项目售楼处前期物业管理方案
前期物业管理方案(5篇)
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
售楼处前期物业管理方案
售楼处前期物业管理方案一、前期物业管理方案的概述在房地产行业中，售楼处是开发商展示楼盘的重要场所，也是开发商与购房者直接沟通的窗口。
售楼处前期物业管理方案的制定是为了确保售楼处在运营初期能够顺利、高效地运营，提供优质的服务，达到预期的销售业绩目标。
本文将从售楼处前期物业管理的组织架构、人员分工、服务内容和宣传推广等方面进行细致的介绍。
二、售楼处前期物业管理方案的组织架构1. 总经理：全面负责售楼处的运营管理工作，制定售楼处的整体发展战略，并督促各部门执行。
2. 销售部：负责楼盘的销售工作，包括开展推广活动、接待客户、签订合同等。
3. 售后服务部：负责售楼处的售后服务工作，包括物业管理、维修保养、客户投诉等。
4. 拓展部：负责售楼处的市场拓展工作，包括寻找新客户资源、开发新项目等。
5. 行政部：负责售楼处的日常行政管理工作，包括文书处理、人力资源管理等。
三、售楼处前期物业管理方案的人员分工1. 总经理：负责售楼处的整体发展策略和决策，确保售楼处的运营顺利进行。
2. 销售经理：负责楼盘的销售工作，制定销售目标和计划，监督销售团队执行销售工作。
3. 客户经理：负责接待客户，了解客户需求，协助客户选购合适的房产。
4. 售后服务专员：负责楼盘的售后服务工作，包括物业管理、维修保养等。
5. 接待员：负责售楼处的接待工作，热情接待客户，引导客户参观样板房。
6. 宣传推广专员：负责楼盘的宣传推广工作，包括制定推广方案、开展活动等。
7. 行政助理：负责售楼处的日常行政工作，保障售楼处运营的正常进行。
四、售楼处前期物业管理方案的服务内容1. 提供优质的接待服务：售楼处的接待员需要热情接待每一位客户，引导客户参观样板房，并详细介绍楼盘的相关信息。
2. 定期组织活动：售楼处需要定期组织各类促销活动、开放日等，吸引客户前来参观。
3. 提供细致的售后服务：售楼处的售后服务部门需要定期对客户进行回访，及时处理客户的投诉和问题。
售楼部前期物业规章制度
售楼部前期物业规章制度第一章总则第一条为规范售楼部前期物业管理工作，维护物业管理秩序，提高服务质量，保障购房者权益，保障物业正常运营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本售楼部的前期物业管理工作。
第三条物业管理公司具体负责制定、实施、检查、督促售楼部前期物业规章制度。
第四条秉承“安全、便民、高效”的原则，为购房者提供优质、高效的服务。
第五条售楼部前期物业管理工作必须符合相关法律、法规和规章制度的规定，遵纪守法，以公平、公正、诚信为准则。
第六条物业管理公司负责向购房者宣传规章制度，了解购房者需求和意见建议，及时调整改进服务。
第七条购房者应当遵守售楼部前期物业规章制度的相关规定，并主动配合物业管理公司的工作。
第二章售楼部前期物业管理服务第八条物业管理公司负责售楼部前期物业管理服务，保障售楼部的正常运营。
第九条售楼部前期物业管理服务内容包括但不限于：保安巡逻、环境保洁、消防安全、设备维修等。
第十条物业管理公司应当配备专业的管理人员和技术人员，保证售楼部前期物业管理服务的高效运作。
第十一条物业管理公司应当建立健全售楼部前期物业管理服务档案，定期进行检查和整改，确保服务质量。
第十二条物业管理公司应当建立售楼部前期物业管理服务评价制度，收集购房者的意见建议，及时改进服务。
第十三条物业管理公司应当不定期组织购房者参观售楼部前期物业管理服务现场，宣传管理成果和服务亮点。
第三章售楼部前期物业管理安全第十四条售楼部前期物业管理安全是物业管理工作的重要内容，要确保购房者的生命财产安全。
第十五条物业管理公司应当建立健全售楼部前期物业管理安全制度，严格执行消防安全、安全防范、食品卫生等相关规定。
第十六条物业管理公司应当加强对售楼部前期物业管理安全设施的维护，确保设施完好，运行正常。
第十七条物业管理公司应当加强对售楼部前期物业管理安全漏洞的排查和整改，及时解决存在的安全隐患。
第十八条物业管理公司应当定期组织售楼部前期物业管理安全演练，提高购房者应急处理能力。
售楼前期物业管理方案
售楼前期物业管理方案物业管理方案是售楼前期工作的重要组成部分。
一个完善的物业管理方案能够为购房者提供良好的居住环境，提升房地产项目的整体品质，增加项目的市场竞争力。
因此，制定一份周全的物业管理方案对于房地产开发商来说至关重要。
一、物业管理方案的重要性1.提升房地产项目的整体品质一个良好的物业管理方案能够提升房地产项目的整体品质，包括小区的绿化率、景观设计、配套设施、管理服务等方面。
购房者往往更加关注小区的环境和管理质量，一个完善的物业管理方案能够为购房者提供一个优质的居住环境，提升房地产项目的整体品质。
2.增加项目的市场竞争力一个良好的物业管理方案能够增加项目的市场竞争力。
现在的购房者日益关注小区的环境和管理质量，一个完善的物业管理方案能够成为项目的竞争优势，提升项目的市场竞争力，吸引更多的购房者。
3.提升项目的持续价值一个良好的物业管理方案能够提升项目的持续价值。
随着社会经济的不断发展，购房者对于居住环境和管理质量的要求越来越高，一个完善的物业管理方案能够提升项目的持续价值，为项目的未来发展奠定良好的基础。
二、制定物业管理方案的原则1.精心规划制定物业管理方案时，需要充分考虑小区的实际情况，精心规划管理服务保障体系，包括小区的绿化率、景观设计、配套设施、安保管理、保洁服务等方面。
精心规划的物业管理方案能够为购房者提供更好的居住环境和更优质的管理服务。
2.因地制宜制定物业管理方案时，需要因地制宜，充分考虑小区的地理位置、自然环境和社会文化背景，量身定制管理服务保障体系，满足购房者的不同需求。
因地制宜的物业管理方案能够提供更广泛的管理服务，为购房者提供更贴心的居住体验。
3.全面协调制定物业管理方案时，需要全面协调各个管理服务保障体系，加强各项服务的协同配合，确保管理服务的全面覆盖和高效运转。
全面协调的物业管理方案能够提升管理服务的整体水平，为购房者提供更优质的居住环境和更便捷的生活体验。
