
（二）对保健品的看法。
有（43.7%）人表示自己偏好名牌产品，有（24.6%）人表示偏好广告产品，有（53.2%）人表示更愿意接受性价比高的产品。
三、存在问题：从调查情况来看，主要存在以下问题：一是概念模糊。
有部分被调查者表示分不清保健品是药品还是食品。
保健品只有特定保健功效，而没有治病的功效。
四、总结：第一、保健食品含有一定量的功效成分，能调节人体的机能，具有特定的功效，适用于特定人群。
《国际市场营销(第二版)》章后习题参考答案与提示
附录1章后习题参考答案与提示第1章□知识题1.1 阅读理解1）国际市场营销（International Marketing，简称国际营销，也有的称国际行销）指的是企业在跨越国境的基础上计划和实施交易，以实现满足个人和组织需要的交换的过程。
这里其主要特点是跨越国境的交易。
与国内营销的主要区别是：①国际营销比国内营销面临更多不可控因素；②国际营销比国内营销面临着更复杂的需求；③国际营销比国内营销更需要统一的协调和控制；④国际营销的目标市场在国外，它的产品（或服务）应该满足国外客户的需要。
2）开展国际市场营销，主要是为了让企业的决策者在综合考虑分析国内外市场营销环境的基础上，捕捉营销机会，避免风险，制定进入国际市场的营销战略、策略，以实现企业的基本目标。
因此，企业开展国际营销的目的是：①拓展企业的市场基础，扩大企业的经营业务；②获得国际市场的经验和资源，参与全球竞争；③获得全球基础上的竞争优势，加强企业的核心竞争能力；④分散化经营，规避经营风险。
3）这些环境因素包括三个方面。
①营销可控因素。
产品、渠道、价格和促销就是营销的可控因素，企业要达到自己的经营目标，必须以目标市场消费者的需求为中心，制定一个适应企业外部环境的营销方案。
企业对外部环境认识得愈深刻，适应得愈好，效益就愈佳。
②国内不可控因素，包括政治力量、经济形势和竞争环境等。
这些因素往往对企业在国际市场上的营销活动产生直接或间接的影响。
有时政府一项政治决定会给企业带来巨大的营销机会；而另一项决定也可能使原来谈妥的生意告吹。
国内经济形势的好坏，也会影响企业海外投资办厂的能力，以及在国际市场购买的多寡。
竞争环境往往构成企业实现营销目标的直接威胁。
③国外不可控因素，包括政治力量、经济形势、社会文化环境、科技条件、竞争因素、地理环境、分销结构等，这些都是无法控制而且更为复杂的环境，但它们又是企业进入国际市场制订营销规划的基础和依据。
4）国际市场营销的主要任务包括：适应环境差距，包括文化差距、行政差距、地理差距和经济差距；进行跨国的组织协调；确定和管理组织的全球化决策，包括战略的全球化决策、企业组织的全球化决策、产品全球化决策及全球品牌决策等。
第6章 国际市场营销调研
ห้องสมุดไป่ตู้
应该注意以下问题： （1）调研项目的提法和含义必须明确具体， 不能模棱两可。 （2）调研项目中出现的问题不能带有倾向性， 应保持中立，不诱导被调查者选择任何一项。 （3）所有问题应是被调查者可能回答出的问 题，在被调查者的能力范围之内。 （4）调研项目问题的提法应设法减少被调查 者的抵触情绪，避免被调查者因回避问题不作 答或提供不真实答案，从而影响调查结果。
课堂讨论
1993年美国百事可乐公司针对 我国台湾地区出现的减肥风潮，推 出了一款新型可乐产品（Diet Coke），在上市三个月后，为了解 当地消费者对这款新产品的认可程 度，百事可乐公司准备做一次针对 性的市场调研。
讨论：
如果你是这次市场调研活 动的负责人，说明你将采取 何种调研方法获得信息。 分小组设计并编制适当的 调研问卷。
三、信息之间缺少可比性
国际营销调研中的差异性因素表现如下： （1）功能差异性 （2）定义差异性 （3）概念差异性 （4）时间差异性 （5）样本差异性 （6）翻译差异性
四、调研组织工作更复杂
国际营销调研的组织工作要比国 内营销调研复杂得多。 由于不同的调研项目及不同企业 的具体情况，使得国际营销调研组 织工作有多种选择及相应的风险。
市场销售潜力、市场经营状况、经营效果变化等
国际市场调研的具体内容
1．国际市场机会调研 国际市场机会调研就是分析论证 本企业进入国际市场后，产品的市 场销售机会有多大，也就是对本企 业产品国际市场销售成功的可能性 进行研究。
国际市场调研的具体内容
2．目标市场选择调研
（1）市场潜力 （2）市场竞争情况 （3）市场国的政治法律状况
国际市场营销
1国际市场营销的三种基本类型及各自的特点是什么？答：三种类型：贸易－出口营销型、海外投资－国外营销型、跨国公司－多国营销型。
特点：贸易－出口营销型：与国内营销不同，跨国界交易会使市场营销活动遇到新的政治、经济、和法律限制，这些限制性因素增加了国际市场营销的难度。
海外投资－国外营销型：企业投资国外，采用在海外独资或者合资等方式，在国外生产基地从事生产，并在该国市场就近销售。
由于每个国家具有自己独特的市场营销环境，这就使国际市场营销活动变得更加复杂。
跨国公司－多国营销型：跨国公司是在两国或两国以上从事经营活动的公司，并且在国外拥有直接投资，或设有子公司，或从事生产制造，企业的所有权及控制权仍掌握在设置于国内的总公司手中，营销决策由总公司做出。
2企业走向国际市场的动因有哪些？答动因：国内市场过于狭小，不能满足企业不断扩张的需求；产品生产过剩，在国内市场产生积压，要求继续开拓国外市场；货币升值、出口困难而造成企业将部分加工过程外移；工资和土地成本上升，使企业不得不出于降低成本考虑而开拓成本更低廉的国外市场；环保意识日渐深入人心，很多发达国家将污染严重的工业企业转移至发展中国家，以减少其对本国环境的污染；规避贸易障碍，通过海外设厂绕过贸易壁垒，可有效解决贸易争端，降低成本。
区域经济组织包括几大类？它们各自的特征是什么？答：类型：优惠贸易协定、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟、完全经济一体化六大类。
特征：优惠贸易协定：它是经济一体化中最低级的和最松散的一种形式。
