购物中心管理的行业特征及发展趋势doc6(1)
2023年购物中心行业市场规模分析
2023年购物中心行业市场规模分析随着经济的发展和人们生活水平的提高，购物中心行业逐渐成为了人们日常生活必不可少的消费场所。
目前，购物中心行业的市场规模正在不断扩大，为了更好地了解购物中心行业的市场规模，本文将从以下几个方面进行分析。
一、市场规模目前，国内购物中心行业日趋成熟，规模越来越大，发展速度也越来越快。
据统计，截至2021年上半年，国内购物中心总量已达到1.5万家。
其中，一线城市占比最高，二线城市排在其次，三、四线城市发展也呈现出加速趋势。
二、发展趋势1. 多元化业态近年来，购物中心逐渐向“全能型”转变，不仅包含了传统的购物、餐饮、娱乐等业态，还涵盖了文化、教育、健身、医疗等更多元的业态。
这种多元化业态的发展趋势，将会推动购物中心的市场规模进一步扩大。
2. 移动支付普及随着移动支付的不断普及，越来越多的购物中心开始推广移动支付，不仅提高了消费的便利性，也节省了交易成本。
在未来，随着移动支付的进一步普及，购物中心的消费场景将更加智能化、高效化。
3. 电商与购物中心的融合随着电商和购物中心的融合，越来越多的购物中心开始尝试线上线下联动。
例如，在购物中心购物可以享受电商平台的优惠，同时也可以在购物中心的实体店享受到线上同款商品的优惠。
这种融合模式的发展将会进一步扩大购物中心的市场规模。
三、竞争格局目前，国内购物中心行业竞争格局依然分散。
尤其是在三四线城市，商业资源分布不均，购物中心集聚度低，这也给购物中心的发展带来一定的不确定性。
在竞争方面，主要集中于区域性的龙头企业和城市市场中的老牌购物中心。
它们通过不断地升级改造和业态创新，提高服务和商品品质，积极应对市场竞争，争取更多的市场份额。
综上所述，购物中心行业的市场规模在不断扩大，发展前景广阔，同时也面临竞争激烈的局面。
未来，随着消费升级的不断推进，购物中心行业还将呈现出更多新的发展趋势。
2023年购物中心行业市场前景分析
2023年购物中心行业市场前景分析随着我国经济的快速发展和人民收入的逐步提高，购物中心市场处于蓬勃发展的阶段。
购物中心已经成为了当今人们生活中不可或缺的一部分。
购物中心作为城市商业开发的代表性建筑，存在的意义不仅在于商业贸易的交流，还在于其对城市形态，社会精神文化作用等方面的影响。
本文主要探讨购物中心行业市场前景分析。
一、政策环境和市场需求随着我国经济的发展，消费力不断提高，人们的购物、休闲需求日益增长，购物中心市场变得非常活跃。
政府也对购物中心市场进行了积极扶持和引导，出台了一系列扶持政策，鼓励购物中心建设，促进城市商业发展。
同时，购物中心的多元化功能也正是市场需求所在，购物中心不仅可以满足消费者的购物、娱乐、休闲需求，还可以成为人们社交、交流的场所。
这样的需求是多元、广泛的，所以购物中心市场将会有广大的发展空间。
二、行业竞争由于购物中心市场潜力巨大，各大企业纷纷进入购物中心市场角逐利益。
行业竞争也随之愈演愈烈。
各购物中心企业要求经营场所地段好，人流量大，设施齐全等，以吸引消费者。
因此，购物中心之间除了价格，还要在购物中心的环境、服务、品质等方面进行竞争，才能在激烈竞争中站稳脚跟。
三、发展趋势未来几年，购物中心市场仍将保持稳步扩大态势，尤其是二三线城市仍将保持较高的发展速度。
从发展趋势来看，购物中心将会更加多元化，综合性更强，越来越向百貨商場模式发展，同时还会加强新型商业板块的引入。
例如：文化、娱乐、互联网电商等，以及不同的主题和风格，以满足消费者对多元化的需求和追求。
而且，由于消费者日益关注环保与健康，购物中心也会更加注重可持续发展，引入绿色环保概念，推广生态购物，进一步满足广大消费者的需求。
综上所述，购物中心市场前景广阔，但是市场竞争也极为激烈，各购物中心企业应该在不断提高自身品质和服务的同时，积极引入新的经营理念，赢得更多的消费者信任和支持。
同时，在环保、社会关怀、文化等方面，积极承担社会责任，切实履行企业社会责任，逐步深入市场，实现长远发展。
零售行业调研报告社区购物中心发展与消费者需求洞察
零售行业调研报告社区购物中心发展与消费者需求洞察本文给出了一个关于社区购物中心发展与消费者需求的调研报告，分为三个部分：市场概况、消费者需求分析和社区购物中心未来发展趋势预测。
通过本次调研，我们可以更好地了解社区购物中心的现状、问题和未来的发展方向。
一、市场概况社区购物中心是在住宅区域内为居民提供购物、娱乐、文化、社交等服务的商业综合体，是城市商业空间布局和市民日常生活密切相关的一部分。
从目前市场概况来看，社区购物中心已经成为城市发展中不可或缺的组成部分。
随着城市化进程的不断发展，城市居民的消费观念、消费方式、消费需求均发生了重大变化，这些都为社区购物中心的快速发展提供了有力保障。
从市场规模来看，社区购物中心的市场规模正在逐年扩大。
根据最新数据，2020年社区购物中心的总零售额达到了3.5万亿元人民币，同比增长了14.4%。
其中，以超市、餐饮、服装、美妆、家居、家电等为主要业态的社区购物中心占比较大。
同时，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对于社区购物中心的品质和服务要求也在不断提高。
二、消费者需求分析社区购物中心作为服务于居民的商业综合体，必须深入了解消费者的需求，以提供更多、更好、更实用、更便利的服务。
我们在本次调研中针对社区购物中心消费者的需求进行了深入分析，总结出以下几点：1. 服务创新：社区购物中心可以通过打造不同的主题和场景来满足消费者的需求。
比如，电影主题、游戏主题、摄影主题等，根据不同的消费者群体进行差异化服务。
2. 商品品质：消费者对于商品品质的要求越来越高，因此，社区购物中心要注意严格把控商品的品质和质量，确保消费者的购物安全和体验。
3. 营销策略：消费者呈现出越来越强的个性化需求，因此，社区购物中心可以采用更加精准的营销策略，比如，根据不同的购买习惯和偏好进行个性化推荐，以提升消费者的购物满意度。
4. 服务质量：消费者体验开始变得越来越重要，因此，社区购物中心需要提高员工的服务意识，加强对员工的培训和管理，提升服务质量和消费者的感受度。
购物中心现状及前景分析
购物中心现状及前景分析随着互联网的快速发展，线上线下融合成为购物中心发展的重要趋势。
购物中心可以通过搭建自己的电商平台，开展线上销售，并与线下实体店形成互动和互补。
