企业管理手册-龙湖物业管理公司保安部工作手册 精品
保安部管理手册
保安部管理手册保安部管理手册1.绪论1.1 目的和范围本手册旨在规范和指导保安部的管理工作，确保组织和安全的运作。
本手册适用于所有保安人员和相关部门。
2.保安部职责和职能2.1 安全保卫工作2.1.1 负责建立和维护安全保卫体系，确保单位内部和外部安全。
2.1.2 开展安全风险评估，制定应急预案和预防措施。
2.2 人员管理2.2.1 招聘、培训和管理保安人员，确保人员素质和业务水平。
2.2.2 制定保安人员工作制度和纪律，执行人员考勤。
2.3 物资管理2.3.1 管理和登记保安装备和器材，确保完好和有效性。
2.3.2 定期检查和维护保安设施和设备以确保正常运行。
2.4 事件处理2.4.1 协助处理突发事件和安全事故，保障人员和财产安全。
2.4.2 协调与公安机关、消防部门、医疗机构等部门的合作和联动。
3.工作流程3.1 安全防控工作流程3.1.1 安全监测与侦查3.1.2 安全预警与报告3.1.3 应急处置和事后处理3.2 人员管理流程3.2.1 人员招聘与选择3.2.2 培训与考核3.2.3 岗位分配与轮班安排3.2.4 人员考勤管理3.3 物资管理流程3.3.1 物资采购与登记3.3.2 设备日常维护3.3.3 器材使用与报废4.监督与评估4.1 内部监督4.1.1 设立监察机构，开展内部巡查和审计工作4.1.2 定期召开保安部会议，总结工作经验和问题4.2 外部评估4.2.1 定期请专业机构进行安全评估和检查4.2.2 积极配合上级主管部门的监管工作5.法律法规和规章制度5.1 保安管理法保安法是我国保安行业的核心法律，规定了保安人员的权利和义务，以及保安行业的管理要求。
5.2 工作纪律与规定5.2.1 保安部工作纪律5.2.2 保安人员行为准则5.2.3 保安装备和器材使用规定6.附件本文件附带的附件包括：- 面部特征识别系统使用指南- 安全巡逻记录表本文所涉及的法律名词及注释：- 保安管理法：指中华人民共和国《保安服务管理条例》中的主要法律。
物业保安管理手册
物业保安管理手册物业保安管理手册第一章：引言本文档是为了规范物业保安管理工作所编制的手册，旨在提供准确、全面的操作指南和管理要求，以确保物业安全和居民安宁。
本手册适用于所有物业保安人员，并应严格遵守。
第二章：职责和权利2.1 保安人员的职责2.1.1 观察和巡逻2.1.2 登记和管理访客2.1.3 处理突发事件2.1.4 管理物业入口和出口2.1.5 协助居民处理安全问题2.2 保安人员的权利2.2.1 依法拘留嫌疑犯2.2.2 检查可疑人员和物品2.2.3 提请物业管理部门处理违规行为第三章：保安设施和装备3.1 视频监控系统3.1.1 设备安装和调试3.1.2 视频录像存储和查看3.1.3 监控区域定期巡查3.2 门禁系统3.2.1 门禁卡发放和管理3.2.2 门禁系统日常维护3.2.3 访客门禁管理3.3 报警系统3.3.1 设备的保养和检修3.3.2 告警信息的处理和追踪3.3.3 告警记录的归档和保存3.4 安防设备申报和购置第四章：应急预案和演练4.1 火灾预防和处置4.1.1 灭火器和灭火器的管理4.1.2 楼梯通道和消防通道的畅通4.1.3 火灾报警器和喷淋系统的检测和维修4.2 突发事件应对4.2.1 爆炸物品的排除和处理4.2.2 水灾和电力故障的处理4.2.3 自然灾害的应急预案4.3 应急演练组织和实施4.3.1 演练计划的制定4.3.2 演练流程和指挥4.3.3 演练结果的总结和分析第五章：居民安全教育和宣传5.1 居民安全教育的重要性5.2 矛盾纠纷的预防和处理5.2.1 监控录像的保存和查阅5.2.2 居民投诉处理的流程5.2.3 安全隐患的排查和整改5.3 安全宣传活动的组织和实施5.3.1 安全知识讲座5.3.2 安全警示标语和海报5.3.3 安全宣传资料的制作和分发附件：1.物业保安人员职责明细表2.物业保安设施检查记录3.火灾演练计划4.居民安全教育宣传材料法律名词及注释：1.《刑法》：指中华人民共和国刑法，用以约束犯罪行为的刑罚法律。
保安管理手册
保安管理手册1、业务概述企业的保安部是负责企业内部安全保卫工作及为客户提供优质保安服务的职能部门。
他以警卫固定岗、巡逻岗、内保、消防以及其他技术手段相结合的方式，保障企业范围内不发生火灾、治安、刑事案件，保障良好的交通秩序，预防盗窃和其他灾害事故的发生，保障中外宾客的生命及财产安全，为企业提供一个安全的经营和工作秩序，为客户提供良好的办公及生活环境。
2、组织机构的设置及职能2.1、组织机构的设置2.2、职能2.2.1、保安总部全面负责企业内部的防火、防盗、防爆炸、防自然灾害事故；做好交通管理、国家安全、综合治理等工作；落实上级主管机关的各项工作要求；完成领导临时交办的工作；总体协调对内、对外的工作关系，起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用。
2.2.2、消防分部在保安总部统一领导下，全面落实防火工作计划，建立防火档案，开展经常性的防火检查，消除各种火险隐患。
组织义务消防队，进行防火演练。
建立健全各种防火制度，制定防火应急程序，并不断加以完善。
以多种形式，开展防火安全培训和教育工作，认真搞好防火宣传工作，确保安全。
2.2.3、警卫分部在保安总部统一领导下，全面负责管辖区域内的巡逻工作，防止各类刑事、治安等恶性案件的发生。
配合消防分部，加强对施工现场的检查和管理，防止火灾的发生。
做好大型活动、展览展销及重要宾客的保卫工作。
维护辖区及周边地区的交通秩序，保证不发生恶性交通事故。
2.2.4、内保分部在保安总部统一领导下，全面开展安全基础防范工作，建立健全各种安全管理制度。
以多种形式进行安全防范宣传教育。
充分发挥技术防范设备的作用。
开展安全大检查，不断堵塞漏洞，消除隐患。
协助公安机关做好案件的侦破的工作。
3、岗位设置。
龙湖物业管理公司保安部工作手册
龙湖物业管理有限公司保安部工作手册二零xx年三月目录1.0 序言......................................................................................................................3....................2.0 保安人员岗位职责..............................................................................................6................3.0 保安管理制度....................................................................................................1.0................3.1 保安一般工作....................................................................................................1.0................3.2 保安各级人员岗位问责制.................................................................................1..1............3.3 安保人员交接班制度.........................................................................................1..4............. 