西南财经大学历年管理学真题
西南财大管理学01_05含答案、案例
注意:本答案是财大某学生根据考研辅导班老师提供的部分参考答案，以及自己的知识归纳整理而成的，并非官方提供的标准答案，仅供大家参考！目前只有2001年到2004年的，2005年的还未整理出来。
2001年硕士研究生入学考试管理学试题一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√；如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上×，并将正确的表述写在答题卷上。
每小题5分，共50分）1、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（×）领导不可以越级指导下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。
见《管理学基础》p3002、管理幅度与管理层次呈正比关系。
（×）管理幅度与管理层次呈反比关系。
见《管理学基础》p2363、泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
（√）4、不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。
（×）不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要大。
见《现代管理学》p2875、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。
（×）见《管理学基础》p151决策的满意原则二、简答:1、简述目标管理的优缺点见《现代管理学》p184～p1852、简述直线-职能制组织形式的优缺点及适用范围见《管理学基础》p238～p2393、论述:试述特殊的激励手段的作用见《现代管理学》第六章，需自己理解后总结三、案例分析某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣扬法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位老教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
2022年西南财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年西南财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素2、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制4、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间9、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效10、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任二、名词解释11、非程序化决策12、管理跨度13、管理的领导职能14、利益相关者15、组织变革16、SWOT分析17、跨职能团队18、路径—目标理论三、简答题19、系统方法和权变方法如何使得管理者更加胜任工作？20、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？21、“一个组织中的每个员工都在控制工作的活动中发挥作用。
西南财经大学803管理学考研历年真题及答案
西南财经大学考研历年真题解析——803管理学主编：弘毅考研编者：Lincoln弘毅教育出品【资料说明】《803管理学专业历年真题解析（专业课）》系西南财经大学优秀管理学学考研辅导团队集体编撰的“历年考研真题解析系列资料”之一。
历年真题是除了参考教材之外的最重要的一份资料，其实，这也是我们聚团队之力，编撰此资料的原因所在。
历年真题除了能直接告诉我们历年考研试题中考了哪些内容、哪一年考试难、哪一年考试容易之外，还能告诉我们很多东西。
1.命题风格与试题难易第一眼看到西南财经大学历年试题的同学，都觉得试题“简单”。
其实，这也是很多学生选择北师大的原因吧。
西财管理学的试题不偏、不怪，80% 的题目可以在课本上找到部分的答案。
这不同于一些学校的试题，比如北京大学，理论性很强，说不会答，一点也答不上来。
西财的试题，不管你复习的怎么样，一般都能答上一点，至于能答到什么程度，则因人而异。
现在，我告诉大家一个数字，2012年西财管理类的复试分数线大部分都在360分左右，部分热门专业如人力资源管理甚至达到了365分。
看到这个分数，你还会觉得题目“简单”吗？其实，“试题很基础”----“试题很简单”----“能得高分”根本不是一回事。
试题很基础，所以每个学生都能答上一二，但是想得高分，就要比其他学生强，要答出别人答不出来的东西。
要答出别人答不出来的东西，这容易吗？大家不要被试题表象所迷惑。
很多学生考完，感觉超好，可成绩出来却不到100分，很大程度上就是这个原因：把考的基础当成考的简单。
其实这很像武侠小说中的全真教，招式看似平淡无奇，没有剑走偏锋的现象，但是如果没有扎实的基础和深厚的内功是不会成为大师的。
