3. JI(工作教导五步骤)
TWI介绍
空调TWI推行简介一、背景空调受季节变化因素影响，生产淡旺季明显且淡季转旺季的过渡期很短，空调的产量和对操作工的需求数量在旺季时呈爆炸式增长。
另外从公司新老员工的数量来看，新老员工人数的比例基本是在3：1，呈现出一种倒挂的状态，这一切都对公司制造部新员工的上岗培训提出了很高的要求。
二、培训现状1. 班组级的技能培训教练员主要依靠自己多年的工作经验向新员工传授技能，内容要点遗漏，内容要点与工艺标准要求不一致的问题普遍，新员工培训后并没有掌握上岗操作需要具备的基础知识和基本操作技能。
2. 新员工上岗后的培训新员工上岗后由班组长根据人员缺口情况对新员工分配岗位并随机指定培训教练，教练一般由老员工担任。
由于老员工自身操作的标准化程度不够，新员工学习过程中经常是把老员工在生产中的一些不合理的操作方法带入到自己的操作过程中。
（1）培训内容逻辑顺序不够清晰，讲述内容的先后顺序和操作的先后顺序不一致，讲述过程中容易忽略某些要点环节。
（2）师傅在讲述过程中容易忽略“学员做，并由其说出操作要点”的过程，缺乏对新员工培训后掌握程度的即时评估。
（3）师傅在操作过程中容易忽略要点的讲解。
（4）师傅对新员工培训后掌握程度的评估方法掌握不够。
例如新员工是否掌握看图纸的方法部分，教授过程中师傅未有效的评估方法。
（5）培训内容标准化程度不够，老员工操作内容的标准不统一。
3. 由以上现象导致的问题点：⏹新人角色转换太慢.⏹培训标准化程度低⏹品质事故不断.⏹工作效率不高.⏹员工士气不足.三、TWI—JI模块的导入从以上现状可以看出，我们急需给教练员提供一种标准化的培训方法，这种方法要求更好的结合现场、现物并能够保证新员工在较短时间内有效的掌握线体标准化的操作内容，为此我们引入了精益生产中的TWI培训方法。
TWI---Training Within Industry for Supervisors即“督导人员企业内训练”，它能提升现场人员解决问题的能力，领导部属达成工作指标、品质、交期、生产力，降低成本，做好管理工作。
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导在TWI-JI工作中，正确的教导是至关重要的。
一个良好的教导可以确保工作人员具备必要的技能和知识来胜任工作，提高工作效率和绩效。
以下是一些不应忽视的要点和建议，以确保对员工进行有效的TWI-JI工作教导：1. 明确工作目标：在开始教导之前，确保工作目标十分明确。
明确的工作目标有助于员工理解工作的重要性和目标，激发他们对工作的积极性。
2. 提供实际示范：TWI-JI教导强调通过示范来传授工作方法和技能。
作为教导者，提供实际示范非常重要。
示范的质量和准确度直接影响到员工学习和掌握的程度。
3. 分步骤解释：在示范过程中，确保分步骤地解释和展示每个工作细节和技能。
通过清晰地解释每一步骤，员工可以更好地理解工作流程，做好准备并正确地执行工作。
4. 鼓励员工练习：在示范后，鼓励员工进行练习。
练习是巩固和加深理解的重要环节。
确保为员工提供充足的练习机会，并在练习过程中提供及时的指导和反馈。
5. 进行适时的复述：在员工完成练习后，要求他们对教导的内容进行复述。
这样可以确保员工完全理解教导的内容，并且可以及时发现和纠正可能存在的误解。
6. 持续跟进：TWI-JI工作教导不应止步于一次，而是应该进行持续的跟进和支持。
跟进可以帮助员工进一步巩固所学内容，并解决在实际工作中遇到的问题。
7. 记录和评估：记录员工的学习进展和表现是非常重要的。
通过评估员工的学习和工作表现，可以发现不足之处，并及时采取改进措施。
总之，通过正确的TWI-JI工作教导，可以提高员工的工作能力和效率，让他们更好地胜任工作。
这需要教导者具备清晰的目标、提供实际的示范、分步骤解释、鼓励练习、进行适时的复述、持续跟进和记录评估等要点。
通过这些方法和建议，可以确保员工在TWI-JI工作中得到有效的教导和指导，为组织的发展做出贡献。
持续培训和教导是TWI-JI工作中的一个关键方面。
通过持续的培训和教导，员工可以不断改进自己的技能和知识，提高工作效率和绩效。
JI培训指南
JI指南1．目的本指南旨在通过采用TWI-JI模式，为本公司各级基层主管提供一套标准的培训方法。
本指南既可用于指导一线主管的培训，也可作为一线主管培训员工的工具。
2．TWI 与JITWI是Training Within Industry For Supervisor简写，即为企业内部训练，或一线主管技能培训。
TWI 课程产生于30年代的美国。
当时，正值第二次世界大战。
美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。
由于战争, 进行职外的培训，几乎不太可能。
因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。
这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。
在此历史背景之下，开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。
TWI课程着重在现场带人和工作技法的理解上，把课堂讲解与实际操作练习结合起来，并且要学会怎样把它应用到实际的工作当中。
TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广, 成为提高现场管理者业务水平的权威课程。