4.持续创新制定物业管理方案时，需要持续创新，不断提升管理服务的水平和质量，满足购房者不断提高的居住需求。
售楼部物业服务方案
售楼部物业服务方案一、服务目标1.提供高品质的物业管理服务，满足业主的居住需求；2.确保小区环境整洁、安全、有序；3.提供全面、便捷、高效的社区服务，提升业主的生活质量。
二、物业管理服务内容1.安全管理建立健全物业安全管理制度，保障小区的安全。
包括加强出入管理、维护小区居民及财产的安全、做好消防安全工作等。
2.环境管理保持小区环境整洁、美观。
及时清理小区内的垃圾、杂物，并做好绿化的养护工作。
定期开展环境卫生检查，确保小区环境卫生满足居民的居住要求。
3.设施设备管理对小区内的公共设施、设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常使用。
及时处理居民反馈的设施设备问题，保证各项设施设备处于良好状态。
4.停车管理实行小区停车管理制度，合理规划停车位资源，确保车位利用率高。
加强对停车区域的管理，保证停车秩序良好。
5.物业维修建立健全物业维修管理制度，及时处理业主在居住过程中反映的各类问题，例如水电维修、门窗维修等。
确保住户的生活品质。
6.绿化管理建立健全绿化管理制度，定期对小区内的绿化进行修剪、修整、浇水等工作。
保证小区绿化的良好状况，提升居住环境。
7.小区活动组织定期组织小区居民参与各类活动，例如文体娱乐活动、篮球比赛、健身活动等。
增进居民之间的交流，促进邻里关系的和谐。
8.客户服务三、服务保障1.人员配置根据小区规模和业主需求合理配置物业人员，确保物业管理工作的有效开展。
建立人员轮岗制度，保证服务人员的工作状态。
2.培训与提升定期组织物业人员进行专业培训和技能提升，提高他们的工作能力和服务水平。
积极引进新技术、新理念，提升物业管理水平。
3.技术支持为物业管理提供技术支持，包括物业管理系统、视频监控系统等。
利用科技手段提高物业管理的效率和服务质量。
4.财务管理建立健全物业财务管理制度，确保物业服务费的合理使用和透明度。
定期向业主公开物业费的收支情况，接受业主的监督。
5.业主参与鼓励业主积极参与物业管理工作，设立业主委员会，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。
售楼处的物业管理方案
售楼处的物业管理方案一、管理团队建设1.物业管理团队是售楼处的核心力量，我们将招聘具有相关经验和专业知识的物业管理人员，确保他们具备较强的管理能力和服务意识。
同时，我们还将不断加强培训和学习，提升团队的整体素质和竞争力。
2.建立健全的管理机制，明确各部门的职责和工作流程，确保各项管理工作有序进行。
设立定期例会，加强沟通和协调，解决各种问题和矛盾，提升管理效率和服务质量。
3.建立完善的奖惩制度，激励员工积极工作，提升服务品质。
同时，建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和意见，不断改进服务，提升客户满意度。
二、物业管理服务1.提供24小时全天候服务，建立紧急应急服务机制，确保售楼处内外环境的安全和整洁。
2.建立健全的安全管理机制，加强安保人员的巡查和监管，确保售楼处的安全。
3.定期对售楼处进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常运转，提升服务水平。
4.定期组织业主交流会，及时了解业主需求和意见，集中解决各种问题和矛盾，促进秩序和谐。
5.提供生活便利性服务，如洗衣、保洁、代购等，方便业主的生活。
6.定期组织各类文体活动，丰富业主的文化生活，增强社区凝聚力。
7.建立健全的投诉处理机制，及时处理各类投诉，满足业主需求，提升服务质量。
8.建立健全的信息管理系统，及时了解业主需求和意见，提供更加个性化的服务。
三、社区建设1.定期组织社区建设活动，加强社区凝聚力，提升社区氛围。
2.建立社区服务中心，提供便民服务，满足社区业主的需求。
3.建立业主委员会，积极组织社区活动，加强业主之间的交流和互动。
4.建立社区绿化项目，提升社区绿化水平，营造良好的生态环境。
5.加强社区安全建设，建立24小时巡逻机制，确保社区的安全。
6.明确社区规章制度，加强宣传教育，维护社区秩序。
四、经营管理1.建立健全的售楼处管理制度，规范售楼处运营，确保各项工作有序进行。
2.加强市场调研，及时了解楼盘销售情况，制定科学的销售策略，提升楼盘的竞争力。
售楼处全套物业管理方案
售楼处全套物业管理方案一、物业管理概述随着城市化进程的加快，人口的不断增加，居住环境的需求也越来越高，因此物业管理行业也迎来了蓬勃发展的时期。
物业管理作为一个专业的服务行业，旨在提供优质的物业管理服务，提升居民生活质量，保障业主权益，维护大楼的价值和形象。
售楼处是物业管理的第一道门户，也是业主与物业管理公司之间的桥梁，因此售楼处的管理工作尤为重要。
二、售楼处管理方案1. 人员安排售楼处作为物业管理公司的门面，担负着向客户销售楼盘、提供服务的重要任务。
因此，售楼处的人员安排至关重要。
一般来说，售楼处的人员应包括销售人员、客服人员和保安人员。
销售人员负责向客户介绍楼盘情况、跟进销售进度；客服人员负责解决客户的问题和投诉；保安人员负责维护售楼处的安全和秩序。
此外，售楼处还可以配备一些其他专业的人员，如设计师、营销专员等，以提升售楼处的整体形象和服务水准。
2. 售楼处设施售楼处的设施是展示公司实力和吸引客户的重要因素。
一般来说，售楼处的设施应包括展示厅、接待区、咨询台、茶水间、办公室等。
展示厅是售楼处的核心区域，应具备舒适的环境和齐全的展示物品，以吸引客户的注意和兴趣；接待区应配备专业的接待人员，提供周到的服务；咨询台应提供及时的咨询和解答服务；茶水间应提供干净卫生的茶水和点心，为客户提供舒适的休息场所。
3. 营销策略售楼处的营销策略是吸引客户和促成销售的重要环节。
一般来说，营销策略应包括市场调研、产品定位、渠道拓展、促销活动等方面。
售楼处可以通过市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，为产品定位和促销活动提供参考；同时，售楼处还可以通过渠道拓展和促销活动，吸引客户，促成销售。
4. 客户服务售楼处的核心工作是为客户提供优质的服务。
