商务网站内容维护培训
电子商务网站建设与维护课程设计
电子商务网站建设与维护课程设计一、课程设计背景随着互联网技术的快速发展和电子商务的兴起，电子商务网站已经成为企业进行在线营销、品牌塑造和客户服务的重要渠道。
因此，开设电子商务网站建设与维护课程，培养相关技能人才，具有极高的现实意义。
本课程面向电子商务相关专业的学生，旨在通过理论和实践相结合的方式，系统地介绍电子商务网站建设的基本概念、技术原理、开发工具和常见问题解决方法，为学生提供全面的电子商务网站建设与维护技能培训。
二、教学目标和任务1. 教学目标•了解电子商务网站建设的基本概念和技术要点；•掌握电子商务网站建设和维护的基本技能；•能够独立开发和维护一个简单的电子商务网站；•能够针对电子商务网站常见问题进行有效的故障排除和解决。
2. 教学任务•理论教学：介绍电子商务网站建设的基本理论、技术要点、开发工具和维护方法；•实践操作：通过课堂实验和课外作业，让学生亲自动手开发和维护一个简单的电子商务网站；•课程设计：安排一定的课程设计任务，让学生通过实际项目实践，加深理解和掌握相关技能。
三、教学内容和考核方式1. 教学内容（1）电子商务网站建设的基本概念和技术要点•电子商务网站的定义、分类和特点；•网站架构设计、页面美化、交互设计等基本原则；•前端知识：HTML、CSS、JS、jQuery、Bootstrap等；•后端知识：PHP、MySQL、Apache、Nginx等。
（2）电子商务网站建设和维护的基本技能•熟练掌握HTML、CSS、JavaScript等前端技术；•理解PHP语言的基本语法和常用函数；•掌握MySQL数据库的基础知识和常见操作；•理解电子商务常见功能的实现原理和开发方法；•掌握一些优秀的电子商务网站建设和维护的技巧。
（3）实践操作•课堂组织实验，让学生亲手开发一个简单的电子商务网站；•每周安排一定的实验作业，让学生巩固课堂所学内容。
（4）课程设计•组织学生进行实际案例分析和设计，让学生熟悉电子商务网站建设和维护的全过程；•让学生针对一个具体的电子商务网站问题，进行问题分析、解决方案设计和实施。
电子商务网站建设第五版课件工作任务网站的管理与维护
本项任务的目标是使学生了解电子商务网站管理的重要意义，掌握 电子商务网站管理的内容与模式以及电子商务网站管理的流程，具备对 电子商务网站实施管理的能力。
子任务1 电子商务网站管理
子任务2 电子商务网站的软硬件维护
【任务实现】 步骤一：了解电子商务网站维护的目的和内容 （1）电子商务网站维护的目的 ①监测网络硬件设施的工作状况、网络中心机房的温度和湿度、供电系统的
电流和电压等，高温、高湿和多尘的环境对网络设备极其不利，这样的工作环境 将极大地缩短UPS的工作寿命，导致网络设备因过热而死机，计算机内部因灰尘 过多产生静电而导致集成电路芯片被击穿等。
子任务1 电子商务网站管理
【任务实现】 步骤四：电子商务网站的客户服务管理 （1）构建客户信息库 （2）加强服务过程管理 （3）企业论坛管理 （4）电子邮件管理 （5）留言板管理 （6）网上调查管理 （7）在线技术支持管理 （8）个性化服务管理 （9）客户反馈系统
子任务1 电子商务网站管理
【任务实现】 步骤五：电子商务网站的人员及其权限管理 在网站建设中设置权限管理模块，可以结合信息处理流程对信息处
子任务2 电子商务网站的软硬件维护
【任务实现】 步骤三：网站的软件维护 （1）维护Windows 2000 Server网络操作系统
子任务2 电子商务网站的软硬件维护
【任务实现】 步骤三：网站的软件维护 （2）维护服务器软件系统
子任务2 电子商务网站的软硬件维护
【任务实现】 步骤三：网站的软件维护 （2）维护服务器软件系统
子任务3 电子商务网站安全管理
电子商务网站管理及维护
电子商务网站管理及维护引言随着互联网和数字技术的发展，电子商务在我们的日常生活中起着越来越重要的作用。
越来越多的企业意识到电子商务的潜力，并开始构建自己的电子商务网站。
然而，构建一个电子商务网站只是第一步，如何管理和维护这个网站同样重要。
本文将介绍电子商务网站的管理和维护，并提供一些实用的建议。
管理和维护分类在了解电子商务网站的管理和维护之前，我们首先需要明确管理和维护的概念。
