管理学基础-战略管理决策
战略管理与决策
（1）安德鲁斯的定义 美国哈佛商学院教授安德鲁斯(K. Andrews)认为，企业总体战略 是一种决策模式，它决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的 重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类 型与人文组织类型，以及决定企业应对员工、 顾客和社会做出的经济
（3）加拿大麦吉尔大学教授明茨伯格（Mintzberg）认为，不同场合
劣势（Weakness） 设备老化 产品线范围太长 营销能力较弱 成本高 企业形象一般 …… 威胁（Threat） 竞争压力增大 政府政策不利 用户的需求正在转移 新一代产品已经上市 …..
外部环境
①优势－机会(SO)战略:发挥企业内部优势并利用企业外部机会的战略
②弱点一机会(WO)战略:通过利用外部机会来弥补内部弱点。
原则 ①适度合理原则 ②统一领导和统一指挥原则 ③权变原则 阶段
战略计划 战略执行 战略评估与控制
战略发动
战略控制是指企业战略管理者及参与战略实施者根据战略目标和行动 方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活 动。 战略控制过程的步骤： 战略控制过程可以分为四个步骤，即制定效益标准、衡量实际效益、 评价实际效益以及纠正措施和权变计划。
赋予战略不同的内涵，即5P：
·plan活动前制定的战略是一种计划； ·ploy作为威胁和战胜对手的手段；
·pattern战略是一种模式，体现一系列的行为；
·position战略是一种定位，确定有别于又优于对手的竞争地位； ·perspective战略是一种观念，体现战略家对客观世界固有的认识方
式。
战略是指贯穿于一个系统在一定历史时期内决策或活动
6.战略管理过程 价值创造推 动战略过程
进行战略 形势分析 确立使命 和愿景
管理学基础名词解释
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动3．管理职能：即是管理的职责的权限。
管理职能有一般职能和具体职能之分。
4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。
;1．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。
: 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
4．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
5.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"7．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
8．战略管理：根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
1．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。
企业管理学(第八章--战略管理)
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
8.2.3 企业内部条件分析 1.企业资源
（1）有形资源：财务资源和实物资源 （2）无形资源：技术资源、声誉、品牌等 （3）人力资源 2.企业核心能力
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第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
（1）企业核心能力的概念 核心能力是指企业依据自己独特的资源(资本
8.3.1企业战略制定与选择的一般框架
企业战略制定与选择的一般框架包括战略分析、 战略制定、战略评价与选择三个阶段，如表8-1所示。
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第八章 战略管理——8.3 战略制定
表8—1企业战略制定与选择的一般框架
外部因素评价(EFE)矩阵
第一阶段：信息输入阶段 （战略分析阶段）
竞争态势分析矩阵
……
…..
表8－2 SWOT矩阵
第八章 战略管理——8.3 战略制定
（2）列出这些要素后，还必须根据上述对各项 要素的分析，从优势、劣势、机会、威胁的可能组 合中，寻找出企业未来发展的战略大方向。简单的 说，可能有四种组合，如图8－2所示：
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第八章 战略管理——8.3 战略制定
机会(Opportunity)
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第八章 战略管理——8.1 战略管理概述
2.魁因的定义 美国管理学教授魁因(J.B. Quinn)认为，战略
是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政 策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。 包括以下内容：