一般来说，客户服务包括接待客户、解答客户问题、处理客户投诉等方面。
售楼处的接待员应具备良好的沟通能力和服务意识，为客户提供周到的服务；当客户有问题或投诉时，售楼处应及时解决，保证客户满意度。
售楼处物业管理服务方案
售楼处物业管理服务方案一、方案概述我们的售楼处物业管理服务方案旨在为售楼处提供一流的物业管理服务，包括维护和管理售楼处内外的所有设施设备，以及提供一系列高品质的客户服务活动，为售楼处建立一个良好的形象和口碑。
二、服务内容1.设施设备维护和管理我们的专业维修人员将负责售楼处内外所有设施设备的维护和保养，包括但不限于以下内容：•室内外设备、设施和家具的定期检查、保养、修理和更新；•清洗卫生间、走廊、门口、楼梯、电梯、垃圾处理室等公共区域；•对楼宇外观进行清洗和修缮，维护和保养绿化带、停车场等。
2.安保服务我们提供租赁保安服务和消防巡检服务，以确保售楼处内外的安全和防火工作得到妥善保障。
3.客户服务我们的服务团队将为售楼处提供高品质的客户服务活动，帮助售楼处树立优秀的形象和营销口碑，包括但不限于以下内容：•为来访客户提供热情周到的服务，解答关于物业服务的各种问题；•组织活动，如节日联欢、亲子游戏、环保讲座等，以增加售楼处的居民满意度和忠诚度；•设计和安排模拟的演练或活动，提高员工处理紧急情况、面对突发事件的应变能力。
三、服务流程1.服务合同签订我们将与售楼处管理方签订服务合同，确定服务的具体内容、费用、时限等细节。
2.初步评估和建议我们的项目经理将初步评估售楼处内外的设施设备和运营状况，为售楼处提出实际可行的建议和改进计划。
3.制定实施方案在与售楼处管理方达成共识后，我们将制定实施方案，包括人员配备、操作流程、工作计划、培训等内容。
4.执行服务我们的专业团队将按照实施方案，对售楼处内外的设施设备和运营进行全面维护、管理，并提供高品质的客户服务。
5.定期检查和汇报我们将定期对售楼处进行检查和汇报，及时反馈工作情况和问题，为售楼处提供更全面的服务和支持。
四、服务优势1.专业技术与设备我们拥有一支技术专业、设备齐备的服务团队，能够快速响应客户需求，为售楼处提供始终如一的高品质服务。
2.一站式服务我们提供一站式售楼处物业管理服务，包括设施设备的维护和管理、安保服务和客户服务活动等。
售楼部前期物业管理方案
售楼部前期物业管理方案一、项目背景随着城市的发展和人口增长，房地产市场的需求也不断增加。
为了更好地推动房地产项目的销售工作，售楼部管理成为一个至关重要的环节。
售楼部管理不仅仅是为了顺利完成销售任务，更是为了提升客户体验，营造良好的品牌形象，提高企业的市场竞争力。
因此，售楼部前期物业管理方案的制定变得尤为重要。
二、物业管理目标1. 提升服务质量：通过优质的服务，提升客户满意度，增加客户的认可度，从而提高销售业绩。
2. 确保售楼部环境整洁：保持售楼部环境整洁、舒适，让客户在舒适的环境下进行选房和签约。
3. 加强安全管理：加强安全监控和管理，确保客户和售楼部工作人员的安全。
4. 提升员工素质：加强员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业水平。
三、物业管理措施1. 售楼部环境管理售楼部环境管理是售楼部物业管理的重要内容。
售楼部管理方案应该包括售楼部环境的整洁、舒适等方面的管理措施。
具体包括：-定期清洁：每天对售楼部进行定期清洁，包括地面、墙面、窗户等的清洁。
-绿化管理：加强对售楼部绿化的管理，保持植物的生长状况，增加售楼部的美观性。
-设施维护：保证售楼部设施的正常运行，定期维护空调、灯具、门窗等设施。
-垃圾处理：统一管理售楼部垃圾处理，保持售楼部周围的环境整洁。
2. 安全管理安全管理是保证售楼部正常运营的前提。
售楼部管理方案应该包括以下安全管理措施：-安全设施设置：对售楼部进行安全设施设置，包括监控设备、报警器等。
-安全培训：对售楼部员工进行安全培训，提高员工的安全防范意识。
-安全巡查：定期对售楼部进行安全巡查，及时发现安全隐患并加以处理。
3. 售楼部服务管理售楼部是企业对外展示的窗口，售楼部的服务质量直接关系到客户的满意度和销售业绩。
售楼部管理方案应该包括以下服务管理措施：-客户接待：做好客户接待工作，提供优质的服务，引导客户进行选房和签约。
-客户咨询：及时解答客户提出的疑问，提供专业的咨询服务。
-业务培训：对售楼部员工进行业务培训，提高员工的专业水平。
售楼期间物业管理方案
售楼期间物业管理方案一、前期准备在售楼期间，物业管理方案的前期准备非常重要。
首先，物业公司需要与开发商取得联系，了解开发商的需求和要求。
其次，物业公司需要对售楼部进行现场勘察，了解售楼部的具体情况，包括售楼部的面积、设施、人员配置等。
最后，物业公司需要确定售楼期间的具体工作内容和工作流程。
二、人员配置在售楼期间，物业公司需要派遣一定数量的专业人员到售楼部进行管理。
具体包括售楼部经理、售楼顾问、保安人员等。
售楼部经理负责管理整个售楼部的工作，包括人员管理、工作安排、客户服务等。
售楼顾问负责接待客户、介绍房产信息等。
保安人员负责售楼部的安全管理工作。
三、设施管理在售楼期间，售楼部的设施管理非常重要。
物业公司需要确保售楼部的设施设备正常运转，如空调、照明、排水系统等。
同时，物业公司还需要做好售楼部的卫生清洁工作，保持售楼部的整洁和舒适。
四、客户服务客户服务是售楼期间物业管理的重点工作。
物业公司需要确保售楼部的售楼顾问能够提供周到的客户服务，包括接待客户、介绍房产信息、解答客户疑问等。
同时，物业公司还需要建立客户档案，及时记录客户信息，为客户提供个性化的服务。
五、安全管理在售楼期间，安全管理尤为重要。
物业公司需要加强对售楼部的安全管理工作，确保售楼部的安全设施正常运行。
同时，物业公司还需要做好防火、防盗等安全工作，确保售楼部的安全。
六、协调配合物业公司还需要做好与开发商、销售人员以及其他相关单位的协调配合工作。
物业公司需要积极配合开发商和销售人员的工作，及时协调解决售楼期间的各类问题，以确保售楼工作的顺利进行。
七、宣传推广售楼期间，物业公司还需要积极参与宣传推广工作。
物业公司需要与开发商和销售人员一起制定宣传推广方案，积极参与广告宣传、展览展示等活动，提高房产的知名度和美誉度。
