招生沟通技巧与话术精编版17页PPT
招生沟通技巧与话术ppt课件
技巧七：
• 巧抬招生门槛在招生过程中，当家长正在 犹豫不决时，故意抬高门槛的做法反而会 促进家长的选择。但这个门槛要抬得“巧 ”，如果抬的过高，可能会吓跑一批家长 ，如果抬的太低，则没有实质意义。如果 门槛设置的不巧妙，被家长认为是故弄玄 虚，那就弄巧成拙，适得其反。如当家长 咨询园所是否还招生时，你可以回答：“ 我们幼儿园小班只招24名学生，昨天已经 有20名孩子报名，今天各地报名情况还没 有汇总，不知是否还有名额，等我问清楚 后再跟你联系。”过一会，招生老师再打 15
技巧四：
• 用选择性语言一句普通的选择性问话，从 心理上给人一种暗示，把家长的思维拉出 否定的回答，转向选择前者还是后者。在 招生时，可以巧妙地运用语言中的暗示原 理。如希望家长报名时说：“是我来帮您 的孩子报名，还是您直接来校报名？”， 希望家长来校参观时说：“您是周六到校 ，还是周日到校来看一看？”或者说：“ 您是自己带车过来看校，还是随我们的校 车一起来？”在希望家长交费时，就这样 12
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• 5注重服务细节（例如，能够走在家长中，
三.沟通技巧
• 1对新生家长传达的是礼貌 • 2对老生家长传达的是热情 • 3对着急的家长表现的是效率 • 4对犹豫的家长体现的是耐心， • 5对有钱的家长体现的是尊贵 • 6对经济困难的家长体现的是实惠 • 7对豪爽的家长体现的是仗义 • 8对享受型的家长提供的是服务 • 9对挑剔的家长提供的是细节 • 10对犹豫型的家长提供的是保障 • 11对随和的家长提供的是认同感 4
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与家长沟通七大技巧 技巧一：
• 用不同的方式应对不同类型的家长在和家 长第一次接触时，可以通过观察家长的衣 着打扮、见面用语等，初步判断家长的文 化素养水平和性格特点。在进行交流时， 我们能选择更恰当的的语气和角度，让家 长产生共鸣。有些脾气急的家长，上来就 问幼儿园特色，你可以这样说：“家长.您 先别急，我带您到园里去看看，边走边为 您介绍我们园的特色，与其他园有什么不 同。”既有效的为家长作了介绍，又营造 9
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1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
招生教师沟通话术
招生教师沟通话术引言概述：招生教师在学校招生工作中扮演着重要的角色，他们需要与潜在学生及其家长进行有效的沟通。
优秀的招生教师必须具备一定的沟通技巧和话术，以吸引学生和家长的兴趣，并向他们传递学校的优势和特点。
本文将介绍一些招生教师常用的沟通话术，帮助他们在招生工作中取得更好的效果。
一、了解对方需求1.1 提问技巧：招生教师在与学生及家长交流时，应善于使用开放性问题，以引导对方详细表达需求。
例如，可以问学生“你对未来的职业规划有什么想法？”或者问家长“您对孩子的教育期望是什么？”这样可以了解对方的需求，为后续的沟通提供依据。
1.2 倾听能力：在与对方交流时，招生教师应注重倾听，给予对方充分的表达空间。
通过倾听，可以更好地理解对方的需求和意见，进而针对性地回应和解决问题。
1.3 思维敏捷：招生教师需要具备快速思维的能力，能够迅速理解对方的需求并做出相应的回应。
在与学生及家长沟通时，需要灵活运用自己的知识和经验，为对方提供专业的建议和解决方案。
二、准确传递学校信息2.1 简洁明了：招生教师在向学生及家长介绍学校信息时，应尽量言简意赅，避免使用过多的专业术语和复杂的句子。
通过简洁明了的表达，可以使对方更好地理解学校的特点和优势。
2.2 重点突出：招生教师应根据对方的需求和兴趣，有针对性地突出学校的特色。
例如，如果对方关注学校的艺术教育，招生教师可以强调学校的艺术课程和师资力量，以吸引对方的兴趣。
2.3 实例引用：为了更好地传递学校的优势和特点，招生教师可以引用具体的案例或成功经验。
