商务网站内容维护培训

2.1.3使用电子邮件采集信息——相关知识
(一) 电子邮件定义及特点 电子邮件：以电子形式传递邮件信息 特点： 价格低、速度快、可传递多媒体信息、发送给多个收件
人
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（二）电子邮件工作原理 电子邮件在互联网服务商（ ）的服务器上。 电子邮件的发送和接收都是由完成的 发送电子邮件——,简单邮件传输协议 接收电子邮件——3，电子邮件接收协议
步骤4 下载群文件中的 ,放到D盘目录下面，将 文件夹名字改为你名字 的汉语拼音，上传到链 接的网页上。
上传步骤： 4.1 点击本地驱动器 4.2 点击下拉列表 4.3 选择D盘
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步骤4 下载群文件中的 ,放到D盘目录下面，将 文件夹名字改为你名字 的汉语拼音，上传到链 接的网页上。
（二）搜索引擎的分类——按工作原理
1 全文搜索引擎——百度、谷歌 通过程序到各个网站去搜集信息并自动建立索引 2 分类目录搜索引擎——新浪分类目录、搜狐分类目录 自主提交网站信息，人工审核并建立索引
分类目录搜索引擎
3 支持自然语言的搜索引擎 关键词或目录搜索要求用户有一定的归纳能力；自然语
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常见的电子邮件客户端软件
（三）注意事项
自带的收发邮件系统是（）。
（A） （B）
（C）
（D）100
1 免费电子邮箱服务功能较付费邮箱有不足
2 借助电子邮件客户段软件，脱机状态下也可以查看和编辑 邮件
3 密送栏功能
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练习 （1）请大家登录.163注册一个网易邮箱，（如果已有网易
上的人能够看到。 比如，我将这个从我的电脑传递到群里，这一过程就是
上传
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（二）上传主页文件的方法 1 使用软件上传 2 使用“兼职”软件上传 3 使用页面上传 4 通过邮件上传（基本不用了） （三）注意事项 1 修改信息的方式 2 上传网页打不开，查看是否有默认网页 3 静态空间的默认网站首页为
4.2.1能够将网站登录到搜索引擎 4.2.2能够注册关键词广告 4.3.1能够在社会化媒体平台发布商务信息 4.3.2能够在网络媒体平台发布广告 4.4.1能够在线解答客户常见问题 4.4.2能够整理客户的问题
4.网络营销
4.1网络市场调研
4.2网络客户行为分 析
4.3网络推广
4.1.1能够根据调研目的撰写调研计划书 4.1.2能够设计网络调研问卷 4.1.3能够实施问卷调查 4.1.4能够对问卷数据进行统计分析 4.1.5能够撰写网络市场调研报告 4.2.1能够进行网络客户需求特征分析 4.2.2能够进行网络客户购买过程特征分析
上传步骤： 4.1 点击本地驱动器 4.2 点击下拉列表 4.3 选择D盘
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4.4 右击击相应的文件 4.5 点击上传 4.6 打开浏览器输入地
址：
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2.2 网络商务信息采集 2.1.2 使用网络数据库采集信息—相关知识
（一）上传的概念 将信息从个人计算机传递到中央计算机系统上，让网络
步骤二：选定搜索引擎
步骤三：打开对应搜索引擎主页
步骤四：输入搜索关键字
步骤五：查看搜索结果
步骤六：保存搜索结果
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2.1 网络商务信息采集
2.1.1 使用搜索引擎采集信息——相关知识 （一）搜索引擎的定义
上的一类网站，主要工作是将信息分类，建立索引，然 后将索引的内容放入检索数据库中
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（一）社会化媒体基本概念 2 社会化媒体的两个关键字 ：用户创造内容 微博的内容是微博用户自己生成的 ：消费者产生的媒体 消息通过用户传播，比如转微博。 3 社会化媒体的特征 参与、公开、交流、社区化、连通性
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（二）社会化媒体具体形式 博客、微博、维基、博客和视频、论坛、社交网络、内容
有限 支持自然语言的搜索引擎 网络交流更人性化；使查询更加方便、直接