（1）有效的正式战略包括三个基本因素：①可 以达到的最主要的目的(或目标)②指导或约束经营 活动的重要政策③可以在一定条件下实现预定目标 的主要活动程序或项目。
（2）反映宏观经济运行状况的指标 主要指、国际收支情况、利息率等。 （3）居民收入因素
管理学基础知识点总结
管理学基础知识点总结作为一门应用性很强的学科，管理学涉及到了企业组织、人力资源、营销、战略等方面的内容，为了更好地培养管理者的能力，我们需要掌握其基础知识点。
本文将从组织结构、领导与管理、激励与激励理论以及决策与战略等方面进行总结，帮助读者更好地理解和运用管理学知识。
一、组织结构组织结构是企业内部的框架，它决定了各部门之间的关系和工作流程。
常见的组织结构包括职能型、事业部型、矩阵型等。
在选择组织结构时，需要考虑到企业规模、行业特点、决策效率等因素。
此外，现代组织结构趋向于扁平化，通过减少层级以提高决策效率和反应能力。
二、领导与管理领导与管理是管理学的核心概念，领导力的发展能够提高组织绩效。
领导与管理的关键在于有效地影响他人的行为，使其为了共同的目标而努力。
通过了解和运用领导风格、权威性领导、教练型领导等方法，管理者可以更好地激发团队成员的潜力，并使团队达到更好的绩效。
三、激励与激励理论激励是指通过外部或内部因素来引导个体行为的力量。
激励的目的是提高员工的积极性、工作热情和创造力。
常见的激励方式包括薪酬激励、晋升激励、赋予更多的责任等。
与激励相关的理论有Maslow的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
了解激励理论有助于管理者更好地进行激励工作，激发员工的积极性。
四、决策与战略决策是管理的核心活动之一，涉及到未来的规划和选择。
管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境中进行准确的判断和选择。
决策的过程包括问题定义、信息收集、方案评估和选择等。
战略是指组织在长期发展过程中所选择的方向和目标。
了解战略管理的基本概念、SWOT分析和五力模型等工具，有助于管理者制定合理的战略和实现目标。
综上所述，管理学作为一门应用学科，涵盖了组织结构、领导与管理、激励与激励理论、决策与战略等方面的知识。
通过深入学习和理解这些基础知识点，管理者能够更好地处理组织内部事务，提高绩效和竞争力。
通过不断的实践和学习，不仅可以提高管理者个人的素质和能力，还可以推动组织的发展和创新。
管理学原理战略管理
战略群体间的差异主要表现
（1）纵向一体化程度不同 （2）专业化程度不同 （3）研究开发重点不同 （4）推销的重点不同
2、战略群体间的竞争
• （1）战略群体间的市场相互依赖程度或者 目标顾客的相互重叠程度
• （2）战略群体所建立的产品差异性 • （3）行业内战略群体的数量及其相对规模 • （4）各战略群体间的差异度或离散度
（2）退出障碍
①资产的专用性 ②退出成本的高低 ③协同关系密切程度 ④心理因素 ⑤政府和社会的限制
3、替代品生产商研究
• 产品的使用价值或功能相同或相 近，能够满足的消费者需要相同 或相近，在使用过程中就可以相 互替代，生产这些产品的企业之 间就可能形成竞争。
4、用户研究
• 用户在两个方面影响着行业内企业的经营 • 一是，用户对产品的总需求 • 二是，不同用户的讨价还价能力
采取差别化战略的原因
• 形成进入障碍 • 降低顾客的敏感程度 • 增强讨价还价的能力 • 防止替代品威胁
差别化战略的弱点
• 企业形成产品差别化的成本过高 • 竞争对手推出类似的产品 • 竞争对手推出更具差别化的产品 • 本企业长期赖以生存的那些产品差别化
的因素发生变化
（三）目标集聚战略
• 也叫重点集中战略、专一化战略 • 企业把经营战略的重点放在一个特定目
（1）需求研究
①总需求研究 ②需求结构研究 ③用户购买力研究
（2）用户的价格谈判能力
• （1）是否大批量或集中购买 • （2）在其购买额中的份额大小 • （3）否具有价格合理的替代品 • （4）面临的购买转换成本 • （5）是否是买方的一项重要投入 • （6）买方是否采取“后向一体化”的威
（三）目标市场确定
1、评价细分市场的主要指标 （1）细分市场规模及其成长状况。 （2）细分市场结构的吸引力。 （3）企业的目标和资源状况
管理学第3章计划与决策
3.2 目标管理
3.3 决策与决策制定
3.4 计划的方法与技术
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.2.1 目标管理的内涵
• 目标管理（management by objectives， MBO），是1954年由美国著名的管理学家彼 得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出的 。
• 所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组
拟定前提条件 我们的计划将在什么样的 内部环境和外部环境中执 行
确定可供选择的方案 为完成目标开发可供选择 的行动方针
评价可供选择的方案 哪种方案将提供最佳机 会，按最低成本、最大 利润实现目标？
选择方案 根据对各个方案的评价 选择最合适的
编制支持（派生）计划 按照基本计划，如何购 买设备，分配和培训人 员，开发产品
半结构化 决策
介于以上二者之间的决策，这类决策可以建 立适当的算法产生决策方案，使决策方案中 得到较优的解
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.3.1决策的基本类型