购物中心还可以利用大数据和人工智能等技术手段，提供个性化的消费体验，更好地满足消费者的需求。
购物中心是现代城市商业发展的重要组成部分，它不仅为消费者提供丰富的购物和娱乐体验，也为商家提供了一个优质的销售平台。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，购物中心需要不断创新以适应新的商业环境。
购物中心的发展已经不再仅仅局限于商品的买卖，消费者对于购物的目的也从单纯的购买转变为享受购物过程和体验。
购物中心可以通过举办主题活动、打造特色场景等方式，为消费者提供更加丰富多元的体验，吸引他们花更多的时间和金钱在购物中心内。
购物中心不仅是一个购物场所，也是一个社交场所。
消费者可以与朋友、家人一起来购物中心购物、用餐或休闲。
购物中心还经常举办各种活动和展览，吸引人们前来参与，促进社交交流和文化交流。
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一、购物中心可行性（一）市场需求分析1、消费观念的转变：随着生活水平的提高和经济发展，人们对于购物的需求不再满足于基本的生活所需，更多地追求品质、体验和娱乐性。
购物中心作为一个集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商业设施，能够满足人们多样化的消费需求。
2、城市人口结构变化：随着城市化进程的推进，城市人口不断增加，尤其是中产阶级的数量逐渐增加，他们具有相对较高的消费能力，并且更加注重个性化和舒适性的消费。
购物中心的出现能够满足这部分人群的需求。
3、消费模式的改变：传统的购物方式逐渐受到线上购物的冲击,但是线上购物无法提供实体店面的体验感和社交交流的机会。
购物中心通过提供实体店面、亲密的购物环境以及丰富多样的购物体验，吸引了越来越多的消费者选择线下购物。
购物中心发展趋势分析
购物中心发展趋势分析营销环节是购物中心价值链的第二个环节。
购物中心的营销策略是吸引消费者到店，促进商品的销售的重要手段。
购物中心可以通过各种各样的营销手段进行广告宣传、促销活动等方式，同时购物中心也可以借助社交媒体等新媒体平台进行线下和线上的融合营销。
随着社会经济的发展和消费观念的改变，消费者对于环保、可持续性的关注度也逐渐提升。
购物中心需要积极响应这种需求，推动可持续发展理念在购物中心的实践，并注重环境保护和资源节约。
消费者对于购物中心的需求也在不断变化。
他们希望购物中心能够提供更加个性化的服务、更高品质的商品，同时也关注购物中心的环境舒适度和安全性。
消费者对于购物体验的要求也越来越高，他们期待购物中心能够提供更具有互动性和娱乐性的活动和体验。
购物中心的基本策略是市场定位明确、租赁策略合理、品牌管理优化和服务体验卓越。
只有具备了这些基本策略，购物中心才能在激烈的竞争中立于不败之地，赢得消费者的青睐，实现可持续发展。
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一、购物中心发展趋势（一）数字化和科技创新1、智能化购物体验：购物中心将更多地采用智能化技术，如人脸识别、无人零售、自动导购等，提升消费者的购物体验和便利性。
2、数据分析和个性化推荐：购物中心将借助大数据分析技术，了解消费者的偏好和需求，实现精准的个性化推荐，从而提高销售效果和顾客满意度。
3、虚拟现实和增强现实技术：购物中心将运用虚拟现实和增强现实技术，为消费者打造更加沉浸式和有趣的购物体验，提供与实体店面不同的互动方式。
4、无接触支付和无现金购物：随着移动支付的普及和技术的发展,购物中心将推行更多的无接触支付方式，如扫码支付、人脸支付等，进一步简化支付流程，提高支付安全性。
（二）多元化业态和功能升级1、生活服务业态的引入：购物中心将加大对生活服务业态的引入,如健身房、儿童乐园、美容美发店等，满足消费者对全方位生活需求的追求。
购物中心前景分析
购物中心前景分析购物中心可以为商家提供专业培训和支持，帮助他们应对市场变化和挑战。
例如，举办销售技巧培训、品牌推广活动等，加强商家与购物中心的合作关系。
购物中心还可以提供灵活的租赁政策和市场分析报告，帮助商家制定营销策略和经营计划。
消费者是购物中心价值链的最终受益方，其购买行为直接决定着购物中心的收益。
购物中心需要通过各种手段吸引消费者到店，并提供优质的购物体验和售后服务，以留住消费者并开发更多的市场空间。
购物中心在方便消费者、促进经济发展和推动社交和文化交流方面具有重要的意义。
它为消费者提供了便利、舒适和多元化的购物环境，满足了不同消费者的需求。
购物中心的建设和运营创造了大量的就业机会，推动了商业的繁荣并增加了税收收入。
购物中心也成为人们社交和文化交流的场所，丰富了城市的文化生活。
因此，购物中心在现代社会中扮演着不可忽视的角色。
购物中心可以积极引入具有创新性和个性化的商业模式和业态，突破传统百货商店的经营模式。
比如，在购物中心内设立创业孵化区域，吸引初创企业入驻，为消费者提供更多选择；引入主题展览、艺术展和文化活动等，提升购物中心的文化内涵和艺术氛围。
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一、购物中心前景（一）市场需求的增加1、消费升级趋势：随着人民生活水平的不断提高，消费者对于商品的品质、品牌和购物体验的要求也在不断提升。
购物中心作为一个集购物、餐饮、娱乐等多功能于一体的综合性商业场所，能够满足消费者多样化的需求，因此其市场需求将会不断增加。
2、人口增长：随着人口的增长，购物中心将获得更多的潜在消费者。
特别是在一线城市和新兴城市，由于城市化进程的加速和人口流动的增加，购物中心的市场前景将更加广阔。
3、旅游消费的增加：旅游业的快速发展带动了旅游消费的增加。
购物中心通常位于繁华地区或旅游胜地，能够吸引大量的游客进行购物消费。
上海大型购物中心基本特征及发展趋势分析
上海大型购物中心基本特征及发展趋势分析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：上海大型购物中心基本特征及发展趋势分析-旅游管理上海大型购物中心基本特征及发展趋势分析作者简介：王楠，女，华东师范大学旅游系硕士研究生，研究方向为都市旅游。
王晓云，女，华东师范大学旅游系副教授，研究方向为都市旅游。