一般而言，电子商务网站的管理和维护可以分为以下几个方面：1.内容管理：包括产品信息更新、促销活动管理、文章和新闻发布等。
2.用户管理：包括用户注册与登录、订单处理、客户服务等。
3.数据管理：包括数据库备份与维护、数据分析与报表生成等。
4.网站安全：包括数据保护、防止恶意攻击、安全审计等。
5.性能优化：包括网站加载速度优化、用户体验改进等。
接下来，我们将重点讨论每个方面的管理和维护。
内容管理内容管理是电子商务网站管理中最重要的方面之一。
一个好的内容管理系统可以帮助网站管理员轻松地发布和更新产品信息、促销活动、文章和新闻等。
以下是一些内容管理的建议：•使用易于操作的内容管理系统：选择一个易于使用且功能强大的内容管理系统，如WordPress、Drupal等。
这些系统提供了丰富的插件和主题，能够满足不同网站的需求。
•定期更新产品信息：定期检查和更新产品信息，确保网站上的产品信息和实际库存保持一致。
•提供有价值的内容：发布有价值的文章和新闻，以吸引更多的访客，并提高网站的排名和知名度。
用户管理用户管理是电子商务网站管理中不可忽视的方面。
一个良好的用户管理系统可以提升用户体验，增加用户的黏性。
以下是一些用户管理的建议：•提供简单易用的注册与登录功能：确保用户能够轻松地注册和登录网站，避免过于繁琐的注册流程。
•快速处理订单：及时处理用户的订单，避免延迟和错误。
•提供优质的客户服务：回复用户的询问和投诉，提供及时且准确的解决方案。
数据管理数据管理是电子商务网站管理中保证数据安全和有效运营的关键之一。
第九章 电子商务网站管理和维护
第一节 网站的管理和维护概述
一、网站的管理和维护存在的问题 1．重建设，轻管理 2．网管的职责仅仅停留在保证网络连通 二、网站的管理和维护的商业价值 1．网站可用性 2．IT的生产效率及拥有成本 IT的生产效率及拥有成本 3．在底线之上的增值三、网站管理的目标 与内容 （一）网站人专门维护新闻栏目 2．时常检查相关链接 三、网页布局更新 1．网页布局类型 2．网页布局要适时更新
四、网站升级 1．网站应用程序升级 2．网站后台数据库升级 3．服务器软件的升级 4．操作系统的升级
第四节 网站的维护与管理的发展趋势
一、网站管理技术的发展 1．单点管理工具 2．通用网站管理平台 3．全面的网站管理方案 二、网站管理软件的选择
第二节 如何进行网站的维护与管理
一、网站管理员 1．设置网站管理员的必要性 2．网站管理员的职责 3．网站管理员的素质 二、网站管理制度 二、网站管理制度 1．网站管理人员制度 2．网站维护的内容 3．网站安全的有关规定
第三节 网站维护的主要内容
一、网页维护 1．对留言簿进行维护 2．对客户的电子邮件进行维护 3．维护投票调查的程序 4．对BBS进行维护 ．对BBS进行维护 5．对顾客意见的处理 6．电子邮件列表
第九章 电子商务网站管理和维护
所以企业在网站运作后，还要做一些主要的维 护管理工作。对整个网站和机房制定严格的管 理规定，把一切人为安全因素的影响降到最低。 对网站和数据的后期维护往往是大家容易忽视 的问题，现在的许多网站长时间不更新，不仅 不能吸引新客户，还会失去老客户。所以，必 须在网站建设之初就制定相关维护的规定，确 保实现预定的目标。
电子商务网站建设与维护教学大纲
《电子商务网站建设与维护》教学大纲一、说明1、课程的性质和内容《电子商务网站建设与维护》是电子商务专业学生的专业课，该课程是《电子商务概论》《电子商务网页制作》《电子商务技术基础》等课的后续课程。
该课程的主要内容是电子商务网站建设基础知识、电子商务网站的系统设计、HTML、CSS、ASP、JSP、PHP、电子商务网站的维护等。
2、课程的任务和要求本课程的任务是：通过学习《电子商务网站建设与维护》这门课程，学生能够掌握网站开发体系与环境配置、Web编程技术和JavaBean组件技术等网站开发制作方法。
本课程的基本要求是：（1）熟悉HTML、XML的各种常用标记，学会使用CSS与HTML进行协同工作，并可运用CSS对网站页面进行修饰。
（2）熟悉电子商务网站建设基础知识。
（3）掌握运用JSP技术完成对数据的处理，进一步理解JSP的编译指令、操作指令和代码，重点学习out对象、response对象、request对象的使用。