通过实例的引用，可以使对方更加直观地了解学校的实力和成就。
三、建立信任关系3.1 亲和力：招生教师应注重与对方建立良好的人际关系，表现出友善、亲切的态度。
通过亲和力的展示，可以增加对方的信任感，使其更愿意与招生教师进行深入的沟通。
3.2 诚信守信：招生教师应始终保持诚信和守信的原则，避免夸大学校的实力和成就。
只有真实地向对方传递学校的信息，才能建立起可信赖的关系。
招生教师沟通话术
招生教师沟通话术一、引言招生教师作为学校与学生家长之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。
他们需要具备良好的沟通能力，能够与家长建立良好的关系，并有效地传达学校的教育理念和招生政策。
本文将介绍招生教师沟通话术的标准格式，以匡助招生教师提升沟通能力，并取得更好的招生效果。
二、前言1. 身份介绍：首先，招生教师需要在沟通的开始阶段向家长介绍自己的身份，例如"我是XX学校的招生教师"。
这样可以让家长明确你的身份，并增加对你的信任感。
2. 问候与关心：接下来，招生教师可以通过问候和表达关心来拉近与家长的距离。
例如"您好，我希翼您和您的孩子都过得很好"。
这样可以让家长感受到你的关心，并愿意与你进行更深入的沟通。
三、了解家长需求1. 提问技巧：招生教师需要通过提问来了解家长的需求和关注点。
例如"请问您对我们学校有什么期望？"或者"您对您的孩子有什么特殊的要求？"。
这样可以让家长有机会表达自己的想法，并为你提供更多信息。
2. 倾听技巧：在家长回答问题的过程中，招生教师需要保持良好的倾听态度。
例如，通过肢体语言和肯定性的回应来表达你的关注和尊重。
这样可以让家长感受到你的重视，并更愿意与你进行深入的沟通。
四、传递学校信息1. 清晰表达：招生教师需要清晰地传达学校的教育理念和招生政策。
例如"我们学校注重培养学生的创造力和实践能力"或者"我们学校提供丰富的课外活动和社团组织"。
这样可以让家长了解学校的特点，并对学校产生兴趣。
2. 亮点介绍：招生教师可以重点介绍学校的亮点和成功案例，以增加家长的信心和兴趣。
例如"我们学校的学生在全市比赛中取得了优异的成绩"或者"我们学校的毕业生被多所名校录取"。
这样可以让家长对学校的教育质量产生信任，并愿意考虑将孩子送入该校。
五、解答疑问1. 专业知识：招生教师需要具备丰富的专业知识，能够解答家长的各种疑问。
招生教师沟通话术
招生教师沟通话术一、引言在招生过程中，教师的沟通能力起着至关重要的作用。
良好的沟通能力不仅能够吸引潜在学生和家长的关注，还能够有效传递学校的教育理念和优势，提高招生的成功率。
本文将介绍一些招生教师沟通的话术和技巧，帮助教师更好地与潜在学生和家长进行沟通。
二、了解对方需求1. 问候与关注在与潜在学生和家长进行沟通时，首先要表达问候和关心之意。
可以使用一些常见的问候语，如“您好，很高兴与您交流”、“请问有什么我可以帮助您的？”等。
通过这样的问候，表达出对对方的关心和尊重。
2. 主动倾听在沟通过程中，要保持良好的倾听态度。
主动倾听对方的需求和问题，并及时回应和解答。
可以使用一些倾听的回应技巧，如“我明白您的担忧”、“我会认真考虑您的建议”等，以显示出对对方意见的重视。
三、介绍学校优势1. 学校概况在与潜在学生和家长沟通时，首先要对学校进行简要介绍。
可以从学校的历史沿革、办学理念、师资力量、教学设施等方面进行介绍。
要突出学校的特色和优势，以吸引对方的关注。
2. 课程设置介绍学校的课程设置时，要注重突出学校的特色和独特之处。
可以介绍学校的课程目标、课程内容、教学方法等。
同时，要根据对方的需求和兴趣，选择相关的课程进行介绍，以增加对方的兴趣。
3. 师资力量学校的师资力量是家长选择学校的重要考虑因素之一。
在介绍师资力量时，可以介绍教师的资质、教学经验、教学成果等。
要突出教师的专业水平和教学能力，以增加对方的信任和认可。
四、解答疑问1. 学费和奖学金家长在选择学校时，通常会关注学费和奖学金等问题。
在面对这些问题时，要提前准备好相关的信息，并进行清晰明了的解答。
可以介绍学校的收费标准、缴费方式、奖学金政策等，以满足对方的需求。
2. 教学环境和设施教学环境和设施是家长关注的重点之一。
