酒店保安部日常工作程序
酒店保安部工作流程巡逻操作程序
酒店保安部工作流程巡逻操作程序介绍酒店保安部是酒店的重要组成部分，负责维护酒店的安全和秩序。
酒店保安部的巡逻操作程序是保证酒店安全的重要环节。
本文将详细介绍酒店保安部的工作流程和巡逻操作程序。
工作流程以下是酒店保安部的工作流程：1.准备事项在巡逻操作前，保安人员需要进行准备工作，包括身体检查、着装整齐、携带必备工具等。
2.登录记录保安人员在开始巡逻操作前，需要登录记录巡逻区域、时间和相关信息，并由主管审批。
3.集合与召唤保安人员在指定时间和地点集合，接受保安部主管的召唤和指导。
4.分配巡逻区域保安部主管根据酒店的安全需求，将巡逻区域进行分配。
每个保安人员会被分配到特定的区域负责巡逻。
5.执行巡逻任务保安人员在分配的巡逻区域内，执行巡逻任务。
巡逻时需注意以下事项：–确保酒店大门、门禁系统、消防设施等正常运作。
–观察并报告异常情况，如陌生人进入、可疑物品等。
–检查重要区域和设备的安全状况，如监控摄像头是否正常、紧急出口是否畅通等。
–定期巡视客房楼层，确保客人安全。
6.记录异常情况保安人员在巡逻过程中，如发现异常情况，需要及时记录并上报给主管。
异常情况可包括突发事故、紧急情况、设备故障等。
7.应对突发情况如果发生突发情况，保安人员需要根据应急预案进行应对，并适时报备相关部门，如前台、消防部门等。
8.回报巡逻情况巡逻结束后，保安人员需要回报巡逻情况给主管，包括巡逻区域的状况、发现的异常情况、应对措施等。
9.巡逻记录整理主管会对保安人员的巡逻记录进行整理和归档，以备日后查阅和参考。
巡逻操作程序以下是保安部巡逻操作的详细程序：1.集合保安人员在指定时间和地点集合，并进行出勤登记。
2.接受任务分配保安人员根据主管的指示，了解自己的巡逻区域和任务要求。
3.装备准备保安人员检查自己的装备是否完整，包括收音机、手电筒、工具等。
确保装备正常并随身携带。
4.巡逻区域勘察保安人员在巡逻之前，需要先进行对所负责区域的勘察。
酒店保安工作程序与流程
内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015 (标准、完整、实用、可修改)Hotel security work procedures1、上岗前进行了自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁，参加班前会，接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作。
2、站立在酒店各大门口招待保卫任务情况，站姿端正，精神饱满。
3、把好货物进出的门口，遇有运输货物的车辆进入，进门时要礼貌问清来车单位和目的，并及时与有关部门联系，出门时如车上装有货物要验看物品出门证，方可放行。
4、把好客人出入的大门，见到步行进出的客人要主动招呼问好，礼貌回答客人的查询。
5、指挥和疏导进出的车辆，手势规范，引导及时，要特别留意领导和重要宾客的车辆，确保出入畅通安全。
6、把好员工出入口，秉公办理考勤机打卡工作，员工携带酒店物品出门时，应及时查问和核验物品出门证，来客访问本店员工或联系工作，应先电话与有关部门联系，征得同意后，请来宾填写访客单，并到指定的地点会见。
7、发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要及时驱散并视情报告，发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。
8、保持保安室和岗位域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入。
9、下岗前写好当班工作记录和交接记录。
10、参加班前班后会，讲评当班工作情况，研究解决发现和发生的问题。
车场警卫服务标准1、当班工作期间，坚守岗位、坚持文明服务，礼貌待人，始终保持良好的精神状态。
2、严格执行车场安全工作流程，秉公办事，做好各项安全管理工作。
3、保持车场的整洁，配合和协助做好清洁工作。
4、每天工作有记录，换岗和交接班时工作交待清楚、及时、准确。
Foonshion 图文设计有限公司Fonshion Design Co., Ltd。
酒店保安部标准工作流程
酒店保安部标准工作流程酒店保安部门是酒店经营过程中非常重要的一个部门，为了确保酒店的安全、有序，保安部门需要制定标准的工作流程。
以下是酒店保安部门标准工作流程：一、晨检工作流程1.保安队长和保安员按时到岗，在接班前进行简短交接，交接内容应包括昨日设备和工具的完好程度及情况，并确保交接的安全状态。
2.人员接班后，进行岗位巡逻，巡逻范围包括酒店内和外围的重要区域，如大堂、通道、电梯、楼梯间、消防通道等，必要时可以按照流程对空调、水电、视频监控等设备进行检查。
3.巡逻完成后，保安员要对自己的岗位进行彻底检查，包括窗户是否关好、设备工作是否正常等，确保安全。
4.晨检结束后，保安队长要对整个队伍的情况进行汇报，包括检查出的问题、解决的方法以及今后的工作计划。