3．按决策问题的条件分类
确定性 决策
决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观 条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果 ，比较其结果的优劣就可作出决策
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.2.4 目标管理的优势和缺点
• 目标管理的缺点
1.忽视了组织中的本位主义及员工的惰性，对人性的假设过 于乐观，使目标管理的效果在实施过程中大打折扣。 2.目标商定需要上下沟通、统一思想，需要耗费大量的时间 和成本。 3.目标及绩效标准难以确定。 4.目标管理会使得员工在制定目标时，倾向于选择短期目标 ，即可以在考核周期内加以衡量的目标，从而导致企业内部 人员为了达到短期目标而牺牲长期目标。
管理学第六章决策解析
盈亏平衡点----是指企业利润为零的点， 也就是企业销售收入总额与成本总额相 等的点。 盈亏平衡点计算公式 盈亏平衡点产（销）量=固定成本/（单 位售价—单位变动成本）
推导 收入=成本 F=C QP=C1+C2(变动成本) Q （产量），P（价格）， C1（固定成本）， C2(变动成本) QP=C1+QC3 (C3为单位变动成) Q(P—C3)=C1 Q=C1/(P—C3)
八佰伴迁港后，获得如此惊人的发展， 取得如此显赫的成绩，是建立在负债发 展的基础之上。 日本银行对和田一夫大举扩张持批评态 度，1992年，日本银团纷纷停止放款。 和田一夫采用“可换股债券”筹集资金。
1990年10月24日，国务院发展研究中心邀请和 田访华。（国宾待遇） 1992年，八佰伴北京店赛特开业。 1993年，赛特亏损2700万，负债1.6亿，全线撤 出北京。 1995年，建成上海新世纪商厦，（亚洲第一， 世界第二），投资2亿美元。 14.47万平，电梯87部，地下停车场容1400辆汽 车，日客流500万人次
定量决策方法----又称为“硬方法”，就是运用 数学模型，尽可能利用计算机等工具来进行决 策的方法。其核心是把同决策有关的变量与变 量变量与目标之间的关系，用数学关系表示， 即建立数学模型，然后通过计算求出答案，供 决策者参考使用。 定量决策用的数学方法可分为确定型、风险型 和不确定型三种。
3、按决策问题的可控程度 （1）、确定型决策 是在稳定条件下进行的决策，是指决策者确知 自然状态的发生，每一个方案只有一个确定的 结果，方案的选择结果取决于对各方案结果的 直接比较。 例：投资方案中 存款三年利息5% 三年期的国债利息是7% 三年期企业债券利息是10%
战略管理基础(1)
逐渐建立起包括管理、会计、金融、营销、运筹等
完整的学科体系。商学院吸引了大批来自其他传统
学科的研究型人才，并同时创建起严格的博士项目
来培养商科领域的博士生。在教师制度上，北美商
学院普遍以拥有博士学位作为任教的先决条件、以
学术研究成就而不是案例撰写与教学的成果作为晋
升和获得终身教职的主要依据。
战略管理基础(1)
战略管理基础(1)
企业战略管理研究十大学派
• 说明性学派
设计学派 计划学派 定位学派
非理性主义学派
企业家学派 认识学派 学习学派 权势学派 文化学派 环境学派
综合性学派
结构学派
（亨利·明茨伯格：《战略历程：纵览战略管理学派》， 机械工业出版社，中译版，2001年战略9管月理基)础(1)
战略管理的发展
• 高度的全局性。 • 长期的目的性 • 竞争的对抗性 • 经营的风险性 • 切实的可行性
战略管理基础(1)
• 作用：
• 确定方向和目标 • 决策支持 • 检讨所作所为 • 促进协调与交流 • 定义组织
战略管理基础(1)
案例：巨人——史玉柱
• 史玉柱1986年被保送到深圳大学进修软科 学管理的研究生，随后仅以4000元借款起家， 依托他工作和学习期间创新开发的M－6401桌 面文字处理系统，毅然决然离开生活工作条件 优厚的省直机关，开始了艰难的创业。由于个 人的不懈努力，也因为能够率先进入高科技信 息领域，史玉柱短短三四年便跃为中国十大富 豪之一，并很快成为我国十大改革风云人物。 那一年，他只有27岁。
加大；成功的企业大多来自有吸引力的行业。
•
基于以上因素，战略学家纷纷从适应环境的战
略分析框架中跳出来，转向寻找有吸引力的产业，
管理学基础 战略管理
SWOT分析问题举例
潜在优势
现在机遇
潜在劣势
潜在威胁
设计合理的战略 强大的产品线 广泛的市场覆盖面 具备的生产能力 良好的营销技巧 良好的物料管理系统 研发能力和领导能力 充足的人力资源 品牌声誉 差异化的成本优势 恰当的管理风格 恰当的组织结构 恰当的控制系统 战略变革的管理能力 其他
核心业务能否拓展 开发新的细分市场 扩大产品范围 增强成本优势 增加新业务 进入国外市场 在新领域的研发能力 进入新的业务领域 前后垂直一体化 后向垂直一体化 克服进入壁垒 削弱竞争对手的能力 在新领域拓展品牌 市场快速增长的能力 其他
题； 战略管理从时间上来说具有长远性； 战略管理需要考虑组织外部环境中的
诸多因素。
四、战略管理层次
（一）组织总体战略
组织战略的研究对象是由一些相对 独立的业务组合而成的组织整体。组 织战略是组织作为整体的战略总纲， 是组织最高管理层指导和控制组织的 一切行为的最高行动纲领。
（二）事业部战略