八、售楼期间的其他工作除了上述工作外，物业公司还需要做好售楼期间的其他工作。
比如，制定售楼期间的工作计划、监督销售人员的工作、协助开发商组织售楼活动等。
前期售楼物业管理方案
前期售楼物业管理方案一、方案背景当前，房地产市场竞争日趋激烈，售楼物业管理显得尤为重要。
在售楼物业管理方面，要注重提升品质、提高服务，在满足购房者需求的同时，提高项目品牌价值和竞争力。
为此，对于售楼物业管理方案的制定和实施，需要全面考虑方案的科学性和可操作性，为房地产项目的开发和销售提供有力保障。
二、前期售楼物业管理方案制定的原则1、科学性原则：售楼物业管理方案应该依据市场需求、项目特点和投资规模等实际情况，科学合理地制定。
2、可操作性原则：售楼物业管理方案应该具有可操作性，避免过于理想化或不切实际的设想。
3、综合性原则：售楼物业管理方案应该综合考虑项目的设计、建设、销售和维护等全过程的管理需求，形成全面的管理方案。
4、灵活性原则：售楼物业管理方案应该具有一定的灵活性，在具体实施过程中能够根据实际情况进行调整和完善。
三、前期售楼物业管理方案的内容1、市场调研与定位在制定售楼物业管理方案之前，需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，以便确定项目的定位和销售策略。
2、产品规划与设计售楼物业管理方案要充分考虑对房地产产品的规划和设计，包括户型、面积、功能布局等方面的要求，以满足购房者的实际需求。
3、销售策略与宣传推广在售楼物业管理方案中，要包括销售策略和宣传推广方案，提出有效的销售模式和渠道，制定宣传推广方案，提高项目的知名度和吸引力。
4、客户服务与管理售楼物业管理方案对客户服务和管理也要有具体的规划，包括客户接待、售楼处管理、售后服务等方面。
5、项目运营与维护对于房地产项目的运营和维护也是售楼物业管理方案中的重要内容，需要考虑项目的长期规划和运营管理。
四、前期售楼物业管理方案的实施方法1、加强团队建设售楼物业管理需要一个专业的团队来进行管理和运营，因此需要加强团队建设，包括人员配备、培训和激励机制等方面。
2、提高服务水平售楼物业管理需要提高服务水平，做好客户关系管理，提供优质的售后服务，提高购房者的满意度。
售楼处物业服务方案
售楼处物业服务方案
尊敬的业主：
您好！感谢您对本物业的关注与支持！作为售楼处所在楼盘的物业管理服务方，我们愿意为您提供以下物业服务方案，以满足您在楼盘使用过程中的需求。
一、保安服务：
1.售楼处入口设有专业保安人员，严格控制出入进程，确保售楼处安全。
2.定期巡逻，保障小区安全，防止不法分子侵入和恶意破坏。
3.24小时监控系统覆盖售楼处每个角落，确保售楼处安全。
二、环境卫生：
1.定期清洁保洁，包括大堂、楼道、走廊等公共区域，保持整洁有序的环境。
2.定期清理垃圾，维护楼盘内的环境卫生。
三、设施维护：
1.定期维护和保养电梯设备，确保电梯的安全运行。
2.定期检查和维修公共设施，例如消防设备、楼道灯等，保证设施正常使用。
3.定期检查售楼处内的空调、照明等设备，确保正常运行。
四、绿化管理：
1.完善的绿化保养计划，定期修剪花草树木，保持绿化景观的整洁和
美观。
2.定期病虫害防治，保护植物的生长和健康。
3.注重环保工作，推动楼盘节能、减排等相关工作的开展。
五、客户服务：
2.解决业主提出的投诉和问题，确保业主能够得到及时的回应和处理。
3.定期组织业主交流活动，增强业主之间的沟通和交流。
六、其他服务：
1.提供代收快递服务，方便业主接收包裹。
2.协助配送家政服务，为业主提供家政服务的便利。
3.定期组织社区活动，促进业主之间的交流与合作。
物业管理服务方。
新楼盘前期物业管理方案
新楼盘前期物业管理方案一、前期准备工作1.1确定物业管理机构在新楼盘选址确定之后，物业管理公司的选择是非常重要的。
一家优秀的物业管理公司能够提供专业的服务，保障新楼盘的良好运营和管理。
物业管理公司应具备丰富的经验和技能，能够提供全面的服务，包括安全保障、清洁卫生、绿化养护、设施维修等方面。
1.2确定物业管理团队在确定了物业管理公司之后，需要针对新楼盘成立专门的物业管理团队。
这个团队应该由经验丰富的物业管理人员组成，能够熟悉并掌握新楼盘的情况，为业主提供周到的服务。
1.3编制物业管理规划在确定了物业管理机构和团队之后，需要编制详细的物业管理规划。
这包括管理流程、服务项目、管理标准等内容，以保障物业管理的顺利进行。
二、物业管理服务内容2.1安全管理新楼盘的安全是业主们最为关注的问题之一。
物业管理公司应该建立完善的安全管理体系，包括安保人员的配置、安防设备的设置、应急预案的制定等，以保障新楼盘的安全。
2.2环境卫生新楼盘的环境卫生是业主们生活质量的直接体现。
物业管理公司应将清洁卫生作为重中之重，制定详细的清洁卫生计划，保证小区的整洁和美观。
2.3绿化养护绿化是新楼盘的一大亮点，也是业主们所关注的重点。
物业管理公司应加强对绿化的养护管理，确保植物的健康生长，使小区环境更加优美。
2.4设施维护新楼盘涉及到各种设施的维护，包括电梯、供水供电、通风设备等。
物业管理团队应该建立健全的设施维护体系，及时进行设施的检修和维护，确保设施的正常运转。
2.5社区活动在新楼盘成立物业管理团队之后，可以组织一些社区活动，增进业主之间的交流和互动。
这既可以增加业主的归属感，也可以促进小区和谐发展。
三、物业管理流程3.1业主服务作为业主的代表，物业管理团队应该提供周到的服务，包括接待来访的客人、解答业主的咨询、处理业主的投诉等，确保业主的权益得到保障。
3.2日常巡检物业管理团队应该定期对小区进行巡检，发现问题及时处理，确保小区的安全和整洁。
前期销售案场物业管理方案
前期销售案场物业管理方案1. 前言随着城市化进程的加快和人们生活水平的不断提高，房地产市场日益繁荣。
作为房地产开发商，提供高质量的物业管理服务已经成为吸引客户和提升项目竞争力的关键。
本文将从前期销售案场物业管理方案的角度出发，探讨如何在项目启动阶段就建立优质的物业管理体系，实现对物业管理工作的全面规划和有效管理。
2. 项目概况本项目位于城市中心商业区，总建筑面积约为10万平方米，包括商业综合体、写字楼和住宅区。
项目规划合理，交通便利，周边配套设施齐全，是一个具有前景的地产项目。