自由贸易曲：成员之间取消关税与非关税壁垒，但各自保留有自己的海关和关税制度。
关税同盟：成员国相互之间不仅取消了贸易壁垒，实行自由贸易，还建立了共同对外关税。
也就是说，关税同盟的成员除相互同意消除彼此的贸易障碍之外，还采取共同对外的关税及贸易政策共同市场：是在成员内完全废除关税与数量限制，建立统一的对非成员的关税，并允许生产要素在成员间可以完全自由移动.经济联盟：在成员国之间实现市场一体化的基础上，进一步地实现为保证市场一体化顺利运行的政策方面的协调。
国际市场营销调研
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2.1 传感器的基本概念
考察、搜集市场信息。 （2）委托本国驻外经济贸易机构进行调查，获取信息。 （3）委托本国出国人员(特别是经济、技术访问团)对有关国际市场进行专门
调查或附带调查。 （4）企业在世界各地的销售网点，不断从市场上反馈得到的信息资料。 （5）委托市场所在国的代理商、零售商、进口商、批发商或其他的中间商，
1.传感器的静态特性 传感器的静态特性是指被测量的值处于稳定状态时的输出—输入关系。
衡量静态特性的重要指标是线性度、灵敏度、迟滞、重复性、分辨率、 稳定性和漂移等。
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2.1 传感器的基本概念
1) 线性度 传感器的线性度是指其输出量与输入量之间的实际关系曲线(即静特
性曲线) 偏离直线的程度, 又称为非线性误差, 静特性曲线可通过实际 测量获得。在实际应用中,大多数传感器为非线性的, 为了得到线性关 系, 常引入各种非线性补偿环节。如采用非线性补偿电路或计算机软 件进行线性化处理。但如果传感器非线性的次方不高, 输入量变化范 围较小时, 可用一条直线(切线或割线) 近似地代表实际曲线的一段, 如 图2.1 - 2 所示, 使传感器输出—输入线性化, 所采用的直线称为拟合直 线。实际特性曲线与拟合直线之间的偏差称为传感器的非线性误差 (或线性度), 通常用相对误差γL表示, 即
产品调研的内容很多，主要包括的内容有：
①有关产品的内在质量和外观形态、商标、包装及售后服务 等方面。
国际市场营销综合练习题及答案
国际市场营销综合练习题及答案一、名词解释1．市场：指具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实和潜在顾客。
2．市场营销：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
3．国际市场营销：是指识别和确定国外消费者和用户需要，并指提供的商品和劳务能满足这些需要的一切活动，是企业为了向国外市场推销商品及劳务而组织的整体营销活动。
4．国际市场营销观念：是指导国际营销企业从事经营活动的思想观念或经营哲学，也叫经营观念或经营理念。
5．文化差异：指不同的国家和地区的种族、民族、宗教团体等社会人群有着不同的语言文字、价值观念、行为方式等。
6．国际市场营销经济环境：简单地说，就是对国际市场营销活动有直接或间接影响而企业又无法控制的各种经济要素的总和。
7．文化适应：指国际营销者对不同国家之间的文化差异及其对国际营销的影响进行全面、深入、准确的分析，然后采取相应的营销策略和措施，将文化差异的影响降至最低。
8．本土化：指国际营销者在进入某国市场后，努力融入东道国的经济体系，成为具有当地特色的经济实体的发展战略。
9．案头调研：又称为二手资料或文献调研，是指查寻并研究项目有关资料的过程。
10．实地调研：指由调研人员亲自收集原始资料（第一手资料）的过程。
11．营销信息系统：是指由人、机器和程序构成的、系统地收集、整理、贮存、检索、分析和说明市场营销数据资料的一个持续的过程和方法。
12．消费者市场：是指由个人和家庭为了生活需要而购买或租赁商品和服务所形成的市场。
13．选购品：一般指价格较高、较耐用，消费者不常购买也不急于购买的商品。
14．参考群体：指个人确定自己的判断、信念和行为时用作参考的那类群体，即对一个人的看法、态度和和行为起着参考、影响作用的个人和团体。
15．生产者市场：又称为产业市场，是指那些购买商品或服务用于生产其他商品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人所组成的市场。
市场营销调研报告(15篇)
市场营销调研报告(15篇)市场营销调研报告1随着人们的生活水品的提高，对于居住环境越来越重视，人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高，近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。
我发现随着家具生产企业的增多，生产商花样迭出，款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。
并且家具行业的市场充分细化，比如，有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。
有给成功人士的家具如南阳迪克、洛卡伊等品牌。
各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。
而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。
家具已经成为一种文化，体现主人独特品味和审美情趣，已经成为一种标签。
板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是，民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。
下面，就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧，我把他们都经过了分类进行介绍。
a）欧美式风格家具。