王楠王晓云大型购物中心作为一种新型的零售业态，目前在中国各大城市尤其是上海迅速发展，近20多年间大型购物中心呈现百花齐放的局面。
本文旨在选取上海目前建成的购物中心，分析其建筑特点、区域分布、业态布局等特征，总结未来的发展趋势，同时倡导体验式购物中心模式。
一、问题提出在我国，大型购物中心的发展始于20世纪80年代，上海作为典型代表之一，无论在规模还是数量上，都位于全国前列。
因此，研究上海大型购物中心具有一定的指导性和借鉴性意义。
同时从文献来看，国内关于大型购物中心休闲体验的研究文献较少，主要集中于购物中心的空间设计、客户满意度等方面，而对于上海大型购物中心的研究更为缺乏。
综上，有必要对上海大型购物中心的基本特征进行归纳总结，为转型中的购物中心发展模式提供理论依据与成功借鉴。
二、“大型购物中心”的概念界定大型购物中心起源于国外的“Shopping Mall”，在我国并没有明确的界定与标准。
早期中国的购物中心是在百货商店的基础上，加入餐饮、娱乐元素而组成的。
从文献资料来看，国家质检总局、国家标准委联合发布的新国家标准《零售业态分类》（GB/T18106一2004）的定义是：“购物中心是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划的开发、管理、运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。
”而上海市地方标准《零售业态规范》（DB31/T260一2001）也对大型购物中心做了界定：“在一个大型建筑体（群）内，由企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体”。
上海购物中心发展现状及行业发展趋势分析
上海购物中心发展现状及行业发展趋势分析一、购物中心发展阶段及相关政策购物中心是多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。
这种商业集合体内通常包含数十个甚至数百个服务场所，业态涵盖大型综合超市、专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐健身休闲场所等。
20世纪80年代以前，我国没有购物中心，常见的主要是各种类型的供销社、百货大楼。
如今，国内购物中心正呈现蓬勃发展势头。
国家出台了一系列政策对商品零售服务业进行大力扶持，针对产业发展的政策规划不断出炉，为购物中心的发展提供了良好的政策环境。
二、上海购物中心发展现状1、上海新开购物中心90年代中期，随着上海港汇商城、广州天河城、北京国贸中心的陆续建成开业，开始拥有了一批业态复合度较高、规模面积也较大且经营也较成功的真正的购物中心。
2003年底，中国省会以上城市购物中心总体数量为236家，2011年底，我国大型购物中心数量达到2795家。
到2019年我国新建购物中心数量982家。
上海购物中心根据上海市政府有关商业发展的总体要求，致力于提升“上海购物品牌”的影响力，充分发挥上海购物中心在商业零售服务领域中的创新性、地标性、时尚性的引领作用，努力改善消费环境，提升服务品质，积极探索业态创新，成为国内外优秀品牌的首选地，为繁荣消费市场、满足消费需求、推动消费升级发挥了主导作用。
2019年上海新开购物中心（含3万平方米以上改造升级的购物中心）共42家，其中存量改造升级10家，商业建筑面积47.7万平方米；新建新开32家，同比减少6家。
总商业建筑面积287.56万平方米，同比减少78.78万平方米，但新开面积239.86万平方米，与2018年持平。
其中，新开商业建筑面积20万平方米以上有1家（青浦万达茂24.7万平方米），占新开商业建筑面积的10.2%；10-20万平方米有7家，占新开商业建筑面积的33%；5-10万平方米有17家，占新开商业建筑面积的45%；3-5万平方米有7家，占新开商业建筑面积的11.8%。
购物中心的经营模式与发展
中国购物中心的经营模式与发展购物中心也叫shopping mall作为一种新兴复合型商业零售业态,它是集购物、餐饮、休闲娱乐乃至观光旅游为一体的“一站式”大型商业体,包括百货店、大卖场、连锁品牌店以及中西餐饮、影城、歌剧院等在内的超级商业中心,具有规模庞大、功能齐全的特征.购物中心是社会经济发展的产物,是人们消费水平提高和生活方式转变的必然结果,并且随着消费需求的变化而不断的调整,是一个动态的.购物中心是现代城市商业文明的商业文化体验主题乐园、都市文化商业核心.购物中心的业态有其特有的个性,具备以下特点：1、多业态的集合体,购物中心本身集聚了商业的所有业态.2、多功能的集合体,购物中心不仅仅是购物,还包括旅游、休闲、健身、娱乐多功能于一体.3、体验式购物,购物中心有优美的购物环境,不是一般的纯购物商场,是多元化消费模式的延伸.从零散的商店或者说马路商业形态,到百货公司、自助超市的经营形态,再到集生活消费用品、文化体育娱乐消费服务于一体的区域性大型购物中心,上海零售业态的每一步改变都是为了适应消费者的购物需求.如今,市民进入购物中心,所有的购物计划都能在这里完成,购物中心提供的休息、娱乐等场所也免除了消费者购物后的劳累.目前,上海已有54家大型购物中心,2007年总营业额达440亿元,同比增长%；占社会零售商品总额的比重也逐年上升,由原来的8%上升到现在的10%.作为一种最先进的零售模式,购物中心已逐步成为引领中国未来零售业发展的重要趋势,其专业化能力和产业化程度取得了相当快的进展.然而,03年以来,在购物中心持续不断的开发热潮中,有关商业地产银行不良贷款、土地市场不规范以及商户纠纷方面的报道不时见诸媒体,使人们对购物中心的经营模式和盈利能力产生迷茫和困惑.一、中国购物中心近年来的发展,大致上可分为三个时期：第一个时期是上世纪90年代初开始的商业改造和百货业建设；第二个时期是90年代中期大型超市和卖场的兴起,目前国内的零售业大多为这一业态,即以百货商场、超市、连锁店及小店铺为主,基本上停留在购物这一简单需求上.而如今的消费者工作繁忙之余,不仅要求购物方便,还希望在购物的同时进行休闲、娱乐活动,以节省时间.显然这些需求在传统的零售模式中难以得到满足.为了迎合这种“一次性购足,休闲购物”的消费主流,继百货、连锁经营、仓储式货场这几大变革后,中国的购物中心迈进第三个时期---Shopping Mall超级购物中心时代.这种全新的商业形式一经推出,立即引发了国内零售业的强烈反响,日益成为现代商业的主流.国内的MALL最早出现于上世纪90年代末.