二、日常工作流程1.巡逻工作流程（1）保安员要定期进行巡逻，包括酒店内和外围的关键点，例如大堂、通道、电梯、楼梯间、消防通道等。
（2）巡逻时要密切关注各个区域的情况，如果发现异常行为或者异常物品，保安员需要立即采取措施，如报警、拦截等。
2.门卫工作流程（1）酒店门卫要熟知酒店客房分布的情况，确保陌生人不能进入客房区。
（2）酒店门卫要记录进出酒店的车辆和人员信息，包括车牌号码、身份证号码、姓名、职业等，以解决力所能及的问题。
3.设备控制流程（1）保安员需要注意是否有未关的大门、窗户、电器等设备，及时进行关闭以便于确保酒店的安全性。
（2）对一些设备如监控摄像头、门禁系统等进行记录，必要时，可以对其进行一些必要的操作如复位、重启等，以确保它们正常工作。
4.安全培训流程（1）酒店保安部门需要定期进行安全培训，包括交通安全、消防安全、行为规范、应急处理等方面，旨在让保安员提高应对紧急情况的能力和素质。
（2）培训结束后，保安员要根据实际情况进行考试，通过后方可获得证书。
5.特殊事件处理流程（1）当发生有威胁酒店安全和秩序的紧急事件时，保安员要马上启动应急预案，以确保和保障酒店的安全和正常营业。
酒店保安工作程序与标准
酒店保安工作程序与标准(一)、值班室的工作程序：1、上岗时，提前十分钟到值班室报到。
2、上岗时，认真检查个人仪容仪表。
3、严格执行交接班制度，交接班时，认真检查车辆是否完好、登记情况是否准确、完整等。
4、值班室立岗时，要求精神饱满、姿态端正。
5、清扫值班室的卫生，检查保安设备是否完好。
6、做好当班记录。
7、下班前，认真、仔细地填写交接班记录，做好下一个班次的交接工作。
(二)、监控中心工作的程序：1、熟悉和了解酒店各部门及各区域的消防报警系统和电视监控系统。
2、熟练掌握酒店监控系统的操作和性能。
3、如果酒店发生火灾，要立即按照程序向有关人员进行报告。
4、爱护机器设备，发现故障及时报告并立即请维修人员进行检修。
5、认真配合做好有关执法机关(公安机关和消防机关)进行的监督和检查工作。
6、如果酒店发生突发性事件，要迅速监控、录像，同时报告上级。
(三)、车辆管理的工作程序：1、酒店车场内24小时有安全员值班，疏导车辆有序停放，确保道路畅通。
2、当值安全员要对进入酒店的车辆应认真检查，发现问题及时通知车主，并要提醒车主将贵重物品不要留在车内。
3、酒店过夜车辆应在《XX大酒店店内过夜车辆停车检查记录表》做好登记，并做好交接班记录。
4、当值安全员发现无车主车辆时应立即报告，查询3天无结果时，报告公安机关处理。
5、酒店车场只负责一般性看护，不承担任何事故和失窃等法律责任。
(三)、楼层巡查的工作程序：1、安全员巡查楼层时，由酒店顶楼巡查至底楼，另由监控录像跟盯。
2、每次的巡查完毕后，要详细记录情况。
3、巡查楼层时，必须详细检查各楼层的消防器材和消防设备是否完好。
4、夜间巡查时要注意楼层每个房间是否锁牢，并更加注意房间内的动态。
5、发现有可疑人员长时间逗留于楼层者，以询问或带至安全部处理。
6、发现异常可疑情况及时报告并做记录。
(四)、防火的工作程序：1、严格贯彻落实酒店的防火管理规定和制度。
2、每日检查酒店各部门的防火自查工作，发现问题严肃处理。
酒店保安部工作程序
酒店保安部工作程序1. 背景介绍酒店作为人们休息、活动的场所，安全问题是一个至关重要的方面。
酒店保安部负责维护酒店的安全与秩序，对员工和客人的生命财产安全负有责任。
为了确保酒店的正常运营和客户满意度，保安部需要遵循一套规范的工作程序。
2. 工作程序概述保安部的工作程序主要分为以下几个环节：1.安全巡逻：保安人员定期巡逻酒店各个区域，包括大堂、楼层、停车场等。
通过巡逻，保安可以及时发现和解决存在的安全隐患，确保酒店的安全性。
2.火警处理：保安部需了解并掌握酒店内消防设施的运作情况，并制定火警处理方案。
一旦发生火警，保安人员应立即采取措施，包括疏散客人、报警、使用灭火器等，确保火灾得到及时控制。
3.保安检查：保安人员需要定期检查酒店内各个区域的监控设备、门锁系统、防盗设施等，确保其正常运作。
对于存在的问题，保安部应立即通知相关部门进行维修。
4.客人安全护送：对于需要安全护送的客人，保安应提供专业、周到的服务，确保客人的人身安全。
如酒店提供货物保管服务，保安部还需确保货物的安全。
5.处理纠纷与突发事件：保安部在处理客人之间纠纷和突发事件时应保持冷静，妥善处理问题，并在有需要时协调其他部门的支援，确保事态得到控制。
3. 工作程序详解3.1 安全巡逻•时间安排：保安部应制定巡逻时间表，覆盖酒店各个区域，包括白天和夜晚的巡逻时段。
•路线规划：根据酒店的结构和地理位置，制定巡逻路线，并定期进行调整以增加巡逻的效果。
•巡逻要点：巡逻时，保安人员需关注以下要点：场所安全、安全设备正常运行、可疑行为、紧急情况等。
•巡逻记录：保安人员需使用记录表对巡逻情况进行记录，包括时间、地点、发现的问题等。
3.2 火警处理•火警预案：保安部需制定详细的火警预案，包括应急疏散路线、报警电话、灭火器的使用方法等内容。
•火警通知：在发现火警后，保安人员应立即采取措施，包括触发火警报警器、通知前台及其他关键部门，并按照预案指引进行疏散。