在回答与教学环境和设施相关的问题时，要详细介绍学校的教学设施、图书馆、实验室等。
可以通过文字描述、图片或者视频等形式进行展示，以提高对方的信任和兴趣。
《招生话术技巧》课件
强调课程或培训的长期收益，如职业发展、提高收入等， 让潜在学生看到长远利益。
使用开放性问题
使用开放性问题来引导对话，让潜在 学生积极参与和分享，增加互动和参 与感。
开放性问题可以引发深入的思考和讨 论，帮助了解潜在学生的需求、兴趣 和关注点，从而更好地调整话术和内 容。
强调学校/机构的特色和亮点，如课程设置、教学方法、学生活动等，吸引学生 和家长的兴趣。
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激发兴趣与好奇心
创造需求
了解潜在学生的需求和痛点，通过话术引导他们意识到现有 问题或不足，从而产生学习新知识的需求。
强调课程或培训的价值和实用性，让潜在学生意识到这是他 们当前或未来发展所需要的重要技能。
描绘愿景
《招生话术技巧》ppt课 件
• 招生话术技巧概述 • 建立信任与亲和力 • 激发兴趣与好奇心 • 解答疑问与处理疑虑 • 促成决策与行动
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招生话术技巧概述
定义与重要性
定义
招生话术技巧是指在进行招生宣传和推广时，通过精心设计的语言和表达方式 ，吸引潜在学生的兴趣、激发其需求，并促使其做出报名决策的技巧。
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解答疑问与处理疑虑
准备并预判常见问题
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总结常见问题
在招生过程中，学生会提 出各种问题，提前总结和 归纳常见问题，有助于更 好地解答。
预测潜在问题
除了常见问题，还需要预 测学生可能提出的潜在问 题，并准备相应的解答。
制定问题解答方案
针对不同问题，制定详细 的解答方案，确保能够迅 速、准确地回答。
详细描述：通过逐步引导潜在客户填写报名信息，促使其进一步参与。例如：“请填写您的姓名和联系方式，以便我们与您 取得联系。”
招生教师沟通话术
招生教师沟通话术一、引言招生教师是学校招生工作中至关重要的角色，他们必须具备良好的沟通能力，能够与学生及其家长进行有效的沟通，以吸引更多的学生报名。
本文将介绍一些招生教师沟通话术，帮助他们在招生工作中取得更好的效果。
二、了解学生和家长需求1. 了解学生需求在与学生进行沟通时，招生教师应该主动询问学生的兴趣爱好、学习目标和职业规划等方面的信息。
通过了解学生的需求，招生教师可以更好地向他们介绍学校的优势和特色，从而吸引他们报名。
2. 了解家长需求与家长沟通时，招生教师应该关注家长对学校的期望和关注点。
家长通常更关心学校的教学质量、师资力量和教学环境等方面的信息。
招生教师可以通过了解家长的需求，有针对性地介绍学校的优势，增加家长的信任感。
三、积极倾听和表达1. 积极倾听招生教师在与学生和家长沟通时，应该保持积极的倾听态度。
他们应该认真聆听对方的问题和意见，并及时给予回应。
通过积极倾听，招生教师可以更好地理解对方的需求，从而提供更准确的信息和建议。
2. 清晰表达招生教师在沟通中应该清晰明了地表达自己的意见和建议。
他们可以使用简洁明了的语言，避免使用过多的专业术语，以确保对方能够理解自己的意思。
同时，招生教师还应该注重语速和语调的控制，以保持良好的沟通效果。
四、突出学校优势和特色1. 强调教学质量招生教师可以向学生和家长介绍学校的教学质量，包括教师的专业水平、教学资源和教学方法等方面的信息。
他们可以提供学校的教学成果和学生的表现，以证明学校的教学质量。
2. 展示师资力量招生教师可以向学生和家长介绍学校的师资力量，包括教师的学历、教学经验和教学荣誉等方面的信息。
他们可以提供教师的简介和教学成果，以展示学校的师资实力。
3. 强调教学环境招生教师可以向学生和家长介绍学校的教学环境，包括教学设施、教学资源和学习氛围等方面的信息。
他们可以提供学校的照片和视频，以展示学校的教学环境。