特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。
TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训，或其系统培训之一。
TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。
其为日本产业的发展做出了重大的贡献。
TWI主要内容包括：工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。
TWI-JI工作指导法教材
d.激发他学习这项工作的兴趣
e.使他进入正确的学习位置 a.安排他开始具体工作 b.指定可以帮助他的人 c.经常不断的检查 d.鼓励他提出问题 e.逐步减少指导的次数
c.让他边做边说出要点
d.让他说明要点的理由，并确认他 完全掌握
检验成效
尝试工作
20
第四节 JI工作指导法
2.工作指导卡
工作指导 如何做好指导的准备工作 指导开始之前—— 制定训练预定计划表——
否则不能正确地打结 （成败） 方便下面的作业容易进行 （易做） （成败） 否则不能正确地打结
17
第三节 如何进行作业分解
5.现状:《实操考核记录》的主要步骤
有问题吗 ？
18
第三节 如何进行作业分解
6.作业分解演练
订 资 料… …
作业分解表
工作名称： 原 物 料： 设备工具： 编号： 制表： 日期：
2
第一节：TWI-JI简介
什么是TWI
即为督导人员的培训，或一线主管技能培训；是一套针 对生产基层主管设计的成熟课题，被欧，美以及日本等 先进国家广泛运用。
TWI（Training Within Industry）定义
英文原意：在企业内部（不脱产）的培训 日本译为：现场监督者技能训练 中文翻译为：一线主管技能训练
对工作进行分解列出主要步骤明确具体的要最重要的是安全第一准备好一切所需物品准备必要的设备工具和材料等整顿工作现场为作业人员准备好便于掌握且便于遵守的作业环境工作指导的4阶段法阶段学习准备使学习者轻松愉快告诉他将做何种工作了解他对这项工作的认识程度使他进入正确的学习位置阶段传授工作将主要步骤一步一步地讲给他听做给他看明确强调要点清楚完整耐心地指导说明要点的理由注意不要超出他的理解能力阶段尝试练习让他试做纠正错误让他边做边说出主要步骤让他边做边说出要点让他说明要点的理由并确认他完全掌握阶段检验成效安排他开始具体工作指定可以帮助他的人经常不断地检查鼓励他提出问题逐渐减少指导的次数员工没有掌握是指导者没教好jicard212
现场工作教导五步法
现场工作教导五步法
１、说给他听。
将工作的目的，要求，操作步骤，注意事项等等详细的描述给他听，这里面尤为重要的是工作的目标，以免南辕北辙。
２、做给他看。
担负辅导职责的老员工亲力亲为地示范一遍给新员工看，不论何种工作均是如此，很多在师傅看来很简单的事情，而新人却未必做得到，而且新人多半不会直截了当地告诉你不知道怎么做，而是会表示他已经明白，但做出来结果却不然。
切忌师傅以为自己觉得很简单，徒弟也就会觉得很简单。
３、让他做做看。
做完上述两步，新人多半会觉得自己也会，尤其是那些高学历自以为很强的新人。
但往往完全不是这么回事。
如果马上就让他投入实际工作，多半会出岔子。
“觉得会”和“真的会”完全是两个概念，所以磨刀不误砍柴工，一定要让他在师傅面前操作一遍。
４、看他做得怎么样。
其实是一个查核的过程，主要是为了纠正新人操作过程中的偏差，可以纠正之后让他在做做看，知道他真的会做了。
基本上到这一步，一个完整的辅导过程就完成了。
但是新人还需要培养他工作的兴趣和投入程度，所以还需要最后一步。
５、鼓励一下。
任何人都是需要肯定的，这非常重要。
工作发展(JD)、工作教导(JI)、工作改善(JM)和工作关系(JR)
工作发展（JD）、工作教导(JI)、工作改善(JM)和工作关系(JR)主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年7月25-26日地点：上海费用：2600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）【课程特色】在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。
强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。
独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。
TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。
使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
【培训方法】在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。
强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。
【课程模块】工作发展：纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。
工作教导：培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。
使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。
熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。
能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。
工作改善：培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。
熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。
工作关系：预防问题的发生。
能够带领部属开展持续改善的小组活动。
一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。
五步工作法 培训-概述说明以及解释
五步工作法培训-概述说明以及解释1. 引言1.1 概述概述部分的内容可以根据文章主题进行描述，为读者提供一个整体的背景和引导。
可以参考以下内容：概述：五步工作法是一种以系统性和有序性为基础的培训方法，旨在帮助个人和团队更加高效地完成工作任务。
本文将详细介绍该工作法的具体步骤和应用场景，以帮助读者了解如何运用这一方法提升工作效率。
在现代社会中，工作任务的多样性和复杂性给个人和团队带来了诸多挑战。
为了应对这些挑战，许多职场人士和企业开始寻找一种方法来规划和管理工作流程。
而五步工作法正是为了满足这一需求而产生的。
本文将首先介绍五步工作法的整体结构和目标，然后逐步详细说明每个步骤的具体要点和实施方法。
每个步骤都将探讨其内在原理和实践技巧，旨在帮助读者全面了解该工作法的特点和优势。
通过学习五步工作法，读者将能够更好地规划自己的工作计划，提高工作效率，并充分利用时间资源。
同时，这一方法还具有很强的可操作性，适用于各种职场环境和工作场景。
无论是管理者还是普通员工，都可以通过掌握五步工作法来实现工作目标，并提升自我能力。
总之，五步工作法是一种实用且有效的工作方法，通过其系统性和有序性，可以帮助个人和团队更好地规划和管理工作，提高工作效率，并取得更好的工作成果。
接下来的文章将为读者详细介绍每个步骤的具体要点和应用方法，以期为读者提供一种实用而可行的工作指南。
1.2 文章结构文章结构本文分为引言、正文和结论三个部分，下面将对每个部分进行详细的介绍。
1. 引言引言部分主要对本文的主题进行概述，介绍五步工作法培训的背景和意义。
首先，我们将简要说明本文将要介绍的五步工作法是什么，以及它在实际工作中的重要性。
然后，我们将介绍本文的结构和内容安排，方便读者对全文有一个整体的把握。
最后，我们还会说明本文的目的，即通过该培训帮助读者提高工作效率和管理能力。
2. 正文正文部分是本文的核心部分，将详细介绍五步工作法的各个步骤和要点。
五步工作法的内容
五步工作法的内容
五步工作法是指在处理任务时，通过以下五个步骤进行工作的方法：
1. 明确目标：确定任务的目标和重要性，了解任务的具体内容和完成时间。
2. 制定计划：制定一份切实可行的工作计划，包括具体的工作内容，时间安排和优先级。
3. 执行任务：依照计划开始执行任务，在工作过程中掌握进度，灵活调整计划。
4. 监控进度：监控任务进度和完成情况，遇到问题及时调整计划。
5. 改进反思：完成任务后，进行分析和总结，寻找优化和改善的方案，为下一个任务做好准备。
五步工作法可以帮助我们更有条理和效率地处理任务，避免任务重叠和延期，提高工作效率和自我评价。
3. JI(工作教导五步骤)
督导人员厂内训练—TWI
(Training Within Industry For Supervisor)
工作教导—JI(Job
Instruction)
国信企管—李伟顾问
一、督导人员的五种条件
（督导人员必备的五个条件） 知识
工作
教导 领导
责任 改善
技能
二、说明工作的对象
向上司报告 与同僚协调 部属的教导
易做：操作小偏方或恰当的感觉、特殊的做法
自主检查 备注
四、工作分解表的制作—实例
主要步骤 一、交叉 2、第2扣 要点说明 1、长的在上 异常处理
二、绕右圈
三、绕大圈 四、插入
五、整形
六、自主检查 备注
拉直
不打折
对照限度样品或图面
五、教导前准备事宜
诵读卡片反面内容 1. 计划教导时间表： 教导谁 教导什么工作 何时完成教导 2. 工作分解表 列出步骤 找出要点（品质 安全 易作） 3. 教导需要的东西 工作要用的设备、工具、材料、限度样品 4. 工作场所整理准备妥善
六工作教导准备?一造成轻松的氛围?二告诉他将教导的工作名称?三查知他对这种工作认识的程度?四强调认真学习的重要?五调整至正确的教导位置六工作教导示范?一说明工具零件物品?二一面做给他看一面将每一步骤将给他听?三一面做给他看一面将每一步骤的要点讲给他听?四一面做给他看一面将要点的理由讲给他听?五耐心的解答问题六工作教导实做?一让他试做一一改正错误?二请他再做一遍说出主要步骤?三再让他做一遍同时说出要点?四让他再做一遍说出要点的理由?五鼓励并确认已彻底了解六工作教导上线?一请他加入工作?二指定协助他的人?三常常检查与指导?四鼓励发问?五逐渐减少指导七教导前的准备事宜?计划教导时间表
工作教导
六、底线的坚持
１、对标准化工作的管理与要求 ２、对品质标准与效率的管理与要求
七、享受工作，享受生活─建立和谐 愉快的工作环境
１、品质没有问题 ２、效率很好 ３、工作进行顺利 ４、各项工作有条有理（虽然很忙） ５、没有人（人为因为）让你操心 ６、没有过度的加班 ７、彼此相处愉快
八、标准化工作
１、各阶层标准化工作的角色
训练预定计划要考虑事项如下 :
训练谁 ?