我们只能说命题的风格是侧重考察基础的知识，但是，我们要答出亮点，让老师给你高分，这并不容易。
2.考试题型与分值大家要了解有哪些题型，每个题型的分值。
从最近四年看，北师大的题目基本都是辨析、简答、论述和案例分析。
可很多学生平时喜欢做选择题，不想写，到考试的时候就会傻眼。
西南财经大学 管理学习题集(有答案)
第一章思想一、判断题1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（T）2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
（ F ）3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。
（ F）4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。
（ F）5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。
（ F ）6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
（T）7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。
8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。
（ F ）9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。
（ F ）10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。
（ F ）二、选择题1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制3、下列（ C ）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。
2022年西南财经大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年西南财经大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织2、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化3、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策4、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者6、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验7、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略8、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作9、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应10、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
西南财经大学2020—2021学年第2学期金融学《管理学概论》考试试卷(A卷)及参考答案
西南财经大学2020-2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．速动比率2．管理的二重性3．社会责任4．人力资源规划5．保健因素二、简答题（共8题，每题7分，共56分）1．简述决策的基本过程。
2．试述企业的概念与特征。
3．社会责任的含义是什么？它与社会义务是否相同？4．什么是战略？5．讨论按时间划分部门的含义与优缺点。
6．试述授权的概念。
7．计划的目的（或作用）有哪几个方面。
8．影响组织结构设计的主要因素包括哪些？三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．如何理解工作特征模型为管理者激励员工提供了一种有效框架？2．论述当前领导理论研究的热点问题。
【参考答案】一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．速动比率是指流动资产和存货之差与流动负债之比。
该比率是衡量企业资产流动性的一个指标。
当企业有大量存货且这些存货周转率低时，速动比率比流动比率更能精确地反映客观情况。
速动比率的高低能直接反映企业的短期偿债能力强弱，它是对流动比率的补充，并且比流动比率反映得更加直观可信。
如果流动比率较高，但流动资产的流动性却很低，则企业的短期偿债能力仍然不高。
2．①管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。
一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程；另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。
企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