事业部战略，又称经营单位战略。 是在总体性的组织战略指导下，经营 管理某一个特定的战略经营单位的战 略计划；是组织战略之下的子战略。 事业部战略主要涉及如何在特定的细 分市场中竞争。
战略设计不合理 陈旧且狭窄的产品线 生产成本上涨 研发创新能力下降 不良的营销计划 不良的物料管理系统 没有良好的商誉 人力资源不足 缺乏品牌声誉 没有正确的发展方向 公司没有方向性 部门之间明争暗斗 企业控制力薄弱 组织结构和控制系统 不合理 其他
核心业务受到攻击 国内市场竞争加剧 国际市场竞争加剧 消费者偏好发生变化 进入壁垒减少 出现了新产品 行业内竞争对手增多 出现了新的竞争模式 被兼并的可能性 人口统计因素变化 经济因素变化 经济发生衰退 劳动力成本上涨 市场增长速度下降
战略管理名词解释管理学原理
战略管理名词解释与管理学原理1. 战略管理名词解释战略管理是指在不确定和竞争激烈的环境中，组织为了实现目标而制定和执行战略的过程。
下面是一些战略管理中常用的名词解释。
1.1 战略战略是指组织在长期目标的指导下，基于内外环境的分析和资源分配，制定的一系列行动计划。
战略能够指导组织的决策和行动，使其在竞争中获取持续的竞争优势。
1.2 竞争优势竞争优势是指组织相对于竞争对手拥有的优势资源或能力，使其在市场上获得更高的市场份额和盈利能力。
竞争优势可以来源于产品差异化、低成本、技术创新、品牌声誉等方面。
1.3 SWOT分析SWOT分析即对组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行全面的评估和分析。
通过SWOT分析，组织可以了解自身的竞争优势与劣势，以及外部环境中存在的机会与威胁，从而制定相应的战略。
1.4 核心竞争力核心竞争力是指组织相对于竞争对手独特和难以被模仿的能力或资源，可以为组织创造长期竞争优势。
核心竞争力可以包括专利技术、品牌声誉、高效的供应链管理等。
1.5 价值链分析价值链分析将组织的活动划分为一系列的价值链环节，包括原材料采购、生产、销售等。
通过对每个环节的分析，可以识别出组织的核心能力和价值创造点，进而优化组织的业务流程和资源配置，提高组织的竞争力。
2. 管理学原理管理学原理是指管理学科中的基本理论和原则，可以指导组织的管理实践。
下面是一些常用的管理学原理。
2.1 亚当斯双因素理论亚当斯双因素理论认为，工作满意度和工作动力是由工作环境中的两个因素共同决定的，分别是：满意度因素（Hygiene Factors）和动力因素（Motivating Factors）。
满意度因素包括工资、工作条件、领导风格等，当这些因素满足时，可以减少员工的不满意，但并不能提高员工的工作动力。
而动力因素则包括成就感、挑战性工作、晋升机会等，当这些因素得到满足时，可以提高员工的工作动力和绩效。
管理学——战略与决策
海尔集团（产品战略扩张）
第三层面
利
润 第一层面
第二层面 （1991-1998）
家电多角化 空调、洗衣机、信息家电 （电视机、手机等）
（1998--）
生物制药技术 成立数学科技发展公司 与北京某大学成立软件公司 投资9000万购得80%某企业 的所有权 投资金融业、物流业、商贸 业等
第八章 战略与决策
【本章要点】
1.战略及其内容 2.预测及其方法 3.决策及其方法
参考故事：寓言新说： “老鼠开会”的启示
第一节 战 略
一、战略的涵义及特征
战略一词最初出现在巴纳德的名著《经
理 的 职 能 》 一 书 中 ； 1965 年 美 国 经
济学家安索夫著《企业战略论》一书
淹
没
问世后才广泛应用。
从现在开设的课程可以看出，新东方已经转向英语培训：不仅有出国考试 培训，还有从少儿英语到高端英语的一系列培训课程。新东方的收入结构 也发生了巨大变化：2000年，其出国考试培训收入不足全部收入的50%， 并且其所占比例呈下降趋势。2001年，计算机培训收入已达到1000万， 占全部收入的7%。随着经济改革的深入，社会对知识型人才的渴求越来 越强烈，通过考试获得各类证书成为谋求更好职业的途径。升学考试、注 册会计师、律师考试、各种英语考试、计算机等级考试等逐渐被众人青睐， 这是历史又一次给新东方的一个机遇：是成为英语培训界的老大，还是成 为综合各种培训的民办学校？
在
企业战略——指在竞争的环境里，为
滔 滔
实现企业长期经营目标，对外部环境
不 绝
和内部条件进行估量和分析，从企业
的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
战
发展全局出发而作出的较长时期的总
战略管理学
战略管理学
战略管理学是一门研究和应用战略管理理论与方法的学科，它涉及到企业、组织和国家等各类实体在竞争环境中的战略规划、执行和评估等方面。
战略管理学的核心概念包括战略、竞争优势、战略选择、战略执行和绩效评估等。
通过对这些概念的研究和分析，战略管理学帮助组织制定合适的战略，以实现长期的生存和发展。
在战略规划阶段，战略管理学强调对组织内部和外部环境的分析，以识别机会和威胁，并确定组织的优势和劣势。
通过 SWOT 分析、波特五力模型等工具，战略管理者可以制定出具有针对性和可行性的战略目标和战略方案。
战略执行阶段则关注如何将战略转化为实际行动，并确保组织内部各部门和员工的协调与合作。
这需要有效的沟通、资源配置和绩效管理等手段，以实现战略目标。
在绩效评估阶段，战略管理学通过对战略执行结果的监测和评估，帮助组织及时发现问题并进行调整，以保证战略的有效性和适应性。
总的来说，战略管理学为组织提供了一套系统的方法和工具，帮助其在竞争激烈的环境中制定和实施有效的战略，从而实现长期的成功和可持续发展。
