(完整版)北大光华管理学院管理学笔记2

北大光华管理学院《管理学》笔记

（三）韦伯的组织理论

[德]韦伯：（Max Weber，1864－1920）终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父”

贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model）（行政、科层）

核心：设立公职。（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）

特点：1）明确的分工

2）清晰的等级

3）详尽的规章：强调规则化

4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感

5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度

优点：1）稳定

2）高效

（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象）

三、行为科学阶段（30年代后）

?背景：

?梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949）（1933年发表《工业文明中的人类问题》）

?人际关系学说的内容：

（1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”

（2）企业中存在着非正式组织。

（3）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。

四、现代管理理论的丛林（二战后--- 60年代）

孔茨称其为“丛林”

1、社会系统学派

?创始人：巴纳德(chester 1．Barnard，1886－1961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》

?观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：

共同的目标

协作的意愿------ 取决于诱因与贡献的平衡

信息沟通

?经理人员的基本职能：

确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网

2、决策理论学派

?代表：H?西蒙（Harbert A．Simen,卡内基?梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖）

?主要观点和贡献：

1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。

2）决策的准则------“令人满意”

3）程序化与非程序化决策

3、经验主义学派

?代表：德鲁克（Peter?F?Drucher, 杜拉克）

?主要观点和贡献：

1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象

2）目标管理

4、行为科学学派

?创始人：梅奥

研究个体、群体、组织、领导行为。------ “激励”

5、管理科学学派

?代表：伯法

?理论基础：运筹学+ 计算机（模型+ 程序）

**管理过程学派

孔茨：Harald Kontz（60年代初）

主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。

五、管理理论发展的新探索（60、70年代）——管理从分化走向统一。

1、系统管理理论（60年代中期后）

理论基础：一般系统论

主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。

2、权变理论（70年代后）

管理思想和方法= f（环境变量）

比较：古典理论：“假如X，那么Y”

权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下” （其中，Z为环境变量）

六、现代管理理论的主要特点

1、强调系统化。

2、重视人的因素。

3、重视非正式组织。

4、强调效率与效果的统一。

5、强调创新。

创新来自于矛盾和问题（单纯依赖过去的经验和方法解决不了时）

事实上，管理从来就没有停止过创新。

“今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革，因为组织所处的环境已变得非常动态。” --- Robbins 6、重视战略。预见能力和竞争定位。

***未来管理发展趋势

?科技发展：技术更新速度加快、I T的发展

?国际化：市场国际化、跨文化

?竞争：基于资源和顾客环境日趋

?劳动日益以知识为基础：出现劳动雇佣资本现象复杂、多变！

? 人：价值观和工作态度、需求的个性化

例2-1 如何进行管理？

在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。

A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。

B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。

请问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？

案例2-2 管理问题分析

王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理学家。请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？

思考题：

1．管理学经历了一个怎样的发展过程？有何启示？

2．你是否同意“管理思想的发展是由时代和当时的条件决定的”这一说法？

3．你是否同意“重温管理思想的历史可以帮助一个人成为更好的管理者”这一说法？

4．怎样才能预测管理的发展趋势？你认为今后管理的发展趋势会怎样？

-- 作者：星语心愿

-- 发布时间：2003-7-6 15:07:00

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第三章计划工作

一、计划工作概述

1、含义

广义：计划的制定、执行、检查过程。

狭义：计划的制定（主要涉及目标及途径）