②管理的自然属性是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变的客观存在。
考研通用--西南财经大学管理学1999-2013年真题
西南财经大学管理学1999-2013年真题2013西南财经大学803管理学真题一、概念辨析1.规章和程序2.不满足原则和渐近原则3.产品型部门化与职能型部门化4.指令性领导和扶持性领导二、简答题1.管理学的假设及其作用2.科技条件对组织结构的影响3.计划的重要性三、论述1.学习型组织及特点2.超凡魅力领导及其特点四、案例分析案例一：亨利的烦恼亨利是一家计算机公司的员工，在公司已经工作5年了，对公司很满意，他的脾气也一直很温和，不易发火。
公司最近来了一位计算机程序员，刚刚大学毕业。
有一天，亨利在打高尔夫时，意外的在另一同事口中得知，该毕业生的月工资待遇只比自己少30美元，而感到不满、很生气。
等到周一，亨利去找人事部主任，反映自己的不满，人事部主任说：对于你的不满我很抱歉。
但是公司的规定是，个人的是按业绩给工资的，要加工资必须得到老板的批准。
亨利很生气，但是说了声:抱歉。
然后离开了办公室。
Q:1.根据案例分析，改事件会对亨利日后的工作有影响吗?可用哪个激励理论解释？为什么？2.公司怎么处理亨利的事件，给出你的理由。
3.你认为人事部主任是行使参谋职权还是直线职权？为什么？案例二：公安局的组织结构调整某市公安局，自从新局长上任后，大力推动改革，效率提高。
改革前，几个冗杂，繁多，高层领导人众多，而一线执法人员却很少。
派出所、公安局，20多个部门，包括侦察、刑事、检查等部门。
还配有各大队、中队、小队。
并且，每个队中都有队长、副队、政委。
改革后，每个地区安排分局，精简管理层人员，简化结构，降低中间、基层管理单位。
改革后的执法，迅速、高效。
1.说说该公安局的改革前后各是哪种结构？2.谈谈该公安局为什么会在改革后效率提高。
2012西南财经大学803管理学真题一、概念辨析1.管理的科学性与管理的艺术性2.学院型文化与堡垒型文化3.交易型领导与转化型领导4.前馈控制与反馈控制二、简答题1.阐述权变理论的三个维度2.矩阵式组织运用的前提条件3.计划工作的任务三、论述1.依据“自我实现的人”的假设，人们对此的看法及对管理的改进2.论述法约尔的管理思想四、案例分析案例一：案例是关于一总经理随时闯入采购部谈判现场，干扰采购部决策，下属完不成任务，就大声呵斥，导致员工辞职。
西南财大管理学试题
闭（共计四题，卷考试，全作100分，120分钟答完）专业本科 08级人任课拟题教师签字 2009 年 12月 8 日教研室主任审题签字2009 年月日系主任审题签字 2009 年月日一、选择题（每小题2分，10小题，共计20分。
请将答案统一填写在题目前面的表格中。
） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. 下面四种说法中，哪一个是正确的？ A 既然没有任何一种管理理论能为管理者提供解决一切管理问题的标准答案，那么，管理学就不可能是科学。
B 由于管理活动是老老实实做事情，所以管理学不是艺术。
C 既然管理是科学，那它就不可能是艺术。
D 哪怕管理学只是一门不精确的科学，但它也是科学。
2. 下面哪种管理者不属于综合型管理者？ A 事业部经理 B 项目经理 C 财务部经理D 厂长3. 在一定组织规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会： A 越少 B 越多 C 不变 D 时多时少4. 高层管理者所做的决策多属于： A 确定性决策B 战略决策C 战术决策D 例行决策 5. 在菲德勒的权变领导理论中，他把领导工作所面临的环境状况具体分解为三方面情境因素，它们是工作任务结构、领导者的职位权力及（）。
A 权力类型 B 领导艺术 C领导风格 D 上下级关系 6. 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？ A 与下级谈心，了解下级的工作感受。
B 对组织的未来发展做长远的谋划。
C 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
D 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人7. 某公司以前主要传统风格的皮沙发，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品和时尚杂志的家居场景或图片中经常出现各色布艺沙发，布艺已渐成时 1尚。
于是公司推出了各种款式、规格、面料的布艺沙发，取得了不错的经营业绩。
该公司的这一举措是对下列哪种环境要素所做出的何种反应？ A 对技术环境的利用和引导 B 对经济环境的利用和引导 C 对社会文化环境的适应 D 对经济环境的适应 8. 有人用对联评价某企业的用人机制，这副对联是：“说你行你就行，不行也行；说不行就不行，行也不行。
西南财经大学历年管理学真题
西南财经大学历年管理学真题（99到05年）西南财经大学历年管理学真题（99到05年）西南财经大学1999年研究生考试一、名词解释（每小题4分，计16分）1、企业现场管理2、设备更新3、市场营销组合4、经营组织二、简答题（每小题8分，计48分）1、简述生产管理的指导原则。
