第三章 组织文化 管理心理学
管理心理学的基础理论
管理心理学的基础理论管理心理学是研究个体在组织中的行为和心理过程的学科，它将心理学与管理学相结合，旨在提高组织的绩效和个体的福祉。
本文将介绍一些管理心理学的基础理论。
1. 动机理论：动机理论是管理心理学的基础，它解释了人们为什么会行动以及如何选择行动的目标。
其中最著名的动机理论是马斯洛的需求层次理论。
该理论认为人类的需求可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
马斯洛认为，只有满足了低层次需求，人们才会追求更高层次的需求。
2. 认知理论：认知理论研究人们如何获得、处理和使用信息来解决问题和做出决策。
其中著名的认知理论之一是普罗斯夫的认知风格理论。
该理论认为个体有不同的认知风格，例如以问题为中心的风格和以解决为中心的风格。
普罗斯夫提出不同的认知风格适用于不同的工作，管理者需要了解自己和员工的认知风格，以更好地协调工作和提高效率。
3. 领导理论：领导理论研究个体如何影响和激励员工来实现组织目标。
其中最著名的领导理论之一是赫茨伯格和曼戈尔德的双因素理论。
该理论认为，员工的工作满意度和绩效受到两个因素的影响：满意因素和激励因素。
满意因素是工作本身带来的满足感，如待遇、工作条件和同事关系。
激励因素是工作本身带来的成就感，如晋升机会和工作内容的挑战。
4. 沟通理论：沟通理论研究人们如何在组织中传递和理解信息。
其中一种重要的沟通理论是奥西斯和斯茨基的沟通模式。
根据这个模式，沟通是一个复杂的过程，涉及信息的编码、传输和解码。
沟通的有效性取决于信息的准确性、可理解性和沟通双方的理解能力。
5. 冲突理论：冲突理论研究组织内部和外部冲突的成因、影响和解决方法。
其中一种重要的冲突理论是托马斯和坎曼的五阶段冲突模型。
根据这个模型，冲突可以分为五个阶段：隐蔽冲突、感知冲突、冲突爆发、冲突维持和冲突解决。
管理者需要了解冲突的各个阶段，以制定合适的冲突解决策略。
6. 组织文化理论：组织文化理论研究组织内部的价值观、信仰和行为规范。
管理心理学王晓钧第三章社会认知与管理
管理心理学王晓钧第三章社会认知与管理管理心理学是研究组织管理中的心理过程和行为的学科领域。
社会认知是管理心理学中的一个重要概念，指的是个体在组织中对自我和他人的理解和判断过程。
本文将对管理心理学王晓钧教授的第三章——社会认知与管理进行介绍和分析，以帮助读者更好地理解和应用这一概念。
社会认知的定义社会认知是指个体在社会环境中对自我的理解和他人的判断过程。
也就是说，个体通过观察和分析他人的行为、言语和信念，来推测他人的内心想法和个性特征。
社会认知是管理心理学中重要的一个概念，对于组织中的决策、领导和人际关系都有重要的影响。
社会认知的成分社会认知包括以下几个成分：1.知觉：对他人外部特征的感知和理解，如面部表情、语言、行为等。
知觉是社会认知的起点，个体通过观察和感知他人的行为来获得信息。
2.归因：对他人行为的原因进行推断和判断。
个体会将他人的行为归因为个人特征、外部环境或其他因素。
3.自我调节：个体基于对他人的认知，调整自己的行为和表现。
比如，个体可能会在和不同类型的人交往时采取不同的行为方式，以获得更好的反馈和结果。
4.社会信息处理：个体对社会信息的理解和处理方式。
社会信息可以包括他人的评价、反馈和意见等。
个体会根据这些信息来调整自己的认知和行为。
社会认知在管理中的应用社会认知在管理中有着重要的应用价值，可以影响到决策、领导和组织绩效等方面。
以下是一些常见的应用场景：1. 招聘和选拔通过社会认知的技巧和方法，管理者可以更准确地评估候选人的能力和适应性。
例如，通过观察候选人的言行举止，可以推测其责任感、沟通能力和领导能力等。
这样可以提高招聘和选拔的准确性，并减少员工的流失率。
2. 领导和沟通管理者可以通过对员工的社会认知来调整自己的领导风格和沟通方式。
例如，如果管理者认识到某个员工更喜欢直接反馈和指导，那么他可以采用更为直接的方式与该员工进行沟通，并给予更多的指导和支持。
这样可以提高员工的工作满意度和绩效。
管理心理学--组织文化(1)ppt课件
Edgar Schein ：一种基本假设—由一个特定的团体在学习如 何处理外部适应性和内部整合性问题时发明、发现或发展出来。 这种假设已经被证明很有效和有价值，并且作为与这些问题相 关的正确的认识、思考和感受方式被教给组织的新成员。 Joanne Martin：当个体与组织发生接触时，他们其实也和这 些事物发生了接触：组织中的正式规范、人们所谈论的正在发 生的故事、组织的正式规则和程序、组织行为的正式代码、仪 式、任务、薪酬系统、行话以及只有组织中的人才能理解的笑 话，等等。当文化中的成员解释组织文化的这些表现时，他们 的知觉、记忆、信念、经历以及价值观都是不同的，因此解释 也将不同—即便是对同一现象。这些解释的模式或组成，以及 宣布它们的方式都构成了文化。
三、组织文化的类型
