文明礼仪制度

******卫生院

文明礼仪制度

1、值班人员穿戴整洁，佩戴胸牌。

2、穿着得体，不穿奇装异服。

3、头发干净整洁，男士不留长发；女士发型不得奇形怪状。

4、面容整洁，男士不留长胡须，女士不浓妆艳抹。

5、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。

6、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、和蔼可亲。

7、见到患者及陪人要招呼；服务要热情；招手送别。

8、视病人如亲人，急病人所急，想病人所想。

9、耐心对待病人及家属，服务要细心周到。