随着深圳铜锣湾广场、广州天河城、北京新世界中心、上海正大广场等的陆续开业,国内逐渐形成了一批规模面积较大、业态复合度较高的Shopping Mall.其中一部分购物中心,经过几年的合理规划与经营,开始进入到持续经营,稳健发展的阶段.如广州的天河城广场,2004年租金比开业初期的1998年涨了6倍,而且发展势头一直稳步上扬,2004年的盈利比2003年猛增20%.上海的来福士广场,开业一年来,目前周末人流量可达七八万人次,每天营业额以百万计,比开业之初翻了两番.这些Shopping Mall,以稳健有序的租赁经营、细水长流的租金回报,成为购物中心发展的成功典范.然而, 并不是所有的MALL都能取得如此好的经营成果.不少Shopping Mall 匆忙上马后,发展得并不尽如人意.某些Mall由于经济实力不够,资金链条断裂,不得不中途搁浅或停建；还有一些勉强开业后,由于规划和经营失误,空置率日益增加,造成了资源的巨大浪费.因此许多城市都出现了这样一番景象:一些大型购物中心,占据黄金地段,但却只是开张一段时间内红红火火,然后就出现了经营日渐萧条,商户撤柜、业主停租的现象,甚至引起了相当大的负面影响.如曾创下南京商铺最高价的盘谷亚泰广场,业主因开发商未能达到原来高回报率的承诺,多次集结起来冲击开发商所在地,一度闹得沸沸扬扬.二、中国的购物中心采取的经营模式百货商场或便利店是经营商品的,Shopping Mall等则是经营商场,经营商品和经营商场是两个完全不同的概念,显然Shopping Mall在经营中不能完全照搬原来的方法,并且其经营模式也将不可避免地增加了一些地产行业特点.目前世界上Shopping Mall的经营模式主要有三种：一是纯销售模式,二是租售并举,三是纯物业经营.下面我们来逐一分析上述三种模式,看看究竟哪种更适合中国购物中心的发展.1、纯销售模式.即出售商场的产权和经营权,业内人士称之为“产权式商铺”.它出现在国内Shopping Mall刚刚兴起时,曾经是商业地产商们手中屡试不爽的“法宝”.以广州为例,就有新中国大厦、名汇商业大厦、康王商业城、蓝色快线等采用此种模式.一般而言,商业地产商在资金实力不足和追求短期利益的背景下,为迅速回笼资金,通常采取这种纯销售的模式,将商铺拆零、分割成诸多小产权卖给小业主,而商场后期管理缺乏统一的规划,导致了“先期销售火爆,后期经营惨败”的现象.由于卖散了业权,经营权无法集中,Shopping Mall成了一盘散沙式的小商品市场,商场经营境况相当难看.结果,一种全新的业态就成了比传统业态还传统的小商铺集成.对此,有业内专家认为,购物中心作为一种零售业的表现形式,其行业特点决定了它必须能够根据市场和消费者的需求,及时做出相应的调整,而做出这种调整的前提就是掌握项目的控制权和所有权.部分Shopping Mall采取不持有而是出售物业的方式,无疑为将来的商业运营埋下了隐患.纯销售模式这种追求快速套现而忽视项目长远持续经营的收益模式,仅在销售过程中获取一次性收益,属于静态收益.这种经营模式,失去了潜在并且更为有利的物业收益,显然是商业地产在极不成熟阶段的产物.因此,目前很多Shopping Mall采取的这种纯销售的经营模式,“只卖不租”、只顾开发不管经营”,无疑是当前商业地产领域最大的硬伤.2、租售并举模式.这一模式指Shopping Mall以出租为主,销售为辅,通过对招商权的多数控制,来达到控制进场业态、业种,形成自己的经营定位.它是一些购物中心在认识到纯销售模式的种种弊端后采取的一种经营模式.在此模式中,经营者根据前期制定的销售比例和招商情况进行二度调控,在资金回收相对平衡的情况下,以出租为主,出售为辅,从而保持物业的持续经营,并通过产权出售和租金收益来获取双重利润.应当说,在现阶段的经济环境中,租售并举这种模式在操作上较为灵活.当然,这种模式不可避免地存在一些弊端.如经营权的统一性仍然不完全,租售比例的控制难以把握等.通常来说,租售比例应该控制在7：3之内才能较好地维持资金回笼和持续物业经营,如果出售的比例太高,业主很可能一次次地转让出售,这将会造成商业形态无法协调,不仅使业主的产业无力增值,同时也使出租能力下降,使项目难以稳定经营.目前的很多购物中心在招商过程中往往把握不好这一点,无疑增大了经营管理的风险.租售并举模式介于第一种和第三种之间,应当是一种过渡模式.国内不少购物中心,在经历了纯销售模式的种种失败后,已经意识到出租商铺是物业增值的重要手段,但碍于经济实力的局限,现阶段大多采用此种模式.3、纯物业经营模式. 这是目前国际上通行的正规MALL模式,也是最为看好的经营模式,其特点是只租不售,以实现良好的整体管理和整体营销,在当今的欧美国家采用较多,国内部分有实力、有远见的购物中心也正陆续采用此模式.纯物业经营的操作方式是：购物中心在前期依靠合理的商业运作,获取稳定的租金收益,经过若干年的经营后,或将部分产权出售套现,或包装上市,或通过资产评估而获取金融机构的贷款,当然此时的售价已经远远高于最初的物业价值了.纯物业经营模式对购物中心的资金管理与经营能力要求比较高,主要依靠物业经营来创造出良好的商业氛围,从而使项目持续获得物业价值,为动态收益模式.这种模式虽然资金回笼慢,但它既保持了项目的土地价值增值,又能持续地获得物业价值收益.如广州天河城广场,2004年比2003年的销售额只增长了16％,但是净利率却增长了53％,开发商持有商业物业的优势由此可略见一斑.2004年下半年,中国购物中心产业资讯中心做了一次统计,表明全国范围只租不售的购物中心项目只有64家.而这64家购物中心普遍具有较高的运营水准,在租金回报、商户调整、商家销售业绩、市场公众反映等方面相当理想,其毛利普遍高于70%,有的甚至达到90%,年租金增长率基本可以保证在5%左右的水平,这些都与产权式商铺形成了鲜明的对比.可以说,只有这种赢利方式才更能促进区域经济发展的稳定性和开发商的最大收益.由此看来,纯物业经营模式,能够确保对物业的长期持有,符合购物中心长线投资、资金回收期长的基本行业属性,并通过统一管理来保证零售商的效益,并不断提升不动产价值.笔者认为,这一模式将是中国购物中心近年来最主要的发展方向.三、购物中心的主要特点和存在问题1、主要集中在大都市一般来说年人均GDP达到2000美元16500元以上的地区适合发展超市,达到3000美元25000元以上的地区适合发展便利店,达到1万美元80000元以上才适合发展购物中心.