管理学 第七章 战略管理
（二）战略事业单位的确定 多数的组织都同时经营数种事业，但 这些事业彼此间的差异或许不见得都很明 显。组织有必要先确认其事业单位，分别 进行管理。 （三）战略管理职责的划分 组织在确定好战略事业单位后，就可 以进一步划分战略管理的职责了。组织战 略，一般地说有三个层次，即组织总体战 略、事业部战略和职能战略。
• • • • • •
三、全球战略管理模式
全球战略管理具有“全球性活动”的一般特征， 但发生在不同层面上的全球战略管理在其具体目标和 运行方式上有着显著区别，这种区别导致不同的管理 模式的出现。根据管理主体、管理空间、管理组织结 构、管理目标和管理能力优势等不同，按微观、中观 和宏观三个基本活动层次，分为三种战略管理模式。 ㈠跨国公司的全球战略管理模式 ㈡经济特区的全球战略管理模式 ㈢国际区域经济集团的全球战略管理模式
三 战略管理的特征
战略管理是组织（企业）最重要的最高层 次的管理，它属于现代管理的高级阶段。其特 征如下：
（一）全局性。 （二）长远性。 （三）纲领性。 （四）适应性。 （五）竞争性。
三、战略管理的地位和作用
• ㈠战略管理有助于实现组织的生存发展与 外部环境的动态平衡 • ㈡有助于组织扬长避短发挥优势 • ㈢有助于组织优化资源配置 • ㈣有助于组织目标的实现
第一节
战略的概念、特征和类型
一、战略的概念 战略的概念，因不同的学者、时代、角度而 异。
㈠安德鲁斯的定义 美国哈佛商学院教授安德鲁斯认为企业总体 战略是一种决策模式，决定和揭示企业的目的和 目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企 业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与 人文组织类型，以及决定企业应对职工、顾客和 社会做出的经济与非经济的贡献。
3.明确关键因素和关键信息。要搞好 战略控制，必须抓住决定战略是否成功的 关键因素。 4.实现控制的多样性。战略决策的长 期影响特性及战略决策制定条件的不确定 性决定了控制系统必须有较大的自由活动 空间。 5.明确控制程序和方法。控制程序一 般由评价标准，工作业绩和反馈三个要素 构成。
管理学决策的名词解释
管理学决策的名词解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以写为：引言是每篇文章的开篇，用于引入主题并提供背景信息。
在本篇文章中，我们将探讨管理学决策的名词解释。
管理学决策是管理学中的一个重要领域，它关注的是组织和企业在面对不确定性和复杂性的环境中作出的决策。
决策是管理者经常面临的任务，它涉及到从多个可选方案中选择最佳方案的过程。
管理学决策是基于理论和实践的研究，并提供了一系列工具和方法来帮助管理者做出明智的决策。
管理学决策的研究内容非常广泛，包括决策的概念、决策制定的基本过程、决策者的认知和判断偏差、决策风险和不确定性、以及决策的执行和评估等方面。
这些研究旨在提高决策者的决策质量和效果，帮助组织达成目标并应对各种挑战和机遇。
本文将逐一解释管理学决策的相关概念，并介绍一些常用的决策模型和方法。
通过深入探讨管理学决策的理论和实践，我们希望读者能够了解并掌握有效的决策技巧，提高自己在管理岗位上的决策能力。
在接下来的章节中，我们将首先介绍管理学的基本概念，为读者提供一个管理学决策的理论框架。
然后，我们将详细解释决策的概念和决策制定的基本过程。
最后，我们将总结本文的主要观点，并探讨管理学决策的重要性。
通过阅读本文，读者将能够更好地理解和应用管理学决策的原则和方法，从而在实际工作中做出更加明智和有效的决策。
1.2文章结构1.2 文章结构本文将以以下几个方面解释和探讨管理学决策。
首先，我们将对管理学进行简要概述。
管理学是一门研究组织和个人如何有效地运用资源来达到既定目标的学科。
我们将介绍管理学的基本概念、原则和理论，以便更好地理解管理学决策的背景和基础。
接下来，我们将深入探讨决策的概念和过程。
决策是指在面临选择时，进行分析和评估后做出的行动或选择。
我们将介绍决策的要素、类型和步骤，并阐述在管理学中决策所具有的重要性以及影响决策的因素。
在文章的结论部分，我们将对前文所述进行总结，简要回顾管理学和决策的关键要点，并强调管理学决策的重要性。
企业管理学(第八章--战略管理)
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战略选择可分为三部分：(1)战略选择的产生。在形成发 展战略时，一种潜在的危险是管理者不是把所有的选择考 虑在内，而只考虑那些明显的选择，须知最明显的不一定 是最好的。在战略选择中形成各种战略方案是一个很有帮 助的环节。(2)战略方案的评估。战略分析的过程中可以 检验战略方案，评估它们的相对优点。在选择战略方案时， 公司管理层可能提出一系列问题，首先，哪些方案能支持 和加强公司的实力，并能够克服公司的弱点？哪些方案能 完全利用机会和优势，同时又使公司面临的威胁最小或者 能够完全消除？这一过程被称为战略匹配性或适用性。(3) 战略的选择。这是选择战略方案的过程，也许只有一个或 几个战略被选中。实际上不可能有真正“错误”或“正确” 的选择，因为任何战略都免不了有一些缺点或危险。