设计方面高贵、典雅、色彩艳丽、线条流畅，通常轮廓和各个拐角都是对称的，并享有金铜，刻画细致，显示出一种贵族气息。
欧美家具具有一种很强的装饰性及华丽性，严谨富有浓厚的文化底蕴。
相比较而言，美式家具有更强的实用性，不追求张扬。
欧美家具多采用框架式，面料多数为皮质及亚麻，内部填充以海面、太空棉为主。
欧美家具舒适大方，但是对于小户型及小房价使用不是十分合适，并且价格较高。
品牌：露依莎b）英式田园风格。
英式田园风格又称为英式乡村风格。
设计方面表现出悠闲、舒适、自然的田园生活情趣。
英式田园家具作为田园风格中的典型代表，因其自然朴实又不失高雅的气质倍受人们推崇。
给人以自然回归感。
纯手工的实木雕刻和香樟木天然的流畅的线条，无处不散发着田园从容淡雅的生活气息。
清晰淡雅表面略带雕花工艺，流畅的曲线，勾勒出完美的造型。
品牌：温莎情缘c）中式木制家具，多以明清式为主。
造型浑厚洗练，稳重大方，比例适度，线条流畅。
装饰简洁不事繁琐雕琢，装饰线脚细致，朴实无华，一线一面。
国际市场营销课后习题答案
《国际市场营销理论与实务》（第2版）习题答案仅供参考第一章国际市场营销概述一、单项选择题C C B C B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ACDE三、简答题1.简述国际营销和国际贸易的异同（1）相同点。
国际市场营销与国际贸易都是以获得利润收入为目的而进行的跨越国境的经济活动。
（2）不同点。
①所依据的理论点不同；②商品(劳务)交换的行为主体不同；③强调重点不同；④商品(劳务)转移的形态不同；⑤国际市场营销涉及企业整体发展战略问题；⑥评价绩效的信息来源不同。
2.简述企业走向国际市场的主要动因（1）国际营销的竞争动因①避开竞争锋芒。
②追逐竞争对手。
③锻炼竞争能力。
④延长产品生命周期，发挥竞争优势。
（2）国际营销的资源动因①开发自然资源。
②利用劳动力资源。
③获取技术资源。
④赢取信息资源。
（3）国际营销的利润动因①通过规模效应，获得更大利润。
②利用资源优势，获得更大利润。
③利用优惠政策，获得更大利润。
同时，一些国家为了吸引外商投资，在税收等方面采取一系列优惠政策。
国际企业也可以通过东道国政府的优惠政策获得更大的收益。
3.试区别国内营销、出口营销、国际营销、多国营销、全球营销（1）国内营销。
国内营销是指国内市场为企业唯一的经营范围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国内消费者、国内供应商、国内竞争者。
其公司在国内从事营销活动可能是有意识的、自觉的战略选择，活着是无意识的、不自觉的想躲避国外竞争者的挑战，有时甚至由于对外界环境的无知而造成“出口恐惧症”，对出口销售持消极态度。
（2）出口营销。
出口营销时期一般指20世纪第二次世界大战后至60年代。
但是，此阶段仍以出口产品为主组织国际市场营销活动，对国际市场调研、产品开发的自觉性还不够。
这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
在这一阶段产品与经验成为发展出口营销的关键。
同时，国际营销者还要研究国际目标市场，使产品适应每个国家的特殊要求。
国际市场营销 国际营销调研
第八章
国际市场营销调研
（二）营销组合调研
产品 价格 分销 促销
第二节 国际市场营销调研方案
确定调研的目的与类型 确定调研范围 拟定调研项目 确定资料来源和整理资料 撰写市场调研报告
一、 确定调研目的与类型
调研过程的第一步应该是明确调研问题，确立具体 的调研目标。这一步骤中的主要困难是如何将一系
购买行为：关注消费者购买什么？为何购买、谁决定买、 怎么样买、什么时候买、在哪买。
（2）竞争调研
在国际市场或某一国外市场上，企业的竞争地位如何；
企业的主要竞争对手是谁； 市场竞争的激烈程度； 企业与竞争者的优势和劣势所在； 竞争者现在和今后的策略是什么；
对企业的国际营销活动，竞争者可能的反应是什么；
材价格受国际原油价格传导作用明显。“国际原油每
桶价格从去年7月份的70美元一路攀升到今年同期的 140美元，大大影响了铝材的价格。”
太古作为中国可口可乐最大的瓶装厂合作方之一，规
模优势仍敌不过成本提升。据该公司2008年的中期业
绩报告，公司报告期内虽然销量较去年同期增加14%， 在高涨的原油及燃料成本持续压力之下，小幅提价抵 消了部分的影响，但报告期内利润同比下跌了1200万 港元。
互联网调研
确定问题
选择分析单位
国际市场营销
组合策略有区别
国际市场营销活动受到双重环境，尤其是各国环境的影响，使营销组合策略复杂得多，难度也比较大。
（1）在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择；
（2）在定价策略方面，国际市场定价不仅要考虑成本，还要考虑不同国家市场需求及竞争状况，而且成本 还包含运输费、关税、外汇汇率、保险费等。
市场风险
市场风险
在企业国际市场营销中总是伴随着相应的风险，而它们分别是绿色壁垒、技术壁垒、贸易政策和进出口配额 等风险。面对风险企业又该如何是好呢？因此企业品牌联播，即通过“新闻”的方式，多角度多层次地为企业、 产品或人物进行宣传，来吸引公众的注意与兴趣，从而获取群众口碑减少风险。而结合互联网这一大平台，企业 新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播，能让信息 从“焦点”变为“记忆点”，进而产生“卖点”，无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。
市场特点
市场特点
国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学并无多大差异。许多指导国内企业营销的原理和方法， 诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可用以指 导国际市场营销活动。二者的主要区别是：