酒店保安服务手册
酒店保安服务手册1．1直属上级：值班经理岗位职责：负责爱护酒店和来宾安全；坚持酒店停车场和正门秩序；随时为来宾提供力所能及的关心，通过服务为客人留下深刻美好的印象；1．2工作内容：1)负责宾馆安全保卫工作；2)负责保持内院和正门环境清洁，3)负责为所有进入饭店的来宾和访客致以第一个微笑和问候；4)为来宾提供车辆引领服务，保持车辆停放有序；5)记录停车；6)为住店客人提供叫车服务和行李服务；1．3当班工作程序1)上班前自查外表仪容，做到外表规范，精神饱满。
2)准时到岗。
3)阅读班组交班簿，有不明之处及时交班人询问清晰。
4)阅读车辆停放记录；5)参加由值班经理主持的班前会；6)了解当日预订，做好预留车位；7)查看车辆外观；8)随时向每一位进入酒店内院的来宾微笑，并致以问候“先生/女士/小姐，您好！”9)随时为客人提供车辆引领服务，将客人的车辆引导到指定位置，为客人拉车门，并协助需关心的客人下车；10)随时协助客人叫TAXI；11)随时关心客人搬运行李；12)随时协助前台为客人提供行李寄存服务；13)每二小时清洁内院停车场正门口地面一次，清除地面垃圾，填写清洁记录；14)每二小时清洁正门玻璃一次，清晰灰尘指印，填写清洁记录；15) 每天一次擦洗一楼门窗玻璃，填写清洁记录；16) 为晚班来宾车辆安放迷路卡；17) 每天一次清洁喷水池和绿化；18) 离开内院联系值班经理补位；二、业务流程和标准2.1来宾服务程序➢来宾自驾车辆引领服务操作步骤操作标准2．2出租车引领服务操作标准2．3雨天服务标准和程序客人抵达：客人离店2．4车道、停车场清洁2．5团队到店服务程序标准2.6开门服务程序迅速引导大巴到指定位置停靠站在大巴门后，向每一位下车乘客问候用对讲机通知总台团队抵达关心客人携下行李，并检查车内行李已全部撤下和领队一起将行李搬到大堂，并清点数量在团队登记时协助照看行李，直到所有行李已领取2．7行李送房服务2．8会所服务程序2．9迎宾程序客人抵达，第一时刻微笑、问候和表示欢迎“先生/女士/小姐，欢迎光临恒8连锁”必要时主动关心客人提大件行李，“先生/女士/小姐，需要我帮忙吗？”用手势引导客人入店行李移交客人“先生/女士/小姐，行李放在那个地点能够吗？”道别祝愿“住您愉快2．10安全保卫程序三、安全治理制度3．1保安人员治理制度1)上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人外表仪容端庄整洁。
酒店保安部服务流程与规范精细化管理
1．负责酒店安全管理制度、各类安全管理方案的制定和实施 2．负责酒店内日常安全检查、消防、保卫工作管理，维护酒店治安和秩序 3．负责酒店内重大外事活动、会议等的警卫与管理工作 4．负责酒店要害部位的重点检查及安全管理保安部经理经理级 人保安部副经理办公室监控室内保 主管消防主管外保主管主管级 人前厅保安客房保安餐厅保安康乐保安巡逻队领班级 人员工级 人相关说明领班 前厅保安员领 班餐厅保安员领班康乐保安员领班客房保安员长巡逻员停车场保安员员 工 通 道 保 安 员办 公文 员监控员消防员1．上岗准备(1)员工通道保安员根据上岗要求着装整齐，提前到岗 (2)保安员与交岗人员进行工作交接并子细阅读当班工作记录2．员工进店检查(1)员工通道保安员根据酒店规定引导员工从规定的员工通道进入(2)员工通道保安员要子细查验进店员工的证件，查验人、证是否相符，是否在有效期内等，以确认是否是酒店在职员工进入酒店 (3)对于员工携物品进入酒店的，员工通道保安员应查验物品，如有与酒店物品相同或者相似的，请携物人在携物登记本上登记姓名、部门、员工号、物 品名称、数量及进店时间(4)员工通道保安员提醒员工打卡，对代打卡者进行劝阻、登记，并有权按照上岗准备员工进店检查员工出店检查交岗工作5．负责催促酒店各部门贯彻执行酒店的安全管理制度，保障酒店安全 6．负责协助酒店对内部员工开展安全(防火、防盗、保密)教育 7．负责编制火灾、抢劫等突发、紧急情况应对方案及宣传、推广与演习 8．负责突发、紧急事件处理，做好善后工作 9．负责停车场车辆安全管理与道路疏通工作 10．负责协助公安机关进行案件调查与侦破工作11．负责保安部各岗位人员的选择录用、培训考核及工作班次安排 12．完成领导交办的其他工作1．有权参预酒店安全管理目标的制定并有建议权 2．有权制定并实施酒店保安部相关的规章制度 3．负责酒店突发、紧急事件的处理权4．负责有权对违反酒店安全管理制度的行为和过失提请处罚 5．负责酒店安全教育与培训的权力 6．负责保安部组织机构建立、内部员工考核的权力 7．负责保安部工作和发展的决定权或者建议权 8．保安部内部员工聘用、解聘的建议权 9．负责要求相关部门配合相关工作的权力 10．负责保安部内部工作开展的自主权 11．负责酒店保安部各项费用的控制权 12．其他相关权力1．接到报案(1)总机值班员接到客人报案时，要问清报案人的姓名、身份、联系方式、发现和发生案件的时间、地点并即将通知保安部(2)保安部接到通知后，保安部经理带领保安人员即将赶赴现场，同时向上级领导汇报现场情况 2．