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⑥ 消费者收入水平和支出模式，消费者支出模式最终取 决于消费者的收入水平。随着消费者人均收入的增加，消 费者用于购买食品方面的支出比重会有所下降，而用于服 装、交通、娱乐、卫生保健等方面的支出比重会上升。调 查消费者支出模式，除要考虑消费者收入水平外，还要考 虑不同国家、地区的生活习惯、价值观念以及家庭生命周 期的不同阶段等因素。
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3.企业战略具有指导性。企业战略规定了企业在一定时 期内基本的发展目标，以及实现这一目标的基本途径，指 导和激励着企业全体职工努力工作。
4.企业战略具有现实性。企业战略是建立在现有的主观 因素和客观条件基础上的，一切从现有起点出发。
管理学中的战略管理
管理学中的战略管理战略管理是管理学中的重要概念之一，它涉及组织如何制定和实施长期目标，以及如何适应外部环境的变化。
在现代企业竞争激烈的环境下，战略管理对于组织的成功至关重要。
本文将探讨管理学中的战略管理，并分析其在实践中的应用。
1. 战略管理的定义战略管理是指组织根据其愿景和使命制定长期目标，并通过制定相应的策略来实现这些目标的过程。
它在组织层面上负责决策制定、资源分配和绩效评估等重要任务。
2. 战略管理的重要性战略管理的重要性体现在以下几个方面：2.1 指导组织决策：战略管理帮助组织制定明确的目标和方向，指导决策者在制定战略时明确目标，避免盲目行动。
2.2 优化资源配置：战略管理可以帮助组织合理配置有限资源，使其最大化地发挥作用，从而提高效率和效益。
2.3 适应环境变化：战略管理帮助组织了解市场和竞争环境的变化，并制定相应的应对措施，以保持竞争力。
2.4 提升绩效评估：战略管理可以通过设定明确的绩效评估体系，帮助组织评估策略执行的效果，为未来的决策提供依据。
3. 战略管理的过程战略管理包括以下几个重要步骤：3.1 环境分析：组织需要了解外部环境的变化，包括市场和竞争情况，以及相关的政治、经济、社会和技术因素。
3.2 内部分析：组织需要评估其内部资源和能力，并确定其在市场中的竞争优势和劣势。
3.3 制定战略目标：根据环境和内部分析的结果，组织需要制定明确的长期目标，并确立战略方向。
3.4 制定战略方案：基于战略目标，组织需要制定相应的战略方案，并确定资源分配和时间表等详细计划。
3.5 实施与监控：组织需要将战略方案转化为行动，并根据进展情况进行监控和调整，以确保战略的有效实施。
4. 战略管理的实际应用战略管理的理论和方法在实际应用中有广泛的应用。
以下是一些常见的实际应用：4.1 行业分析：组织利用战略管理的方法进行行业分析，了解市场竞争格局和发展趋势，为战略制定提供依据。
4.2 SWOT分析：该分析方法帮助组织评估其内部优势和劣势，以及外部机会和威胁，为制定战略方案提供参考。
管理学基础第六版 第二章计划与决策
按决策的时态，可分为： (1)静态决策(2)动态决策
决策的程序
一
调查 与分析
二
设计 备选 方案
三
选择 方案
四 审查
与 反馈
决策的三大准则
1、直觉决策 五种直觉决策：过去的经验、感觉或情绪、机能知识和训练、
潜意识、道德观与文化。
思考与质疑 你认为直觉决策有何优缺点？
2、理性决策 深入分析、科学程序与方法、最佳化标准。 完全理性假设----最佳化结果
3、有限理性决策 信息受限、管理者自身能力与知识限制、决策的有限理性 有限理性----令人满意的决策决策。
决策的“硬”方法与“软”方法
1、决策“硬”方法。---定量方法 是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题
1、头脑风暴法
头脑风暴法，又称畅谈会法。它是一种邀请专家、 内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让 大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分 发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生 连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
1、一般邀请五至十二人， 2、时间在一个小时左右。 3、主持者介绍背景，提出总议题；然后，与会者畅所欲
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管理问题分析界定的方法与技术
1、信息搜集方法
数据资料搜集法；访谈法；现场调查法；工作报告法
2、观察方法
全面观察；深入观察；动态观察
3、分析方法
分解法；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推 法。
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二、环境分析法-企业外部经营环境分析
（一）一般环境分析的基本内容。 一般环境，是企业经营所共同面对的环境，对
管理学基础-第五章 战略管理
第五章战略管理学习目标学完本章内容，你应该能够:给战略下定义描述战略的特征知道战略的五个构成要素描述战略管理过程的六个阶段及其任务界定各种类型的总体战略、竞争战略解释各种类型战略的特征及实施方法关键术语战略战略管理经营理念核心能力作为管理学的一个重要分支，战略理论是在第二次世界大战后，世界范围内的市场态势逐步向多样化的买方市场转化、市场竞争日益激烈的背景下发展起来的。