五、解答疑问和提供支持1. 解答疑问招生教师在沟通中应该耐心解答学生和家长的疑问。
招生教师沟通话术
招生教师沟通话术一、引言招生教师在与潜在学生及其家长进行沟通时，需要使用一定的话术技巧，以便能够准确传达学校的教育理念和优势，并吸引对方选择该学校。
本文将介绍一些招生教师沟通话术，帮助招生教师在沟通中取得更好的效果。
二、建立联系1. 热情问候招生教师在与学生及家长进行沟通时，首先要表现出热情和友好。
可以用以下话术进行问候：“您好！我是XX学校的招生老师，很高兴能与您交流。
请问有什么我可以帮助您的呢？”2. 了解对方需求在进行沟通之前，了解对方的需求非常重要。
可以使用以下话术主动询问：“请问您对我们学校有哪些方面的了解？您希望在孩子的教育方面有什么特别的期望？”三、介绍学校优势1. 学校特色招生教师需要向潜在学生及其家长介绍学校的特色和优势。
可以使用以下话术：“我们学校以培养学生的创新思维和实践能力为特色，注重学生全面发展。
我们拥有一支高素质的教师团队和先进的教学设施，为学生提供良好的学习环境和资源。
”2. 教育理念介绍学校的教育理念是吸引学生及其家长的重要一环。
可以使用以下话术：“我们学校秉承着以学生为中心的教育理念，注重培养学生的综合素质和创新能力。
我们提供个性化的教学方案，让每个学生都能得到最好的发展。
”3. 成绩与荣誉招生教师还可以介绍学校的成绩与荣誉，以增加学校的可信度和吸引力。
可以使用以下话术：“我们学校的学生在各类竞赛中取得了很多优异成绩，并获得了多个省级和国家级的荣誉。
这充分证明了我们学校在教育方面的优势。
”四、解答疑问1. 学费和奖学金学费和奖学金是学生及其家长关心的重要问题。
招生教师需要能够清楚地解答相关问题。
可以使用以下话术：“我们学校的学费是根据课程设置和教学资源来确定的，具体的收费标准可以提供给您参考。
同时，我们也有一些奖学金计划，可以根据学生的表现和需求进行评定。
”2. 教学方法和师资力量学生及其家长对学校的教学方法和师资力量也非常关注。
可以使用以下话术：“我们学校采用多元化的教学方法，注重培养学生的实践能力和创新思维。
招生教师沟通话术
招生教师沟通话术一、引言招生教师在学校的招生工作中扮演着重要的角色。
他们需要与潜在学生及其家长进行有效的沟通，以吸引他们选择该学校。
本文将介绍一些招生教师沟通话术，匡助他们在招生过程中取得更好的效果。
二、了解学生和家长需求1. 建立良好的第一印象：招生教师应该保持友好、亲切的态度，主动与学生和家长打招呼，并表达对他们的关注和兴趣。
2. 提问了解需求：通过提问，了解学生和家长的需求和期望，例如他们对学校教育质量、课程设置、师资力量等方面的关注点。
3. 倾听并记录：在与学生和家长的交流中，招生教师应该倾听他们的意见和建议，并及时记录下来，以便后续跟进。
三、突出学校优势1. 了解学校优势：招生教师应该熟悉学校的特色和优势，包括教学资源、教学方法、师资力量等方面的信息。
2. 清晰地传达学校优势：在与学生和家长沟通时，招生教师应该清晰地传达学校的优势，例如学校的教学理念、优秀的教师团队、丰富的课外活动等。
3. 提供具体的案例和数据支持：招生教师可以通过分享学生的成功案例和学校的成绩数据来支持学校的优势，让学生和家长对学校更有信心。
四、解答疑问和顾虑1. 积极回答疑问：招生教师应该积极回答学生和家长的疑问，包括关于学校的课程设置、教学方法、师资力量等方面的问题。
2. 提供具体的解决方案：如果学生和家长有特定的顾虑或者问题，招生教师可以根据学校的情况提供具体的解决方案，以消除他们的顾虑。
3. 针对性地提供信息：根据学生和家长的需求，招生教师可以有针对性地提供相关的信息，例如提供学校的宣传资料、安排校园参观等。
五、互动与跟进1. 鼓励互动：招生教师应该鼓励学生和家长在沟通过程中提出问题和意见，以保持双向的沟通和互动。
2. 跟进学生和家长：招生教师应该及时跟进学生和家长的需求和意见，例如通过电话、邮件等方式与他们保持联系，提供进一步的匡助和支持。
3. 提供后续支持：招生教师可以为学生和家长提供后续的支持和指导，例如提供学习建议、介绍学校的学习资源等，以增加他们对学校的信任和满意度。