为了打造高端品质的物业管理服务，提升项目形象和价值，我们将在项目前期就进行全面的物业管理规划和准备工作。
3. 管理团队建设一个优秀的物业管理团队是实施物业管理方案的重要保障。
因此，我们将通过以下方式建设专业的管理团队：（1）招聘优秀人才：我们将通过广泛的招聘渠道和专业的选拔机制，吸纳拥有丰富经验和专业技能的物业管理人才。
（2）培训提升：为了提高管理团队的专业水平和服务意识，我们将组织各类培训活动，包括物业管理知识、客户服务技巧、安全管理等方面的培训课程。
（3）激励机制：为了激励管理团队持续提升工作质量和效率，我们将建立完善的绩效考核和奖惩制度，为优秀员工提供晋升和薪酬激励。
4. 物业管理服务物业管理服务是项目形象和客户满意度的重要组成部分。
我们将通过以下方式提供全方位的物业管理服务：（1）日常维护保养：包括建筑设施的保洁、维修，绿化管理等工作，确保项目设施的良好状态和环境质量。
（2）安全管理服务：包括安防设施的维护、监控和应急处理方案的制定，确保项目内外的安全防范工作。
（3）客户服务：提供高效便捷的客户服务，包括投诉处理、意见反馈、需求分析等工作，提升客户满意度和口碑效应。
（4）活动策划：组织各类社区活动，促进业主之间的交流和互动，增强项目的社区氛围和归属感。
5. 技术设备支持现代化的物业管理工作需要依靠先进的技术设备支持。
万和创宇售楼部前期物业管理方案
万和创宇售楼部前期物业管理方案1. 引言本文档旨在提供万和创宇售楼部前期物业管理方案。
万和创宇售楼部作为一个销售和展示房地产项目的重要场所，其物业管理方案的合理性和高效性直接影响到项目的销售和形象。
本方案将重点介绍售楼部前期物业管理的重要性、目标、具体措施和实施计划。
2. 售楼部前期物业管理的重要性售楼部前期物业管理对项目的销售和形象至关重要。
通过有效的物业管理措施，可以为客户提供舒适的购房环境，提升客户的购房体验，增加销售机会，并为项目树立良好的口碑和形象。
同时，健全的物业管理方案可以保障售楼部的安全和有序运营，减少潜在不安全因素和管理混乱的风险。
3. 目标本方案的目标是提供高品质的售楼部物业管理服务，以满足客户的需求，并为项目创造增值。
具体目标包括： - 提供舒适的购房环境，让客户感受到家的温暖和安全。
- 提升售楼部的形象，展示项目的优势和亮点。
- 建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
- 保障售楼部的规范运营，提高工作效率和管理质量。
4. 具体措施为实现上述目标，我们将采取以下具体措施：4.1 安全管理•安装视频监控系统，监控售楼部的出入口、大厅、展示区域等关键区域，以保障售楼部的安全。
•配备专职保安人员，负责售楼部的巡逻和安全监管，确保项目的安全运营。
•制定安全演练计划，定期进行演练，增加员工对突发事件的应对能力。
4.2 环境维护•定期进行售楼部的清洁和卫生消毒工作，保持售楼部环境的整洁和卫生。
•建立绿化养护制度，定期修剪和浇水植物，确保售楼部的绿化效果。
•维护设备和设施的正常运行，定期巡检和维修，确保客户的正常使用。
4.3 客户服务•建立客户档案管理系统，记录客户的需求和购房信息，提供个性化的购房咨询和服务。
•培训售楼部员工的沟通技巧和专业知识，提供专业的购房指导和解答客户的问题。
•打造舒适的接待区域，提供免费饮料等待客户，增加客户对售楼部的满意度。
4.4 运营管理•设立规范的工作制度和流程，明确各岗位的职责和工作流程，提高工作效率和管理质量。
售楼处物业前期工作计划
一、背景与目标随着我国房地产行业的蓬勃发展，售楼处作为项目展示和销售的重要场所，其物业管理工作的质量直接影响着项目的形象和销售业绩。
为提高售楼处物业管理的效率和服务质量，确保项目顺利推进，特制定本前期工作计划。
二、工作重点1. 确保售楼处设施设备正常运行（1）对售楼处内的水电、空调、电梯等设施设备进行全面检查，确保其正常运行。
（2）制定设备维护保养计划，定期对设施设备进行保养，预防故障发生。
2. 提升售楼处环境卫生（1）加强售楼处卫生保洁，保持地面、墙面、玻璃等清洁。
（2）制定垃圾清运制度，确保垃圾及时清理。
3. 优化售楼处安全管理（1）加强售楼处安全管理，严格执行门禁制度，确保项目安全。
（2）定期对消防设施进行检查，确保消防设备完好。
4. 提高售楼处服务质量（1）加强售楼处人员培训，提高服务意识和业务能力。
（2）建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
三、具体实施措施1. 人员安排（1）根据售楼处规模和业务需求，合理配置人员，确保各项工作有序开展。
（2）对现有员工进行业务培训，提高其综合素质。
2. 设施设备管理（1）制定设施设备检查、保养、维修计划，确保设施设备正常运行。
（2）建立设施设备档案，详细记录设备信息，便于后续维护。
3. 环境卫生管理（1）制定环境卫生管理制度，明确各区域卫生责任。
（2）加强日常巡查，发现问题及时整改。
4. 安全管理（1）加强安全意识教育，提高员工安全防范意识。
（2）定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
5. 服务质量提升（1）加强售楼处人员培训，提高服务意识和业务能力。
（2）设立客户服务热线，及时处理客户投诉。
四、计划执行与监督1. 定期召开工作会议，总结前期工作，分析存在问题，调整工作计划。
2. 建立考核机制，对各部门及员工进行考核，确保工作质量。
3. 定期向上级领导汇报工作进展，及时沟通、协调，确保工作顺利进行。
五、预期效果通过本前期工作计划的实施，预计达到以下效果：1. 售楼处设施设备运行良好，确保项目展示和销售需求。
售楼处前期物业管理方案
售楼处前期物业管理方案随着城市化进程的不断推进，楼市的繁荣也越来越明显。
然而，从房地产开发角度来看，售楼处的建设以及前期物业管理非常关键。
在这篇文档中我们将介绍售楼处前期物业管理的方案，包括安全、清洁、设备维护等方面的考虑。
安全管理售楼处是房地产开发商接待顾客的场所，安全管理必不可少。
为了确保售楼处内的顾客和工作人员的安全，以下是一些必要的管理措施：建立安全制度售楼处需要建立清晰的安全制度，包括火灾、事故、紧急情况等方面的预案。
