总经理操作手册 - 360文档中心

(完整)人力资源部SOP(操作手册)

人力资源部标准操作程序一览表
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EHR操作标准手册(第一版)

EHR 操作标准目录总则 (5)第一章组织架构维护标准 (6)一、部门性质划分标准 (6)二、部门所属子公司划分标准 (7)三、部门编码标准 (7)四、维护时效 (8)第二章岗位信息维护标准 (8)一、基准岗位标准 (8)二、引用岗位标准 (9)三、岗位职等选择标准 (9)四、维护时效 (10)第三章招聘模块录入标准 (10)一、招聘模块重要说明 (10)二、应聘人员录入标准 (11)三、录用管理和报到管理 (11)四、维护时效 (12)第四章调配/离职模块操作标准 (12)一、人员调配模块操作标准 (12)二、调配模块维护时效 (13)三、人员离职模块操作标准 (13)四、离职模块维护时效 (14)第五章返聘的原则和标准 (14)一、符合返聘资格的人员 (14)二、返聘前资料准备 (14)三、返聘操作标准 (14)四、维护时效 (15)第六章合同管理模块标准 (15)一、劳动合同签订 (15)二、劳动合同续签 (15)三、劳动合同变更、解除、终止 (16)四、劳动合同修正 (16)五、维护时效及其他 (16)第七章薪酬管理模块标准 (16)一、薪资部门维护标准 (16)二、定调资管理标准 (16)1.定调资申请节点 (16)2.定调资审批节点 (17)三、薪资档案维护要求 (18)四、薪资相关员工自助操作要求 (18)第七章培训模块的操作标准 (18)一、讲师管理模块的操作标准 (18)二、培训课程和培训资料维护标准 (18)三、培训活动维护标准 (19)1.培训活动申请维护标准 (19)2.培训活动档案维护标准 (19)第八章工伤管理模块的维护 (20)一.工伤管理模块的维护 (20)第九章人员信息维护标准 (20)一.人员信息维护标准 (20)总则一、本操作标准手册是根据德邦物流股份有限公司及其所属子公司的人事相关操作规范，结合EHR 系统本身特性，所制定的各个模块的详细标准。