但是,根据08年中国购物中心产业咨询网购物中心项目数据库的统计,中国现有大型购物中心358家,全国各省会城市除了西藏和青海基本都有了购物中心.其中广东省有79家最多,上海48家,北京33家,浙江省23家等.从表中可以看出我国大型购物中心从数量看没有发达国家多,日本2004年一年就开业64家；从地区看主要集中在各省会大城市；从类型上看主要是区域型购物中心,其基本商圈面向整个城市.2、求大求全的趋势“华南Mall”预示着我国购物中心开始走向二线城市的新动向,但是同时也开始了求大求全的趋势.广州市是近几年开业的主要大型购物中心,且呈超大型化发展.1991年天河城购物中心的建筑面积只有16平方米,但是这以后广州市的购物中心呈现出越来越大的趋势.中华广场开业时只有17万平方米,现在二期工程正在施工,2006年中华广州的建筑面积将达到29万平方米.2008年9月8日广州市城市商业规划与商业模式发展高峰论坛上有专家指出“超大型购物中心是一个城市商业的标志性建筑,不可或缺、但是不能多建“.专家一致认为广州市要控制超大型购物中心的建设.问题在于超大型化究竟哪里不好现在广州大型购物中心盈利的店铺少；同时超大型商场挤压了中小零售商的生存空间,不利于和谐社会的发展,中小零售商历来是解决就业关系一部分人生存的问题；并引发恶性竞争；以及造成资源浪费.3、高级志向的特点现在大型购物中心有取代百货店的趋势.这是因为其一,由于中国零售业独特的发展过程,百货店没有发展成为国外百货店那样代表高质量高价格世界品牌的零售店,百货店品牌的着名程度没有达到全国知名的水平.其二,2002年以来百货店无论是销售额还是营业面积都呈下降趋势.相反专业店的营业面积和销售额却在上升,百货店的综合优势越来越弱.这给了购物中心取代百货店的机会.这反映在购物中心不遗余力的追求品牌专卖店的进驻上.只要看一看广州等地大型购物中心的促销广告,都是在大力宣传本购物中心有多少知名品牌专卖店就能知道大型购物中心追求高级品牌的志向.4、千店一面的特点购物中心对品牌专业店的过分追求使一些购物中心形成千店一面的局面,特别是同一个城市内的大型购物中心这样的事例比较明显.例如广州市的百货店里都进驻吉之岛,全国的购物中心里大概都有麦当劳、肯德鸡等店餐饮.如果每一家购物中心进驻的都是同样品牌店的话,人们就会只到习惯的购物中心去而不是按照个性有选择的到希望的购物中心去了.那么商圈就会比预期的要小的多,因此不应该一味地追求品牌店,而应该追求个性化的商店进驻.5、核心店铺的商圈引力弱大型购物中心的核心店铺主要是百货店和大型超市.以广州为例,天河城的主力店是吉之岛超市和天河城百货店,百货店是购物中心直营.中华广场的主力店也是吉之岛,百货店是中华百货店,百货店是购物中心直营.天河城百货店和中华百货店不是名店也没有什么特色.这样的百货店与其他知名品牌专卖店同时进驻购物中心使百货店经营的商品越来越少,百货店几乎失去了主力店的功能.而超市的商品主要是日常生活用品为主,超市的主要商圈是满足近邻消费者的日常需求.但是,根据调查去购物中心消费的人主要是18-31岁的年轻人,而且以女性为主,她们追求的是流行前线、轻松愉快的氛围、优雅的环境以及购物的乐趣而非平庸百货店或者超市.在中国购物中心的国家标准中规定核心店的面积不超过80％,可见核心店在购物中心的重要地位,如果占营业面积80％的核心店不能吸引50％的顾客,那么只能说明核心店对主要消费群的吸引力不够、商圈引力弱.四、购物中心的主要发展策略2008年7月27日英国的世界先驱报报道,美国最大的房地产和购物中心开发商之一的西蒙房地产集团将与摩根士丹利投资银行以及一家中国国有企业联手在中国长三角地区建设12家购物中心.许多外国企业都希望在迅速发展的零售市场中获利,同时外国零售商也在中国积极地扩张,中国零售业的竞争将越来越激烈.那么,本土购物中心将如何应对这些挑战呢加快提高现有管理能力和管理效率,掌握发展趋势是应对挑战的途径之一.1、多元化发展多元化表现在两方面,其一是店铺类型上的多元化,我国的购物中心比较集中在大都市,城市中心型区域型购物中心是我国的主流.但是随着百货店、大型超市以及大卖场等商业设施向购物中心的转型,购物中心的竞争将会越来越激烈.打破单一的现状发展方便顾客生活的社区型近邻型以及郊区型购物中心势在必行.当然,购物中心的设立与城市规划、人民生活水平以及收入有关.其二是个性类型上的多元化.由于购物中心的经营特性,它几乎与所有的零售业态竞争.为了从激烈的竞争中脱颖而出购物中心有必要在店铺个性上建立更加明确的定位.个性化的新形象将会成为大型购物中心的营销战略.例如,突出时尚性流行性,突出文化性高雅性,突出趣味娱乐性,突出服务第一的特点等,在消费者心目中建立一个个性鲜明的形象.2、顾客多样化随着计划生育政策的持续,我国人口的老年化越来越明显.根据国家统计局人口普查结果,65岁及以上的老年人口1982年占总人口的％,1990年占％,2000年占％.从上个世纪80年代开始我国的老年人口呈上升趋势.同时我国的人口平均寿命也由1990年的岁上升到岁.因此,我国老年人口将是一个呈上升趋势的大的群体.与年轻人比较老年人的经济负担比较少,购买力更强,但是,我们看一些购物中心的商品结构、娱乐设施、餐饮特色以及其他服务设施都看不到为老年人提供服务的地方,为老年人提供相应的服务将是一些大型购物中心个性化特色服务的一环.3、对服务的要求越来越高从1992年第一家中外合资的零售企业到现在,国际知名零售相继进入中国.例如德国的麦德隆、日本的伊势丹,伊滕洋华堂、法国的家乐福、美国的沃尔玛,荷兰的万客龙,香港的华润等世界知名零售企业,顾客已经感同身受到了外国零售业先进的服务理念与服务水平.顾客享受外企服务的同时也开始用国际标准来要求本土零售企业的服务.由于我国大型购物中心大都是由房地产开发商建设,虽然管理也引进了港台的管理人员,但是大型购物中心的整体服务水平仍然欠缺.加强人员的培训、保证商品质量、提供服务种类等是提高服务质量的基本要素.4、重视单店的盈利状况购物中心的盈利依靠进驻商店的盈利能力.因此管理好核心店以外商店的盈利能力至关重要.无论核心店多么兴旺、购物中心多么热闹繁荣,如果核心店以外的其他商店不兴旺繁荣的话,购物中心整体也会失去活力.因此对单店的管理显得非常重要.最近我们调查了广州的大型购物中心,发现购物中心与传统的百货店有相似之处.传统零售商品在店内所占的比例太多.随着购买习惯以及社会的发展有一些商品逐渐失去了盈利空间,如果用每平方米店铺的销售额来计算就会发现有一些商品的销售情况需要改进.