㈠Quinn的组织文化结构模型 横轴表示组织管理的重心是内部还是外部，纵轴表示组织的控制 取向是稳定的还是灵活有弹性的。四个象限的极端角代表了四种 组织文化类型。 官僚文化 内部 稳定 重视正式化、规则、标准操作程序和等级协 调的组织有着官僚文化。关注可预测性、效率和稳定性。行为准 则倾向于正式而不是非正式。组织的许多规则和过程在厚厚的手 册中写出来，任务、责任和权威对所有员工是明确定义的。管理 者认为他们的角色是协调者、组织者和书面规则和标准的强化者。 员工认为他们的责任是按照规则办事。 企业家文化 外部、弹性 高度的冒险和创造力是企业家文化的特 征。鼓励个体的首创性和自由，提供新的和独一无二的产品。
第十一章
组织文化
一、组织文化的概念和作用
概念：组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、 行为准责和行为模式的体系。组织文化是员工工作环境 的核心。它看不见、摸不着、象空气一样，以没有形体 的形式存在，围绕着我们而且作用卓著。 组织文化存在几个水平。最深层次的组织文化是管理 理念假设，代表着对现实和人的本质的看法。下一个水 平是价值观，代表着组织的集体信仰，对什么是好的、 正常的、合理的、有价值的等等。下一个水平是行为模 式，包括在组织中相处的规则。最表层的组织文化是组 织象征。组织象征包括组织常用语言、组织使命表述、 环境布置、各种仪式等。
管理心理学目录
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学的产生和发展第三节管理心理学的研究原则与方法第四节学习管理心理学的意义第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与管理第三章个性与管理第一节个性的一般概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一般概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我管理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与激励第一节需要、动机与激励的一般概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节状态型激励理论第三篇群体心理与管理第七章群体概述第一节群体的一般概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一般概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一般概述第二节影响人际关系的因素第三节人际关系的基本规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与管理第十一章领导心理与行为第一节领导的一般概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一般概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一般概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和发展第一节组织变革和发展的一般概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和发展的措施。
管理心理学-组织文化
管理心理学通过研究个体的性格、价值观、动机等心理特征，帮助组织了解员工的个性特点，从而将不同性格的 员工安排在与其性格相匹配的岗位上，使员工能够更好地适应组织文化，提高工作满意度和绩效。
激励理论在组织文化中的应用
总结词
激励理论在组织文化中的应用是指运用激励理论激发员工的积极性和创造力， 以推动组织的创新和发展。
创造力
组织文化鼓励员工发挥创造力， 推动组织的创新和发展。一个开 放、包容的组织文化能够激发员 工的创新思维和创造力。
员工沟通与合作
沟通
组织文化可以促进员工之间的有效沟通，通 过建立良好的沟通渠道和沟通氛围，提高员 工的沟通效率和工作协同。
合作
组织文化强调团队合作和共同目标，通过培 养员工的团队合作精神和协作能力，提高组 织的整体效能。
组织的价值观与愿景是组织文化的核心，需要清晰、明确 地定义和传达。
要点二
详细描述
一个健康的组织文化需要有一个明确的价值观和愿景，这 些价值观和愿景应该得到组织成员的认同，并在日常工作 中得到体现。组织的价值观应该强调诚信、公平、尊重和 责任感等普世价值，而愿景则应该明确组织的目标和追求 的方向。
建立有效的沟通机制
管理心理学中的领导理论关注领导者如何影响员工的行为和 态度，通过研究领导风格、领导行为、领导魅力等要素，帮 助领导者塑造和维护积极的组织文化，提高组织的凝聚力和 竞争力。
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创新型组织文化强调创新、开放思维和快速适应变化。这种文化鼓励员工敢于尝试新方法、新思路，不拘泥于传 统和现状，追求卓越和创新。在创新型组织中，员工被赋予较大的自由度，能够快速响应市场变化和客户需求， 同时注重团队协作和知识分享。
组织管理心理学
组织管理心理学
组织管理心理学是一门研究员工和组织之间相互作用的学科，旨在促进员工的工作满意度、效率和生产力，同时提高组织的绩效和竞争力。
在现代企业中，组织管理心理学已经成为必不可少的一部分，它关注于员工的个体差异、个人发展和团队协作等方面，以实现组织目标和员工个人目标的共同实现。