环境不同
国内营销是在企业熟悉的营销环境（包括人口、经济、社会文化、政治法律及竞争环境）中开展，国际市场 营销则要在一国以上的不熟悉的营销环境中开展，同时还有受国内宏观营销环境影响，可见，国际市场营销所面 临的环境更加复杂多变。
国际市场营销复习资料整理
第1章 国际市场营销导论市场营销：组织的一项向顾客进行创造价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系来实现组织相关利益者利益的职能。
国际市场营销：在一国以上把企业生产的产品和劳务引导到消费者或用户中去得经营活动。
国际贸易：国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。
全球营销：企业跨国经营的最高阶段，以全球为目标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。
企业走向国际市场的主要动因：国内市场需求饱和及市场竞争激烈国内市场需求饱和及市场竞争激烈国际市场具有新引力国际市场具有新引力政府鼓励与支持企业出口政策政府鼓励与支持企业出口政策科技技术发展为企业跨国经营提供物质前提国际市场营销学与市场营销学的关系：国际市场营销学是市场营销学的延伸和分支，国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异。
二者主要的区别：营销环境的不同，最主要差异。
市场营销组合策略不同：产品策略、定价策略、分销策略、促销策略国际营销战略及营销管理过程更复杂国际营销战略及营销管理过程更复杂国际营销与国际贸易有何区别与联系 联系：以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动；以商品和劳务做为交换对象；面临相同的国际环境（人口、经济、法律政治、社会文化及竞争）；理论基础都是早期的“比较利益说”及“国际产品生命周期论”。
区别：商品交换主体不同（营销主体是企业，贸易主体是国家）；商品流通形态不同（贸易必须是跨国界，营销可以不跨国界）；国际贸易的作业流程比国际营销狭窄；国际贸易的作业流程比国际营销狭窄；国际营销活动比国际贸易更富于主动及创造精神；评估二者的效益的信息来源不同。
评估二者的效益的信息来源不同。
国际企业经营哲学的演变经历了哪几个阶段，目前我国企业的经营哲学主要处于哪一阶段，为什么？阶段：阶段：以生产为导向的传统营销观念；以国外顾客为导向的营销观念；以生产为导向的传统营销观念；以国外顾客为导向的营销观念；以生产为导向的传统营销观念；以国外顾客为导向的营销观念；以外部环境为导向的营销观念；以外部环境为导向的营销观念；以外部环境为导向的营销观念；以全球市场为导向的以全球市场为导向的营销观念。
第三章市场营销调研
第三章市场营销调研学习目标1.了解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与基本功能；2.掌握市场调研的方法、调查工具和接触方式；3.掌握市场需求预测的相关概念和定性预测法。
第一节市场营销调研概述一、市场营销信息系统的构成市场营销信息系统是由人员、设备和程序所组成的，可以为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息。
市场营销信息系统包括企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统4个子系统。
（一）内部报告系统内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
（二）营销情报系统营销情报系统是指营销管理人员用来了解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。
营销情报系统与内部报告系统的主要区别在于后者为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据，而前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。
（H）营销调研系统营销调研系统的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。
营销调研系统不同于营销情报系统, 它主要侧重于解决企业营销活动中的某些特定问题.，（四）营销决策支持系统营销决策支持系统是一个组织，通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
二、市场营销调研的概念与功能（一）市场营销调研的概念市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。
狭义的市场营销调研将市场营销调研的领域锁定在对顾客或顾客需求的研究方面；广义的市场营销调研将市场营销调研的领域扩展为一切与市场营销活动有关的方面，从纵向上看，市场营销调研贯穿于市场营销活动全过程，从市场研发开始，到营销战略与策略制定，直至产品的隹后服务研究；从横向上看, 市场营销调研的领域不仅涵盖对顾客购买行为的研究，还涉及以市场为导向的企业经营环境研究、企业竞争对手研究和各项市场营销组合要索（产品、价格、渠道、促销）的市场有效性研究等各个方面。
国际市场营销复习资料整理
国际市场营销复习资料第一章、国际市场营销导论1、全球商务趋势(1)世界贸易组织和区域性自由贸易区的迅速成长(2)互联网和其他全球媒介模糊了传统国界(3)管理全球资源和环境的需求(4)中国越来越成为全球品牌的竞技场2、国际市场营销的定义国际市场营销就是跨越国界的市场营销活动，是企业根据国际市场消费者的需求，通过为消费者创造价值并获得价值回报、进而建立良好客户关系的过程。