在科学技术飞速发展、顾客需求日益多样化和市场竞争进人超强时代的今天，不论组织规模大小，也不论组织处在什么样的发展阶段，都必须重视战略管理，因为它指明了组织来来的发展方向，为实现组织长期生存和发展提供了重要保证。
本章在介绍战略概念、特征和构成要素的基础上，重点阐述战略管理的基本过程、战略类型，选择战略的方法等内容。
第一节战略概述一、战略的含义和特征(一)战略的含义“战略”一词原本是一个军事领域的概念，原意是指指挥军队的科学和艺术。
著名的《孙子兵法》是中国历史上最早的一部研究军事战略的伟大著作，书中阐述的“知己知彼，百战不殆”等思想不仅是获取军事胜利的重要途径和保证，而且早已成为企业战略决策和竞争制胜的优秀管理思想。
将“战略”一词引入企业经营管理中，是基于市场如同战场、企业如同兵团、企业之间也有非常激烈的竞争的认识。
今天，战略管理已超出工商领域，像医院、学校、研究机构等非营利组织也都制定并实施发展战略。
关于什么是战略，目前学术界尚未形成统一的认识。
例如，有的学者认为，战略就是组织的发展目标以及实现目标的基本方针:有的学者认为，战略就是决定组织所从事业务的范围以及在某个具体的业务领域如何获得竞争优势;还有学者认为，战略就是协调和配置组织各种资源和市场活动来创造价值的方式。
归纳各种观点，我们认为，战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
这些谋划是为了使组织在快速变化的环境中实现长期生存和发展而由组织最高管理层绘制的一张蓝图。
管理学基础之决策的分类与程序
按决策事件发生 的频率划分
多出现在基础决策
非程序化决策
多出现在高层决策
对偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、 不重复出现的或具有重大影响法的例外问题 （无先例可循）所做的决策
决策的分长期决策
长期决策是指有关组织今后发展方向的长远 性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。
按决策的时间跨 度划分
群体决策
由广大职工共同参与做出的决策，与职工切 身利益密切相关的问题，最好让职工自己来 决策
决策的分类与程序 二、决策的程序
内
1.目标应明确具体
部 环 境
界 定 问
确 2.目标分清主次
拟
定
定
决 3.要规定决策目标 备
策 的约束条件
选
可行方案1 可行方案2
外
题
目 4.决策目标数量化 方
部 环
标 5.决策目标要有时 案
无法把握其后果的多少和概率的决策。这种 情况下的选择，主要取决于决策者的经验与 态度。
决策的分类与程序 一、决策的分类
5 静态决策
按决策的时态划 分
单一决策
序贯决策
动态决策
静态决策又称单项决策，它是仅根据某一时 刻的状态所做出的一次性决策，其内容比较 单一
随着时间的推移，针对在执行过程中可能会 顺次发生的不同情况而采取相应对策的一系 列相互联系的多个决策。
存货决策是指如何把存货的数量控制 在最优的水平上，以及在什么情况下 再订货和每次订购多少最为经济的一 种短期决策
决策的分类与程序 一、决策的分类
4 确定型决策
事先可以肯定只有唯一一种结果的决策
按决策确定性程 度划分
风险型决策 不确定型决策
对未来情况不完全确定,但是能够确知各种 决策后果以及各种后果出现概率的决策。这 种估计结果的能力来源于个人经验或是对第 二手资料的分析
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稳定型战略 收缩型战略 发展型战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略
第一节 战略概述
? 战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合 分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一 系列全局性和长远性的谋划。
战略的特征
全
长
纲
客
竞
风
局
远
领
观
争
险
性
性
性
性
性
性
二、战略构成要素
战略远景： 经营理念、企业宗旨 目标与目的：比远景近一些和现实一些的定
不好的） 三种形式 抽资转向战略：抽出资源转向其他业务 调整性战略：压缩、调整 放弃战略：走了、不玩了
四、总体战略的选择
?BCG矩阵法（增长率 /市场份额矩阵法）：根据市场 增长率和市场份额两项指标，划分企业业务单位。
?吉星业务：双高 —多投入，大力发展之 现金牛业务：份额高、增长低 —少投入，多挤奶 瘦狗业务：双低 —不投入，快撤退 问号业务：份额低、增长高 — 如果能变成吉星：大力发展 如果份额很难提升，
还价能力、购买者的讨价还价能力及替代品威胁。
内部环境分析的核心是对组织能力的分析。必须把握 3 核心能力具有的三个基本特征：充分的用户价值、难
以模仿性、延展性。
迈克尔 ·波特的五力模型
供
潜在入侵者
购
应
买
商
者
的
的
讨
现有企业间的
讨
价
竞争强度
价
还
还
价
价
能
能
力
替代品生产者
力
二、战略制定 ?Swot 分析
三、战略实施及控制
? 要做好战略实施，组织管理层要做好三方面工 作：
? 将战略方案分解。 ? 编制行动计划。 ? 对组织机构进行调整。
? 在战略执行过程中，为了达成预期目标，必 须对战略实施进行控制，即将战略执行中实际 表现与预期的战略目标进行比较，如果二者有 明显的偏差，就应当采取有效的措施来纠正偏 差。战略控制必须以战略目标为控制标准。
?