（4）掌握JSP应用开发体系，实现对网站环境的配置，学会各配置属性的意义及修改方法，具体掌握TOMCAT的使用方法。
（5）熟悉电子商务网站的后期维护与更新，掌握权限设定方法。
3、教学中应注意的问题在教学过程中，要明确培养目标，突出职业教育的特点，加强直观教学，强化基本技能训练、综合技能训练等实践性教学环节，密切联系生产实际，使理论和实践有机地结合起来，着重培养学生理论联系实际和分析解决实际问题的能力。
打“*”者为选学内容，所需教学课时不包括在本大纲规定的时间内。
二、学时分配表三、课程的内容与要求第一单元电子商务网站建设基础知识教学要求：1、了解电子商务网站的建设的基本知识。
2、了解B2B网站与B2C网站。
教学内容：课题一网站布局一、网站前期规划二、网站的风格与布局设计三、网站的布局结构与链接结构设计。
课题二B2B网站与B2C网站一、B2B网站二、B2C网站课题三淘宝网教学建议：通过多种教学方式充分让学生意识到本课程的重要性，为后续学习本课程提供基础。
中建商务系统培训计划
中建商务系统培训计划一、培训目的中建商务系统是公司重要的业务管理系统，对于公司的运营和管理具有重要的意义。
为了提高员工对中建商务系统的认识和运用能力，提高工作效率，特制定了中建商务系统培训计划。
本培训计划旨在帮助员工全面了解中建商务系统的功能和操作方法，能够熟练操作系统进行日常工作，并且提高对系统的维护能力，保障系统的稳定运行。
二、培训对象本次培训主要针对公司财务、行政、人事等部门的员工，以及负责系统运维的技术人员，帮助他们更好地掌握中建商务系统的使用和管理。
三、培训内容1. 中建商务系统介绍- 系统背景和功能- 系统架构和模块- 系统用户权限和角色2. 系统操作培训- 系统登录和界面介绍- 基本操作指南- 各模块功能操作演示- 实际操作练习3. 系统管理培训- 数据备份和恢复- 系统权限管理- 系统升级和维护4. 系统应用培训- 各部门对系统的应用- 定制报表和数据分析- 系统集成和对接5. 系统故障处理- 常见故障原因分析- 故障排查和处理- 紧急故障处理流程四、培训方式培训将采取多种方式进行，包括线上视频培训、线下面授培训和实际操作练习。
培训时间将根据实际情况进行安排，确保培训效果。
五、培训计划1. 系统介绍培训时间：1天内容：系统背景和功能介绍，系统架构和模块演示，系统用户权限和角色分配2. 系统操作培训时间：2天内容：系统登录和基本操作指南，各模块功能操作演示，实际操作练习3. 系统管理培训时间：1天内容：数据备份和恢复，系统权限管理，系统升级和维护4. 系统应用培训时间：2天内容：各部门对系统的应用，定制报表和数据分析，系统集成和对接5. 系统故障处理时间：1天内容：常见故障原因分析，故障排查和处理，紧急故障处理流程六、培训评估为了确保培训效果，培训结束后将进行针对性的培训评估。
同时，公司将派专人跟进培训后员工在实际工作中对系统的应用情况，及时跟进并提出改进建议。
七、总结中建商务系统培训计划的制定将有助于提高员工对系统的认识和应用能力，提高工作效率，保障系统的稳定运行。
电子商务网站建设与维护
电子商务网站建设与维护1. 介绍电子商务网站作为现代商业的重要组成部分，为企业和消费者提供了线上购物和销售服务。
通过电子商务网站，企业可以触达全球市场，消费者可以方便地浏览和购买商品。
本文将介绍电子商务网站建设的基本步骤和维护的重要性。
2. 电子商务网站建设电子商务网站建设是一个复杂的过程，需要综合考虑设计、技术、用户体验等多个方面。
2.1 网站需求分析在建设电子商务网站之前，需要对企业的需求进行详细分析。
这包括确定企业的目标市场、产品种类、销售策略等。
通过对需求的分析，可以为网站建设提供准确的方向和目标。
2.2 网站设计网站设计是电子商务网站建设的关键步骤之一。
一个好的网站设计可以提高用户的体验和购买意愿。
网站设计需要考虑用户界面、网站导航、商品展示等方面。
同时，要保证网站设计的响应式，以适应不同设备和屏幕大小。
2.3 网站开发网站开发是将设计转化为实际可用网站的过程。
这包括前端开发和后端开发两个方面。
前端开发负责网站的用户界面和交互逻辑，后端开发负责网站的数据处理和数据库管理。