制度必须向工作人员介绍和培训，并且需要组织定期演习，以确保工作人员知晓应对措施。
建设灭火系统售楼处的售楼大厅和办公室必须安装灭火系统，包括灭火器、自动报警系统。
灭火器位置需要清晰明了，每年需要定期检查是否过期或者失效。
自动报警系统必须连通当地消防机构。
安装安全监控系统售楼处需要安装安全监控系统，包括门禁系统、安保摄像头等设备，以确保售楼处内外的安全。
清洁管理售楼处的清洁和卫生状况直接影响顾客对楼房的印象，因此售楼处必须保持高标准的清洁状态。
在这里我们介绍一些清洁管理的方案：安排专人清洁售楼处应该安排专人负责清洁和卫生工作，保持售楼处的清洁状态。
清洁人员需要定期打扫售楼大厅、办公室、楼梯等区域，同时需要保持卫生间干净、卫生。
妥善处理垃圾售楼处应该妥善处理垃圾，避免大量的垃圾堆积。
垃圾桶必须定期清空，并且垃圾区域需要保持干净、卫生。
定期消毒售楼处需要定期消毒，包括办公桌、门把手、卫生间等区域，以预防病毒、细菌传播。
设备维护售楼处的设备维护必须及时、稳定，以保证售楼处的正常运行。
在这里我们介绍以下几个方面：定期检查设备售楼处需要定期检查设备，包括电梯、空调、照明设备等，以发现并及时修复故障。
维护空调和照明设备售楼处内的空调和照明设备必须保持正常运行，特别是在夏季和冬季。
维护人员需要及时更换灯管，清洗空调过滤器等。
管理电梯售楼处的电梯需要及时维护，以保障人员与货物的安全运输。
电梯需要定期检查，检查电梯的门、上下行速度、电器设备等，确保正常工作。
房产公司前期物业管理方案
房产公司前期物业管理方案一、前期物业管理的定义前期物业管理是指在房地产项目交付前，对项目进行物业管理工作的计划、准备和实施。
其主要目的是保障物业项目的顺利交付和良好运营，提高物业价值，满足业主的需求。
二、前期物业管理的意义1. 提前规划，有条不紊地进行物业管理工作，可以避免由于各项管理工作没有精细计划而导致的混乱和延误。
2. 在项目开发、建设和装修等阶段，通过提前的物业管理计划，可以有效控制成本，节约资源，提高效率，确保物业项目的质量和进度。
3. 通过精心策划和实施前期物业管理工作，可以提前向业主展示项目的管理理念和服务标准，增加业主对项目的信任和满意度。
4. 通过前期物业管理，可以对相关部门和人员进行培训和考核，提高管理团队的专业素质和管理水平，为物业项目的后期运营奠定良好基础。
三、前期物业管理的内容和方法1.前期物业管理的内容：(1)策划：确定物业管理工作的整体目标和规划，包括物业管理团队组建、管理制度建立、服务标准制定等。
(2)组建团队：建立专业的物业管理团队，包括项目经理、工程师、保洁人员等，确保团队的素质和专业水平。
(3)制定管理制度：建立完善的物业管理制度，包括保洁、维修、安保等工作程序和规范，明确责任和权限。
(4)制定服务标准：确定物业项目的服务标准和管理要求，包括物业维护、客户服务、安全管理等内容，提高服务质量和居住体验。
(5)培训人员：对物业管理团队进行培训，提高工作技能和专业知识，确保团队的整体素质和综合能力。
(6)社区宣传：通过各种渠道对业主进行宣传，介绍物业管理团队和服务标准，增加业主对物业项目的信任和满意度。
2.前期物业管理的方法：(1)立足实际：根据物业项目的具体情况和需求，制定合理有效的管理计划和工作方案，综合考虑各方利益，确保项目的顺利交付和良好运营。
(2)精心策划：通过认真的调研和分析，制定详细的管理计划和实施方案，明确任务目标和责任分工，确保工作顺利进行和落实到位。
项目售楼处前期物业管理方案
项目售楼处前期物业管理方案第一章售楼处的基本情况万和•新城广场位于合肥市瑶海区和平路与铜陵路交界处，是由江苏双楼集团合肥万和房地产公司开发，总建筑面积13万㎡，计划于09年7月开盘销售，现售楼部已竣工并已装修完毕。
经开发公司和福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司协商，决定有福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司负责售楼部的前期物业管理工作。
本着“对客户负责、对自己负责”的宗旨，诚信物业对万和•新城广场售楼部进行了现场勘察、详细了解，根据开发公司的要求，结合实际情况，遵照科学、务实、安全、高效的原则，从而达到双赢的目的，拟定如下物业管理工作方案：万和•新城广场售楼处位于合肥市和平路与铜陵路交界处，总建筑面积约250㎡，主体结构由钢架搭建而成，分2层。
一楼为销售大厅，二楼为销售办公区域，面朝和平路与铜陵路交界处，背靠万和•新城广场小区，左侧有一小型绿化带、有3个停车位，售楼处门前面积比较紧张、可勉强停车。
一楼售楼大厅设有项目沙盘、左侧有一间贵宾室、右侧有一小型景观池。
第二章诚信物业合肥分公司基本情况福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司成立于2019年4月，总公司注册资金500万，持国家物业管理企业二级资质证书。
是专业从事高档住宅、办公楼和商业写字楼的物业管理和服务的专业化物业服务企业。
分公司设有总经理室、综合部、物业部、市场拓展部、工程部共5个职能部门，下设【柏林春天】物业服务中心及【御景湾】物业服务中心，员工共80余人，其中具有中、高级职称技术人员和管理骨干20多人。
目前在管楼盘有高档住宅与写字楼、公寓等，累计物业托管面积达50万平方米。
公司成立以来运用科学的管理理念，按照现代化的管理模式，建立了一套完善的公司管理体系和行之有效的管理制度，组建了一支有创造力和团队精神的高素质物业管理团队，各部门主管和管理人员均多年从事物业管理工作，具有丰富的物业管理知识和管理经验。
为提高服务水平，公司加强内部管理，加速现代企业制度建设：一方面建立健全各项管理制度，加强职业道德和服务意识教育，从而在企业内部真正树立业主至上、服务第一的理念；另一方面，加强对从业人员和关键岗位工作人员专业素质和业务水平的培训，建立健全岗位工作标准和各项服务操作规程，使物业服务专业化、科学化、规范化。
前期售楼处物业管理方案
前期售楼处物业管理方案前言售楼处是一个房地产项目的重要组成部分，对于销售和宣传起着至关重要的作用。
因此，售楼处物业管理成为了楼盘开发商和物业管理公司的重要工作。
本文将重点介绍售楼处物业管理方案，旨在为相关人员提供借鉴和参考意见。