3、国际市场营销与国内市场营销的不同相同点：（1）任务相同（物质交换）（2）目的相同（获取利润）（3）手段相同（营销手段）不同点：（1）市场营销环境的变化：平面与立体（2）国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同（3）市场营销方案的差异（4）对营销人员的能力结构要求不同一、国际市场营销的任务1、营销决策因素在公司资源允许的前提下，营销管理者可以调整营销组合，综合运用产品、价格、分销和促销等因素，满足顾客需求并获利。
调整营销组合适应不可控因素的结果直接决定企业国际营销的成果。
2、国内环境因素首先，一国对外政策的政治决策对企业的国际营销成败有着直接的影响。
其次，国内经济形势是另一个国内不可控的重要变量，对企业在国外市场上的竞争地位具有深远的影响。
第三，国内竞争对国际营销者的任务也会有深刻的影响。
3、国外环境因素由于政治气候、经济发展阶段、技术水平和其他文化变量等方面的差异，一种营销战略在一个国家可能效果显著，而在另一个国家则可能行不通。
二、国际市场营销的发展阶段1.非直接对外营销阶段企业的产品是在其对国外市场一无所知的情形下销售到国外市场的，这往往是国内贸易公司或者外国公司在国内的代理商主动找上门来购买产品然后销售给国外客户。
虽然外国购买者不请自来的定单常常会激起一些企业对国际销售的兴趣，但它们并没有做出更多的营销努力，只是一种被动的出口，因此不是真正意义上的国际营销。
2.非经常性对外销售阶段生产水平和需求的变化所产生的暂时过剩会导致非经常性的对外销售。
《国际市场营销》习题参考答案
国际市场习题参考答案2021年2月10日学习情境一走进国际市场营销 (3)学习情境二分析国际营销环境 (6)学习情境三组织国际营销调研 (12)学习情境四进行国际市场定位 (16)学习情境五制定国际营销产品策略 (21)学习情境六制定国际营销价格策略 (25)学习情境七实施国际分销策略 (28)学习情境八实施国际促销策略 (32)学习情境九国际市场营销组织与控制 (35)参考答案学习情境一走进国际市场营销一、简述题1.试区分国内市场营销、国际贸易与国际市场营销。
答：（1）国际市场营销与国际贸易的主要区别是：角度不同，范围不同，流向不同，对象不同。
（2）国际市场营销与国内市场营销相比，除了跨国性、异国性、多国性以外，更有复杂性、风险性、激烈性的特征。
2.试讨论国际市场营销学发展的不同阶段。
答：企业国际市场营销的发展同世界经济一体化及本国市场经济的发展是紧密相连的，其发展演变经历了一个过程，即国内市场营销一出口营销一国际巾场营销一多国营销一全球营销。
从现实看，众多国家的企业仍处于国际市场营销阶段，少数发达国家的跨国公司已进入全球营销阶段。
3.试述几种国际市场营销观念的区别。
答：在西方国家企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
在市场国际化、全球化、竞争激烈化的发展形势下，国际市场营销新观念也应运而生。
（1）生产观念：生产观念是以产品生产为中心的观念。
（2）产品观念：产品观念也是以产品生产为中心，但它认为：消费者并不是仅关注买得到和买得起的产品，更欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品。
（3）销售观念。
销售观念是一种以产品销售为中心的观念。
它认为：只要企业努力做好产品推销，消费者就会购买。
（4）市场营销观念。
市场营销观念是一种以消费者的需求为中心的经营思想。
它认为企业的一切活动都应以消费者中心，满足消费者的需求是企业的责任。
（5）社会营销观念。
第5章、国际市场营销调研
❖ 面对困境，丰田公司不得不重新考虑怎样才能成功地打进美国市场。 他们制定了一系列的营销战略。其中最要的一步就是进行大规模的
市场调研工作，以把握美国的市场机会。
4
❖ 调研工作在两条战线上展开：(l)丰田公司对美国的代理商及顾 客需要什么，以及他们无法得到的是什么等问题进行彻底的研 究；(2)研究外国汽车制造商在美国的业务活动，以便找到缺口， 从而制定出更好的销售和服务战略。
2、国际市场营销与国内市场营销决策所需 的信息不同。
3、国际市场营销调研比国内市场营销调研 更困难、更复杂。
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（二）国际市场营销调研的作用
1、有助于企业发现国际营销机会，开拓潜在国际市场。
2、为企业进行营销组合决策提供依据。
3、国际市场营销调研能够及时反映国际市场的变化，可以监测 和评价企业国际营销活动的实施效果，因而可以促使企业适应 性地调整营销方案。
❖ 费时、费力、费钱，有时企业自己收集困难。
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资料来源
二手资料
❖ 是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种 资料的总称。
特点
❖ 收集容易、代价小，来源多； ❖ 有时适用性差，需经进一步加工整理，有些资
料精度不高。
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22
二手资料来源
23 23
❖ 收集有关的第二手资料或第一手资料
在二手资料的收集过程中，需要注意：
❖ 优点：回收率高，易控制，深入详细。 ❖ 缺点：受调研人员和被调查对象影响较多
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（三）实验法
❖ 实验法是指在一定的小范围市场（样本空间）内，对某 一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果 关系的一种重要方法。
❖ 实验法在市场调查中应用范围很广，凡是某一商品改变 品种、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时， 都可以采用这种方法。
智慧树知到《国际市场营销学》章节测试答案