处理案件(1)客人被窃案件的处理①保安员向客人了解物品遗失的经过②根据客人提供的信息进行分析， 是被盗还是丢失、 发生在店内还是店外， 征求 客人意见是否报告公安机关 ③若是客人自己在店外丢失， 应竭力匡助客人查找， 经领导和客人允许后， 向公 安机关报案 ④如客人物品被找回， 保安员要认真履行认领手续， 必须要客人本人或者代理人在 有关单据上签字确认，方可领回⑤如客人物品在酒店范围内丢失而未被找回， 保安部请财务部对客人丢失物品作接到报案处理案件记录、存档酒店规定扣下员工卡 3．员工出店检查(1)员工通道保安员根据酒店规定引导员工从规定的员工通道离开(2)员工在工作时间内离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字交保安员登记、查验员工随身携带物品后方能离开酒店 (3)员工下班离开酒店，员工通道保安员应查验随身携带物品后提醒员工打卡 (4)保安员需查验员工所带物品，如有酒店物品或者与酒店物品相似的，应以如 下方式处理 ①核对员工在携物登记本上登记的信息， 核对正确并在携物外出单上签字后， 员 工方可出店 ②员工带酒店物品出门， 应出具携物外出单， 保安员核对物品与携物外出单是否 相符， 经核对正确并在携物外出单上签字后， 员工方可出店；如有不符， 将物 品扣留，记下携物人的姓名、部门后让其补开③如员工不能提供携物外出单， 保安员要详细问询情况， 判断是否属于偷窃物品， 若判断是偷窃物品，则应立即将人及所携带物品扣留并向上级汇报 4．交岗工作(1)员工通道保安员交岗前打扫本岗位区域卫生(2)交岗前详细记录本岗位当天的工作情况并向接岗人员交待一些注意事项和需要完成的工作1．接收协查通报(1)酒店接到行政执法部门通过邮件、传真发来的协查通报后，前厅部或者保安 部经理负责人签收(2)酒店接待行政执法部门人员来酒店其调查，前厅部经理应请对方出示证件和介绍信，问询对方需要了解的内容，并通知保安部经理到场2．下发协查通知(1)根据协查通报的内容或者要求，前厅部或者保安部经理派专人复印数份，将复 印件发保安部或者前厅部(2)必要时发到财务收银处、餐饮、客房、车队等部门，由其负责人签收 3．开展协查工作(1)根据协查通报的内容，保安部经理请有关的部门经理或者其指定的人员口述 或者出具书面材料 (2) 若协查需要客人材料时， 保安部经理要问明调查目的， 请前厅接待员从“住签收协查通报下发协查通知开展协查工作适当评估，按照酒店有关规定进行赔偿 (2)客人被骗案件处理①保安部员工向客人了解被骗的经过及可疑人员的特征、去向 ②保安部员工对案件的知情人、关系人进行访问，做好记录③保安部经理通知各岗位保安员密切注意可疑人员， 如发现可疑人员， 立刻报告 并将其控制； 如调查没有线索， 保安部经理要向客人介绍工作发展情况并向其 做出解释④保安部征得领导和客人的允许后，向公安机关报案 (3)违法案件(如暴力、嫖娼卖淫等事件)的处理①暴力事件的处理(见“暴力事件处理服务流程与规范”中的第 2 步流程) ②嫖娼卖淫事件的处理(4)普通安全事故(如液化气泄露)的处理①保安员向事故发生的部门或者有关职能部门通报情况并请有关专家、技术人员赶 赴现场②保安员与有关专家、技术人员一道控制现场，防止事态扩大 ③保安员配合有关部门寻觅有关目击者、现场工作人员调查事故的起因 3．记录、存档(1)保安员详细记录事件的经过和处理情况(2)保安部经理根据保安员的工作记录写出事故总结报告(3)保安员将所有材料归整并存档，同时记录在工作日志上宿登记单”或者“电脑记录”中摘录有关内容，必要时也可请有关服务员提 供情况(3)员工如发现协查对象，应即将报告保安部经理，按保安部经理的交待处理1．发现可疑人员(1)总机值班员接到可疑情况报告时，问清报告人的姓名、部门、身份及可疑人员的活动地点，通知附近保安员到现场查看 (2)保安员迅速赶赴现场，将可疑人员带至保安办公室审查 2．审查可疑人员(1)保安部审查可疑人员时要与服务部门经理及服务主管联系，相互配合，以恰当的口气问询，避免发生误会(可疑人员是女性的，应由一位女保安员参预；有两名可疑人员的，应分开审查) (2)问清其姓名、单位、来店事由 (3)查验其证件及随身物品(4)在没有确实证据的情况下，不得闯入及搜查客人房间(5) 注意发现可疑之处， 若发现客人有违法行为， 要详细问询客人的违法过程，并找相关人员了解情况，做好记录3．作出处理(1)若经审查是误会，保安员应向其道歉，并感谢其协助工作 (2)若客人的可疑情况属实，保安员根据审查结果作以下处理①客人违法行为情节较轻， 且非主观违法， 也未造成后果的， 由保安部经理对其 批评教育后放人②若客人违法行为情节严重， 保安员要严密控制、 监视出入人员， 经请示批准后 即将报告公安部门。
酒店保安部日常工作计划内容
酒店保安部日常工作计划内容（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、总结报告、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店保安部日常工作计划内容酒店保安部日常工作计划内容5篇时间流逝得如此之快，工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻需要开始制定一个计划；你是否在寻找“酒店保安部日常工作计划内容”？下面是本店铺精心整理的相关范文，欢迎大家分享。