组织管理心理学强调的是人性化的管理方式，尊重员工个体差异，理解员工的需求和期望，并为他们提供有意义的工作和发展机会。
同时，它也关注于组织文化的建立和维护，以及组织的良好沟通和领导力的发挥，从而为员工和组织创造一个和谐、高效的工作环境。
组织管理心理学的实践范围非常广泛，包括招聘、员工培训、绩效评估、员工福利和离职管理等方面。
其涉及到企业的各个方面，从人力资源管理到营销管理，从财务管理到战略管理，都需要考虑员工和组织之间的相互作用和影响。
在当今竞争激烈的商业环境中，组织管理心理学的重要性日益凸显。
合理的组织管理心理学理念和实践能够提高员工的忠诚度和士气，增强企业的创新能力和竞争力，从而推动组织的可持续发展。
因此，学习和应用组织管理心理学已经成为未来管理者必备的技能之一。
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《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。
管理心理学的知识点总结
管理心理学的知识点总结1.领导力与管理风格：管理心理学研究了领导者的行为和风格对员工绩效和满意度的影响。
这包括了不同的领导风格，如任务导向型和人际关系导向型，并研究了变革型领导、参与式领导等新兴理论。
2.组织行为学：这是管理心理学的核心领域之一，研究了员工在组织中的行为和互动。
它包括了团队合作、决策制定、组织文化、人际关系等方面的内容。
3.员工激励与满意度：管理心理学研究了员工激励和满意度对绩效的影响。
它相关的理论包括了期望理论、公平理论、需要层次理论等。
4.管理决策：管理心理学研究了管理者在决策制定中的心理过程和偏差。
它关注了决策过程中的认知偏差、风险偏好和决策判断等方面。
5.管理者与员工关系：这一领域研究了管理者与员工之间的相互关系。
它包括了沟通、冲突管理、员工辅导等方面的内容。
6.组织变革与发展：管理心理学研究了组织变革和发展的心理学原理。
它探讨了组织变革时员工的反应、组织发展的策略和技术。
7.组织文化：管理心理学关注组织文化对员工行为和绩效的影响。
它强调了组织价值观、规范和信仰之间的关系。
8.员工招聘与选择：这一领域研究了招聘和选择对员工绩效的影响。
它涵盖了招聘方法、面试技巧和员工测评等方面的内容。
9.组织发展与变革：管理心理学研究了组织的发展和变革过程。
它包括了组织发展的目标、策略和实施。
10.员工培训与发展：这一领域研究了员工培训和发展的心理学原理和技术。
它强调了员工学习、技能提升和职业发展的重要性。
11.组织绩效管理：管理心理学研究了组织绩效管理的理论和实践。
它关注了目标设定、绩效评估和奖惩制度等方面。
12.职业发展与管理：这一领域研究了个人职业发展和管理。
它包括了职业规划、工作满意度和离职率等方面的内容。
总而言之，管理心理学是一个广泛的学科，涵盖了领导力、组织行为学、员工激励与满意度、管理决策等多个方面的内容。
了解和应用管理心理学知识可以帮助管理者提高组织绩效和员工满意度，实现个人和组织的成功。
《组织管理心理学》
第一章：人和组织的动力学
第一节 组织管理心理学的内涵 第二节 组织与管理
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第一节 组织管理心理学的内涵
一、组织管理心理学的基本概念 二、组织管理心理学的学科性质 三、组织管理心理学的基本观点
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一 组织管理心理学的基本概念
1 什么是组织管理心理学？ 组织管理心理学（Organizational Psychology） 是一个研究领域，其探讨个体、群体及其组织 内部的相互影响，以改善组织的有效性。
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2 管理的特点 管理不是一种实体，仅以抽象概念而存在； 有时十分简单，有时非常复杂； 管理者不仅是概念，而是具体类别的人。
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二、管理中的角色
1 管理者与被管理者 管理涉及双方； 相互互动，决不对立。
2 “管理活动”的特点 多变、不定时、间断、风险、无固定模式； 领班以秒，主管以分钟为时间单位； 与技术职务的要求完全不同； ……
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二、人性假设
X理论与经济人假设 人际关系与社会人假设 Y理论与自我实现人假设 Z理论与复杂人假设
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三、管理模型
1 独裁模型(autocratic model) 内容：强调组织权威、服从命令。 特征：员工取向服从，而不是尊重管理者；完成 最低限度的绩效。 评价：在一定条件下也不失为有效的管理方法。
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开放系统
系统必须是开放的