二、本操作标准手册自发布之日起生效，在此之前所有与本操作标准手册不相符的相关规范和标准均以本手册为准。

分销商后台操作手册

分销商后台操作手册本操作手册旨在为分销商提供后台操作的指南和说明。

通过了解并掌握这些操作，分销商将能够更有效地管理其业务，提高运营效率，减少错误，并确保符合相关法规和政策。

a.登录：请使用您在注册时提供的用户名和密码进行登录。

b.系统配置：根据您的需求和偏好，配置系统设置，包括货币、语言、通知等。

a.添加产品：上传产品的详细信息，包括名称、描述、价格、库存等。

c.产品分类：为产品创建和编辑分类，以帮助组织和管理产品。

d.产品属性：定义产品的属性，如颜色、尺寸等。

g.评论管理：查看和管理用户对产品的评论。

h.产品导入/导出：使用CSV或XML格式导入和导出产品数据。

l.销售渠道管理：设置和管理产品的销售渠道。

m.促销规则管理：设置和管理促销活动的规则和条件。

n.折扣和优惠券管理：设置和管理折扣和优惠券活动。

o.用户权限管理：分配和管理用户对不同功能的访问权限。

p.数据统计与分析：查看和分析产品相关的销售、库存等数据。

q.产品库存预警设置：设置产品库存预警线，以便及时补充库存。

r.多SKU管理：添加和管理不同SKU（Stock Keeping Unit）的产品信息。

s.产品库存报表分析：生成和分析产品库存报表，以帮助优化库存水平。

t.多语言管理：支持多语言环境，方便不同地区用户浏览产品信息。

u.产品搜索优化：优化产品搜索功能，提高用户搜索体验和转化率。

v.产品图片优化：优化产品图片质量，提高用户点击率和购买转化率。

w.产品详情页优化：优化产品详情页设计，提高用户购买决策效率。

x.产品评价系统优化：完善产品评价系统，提高用户满意度和忠诚度。

y.产品推荐系统优化：利用推荐算法推荐相关产品，提高用户购买转化率。

z.产品搜索热词分析：分析用户搜索热词数据，优化产品搜索关键词设置。

aa.产品价格趋势分析：根据市场价格趋势分析，调整产品价格策略。

bb.产品销售数据分析：分析产品销售数据，优化产品采购和库存管理策略。

质量经理工作手册

□质量手册的使用
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工 (8)
更多免费资料下载请进：好好学习社区２
□质量手册的编制
质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有单位和个人的意见。有人认为，为加速贯彻质量体系，可以尝试使用另一个有声望公司的质量手册，这种想法是不对的。因为，即使两个公司同理，也决不能企望聘请一名外单位的顾问能快速编写出你的质量手册来。质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但未形成书面文字的程序及现行体系，带着问题而写。第一步，从实际执行任务的人员中收集所有这些实践和程序写成书面文字。然后，从质量保证有效性方面进行分析，与有关人员和他们的上级进行全面讨论，需要时应对程序进行修改。在结束修改之前，必须以连续性为基础ＩＳＯ标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的。该公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。由于ＩＳＯ９００0 是用于所有类型的产品和服务的基本标准，因此，它的某些条款对制造简单产品的中小型公司可能是不适用的。换句话说，ＩＳＯ的某些要求可以依赖于已经实施的规定活需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能简单。一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度文件化，从而形成复杂的体系，这样反而有可能使自身走向绝路。一项保证质
更多免费资料下载请进：
好好学习社区４
(1) (2) (3) (4)在相应阶段(如设计、开发) (5) (6)需要为对所涉及的活动提供明确的概念，质量计划还应包括表明从材料输入直到包装、发运甚至必要时的安装依次的运作或验证活动的流程图，并就流程图中每项验证计划，提供一个以作业单为参考依据，指明 11 支持一个质量体系文件的另一层是程序。反映最终产品质量的活动中涉及的所有部门或功能团组，通常按其已建立的准则或传统习惯来完成某项任务。这些活动各具特点，范围广泛。从接受和确认客户订单，到验证采购材料，修改制造文件或颁发工具。每一类型的标准程序应形成文件放在各有关部门程序手册中。标准的授权程序有助于建立责任意识和促进监督管理及审核。各有关部门和团组有责任按照ＩＳＯ９００0 标准不同要素制备、批准和颁布程序手册。当质量体系的要素在几个团组实施时，应特别指定一个 12 作业指导书是执行各类工作的专门指令。它应充分、详细、明确地规定所执行的工作和所要求的质量等级。作业指导书是用于特殊加工和按制造文件规定的方法完成工作的基本文件。该指导书应使用最低层操作员易于理解的语言撰写。在工人和操作员目不识丁的情况下，应向他们讲解这些指导书并使他们全面理解。

联想人力资源管理总监级操作手册

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写总结
1、横向思维：围绕四个方面，分析自己的优劣势 •认真分析自己的民主评议报告和Q12报告，分析自己的优势、劣势到底是什么？ •然后，围绕“优劣势”搜集典型事例（选择的典型事例要能够充分展现您的优劣势）。
2、纵向思维：围绕四个方面，分析自己在一个阶段内的能力发展变化
•也要有具体事例
总监级两会操作手册
两会中需要您做的三件事：
1、对总经理做个人述能（写总结、旁听同组人的述能）我该如何准备述能？（我们的建议）
2、推荐处级经理/骨干员工中的高潜质人选，与部门GMO 一起开处级经理/骨干员工的圆桌会
具体怎么做呢？ 3、与经理做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划
要谈些什么？有要求么？
人
管理自己
管理团队
•进取心 •服务客户
短期
•结果导向 •系统思考
管理工作
•沟通与影响力 •授权与信任 •员工辅导
长期
•战略规划与执行 •战略传承 •经营敏感
管理战略
事
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学习每项能力的含义
• 管理自己：
指个人在工作中表现出来的进取心、成就欲和风险意识，以及客户意识和服务客户的能力。内含柳总提到的“三心”（责任心、上进心和事业心）；另外一项是核心价值观里的“服务客户”。
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学习每项能力的含义
• 管理工作：
包括：结果导向，指在工作中表现出来计划能力，对问题是否分析到了可执行的层次，以及推进工作的力度；系统思考，指综合分析和考虑问题的能力，表现在看问题的深度和广度，在解决问题中所表现出来的智慧和灵活性。
• 管理战略：
包括三个方面：战略规划和执行，指把公司战略转化为所负责业务可以量化的目标，而且执行的目标切实可行，取得了良好的效果；战略传承，指通俗易懂地向下属解释和传达公司战略，并让下属看到自己的工作与公司战略之间的关系；经营敏感，指能够预测未来经营趋势，敏锐把握机会，敢于革新的能力。