训练何种工作 ?
何时完成训练 ?
一份完整的训练预定表应包括下列要项 :
督导人员 工作别
被督导人员
被督导人员对工作熟悉状况 人事异动及工作情况
何时完成所需训练 ? (何时要训练何人 ?)
工作分解编号
冗长工作的教导方法 :
（５）
（６） （７） （８） （９）
指导部属的基础知识与心智发展
尊重部属的意见 把失败作为最好的学习机会 消除部属的依赖心及自卑感 增进部属的自信与人际关系
（１０） 帮助部属做好时间管理与职涯规划
ＯＪＴ（Ｏｎ Ｔｈｅ Ｊｏｂ Ｔｒａｉ ｎｉｎｇ）在职训练的作法
（１） 分段教导 ａ、ＴＷＩ之想法 ｂ、逐步训练
（４）上司指导、协助及列席
（５）上司情报传递
（６）最好排队
（７）作业员可以反应问题（工作上） （８）间接部门时间会较长或研讨
（９）利用早会实施教育或技术交流及研讨
（１０）操作标准之维系（是现场的灵魂）
（１１）音量要大
（１２）态度（希望你做好、期待，谢谢，关心） （１３）气氛要轻松，若有早操也要全力赴
运 用 其 它 人 员 解 决 问 题
运 用 监 督 人 员 解 决 问 题
工作五步法具体内容
1、五步法总述我们大家先考虑一个问题，比方说假如到了年关，公司的领导要给你一个任务，我们要搞一个要点客户的酬谢会，那你想想从接到这个指令开始向来到最后达成这个事情，应当分哪几个工作的步骤呢？其实这个事情从始到终都是一个五步的工作方法。
哪五个步骤呢？第一叫发掘需求，第二叫拟订方案，第三叫提请决议，第四叫精美履行，第五叫总结复盘。
好，我们把这个五步法依据方才这个任务，我们要翻开一一来对应一下。
比方说领导要交给你一个任务，做要点客户的酬谢会，你的第一步工作应当是发掘这个任务发出者的需求是什么。
在我们这个事例中间，就是你的上司领导，你要问他，你为何要做这个酬谢会呀。
那比方领导可能会说，我希望经过这个酬谢会，一个是要对客户表达一下整年的感谢和支持，同时要点我要公布一下明年公司的一些工作的策略和战略，希望能跟客户做一个交流，获取他们的认同，增进我们明年的合作。
你看这个就叫领导对这件事情的需求。
做任何一个事情以前，你必定要认识发出这个事情的需求是什么，要点点在哪里。
中国有一句老话叫“做事不由东，累死也无功”，你假如不认识发出者的需求，做再多的工作，可能都是错误千里。
那第二个步骤，发掘完需求以后就是我们要做详细的方案。
那依据领导的需求，你要拟订详尽的方案，比方说什么时间开，在哪里开，策划谁来颁奖啊，谁要在会上讲话呢，我们用什么方式来知足方才领导提的需求，比方说增进感情啊，把明年一些战略和计区分享给客户，获取他们的支持。
那这些需求都需要你经过详细的策划、详细的方案来知足，这个就是拟订方案的一个过程。
拟订好方案以后，第三步，其实就要做决议，任何一个工作在拟订好方案、拟订好计划以后，你不可以立刻着手去做。
而是要立刻把这个事情提请你的领导去做一个决议，领导可能会说这个事情能够做，这个事情不可以够做，这个事情要改正。
那依据领导的所有的最后的决议建议，你才能开始做详细的行动。
有了领导的决议，确立好方案以后，我们第四个工作的步骤就是要精美履行，把方案做一个详细的任务的分解。
《工作教导四步法》课件
安排教导时间和地点
总结词
合理安排教导的时间和地点可以提高教导的效果和参与度。
详细描述
选择适当的时间和地点进行教导，可以确保参与教导的人员 能够专心投入，提高教导的效果。同时，根据教导的内容和 参与人员的实际情况，可以采用线上或线下的方式进行教导 。
03
工作教导四步法的步骤二：解释
清晰地解释工作步骤和要点
总结词
明确教导的目标和内容是工作教 导的第一步，有助于确保教导的 针对性和有效性。
详细描述
在准备阶段，需要明确教导的目 标，即希望通过教导达到什么效 果，同时确定具体的教学内容， 使教导工作具有针对性。
准备必要的工具和资料
总结词准备必要的工具和资料 Nhomakorabea确保教导工 作顺利进行的关键。
详细描述