2.4 网站测试在网站上线之前，需要进行充分的测试，以确保网站的稳定性和功能正常。
这包括对网站的性能测试、功能测试和安全测试等。
2.5 网站上线在网站建设完成并通过测试后，可以将网站上线。
这包括选择合适的主机和域名，将网站文件上传至服务器，并进行相关配置。
3. 电子商务网站维护电子商务网站上线并不是终点，而是一个新的起点。
网站的长期维护对于用户体验和销售业绩都至关重要。
3.1 内容更新定期更新网站的内容和商品信息是维护网站的基本任务之一。
这可以通过添加新的产品、调整价格、更新促销活动等方式实现。
更新内容可以吸引用户的注意力，并增加网站的重复访问率。
3.2 网站安全随着网络安全问题的日益严重，保护网站和用户信息的安全成为了一个重要任务。
网站管理员需要定期检查和更新网站的安全措施，包括防火墙、SSL证书、密码策略等。
3.3 数据备份定期进行网站数据的备份是防止数据丢失的重要举措。
电商培训内容
电商培训内容电商培训内容包括：一、电子商务知识学习1、了解电子商务的概念与实施步骤：电子商务是指通过互联网以及其他信息技术，在企业之间或者企业与消费者之间进行贸易和提供服务的一种新型贸易模式。
它不仅仅指网上购物，而是一个综合性的体系，包括电子银行、电子证券、数字市场、电子政务、网上贸易等。
2、电子商务的应用领域：（1）电子商务在企业间的应用：包括B2B、B2C、电子招标采购等。
（2）电子商务在消费者和企业间的应用：包括C2C、O2O、移动电子商务等。
（3）电子商务在公共部门的应用：包括电子政务、网上法律检索、网上申报缴税等。
3、电子商务技术支持：商务网站建设、支付系统、物流系统、客户关系管理系统、智能客服系统、数据挖掘与分析等。
4、电子商务的营销技巧：电子商务的营销方式包括SEO优化、社交媒体营销、联盟营销、广告投放、邮件营销、内容营销等。
5、电子商务的风险管理：包括网上支付的安全、信息安全、网络犯罪等。
二、电子商务系统操作1、购物网站的搭建：如何运用web开发工具搭建一个完整的购物网站，包括前台界面、后台管理、支付系统等。
2、网店运营技巧：如何运用新媒体和电子商务技术，进行品牌推广、流量引流、粉丝维护等。
3、网络客服技能：如何使用网络客服软件工具，建立客服团队，提升客户服务水平。
4、网络营销技能：如何利用网络营销手段，精准投放广告，提高营销效果。
5、网店管理技能：如何利用ERP系统管理网店，建立一套有效的网店管理体系。
三、实践操作1、电子商务系统实际操作：学习如何利用电子商务系统搭建网店，以及网店的日常管理与运营。
2、实际网店运营：学习如何利用社交媒体进行品牌推广、流量引流、粉丝维护等。
3、实际营销实践：学习如何利用联盟营销、邮件营销、社交媒体营销等手段进行营销推广，并根据实际情况不断进行调整。
4、实际客户服务：学习如何建立客服团队，以及如何使用专业的客服软件工具，提高客户服务质量。
5、实际网店管理：学习如何利用ERP系统，进行网店的日常管理与运营，以及如何利用管理工具，提高网店的效率。
商务网站运营维护分析(全文)
商务XX站运营维护分析[[ 随着互联XX的普及和进展，电子商务成为企业和商家的最终选择，它具有开放性、国际性、实时性、互动性和低成本的特点，是“永不关门”的商场。
电子商务的实施和运作依赖于电子商务系统，电子商务XX站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，建立一个功能完善、界面美观、符合企业自身情况的电子商务XX站，是企业能否成功实施电子商务的重要保证。
我们应该看到，建立电子商务XX站并不是最终目的，而仅仅是进行电子商务活动的开端。
在XX站运作后，只有不断改进设计、提供更多的服务，不断更新、增添信息，电子商务XX站才会具有生命活力，实现建立站点的最终目的。
电子商务XX站的维护和治理是XX站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。
电子商务XX站维护的目的是为了让XX站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新XX站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的XX络商机。