餐饮管理操作手册人力资源部总监岗位职责

餐饮管理操作手册人力资源部总监岗位职责一、岗位名称：总监二、岗位级别：副总经理三、直接上司：总经理四、下属对象：楼面经理、营业部经理、各出品部主管五、主要职责：1、协助总经理抓好餐厅及厨房的各项管理工作，执行总经理工作指令，并向总经理汇报工作。

2、主持制定餐厅及厨房的各项规章制度，加强餐厅领班、厨房各出品部主管及其他管理人员的检查和考核，不断完善餐厅服务及厨房菜点的质量管理。

3、参与制定公司的业务计划，审阅各类业务报表，根据季节和市场需求参与编写各类菜单。

4、负责经营成本的分析和核算，坚持食品原料及酒水的日清日结。

5、掌握重要宴会、大型宴会的具体情况，认真落实餐厅及厨房的各项工作。

6、负责餐厅及厨房系统清洁卫生和安全消防工作。

督促餐厅经理、厨房各出品部主管及其他管理人员严格执行有关规定和制度，定期组织检查和考核。

7、参与部位的更新、改造，负责部位各类设备和财产管理。

8、做好劳动力调配，对下属员工做到心中有数，密切联系餐厅经理、各出品部主管，根据每位员工的特长，合理安排岗位。

9、参加公司例会，汇报各部门运作状况，结合每天的任务与其它部门协商，召开生产例会，安排每日任务，完成上传下达。

10、合理安排人员班次，科学分工，定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩。

11、做好工作日志，做好工作计划和工作总结。

12、负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉，想方设法满足宾客的各种需求，提高餐饮服务质量。

13、了解食品原料的进货渠道及价格，并核对进货及库存情况，采取降低成本，减少库存的有效措施。

14、做好员工思想政治工作，关心员工生活，抓好本部位的精神文明建设。

红星美凯龙系统岗位操作手册大全

红星美凯龙系统岗位操作手册大全红星美凯龙华北区域中心编制目录目录 (2)前言 (4)第一部分商场总经理/店长岗位操作手册 (5)第二部分商场办公室主任岗位工作流程 (15)1 店长办主任岗位操作手册 (93)2 点长办文员岗位操作手册 (96)3 广播员岗位操作手册 (98)4 采购员岗位操作手册 (99)第三部分市场部岗位操作手册 (108)1 家具部经理岗位操作手册 (108)2 家具部楼管岗位操作手册 (115)3 建材部经理岗位操作手册 (129)4 建材部楼管岗位操作手册 (129)第四部分物业部岗位手册 (135)1 电工班班长岗位操作手册 (135)2楼层电工岗位操作手册 (149)3 值班电工岗位操作手册 (161)4 弱电电工岗位操作手册 (174)5 维修班班长岗位操作手册 (185)6 维修工岗位操作手册 (198)7 空调工岗位操作手册 (209)8 电梯维修工岗位操作手册 (212)9 货梯值班岗位操作手册 (215)10物业部经理岗位操作手册 (218)11 员工餐厅厨师/主管岗位操作手册 (243)12员工餐厅勤杂工岗位操作手册 (250)第五部分安全系统各岗位手册 (252)1商场安全部（经理）操作手册 (252)2安全部班长岗位操作手册 (255)3门岗安全员岗位操作手册 (262)4广场（停车场）岗位操作手册 (265)5巡查安全员岗位操作手册 (268)6消防主管操作手册 (275)7消防控制中心岗位操作手册 (278)8商场夜班楼层安全员岗位操作手册 (279)9商场安全部白班门岗安全员岗位操作手册 (287)10商场夜班楼层安全员岗位操作手册...................... (295)11厂商装修管理操作手册 (303)12干部夜间查岗制度 (312)13电子巡检系统管理制度 (313)第六部分司机班系统操作手册 (323)1 司机班长岗位操作手册 (323)2 司机岗位操作手册 (330)第七部分企划部系统岗位操作手册 (337)1企划部主管岗位操作手册 (337)2企划部工作操作手册 (341)3企划部美工岗位操作手册 (346)4企划部工作操作手册 (354)5第八部分营销部系统岗位操作手册 (371)6营销部经理岗位操作指南 (371)7营销部业务员岗位操作手册 (381)8营销部网络团购策划岗位操作手册 (390)9营销部上门服务岗位操作册 (396)第九部分售后服务部系统岗位操作手册 (402)1售后服务部经理岗位操作手册 (388)2售后服务部主管岗位操作手册 (396)3商场售后管理员岗位操作手册 (403)4商场售后服务总台接待员岗位操作手册 (420)附录一：5S管理规定 (429)前言《红星美凯龙系统岗位操作手册大全》编撰工作是在车总裁的要求指导下，编撰者经过反复地深入一线各部门调查访问和反复地集体研讨和广泛地征询意见，终于成就了涵盖商场各个工作岗位的岗位操作手册大全。