根据教导的内容，需要准备相应的工 具和资料，如教材、手册、设备等， 以确保教导过程中信息的准确传递。
提供个性化的指导
根据学员的不同特点和需求，提供个性化的指导 ，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
3
激发学员的积极性和主动性
通过积极的反馈和指导，激发学员的积极性和主 动性，让学员更加自信地面对工作挑战。
总结经验和改进计划
总结工作教导经验
对工作教导过程进行总结，分析成功和失败的经验教训，为今后的工作教导提供借鉴。
及时发现和纠正问题
一旦发现学员在工作中存在不足或错误，应及时指出并给予纠正， 帮助学员改进。
鼓励学员自我评估
鼓励学员对自己的工作进行自我评估，发现自己的不足和需要改进 的地方，提高自我管理能力。
提供反馈和指导
1 2
给予学员具体的反馈意见
针对学员的工作表现，给出具体的反馈意见，包 括优点和不足之处，让学员明确自己的改进方向 。
工作教导6步
一、建立主题
建立谈话氛围：正式的、非正式的。 明确谈话主题任务：已定任务目标的、行为准则的 就主题询问被教导者进展评估和感受 展示教导者的感受和进展评估。 双方就主题任务进展行为达成一致。
二、建立影响
主题任务目标前景再展望---获得的，
回顾最初的设想 提供榜样 展示公司文化 有显性外在的，有内在的
引导、授权的策略和行动计划的指导。
五、计划制定
具体实施的策略、行动计划 以被教导者的情况不同，辅以指导、辅导、引导、
授权的行为 多予以支持、鼓励
六、支持反馈
肯定计划，鼓励实施， 支持、协助 界定阶段 并跟进反馈 展望前景， 感谢对方付出努力。
工作教导6步 让您工作 更实效 更轻松
工作教导 6步曲
Wason Xiao
支持反馈： 鼓励、支 持、跟进、
反馈
计划制定 ： 辅导、指 导、引导、
授权
建立 主题
正向期许 自醒责任
目标 再设定
建立影响：
主题任务前 景再展望， 现行为继续 下去的恶果
承诺 获得
教导的准备和技巧
（一）、核心：正向期许、赋人自醒和责任
（二）、准备和技巧
合适场合 准备谈话氛围 任务数据分析 或多次随访并有记录 情绪问题处理技巧 聆听、提问 辅导、引导、授权、指导技巧 鼓励、纠正技巧
现行为继续下去的恶果-----失去的。
强化已获得的，可能会失去。 展示案例， 有显性外在的，有内在的。
三、承诺获得
获得被教导者由衷而发的改变的承诺， 并请被教导者有书面记录-加强承诺。
给与对方具体鼓励、支持、称赞。 再设定一下 目标和计划去实现目标。
怎样进行工作教导
怎样进行工作教导怎样进行工作教导工作教导是企业培养和发展员工的关键环节，通过有效的工作教导可以提升员工的技能水平和工作效能，为企业的发展提供有力支持。
本文将从准备工作、实施工作、反馈评估几个方面探讨如何进行工作教导，帮助企业有效开展工作教导。
一、准备工作1.明确目标：在进行工作教导之前，首先要明确教导的目标。
目标可以是提高员工的技能水平，提高工作效率，培养领导才能等。
明确目标可以帮助员工更好地理解教导的意义和目的，有针对性地进行培训。
2.制定计划：根据教导的目标，制定详细的计划。
计划应包括教导的内容、方法、时间安排等。
内容要与工作实际紧密结合，方法要科学合理，时间要合理安排。
同时，要考虑员工的实际情况和需求，制定个性化的教导计划。
3.准备材料：为进行工作教导准备相应的教材和资料。
教材应包括理论知识、实际案例、操作步骤等，资料可以是相关的报告、文献、视频等。
准备材料是为了更好地向员工展示和讲解知识，提高教导的效果。
二、实施工作1.启发思考：在进行工作教导时，要注意启发员工的思考能力。
通过提问的方式激发员工的思考，促使他们主动参与讨论和交流。
通过启发思考可以使员工更深入地理解教导的内容，并能在实践中运用。
2.示范操作：有些工作需要具备一定的技能，通过示范操作可以提高员工的技术水平。
在示范操作时，要有条理地展示操作步骤，注重细节，重点讲解关键环节。
同时，要鼓励员工随时提问和反馈，及时解答他们的疑问。