3.4 保安员考核规程及奖惩制度............................................................................1..6............ 3.5 保安设备管理制度............................................................................................2..1.............. 3.6 防火管理制度....................................................................................................2.2................3.7 临时动火管理制度............................................................................................2..3.............. 3.8 火灾应急制度....................................................................................................2.3................3.9 门卫工作制度....................................................................................................2.7................3.10 巡逻工作制度..................................................................................................2..8...............3.11 停车场管理制度...............................................................................................3..0.............. 3.12 起卸货区管理制度..........................................................................................3..1.............. 3.13 违例处理规定..................................................................................................3..2...............3.14 施工保安管理..................................................................................................3..3...............3.15 贵宾接待制度..................................................................................................3..4...............3.16 非办公时间出入登记管理制度........................................................................3.6...........3.17 保安部安全防范措施.......................................................................................3..8............. 3.18 各岗位工作标准及各项管理制度的落实措施................................................3.9.......3.19 消防应急预案..................................................................................................3..9...............3.20 保安人员应知应会..........................................................................................4..3..............4.0 突发事件处理方法........................................................................................5..1.............1.1 刑事治安事件的处理.........................................................................................5..1............. 1.2 发生失窃案件的处理.........................................................................................5..1............. 1.3 发生抢劫的处理................................................................................................5..1...............1.4 打架事件的处理................................................................................................5..2...............1.5 发生凶杀案的处理............................................................................................5..2..............1.6 停电的处理........................................................................................................5..2................1.7 发生有人触电的处理.........................................................................................5..2............. 