如果购物中心不能很好的改进单店的商品结构,就会出现利润流失.例如大部分购物中心的商店组合中服装类太多,是否能适当减少服装类的店铺而增加一些服务类业务,如证券,保险、旅行社、彩票销售点等,使转移的利润能够留下来.五、纯物业模式下的购物中心如何确保持续经营据了解,2004年国内开业的20余家大型购物中心中,采取只租不售的纯物业经营模式项目大幅增加.因“订单模式”在国内商业地产界名声大噪的万达集团,头痛于与小业主们的销售纠纷,开始下决心改变原来出售部分购物广场的商业面积的做法,实行全部自己持有产权的开发策略,这也表明中国的Shopping Mall 经营商正在摆脱初期的短视行为,而日益看重购物中心的持续发展.选择了先进的经营模式,还需要良好的操作水平才能确保购物中心的持续经营.从目前国内Shopping Mall的发展状况来看,经营管理水平不高无疑是一个致命的软肋,而在现实中存在的问题主要是项目规划设计时的不合理、招商过程中的混乱和粗放及经营时的市场应变不足.Shopping Mall这种购物中心作为商业与房地产的结合,包含两方面的特点,一方面是房地产的,如地段、区位、商圈、建筑形式、建设规划等.另一方面也包括了商业的,如业态、卖场布局、经营定位等.项目规划之初,除了地段、商圈等这些公认的最为重要的因素外,一些设计和布局的细节也要引起重视.如：外形特色设计,最好是别致而不突兀;电梯要分层,继续上楼时要环绕一个小圈,这样可以使消费者逗留时间长一些,增强其购买欲望;商场食肆分开,不宜全放在顶楼,因为消费者一般都是累了饿了就近去吃饭,这会让他们感到很贴心; 同时楼外可多设立咖啡店、凉茶铺、保龄球馆、射箭场之类的地方,增加人流量;最好还能引进电影院等娱乐场所,如今电影院走弱,结合电影院并实行低价政策,有望提高竞争力;还可以经常举办展览、展销会,增强品牌影响力等等......人气旺了,自然商家就会增多.往往这些细节问题,最能体现出经营者的管理经验和人性化理念.而对招商过程中的混乱和粗放现象,有专家认为集约经营和互补经营是商业形态中较受欢迎的形式,购物中心在进行招商之前,应该对本区域的商业形态进行全面的调查和研究,明确项目的商业主题,对主题的产业链进行分析,如：业态之间的互补性如何两者的消费群体的重叠性如何与周边可替代性购物场所相比,便利性如何等等......上海新天地的开发商瑞安集团董事长罗康瑞就曾说：“新天地最重要的特点是找好的租户,而不是付最高租金的住户.”因为零售商家们关注的是销售力,而购物中心的作用正在于依靠功能组合,创造出与众不同的优势吸引力,帮助零售商实现更多的利润.而优势吸引力的形成就需要特色定位、商品结构、租户结构、人性化的购物环境和行销活动作为支撑条件.因此购物中心经营者必须不断地提高自己的商业运作能力,确定本项目内的商户范畴.在经营过程中还要遵循严格控制和灵活调整的原则,最大限度地维持项目的利好经营.Shopping Mall的“一站式购物”是一个很好的商业形态,但随着国内各城市购物中心数量的增多,同质化现象越来越严重.购物中心必须及时以主动性的租户调整来提升市场应变能力,进一步保持其竞争优势.去年以来,部分城市的购物中心,因竞争的加剧,已经陆续开始进行租户结构和市场策略的调整.如北京东方新天地对租户结构进行了调整,并将写字楼底层做成商业,使商业面积从10万扩大到12万平方米；广州天河城广场对广场、物业公司、百货公司实行统一的品牌战略,将租户实行分类,强化饮食、娱乐功能,使大范围租户结构调整成为整体发展策略的有机部分,进一步增强了品牌知名度和营销能力；大连和平商业广场则引进方特高科技主题乐园,产生良好市场反应……购物中心是公认的长线投资专业,其获利必须经过运营和持有才能获得,这一点已经被中国成功的购物中心所验证.为确保购物中心的持续经营和良好发展,开发与经营Shopping Mall时,一定要把握好三点:。
购物中心发展趋势分析报告
购物中心发展趋势分析报告随着经济的发展和人们收入水平的提高，购物中心在城市中的地位和影响力逐渐增强。
本文将对购物中心的发展趋势进行分析，以期为相关投资者提供参考和决策依据。
1. 市场需求的不断增长购物中心作为零售业的主要形式，具有集中化、多功能和综合化的特点。
随着城市人口的增长和消费结构的变化，市场对购物中心的需求不断增长。
购物中心不仅提供商品零售服务，还包括餐饮、娱乐、休闲等多元化的功能，能够满足人们对于便利、舒适购物环境的需求。
2. 数字化科技的应用推动随着信息技术的发展，数字化科技在购物中心中的应用越来越广泛。
例如，智能购物车、无人值守的收银系统、虚拟试衣间等技术的引入，提升了购物体验和效率。
此外，数字化科技还使得购物中心能够更好地了解消费者的需求和购买行为，通过数据分析为商家提供精准的市场营销策略。
3. 体验经济的兴起随着人们生活水平的提高，消费观念也发生了变化，逐渐从产品本身转向消费体验。
购物中心积极响应这一趋势，通过提供独特的购物环境、丰富的文化活动和精心设计的主题展览等方式，为消费者创造出更加愉悦和丰富的购物体验。
4. 线上线下融合发展模式传统的线下购物中心面临着电子商务的冲击，为了适应市场需求，越来越多的购物中心开始采取线上线下融合的发展模式。
通过搭建电商平台，购物中心与线上商家合作，实现线下商品与线上服务的互动，扩大销售渠道，提升竞争力。
5. 定位与差异化经营的重要性随着购物中心数量的不断增加，市场竞争越发激烈，定位和差异化经营变得至关重要。
购物中心需要精准把握目标消费群体，针对不同需求提供差异化的产品和服务。
例如，以奢侈品为主题的高端购物中心、注重休闲娱乐体验的主题购物中心等，能够更好地满足消费者的需求。
6. 与商业地产的深度融合购物中心与商业地产的关系密不可分。
购物中心需要与商业地产充分融合，通过合理的规划和配套设施的建设，提升购物中心的吸引力和竞争力。
同时，购物中心的发展也将带动商业地产的繁荣，形成良性的发展循环。
购物中心简介介绍
风险防范
建立风险预警机制，对市场变化 、政策调整等风险因素进行及时
应对和调整。
05
购物中心的未来发展趋势
智能化发展
智能化技术应用
购物中心将广泛应用人工智能、大数据、物联网 等智能化技术，提高运营效率和服务质量。
智能化导购服务
通过智能设备提供个性化导购服务，帮助消费者 快速找到所需商品，提升购物体验。
购物中心简介介绍
汇报人： 日期:
目录
• 购物中心概述 • 购物中心的分类与布局 • 购物中心的业态与品牌 • 购物中心的运营与管理 • 购物中心的未来发展趋势