3.实践演练：在教导中要注重实践演练。
通过实践演练可以帮助员工更好地巩固和运用所学知识。
可以设计一些实际案例或操作任务，让员工亲自动手去做，培养他们的实际操作能力。
三、反馈评估1.及时反馈：在工作教导过程中要及时给予员工反馈。
可以定期进行小结，总结员工的表现和进展情况，鼓励他们优点，提出改进的建议。
及时反馈可以帮助员工更好地认识自己的问题和不足，从而进一步提高。
2.调整教导策略：根据员工的反馈和评估情况，及时调整教导策略。
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导1. 简介TWI-JI是一种经典的工作教导方法，旨在帮助员工提高工作效率、减少错误率，并增强团队合作能力。
本文将介绍TWI-JI的基本概念、实施步骤和应用场景，以帮助读者更好地理解并应用该方法。
2. TWI-JI的核心概念TWI-JI即“Training Within Industry - Job Instruction”，是在工业界广泛应用的一种培训方法。
其核心概念包括： - 任务分析：将工作任务分解成具体的步骤和要求，明确任务的完成标准。
- 直接指导：由经验丰富的员工指导新员工进行工作，通过亲身实践和示范帮助新员工掌握工作技能。
- 反馈和修正：及时反馈学员表现，发现问题并及时修正，确保员工持续改进和提高工作效率。
3. TWI-JI的实施步骤TWI-JI的实施步骤主要包括以下几个阶段： 1. 准备阶段：定义培训目标、制定培训计划，为员工提供必要的培训材料和设备。
2. 任务分析：将工作任务进行详细分解，确定每个步骤的要求和标准。
3. 直接指导：经验丰富的员工指导新员工进行工作，示范正确的操作方法，解答疑问并提供反馈。
4. 实践和反馈：让学员亲自实践工作任务，不断进行反馈和修正，帮助学员掌握技能。
5. 评估和改进：对学员的表现进行评估，发现问题并提出改进建议，持续改进工作教导方法。
4. TWI-JI的应用场景TWI-JI方法适用于各种类型的组织和行业，特别适合以下场景：- 生产制造业：帮助新员工快速掌握生产流程和操作技能，提高生产效率。
- 服务行业：提升员工对服务规范和客户需求的了解，提高服务质量和客户满意度。
- 医疗保健：培训医护人员掌握临床操作技能和标准流程，降低医疗差错率。
- 零售业：帮助销售人员提升产品知识和销售技巧，提高销售业绩和客户体验。
5. 结论TWI-JI工作教导是一种有效的培训方法，通过任务分析、直接指导和反馈修正等步骤，帮助员工快速掌握工作技能并提高工作效率。
工作教导方法培训(JI)
与前辈・年长者的接触方法
1) 尊重前辈们的自尊，并充分领悟其经验！ 2) 虚心听取年长者的意见！ 3) 充分考虑其身体状况！ 4) 在打算改变对方之前，
首先要从自己・・・
13
交接工作的方式
14
教导方法
15
操作指导技法
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
作好学习的准备 操作示范及说明 让学习者实际操作 指导之后认真观察
37
JI 现场演示检查单
○：良好 ×：劣
作业名称 准备物品 设备·工具·材料
VSV 组装 VSV、盖子、软管、接头、支架、螺母 扭矩扳手
现场演示人员 中川
见习人员
山本
指导前的准备
准备必需品、实践车间 5S
× 部件不够 放置了其他无关物品
说话态度 ○
(沉着·笑容·视线·手势)
说话方式 × 速度快听不清·声音小
询问是否有不明白的地方
○ 38①Βιβλιοθήκη 作业名称VSV 组装
准备物品
VSV、盖子、软管、接头、支架、螺母
设备·工具·材料 扭矩扳手
指导前的准备
准备必需品、实践车间 5S
JI 现场演示检查单
现场演示人员 本人的姓名 见习人员
说话态度 说话方式
○：良好 ×：劣
(沉着·笑容·视线·手势) (速度·声量·发音·距离·表扬·鼓励)
如果对方没有掌握， 就是自己没有指导好