智慧树知到《国际市场营销学》章节测试答案智慧树知到《国际市场营销学》章节测试答案绪论1、案例教学法和传统教学法的区别有哪些A:教学材料不同B:教学过程不同C:教学目的不同D:教学对象不同正确答案：教学材料不同,教学过程不同,教学目的不同2、案例教学法和例子教学法的区别有哪些A:例子教学是先有权威性的结论，然后用例子来证明它；案例教学先通过对具体情况具体事件的分析、思考，然后再作出答案B:例子教学先有观点，再有材料；案例教学先有实践，然后选择针对性的理论来解决问题C:例子教学以教师为主，课堂上观点加例子，全是教师唱主角，学生只要将笔记记下来，记住观点和材料即可；案例教学以学生为主D:例子教学往往比较单纯，环境、背景相对比较“净化”，缺少实战气氛；案例教学要求学生设身处地，锻炼在特定环境和条件下的实战能力正确谜底：例子讲授是先有权威性的结论，然后用例子来证明它；案例讲授先通过对具体情况具体事件的分析、思考，然后再作出谜底,例子讲授先有观点，再有材料；案例讲授先有实践，然后选择针对性的理论来解决问题,例子讲授以教师为主，课堂上观点加例子，满是教师唱主角，学生只需将条记记下来，记着观点和材料即可；案例讲授以学生为主,例子讲授每每比较单纯，情况、背景相对比较“净化”，缺少实战氛围；案例讲授要肄业生设身处地，锻炼在特定情况和条件下的实战能力3、案例讲授法的特点是什么？A:不重对错，重在分析与决策能力B:不重经验，重在知识框架的应用C:不重传授，重在教师与学生互动正确答案：不重对错，重在分析与决策能力,不重经验，重在知识框架的应用,不重传授，重在教师与学生互动4、案例教学法的应用方法有几个A:1B:2C:3D:4正确谜底：25、如果对以下案例讲授法的步调进行排序，顺序正确的有：（1）分析与辩论（2）案例准备（3）撰写案例敷陈（4）案例总结A:（1）（2）（3）（4）B:（4）（3）（2）（1）C:（2）（1）（4）（3）D:（2）（4）（4）（1）正确谜底：（2）（1）（4）（3）第一章1、市场营销活动的核心是A:销售B:购买C:交易D:交换正确谜底：交流2、著名的4p营销组合理论是从()的角度所提出的A:.消费者B:企业C:当局D:中介机构正确答案：企业3、国际市场营销与国内市场营销的根本差异在于A:情况B:市场C:地理D:气候正确答案：环境4、下列关于市场的描述正确的是A:市场是指商品交换的场所B:市场是指具有特定需求或欲望，愿意并且能通过交流来满足这种需要或欲望的所有主顾。
国际市场营销期末重点整理
一、企业进军国际市场的动因1.经济全球化的必然结果，是时代发展的必然趋势；2.国内市场需求趋于饱和，市场竞争日益加剧；3.国际市场的吸引力；4.政府的鼓励与支持；5.其它原因：* 获得国外先进的科学技术和管理经验* 充分利用国外的资源，有利于提高规模经济效益*其它二、国际市场营销的概念：国际市场营销是企业在一国以上从事经营与销售活动。
特点：复杂性、多样性、风险性任务：从国际市场顾客需求出发，依据国内外不可控的各类环境因素，运用企业可控制的因素，制定、执行及控制企业的国际营销计划，实现企业的营销目标。
三、国际市场营销与国际贸易的联系：1.基本的经营方式相同；2.所面临的经营环境是相同的；3.部分理论基础相同：“比较利益学说”，“国际产品的生命周期理论”等。
四、国际营销理念的演进1.传统营销理念*生产观念：生产什么就卖什么！*产品观念：酒好不怕巷子深！*推销观念：我推销什么，顾客就买什么！2.现代营销理念*市场营销观念：生产你能销售得出去的东西，而不是销售你能生产出来的东西！3.营销战略观念：* 社会营销观念：让企业的发展、消费者需要的满足与社会的长期发展协调起来4.全球营销理念* 运用全球的资源做全球的市场五、跨国公司的经营特征：（1）以对外直接投资为基础的经营手段。
（2）经营组织地域配置的分散性。
（3）经营环境的跨体制性。
（4）内部贸易与外部贸易的并存。
六、国际营销的挑战：经济全球化的挑战国际市场竞争挑战贸易保护主义抬头贸易区域集团化思考题：1.为什么企业的一切国际经济活动都涉及国际营销?如何理解国际营销理念的重要性？2.企业进入国际市场的动因有哪些?3.试分析国际营销与国际贸易的联系与区别。
4.简述企业国际营销的发展阶段。
5. 为什么说跨国公司的市场营销是最典型、最彻底的国际营销？一、国际营销环境系统1介、竞争者和公众。
这些环境因素与企业国际营销活动有着密不可分的联系，与企业之间形成了协作、竞争、服务、监督的关系,组成了企业的市场营销系统，直接影制约着企业服务目标市场的能力2环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。
国际市场营销——国际市场调研
二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛
行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造
商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨
国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及
发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会
很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适 应能源短缺的环境。
推销员和竞争者等方面收集得来的第一手资料。 • 它包括新产品销售计划，市场定位分析，市
场细分，消费者的态度，价格反应，产品构思， 商标与包装，广告，中间商，促销及竞争效率。 • 国际市场原始资料的收集往往会遇到语言障 碍的困难，会遇到不同文化背景下不同消费者对 市场调查的不同反应。
2、第二手资料来源
调研报告通常由三部分组成
前言部分必须指出调研目的，定义有关概念，简 要叙述调研所采用的方法；必要时也可将结论在 前言中提出。