01
购物中心概述
定义与特点
定义
购物中心是一种集购物、餐饮、 娱乐、休闲等多种功能于一体的 商业综合体。
特点
购物中心通常拥有大型的开放式 购物空间，提供多样化的商品和 服务，满足消费者的全方位需求 。
空间规划与设计
空间利用最大化
购物中心应充分利用每一寸空间，合理规划商铺、公共区域和休闲区域。同时，购物中心 还应注重空间的美观和舒适度，营造宜人的购物环境。
人性化设计
购物中心应注重人性化设计，如设置休息区、母婴室等，为顾客提供便利和舒适。此外， 购物中心还应关注无障碍设计，方便特殊人群购物。
艺术化装饰
品牌营销策略
促销活动
定期举办各类促销活动，如折 扣、赠品等，吸引消费者购物
。
会员制度
建立会员制度，为会员提供专 属优惠和积分兑换等服务，增 加客户黏性。
线上营销
利用互联网和社交媒体等渠道 ，进行线上营销推广，提高品 牌知名度和曝光率。
线下活动
举办各类线下活动，如新品发 布会、时尚秀等，增加品牌互
动和体验感。
2022年中国百货业现状及发展趋势分析
2022年中国百货业现状及发展趋势分析时代的确已经变了，全球范围的零售大洗牌正在上演。
“深度见底，却又远未见底”是2022年业内人士对百货业现状的感悟。
业内人士分析指出，百货业绩之所以大量遭受“滑铁卢”，这与成本高企和电商冲击无不关联。
2022年中国百货业现状分析自2022年下半年以来，百货业关店信息频出不穷，尤其是外资百货。
2022-2022年中国百货行业市场需求与投资询问报告统计，由于亏损等缘由，马来西亚百货公司百盛集团太阳宫店于10月底关张；日本百货品牌华堂商场北京十里堡店于今年11月1日起停止营业，在此之前，两年多的时间里，华堂商场已经接连关闭北京的望京店、北苑店、西直门店、右安门店和大兴店等门店。
种种迹象表明，新消费时代正在对百货业进行新一轮的淘汰、调整和重组。
在传统百货业寒冬的背后，一种新的百货形态正在形成，百货业将升级换代。
据了解，上海太平洋百货淮海店1997年9月正式开业，到明年年底，经营时间恰好20年，其见证了上海乃至全国购物中心的迅猛进展全过程，淮海路已成为上海老牌商圈。
太平洋百货淮海店所处地段是上海新天地与淮海路商圈的重要连结点，同时也是太平桥片区升级完善的重要组成部分。
但是地处这样的优势地位，商圈内商业项目近年来却面临着频繁调整、空铺、人气惨淡及首层租金下滑等尴尬境况。
业主方瑞安集团打算重新开发这块商圈。
太平洋百货撤离后，取而代之的是业主方将对这块地进行调整自营，这也是造成太平洋百货关店的主要缘由。
瑞安集团表示，将对大楼的整体硬件进行改造调整，并考虑与四周（黄陂南路）地铁站，及瑞安旗下的新天地、湖滨道等商业体形成有机联动。
此外还增加更多消费者体验型业态，探究“才智型、体验式”的购物中心，估计最迟将于2022年年底前正式营业。
其实，在上海百货店中，淮海路商圈改造升级并不是首例。
在此之前，1995年开业的上海第一八佰伴已经开头由内而外换新。
“其外观将呈现大气通透的设计，露台将化身为空中花园，成为公共休闲空间和社交互动平台。
购物中心的经营分析与经营辅导万达
招商谈判
与目标品牌和商户进行 谈判，就合作细节达成
一致，签订合同。
招商后续工作
完成商户入驻手续，协 调装修、开业等工作。
营销策略
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04
制定营销计划
根据购物中心经营状况和市场 环境，制定营销计划，包括促
销活动、广告宣传等。
营销渠道建设
建立多元化的营销渠道，包括 线上和线下渠道，提高购物中
心品牌知名度和曝光率。
特点
购物中心通常拥有大型的营业面积，提供多样化的商品和服 务，以满足消费者一站式购物的需求。此外，购物中心通常 注重购物环境的设计和营造，以吸引顾客并提升顾客的购物 体验。
购物中心的重要性
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促进区域经济发展
购物中心作为区域商业中 心，能够吸引大量人流和 物流，促进区域经济的发 展。
提高生活品质
创新营销策略
万达购物中心采用创新的营销策略，通过线上线下结合的方式，吸 引顾客，提高销售额。
万达购物中心的顾客服务管理
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培训高素质员工
万达购物中心注重员工培训，提高员工的服务意 识和专业水平，为顾客提供优质的服务。
建立顾客反馈机制
万达购物中心建立顾客反馈机制，及时了解顾客 的需求和意见，不断改进服务质量和提升顾客满 意度。
购物中心的经营分析与经营 辅导万达
目录
• 购物中心概述 • 购物中心的经营分析 • 购物中心的经营管理 • 万达购物中心的案例分析 • 购物中心的未来发展趋势与挑战
01
购物中心概述
购物中心定义与特点
定义
购物中心是一种集购物、休闲、娱乐、餐饮等多种功能于一 体的商业设施，通常由一家或多家零售商、服务提供商共同 经营。
购物中心概念及发展趋势
概念购物中心(Shopping Center/Shopping Mall)是指一群建筑，是组合在一起的商业设施，按商圈确定其位置、规模，将多种店铺作为一个整体来计划、开发和经营，并且拥有一定规模的停车场，向消费者提供综合性服务的商业集合体。
从严格意义上讲，购物中心不是一种商业业态，而是一种有计划地实施的全新的商业聚集形式，有着较高的组织化程度，是业态不同的商店群和功能各异的文化、娱乐、金融、服务、会展等设施以一种全新的方式有计划地聚集在一起。
它通常以零售业为主体。
与自发形成的商业街相比，购物中心在其开发、建设、经营管理中，均是作为一个单体来操作：一般是物业公司建楼、出租场地，专业商业管理公司实行统一招租、管理、促销，承租户分散经营。
购物中心的种类根据国际购物中心协会对购物中心的分类，按规模对购物中心类型进行分类可分为邻里型购物中心、社区型购物中心、区域型购物中心、超级区域型购物中心按业态特色对购物中心进行分类，可分为能量中心、奥特莱斯、生活休闲型、娱乐中心由商务部主导、中国连锁经营协会受委托组织起草的《购物中心等级划分规范》于2015年3月开始实施，将购物中心划分为都市型购物中心、社区型商业、地区型商业和奥特莱斯。