组织
输 出
输
入
转换系统
材料/能源/信息流
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3 权变的观点
自然界： －静是暂时的；动是永恒的。
组织中： －不变是暂时的；变是永恒的。 －因思潮、时代、技术、市场、突发事件……… 而变！！！ －管理中必须运用权变的思想。
权变观： －顺变应变、因地制宜、一分为二……
(完整版)管理心理学
(完整版)管理心理学管理心理学是研究管理者与员工之间相互作用的科学，它旨在提高组织效率，促进员工满意度和组织发展。
管理心理学关注于领导力、决策、沟通、激励、团队建设和组织文化等方面。
通过深入了解人的行为和心理，管理者可以更好地理解员工的需求和动机，从而制定更有效的管理策略。
领导力是管理心理学中至关重要的一个方面。
一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提供指导和支持，帮助员工实现个人和组织的目标。
领导力包括决策能力、沟通技巧、团队建设和激励员工的能力。
一个成功的领导者能够建立积极的工作环境，鼓励员工创新和成长。
决策是管理心理学中的另一个重要领域。
管理者需要面对各种决策，包括资源配置、员工招聘和绩效评估等。
决策过程需要考虑各种因素，如信息、风险和利益相关者的意见。
管理者需要具备批判性思维和决策能力，以确保决策的科学性和有效性。
激励是管理心理学中的一个重要方面。
员工的工作动力和满意度对组织的成功至关重要。
管理者需要了解员工的需求和动机，并采取相应的激励措施。
这包括提供有竞争力的薪酬和福利、提供职业发展和培训机会、以及建立积极的工作环境。
通过激励员工，管理者可以提高员工的工作效率和组织的绩效。
团队建设是管理心理学中的另一个重要领域。
团队是组织中的基本单位，团队的有效性对组织的成功至关重要。
管理者需要建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。
这包括明确团队目标、提供支持和资源、以及建立有效的团队沟通和决策机制。
通过有效的团队建设，管理者可以提高团队的工作效率和创造力。
组织文化是管理心理学中的另一个重要方面。
组织文化是指组织中的价值观、信仰和行为规范。
组织文化对员工的行为和态度产生深远的影响。
管理者需要建立积极健康的组织文化，鼓励员工之间的合作和支持。
这包括建立公平和透明的沟通机制、提供反馈和奖励机制、以及鼓励员工参与决策和贡献意见。
通过建立积极的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和组织的绩效。
管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互作用的科学。
管理心理学概述
• 第四编 领导与组织心理
• 领导行为 组织结构和组织设计 组织文化 组织变革和组织发展
苏东水版《管理心理学》 18
• 第一篇 总论
• 管理心理学的研究对象 管理心理学的产生和发展 管理心理学的 基础理论
• 第二篇 个性心理
• 人的个性 人的需要 人的期望 人的挫折 人性管理
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
• 心理学取向的管理心理学更关注员工工作倦怠形 成的心理机制，寻求导致其工作倦怠的心理因素 ；如压力感、人格特征、控制点，人口学特征（ 性别、年龄、婚姻状况等）
• 管理学取向的管理心理学则更侧重从组织管理的 角度出发，分析员工工作倦怠的形成原因，探查 引起员工工作倦怠的社会、文化、组织条件等， 如职业的行业地位、发展前景等等。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
这里的“组织”不仅包括企业组织，还涵盖 政治、经济、军事、教育等社会组织。
8
• 三层含义：
• 第三，管理心理学研究的目的是在掌握组织管理 活动中人的行为规律及其潜在心理机制的基础上 ，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极 主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实 现组织目标与个人的全面发展。
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（五）组织管理 • 组织是为了达到一定的目标，由不同结构、不同
层次、不同职能的群体组合而成的系统。
管理心理学随堂练习答案
.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。
1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。
A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。
A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。
A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。