总经理岗位说明书

总经理岗位说明书
岗位概述：
总经理是公司的最高管理者，负责制定和执行公司的战略发展计划，监督公司
的日常运营，确保公司的长期成功和可持续发展。

总经理需要领导和协调公司的各个部门，与股东、客户、员工和外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。

职责和职能：
1. 制定公司的长期战略发展计划，并确保其执行落实；
2. 确保公司的日常运营高效、有序，达到公司的业绩目标；
3. 领导和管理公司的高级管理团队，协调各部门之间的合作和沟通；
4. 监督公司的财务状况，确保公司的财务稳健和可持续发展；
5. 与股东、客户、员工和外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，代表公司
参与重要的商务谈判和活动；
6. 确保公司的业务运营符合相关法律法规，维护公司的合法权益。

任职资格：
1. 本科及以上学历，管理类或相关专业背景；
2. 具备丰富的企业管理经验，有成功的管理团队和公司的经验；
3. 具备出色的领导力和沟通能力，能够有效地协调和管理公司的各个部门；
4. 具备较强的商业头脑和战略思维能力，能够制定并执行公司的长期发展计划；
5. 具备良好的商业伦理和责任感，能够代表公司与外部合作伙伴进行商务谈判
和合作。

总经理是公司的核心管理者，需要具备卓越的领导力和管理能力，能够带领公司实现长期发展目标。

如果您具备上述条件，并愿意挑战自己，欢迎您加入我们，共同打造公司的美好未来！。

【居然之家】岗位操作手册

居然之家岗位操作手册1居然之家华北区域中心编制目录目录 (2)前言 (5)第一部分商场总经理/店长岗位操作手册 (6)第二部分商场办公室主任岗位工作流程 (16)1 店长办主任岗位操作手册 (95)2 点长办文员岗位操作手册 (99)3 广播员岗位操作手册 (101)4 采购员岗位操作手册 (102)第三部分市场部岗位操作手册 (111)1 家具部经理岗位操作手册 (111)2 家具部楼管岗位操作手册 (118)3 建材部经理岗位操作手册 (132)4 建材部楼管岗位操作手册 (132)第四部分物业部岗位手册 (138)1 电工班班长岗位操作手册 (138)2楼层电工岗位操作手册 (152)3 值班电工岗位操作手册 (165)4 弱电电工岗位操作手册 (178)5 维修班班长岗位操作手册 (190)6 维修工岗位操作手册 (203)7 空调工岗位操作手册 (214)28 电梯维修工岗位操作手册 (218)9 货梯值班岗位操作手册 (221)10物业部经理岗位操作手册 (224)11 员工餐厅厨师/主管岗位操作手册 (243)12员工餐厅勤杂工岗位操作手册 (250)第五部分安全系统各岗位手册 (252)1商场安全部（经理）操作手册 (252)2安全部班长岗位操作手册 (255)3门岗安全员岗位操作手册 (262)4广场（停车场）岗位操作手册 (265)5巡查安全员岗位操作手册 (268)6消防主管操作手册 (275)7消防控制中心岗位操作手册 (278)8商场夜班楼层安全员岗位操作手册 (279)9商场安全部白班门岗安全员岗位操作手册 (287)10商场夜班楼层安全员岗位操作手册...................... (295)11厂商装修管理操作手册 (303)12干部夜间查岗制度 (312)13电子巡检系统管理制度 (313)第六部分司机班系统操作手册 (323)1 司机班长岗位操作手册 (323)2 司机岗位操作手册 (330)第七部分企划部系统岗位操作手册 (337)1企划部主管岗位操作手册 (337)2企划部工作操作手册 (341)3企划部美工岗位操作手册 (346)4企划部工作操作手册 (354)5第八部分营销部系统岗位操作手册 (371)6营销部经理岗位操作指南 (371)37营销部业务员岗位操作手册 (381)8营销部网络团购策划岗位操作手册 (390)9营销部上门服务岗位操作册 (396)第九部分售后服务部系统岗位操作手册 (402)1售后服务部经理岗位操作手册 (398)2售后服务部主管岗位操作手册 (407)3商场售后管理员岗位操作手册 (414)4商场售后服务总台接待员岗位操作手册 (430)附录一：5S管理规定 (440)4前言《居然之家系统岗位操作手册大全》编撰工作是在车总裁的要求指导下，编撰者经过反复地深入一线各部门调查访问和反复地集体研讨和广泛地征询意见，终于成就了涵盖商场各个工作岗位的岗位操作手册大全。

各岗位工作操作手册

例:园管各岗位工作操作手册一、管理架构注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流二、副总经理岗位操作流程（一）．岗位职责1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。