这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务XX站目标的最终实现。
电子商务XX站的维护和治理包括多层次多类型的工作，既有日常的维护治理，也有定期或不定期的更新；既有信息技术层面的XX页外观设计的优化，也有营销和治理层面的创意。
一、XX站内容的更新当今处于信息时代，人们最关怀的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。
一个电子商务XX站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的扫瞄者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时公布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持XX站内容的实效性。
XX站内容的更新包括以下三个方面：第一，维护新闻栏目。
XX站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的进展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为XX站的亮点，以此吸引更多的客户前来扫瞄、交易。
第二，维护商品信息。
商品信息是电子商务XX站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息（如商品的价格、种类、功能等）也在不断地变化，XX站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。
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2020/11/26
步骤六：查看页面结果 步骤七：对搜索结果信息和评论内容进行分析 发言内容——关注核心 转发数量——认可程度 评论数量——关注程度 进一步挖掘评论内容
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上传步骤： 4.1 点击本地驱动器 4.2 点击下拉列表 4.3 选择D盘
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4.4 右击击相应的文件 4.5 点击上传 4.6 打开浏览器输入地
址：
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2.2 网络商务信息采集 2.1.2 使用网络数据库采集信息—相关知识
（一）上传的概念 将信息从个人计算机传递到中央计算机系统上，让网络
4.3.1能够制订电子邮件广告发布方案 4.3.2能够制订关键词广告发布方案 4.3.3能够制订网络广告发布方案 4.3.4能够撰写营销短文 4.3.5能够对网络推广效果进行分析
4.4网络客户服务
4.4.1能够制作客户常见问题解答 4.4.2能够处理网上客户投诉 4.4.3能够提出针对客户行为的整改建议
步骤4 下载群文件中的 ,放到D盘目录下面，将 文件夹名字改为你名字 的汉语拼音，上传到链 接的网页上。
上传步骤： 4.1 点击本地驱动器 4.2 点击下拉列表 4.3 选择D盘
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步骤4 下载群文件中的 ,放到D盘目录下面，将 文件夹名字改为你名字 的汉语拼音，上传到链 接的网页上。
3.1网络营销战略制 订
3.网络营销 3.2网络营销策略制 订
3.3网络客户服务
3.1.1能够进行网络目标市场细分 3.1.2能பைடு நூலகம்进行网络目标选择 3.1.3能够进行网络目标市场定位
3.2.1能够制订网络营销产品策略 3.2.2能够制订网络营销定价策略 3.2.3能够制订网络营销渠道策略 3.2.4能够制订网络营销促销策略
（二）搜索引擎的分类—动建立索引 2 分类目录搜索引擎——新浪分类目录、搜狐分类目录 自主提交网站信息，人工审核并建立索引
分类目录搜索引擎