酒店保安部工作职责
酒店保安部工作职责酒店保安部是酒店管理中很重要的一个部门，负责酒店内部和外部的安全工作。
他们的职责是维护酒店的安全和秩序，保护酒店的财产和客人的人身安全。
以下是酒店保安部的详细工作职责：一、制定并贯彻酒店保安工作的标准和规程。
酒店保安部需要制定并贯彻相关的安全管理制度，包括酒店内部人员的安全管理规定、外来人员的进出管理规定、酒店物品和财产的保护规定等，确保酒店的安全工作按照标准进行。
二、负责酒店安全设施的管理和维护。
酒店保安部需要负责酒店安全设备的管理和维护，包括闭路电视监控系统、消防设备、报警系统等，确保这些设施能够正常运行，并在需要的时候进行维修和更新。
三、组织并参与酒店的安全培训。
酒店保安部需要组织并参与酒店员工的安全培训，包括火灾逃生演练、突发事件处理等，提高员工的安全防范意识和应急处理能力。
四、负责酒店的平安夜巡和安全监控。
酒店保安部需要进行夜间的巡逻工作，确保酒店内部和外部的安全，及时发现并处理一切安全隐患。
同时，他们还需要对酒店内部的监控设备进行监控，发现异常情况及时报警和处理。
五、维持酒店的秩序与正常运作。
酒店保安部需要维持酒店内部的秩序，确保酒店内部的工作和生活有序进行。
他们需要管理酒店的停车场，指挥车辆停放和交通秩序，确保车辆安全有序。
六、处理酒店的突发事件和事故。
酒店保安部需要处理酒店发生的突发事件和事故，包括火灾、盗窃、打架斗殴等。
他们需要及时报警并采取相应的措施进行处理，保护客人和酒店的财产安全。
七、为客人提供安全的服务和咨询。
酒店保安部需要为客人提供安全的服务和咨询，包括引导客人到达酒店、提供保险柜等安全设施的使用指导、提供旅行安全建议等。
他们需要友好、热情地与客人沟通，解答客人的疑问和需求。
酒店保安部的工作职责非常重要，直接关系到酒店的安全和形象。
他们需要具备良好的职业道德和职业素质，具备较强的安全防范意识和应急处理能力。
同时，他们需要与酒店的其他部门密切配合，共同维护酒店的安全和秩序。
保安岗位职责一日流程
保安岗位职责一日流程第1篇：保安各岗位职责及流程保安各岗位职责及流程一、中控室岗（04）职责：（1）钥匙的管理（2）消防监控（3）做好通讯、联络（4）做好当班记录工作流程（1）发现情况马上报告，做好记录。
（2）所有钥匙分类，锁好，保管好锁柜锁匙。
（3）如实记录领用，归还钥匙人的姓名、时间、钥匙的数量，并以核对。
（4）无关人员不得借，领用钥匙。
（5）与工程部总机房保持联系。
（6）发现接获报警，应立即通知有关人员到位寻找报警地点，记下报警时间和处理情况，消除报警并记下时间（7）遇紧急情况，按个案程序处理。
（8）与各方（总机、工程部、办公室及各岗哨）保持联络，及时接受消息和传递指令。
（9）负责对讲机的电池的充电、更换。
（10）如实记录消防监控屏幕观察到的情况。
（11）如实记录消防报警及处理的时间、地点、原因。
（12）如实记录当班各岗哨报告所发生的之事及处理。
二、巡逻岗（05）职责：（1）定时或不定时巡逻酒店客房走廊及各重点部位，发现和遏制安全和保安方面的事件问题。
（2）禁止游客和不受欢迎之人士进入客房。
（3）检查消防设施。
（4）检查可能导致意外的地方。
（5）查“蛇窝”。
（6）与客房配合注意和发现住客，访客执行店规之情况。
（7）客房门是否关好。
（8）对UIP重要客人入住的楼层、房间的特别看护。
（9）一旦发现情况，要在另一时间内进入现场，采取果断措施。
（10）做好巡逻记录。
（11）应AM要求、陪同一起巡逻。
工作流程：（1）巡逻不能乘坐电梯。
（2）不得走固定的路线。
（3）必须要巡视到酒店大楼所有的公共场所、通道、走廊拐弯处，屋顶及各重要部位，要特别注意不良分子（如：倒卖商品、醉汉、妓女及游荡者等）。
（4）每层区域报警，各类灭火器是否正常。
（5）消防通道是否畅通无阻。
（6）出入指示灯是否正常。
如设备、工具危险化学物品存放及施工动火等。
（7）有否可供外人躲藏之地方。
（8）有否可供员工躲藏的地方（如后勤地方楼梯等）。
保安部工作流程细则
保安部工作流程细则〔一〕上岗及停车场工作流程〔外保〕程序标准1、打算〔1〕交接者要提前15分钟搞好各自岗位的卫生，做好交班打算。
〔2〕接班者要在换装后，提前5分钟到岗位接班。
〔3〕队长或当值负责人按规定检查保安员的仪容仪表，同时分派岗位。
〔4〕了解岗位情况，明确任务。
〔5〕接替上一班岗，并了解上一班次的工作情况。
2、交接〔1〕接班者到岗位时应主动向在岗同志，敬礼问好。
交班者应主动介绍当班情况和需要继续办理的事项。
双方清点公有物品及公用装备有无破损，在交接表上签字。
〔2〕交班者主动向接班者敬礼以示辞别。
〔3〕保安部统一安排进行必要的接替岗。
没有替岗人员到岗，当值保安人员必须坚守岗位，不能脱岗。
3、站岗〔1〕姿态端正，庄重大方。
〔2〕注意岗位周围环境情况。