报告的基本部分是说明调研所用的假设，论证所 用的方法，叙述调查的内容。另外还应该说明调 查过程中的缺点及其资料来源和范围。 附录由两部分组成：一是全部调查所用的工具、 参考资料等，二是计算处理结果。
2、国际市场营销价格信息调研
这是企业关于产品价格定位决策信息的调查研究。产品 定价高低，不仅直接影响到产品销量和企业利润，而且 关系到企业在国际市场竞争中能否站稳脚跟并进一步开 拓市场等一系列重大营销举措。 进行价格信息的收集主 要涉及：国际市场上同类产品不同企业的定价目标和定 价方法；国际市场及各细分市场上的价格总水平；国际 市场上产品的价格弹性或消费者对产品价格的敏感度； 国际市场上替代品和互补品的价格走向；不同细分市场 上消费者在价格上的反应；产品不同生命周期竞争者的 价格策略；国际市场定价的法律法规和惯例等等。
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3、国际市场营销调研（这章特别重要）本章要点：国际营销市场调研的基本内容国际营销市场调研的基本程序国际营销市场调研的常用方法实地调研与调研报告要素3.1 国际市场营销调研内容一、国际市场营销调研含义（＊＊）(一)国际市场调研一一用科学的方法，有目的、系统收集、记录和分析各种有关国际市场营销方面的情报资料，提供对国际市场营销决策有用的信息。
收集、整理、分析国际市场资料，是企业制定国际市场营销战略的重要依据，是国际市场营销活动的基本任务。
(二)国际营销信息系统1、国际营销信息系统(MIS)——是企业为提高国际营销决策效率，构建的信息收集、整理、分析、甄别、使用、传递、保存等职能的商业情报体系。
包括：市场调研系统、内部记录系统、营销情报系统、决策支持系统。
市场调研系统——企业主动的市场信息收集分析体系。
内部记录系统——是企业内部业务的报告和保存体系。
营销情报系统——是有关企业外部环境日常变化的信息提供系统。
决策支持系统——是企业营销管理者，经常使用的硬软件体系。
包括营销统计工具、营销决策模型等。
2.、国际市场营销调研信息的基本来源:人——公司人、市场人、商人、机构人文件——公司文件、商业文件、法规文件、信息文件、公众文件等感觉来源——直觉、逻辑感觉、心理感觉、信息感觉、生活感觉、先知先觉二、国际市场调研内容国际市场调研内容，与企业的产业和生产内容密切相关。
不同产业、不同企业，国际市场调研的侧重点，各有不同，但下列内容是共同的。
（一）国际市场信息1、国际市场潜量信息产品潜在的国际市场需求信息、产品市场地位和出口前景、相关互补产品与替代产品的价格、市场份额信息等。
2. 国际消费者的态度和行为信息消费者的需求意向、性能要求、合理价位、外观特征要求；目标消费阶层、消费心理、文化因素、心理距离、购买时间、购买频率、购买行为等。
3、国际分销渠道信息公司国际分销系统现状，竞争对手的分销系统，国际经销商、批发商、零售商的分销系统状况，分销效率、分销成本、分销时间、分销条件等。
4. 国际信息及传媒渠道信息一是不同国家，广告媒体的可利用性、使用成本和条件；二是不同广告媒体，对不同产品的促销效果分析。
5、产品开发方面的信息国际市场调研，要搞清楚新开发或待开发产品的国际市场信息，市场潜力、消费层次、目标市场、潜在竞争对手、文化障碍等非技术性信息。
6、竞争对手的市场营销信息国际市场调研，要搞清楚竞争对手的市场份额、市场地位、产品性能、销售价格、营销手段、营销策略及未来变动趋势，竞争对手的产品生产成本、技术、投资、研发及管理等。
（二）国际经济及金融信息1、国际经济信息国际条约、贸易规则、贸易惯例等。
2. 东道国信息目标市场国的经济体制、经济政策、相关产业政策、贸易政策、对外来企业和产品的优惠或限制等。
3、外汇信息外汇市场现状及趋势，东道国的币种、汇率及变动趋势，有无外汇管制政策，是否自由兑换，支付途径和方法等。
4. 东道国的税制和税率信息国际市场调研，要搞清楚相关产品的税收制度和税率，交税要求和交税条件、违约处罚，是否同一产品有差别税率，特别是与自己有关的进口产品。
5、东道国产业政策和未来取向信息国际市场调研，要搞清楚东道国的产业政策、东道国外来产业的发展取向，什么产业上升，什么产业下降等。
（三）国际资源及要素信息1、自然资源信息国际市场调研，要搞清楚东道国的土地、矿产、森林等的种类、价格、获取条件等重要资源信息。
2、劳动力信息劳动力数量、质量、培训、素质、工资、福利待遇等。
3、资本信息资本市场情况、融资渠道、融资成本、融资条件等。
4、土地及不动产信息国际市场调研，要调查搜集东道国的土地制度、价格，不动产价格、购买条件等方面的商业信息。
5、人力资源信息国际市场调研，要搞清楚公司可否在当地招聘管理人员及报酬等，有关当地人力资源开发利用的重要信息。
(四)公司国际化经营信息（＊＊）1、投资收益信息海外投资收益率、融资成本、资本效率等。
2、企业发展信息海外产品开发前景、市场开拓成本等。
3、企业产品信息海外产品设计的创新性、市场影响和市场占有情况预测。
4、企业国际化信息国际市场容量、市场区位、国际营销网络等3.2 国际市场营销调研程序一、确定国际市场调研课题和目标1、国际市场调研课题的确定应从如下几个方面考虑：(1)企业国际化发展战略和营销策略(2)企业国际营销人员素质和语言能力(3)企业产业类别和产品市场特征(4)国际市场竞争格局和产品市场前景(5)企业实力、国际市场开发力度、调研支出预算等2、确定国际市场调研目标(1)试探性国际市场调研——国际消费意向、市场潜力、盈利能力调研等。
(2)背景性国际市场调研——国际政治、经济、社会、文化、法律调研等。
(3)进入性国际市场调研一一目标市场、营销渠道、促销手段、价位、市场竞争调研等。
(4)扩张性性国际市场调研——竟争优势、忠实消费者、市场份额、盈利能力、竞争能力调研等。
(5)维持性国际市场调研——竞争对手情况、价格变动，市场地位、产品生命周期，退出形象调研等。