、有效 2020/11/26
（四）注意事项 关键词设置：关键词集合并排序 尝试多种搜索引擎结合使用——百度+谷歌 如何使用谷歌搜索
注意推广字样
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2.1.2 使用社会化媒体平台采集信息-操作 步骤1-3：略，注册内容 步骤4：利用微博平台搜索话题信息
邮箱则可不用注册） （2）发一封邮件到 70@126 ，主题为姓名+系统号码
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2.1 网络商务信息采集 2.1.4 使用网络数据库采集信息—操作
步骤一：进入国家统计局首页()
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步骤三：定位要检索的数据
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步骤三：找到所需的信息后，保存数据
3.3.1能够撰写客户需求分析报告 3.3.2能够优化网站客户服务系统 3.3.3能够进行客户行为分析
3.4网络营销效果评 估
3.4.1能够制定网络营销效果评估体系 3.4.2能够选择网络营销效果评估指标 3.4.3能够选择网络营销效果评估方法 3.4.4能够撰写网络营销效果评估报告
4.1.1电子邮件列表知识 4.1.2许可电子邮件营销知识 4.1.3商务电子邮件书写规范
盐城师范学院
第二章 商务网站内容维护
信息管理系
本章目录
2.1 网络商务信息采集 2.2 网络商务信息发布
考点分析 本章约占5-10分，以往的试题主要集中在2.1
小节
2.1 网络商务信息采集
2.1.1 使用搜索引擎采集信息——操作过程
步骤一：确定关键词
1 多个关键词 2 不宜太宽泛，细化关 键词，限定范围
3.1.1网络营销战略目标 3.1.2网络市场细分标准 3.1.3目标市场选择方法 3.1.4网络市场定位策略 3.2.1网络销售的商品知识 3.2.2网络定价知识 3.2.3网络营销渠道知识 3.2.4网络促销方式 3.3.1客户体验知识 3.3.2需求分析报告知识 3.3.3网络客户关系管理知识 3.3.4客户数据挖掘知识
使用前的准备 1 在群内下载8.05 2 下好后，右击解压缩 3 解压后，找到并双击，先点击“”,再点击“”
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使用前的准备（续） 4 找到并打开“” 5 如果弹出一个界面，要求输入信息，则点击“” 6 单击“”下的最后一项“ ” 7 在弹出对话框中，选择“”下的“” 并选择“” 8 单击“”,并关闭软件
其他
电子商务师四级-网络营销
探讨几组概念
电子商务网络营销 市场营销网络营销 网络推广网络营销
网络营销的狭义和广义理解
狭义——网络推广 广义——定位、网建、推广、运营
4.1电子邮件推广
4.网络营销 4.2搜索引擎推广 4.3网络媒体发布 4.4网络客户服务
4.1.1能够建立电子邮件列表 4.1.2能够使用电子邮件列表进行许可电子邮件营销 4.1.3能够使用群发邮件进行电子邮件推广
言更贴近我们平时的交流习惯 4 垂直主体搜索引擎 搜索范围进一步细化 5 元搜索引擎 将用户的检索请求发到其它搜索引擎上，并将检索结果
统一返回。
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垂直主体搜索引擎
wk.baidu.com
（三）各类型搜索引擎的优缺点 全文搜索引擎：数据库容量大，查询结果不
准确 分类目录搜索引擎：结果准确，但收集内容
第一单元 建立电子邮件列表
• 工作程序及内容 • 在浏览器地址栏中输入
• 进入邮件列表 • 创建邮件列表 • 填写相关信息 • 邀请他人加入邮件列表
第一单元 建立电子邮件列表
社区、点评类社区、分类信息社区
形式 博客 微博 维基 播客 论坛 社交网络 内容社区 点评类社区 分类信息社区
侧重点 长文章分享 短消息、照片等分享 合作生成内容 视频、音频 围绕某话题在线讨论 以个人主页为交流平台 特定主题内容的社区 侧重对某事物的评论 信息分类平台
具体例子 新浪博客 新浪微博 百度百科 优酷、土豆
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使用前的准备发布页面过程 步骤1 找到并打开“” 步骤2 创建站点:依次点击“文件” ->“新建”->“站点
”
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步骤3 标签、主机地 址、用户名如图所示 ，密码输入123456（ 本次演示案例中，除 标签外其他内容均不 可换）
