零售业电子商务的应用研究

编号：1229120136 本科毕业论文

题目：零售业电子商务的应用研究

——以韩都衣舍为例

院系：经济管理系

姓名：

学号：

专业：电子商务

年级：2008

指导教师：

职称：讲师

完成日期：2012年5月20日

摘要

零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。

在全球电子商务快速发展的情况下，零售业既面临挑战，又迎来不可多得的机遇，电子商务已成为零售业未来的主要发展方向。我国的零售业电子商务在快速发展的同时，也凸现出一些问题。面临零售业电子商务发展的机遇与挑战，我国电子商务将如何更好地发展，这是一个需要重视和解决的问题。

本文主要研究零售业企业在面对电子商务这一新兴产业时如何转型才能顺应新经济的潮流。首先，就目前我国零售业电子商务的发展状况做简要概括，以韩都衣舍应用电子商务快速发展例，分析零售业在利用互联网发展壮大的过程中所存在的问题，进而探讨可行的解决对策。

关键词：零售业；电子商务；韩都衣舍；企业信用

Abstract

Retail is an important way to realize the value and use of all goods and , and it is an important window to reflect s a country’s material civilization and spiritual civilization construction achievements , and then has the burden in promoting production, market prosperity and meet the people's needs in many aspects of life .

In global electronic commerce rapid development, retail are faced with both challenges and opportunities in the rare, the electronic commerce has become the main direction of future retail. China's retail electronic commerce in rapid development, but also shown some problems. Facing retail electronic commerce development opportunities and challenges, how electronic business affairs of our country will develop for the better, it is a problem to pay attention to and to be solved.

This paper makes a study of how the retail can adapt to the new economic trend when facing to electronic business. First of all, the paper gives a brief summarization of the present situation of the electronic commerce retail, take the example of the rapid development of HSTYLE ,which has applied to the electronic commerce, it has analyzed the existing problems of the retail in the the process of using Internet to become bigger , and then discusses the feasible solution countermeasures.

Key words : Retail; The electronic commerce; HSTYLE; Enterprise credit

目录

一、绪论 (1)

（一）研究的背景 (1)

（二）研究的目的 (1)

（三）国内外研究现状 (1)

（四）本文研究的主要内容 (2)

二、零售业电子商务的基本理论 (2)

（一）零售业电子商务的概念 (2)

（二）零售业电子商务的特点 (2)

（三）应用零售业电子商务的意义 (3)

三、零售业电子商务的应用现状及存在问题 (3)

（一）以韩都衣舍为例分析零售业电子商务的应用现状 (3)

（二）零售业电子商务的应用存在问题 (5)

四、零售业电子商务的应用对策 (7)

（一）转变观念 (7)

（三）建立企业信用，确保网购安全 (7)

（四）完善物流体系 (8)

（五）实现差异化经营，寻找适合自己的营销模式 (8)

（六）加强人才管理及培训 (8)

五、总结 (8)

致谢 (11)

一、绪论

（一）研究的背景

根据艾瑞网的调查数据显示, 截止到2011年12月，中国网民规模达到5.13亿人，全年新增网民5580万，全国网络购物用户1.94亿人，网络购物的潜力不可谓不巨大。伴随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及和进一步完善, 电子商务必将成为零售业一种极为重要的营销工具, 也将成为未来零售业的主要技术支撑。尽管现在还存在着诸如认识上的误区、物流配送滞后、交易安全令人担忧, 相应的安全机制不健全等问题, 但可以断言, 未来信息技术的高速发展和互联网的加速普及, 必将从根本上改变零售的方式和业态, 传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段, 从而为零售业的发展开辟更为广阔的空间。

（二）研究的目的

零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。面临零售业电子商务发展的机遇与挑战，我国电子商务将如何更好地发展，这是一个需要重视和解决的问题，本文以山东韩都衣舍有限公司运用网络发展过程中存在的问题为例，探究了电子商务在零售业中的一些问题，进而探讨可行的解决对策。

（三）国内外研究现状

1、国内研究现状

从发展角度看，中国零售业的变革还只是处在起步阶段。随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及、基于互联网技术的电子商务的兴起和进一步完善，彻底改变了零售业的营销理念，也将成为未来零售业的主要技术支撑，更是将零售业推到了一个新阶段。顺应技术发展潮流，实施电子商务，提升企业核心竞争力已成为业界共识。

2、国外研究现状

发达国家的零售业企业运用电子商务进行交易较早，对零售业电子商务的应用研究也比较完善。目前，已经形成了许多成型的零售业电子商务发展理论框架。但是，对于零售业电子商务的未来发展业态还没有一个单独的理论可作出解释，