3 支持自然语言的搜索引擎 关键词或目录搜索要求用户有一定的归纳能力；自然语
2020/11/26
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使用前的准备发布页面过程 步骤1 找到并打开“” 步骤2 创建站点:依次点击“文件” ->“新建”->“站点
”
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步骤3 标签、主机地 址、用户名如图所示 ，密码输入123456（ 本次演示案例中，除 标签外其他内容均不 可换）
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3.1.1网络营销战略目标 3.1.2网络市场细分标准 3.1.3目标市场选择方法 3.1.4网络市场定位策略 3.2.1网络销售的商品知识 3.2.2网络定价知识 3.2.3网络营销渠道知识 3.2.4网络促销方式 3.3.1客户体验知识 3.3.2需求分析报告知识 3.3.3网络客户关系管理知识 3.3.4客户数据挖掘知识
邮箱则可不用注册） （2）发一封邮件到 70@126 ，主题为姓名+系统号码
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2.1 网络商务信息采集 2.1.4 使用网络数据库采集信息—操作
步骤一：进入国家统计局首页()
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步骤三：定位要检索的数据
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步骤三：找到所需的信息后，保存数据
4.2.1能够将网站登录到搜索引擎 4.2.2能够注册关键词广告 4.3.1能够在社会化媒体平台发布商务信息 4.3.2能够在网络媒体平台发布广告 4.4.1能够在线解答客户常见问题 4.4.2能够整理客户的问题
4.网络营销
4.1网络市场调研
4.2网络客户行为分 析
4.3网络推广
4.1.1能够根据调研目的撰写调研计划书 4.1.2能够设计网络调研问卷 4.1.3能够实施问卷调查 4.1.4能够对问卷数据进行统计分析 4.1.5能够撰写网络市场调研报告 4.2.1能够进行网络客户需求特征分析 4.2.2能够进行网络客户购买过程特征分析
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常见的电子邮件客户端软件
（三）注意事项
自带的收发邮件系统是（）。
（A） （B）
（C）
（D）100
1 免费电子邮箱服务功能较付费邮箱有不足
2 借助电子邮件客户段软件，脱机状态下也可以查看和编辑 邮件
3 密送栏功能
2020/11/26
练习 （1）请大家登录.163注册一个网易邮箱，（如果已有网易
第一单元 建立电子邮件列表
• 工作程序及内容 • 在浏览器地址栏中输入
• 进入邮件列表 • 创建邮件列表 • 填写相关信息 • 邀请他人加入邮件列表
第一单元 建立电子邮件列表
3.4.1网络营销效果评估知识 3.4.2网络营销效果评估方法
网络营销总体内容概要
1
第一节 电子邮件推广
2
第二节 搜索引擎推广
3
第三节 网络媒体发布
4
第四节 网络客户服务
第一节、电子邮件推广
第一单元 建立电子邮件列表 第二单元 使用电子邮件列表进行许可营销 第三单元 使用群发邮件进行电子邮件推广
上的人能够看到。 比如，我将这个从我的电脑传递到群里，这一过程就是
上传
2020/11/26
（二）上传主页文件的方法 1 使用软件上传 2 使用“兼职”软件上传 3 使用页面上传 4 通过邮件上传（基本不用了） （三）注意事项 1 修改信息的方式 2 上传网页打不开，查看是否有默认网页 3 静态空间的默认网站首页为
2020/11/26
（一）社会化媒体基本概念 2 社会化媒体的两个关键字 ：用户创造内容 微博的内容是微博用户自己生成的 ：消费者产生的媒体 消息通过用户传播，比如转微博。 3 社会化媒体的特征 参与、公开、交流、社区化、连通性
2020/11/26