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2.1.2 使用社会化媒体平台采集信息-相关知识
（一）社会化媒体基本概念 1 社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒
体，如博客、维基、微博、论坛、社交网络、内容社区等 等。
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（一）社会化媒体基本概念 2 社会化媒体的两个关键字 ：用户创造内容 微博的内容是微博用户自己生成的 ：消费者产生的媒体 消息通过用户传播，比如转微博。 3 社会化媒体的特征 参与、公开、交流、社区化、连通性
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2.1 网络商务信息采集 2.1.4 网路数据库相关知识
（一）网络数据库的概念 放在网上的存放数据的仓库 （二）网络数据库的类型 教育资源库 学术类网络数据库 在线图书馆 娱乐欣赏类
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2.2 网络商务信息发布 2.2.1 使用发布商务信息—操作
3.1网络营销战略制 订
3.网络营销 3.2网络营销策略制 订
3.3网络客户服务
3.1.1能够进行网络目标市场细分 3.1.2能够进行网络目标选择 3.1.3能够进行网络目标市场定位
3.2.1能够制订网络营销产品策略 3.2.2能够制订网络营销定价策略 3.2.3能够制订网络营销渠道策略 3.2.4能够制订网络营销促销策略
4.2.1搜索引擎注册方法 4.2.2关键词广告知识 4.3.1网络媒体知识 4.3.2网络广告知识 4.4.1客户服务工具 4.4.2客户问题记录方法
4.1.1网络市场调研方法与流程 4.1.2调研计划书结构及内容 4.1.3问卷调查相关知识 4.1.4市场调研报告结构及内容
4.2.1网络市场相关知识 4.2.2网络消费者购买决策过程相关知识 4.3.1网络推广方法 4.3.2电子邮件推广评价指标 4.3.3搜索引擎营销知识 4.3.4网络广告联盟知识 4.3.5营销短文知识 4.3.6网络推广效果评价指标 4.4.1客户类型及心理 4.4.2客户服务沟通知识 4.4.3获得客户反馈的方法 4.4.4客户投诉知识
3.4.1网络营销效果评估知识 3.4.2网络营销效果评估方法
网络营销总体内容概要
1
第一节 电子邮件推广
2
第二节 搜索引擎推广
3
第三节 网络媒体发布
4
第四节 网络客户服务
第一节、电子邮件推广
第一单元 建立电子邮件列表 第二单元 使用电子邮件列表进行许可营销 第三单元 使用群发邮件进行电子邮件推广
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2.1.2 使用发布商务信息
（一）概念 ： ，内容管理系统。 （二）的功能
稿件编辑功能 （1）信息的创建、修改和删除
（3）自动排版
（2）自动发布信息
稿件审核发布功 （4）跨栏目、跨网站发布
能
（6）异地远程信息发布管理
（7）稿件审批
模版制作和管理 功能
（8）模板设计
站点管理功能
步骤5：高级搜索筛选检索结果。目的是 为了进一步精简信息。 2020/11/26
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步骤六：查看页面结果 步骤七：对搜索结果信息和评论内容进行分析 发言内容——关注核心 转发数量——认可程度 评论数量——关注程度 进一步挖掘评论内容
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4.3.1能够制订电子邮件广告发布方案 4.3.2能够制订关键词广告发布方案 4.3.3能够制订网络广告发布方案 4.3.4能够撰写营销短文 4.3.5能够对网络推广效果进行分析
4.4网络客户服务
4.4.1能够制作客户常见问题解答 4.4.2能够处理网上客户投诉 4.4.3能够提出针对客户行为的整改建议
天涯 人人网
大众点评网 58同城
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2.1 网络商务信息采集 2.1.3 使用电子邮件采集信息—操作
具体操作过程参考第四章电子邮件推广，可以采用邮件 列表和邮件群发两种方式。
步骤一 确定采集内容 步骤二 筛选采集对象 步骤三 创建邮件并发送 步骤四 接受邮件并保存文件
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