2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。

3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训；5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。

做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审；6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。

8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照；9．组织市场推广与招商工作；10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。

（二）日常工作操作规范1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标；2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办；3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署；4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。

5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求；6．每天8：45-17：00合理安排以下工作1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务；2）处理业主、商户重大投诉或其它问题；3）办理有关外联工作；4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜；5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施；6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划；7）处理临时突发事件和员工思想工作；8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。

总经理岗位说明书

总经理岗位说明书
岗位说明书，总经理。

岗位概述：
总经理是公司的最高管理者，负责制定公司的战略规划、组织管理、业务发展和运营管理。

总经理需要协调各部门的工作，确保公司的整体运营顺利进行，实现公司的发展目标和利润增长。

岗位职责：
1. 制定公司的战略规划，确保公司的长期发展方向和目标；
2. 负责公司的业务拓展和市场营销，开拓新的业务领域和客户资源；
3. 确保公司的运营管理高效稳定，提高公司的运营效率和管理水平；
4. 领导和管理各部门的工作，协调各部门之间的合作，确保公司各项业务的顺利开展；
5. 建立健全的公司组织架构和人员管理制度，培养和激励员工，提高员工的工作积极性和创造力；
6. 与公司股东和董事会保持沟通，及时向股东和董事会汇报公司的经营情况和发展计划；
7. 处理公司的重大事务和风险事件，制定应对措施，确保公司的稳定和安全。

任职要求：
1. 本科及以上学历，管理类相关专业，具有丰富的管理经验和成功的业绩；
2. 具有较强的战略规划和商业洞察能力，能够把握市场动向和公司发展机遇；
3. 具有优秀的领导和管理能力，能够有效地组织和协调公司各部门的工作；
4. 具有出色的沟通能力和协调能力，能够与各级员工和公司合作伙伴保持良好
的关系；
5. 具有较强的抗压能力和应变能力，能够在复杂的环境中保持冷静和果断；
6. 具有良好的商业道德和职业操守，能够代表公司与外部各方进行合作和交流。

以上岗位说明仅供参考，具体要求可根据公司实际情况进行调整。

电信公司员工手册岗位安全生产管理制度

电信公司员工手册岗位安全生产管理制度一、各部门及岗位安全生产职责：1、总经理：对本单位安全生产工作全面负责，是市分公司安全生产第一责任人。

2、分管领导：按照“谁主管，谁负责”的原则，在各自的职责范围内，协助总经理做好安全生产工作，并对各自分管业务范围内的安全生产负主要领导责任。

3、综合部：(1)组织落实各项安全生产规章制度，落实安全生产责任；(2)组织落实安全生产教育培训工作；(3)负责配发劳动保护用品；(4)负责组织日常安全生产的监督、检查，负责组织对安全生产事故进行调查、处理、上报。