2、典型流水线有哪些特点？3、简述物资经常储备定额的含义及制定方法。
4、选择销售渠道应考虑哪些因素？5、影响人才需求的企业外部环境因素有哪些？6、简述波士顿矩阵所揭示的基本战略思想。
三、论述题（每小题18分，计36分）1、如何做好生产制造过程的质量控制工作？2、阅读下述资料，海尔集团获得的骄人业绩取决于其所制定的现代化市场营销观念，试分析表现在哪些方面？案例: 海尔集团的发展情况海尔的前身是一家生产普通家电产品，亏损额达147万元，濒临倒闭的集体小厂。
1985年，海尔股份有限公司成立，开始引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。
经过几十年的艰苦奋斗，现已发展成为以家电为主导产业、涉及房地产开发、商贸、金融等多领域的集团公司。
1997年，销售额达到100亿元以上，集团资产从几千万元膨胀到39亿元，成为中国家电行业特大型企业。
海尔集团从生产我国第一代四星级电冰箱“琴岛-利勃海尔”开始，根据市场需求信息，按照消费者的需求和欲望，相继开发生产了上百个系列，近千种规模的“海尔”牌电冰箱、洗衣机、空调器、电冰柜、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品。
目前，拥有13大门类、6000余种规格的名牌产品群。
先后获得国家颁发的首届十大驰名商标，全国售后服务优秀奖三连冠，国家质量管理奖、国家一级企业、中国家电第一名牌等60多种荣誉。
在几十年的发展中，海尔集团在资源调配、生产管理、科学技术、组织结构、市场营销等多方面进行改革，完成了向现代化体制的转型。
经过实施多角化经营，海尔集团已有99个紧密层企业，直属企业28个，形成一种多经济成份、多元化的开放式发展势态。
2022年西南财经大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年西南财经大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调2、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验5、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略8、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥9、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解10、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、非程序化决策13、差别化战略14、利益相关者15、领导者（leader）与管理者（manager）16、管理跨度17、学习型组织18、愿景规划型领导三、简答题19、1．解释为何学习管理史如此重要。
西南财经大学2020-2021学年第一学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
西南财经大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二三四总分得分注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上评卷人得分一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．标杆管理2．学习型组织3．管理的权变观点4．反馈控制评卷人得分二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．说明布莱克和穆顿的管理方格图。
2．简述SWOT分析。
3．什么是名义小组？4．请描述理性和有限理性的决策观点。
5．简述影响集权与分权的因素。
评卷人得分三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．如何理解工作特征模型为管理者激励员工提供了一种有效框架？2．有人认为应该严禁小道消息在组织内的传播。
你对此有何评价？请解释。
评卷人得分四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例上航假期的追梦之旅导言2008年12月初的一天，在上海市普陀区宁夏路的一座办公楼里，上海航空假期旅行社有限公司（以下简称“上航假期”）的经营分析会正在进行当中。
这一年，公司的经营经历了多方面的严峻挑战，如年初的大雪灾、5月的汶川大地震、8月的奥运安保控制，等等。
会议一方面在盘点这一年当中的收获与付出，更重要的还是在思考未来的发展之路。
公司概况上航假期（WWW．sh-holiday．com）成立于2002年8月，是由上海航空股份有限公司和上海航空国际旅游（集团）有限公司共同投资组建的综合性旅游企业。
2007年底，上航假期实现了5．17亿元销售额，实现了净利润1000万元。
在成立后的五年中，上航假期业务规模年平均增长幅度达到15%～20%，顺利实现了2002年公司成立之初的“一年1个亿，三年3个亿，五年5个亿”的战略目标。
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西南财经大学1999年研究生考试一、名词解释（每小题4分，计16分）1、企业现场管理2、设备更新3、市场营销组合4、经营组织二、简答题（每小题8分，计48分）1、简述生产管理的指导原则。