二、对国际市场信息进行分析1、国际市场调研资料的编辑整理(1)按国际市场调研目标和具体要求进行编辑整理(2)按营销国际营销策略进行编辑整理(3)按国别进行分类编辑整理(4)按市场类型进行编辑整理(5)按公司营销信息资料类别进行编辑整理2、将整理资料系统化、形象化(1)按营销实务名细归类(2)按资料的营销统计特征分组(3)作成形象化的图表等3、对资料进行深入计算和分析(1)简单量化和统计分析(2)专门统计分析(3)计量模型分析等三、提出国际市场调研报告根据资料分析整理结果，撰写国际市场调研报告。
撰写国际市场调研报告，应从如下几个方面考虑：1、明确国际市场调研的目标和作用2、明确调研报告的使用者是董事长，还是总经理，是决策层、管理层次、还是操作层、全体员工、还是面对社会、面向政府等。
3、明确调研报告的基本结构4、调研报告的表述和外表设计3.3 国际市场营销调研方法一、国际市场案头调研(一)案头调研的概念和作用1、国际市场案头调研——指查寻、研究与国际市场调研项目有关资料的过程。
国际市场案头调研方便快捷，成本低，但时效性差，利用价值有限。
2、作用——是获取国际市场信息的重要来源；是进行国际实地调研的基础性工作；可有效节省国际市场调研成本。
(二)国际市场案头资料的来源1、公司的信息中心或资料库2、国外政府机构公开发布的信息资料3、国际组织机构公开发布的信息资料4、行业协会公开发布的信息资料5、国际专门机构(WB)发布的信息资料6、国际消费者组织公开发布的信息资料8、国际图书馆、国际刊物、媒体网络公开发布的信息资料9、其他渠道获得的资料——商业情报系统、公司情报系统等二、国际市场实地调研（一）国际实地调研的主要方法（＊＊＊重点）1、国际实地访问调研法(1)街头采访——谁、时间地点、内容等(2)随机问卷——设计、回收、可信度等(3)入户调查——随机入户(难)、定店入户(钱)、条件入户(物、利)等(4)电话调查——普及率、法规、效果等(5)网络调查——普及率、回答率、代表率等(6)邮寄调查等——时效、覆盖面等2、国际实地观察调研法(1)现场观察笔录——取决于调研观察者的素质、经验和主管判断(2)售点摄像——信息设备、隐蔽、公开(3)监控录象——车间、市场、公共场所(4)社会消费心理观察——衣食住行、职业年龄、季节时尚、广告反应等(5)顾客消费行为观察——购买行为、感受行为、体验行为、直觉行为等(6)市场、市区、社会、国别心理观察等3.国际实地试验调研法(1)新产品销售试验——赠送、体验(试用品尝等)、征询建议和意见(2)产品展销——商人、时尚，发现买点(3)促销试验——系列产品、食品、用品等(4)营销试验——价格歧视、地域歧视、策略歧视、品牌效果、包装效果测试等。
(5)产品设计试验等——概念设计、实用设计、工艺设计等，关注消费者兴趣点(6)销售心理试验等——直接、间接心理实验，探测消费心理和消费行为。
（二）实地调研问题1、实地调查常见问题(1)抽样调查中的问题——抽样困难性、样本代表性、估计无偏性、统计分析结果的可靠性等。
(2)问卷调查中的问题——语言能力、问卷设计、回答可靠性、问卷回收率等。
(3)电话调查中的问题——受电话普及率影响、电话调查对象和时间选择、电话调查问题设计等有关。
(4)个别访问中的问题——定点的访问调查、成本费用、抽样的代表性、可靠性、偏见和心理等问题。
2、解决国际实地调研问题的方法(1)要借鉴案头知识——学术作、官方文件、各种相关出版物等。
(2)取得当地人帮助——华侨、友好人士、政府机构、合作商业机构等。
(3)科学制定国际市场调研实施方案(4)培养国际市场调研人员——选材、培训、实践、提高、任务等。
(5)加强国际市场营销调研实践——模拟调研、专业调研、综合调研等。
(6)进行国际营销调研模拟训练——调研实验、调研经验介绍等。
三、实地调研与调查报告要素（一）实地调研技术要素1.调研选题与目的(1)调研选题——调研价值、意义、作用(2)调研目的——了解、研究、战略等(3)调研问题及表格设计a、调研问题要简洁明快，通俗易懂b、具有语言亲和性，不引起误解和歧义c、业提供适当的客观选项(3-5个)d、内容不宜过多，7-8问题最好；最多不要超过两页A4纸。
2. 实地调研的技术要素(1)实地调研的主题(2)实施调研的时间(3)实地调研的地点(4)实地调研的程序(5)实施调研的方法(6)实地调研的范围(地域、时间等)(7)实地调研的对象(8)实施调研人是谁(9)实地调研存在问题、不足及补救办法2、国际实地调研的语言与理解(1)学好外语，消灭语言障碍(2)采用平行翻译或回译法，设计国际调研问题和问卷(3)使用平行翻译，即多人同时翻译，选择最贴切表达(4)使用逐渐接近法，解决语言距离大的问题，是回译法与平行翻译法的连续使用，寻找最贴切表达(5)加强国际语言文化研究，奠定理解和实地调研的语言基础（三）何为成功的实地调研和调查告？没有调查就没有发言权。
国际市场调研，是公司积累国际营销经验，开拓占领国际市场的基本途径。
1、国际市场调研的态度和动机（1）旧社会是大课堂，要放下身段，融入社会，虚心学习，读懂人间无字天书（2）亲近民众，体验生活，学问为公，服务社会，亲和尊重，增长见识（3）调研要具体深入，贴近民生和消费，讲究诚、善、真、美2、调研报告写作特色与注意事项(1)注重细节，客观真实(2)一般不用第一人称，可用调查结果表、或直接用被调查者的话语(3)对调查结果，要尊重事实，切忌妄加结论和主观判断(4)对调研结果反映出的复杂问题，可适当分析原因，以便深入调研(5)以展示调研获取的第一手资料和数据为主，力求图文并茂，形象生动3、国际市场调研报告的结构（1）封面——调研标题、调研人，调研时间地点（2）调研的背景和目的（3）调研程序与技术要素（4）调研结果和内容（5）调研不足与存在问题（6）深入调研建议（7）实地调研的体会与收获（8）调研附录——调研表格、单页等思考题1、国际市场营销调研包括哪些内容?2、国际市场营销调研的程序是什么?3、进行国际市场营销调研有哪些方法?4、结合案例和我国国际市场营销现状，探讨进行国际市场营销调研的意义和作用5、掌握实地调研与调查报告的基本要素（＊）。