A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。
A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。
根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。
A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。
4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。
A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。
A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。
A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。
A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。
组织行为与管理的心理学研究
组织行为与管理的心理学研究介绍在当今复杂多变的商业环境中，了解组织行为和管理的心理学研究变得越来越重要。
组织行为和管理心理学是关于人类在组织环境中的行为和决策的研究。
它涵盖了一系列的主题，包括个体的动机、团队合作、领导效能和员工满意度等，致力于帮助组织更好地理解与引导员工的行为。
通过深入研究和应用心理学原理，组织可以优化员工绩效、增加创新能力和提高员工满意度。
组织行为研究的重要性理解个体动机和行为组织行为研究可以帮助组织了解员工的动机和行为。
人的动机是指个体内部的驱动力，它促使人们采取行动来实现个人和组织的目标。
了解员工的动机有助于组织激发员工的工作热情和潜力，提高他们的工作绩效。
此外，组织还可以通过了解员工的行为模式来预测和调整组织的运营。
提高团队合作和协作能力组织行为研究可以帮助组织了解如何促使团队更好地协作和合作。
团队合作是一种关键能力，它可以推动组织创造力、创新力和生产力的提高。
通过了解团队动力、冲突解决和合作机制，组织可以提供相应的培训和支持，以帮助团队更好地发挥协同效应。
领导效能和员工满意度组织行为研究可以帮助组织了解领导者的效能和员工的满意度。
领导者的效能对组织的成功至关重要。
通过了解领导者的行为风格、职业能力和沟通技巧，组织可以培养出更加出色的领导者，更好地激励员工。
员工的满意度对组织的绩效和员工留存率有直接影响。
了解员工的需求和挑战，组织可以提供相应的福利和支持，增加员工的满意度和忠诚度。
组织行为研究的核心主题个体动机和行为个体动机和行为是组织行为研究的核心主题之一。
个体动机可以通过内部和外部因素来激发，如个人目标、奖励机制和工作环境。
了解个体动机对员工工作绩效的影响可以帮助组织制定相应的激励措施，以提高员工的工作动力。
组织文化和价值观组织文化和价值观对员工行为和决策有着重要影响。
组织文化是指组织的共同价值观、信念和行为规范。
组织文化的塑造可以通过一系列的行为和决策来实现。
良好的组织文化可以激发员工创造力和归属感，促进员工的成长和发展。
组织管理心理学
创新
发展
THANKS
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影响
环境变化对组织管理心理学的影响也是深远的。例如，气候变化和资源紧张等问题可能会影响员工的工作效率和心理状态，这需要组织管理心理学提供相应的解决组织管理心理学的研究也在不断创新。例如，采用实验法、案例研究法和混合法等方法来研究组织管理中的心理问题，同时也在探索新的理论框架和研究领域。
确保所有员工都能从变革中公平受益，并鼓励他们参与决策过程，以提高认同感。
提供必要的培训和支持
帮助员工适应新的工作方式，减轻他们的学习曲线压力。
明确组织愿景和目标
确保所有员工都清楚组织的长期发展方向，从而形成共同的心理预期。
强化组织文化和价值观
通过培训和活动，强化组织的文化和价值观，以增强员工的归属感和忠诚度。
机遇
技术发展也为组织管理心理学带来了新的研究领域和机会。例如，如何利用技术提高员工的工作满意度和绩效，如何利用数据分析来预测和解决组织中的心理问题等。
挑战
要求
随着全球化和环境变化，组织管理心理学需要关注更广泛的问题，如跨文化沟通、多元化管理、可持续发展等。这要求研究者们具备更广泛的视野和更深入的研究能力。
总结词：社会心理学理论关注个体与社会环境之间的相互作用，强调社会因素对个体行为和组织管理的影响。
组织管理心理学的应用
研究如何根据企业战略和业务需求，合理设置组织结构和部门，明确职责与分工，提高组织运行效率。
通过构建积极、健康、开放的组织文化，激发员工的归属感和创造力，提升组织凝聚力。
《管理心理学》教学大纲
《管理心理学》教学大纲课程名称（中文）：《管理心理学》课程名称（英文）：Management Psychology课程编号：0106032课程性质：选修教学语种：中文总学时：32学时，其中实验课2课时学分：2学分考核方式：开卷考试一、教学目的本课程属于应用心理学课程，主要介绍个体、群体以及组织中的心理现象及其规律，是一门心理学与管理学的交叉学科。