方案设计1. 选派专业的人员售楼处物业管理需要精通物业管理和市场营销的人员来完成。
因此，建议相关单位选派具有管理和营销经验的专业人员全面负责售楼处物业管理。
同时，为了确保售楼处管理工作的专业性和高效性，可以选择专业第三方物业管理公司负责招聘和培养售楼处物业管理人员。
2. 完善物业管理流程第一步是需要建立完善的物业管理流程。
包括每日巡查、安保监控、环境整治、设施维护等方面。
同时，为了提高物业管理质量和效率，可以引入先进的管理工具和技术，比如智能化的监控系统、物业运营管理软件、智能设备等，提高售楼处物业管理的现代化和智能化水平。
3. 优化客户服务售楼处是房地产项目的重要展示区域，也是开发商和客户沟通的重要平台。
因此，建议加强客户服务能力，设立客户接待中心，提高售楼处服务质量和效率，满足顾客的各种服务需求。
4. 提升卫生质量售楼处卫生干净是吸引客户的重要因素。
因此，提升卫生质量成为一项必要工作。
建议实行合理的卫生制度，安排专人负责售楼处的保洁工作，定期进行深度卫生清理和消毒工作，保证售楼处物业环境的健康和整洁。
5. 建立安全防范体系售楼处的安全防范至关重要。
建议制定安全防范规章制度，负责安保监控，严格控制人员出入。
另外，应该配备消防设备，并对售楼处人员进行危险教育和实际演练，提高安全意识和应对突发情况的能力。
结语售楼处物业管理工作不仅关系到物业环境质量，在客户接待、产品推广等方面也具有重要意义。
因此，售楼处物业管理方案的实施需要严格遵循管理制度，并充分考虑到客户服务的细节，为售楼处管理工作提供有力保障。
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第一章售楼处的基本情况万和•新城广场位于合肥市瑶海区和平路与铜陵路交界处，是由江苏双楼集团合肥万和房地产公司开发，总建筑面积13万㎡，计划于09年7月开盘销售，现售楼部已竣工并已装修完毕。
经开发公司和福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司协商，决定有福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司负责售楼部的前期物业管理工作。
本着“对客户负责、对自己负责”的宗旨，诚信物业对万和•新城广场售楼部进行了现场勘察、详细了解，根据开发公司的要求，结合实际情况，遵照科学、务实、安全、高效的原则，从而达到双赢的目的，拟定如下物业管理工作方案：万和•新城广场售楼处位于合肥市和平路与铜陵路交界处，总建筑面积约250㎡，主体结构由钢架搭建而成，分2层。
一楼为销售大厅，二楼为销售办公区域，面朝和平路与铜陵路交界处，背靠万和•新城广场小区，左侧有一小型绿化带、有3个停车位，售楼处门前面积比较紧张、可勉强停车。
一楼售楼大厅设有项目沙盘、左侧有一间贵宾室、右侧有一小型景观池。
房地产E网范文吧第二章诚信物业合肥分公司基本情况福建省诚信物业管理有限公司合肥分公司成立于2005年4月，总公司注册资金500万，持国家物业管理企业二级资质证书。
是专业从事高档住宅、办公楼和商业写字楼的物业管理和服务的专业化物业服务企业。
分公司设有总经理室、综合部、物业部、市场拓展部、工程部共5个职能部门，下设【柏林春天】物业服务中心及【御景湾】物业服务中心，员工共80余人，其中具有中、高级职称技术人员和管理骨干20多人。
目前在管楼盘有高档住宅与写字楼、公寓等，累计物业托管面积达50万平方米。
公司成立以来运用科学的管理理念，按照现代化的管理模式，建立了一套完善的公司管理体系和行之有效的管理制度，组建了一支有创造力和团队精神的高素质物业管理团队，各部门主管和管理人员均多年从事物业管理工作，具有丰富的物业管理知识和管理经验。
为提高服务水平，公司加强内部管理，加速现代企业制度建设：一方面建立健全各项管理制度，加强职业道德和服务意识教育，从而在企业内部真正树立业主至上、服务第一的理念；另一方面，加强对从业人员和关键岗位工作人员专业素质和业务水平的培训，建立健全岗位工作标准和各项服务操作规程，使物业服务专业化、科学化、规范化。
公司的物业服务宗旨是“真诚为您每一天、用心管理、诚挚服务，提高物业质量和价值”。
第三章万和•新城广场前期售楼现场物业具体实施方案一、人员配置：二、薪酬标准三、工作内容1、安全岗：（1）负责接待引导客户，看管售楼现场物品，防止丢失与损坏；（2）维持售楼现场秩序；（3）负责维护客户及公司车辆的停放秩序，保证停车安全；（4）晚班负责售楼处周边巡逻以及看管好售楼处的物品；（5）完成营销部门和开发公司安排的安全合理临时性工作。
2、保洁岗：（1）负责售楼处至周边范围内的外围地面、景观、绿化带、标识牌及公共设施等的清洁工作；（2）负责售楼处各处的垃圾清运工作；（3）负责销售大厅地面、墙面、玻璃门窗、楼梯、模型、桌椅日常保洁工作；（4）负责办公室、洗手间、储物间的卫生清洁、保洁工作；（5）负责销售大厅内各种饰物、字画、标识牌的保洁工作；（6）巡视保洁区域内卫生状况，发现问题及时处理；（7）清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶内的垃圾；（8）完成营销部门和开发公司安排的安全合理临时性工作。
四、工作标准1、安全岗：（1）注重个人卫生、穿着指定的制服；（2）不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；（3）注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；（4）距客户车辆5～10m左右敬礼；（5）对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆停放；（6）向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；（7）使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