1.8 电梯故障的处理................................................................................................5..2...............1.9 伪造信用卡或伪钞的处理.................................................................................5..3............ 1.10 受伤/ 急诊........................................................................................................5..3................1.11 炸弹恐吓..........................................................................................................5.4.................1.12 自然灾害..........................................................................................................5.4.................1.13 火灾应急程序..................................................................................................5..6...............1.14 保安管理表格QR/SE-01 保安巡逻报告表QR/SE-02 特别事件报告QR/SE-03 保安事件报告表QR/SE-04 投诉处理记录表QR/SE-05 保安值班表QR/SE-06 车位用户停车证资料登记表QR/SE-07 车辆进出登记表QR/SE-08 违例停车通知单QR/SE-09 车辆超时停车收费记录表QR/SE-10 警告QR/SE-11 对讲机记录QR/SE-12 对讲机交收记录QR/SE-13 车场收入日报QR/SE-14 车场收入周报QR/SE-15 保安工作会议记录QR/SE-16 保安员月考核表1.15序言为了使你对有关广州xx物业管理公司保安部各级保安人员职责能有比较清楚的了解，本部特编制了这本保安手册请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。
xxx公司物业管理保安管理手册
XXX公司物业管理保安管理手册1. 前言本手册由XXX公司物业管理部门编撰，旨在规范物业管理服务和保安管理工作，提高服务质量和安全保障水平。
本手册包括 XXX 公司物业管理规范和 XXX 公司保安管理规范两部分，适用于公司旗下所有物业项目和保安服务。
2. XXX 公司物业管理规范2.1 物业服务内容•安全防范措施：包括巡逻安保、设施维护保养、应急处理、安全培训等。
•公共区域管理：包括卫生清洁、绿化、垃圾处理、空气治理等。
•设备设施维护：包括公共设施、电梯、消防设施等的定期维护与保养。
•日常事务管理：包括工作台账记录、档案管理、会议纪要等。
2.2 物业服务流程物业服务流程按照下列步骤进行：1.接收业主反馈；2.确认问题；3.分派服务人员；4.处理或解决问题；5.反馈处理结果。
2.3 物业服务质量评估物业服务质量评价是提高服务质量、满足业主需求的重要手段。
物业管理部门每年将开展服务质量调查，向业主征询对物业服务质量的满意度以及对物业服务的建议和意见，并将结果反馈给服务人员进行改进。
3. XXX 公司保安管理规范3.1 保安岗位职责保安岗位职责主要包括以下几个方面：•巡逻检查：室内、室外巡逻，发现问题及时处理；•门卫管理：负责进出人和车辆的登记和安全审核；•设施设备维护管理：对公司内部安防设施设备的维护和保养；•应急处理：发生紧急情况，保安应及时处理，保证客户和员工人身安全。
3.2 保安服务流程保安服务流程按照下列步骤进行：1.接收工作任务；2.实施工作任务；3.填写工作报告；4.提交工作报告。
3.3 保安服务质量评估保安服务质量评估与物业服务质量评估同样重要。
保安管理部门每年将开展保安服务质量调查，向客户征询对保安服务质量的满意度以及对保安服务的建议和意见，并将结果反馈给保安人员进行改进。
4. 结尾XXX 公司物业管理保安管理手册，是准确无误地阐述物业管理规范和保安管理规范的文本。
归功于这份手册，我们的公司可以在安全保障和服务质量上大大提升。
(企业管理手册)公司物业管理保安管理手册
（企业管理手册）公司物业管理保安管理手册xxx公司物业管理保安管理手册第壹章总则第壹条为了规范广州***公司保安(护卫)队伍的日常管理,达到"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的保安(护卫)管理总要求,不断加强保安(护卫)队伍的规范化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本手册。
第二条本手册适用于广州***公司管理中心(处)保安(护卫)主管、保安(护卫)队(班)长、保安(护卫)队员。
第三条本手册为广州***公司保安(护卫)队的日常管理标准,各管理中心(处)应根据各自岗位的要求,另行制定保安(护卫)岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利于工作开展。
第四条各管理处中心(处)必须严格执行本手册的规定。
各管理中心(处)对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯彻落实。
第五条公司物业管理部定期检查本手册于各管理中心(处)的落实情况,本手册作为对各管理中心(处)的月度考核标准之壹。
第六条保安(护卫)员入职条件第二章入职1、历史清白,没有从事过非法活动,没有参加过黑社会组织,无纹身,作风正派,组织纪律性较强,能吃苦耐劳。
2、文化程度初中之上,身体健康,相貌端正,无深度近视,接受过有关保安专业基本培训,具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。
3、男性身高1.65米至1.85米,年龄18岁至28岁。
女性身高1.6米至1.75米,年龄18岁至25岁。
特殊情况经管理中心(处)申请,公司审批后,可适当放宽年龄上限。
4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所于地无犯罪记录证明(原件)、2张壹寸免冠彩照。
5、复退军人、党员、有三年之上同行业工作经验的优先。
第七条入职程序1、申请入职的保安(护卫)员填写入职申请表,由管理中心(处)初审;2、管理中心(处)初审后行政人事部复审入职者的入职资料,且上报公司领导审批;3、公司领导审批后,由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。
某物业公司保安管理手册
某物业公司保安管理手册某物业公司保安管理手册第一章总则一、目的和依据本手册是某物业公司（以下简称“公司”）针对保安工作制定的管理规章制度，是保障公司安全、维护社会秩序、提高保安人员工作效率和服务质量的基本准则和操作指南。
本手册依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国民用建筑消防法》等相关法律法规，并结合公司的实际情况制定。
二、适用范围本手册适用于公司内所有保安人员及相关岗位员工，不论是否签订劳动合同，都必须遵守本手册的规定。