包括气质理论、性格理论、能力理论、群体动力理论、群体决策理论、认知规律理论、组织心理理论以及领导理论等。
本课程的目的：通过教学，帮助学生系统地掌握管理心理学的基本概念和原理，在此基础上，培养学生认识和分析相应的管理问题以及解决问题的能力，从而帮助人们改进在组织中的行为和提高组织的工作效率等。
二、教学手段1、多媒体教学：PPT投影；音像资料。
2、网上交流与答疑：为学生的课余学习提供指导。
3、实例分析与讨论：中外管理心理学的实际案例。
4、论文写作：读写议教学之重要环节。
三、教学要求1、多媒体教学：PPT课件要求与本教学大纲内容相匹配。
2、实例数量：总数量20个以上。
每一学年要求更新4个以上实际案例。
3、开展课堂讨论与上课发言，教师做好发言成绩纪录。
4、论文写作：论文选题需经老师认可；字数要求3000以上。
四、教学内容第一章绪论（2课时）本章包括三个方面内容：一是介绍课程的安排以及管理心理学的重要性；二是介绍管理心理学的基本概念体系，即管理心理学的概念、研究内容以及研究方法；三是介绍管理心理学的发展历史以及各个阶段的代表理论。
一、管理心理学的概念和重要性（一）管理心理学的概念和内涵（二）管理心理学的研究内容和方法二、管理心理学的发展历史（一）早期管理科学的发展（二）管理心理学的发展（三）最新研究趋势本章重点和难点：理解管理心理学的概念和内涵以及发展演进史。
第二章人性假设与管理（2课时）管理心理学上讲的人性是指管理者对员工需要和劳动态度的看法，它不同于哲学上的人性观。
第三章 组织文化 管理心理学
• 给员工授权从而使他们有自主权做出与工作相关活动 的日常决策 .
18–29
十三、建设回应顾客的文化
管理活动(续) :
• 领导者通过言行举止来传递组织的文化 . • 基于行为的绩效评估与顾客服务的提高相符相承 . • 如果管理层希望员工提供良好的服务，就需要奖励这 种良好的服务 .
18–30
十四、组织文化怎样影响到员工绩效与工作满 意度
权力距离 一个国家的人民对于机构和组 织内权力分配不平等这一事实 的接纳和认可程度。
18–12
霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
个人主义 一个国家的人民喜欢以个 体为单元活动、而不是成 为群体成员进行活动的程 度。 集体主义 集体主义则与个人主义相反， 它等同于低个人主义。
18–13
霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
交易型：钟点工 变动型：临时代理 平衡型：长期工 关系型：家族企业中的员工
18–33
十六、组织承诺
贝克：个人对组织的一种肯定性的内心倾向，对组织 感情的依附和参与该组织的相对程度 Allen 情感承诺：持久性 持续承诺：一旦离开将失去有的价值如奖金等 规范承诺：道德
外来文化
组织传统
个人文化
区域文化
流行语
温商：三板（白天当老板，晚上睡地板，傍晚看黑板） 爱是零的追求：医患接触—零距离、诊疗操作—零差错 医患关系—零投诉，病人隐私—零暴露
18–42
四千精神到五首歌
“四千”精神 “五首歌”精神 国歌 《国际歌》 《西游记》 《好汉歌》 前进前进再前进 不靠救世主全靠我们自己救自己 敢问路在何方 该出手时就出手 强企报国，为振兴民族经济不懈奋斗
以最深的理解，贴心的服务， 大海般的宽容善待患者
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2、MI内容从何处来
三纲五常 患者为员工之纲 员工为领导之纲 领导为医院之纲
民族文化 外来文化 组织传统 个人文化 区域文化
流行语
三教九流：儒、佛、道 儒、道、阴阳、法、名、墨、纵横、杂、农。
时间就是金钱 不怕风险、顾客至上、追求卓越、尊重个人、崇尚个人
同仁堂 :1669年由乐氏创建, “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”
➢ 1、官僚文化：制度化、正规化、程序化、等级化 ➢ 2、氏族文化；忠诚、承诺、团队 ➢ 3、企业家文化：冒险、创造力、机会主义、快速反应 ➢ 4、市场文化：结果
五、组织文化做什么？
文化的功能: 1. 起着划清界线的作用 . 2. 表达了组织成员对组织的一种认同感 . 3. 使组织成员不仅关心自我利益，还支持更
二、组织文化的基本特征
➢ 历史积淀 ➢ 异质性 ➢ 符号为象征：口号、标志、图形
二、组织文化的基本特征：年文化
三、文化构成
➢ 1）霍夫斯泰德： ➢ 最外层符号 ➢ 次外层英雄 ➢ 内层仪式层 ➢ 核心层价值 ➢ 2） ➢ 共同假设：经济人 ➢ 文化价值 ➢ 共同行为 ➢ 文化象征：大M标志
➢ 3）孙本文 ➢ 物质文化 ➢ 精神文化 ➢ 社会文化：民俗 ➢ 知能文化：科学技术
甄选标准
高级管理者 社会化
组织文化
E X H I B I T 18-4
十一、员工怎样学习组织文化
• 故事 • 仪式 • 物质象征 • 语言
十二、创建道德的组织文化
➢ 高道德标准组织文化的特征
– 风险容忍度高 – 中低水平的进取性 – 看重结果的同时也重视手段
➢ 创建道德的组织文化的描施 – 成为一个有形的角色榜样 . – 表达道德期望 . – 进行道德培训 . – 明确地奖励道德活动与惩罚非道德活动 .