4、市场拓展部：负责电信卡安全保管。

5、财务部：负责资金、发票的安全管理及资金上缴安全措施的制定。

6、运行维护部：(1)负责机房消防措施制定、消防用品配备、检查和更新；(2)定期对安全防护装置进行测试，发现隐患及时排除，遇到重大隐患及时报告。

7、装维中心(1)负责监督代维队伍对通信线路的日常检查；(2)指导维护人员佩带和使用劳动防护用品。

8、网络发展部：(1)负责工程建设施工队伍的安全监督管理；严格执行电信线路安全技术操作规程，按安全施工程序组织工程实施；严禁违章指挥、违章操作；(2)负责通信设备、生产施工器具的安全管理；施工工具和仪表要合格、灵敏、安全、可靠；高空作业工具和防护用品，必须由专业生产厂家和管理部门提供，并经常检查、定期鉴定。

9、各部门主任及县区分公司总经理：具体负责组织本部门(分公司)员工做好安全生产工作，对本部门(分公司)的安全生产负责。

10、兼职安全员各部门设兼职安全员。

安全员是安全生产法律、法规的直接执行者，应遵守安全生产各项规章制度和安全操作规范，对职责范围内的安全生产负责。

11、全体员工：应认真执行安全生产的各项规章制度和安全操作规程，服从安全管理人员管理，拒绝一切违章指挥、违章作业行为，遵守劳动纪律，对本岗位的生产安全负责。

二、安全事故处理流程1、发生安全事故时，事故单位应立即按应急准备和响应预案组织抢救，防止事故扩大和人员伤亡，并在第一时间报告市分公司综合部和主管领导；2、按“三不放过原则”对安全事故进行处理，即：事故原因没查出不放过、事故责任不落实不放过、防范措施没制定不放过。

人力资源部SOP(标准操作手册)

人力资源部SOP(标准操作手册)1.任务号：TY-EO-SOP-01，任务的题目：代表酒店参加有关会议。

2.任务号：TY-EO-SOP-02，任务的题目：酒店公章使用程序。

3.任务号：TY-EO-SOP-03，任务的题目：酒店行政文件的处理。

4.任务号：TY-EO-SOP-04，任务的题目：以酒店名义向外发文。

5.任务号：TY-EO-SOP-05，任务的题目：全店办公设备的调配。

6.任务号：TY-EO-SOP-06，任务的题目：电话通知的处理。

7.任务号：TY-EO-SOP-07，任务的题目：安排酒店管理人员会议。

8.任务号：TY-EO-SOP-08，任务的题目：分发内部报纸。

9.任务号：TY-EO-SOP-09，任务的题目：办理社会团体来店参观程序。

10.任务号：TY-EO-SOP-10，任务的题目：接待参观。

11.任务号：TY-EO-SOP-11，任务的题目：制定酒店工作计划。

12.任务号：TY-EO-SOP-12，任务的题目：年度总结工作。

13.任务号：TY-EO-SOP-13，任务的题目：行政例会程序。

14.任务号：TY-EO-SOP-14，任务的题目：公文制作程序。

15.任务号：TY-EO-SOP-15，任务的题目：文件资料的归档处理程序。

16.任务号：TY-EO-SOP-16，任务的题目：文件的查询、借阅程序。

17.任务号：TY-EO-SOP-17，任务的题目：电话接听记录的处理程序。

18.任务号：TY-EO-SOP-18，任务的题目：会客、访客的程序。

19.任务号：TY-EO-SOP-19，任务的题目：车辆油料填加和审批程序。

20.任务号：TY-EO-SOP-20，任务的题目：车辆使用程序。

以上是XXX标准操作程序一览表，包括了酒店管理方面的各个流程，如会议代表、公章使用、行政文件处理、发文、办公设备调配、电话通知、管理人员会议安排、内部报纸分发、社会团体参观办理、接待参观、工作计划制定、年度总结、行政例会、公文制作、文件资料归档处理、文件查询和借阅、电话接听记录处理、会客和访客程序、车辆油料填加和审批、车辆使用等。