第二章岗位要求一、基本要求1. 忠诚老实，热心客户，善于与人沟通；2. 服从理性的领导和上级的工作安排，严守工作纪律；3. 具备基本的法律和保安知识，熟悉本单位的业务及相关操作规程；4. 具有高度的热情和服务意识，具备一定的突发事件处置能力；5. 身体健康，无违法犯罪记录，无精神疾病和与安全工作不适应的疾病。
二、职责要求1. 维护公司大门及围墙、大楼等周边环境的安全；2. 维护公司内部物业设施的安全和正常使用秩序；3. 保护公司员工及访客的人身财产安全；4. 保护公司文件、档案和重要财务资金的安全；5. 合理处理突发事件，及时报告并协助相关部门处理；6. 定期巡逻、登记来往人员，维持社会治安稳定。
三、行为准则1. 保持良好的行为举止，不使用粗俗和不良语言；2. 保持整洁、文明的仪表和工作态度；3. 维护公司和客户的名誉，不对外泄露公司或客户的机密信息；4. 服从指挥，不得决定权力超越自身职责范围的事宜；5. 不争执与职务无关的事情，特别是不能与客户纠纷；6. 不擅自动用或将执勤物品私自带出单位。
第三章工作要求一、安保巡逻1. 按照公司制定的巡逻路线和巡逻时间进行巡逻；2. 发现可疑人员、可疑车辆或其他异常情况要及时向主管报告；3. 巡逻中要注意检查安全防范设施的正常运行状况；4. 巡逻不得离开应巡逻区域，不得借巡逻之名外出办事。
二、维护安全秩序1. 监控出入单位的人员和车辆，检查携带物品；2. 保证员工和访客正常出入，协助办理出入证件；3. 严禁未经许可私自携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入单位；4. 在工作期间，不得私自离开工作岗位或丢弃工作人员；5. 值班期间，保证工作场所安静整洁，不得睡觉、看书、玩手机等超出职务范围的行为。
保安部工作手册_制度规范_工作范文_实用文档
保安部工作手册第一部分：保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线，其主要职责是维护公司内部秩序，确保员工、客户和财产安全。
2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程，积极履行职责，做好安全防范工作。
二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻，确保公司内部安全。
2.监控监视设备的使用和维护。
3.处理突发事件和安全事故，及时报告主管领导。
4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。
第二部分：保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班，上班前需进行交接班，详细记录上一班次的工作情况。
2.巡逻巡查时，要严格按照规定路线和时间进行，不得私自更改。
3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡，要保持警觉性。
二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案，掌握相关设备的操作方法。
2.值班期间应保持通讯设备畅通，能够及时与其他保安人员或主管领导联系。
3.需要配合公司内部安保人员进行演练，提高应急处理能力。
第三部分：保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班，核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理：•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理：•保持冷静，尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为，及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范，既要求保安人员仔细执行工作制度，又要求掌握安全防范知识，提高应急处理能力，以保障公司员工、客户和财产的安全。
保安部门是公司形象的重要组成部分，希望全体保安人员能严格遵守规定，勇敢承担起自己的责任，共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。
龙湖保安管理制度
龙湖保安管理制度第一章总则第一条为加强龙湖社区的安全管理，保障居民生命财产安全，提高社区居民的安全感和幸福感，特制定本保安管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖社区的保安管理工作。
第三条社区保安管理工作应当坚持“预防为主、综合治理、科学管理、法治保障”的方针，积极开展保安宣传、巡逻警戒、基础防控等工作，保障社区安全稳定。
第四条社区保安管理工作应当遵守国家法律法规，保护公民合法权益。
第二章组织开展保安工作第五条龙湖社区设立专职保安队伍，负责社区内的保安工作。
第六条保安队伍由社区委员会直接管理，并与社区卫生、交通等相关工作部门协作。
第七条保安队伍聘请经过专业培训并持有相关证书的保安人员。
第八条保安队伍应当遵守严格的纪律，服从社区委员会的工作安排。
第九条保安队伍应当定期进行岗前培训和综合演练，提高应急处理和危机处置能力。
第十条保安队伍应当配备必要的装备和工具，以保障保安工作的顺利开展。
第三章保安工作内容第十一条保安队伍应当遵守社区规章制度，认真履行保安值勤的职责。
第十二条保安队伍应当规范巡逻警戒，及时发现并处理社区内的安全隐患。
第十三条保安队伍应当积极宣传安全知识，提高居民的安全防范意识。
第十四条保安队伍应当妥善处理社区内的纠纷和安全事件，维护社区内安全秩序。
第十五条保安队伍应当积极配合社区卫生、环保等相关部门，共同维护社区的整洁和安全。
第四章保安工作管理第十六条保安队伍应当对社区内的安全隐患进行及时排查和整治。
第十七条保安队伍应当制定并执行安全应急预案，做好各类安全事故的预防和处置工作。
第十八条保安队伍应当定期进行安全演练，提高应急处置能力。
第五章保安工作考核第十九条社区委员会应当通过定期考核和评比，对保安队伍的工作进行评价和奖惩。
第二十条保安队伍应当设立监督机制，接受居民和社区委员会的监督和检查。
第二十一条保安队伍应当建立巡逻警戒记录和安全隐患整治记录，以便定期报告社区委员会。
第六章处罚与奖励第二十二条对于在保安工作中表现优异的保安人员，社区委员会应当进行奖励，奖金或荣誉称号等方式进行激励。
物业管理公司保安管理规范手册
物业管理公司保安管理规范手册目录第一章保安服务工作概述 (2)第二章保安服务体系的建立 (3)第三章保安员礼仪规范 (5)第四章保安员的仪容仪表 (6)第五章保安员守则 (7)第六章保安员日常岗位职责 (8)第七章监控室值班员岗位职责 (9)第八章巡逻岗位职责 (10)第九章门岗执岗操作标准 (11)第十章巡逻执岗操作标准 (12)第十一章车辆管理操作标准 (13)第十二章消防控制中心工作标准 (14)第十三章消防器材管理工作标准 (15)第十四章防火安全检查工作标准 (16)第十五章消防工作指南 (17)第十六章车辆管理制度 (18)第十七章保安培训管理 (19)第十八章对讲机使用管理规定 (20)第十九章保安器材管理制度 (21)第二十章宿舍管理制度 (22)第二十一章奖励和处罚 (23)第二十二章军训动作要领 (24)第一章保安服务工作概述公共秩序的维护是保证业主安全和物业公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。