•荣光集团 “荣气天成、光辉砺显” 民悦电器
高邦：高质建业、名牌兴邦
“守信于民、普天同悦德”力西：德报人类、力创未来、赶超西方
名称整体运用法
前面 中间 后排
报喜鸟：“报喜鸟，喜报千万家”
奥康：“穿奥康走四方”，“当奥康人、 讲奥康话、做奥康事”
康奈的广告语是拥有康奈、舒适自在 瑞明：铸造瑞明品牌、超越顾客要求 环宇广告语：科技环宇，推进电力现代化
哲学：理论创新
泰昌集团口号：用心制造、 拓思路、技术创
康奈 良精 瑞立集团 金帝鞋业 环宇 温州鹏程
3）、排比法
前面
中间
后面
巨一集团 “六和” 思想：
①身和同住②口和无争③意 和同悦④见和同解⑤力和同 均⑥心和同协； 华峰集团 “四个共同”：共
瑞立集团经营 理念：思路决定 出路，战略成就 未来，细节决定 成败
同目标、共同创业、共同利
泰昌集团企业
益、共同发展；
CIS（CI）
CIS的英文全称是corporate identify system
corporate
identify
system
企业、团体、机构 指证明、身份、同一性
系统
Corporate identify system： 企业识别系统，最初直译为“企业身份系统”。
CIS由三方面的要素构成
一、MI
大范围的一些东西 . 4. 增强了社会系统的稳定性 .
五、组织文化做什么？
文化成为一种束缚:
1. 变革的障碍 2. 多样化的障碍 3. 兼并和收购的障碍
六、保持组织文化的活力
➢ 甄选
– 试图确保员工与组织相匹配 . – 为求职者提供了一些有关组织的信息 .
➢ 最高管理层
– 高层管理者通过自己的举止言行建立起规范，并将其渗 透到组织当中 .
长安汽车公司：上下同欲者胜 白天坐木板 松下精神：产业报国之精神 光明正大之精神团结晚一上致睡之精竹神板 奋发向上之精神 礼貌谦让之精神改革发展之精神服周务末奉看献之黑精板神
浙商：四千精神到五首歌
温商：三板（白天当老板，晚上睡地板，傍晚看黑板） 爱是零的追求：医患接触—零距离、诊疗操作—零差错 医患关系—零投诉，病人隐私—零暴露
“诚信守时 –听到的有我的责任 耐心细致 –看到的有我的责任 操作轻巧 –想到的更是我的责任
关爱伤员
珍惜组织
医者的三种境界
用手-医匠式服务 用脑-专家式服务 用心-大师级-服务
以最深的理解，贴心的服务， 大海般的宽容善待患者
3、 MI内容如何组织：1）企业名称法
人民电器集团 P=people 人民、顾客、为顾客创造最大价值； E=exploring探索、创新、探索不止、创新永恒； O=opportunity机会、机遇、时时捕捉机会、人人拥有机会
➢ 医院精神 仁心仁术．明礼诚信．敬业奉献．变革发展
➢ 我们的目标 中国一流的现代医疗机构
➢ 我们的价值观 1．以病人为中心 2．视质量为生命 3．科技兴院 4．视改革为医院发展的机遇 5．永远保持坚定的诚信 6．追求完美，痛恨官僚作风 7．以无边界的方式工作 8．强大的团队建设是我们成功的保证 9．与同行．社会．自然和谐共处 10．为职工提供优美的工作环境．富有竞争 力的福利报酬和更大的个人发展空间
八、社会化模型
社会化过程
原有状态
碰撞阶段
调整阶段
结果 生产率
组织承诺 流动率
E X H I B I T 18-2
九、入门社会化的各种方法
• 正式的与非正式的 • 个体的和集体的 • 固定的和可变的 • 序列的和随机的 • 授权的和强制的
E X H I B I T 18-3
十、文化是怎样形成的
组织创建者 的经营理念
➢ 社会化
– 帮助新员工适应组织文化的过程.