4、指挥车辆停放〔1〕保安人员一般应站在前门辖区出入口处，保持进出辖区的车辆路况通畅，及时地对进出车辆给予适当的手势，以表示同意禁止等。
〔2〕进入辖区的车辆，除上下宾客的车辆可在前厅门前做短暂停放。
〔3〕在客人出入的公共地域设立禁止车辆停放的醒目标志，并经常巡视监督。
〔4〕集中停放车辆的场点要实行专人看管，分散停放车辆的地方要经常巡查。
(5〕做好停车场的清洁工作，禁止堆放物品，保持照明完好有效，有故障及时报修。
5、拉门效劳〔1〕马上跑到离客人最近的车位。
〔2〕用外手将车门拉开，里手挡在车门上沿顶部，请客人下车，将车门关好。
〔3〕礼貌的一直宾问好，欢送客人光临酒店。
6、检查车况汇报监控室〔1〕检查车辆有无破损处，如是否有划痕、撞伤，车窗、车锁是否关好、锁好，倒车镜、风挡玻璃是否破裂，如果有破损处，马上提示客人。
〔2〕车内是否有贵重物品，如果有贵重物品，需提示客人随身带好，或放入后备箱中，〔3〕检查后将所停车辆、车况、车名、车牌、停车地域精确无误报入监控室。
二、员工通道程序标准1、打算员工通道是员工进入酒店后至工作岗位的必经之路，由保安部在员工通道设固定保安。
保安部处理一般安全事件程序和突发事件应急措施
保安部处理一般安全事件程序和突发事件应急措施保安部处理一般安全事件工作程序1、回答宾客询问的工作程序㈠、立正，向客人敬礼。
㈡、微笑热情地询问客人：“您好，我能为您做些什么?’’㈢、目视客人，注意倾听，按客人提出的要求给予回答。
㈣、准确地给予客人指路，必要时辅以手势。
㈤、如不知道的问题要将客人带至有关地方询问或帮客人电话联系。
2、查验证件的工作程序㈠、立正向客人敬礼。
㈡、微笑礼貌地请客人出示证件：“对不起，请出示您的房卡。
" ㈢、仔细验证，如有疑问及时提问。
㈣、双手递还给客人：“谢谢您的配合。
3、设备故障报查的工作程序㈠、注意发现漏水，电器异常声响，灯不光亮，装饰件脱落等。
㈡、自己能动手处理的及时动手处理。
㈢、自己不能处理时，通知相关部门的同时汇报值班督导。
4、过道行李物品报查工作程序㈠、注意观察在巡查路线上是否有行李物品。
㈡、如有发现，应及时通知有关部门。
㈢、如属客人遗忘，应立即查找失主。
㈣、如一时找不到失主，应及时报告并根据发现区域确定交行李房或房务中心。
㈤、详细记录发现物品的特征及处理经过。
5、维护楼层工作程序㈠、劝阻房间客人声响过大时，应轻敲房门，有礼貌提醒客人房内声响过大，请其注意。
㈡、查询进入楼层的闲杂人员，应仔细认真询问：“请问您……”并详细记录对方姓名、单位、证件、电话号码、查找事项等，必要时带到办公室进行审查。
㈢、疏通消防通道，发现消防通道被堵应及时疏通，并提醒有关部门注意。
发现安全通道门未关，应及时关闭。
6、处理客房门没关或钥匙挂在门上的工作程序㈠、注意发现房门虚掩及钥匙挂在门口。
㈡、通知房务中心，与房务中心服务人员一起，轻敲房门，如客人在，向客人敬礼，问好：“您好，我是酒店保安，为了安全，我帮您把房门关上好吗？”“谢谢!”如钥匙挂在门上，同时将钥匙取下确认客人身份，交给客人，请其收好。
㈢、若房内无人，应与房务中心服务人员共同检查房间是否有异常情况，发现异常，应及时报告，保护好现场；若无异常，交房务中心处理。
酒店保安管理制度
酒店保安管理制度(一)保安部队长报告上级:办公室主任督导下级:各班组员工职责规范:1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。
3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。
(二)治安员、内保员报告上级:治安领班、内保领班职责规范:1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。
2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况。
3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。
4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。
5、对来访人员进行询问登记。
6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。
7、阻止无关、闲散人员进入酒店。
对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。
8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。
9、协助财务部做好押送有关款项工作。
10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。
11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
(三)各值班岗位职责规范:1、监控中心门岗。
(1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。