总经理岗位说明书

总经理岗位说明书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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家具集团商场总经理岗位操作手册

家具集团商场总经理岗位操作手册一、岗位概述岗位名称：商场总经理直属部门：区域管理营运中心直接上级：区域中心总经理直接下属：商场各职能部门经理适用范围：各区域商场二、岗位职责1、根据公司战略目标，制订本商场的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职能部门，指导所属机构达成目标。

2、根据集团公司各项制度、流程，制订本中心的实施细则，并指导、监督所属商场、部门落实、执行。

3、在分管副总裁的指导下，制订本商场的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、商场落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。

4、在中心总经理的指导下，制订本商场的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。

5、在中心总经理的指导下，制订本商场的市场营销整体方案，并指导、监督所属商场开展具体的市场营销活动，扩大市场销售，提高市场占有率。

6、在中心总经理指导下，制订本商场的团购及自营业务政策、策略和制度、流程，并指导、监督所属商场落实、执行。

7、根据集团公司年度经营发展计划，参与本中心的年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算进行管理和控制。

8、根据集团安全保障管理的制度和相关要求，指导所属商场制订实施细则，并监督商场有效落实。

9、负责本中心各部门及所属商场的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。

10、完成上级领导交办的其它工作。

三、主要工作：1、战略发展：⑴全面贯彻、执行集团公司的长期、中期和每年度的发展战略，与集团公司的发展目标、发展方向保持高度一致。

⑵依据集团公司下达给本中心的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划本中心长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。

⑶层层分解战略。

将中心的发展战略和策略分解到中心各职能部门、商场，并通过宣贯、培训以及指导、监督、考核，推进中心战略和策略的全面实施。

⑷立足中心，结合中心所在区域的实际情况，向分管副总裁、集团有关部门积极建言献策，上报商场战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。

(工作规范)项目经理工作手册指导

（工作规范）项目经理工作手册指导项目经理工作手册目录第壹部分手册概要说明3第二部分项目过程管理3第三部分项目管理三角10第四部分项目沟通管理12第五部分多项目的管理12第六部分项目管理工具14第壹部分手册概要说明项目经理工作手册是用来指导项目经理对实施过程进行管理的重要参考文档和工作规范。

项目实施过程管理是对管理信息化项目采用项目管理的思想和方法来实现过程管理和控制的重要方法。

项目管理已经成为目前公司实现管理信息化项目大规模交付的核心瓶颈。

公司要求对5万元之上项目，必须建立项目经理负责制进行项目管理。

优秀的项目管理方法将于管理信息化领域内形成公司自身的核心竞争力。

本手册将重点突出新中大的大型信息化项目管理的经验，以项目过程管理中的“项目经理的二十壹个关键工作日”，“项目管理三角”，“项目沟通管理”，以及多项目管理过程中的“项目经理的时间管理”和“多项目人力资源配置管理”，为重点内容进行工作规范和指导。

第二部分项目过程管理项目过程管理，以“项目经理的二十壹个关键工作日”为项目过程控制的关键事项进行规范，让项目经理能够快速熟记自己的关键职责。

第壹个工作日项目范围确定于接到销售部门的项目移交之时，应该立即获得于商务阶段形成的合同、协议，以及各种口头承诺，归集整理到项目实施移交单上，形成书面的项目实施确认单。

项目实施范围，包括所要实施的单位，实施的模块，实施完成的时间要求等。

第二个工作日实施组织准备项目实施组织准备是指确定双方的项目实施工作成员构成、角色工作职责、联系方式，为项目以后的项目实施提供组织资源的保障。

项目实施组织由双方的项目领到小组和项目实施小组所组成，个别项目可能存于独立的项目研发小组。

甲方的项目领导组成员能够包括如：副总之上的高官作为项目领导小组组长、公司的高级管理层。

根据项目的大小能够适当调整项目领导组成员的职位要求。

乙方的项目领导组成员能够包括如：分公司总经理、大区总经理、总监、总裁等。