发展：购物中心（Shopping Mall）产生于二十世纪初，五六十年代在美国等发达国家盛行，掀起了商业经营方式的新浪潮，并逐渐以其购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游等综合性经营模式与完美的环境配套设施而风靡欧、美、日及东南亚国家。
20世纪80年代以前，我国没有购物中心，常见的主要是各种类型的供销社、百货大楼。
90 年代中期，随着上海港汇商城、广州天河城、北京国贸中心的陆续建成开业，开始拥有了一批业态复合度较高、规模面积也较大且经营也较成功的真正的购物中心。
2003年底，中国省会以上城市购物中心总体数量为236家，2011年底，全国大型购物中心数量达到2795家。
国内购物中心正呈现蓬勃发展势头，近年来每年新建数量近300家。
商业零售经营行业
商业零售经营行业随着中国商品经济的逐步发展与消费水平的提升，商业零售经营行业在我国经济中日益重要。
商业零售经营行业的范围较广，包括零售商、超市、百货商店、购物中心等。
本文将介绍商业零售经营行业的一些关键性质、现状、发展趋势等。
性质商业零售经营行业是一种面向消费者的行业，其性质具有以下特点：1.零售商的主要目的是销售产品，赚取销售利润。
2.商品在商业零售经营行业的流转具有明显的特点：从制造商或批发商到零售商，再到消费者。
3.商业零售经营行业的消费者群体广泛，包括个人消费者、机构消费者。
4.具有明显的时空性，即商品的销售时间和地点受到较为严格的限制。
商业零售经营行业的特点决定了其在现代消费经济中的重要性。
现状商业零售经营行业在我国的发展已经历多年，现状如下：1.规模逐年扩大。
2019年，我国商业零售总额达到41.2万亿元，同比增长8%。
2.行业竞争日趋激烈。
来自互联网的新型竞争对商业零售经营行业带来了非常大的冲击。
传统商业零售企业开始加快数字化转型，进一步提升效率和服务水平。
3.经营尺度不断提升。
随着全国市场化程度的加深，商业零售经营行业企业扩大规模，吸收更多的外来投资。
4.内部竞争加剧。
传统商业零售企业之间的竞争加剧，出现了优胜劣汰的局面。
发展趋势目前，商业零售经营行业在不断探索创新的道路上走向更高的层次。
下面介绍几个关键的发展趋势。
新零售随着互联网技术发展，新零售成为商业零售经营行业的一大趋势。
新零售基于数字化技术和大数据分析，推动了商业零售经营行业的转型。
新零售的核心是以消费者为中心，以有效的数据分析为手段，提供更全面、更方便、更高效的服务。
小店经济近年来，小店经济迅速崛起成为商业零售经营行业的新玩家。
小店经济强调的是个性化、服务化、场景化的消费体验。
由于更能够满足消费者的多样化需求，小店经济在越来越多的城市迅速扩张。
产业融合商业零售经营行业趋向于产业融合，将原先只是单纯的销售产品转型为以商品交易场所、文化艺术活动、社交交往场所等多项服务为辅的经营模式。
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购物中心管理的行业特征及发展趋势
购物中心在欧美走过半个世纪以后,成为中国商业发展的一个热点。
自１996年广州天河城正式开业以来，在中国沿海和一些经济发达城市陆续出现了购物中心这一最高级的零售形态。
据中国商业联合会统计，预计到２00３年末，中国开业购物中心约2０0多个，总建筑面积达3０00万平米。
但笔者认为,到目前如期开业的购物中心远没有达到这一数量。
由于融资渠道、规划设计、商业定位、政府规制等原因,特别是对购物中心这一最高级零售形态的本质规律的认识出现偏差以及对购物中心管理经验的缺乏，导致大量购物中心中途夭折,或勉强开业而与初衷完全背离。
本文以统一物业产权的大型购物中心（ＳHOPＰＩNＧＭＡLL)为样本,阐述购物中心管理的行业特征及其发展趋势。
ﻫ一、购物中心管理的行业特征
与分散产权的住宅物业管理相对应，商业物业通常包括了购物中心、商场、办公楼、酒店等直接用于商业经营的建筑。
从管理的角度讲,购物中心的管理包含的内容最多,也最复杂。
即有最基础的通常意义上的物业管理内容，具备物业管理行业的基本特征，同时又具有非常明显的商业规划、商业管理企业的行为特点。
ﻫﻫ首先,购物中心管理具有基本的物业管理行业特征,但在管理的对象，操作的复杂程度等方面与分散产权的住宅物业、甚至其他商业物业相比都有很大的差别。
同时,购物中心管理在基本物业管理的基础上，结合了综合商业零售管理的内容。
以天河城购物中心为例：天河城由广东天贸（集团)股份有限公司持有10０％产权，由天河城物业管理有限公司全程管理。
总投资12亿元人民币,总占地面积４.4万平米、建筑面积１6万平米,其中８层为商业经营场地、约1
０万平米，地下2层为停车场,年营业额约5０亿元人民币。
场内包括9０00冷吨的空调机组、62部手扶电梯和28部垂直电梯、2000门容量的程控电话系统和全自动消防保安系统。
场内经营租户32０家,员工约8０0０人。
04年全年，客流量1亿2千万人次,车流150万辆次,商品、物资进出量50万吨。
全年设备、设施保养项目超过２100０项，维修项目超过2５00０项。
平均每天客流量3２万人次。
设备维护、清洁、园林绿化、租户管理、顾客服务与管理、安全保卫等等这些工作，都是最基本的物业管理行业的内容，但其管理的复杂程度远远高于同等规模的其他商业物业，更是住宅小区所无法比拟的。
因此说，购物中心管理具有基本的物业管理行业特征，购物中心管理公司首先是物业管理企业。
ﻫﻫ但仅就纯粹的物业管理而言，购物中心管理也因服务对象的需求差异，行为特征的泾渭分明等因素,具有其鲜明的特点：服务对象包括业主、租赁商户和顾客。
业主聘请物业管理公司，是希望创造良好的能持续改善的购物和营商环境,合理的商业业态组合及持续及时的调整，以不断提高购物中心的商业价值，合理控制日常营运成本。
相对于住宅物业管理费的消费属性，购物中心物业管理费的支出是典型的投资行为。
物业管理费虽然由租赁商户支付，但由于业主将租赁费和管理费捆绑核定，实际上管理费标准由业主核定并转移支付给管理公司。
由于实际的需要以及业主的投资行为,购物中心管理费的标准远高于其他商业物业;租户对物业管理公司的要求首先是能够创造吸引顾客的综合环境,以增加经营收益，租户本身对环境的要求和体验反倒退居次要地位，由于租金和管理费对租户而言同属费用项目,租户更加关心的是两者之和的高低,对管理费的高低不是很敏感；顾客是典型的通常意义的消费者，要求的是良好的购物、休闲环境，完善、合理的商品和服务价格，良好的商业信誉等,由于其非业主的身份，和流动性大，短期消。