为保护业主、公司正常的经营活动和维护良好的秩序，保安服务是物业公司重点工作所在。
保安服务人员是物业公司安全防范工作和维护正常公共秩序的重要力量。
它代表公司来完成及保证业主安全计划的实施，全力支撑市图书馆的安全工作，总体上保证业主人身及财物的安全、公司财产的安全。
保安服务工作其主要作用是：（1）协助公司实施和完成公共秩序的维护任务。
保安人员根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向管理处提出修改或完善有关保安服务的要求、程序等方面的建议。
（2）协助支持公司各部门的安全防范工作，使保安服务工作与各部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证市图书馆保安工作程序的实施。
（3）了解并掌握与各自保安工作岗位有关的工作程序与技术，促进保安员懂得如何应付可能出现的紧急事故。
明确保安人员所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。
某物业公司保安管理手册
某物业公司保安管理手册某物业公司保安管理手册第一章保安部门概述1.1 保安部门职责和目标：物业公司的保安部门负责维护物业的安全和秩序，为居民提供安全的居住环境。
1.2 保安部门组织架构：保安部门按照职责划分为岗位部门和管理部门。
岗位部门包括巡逻岗、门岗和监控岗位，管理部门包括保安经理、培训主管和巡逻调度员等。
1.3 保安部门职工要求：保安岗位需要有一定的安全意识和应变能力，具备良好的沟通和服务意识。
在招聘保安人员时，要注重挑选有相关经验或专业背景的候选人，并进行系统培训。
第二章保安工作流程2.1 安全巡逻：保安人员应根据巡逻计划按时巡逻各个区域，包括公共区域、停车场、电梯、楼道等。
巡逻时要注意发现并及时报告任何安全隐患和异常情况。
2.2 门岗管理：门岗是物业的第一道防线，保安人员要认真履行岗位职责，对出入人员进行登记和身份核实。
同时，要记录进出车辆的相关信息，确保物业的安全。
2.3 监控中心运行：监控中心是保安部门的指挥中心，保安人员应熟悉监控设备的操作和维护，及时发现并处置异常情况。
监控中心要24小时值班，确保安全监控的持续性。
2.4 应急保安工作：保安人员应掌握基本的急救知识和应急处理能力，能够迅速反应并处理紧急情况，如火灾、事故等。
同时，保安部门要制定相应的应急预案和演练计划。
第三章保安管理规定3.1 保安人员行为规范：保安人员应恪守职业道德，具备良好的仪表和形象。
严禁接受贿赂、滥用职权和泄露业主隐私等行为，对违规行为将给予严厉的处罚。
3.2 保安设备使用管理：保安人员应妥善使用和保管保安设备，包括巡逻用具、通讯设备和监控设备等。
设备损坏或丢失的，要及时报告，并追究责任。
3.3 工作记录和报告要求：保安人员要认真记录每天的工作情况和发现的问题，并及时向上级汇报。
工作记录要真实准确，报告要及时详尽。
3.4 保安培训和学习：保安部门定期组织保安人员培训和学习，提高其业务水平和安全意识。
培训内容包括：安全教育、法律法规知识、急救技能和应急处理等。
物业管理保安工作手册
保安工作手册版号： A保安系统组织机构图更改号： 0CSCPM-DM7-001 页码： 1/1保安工作手册 版号： A保安队职责 更改号： 0CSCPM-DM7-002 页码： 1/11.做好“四防”(防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故)安全教育。
2.落实各项安全保卫责任制。
3.对公司管理区域的安全保卫工作负责。
4.查处和配合公安机关查处公司管理区域内因员工失职、渎职而发生的治安、刑事案件和事故。
5.收集并管理好安全保卫工作档案资料。
6.抓好保安队伍政治思想教育和业务、技能培训。
7.负责保安用品的购置申请，购后验收工作。
8.负责新接物业保安岗位设置、人员编制和保安设施、装备的统筹策划。
9.完成总经理或上级交办的其他事项。
10.负责大厦的监控和消控工作。
11.负责车场的管理及安全工作。
保安工作手册版号： A保安队长职责更改号： 0CSCPM-DM7-003 页码： 1/11.负责本大厦物业范围内的安全管理工作。
2.制定保安的工作计划，并组织具体实施。
3.制定保安的月度、年度训练计划，并组织具体实施。
4.主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级和管理处的指示。
5.每日对保安各岗位执勤人员进行审查、督导，并负责处理保安执勤中遇到的疑难问题。
6.负责保安的业务技能培训和考核。
7.按时完成总经理和管理处交办的其它工作。
8.对因保安员玩忽职守，违章操作造成重大损失或导致客户投诉，负领导责任。
保安工作手册版号： A保安班长职责更改号： 0CSCPM-DM7-004 页码： 1/11.主持本班工作，坚决执行队长和管理处主任的指令，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2.负责主持召开班务会，及时传达上级指示，研究提出贯彻意见并组织具体落实。
3.负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向保安队长请示报告。
4.负责协调本班及其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5.爱业敬业、遵纪守法、严于律已、以身作则，起模范带头作用。
物业保安工作手册
物业保安工作手册一、岗位职责。
1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从物业管理公司的管理和指挥，维护物业管理公司的形象和声誉。
2. 保安人员应当认真履行保安工作职责，严格执行保安操作规程，保障小区内的安全和秩序。
3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容，熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法，确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。
4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
二、工作规范。
1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态，不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。
2. 保安人员应当穿着整洁，佩戴工作证件，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 保安人员应当礼貌待人，对小区内的业主和访客提供热情周到的服务，不得对任何人员采取粗暴行为。
4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点，不得擅自离岗或私自外出，确保小区内的安全和秩序。
三、安全防范。
1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作，定期巡逻，加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控，防止不法分子进入小区。