2、典型流水线有哪些特点？3、简述物资经常储备定额的含义及制定方法。
4、选择销售渠道应考虑哪些因素？5、影响人才需求的企业外部环境因素有哪些？6、简述波士顿矩阵所揭示的基本战略思想。
三、论述题（每小题18分，计36分）1、如何做好生产制造过程的质量控制工作？2、阅读下述资料，海尔集团获得的骄人业绩取决于其所制定的现代化市场营销观念，试分析表现在哪些方面？案例: 海尔集团的发展情况海尔的前身是一家生产普通家电产品，亏损额达147万元，濒临倒闭的集体小厂。
1985年，海尔股份有限公司成立，开始引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。
经过几十年的艰苦奋斗，现已发展成为以家电为主导产业、涉及房地产开发、商贸、金融等多领域的集团公司。
1997年，销售额达到100亿元以上，集团资产从几千万元膨胀到39亿元，成为中国家电行业特大型企业。
海尔集团从生产我国第一代四星级电冰箱“琴岛-利勃海尔”开始，根据市场需求信息，按照消费者的需求和欲望，相继开发生产了上百个系列，近千种规模的“海尔”牌电冰箱、洗衣机、空调器、电冰柜、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品。
目前，拥有13大门类、6000余种规格的名牌产品群。
先后获得国家颁发的首届十大驰名商标，全国售后服务优秀奖三连冠，国家质量管理奖、国家一级企业、中国家电第一名牌等60多种荣誉。
在几十年的发展中，海尔集团在资源调配、生产管理、科学技术、组织结构、市场营销等多方面进行改革，完成了向现代化体制的转型。
经过实施多角化经营，海尔集团已有99个紧密层企业，直属企业28个，形成一种多经济成份、多元化的开放式发展势态。
1990年，海尔集团实施“先难后以”的出口战略，相继将产品打入欧美等发达国家和地区，开始了创世界名牌的奋斗之路。
先后在亚洲、美洲、澳洲100多个国家和地区进行了商标注册，国外商标注册证拥有量达到406件。
在国际上通过了国际ISO9001、美国UL、德国VDE和GS、加拿大CSA和CB、中东SSA、欧共体TUV、曰本S-MARK等十几项质量认证，为产品出口打下了基础。
目前，海尔集团正为跻身于世界500强的行列而奋西南财经大学2000年研究生考试一、名词解释（每小题4分，计16分）1、经营组织2、市场细分化3、生产能力4、生产计划二、简答题（每小题8分，计48分）1、选择销售渠道应考虑哪些因素？2、简述管理人才的特殊作用。
3、国际化经营有何特点？4、如何做好生产制造过程的质量控制工作？5、简述何为工艺专业化原则及其优、缺点。
6、变更生产能力的短期策略有哪些三、论述与案例分析题（每小题18分，计36分）1、试述生产管理的指导原则。
2、根据案例，分析王朝公司控股引资的成功经验表现在哪几个方面？案例王朝公司控股引资创名牌1980年5月，法国人头马集团公司总裁安赫迪伯尔作为外国投资者，第一个踏上了中国的土地，随之，在天津市诞生了中法合资王朝葡萄酿酒有限公司。
如今18年过去了，法国人想不到，当年试探性的投资，价值不过50瓶人头马极品--路易十三酒，如今年年可以带回2000多万元人民币的红利。
有着上千年葡萄酿酒史的中国，在80年代初期一瓶酒仅卖2元钱，而法国的人头马极品“路易十三”在世界上居然买到上万元。
技术的差距，品牌的差距是导致价格悬殊的关键。
天津市葡萄园下属的葡萄酒厂决定通过合资迎头赶上世界先进水平。
他们通过香港人的介绍，接触到了法国人头马集团公司。
也许是中方的诚恳感动了法国人，他们抱着试试看的心理同意合资生产。
就这样，中方以厂房作价占股份62%，外方以相当于50万元人民币的资金投入，占股份38%。
中法合资王朝葡萄酿酒有限公司成立了。
合资后的年生产能力不过10万瓶，双方都担心卖不出去，中方经理坚持产品由法方代理出口，同时接受中方的价格，酒生产出来以后，法方立即拿到法国请国际级的品酒专家品尝鉴定。
出乎意料，结果是中国的王朝葡萄酒好极了！借控股之利，中方最终拿到了内销权。
中方不失时机地提出扩建方案，王朝干白、干红的年产量由10万瓶发展到1800多万瓶，销售收入由20万元增长到2亿多元，总利润也由不足万元增长到9000多万元。
“人头马一开，好事自然来”。
但是，与人头马合资，中方从一开始就没想用驰名世界的人头马牌子，而是坚持创王朝自己的牌子。
第一，王朝公司的设备都堪称世界一流，这是合资双方一开始就达成的共识。
第二，人头马派来的管理人员实行严格的技术质量管理，干活必须小跑，任何与生产无关的东西包括饭盒，不得带入车间。
第三，严把进料关，收购的葡萄开始都由法国人亲自验收，稍有瑕疵，坚决退掉。
第四，培养自己的技术人才和管理人才。
自1988年从国际葡萄酿酒一流学府--法国波尔多第二酿酒学院，王朝培养的第一个硕士回国以后，王朝又先后在法国、澳大利亚培养了葡萄栽培、国际贸易等多名专业人才。
现在王朝中方的技术管理水平已经同外方并驾齐驱。
公司有50%以上的员工达到大专文化水平。
先进的技术，一流的设备，严格的管理铸造了王朝这个合资企业的名牌。
自1984年以来，王朝与法国人头马在国际市场上并蒂争艳，先后获得14项国际金奖。
进入90年代以来，王朝葡萄酒还以符合东方人的口味的特点，获得了国内市场的认可，在葡萄干酒中占据了国内50%的市场份额。