16
第一阶段 作好学习的准备
创造舒适的气氛 说明作业内容 确定对该作业的理解程度 调动学习积极性 使学习者处于正确的位置
17
指导前的准备工作
制作培训计划表
从人员方面（人事调动、工作姿态） 从工作方面（生产上的变化） →决定培训对象，培训期限，培训内容
教学工作五个基本环节
教学工作五个基本环节
教学工作的五个基本环节是：
1.备课：教师需要准备教案、教材、教具等教学资源，以确保教学内容的全面、准确和有条理。
2.授课：教师需要根据教学计划和教案，利用各种教学方法和手段，帮助学生
理解和掌握知识。
3.作业：教师需要设计合理的作业，以巩固和拓展学生的知识点，并及时批改
作业，给予学生反馈。
4.检查：教师需要定期检查学生的学习情况，包括考试、测验、作业等，及时
发现学生的问题和困难。
5.评价：教师需要对学生进行全面、客观的评价，以帮助学生发现自身优势和
不足，并制定个性化的学习计划。
工作教导 JI
工作分解要点
主要步骤考虑三个条件：
——成败：有没有左右工作成败的事项？ ——安全：有没有工作人员会遭受危险的 事项？ ——易做：有没有使工作容易做的事项？
讲师要点(独自思考):
工作教导的基本概念
• 工作教导的定义 • 工作教导的好处
工作教导的基本概念
• 工作教导的定义 • 工作教导的好处
工作教导的定义
• 工作教导是在职场上由指导者采取面 对面的方式，针对被指导者技能所不 足之处，藉由解说、示范、演练、回 馈、矫正等活动，引导其达成应具备 技能水平之培育过程与行为。
工作教导的基本概念
示范
• 一面做给他看、一面将每一步骤讲给他听 • 一面做给他看、一面将每一步的要点讲给他 听 • 一面做给他看、一面将每一要点的理由讲给 他 听，耐心地解答问题
步骤三 实习演练 (试到确认真正了解)
演练的步骤
• • • • 让他试做——改正错误 请他一面试做，一面说出主要步骤 再让他做一遍，同时说出要点 教到确实了解为止
如何执行工作教导四步骤使学员能工作教导是在职场上由指导者采取面对面的方式针对被指导者技能所不足之处藉由解说示范演练回馈矫正等活动引导其达成应具备技能水平之培育过程与行为
工作教导
课程内容
• 工作教导的基本概念 • 如何准备工作教导(准备)
• 如何执行工作教导(四步骤)
课程教学目标
使学员能
– 讲出工作教导的目的 – 会作工作教导前的各项准备工作 – 写出完整的「工作分解表」 – 讲解出「工作教导」的操作四步骤 – 熟练「工作教导」每一步骤的操作动作
如何激励学员学习
• 你不能强拉一头牛喝水，除非他想要喝
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督导人员厂内训练—TWI
(Training Within Industry For Supervisor)
工作教导—JI(Job
Instruction)
国信企管—李伟顾问
一、督导人员的五种条件
（督导人员必备的五个条件） 知识
工作
教导 领导
责任 改善
技能
二、说明工作的对象
向上司报告 与同僚协调 部属的教导
一、前言
温故而知新—轮流诵读卡片
学习者没有学会 是因为教导者没有教好
二、工作教导四阶段法的讨论-实例演练 P28
教 导 者： 准 备： 第一阶段优缺点 工作名称：
其他：
第二阶段优缺点 次数 清楚 程序都完整吗？ 步骤、要点分清楚、说清楚了吗？
耐心
其他：
学员可接受吗？耐心回答问题吗？
第三阶段优缺点
易做：操作小偏方或恰当的感觉、特殊的做法
自主检查 备注
四、工作分解表的制作—实例
主要步骤 一、交叉 2、第2扣 要点说明 1、长的在上 异常处理
二、绕右圈
三、绕大圈 四、插入
五、整形
六、自主检查 备注
拉直
不打折
对照限度样品或图面
五、教导前准备事宜
诵读卡片反面内容 1. 计划教导时间表： 教导谁 教导什么工作 何时完成教导 2. 工作分解表 列出步骤 找出要点（品质 安全 易作） 3. 教导需要的东西 工作要用的设备、工具、材料、限度样品 4. 工作场所整理准备妥善