2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控，确保小区内的车辆和人员都是合法进入的，不得放任不法车辆和人员进入小区。
3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作，定期检查消防设施的完好情况，加强对业主和租户的消防安全宣传，提高小区内的火灾防范意识。
四、应急处置。
1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案，掌握应急处置流程和方法，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训，提高自身的应急处置能力和水平，确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。
五、其他事项。
1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作，协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。
最新原创公司保安管理手册
公司保安管理手册模板第一节总则第一条为维护公司财产安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所依据，特制定本制度。
第二条适用范围：人员、车辆、物品出入公司时，应遵守本制度规定，由保安负责管理。
第二节保安职责及工作要求第一条保安职责1、确保公司财产，人身安全管理。
2、加强进出厂区人员、车辆、货物及携带物品管理。
第二条保安工作要求1、准时上班，做好各班次交接工作，坚决杜绝迟到、早退现象。
2、上班时间，保安必须穿工作装，佩戴工作帽，总体做到衣着整洁、站立有型、建立威严、树立形象。
3、值班保安必须坚守工作岗位，杜绝空岗、缺岗现象。
4、加强夜间巡逻，注意安全防范，发现问题及时处理，对于处理不了的要及时汇报当班队长，由其处理，防止事故造成更大损失。
5、加强进出厂区管理登记，以备再次查阅，对于异常情况要及时上报解决。
6、维护公司公共设施管理，如：消防栓、灭火器、娱乐设施等公司财产。
7、维护保安室周边环卫工作，确保保安室地面干净，台面整洁，保安室无堆放任何与工作无关的物品。
第三节人员出入管理第一条员工出入厂区，必须佩戴好厂证，并自觉接受保安工作人员检查。
第二条上班时间，员工出入厂区必须佩戴厂证，穿好工衣，总的要求要做到：得体、大方、整洁。
第三条上班时间，员工因公务、请假等需要外出，必须出示主管级以上管理人员批准的《人员外出放行条》，到行政部办理外出授权手续，同时当值保安登记后方可放行。
第四条因公事需进入公司者，应填写《外来人员来访登记》，领取及佩戴“来访证”进入公司，离开时向当值保安交还“来访证”，由当值保安在登记表上填写出厂时间，存档以备查阅。
第五条政府机关、客户如有必要进入公司参观时，由经办人或申请人按经划定准许参观的路线经行政部核准后通知各有关部门并派员引导参观。
陪同人员需佩戴“陪同证”，政府机关、客户人员需佩戴“参观证”，否则不予进入车间。
第六条参观非经划定准许参观之区域者，需呈总经理批准。
第七条参观时间基本以上班时间为限，特殊情况需经总经理批准。
龙湖物业管理公司保安部工作手册
岗位职责：
1. 制订小区的整体保安计划，及保安员编制。
2.为配合各期业主的迁入，提供保安建议。
3.协助客户服务部做好小区装修监管工作。
4. 耐心接待业主/住户和公司其他部门提出的各项要求，及时处理并反馈。
5.与市公安、消防局定期联络，协调有关小区的保安问题。
6.负责整个小区的保安运作，以达至最高水平。
3仪容仪表
1.员工必须保持服装整齐按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，给人以精干、威严、友善的感觉。
2.男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度，不准留胡子。女保安不得披头散发，宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品。
3.每个员工必须保持头发整洁，指甲清洁，必须注意个人卫生。
4.不允许出现以下的姿态和举止：
龙湖物业管理公司保安部工作手册
龙湖物业管理
有限公司
保
安
部
工
作
手
册
二零xx年三月
序言3
保安人员岗位职责6
保安管理制度10
保安一般工作10
保安各级人员岗位问责制11
安保人员交接班制度14
保安员考核规程及奖惩制度16
保安设备管理制度21
防火管理制度22
临时动火管理制度23
火灾应急制度23
门卫工作制度27
巡逻工作制度28
5. 督促下属员工做好访客记录。
6.协助保安主任做好员工治安、消防培训。
7. 如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。
8.执行其他管理处安排的工作。
职位：高级保安员/保安员
工作大纲：执行管理处有关治安、消防等工作。
保安部管理手册ok
保安部管理手册第一章: 部门组织与职责1.1 部门组织架构保安部门按照公司安全管理的要求，设置为一个独立的管理单位，直接向公司高层领导汇报。
1.2 部门职责1.负责公司内部安全保卫工作，防范各类安全风险；2.维护公司内部秩序，规范员工行为；3.协助其他部门维护公司财产安全；4.协调处理突发安全事件。
第二章: 部门人员管理2.1 人员配备保安部门人员应具备相关培训和证书，并经过严格的选拔和培训。
2.2 岗位设置1.部门领导：负责全面领导和管理保安工作；2.值班保安员：负责日常安保工作；3.物业巡查员：负责公司物业巡查和安全检查。
第三章: 工作流程与制度3.1 工作流程1.日常巡逻：保安员定时巡逻公司内部各区域，防范各类安全事件；2.安保培训：定期进行安全培训和演练，提高保安人员的应急处理能力；3.安全检查：定期进行公司安全设施和设备的检查，确保安全措施完善。
3.2 制度执行1.部门管理制度：严格执行部门管理规章制度，确保部门工作有序进行；2.安全演练制度：定期组织安全演练活动，检验应急处置能力；3.总结反馈机制：定期总结安保工作经验，及时优化工作流程。
第四章: 危机处理与预案4.1 危机处理原则保安人员在处理突发安全事件时，应遵循专业原则，果断处置，确保安全。
4.2 应急预案1.火灾逃生预案：明确员工逃生通道和集合地点；2.人员伤亡预案：建立医疗救护网络，保障员工伤者及时救治。
结语本手册是公司保安部门的管理制度，旨在规范保安部门的工作流程和制度执行，提升公司安全管理水平。
希望全体保安人员能严格遵守手册规定，共同维护公司安全稳定的工作环境。
【手册范例】物业管理公司安保管理手册(WORD16页)
1．0安保管理方案2．0 组织结构4．0 岗位职责4．1 队长职责4．1．1负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。
负责管理处护卫及车辆管理全盘工作的具体组织、检查和监督。
负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时处罚各种违纪现象，带领本部成员完成上级交派的各项服务。
4．1．2负责组织部门内业务训练与日常培训，主持召开部门内生活会和工作总结、部署会，认真贯彻上级要求，及时表彰先进，鞭策后进。
了解、掌握队员思想状况，做好本部成员深入细致的思想工作。
4．1．3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理一般应急事件。