王朝已经成为一个知名度很高的品牌。
王朝的崛起还带动了周围一批国有企业的发展。
像直接由王朝公司扶植起来的天宫服务公司，就是为王朝提供水电、锅炉、包装等项服务的企业。
王朝还扶持了纸箱厂、矿泉水厂、奶制品厂等国有企业。
此外，还扶植了15000亩葡萄园，从法国引进了40多个优良品种，公司派专家指导。
不仅使自己获得了可靠的原料基地，还使5000多农户有了可靠的收入。
王朝的崛起使法国人头马尝到了在中国合资的甜头。
他们多次表示希望扩股，希望通过增资使他们获得控股地位。
而中方坚持只能以公司现有总资产的12倍的价格转让部分股权，但是中方控股不变。
当初的犹豫使他们在王朝居于小股东的地位，18年的扶植又使他们看到了中国市场的广阔。
早在1985年法方就提出将合资期由10年延长为15年，1995年，他们干脆就提出合资100年不变，到2101年。
王朝通过控股走出了一条成功的合资之路，创出了中国人自己的名牌--王朝。
背景资料:王朝公司概况中法合资王朝葡萄酿酒有限公司创建于1980年，是天津市第一家中外合资企业，也是我国最早成立的中外合资企业之一。
合资的中方是我国农垦系统所属的天津市农垦局下属的葡萄园的一个小葡萄酿酒厂。
合资的外方是法国人头马集团。
中方以仅有的厂房合资入股，占62%的股份，法方以相当于50万元人民币的资金入股，占38%的股份。
该公司的主要产品为王朝牌高档系列葡萄酒。
在国内同类产品市场上，王朝酒的市场占有率高达50%，并出口20多个国家和地区。
现在，仅王朝一年实现的利税就相当于当年投资总额的100多倍。
王朝葡萄酒被农业部首批确认为“绿色食品”，并先后14次获得国际金奖，7次获得国家级金奖。
1992年，因5次蝉联布鲁塞尔国际评酒会金奖，被该会授予“国际最高质量奖”。
王朝葡萄酒还一直是人民大会堂、钓鱼台国宾馆、外交部的国宴用酒。
该公司已成为目前亚洲最大的高档全汁型葡萄酒公司。
的认可，在葡萄干酒中占据了国内50%的市场份额。
王朝已经成为一个知名度很高的品牌。
王朝的崛起还带动了周围一批国有企业的发展。
像直接由王朝公司扶植起来的天宫服务公司，就是为王朝提供水电、锅炉、包装等项服务的企业。
王朝还扶持了纸箱厂、矿泉水厂、奶制品厂等国有企业。
此外，还扶植了15000亩葡萄园，从法国引进了40多个优良品种，公司派专家指导。
不仅使自己获得了可靠的原料基地，还使5000多农户有了可靠的收入。
王朝的崛起使法国人头马尝到了在中国合资的甜头。
他们多次表示希望扩股，希望通过增资使他们获得控股地位。
而中方坚持只能以公司现有总资产的12倍的价格转让部分股权，但是中方控股不变。
当初的犹豫使他们在王朝居于小股东的地位，18年的扶植又使他们看到了中国市场的广阔。
早在1985年法方就提出将合资期由10年延长为15年，1995年，他们干脆就提出合资100年不变，到2101年。
王朝通过控股走出了一条成功的合资之路，创出了中国人自己的名牌--王朝。
背景资料:王朝公司概况中法合资王朝葡萄酿酒有限公司创建于1980年，是天津市第一家中外合资企业，也是我国最早成立的中外合资企业之一。
合资的中方是我国农垦系统所属的天津市农垦局下属的葡萄园的一个小葡萄酿酒厂。
合资的外方是法国人头马集团。
中方以仅有的厂房合资入股，占62%的股份，法方以相当于50万元人民币的资金入股，占38%的股份。
该公司的主要产品为王朝牌高档系列葡萄酒。
在国内同类产品市场上，王朝酒的市场占有率高达50%，并出口20多个国家和地区。
现在，仅王朝一年实现的利税就相当于当年投资总额的100多倍。
王朝葡萄酒被农业部首批确认为“绿色食品”，并先后14次获得国际金奖，7次获得国家级金奖。
1992年，因5次蝉联布鲁塞尔国际评酒会金奖，被该会授予“国际最高质量奖”。
王朝葡萄酒还一直是人民大会堂、钓鱼台国宾馆、外交部的国宴用酒。
该公司已成为目前亚洲最大的高档全汁型葡萄酒公司。
西南财经大学2001年研究生考试管理学试题管理学:一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上X，并说明理由；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√。
每小题5分，共50分）1、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（）2、管理幅度与管理层次呈正比关系。
（）3、泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
（）4、不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。
（）5、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最合理的方案。
（）二、简答题（每小题8分，共16分） 1、简述目标管理的优缺点。
2、简述直线--职能制组织形式的优缺点及适用范围。
三、论述题（14分）试述特殊的激励手段的作用。
四、案例分析题（20分）某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
他还说，E.戴尔(Er nest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。