2、保洁岗（1）注重个人卫生、穿着指定的制服；（2）注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；（3）工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；（4）售楼处清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：①包括但不限于办公垃圾收集、桌面擦拭；②每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；③每日擦拭售楼处地板和大理石牵尘工作；④每周沙盘灰尘处理；⑤每日售楼处地毯清洁；⑥每日售楼处家具擦拭；⑦每日售楼处玻璃清洁和墙面弹尘；⑧售楼处洽谈室随时清洁工作；⑨售楼处卫生间随时清洁工作；⑩售楼处客户接待区随时清洁工作；（5）员工安全操作标准①不得在办公区内奔跑；②不得将手伸进垃圾桶或垃圾袋内，以防利器和碎玻璃将手刺伤；③发现公共区域照明不良或设备有损坏，应马上报告客服部，尽快处理并采取临时救急措施，以免发生危险；④清洁时使用吸尘器、洗地机等机械时注意是否有电线绊脚的可能性，并放工作牌提醒他人；⑤清洗地毯和洗地时要特别注意是否弄湿电插头和插座，小心触电；⑥当使用较浓的清洁剂时应戴手套，以免被化学药剂腐蚀皮肤。
5、工作纪律（1）安全岗①随时要保持职业风度，保持立正姿态，不能装手、抄手，叉腰，或将手放在衣服口袋中，不得抓头，抠鼻子、敲桌子，玩弄其它物品；②上岗不准带手机、小灵通，不准拨打私人电话或将钥匙等物品挂在腰间；③行走时要自然挺直，从容端庄，切忌走路时旁若无人，慢不经心左右摇晃，上班前4小时不得喝酒或喝带酒精的饮料，打喷嚏，咳嗽应转身向后；④与人交谈时应保持适当距离。
（1米为宜），表情自然大方，保持正面平视，态度亲切，诚恳，语言清晰易懂，音量适中，使用普通话。
谈吐要文雅，多使用敬语，如“请”“谢谢”“对不起”“不客气”“这是我们应该做的”等，最忌粗俗口头语；⑤正确称呼客人，在姓氏后面加上先生、小姐、女士等称呼用语，不知道姓氏时，可用“这位先生”“这位小姐”等，不可用“你”“他”等人称代词表示客人；⑥应答领导、客人时不可简单的说“不知道”“没有”“不行”，尽量使用委婉语言拒绝客人的不合理要求，如“对不起，我们不能这样做”；⑦领导、客人之间在交谈时，不可去旁听，不插嘴，如与其有事相商，可暂待一旁，目视其谈话，待其谈话间歇时再插入，“对不起，可打扰一下吗？”然后尽快说完并向领导、客人致歉；⑧上班时间谢绝亲友探访；⑨当班时不准干私活，不许读书看报，不许阅读杂志，不许吸烟或吃东西、睡岗。
（2）保洁岗①上下班要准时，不迟到、不早退；签到、签退；②注意仪容、仪表及个人卫生，按要求穿着整齐干净的制服、鞋袜，佩带名牌，女员工头发梳理整齐盘好，男员工不留长发、胡须；所有员工不留长指甲；③签到后要马上去所属岗位报到，不能借口在其它区域逗留而不上岗；上班后不能大声喧哗、搭肩、追逐、吵闹及吹口哨；④经常保持礼貌状态，遇到宾客时要用礼貌的文明用语，如：“您好”“再见”等。
遇到客人时，应主动侧身让行，不可以和客人抢行或并排；⑤如发现任何可疑人、可疑物、可疑事件，应立即报告现场管理人员或向公司报告；⑥不得将客人情况向他人泄露，不要在客人面前议论其它客人或员工；⑦服从上级领导的安排或调动，听从指示，按时、按质、按要求完成工作，接受上司的检查和批评，立即改正错误，不得顶撞或借口脱；⑧上班时间谢绝亲友探访，当班时不准干私活，不许读书看报，不许阅读杂志，不许吸烟或吃东西；⑨上班时间不得在更衣室内，工作时间内或其它地方闲谈或睡觉，不得窜到其它地方闲逛;如去卫生间或其他地点应该有领导同意方可，同时告诉自己周围的同事，让其他人员知道你的位置。
6、工作礼仪（通用）（1）和蔼可亲，温文而雅，保持微笑，精神振奋，情绪饱满，不卑不亢；（2）树立正确人生观，价值观，工作中充满爱心、对客人的爱心、对本职工作的爱心；（3）为客人服务时，不准流露出厌烦、冷淡、愤怒、恐惧等表现，亦不能扭捏作态，做鬼脸，吐舌、眨眼；（4）遇到认识的领导、客人，应先敬礼微笑，打招呼问好；（5）领导或客人到来之前，应保持基本站姿，通过观察，迅速准确理解其目的，尽快出迎，人到，微笑到，礼貌用语到，并切实提供服务；（6）当客人提出不属于你本人工作职责的要求、愿望、询问、投诉时，都必须代表公司接待、安排、指引，采取一节必要措施当场解决，不可推委，或将顾客搁在一边；（7）服务要一致对外，任何一个内部问题及差错都在内部解决，不暴露在顾客面前；（8）必须树立“正确”“快速”的服务观念，谈话，应答，操作都要求“准”“快”，对顾客的询问，如有不清楚，应向同事，上级确认后再准确回答，不可凭空想象，平时要特别训练基本功，不可让顾客等得不耐烦；物人的方便，如递送文稿，应保持对方使用的状态，递送尖锐物，尖端不指向对方；（9）不可将不愉快的个情绪，带到工作中来，善于做自我情绪调节，控制消除不良情绪，若因情绪难以控制不适合上岗工作，应向上级说明情况，请假休息，待康复后才上岗；（10）简单投诉，凡自己能处理的，就应负责到底，解决不了的问题，报告上级，事关重大的投诉，切不可轻易地将所有的错误都承担下来，因这可能造成公司重大损失；（11）工作中应竭尽全力不出差错，一旦因自己的差错引起顾客不满应郑重致歉，对其他同事的差错，也应视作自己的差错主动向顾客道歉。
由于自己的差错导致损失时，不可擅自草率处理，掩盖事实，这只有使事态恶化，而应及时上报，等待处理；（12）牢记对顾客说的每句话都代表公司，必须言而有信，对自已的言行负责，不可信口开河，失信于人；（13）充分尊重他人的宗教信仰，风俗习惯，不可乱发议论。
7、日常管理（1）售楼处的日常工作质量、标准的监督管理纳入到诚信物业御景湾物业服务中心，由御景湾物业服务中心安全管理部和环境管理部负责人员的相关培训、监督、管理工作；（2）售楼部夜间工作质量监督纳入诚信公司夜查区域，按公司主管级以上人员夜间值班表进行检查。
8、物品配置（1）人员服装有诚信物业公司统一按物业公司服装标准提供；（2）开发公司提供对讲机一部（有问题可及时呼叫御景湾支持）、强光手电一把（夜间值班）；（3）保洁工具、保洁日常耗材由开发公司按实际耗量提供（见附表）保安、保洁物资配备备注：上述保洁用品在销售前是否使用有开发公司决定。
（4）保洁人员进驻前由开发公司请专业清洁公司对售楼处进行一次全面的精保洁，也可由物业公司代理、费用由开发公司按实际费用支付。