4．1．4负责检查各项职责、规定、制度的落实情况，带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单位的规章制度办事，依法办事。
4．1．5负责勤务，调整人员的执勤，妥善解决护卫员在执勤中所遇到的难题。
4．1．6定期检查安保器械、用具的使用及养护情况。
4．1．7在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理。
4．1．8严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本部门人员作好各项工作。
4．1．9完成管理处主任交办的其他工作。
4．2 护卫班长职责4．2．1负责本班安保工作的具体组织、检查和监督。
负责对护卫员进行考勤、安排值班和休假等事务。
负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时上报各种违纪现象，带领本班成员完成队长交派的各项服务。
4．2．2了解、掌握、汇报本队成员的思想动态。
4．2．3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理本班执勤工作中遇到的一般应急事件。
4．2．4带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单位的规章制度办事，依法办事。
4．2．5定期检查本班安保器械、用具的使用情况。
4．2．6在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理并报告队长。
4．2．7严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本班人员作好各项工作。
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目录1.0 序言 (3)2.0 保安人员岗位职责 (6)3.0 保安管理制度 (10)3.1 保安一般工作 (10)3.2 保安各级人员岗位问责制 (11)3.3 安保人员交接班制度 (14)3.4 保安员考核规程及奖惩制度 (16)3.5 保安设备管理制度 (21)3.6 防火管理制度 (22)3.7 临时动火管理制度 (23)3.8 火灾应急制度 (23)3.9 门卫工作制度 (27)3.10 巡逻工作制度 (28)3.11 停车场管理制度 (30)3.12 起卸货区管理制度 (31)3.13 违例处理规定 (32)3.14 施工保安管理 (33)3.15 贵宾接待制度 (34)3.16 非办公时间出入登记管理制度 (36)3.17 保安部安全防范措施 (38)3.18 各岗位工作标准及各项管理制度的落实措施 (39)3.19 消防应急预案 (39)3.20 保安人员应知应会 (43)4.0突发事件处理方法 (51)4.1 刑事治安事件的处理 (51)4.2 发生失窃案件的处理 (51)4.3 发生抢劫的处理 (51)4.4 打架事件的处理 (52)4.5 发生凶杀案的处理 (52)4.6 停电的处理 (52)4.7 发生有人触电的处理 (52)4.8 电梯故障的处理 (52)4.9 伪造信用卡或伪钞的处理 (53)4.10 受伤/急诊 (53)4.11 炸弹恐吓 (54)4.12 自然灾害 (54)4.13 火灾应急程序 (56)5.0 保安管理表格QR/SE-01 保安巡逻报告表QR/SE-02 特别事件报告QR/SE-03 保安事件报告表QR/SE-04 投诉处理记录表QR/SE-05 保安值班表QR/SE-06 车位用户停车证资料登记表QR/SE-07 车辆进出登记表QR/SE-08 违例停车通知单QR/SE-09 车辆超时停车收费记录表QR/SE-10 警告QR/SE-11 对讲机记录QR/SE-12 对讲机交收记录QR/SE-13 车场收入日报QR/SE-14 车场收入周报QR/SE-15 保安工作会议记录QR/SE-16 保安员月考核表1.0 序言为了使你对有关广州xx物业管理公司保安部各级保安人员职责能有比较清楚的了解，本部特编制了这本保安手册请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。
保安员须知1 行为规范1.遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2.熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。
3.以“友善与威严并存，服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。
4.关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护商业形象与声誉。
5.对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜，不得任意毁坏。
工作服、鞋、帽不得穿回家。
6.不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。
7.精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排斥他人。
8.公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。
9.依章办事，清廉克已，严禁以权谋私。
10.树团队精神，敬业乐业,文明值班，礼貌待客，严禁打人、骂人，粗言秽语。
11.对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。
小区的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。
2 工作态度1.树立“业主至上，服务第一”的宗旨，对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度，禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度，即使外来探访查询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。
2.工作需尽职尽责，绝不草率，对待租户交办事项若为职责范围内，均应力求敏捷、周到、妥善。
若属本职责范围以外，自己不能处理的，可向上级主管汇报。
3.当班时，应全神贯注执行职责，认真完成本职工作。
4.责任──尽职尽责。
无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求得效果，给人以高效快捷和良好服务的印象。
严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向有关部门领导反映，以得到圆满的解决。
遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。
5.忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。
有事必报，有错必改，不得谎报假情况，阳奉阴违，诬陷他人。
6.效率──提供高效率的服务，关注工作上的细节。
急业主/住户所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。