（二）社会化媒体具体形式 博客、微博、维基、博客和视频、论坛、社交网络、内容
3.3.1能够撰写客户需求分析报告 3.3.2能够优化网站客户服务系统 3.3.3能够进行客户行为分析
3.4网络营销效果评 估
3.4.1能够制定网络营销效果评估体系 3.4.2能够选择网络营销效果评估指标 3.4.3能够选择网络营销效果评估方法 3.4.4能够撰写网络营销效果评估报告
4.1.1电子邮件列表知识 4.1.2许可电子邮件营销知识 4.1.3商务电子邮件书写规范
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2.1 网络商务信息采集 2.1.4 网路数据库相关知识
（一）网络数据库的概念 放在网上的存放数据的仓库 （二）网络数据库的类型 教育资源库 学术类网络数据库 在线图书馆 娱乐欣赏类
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2.2 网络商务信息发布 2.2.1 使用发布商务信息—操作
2.1.2 使用社会化媒体平台采集信息-相关知识
（一）社会化媒体基本概念 1 社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒
体，如博客、维基、微博、论坛、社交网络、内容社区等 等。
2020/11/26
（一）社会化媒体基本概念 2 社会化媒体的两个关键字 ：用户创造内容 微博的内容是微博用户自己生成的 ：消费者产生的媒体 消息通过用户传播，比如转微博。 3 社会化媒体的特征 参与、公开、交流、社区化、连通性
社区、点评类社区、分类信息社区
形式 博客 微博 维基 播客 论坛 社交网络 内容社区 点评类社区 分类信息社区
侧重点 长文章分享 短消息、照片等分享 合作生成内容 视频、音频 围绕某话题在线讨论 以个人主页为交流平台 特定主题内容的社区 侧重对某事物的评论 信息分类平引擎
步骤三：打开对应搜索引擎主页
步骤四：输入搜索关键字
步骤五：查看搜索结果
步骤六：保存搜索结果
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2.1 网络商务信息采集
2.1.1 使用搜索引擎采集信息——相关知识 （一）搜索引擎的定义
上的一类网站，主要工作是将信息分类，建立索引，然 后将索引的内容放入检索数据库中
其他
电子商务师四级-网络营销
探讨几组概念
电子商务网络营销 市场营销网络营销 网络推广网络营销
网络营销的狭义和广义理解
狭义——网络推广 广义——定位、网建、推广、运营
4.1电子邮件推广
4.网络营销 4.2搜索引擎推广 4.3网络媒体发布 4.4网络客户服务
4.1.1能够建立电子邮件列表 4.1.2能够使用电子邮件列表进行许可电子邮件营销 4.1.3能够使用群发邮件进行电子邮件推广
4.2.1搜索引擎注册方法 4.2.2关键词广告知识 4.3.1网络媒体知识 4.3.2网络广告知识 4.4.1客户服务工具 4.4.2客户问题记录方法
4.1.1网络市场调研方法与流程 4.1.2调研计划书结构及内容 4.1.3问卷调查相关知识 4.1.4市场调研报告结构及内容
4.2.1网络市场相关知识 4.2.2网络消费者购买决策过程相关知识 4.3.1网络推广方法 4.3.2电子邮件推广评价指标 4.3.3搜索引擎营销知识 4.3.4网络广告联盟知识 4.3.5营销短文知识 4.3.6网络推广效果评价指标 4.4.1客户类型及心理 4.4.2客户服务沟通知识 4.4.3获得客户反馈的方法 4.4.4客户投诉知识
天涯 人人网
大众点评网 58同城
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2.1 网络商务信息采集 2.1.3 使用电子邮件采集信息—操作
具体操作过程参考第四章电子邮件推广，可以采用邮件 列表和邮件群发两种方式。
步骤一 确定采集内容 步骤二 筛选采集对象 步骤三 创建邮件并发送 步骤四 接受邮件并保存文件
2020/11/26
2.1.3使用电子邮件采集信息——相关知识
(一) 电子邮件定义及特点 电子邮件：以电子形式传递邮件信息 特点： 价格低、速度快、可传递多媒体信息、发送给多个收件