(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。
(3)认真填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。
停车后仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后签字。
(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要仔细检查。
酒店保安部-保安部的工作内容1
保安部的工作内容一、负责制定安全制度：(1)负责制定饭店的各项安全管理制度。
如治安管理制度，防火制度(消防作战行动方案)、保密制度、安全管理奖罚制度等等。
(2)协同各部门制定安全生产岗位责任制度，和安全生产的培训，考核及落实检查制度。
(3)制定特别安全管理制度。
如重要接待任务的安全措施，重大节、假日的安全管理制度。
(4)拟定并不断完善酒店各项安全制度、规定，报请总经理批准后发布实行，并监督落实。
二、负责饭店的安全保卫工作。
(1)在饭店范围内，注意防止犯罪。
若发现饭店内有犯罪活动，要及时报告总经理及公安部门，并配合公安部门调查侦破各类案件。
若店内员工在店外犯罪，同样要配合公安部门调查侦破案件，打击违法犯罪分子的犯罪活动。
(2)负责饭店范围内的治安管理和警卫工作。
根据国家安全法规和饭店里的安全制度督导和检查责任人和部门的执行情况。
(3)负责督导和检查各部门的安全防火措施，加强对饭店消防设备、器材的检查与管理。
(4)负责管理饭店住客户籍，证件，贵重物品，及来访客登记。
(5)负责管理饭店有关治安工作的档案、资料。
(6)对查出的不安全隐患，提出解决意见，通知有关部室限期整改或采取专业措施予以解决。
对已发生的安全事故查明原因，提出处理意见。
(7)保卫取送公款工作。
(8)做好重大宴会活动和来店重要宾客的内部保卫，并配合公安部门搞好安全警卫工作。
三、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。
根据形势和饭店各时期的中心任务，负责对职工进行治安知识、安全意识及法制观念的教育及宣传工作。
(1) 组建酒店义务消防队，根据酒店的实际情况定期对专职和义务消防人员、管理人员进行培训及考核。
(2)对新入店的职工进行岗前安全培训，对在岗职工进行安全知识教育与安全素质考核。
了解和掌握饭店员工的各种思想和表现情况，配合各部门做好违法乱纪(特别是违法青少年)人员的教育转化工作，防止犯罪。
附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
酒店 保安 工作流程图
制度类别 部门 适用范围 程序内容：
工作程序 保安部
编号 程序名称 客人丢失保险柜钥匙开箱
客人因所接待保险箱钥匙丢失需开箱取物处理的工作程序。
（1）丢失保险柜钥匙
客 人
与大堂副理
前厅 保安部
客人
（2）要求开箱
前往现场 填写 开箱授权书
（3）与授权书一起存档室（1）核对客人有效证件
工程部
（4）通知工程部
相关部门
（1）提出 VIP 安保申请
保安部
制定 VIP 安保措施
总经理
批准
备案
专业指导 公安机关 保安部
记录 （4） 安保情况
进餐、娱乐等 （3） 跟踪环卫
楼层 24 小时 挑选 （2） （1） 系统监控 精干人员
复合程序
说明： 1、VIP 保卫程序为专用程序。 2、安保措施制定后，应报公安机关备案，并接受专业指导，必要时还可请公安 机关协助安保。
保安部日常工作流程图：
打卡
保 安 员
签到 （2）
当值负责人
集合检查仪容仪表强调工作纪律 （1） 履行各岗位职责
安排岗位 （2） 办理交接
列队带往岗位 （3）
（1）
一般问题
处 理 发 现
注
意
各 岗 位
（2）
（1）
及时汇报
严重问题
汇报经理
保安部当值负责人
记 录 （2）
形式报告 （3）
保 安 部 经 理
（1）
保安部
受伤或病危
客人
复命程序
联系 （4）
配合公安 （3）
立即 （2）
保护 （1）
死亡
保安部 客人
客人单位或家属 处理 向公安报告 现场
酒店保安部服务员工作内容
酒店保安部服务员工作内容
酒店保安部服务员的工作内容涉及多个方面，主要包括以下几
个方面：
1. 保安工作，酒店保安部服务员需要负责维护酒店内部和周边
的安全。
他们需要巡逻酒店各个区域，确保没有不法分子闯入或者
制止任何可能发生的纠纷或意外事件。
他们还需要监控闭路电视系统，及时发现并处理任何异常情况。
2. 客户服务，除了保安工作，酒店保安部服务员也需要为客人
提供服务。
他们可能会协助客人搬运行李，引导客人前往特定地点，或者回答客人关于酒店设施和服务的问题。
在紧急情况下，他们也
可能需要协助疏散客人或者提供紧急救援。
3. 报告和记录，酒店保安部服务员需要及时记录和报告任何安
全问题或者客人投诉。
他们需要准确记录事件的发生时间、地点和
细节，并向主管或相关部门汇报。
4. 安全培训和执行，酒店保安部服务员需要接受相关的安全培训，了解如何应对紧急情况、使用安全设备和遵守安全规定。