二、教导时间表 P37
某 甲 机械部
（4月/1日）
针 孔
搪 孔
铰 孔
光 面
车 斜 度
磨
人事调动 工作不良 生产需要
赵 钱 孙 李
大 二 山 四 4/25 下月初调走
周
吴 郑
伍
路 企 5/10
五月中需增 一名
4/15
搪孔浪费材料
生产需求
（服务需求）
工作分解
3
1
2
三、实演工作教导四阶段法
教 导 者： 准 备： 第一阶段优缺点 1 工作名称：
五、正确的教导示范
案例背景：我一下属即将升调，一个入职月 余的新人将接替其工作，我计划用5天时间 训练他成为装配员！(10分钟学会打领带)
请注意观察在示范中所用的教导方法，如果 你认为这种示范很好，那么好在哪里？等示 范完毕请大家提出来讨论。
六、工作教导--准备
一、造成轻松的氛围 二、告诉他将教导的工作名称 三、查知他对这种工作认识的程度 四、强调认真学习的重要 五、调整至正确的教导位置
四、工作教导产生的效果
主管交代事情清楚 部属有信心 品质问题具体改善 产量稳定 不浪费成本 士气提升 ……
五、总结
请回去试着在现场使用 技能是学习而来 温故而知新 学习者没学会，是因为教导者没有教好 Q&A 教学相长很快乐，谢谢！
TWI=工厂内训练 Training Within Industry
JI JM JR JS
=Job =Job =Job =Job
Instruction（工作教导） Method（工作改善） Relation（工作关系） Safety（工作安全）
P1-2
始于美国二战《战时生产局》 兴于日本《日本产业训练协会》 推于台湾《生产力中心》 普及化、专业化、本土化、多元化、国际化 根本在于训练规划和奖惩制度
---背景不同，有教无类 ---家常工作，诲人不倦
三、有缺点的教导示范—只用说的
有缺点的教导示范—只用看的
四、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
关于说的： 很多作业很难用语言来形容 我们普通人很少人能用绝对正确的字眼 关于看的： 光看很难明白动作的重点和核心 关于做的： 模仿做出来不能认为真的会 关于态度： 不认真教 学习者没有学会，是因为教导者没有做好
P38
其他：
第二阶段优缺点 次数 清楚 程序都完整吗？ 步骤、要点分清楚、说清楚了吗？
耐心
其他：
学员可接受吗？耐心回答问题吗？
第三阶段优缺点
次数 清楚 耐心 其他：
程序都完整吗？ 是否问清楚对方要点及其理由？是否遗漏重复？ 是否掌握学习者了解程度？ 第四阶段优缺点
1
其他：
○很好 △要调整 × 没做或做错
次数 清楚 耐心 其他：
程序都完整吗？ 是否问清楚对方要点及其理由？是否遗漏重复？ 是否掌握学习者了解程度？ 第四阶段优缺点
其他：
○很好 △要调整 × 没做或做错
三、工作分解表的制作—
打领带用的步骤与要点 工作：打领带 原物料：领带 设备工具：手工
主要步骤
要点说明
品质：对作业程序、产品质量有影响的动作 安全：会伤害操作者的动作
六、工作教导—示范
一、说明工具、零件、物品 二、一面做给他看，一面将每一步骤将给他听 三、一面做给他看，一面将每一步骤的 要点讲给他听 四、一面做给他看，一面将要点的理由讲给他听 五、耐心的解答问题
六、工作教导—实做
一、让他试做一一改正错误
二、请他再做一遍说出主要步骤 三、再让他做一遍，同时说出要点 四、让他再做一遍说出要点的理由 —上线
一、请他加入工作
二、指定协助他的人 三、常常检查与指导 四、鼓励发问 五、逐渐减少指导
七、教导前的准备事宜
计划教导时间表………………………. 教导谁 教导什么工作 何时完成教遵 准备工作分解表………………………. 列出步骤 找出要点（品质、安全、易作） 准备教导需要的东西…………………. 备齐工作要用的设备、工具及材料 准备教导场所…………………………. 整理清洁教导用的工作场所 1. 2. 3. 1. 2.