7.协作──各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推萎，应同心协力解决疑难问题，维护小区的声誉和秩序。
3 仪容仪表1.员工必须保持服装整齐按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，给人以精干、威严、友善的感觉。
2.男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度，不准留胡子。
女保安不得披头散发，宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品。
3.每个员工必须保持头发整洁，指甲清洁，必须注意个人卫生。
4.不允许出现以下的姿态和举止：1）着装穿戴不合要求，如帽子不正，钮扣未扣等。
2）身体歪斜，倚墙而立或靠在其他物件上。
3）背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里。
4）聊天说笑，与无关人员谈话。
5）岗位上抽烟。
6）下蹲或坐凳子。
7）表情过分严肃或呆板。
2.0 保安各岗位职责职位：保安主任工作大纲：负责整个小区保安、消防工作，包括制订保安计划、保安及消防中心的运作与监管，及协助处理投诉事宜。
汇报职级：物业经理/物业副经理岗位职责：1. 制订小区的整体保安计划，及保安员编制。
2. 为配合各期业主的迁入，提供保安建议。
3. 协助客户服务部做好小区装修监管工作。
4. 耐心接待业主/住户和公司其他部门提出的各项要求，及时处理并反馈。
5. 与市公安、消防局定期联络，协调有关小区的保安问题。
6. 负责整个小区的保安运作，以达至最高水平。
7. 负责统筹及策划整个小区的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督监控中心，确保其顺利运作。
8. 熟悉掌握小区保安监视装置及功能，做好下属员工的治安、消防教育及培训工作。
9. 定期、按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。
10. 如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告客户服务部经理。
11. 每天按规定时间巡视检查小区安全、消防设备并做好记录，查验各班的巡逻记录。
12. 定期向物业经理汇报有关xx花园保安情况及作出建议。
13. 接受物业经理委托，处理各项职责范围内的工作。
14. 负责厦保安人员的编制计划，参与招聘保安员的面试，对保安队伍人选要坚持标准，不徇私情，对保安队伍的发展和建设负有全面责任。
职位：当值保安队长、副队长工作大纲：协助保安主任搞好小区的治安、消防等工作。
汇报职级：保安主任岗位职责：1. 在保安主任的领导下，参与小区保安员的编制计划和保安员招聘考核工作。
2. 记录一切有关小区保安的事故，提交保安报告及特别事故报告。
3. 协助保安主任检查保安领班小区巡视情况、消防检查工作、巡逻记录情况。
4. 安排及检查下属员工出勤、仪表、工作等情况。
5. 督促下属员工做好访客记录。
6. 协助保安主任做好员工治安、消防培训。
7. 如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。
8. 执行管理处安排的其他工作。
职位：保安领班工作大纲：协助保安主任搞好小区的治安、消防等工作。
汇报职级：保安主任岗位职责：1. 执行xx花园小区的保安工作，包括保安/ 消防岗位值班、公共区域巡逻、提供紧急支援、调查一切客户的投诉。
2. 记录一切有关小区保安的事故，提交保安报告及特别事故报告。
3. 协助保安主任检查保安员小区巡视情况、消防检查工作、巡逻记录情况。
4. 安排及检查下属员工出勤、仪表、工作等情况。
5. 督促下属员工做好访客记录。
6. 协助保安主任做好员工治安、消防培训。
7. 如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。
8. 执行其他管理处安排的工作。
职位：高级保安员/保安员工作大纲：执行管理处有关治安、消防等工作。
汇报职级：保安领班岗位职责：1. 提前5分钟到岗，做好交接班工作。
2. 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。
3. 当班前不得饮酒，吃异味食物。
4. 执行小区的保安工作，包括保安/ 消防岗位值班、公共区域巡逻、提供紧急支援、调查一切客户的投诉。
5. 记录一切有关小区保安的事故，提交保安报告及特别事故报告。
6. 监视小区的活动，维持小区的秩序。
7. 监视电梯运作，繁忙时协助疏导。
8. 做好访客登记、询问事宜。
9. 做好各项记录及用对讲机与其他岗位联络。
10. 巡逻小区公共区域、机要重地、外围及停车场。
11. 填写巡逻报告。
12. 发现事故，及时予以监控，迅速报告上司并及时疏散人群，并确保业主及员工安全。
13. 熟悉各种消防知识，熟练使用各种器材。
14. 如无需要，一律不得进入与己无关的场所。
15. 下班前，由当班主管集中评估当日工作情况后，才可下班。
16. 执行其他管理处安排的工作。
3.0 保安管理运作制度3.1 保安员工守则管理制度根据公司章程保安部特制订如下管理细则：1.0保安员守则1.模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。
2.服从领导，一切行动听指挥。
3.尊敬领导，团结同事，努力工作。
4.密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。
5.遵守“六不准”，即：不准假公济私和包庇坏人；不准隐瞒和虚报情况，不准巫陷他人；不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等；不准骂人、打架；不准侵用公安职权，严守保安职责。
6.积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。
2.0凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后能确定上岗.3.0领班负责全面工作，并负责事件的处理。
副领班负责全场的消防检查工作，每天检查两次，并协助领班工作。
班员请假或换班，必须由领班审核报经理审批。
当班人员当值时暂离开岗位时，必须经本班当值领班或部门领导同意，并在当天交接本上记录。
如有违反，一律作旷工处理。
4.0工作时间，必须配带胸卡。
如有遗失要立即通知人事部按规定补办，离职时交回人事部。
5.0当值期间必须按规定穿着制服，必须保持制服清洁，不得穿着制服离开工作岗位外出（除工作需要外）。
如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回。
6.0探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访，不经部门主管同意不得使用电话与外界联系，外来电话一般不予通传。
7.0爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿，视情节轻重予一定罚款(人民币50－100元)，若有盗窃行为，立即开除并扣罚十天薪金，同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。