则可能变成瘦狗：走
第四节 竞争战略? 迈克来自 ·波特教授的竞争战略： ? 成本领先战略：低成本 ? 差异化战略：产品独特 ? 集中化战略：特定市场单一产品
? 1．成本领先型战略 含义理解：努力降低低成本战略，降低方式
有规模经济、技术创新、减薪、低原料、提高组 织效率等
实施条件：产品有关联、能扩大市场份额、 能追求规模效益、有效的成本控制系统
评价和比较 选择方案：根据评价结果进行选择（决断及其基本要
求） 第四大块：实施和检查 实施方案：充分运用组织的执行力贯彻实施 跟踪检查：控制环节
三、决策方法
决 策 方 法
（一）定性决策方法：定性分析的方法
? 1．德尔菲法
? 基本理解：专家意见法的一种，专家反馈匿名函询法。20世纪40 年代由赫尔姆和达尔克首创，经过戈尔登和兰德公司进一步发展而成 的。最早用于预测。 特点：函授、反馈
评价： 好处：成本优势、进入壁垒、侃价能力提升
缺陷：新技术冲击、价格竞争、顾客的品质 需求
? 2．差异化战略（标歧立异战略） 含义理解：追求与众不同的战略
实施条件：研发能力强、质量与技术声望高、 营销能力强、部门协调能力强、资金充足
?
评价：
好处：差异化优势、进入壁垒、可定高价
缺陷：成本高、竞争对手冲击
失机会、易形成懒文化
? 2．发展型战略（扩张型战略） 含义理解：积极进取、积极扩张、积极发展
的战略 主要形式 ：
密集型发展战略（专业化）：集中资源加速 发展现有项目，做本行业老大
一体化发展战略：想产业链前、后扩张，构 建设产业体系
多元化发展战略：关联多元化、无关联多元 化
? 3．收缩型战略 含义理解：收缩与撤退的战略（不一定都是
按决策者性质分类：个人决策、群体决策
现代企业管理决策的新特点
第二节 决策过程
? 4大块7个具体步骤：见p113图6-1 第一大块：识别问题：找期望状态与现实状态的差距 第二大块：确定决策目标：弥补差距的目标 第三大块：确定决策方案： 拟订可行方案：提出一定数量的方案（设想与精心设
计） 分析评价方案：依据目标，根据标准对方案进行分析、
? 3．集中化战略（目标集聚战略） 含义理解：集中优势兵力与狭小战场获胜的
战略 两种类型：成本集聚战略（寻求成本优势）、
歧异集聚战略（寻求差异化优势） 与上述 1、2的区别：战场不同 评价： 好处：组织优势、资源集中运用优势（适合
中小企业） 缺陷：风险大
第六章 决策
教学要求： 1.掌握决策的含义和作用；决策的类型；决
策程序。 2.熟悉决策定量方法和定性方法。 3.了解决策的原则。
教学重点： 决策的含义；决策类型；决策方法。
第一节 决策的含义和分类
决策在组织管理中的地位和作用
决策的类型
按重要程度分类：战略性决策、战术性决策、业务决策
按决策条件分类：确定型决策、风险型决策、不确定型 决策
按决策重复性分类：程序化决策、非程序化决策
管理学基础 教师：张莹莹
第五章 战略管理
? 教学目标：
? 掌握战略的含义和特征，战略管理的含义，战 略的构成要素。
? 熟悉总体战略、竞争战略的类型和特征。 ? 了解不同类型战略的实施条件和适用情况。
内容框架图
管
战 略 管
理 层 次
理
管 理 过 程
公司层战略
业务层战略 职能战略 战略分析 战略制定 战略实施与控制
量目标和定性期望 资源：组织所拥有的有形资源与无形资源 业务：组织参与竞争的产业领域 组织：组织结构、管理体制
见p82 图5-1
三、战略体系构成
公司层 战略
多元化公司 总体战略
业务层 战略
A产品事业 部经营战略
B产品事业 部经营战略
C产品事业 部经营战略
职能
市场营销
财务
研发
生产
人力资源
战略
战略
战略
战略
战略
战略
第二节 战略管理过程
外部
发现
环境
机会
确
分析
威胁
确
定
定
制
实
评
战
战
定
施
估
略
略
战
战
控
远
目
略
略
制
景
内部
识别
标
环境
优势
分析
劣势
一、战略分析
? 内外环境分析
宏观环境分析的内容包括：政治因素、法律因素、经 1 济因素、技术因素、社会文化环境因素和生态因素。
产业环境分析：方法：波特的五力模型即：现有企业 2 之间的竞争强度、潜在入侵者的威胁、供应商的讨价
第三节 总体战略 ? 总体战略主要有三种类型：
发展型战略
总
体 战
稳定型战略
略
收缩型战略
密集型发展战略 一体化发展战略 多元化发展战略 抽资转向战略 调整性战略 放弃战略
? 1．稳定型战略 含义理解：保持相对稳定的发展战略，不做
大幅度调整的思考 实施条件：外部市场和行业结构波动小、规
避风险意愿、资源能力限制 评价：好处是稳定、风险小，弊端是可能丧