他们
需要执行酒店的安全政策，确保员工和客人的安全。
5. 协助其他部门，在需要的情况下，酒店保安部服务员可能需
要协助其他部门的工作，比如协助前台处理客人登记入住手续、协
助客房部清洁房间等。
总的来说，酒店保安部服务员的工作内容涵盖了保安工作、客
户服务、报告和记录、安全培训和执行以及协助其他部门的工作等
多个方面。
他们需要具备应急处理能力、服务意识和团队合作精神，以确保酒店的安全和客人的舒适体验。
酒店保安规章制度
酒店保安规章制度酒店保安规章制度在日常生活和工作中，很多地方都会使用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的酒店保安规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店保安规章制度篇1 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。
保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。
一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7.发现插销插座跑漏电打火及时处理后在第一时间上报负责人。
3、交接班：15：30—16：00
1、领班巡视工作区域内外。
2、检查登记车辆。
3、领班安排人员打扫卫生、清点物品，填写交接班记录，做好交接班准备。
4、执行交接流程。
5、班后集合，班后会。
说明：1、上午交接班时，每周一、五技能培训及训练。
1、领班顶消控中心岗位人员轮换吃晚餐。吃饭时间不得超过25分钟。
2、领班在队员就餐完后，就餐。
2、正常值勤：08：00—16：50
1、领班定时对消控中心监控系统全方位查看及对楼层巡视。
2、消控中心人员观察监控画面。
3、领班对辖区内外每两小时巡视一遍。
4、领班巡视各岗位执勤情况。
5、检查水管路及暖气有无漏水；
2、每周一、部门例会。
3、遇特殊情况，另行通知调整。
帝豪大酒店保安部
帝豪大酒店保安部
保安部人员一日工作流程
中
班
1、交接班：15：50—16：00（接班时必须保证人员在现场）
1、整理着装仪容，集合、开班前会。
2、接班领班带队到岗位安排队员接岗。领班拿后门钥匙给后门岗去关后门。星期一到星期五开，星期六星期日不开。
帝豪大酒店保安部保安部人源自一日工作流程早班1、交接班：07：50—08：00（接班时必须保证人员在现场）
1、整理着装仪容，集合、开班前会。
2、接班领班带队到岗位安排队员接岗。领班拿后门拉闸门钥匙给后门岗去开闸门。星期一到星期五开，星期六星期日不开。
3、领班交接物品，交代值班情况及注意事项。
3、午饭：10：00—12：00
说明：1、上午交接班时，每周一、五技能培训及训练。
2、每周一、部门例会。
3、遇特殊情况，另行通知调整。
帝豪大酒店保安部
4、保安班长对各岗位执勤情况巡视。
5、班长对全场不定时巡视。
班长安排人员打扫卫生、清点物品，填写交接班记录，做好交接班准备。
帝豪大酒店保安部
保安部人员一日工作流程
夜
班
1、交接班：23：50—24：00（接班时必须保证人员在现场）
1、整理着装仪容，集合、开班前会。
2、接班领班带队到岗位安排队员接岗。后门岗检查后门是否关闭。
3、领班交接物品，交代值班情况及注意事项。
2、正常值勤：24:00—07：50
1、领班对酒店内外辖区进行巡查。
2、各岗位对岗位内外辖区进行巡查。
3、领班巡视各岗位执勤情况。
4、对全场不定时巡视、对巡视发现的问题进行处理、分严重性上报部门负责人。5、消控中心人员观察监控画面。
3、领班交接物品，交代值班情况及注意事项。
2、晚饭：16：00—18：00
1、领班顶消控中心岗位人员轮换吃晚餐。
2、领班在队员就餐完后，就餐。
2正常值勤：18：00—23：50
1、领班定时对消控中心监控系统全方位查看及对楼层巡视。
2、消控中心人员观察监控画面。
3、领班对辖区内外每两小时巡视一遍。
4、领班巡视各岗位执勤情况。
4、执行交接流程。 5、班后集合，班后会。
说明：1.上午交接班时，每周一、五技能培训及训练。
2.每周一、部门例会。
3.遇特殊情况，另行通知调整。
帝豪大酒店保安部
6、领班对辖区内外每两小时巡视一遍、检查消防器材及是否存在安全隐患。
7、领班定时对消控中心监控系统全方位查看及对楼层巡视。
8、下班前对全场巡视一遍。
9、凌晨02：30关后门自动门，只留有摩托车、电动车能进出的空间即可。
7、交接班07：30—08：00：
1、领班巡视工作区域内外。 2、检查登记车辆。 3、消控中心打扫卫生、清点物品，填写交接班记录，做好交接班准备。
5、检查水管路及暖气有无漏水；
6.检查消防器材及是否存在安全隐患。
7.发现插销插座跑漏电打火及时处理后在第一时间上报负责人。
23:30-24:00交接班准备
1、领班巡视工作区域内外。
2、检查登记车辆。
3、领班安排人员打扫卫生、清点物品，填写交接班记录，做好交接班准备。
4、执行交接流程。
5、班后集合，班后会。