3. JI(工作教导五步骤)

督导人员厂内训练—TWI
(Training Within Industry For Supervisor)
工作教导—JI(Job
Instruction)
国信企管—李伟顾问
一、督导人员的五种条件
（督导人员必备的五个条件） 知识
工作
教导 领导
责任 改善
技能
二、说明工作的对象
向上司报告 与同僚协调 部属的教导
一、前言
温故而知新—轮流诵读卡片
学习者没有学会 是因为教导者没有教好
二、工作教导四阶段法的讨论-实例演练 P28
教 导 者： 准 备： 第一阶段优缺点 工作名称：
其他：
第二阶段优缺点 次数 清楚 程序都完整吗？ 步骤、要点分清楚、说清楚了吗？
耐心
其他：
学员可接受吗？耐心回答问题吗？
第三阶段优缺点
易做：操作小偏方或恰当的感觉、特殊的做法
自主检查 备注
四、工作分解表的制作—实例
主要步骤 一、交叉 2、第2扣 要点说明 1、长的在上 异常处理
二、绕右圈
三、绕大圈 四、插入
五、整形
六、自主检查 备注
拉直
不打折
对照限度样品或图面
五、教导前准备事宜
诵读卡片反面内容 1. 计划教导时间表： 教导谁 教导什么工作 何时完成教导 2. 工作分解表 列出步骤 找出要点（品质 安全 易作） 3. 教导需要的东西 工作要用的设备、工具、材料、限度样品 4. 工作场所整理准备妥善
二、教导时间表 P37
某 甲 机械部
（4月/1日）
针 孔
搪 孔
铰 孔
光 面
车 斜 度
磨
人事调动 工作不良 生产需要
赵 钱 孙 李
大 二 山 四 4/25 下月初调走
周
吴 郑
伍
路 企 5/10
五月中需增 一名
4/15
搪孔浪费材料
生产需求
（服务需求）
工作分解
3
1
2
三、实演工作教导四阶段法
教 导 者： 准 备： 第一阶段优缺点 1 工作名称：
五、正确的教导示范
案例背景：我一下属即将升调，一个入职月 余的新人将接替其工作，我计划用5天时间 训练他成为装配员！(10分钟学会打领带)
请注意观察在示范中所用的教导方法，如果 你认为这种示范很好，那么好在哪里？等示 范完毕请大家提出来讨论。
六、工作教导--准备
一、造成轻松的氛围 二、告诉他将教导的工作名称 三、查知他对这种工作认识的程度 四、强调认真学习的重要 五、调整至正确的教导位置
四、工作教导产生的效果
主管交代事情清楚 部属有信心 品质问题具体改善 产量稳定 不浪费成本 士气提升 ……
五、总结
请回去试着在现场使用 技能是学习而来 温故而知新 学习者没学会，是因为教导者没有教好 Q&A 教学相长很快乐，谢谢！
TWI=工厂内训练 Training Within Industry
JI JM JR JS

=Job =Job =Job =Job
Instruction（工作教导） Method（工作改善） Relation（工作关系） Safety（工作安全）
P1-2
始于美国二战《战时生产局》 兴于日本《日本产业训练协会》 推于台湾《生产力中心》 普及化、专业化、本土化、多元化、国际化 根本在于训练规划和奖惩制度
---背景不同，有教无类 ---家常工作，诲人不倦
三、有缺点的教导示范—只用说的
有缺点的教导示范—只用看的
四、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
关于说的： 很多作业很难用语言来形容 我们普通人很少人能用绝对正确的字眼 关于看的： 光看很难明白动作的重点和核心 关于做的： 模仿做出来不能认为真的会 关于态度： 不认真教 学习者没有学会，是因为教导者没有做好
P38
其他：
第二阶段优缺点 次数 清楚 程序都完整吗？ 步骤、要点分清楚、说清楚了吗？
耐心
其他：
学员可接受吗？耐心回答问题吗？
第三阶段优缺点
次数 清楚 耐心 其他：
程序都完整吗？ 是否问清楚对方要点及其理由？是否遗漏重复？ 是否掌握学习者了解程度？ 第四阶段优缺点
1
其他：
○很好 △要调整 × 没做或做错
次数 清楚 耐心 其他：
程序都完整吗？ 是否问清楚对方要点及其理由？是否遗漏重复？ 是否掌握学习者了解程度？ 第四阶段优缺点
其他：
○很好 △要调整 × 没做或做错
三、工作分解表的制作—
打领带用的步骤与要点 工作：打领带 原物料：领带 设备工具：手工
主要步骤
要点说明
品质：对作业程序、产品质量有影响的动作 安全：会伤害操作者的动作
六、工作教导—示范
一、说明工具、零件、物品 二、一面做给他看，一面将每一步骤将给他听 三、一面做给他看，一面将每一步骤的 要点讲给他听 四、一面做给他看，一面将要点的理由讲给他听 五、耐心的解答问题
六、工作教导—实做
一、让他试做一一改正错误
二、请他再做一遍说出主要步骤 三、再让他做一遍，同时说出要点 四、让他再做一遍说出要点的理由 —上线
一、请他加入工作
二、指定协助他的人 三、常常检查与指导 四、鼓励发问 五、逐渐减少指导
七、教导前的准备事宜
计划教导时间表………………………. 教导谁 教导什么工作 何时完成教遵 准备工作分解表………………………. 列出步骤 找出要点（品质、安全、易作） 准备教导需要的东西…………………. 备齐工作要用的设备、工具及材料 准备教导场所…………………………. 整理清洁教导用的工作场所 1. 2. 3. 1. 2.