七、社会化过程的阶段
原有状态
碰撞阶段
包括新成员进入组织之前的所 有学习活动
新成员看到了组织的真实 面貌，并可能面对着个人 期望与真实现实相脱节的 问题。
调整阶段
新成员掌握了工作所需技能， 成功完成了自己的新角色，并 且调整自己以适应工作群体的 价值观和规范
组织 愿景
组织价 值观
1、MI的内容
组织 精神
组织 使命
➢ 企业使命：为顾客提供舒适产品 为人们带来美好感受 ➢ 企业愿景：成为世界知名品牌 成就康奈百年基业 ➢ 企业精神：事事超前 敢于领先 稳健务实 步步精彩
➢ 核心价值观：品牌领先 顾客至上 崇尚知识 人本和谐 精诚精业 舒适时尚
台州医院
➢ 医院宗旨 奉献社会．服务人民．实现自我．报效中华
度与高度的服务取向相一致 . • 培训与社会化员工的顾客中心观念. • 组织结构需要给员工更多的控制权 . • 给员工授权从而使他们有自主权做出与工作相关活动
的日常决策 .
十三、建设回应顾客的文化
管理活动(续) : • 领导者通过言行举止来传递组织的文化 . • 基于行为的绩效评估与顾客服务的提高相符相承 . • 如果管理层希望员工提供良好的服务，就需要奖励这
一、什么是组织文化？
组织文化 组织成员共有的一套意义共 享的体系，它使组织独具特 色，区别于其它组织。
特征 : 1、创新与冒险。 2、注意细节。 3、结果取向。 4、人际取向。 5、团队取向。 6、进取心。 7、稳定性。
一、什么是组织文化？
➢ 1、G·Moorhead
➢ 帮助成员理解什么行为可以接受，什么行为不可能接受。 ➢ 2、马金 ➢ 打交道方式 ➢ 观念性的行为准则 ➢ 价值观 ➢ 管理哲学 ➢ 游戏规则 ➢ 组织风气
拆字法 P=perfect完美、卓越、超越自我、追求卓越； L=learning 学习、共享、建设学习型组织； E=expectancy期望、愿景、建设共同愿景、为理想而奋斗。
正序法
反序法
英文法
正泰 泰然形象，来自正直品格
前庄排吉式的广告主题词 后排式 庄重一身、吉祥一生
混合式
•瑞新集团 “瑞玉至信、新程跨越”
心理契约的类型
➢ 交易型：钟点工 ➢ 变动型：临时代理 ➢ 平衡型：长期工 ➢ 关系型：家族企业中的员工
十六、组织承诺
➢ 贝克：个人对组织的一种肯定性的内心倾向，对组织 感情的依附和参与该组织的相对程度
➢ Allen ➢ 情感承诺：持久性 ➢ 持续承诺：一旦离开将失去有的价值如奖金等 ➢ 规范承诺：道德
稳定性
员工导向
低········高
低·············高
组织决策和行动 强调维持现状的 程度
进取性
低········高
雇员富有进取性和 竞争性而不是合作
性的程度
团队导向
低··············高
围绕团队而不是 个人来组织工作 的程度
管理决策中考虑 结果对组织成员
影响的程度
第二部分 组织文化的设计 CIS
一、什么是组织文化？(续)
主文化
体现的是一种核心价值观，它为 组织中绝大多数成员所认可和共 享。
亚文化
通常在大型组织内部发展起来， 反映了其中一些成员所面临的共 同问题、情境和经历。
一、什么是组织文化？(续)
核心价值观 组织中绝大多数成员所认可和 共享的主文化
强文化
组织的核心价值观得到强 烈而广泛的认同
十七、组织文化的维度
鼓励雇员创新并承 担风险的程度
期望雇员表现出 精确性、分析和 关注细节的程度
管理者关注结果或成 果，而不是如何取得 这些成果的程度
关注细节
创新与风险承受力
低·····························高
低·············高
组织文化
成果导向
低··············高
霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
个人主义
一个国家的人民喜欢以个 体为单元活动、而不是成 为群体成员进行活动的程 度。