提升整体生产力的策略

提升整體生產力的策略

與員工士氣的具體作法

※前言

一、為提高生產力，企業投入大筆資金改善機器設備；並且規劃生產管理、

品質管理、物料管理、財物管理等科學計量方法，卻往往忽略了《人才

是公司最有價值的資產》；唯有依員工不同階段的需求來激勵他們，才

是提升整體生產力的最重要的策略。

二、教學方法與目標—深入淺出、步步為營；深刻體會、得心應手《在你

的工作崗位上》

三、時間分配及學習過程中可能遇到的瓶頸。

壹、徹底瞭解部屬的行為動機是提升整體生產力的第一步

人的行為，與其說是以理性為基礎，不如說受感性支配的成分比較多。人與人之間無論工作方法、觀念及反應的表達方式，莫不因人而異。

做為一個成功的管理者的秘訣就在於深入瞭解人性，設法使之調適、成

長、發展；身為組織的領導者，才算盡到責任。

因此，徹底瞭解部屬的行為動機，是唯一且成功踏入成功提升整體生產力的第一步！

貳、如何徹底瞭解部屬的行為動機

一、需求不滿引起的行為

1.找藉口辯解--把責任推給別人，認為自己的失敗是別人的錯誤;對於

自己的過失總是心不甘情不願…..。

2.逃避--

(1).自閉—請假、不說話、不與人交往…..。

(2).逃向疾病—頭痛、胃痛或其他症狀出現…..。

(3).逃向幻想—幻想脫離現實的事情。

(4).逃避現實—做事情毫無計劃且衝動、故意吵鬧個不停…..。

3.攻擊--

(1).消極性攻擊行為—老是裝著不高興的樣子,很少回答別人的問

話。偷懶,只做人家交代的事,經常離開工作崗位或提前下班。

(2).積極性攻擊行為—喜歡找別人的缺點或說壞話,指責別人,貶低

別人造謠,亂發脾氣,對器物的處理動作粗暴…..。

4.替代行為--任意變更當初的目標,而以容易實現的目標取代之…..。

5.昇華--把精神貫注於嗜好、藝術、運動或自己感興趣且有意義的事

情…..。

6.同化--把別人的成就當作是自己的成就…..。

7.形式化--表面工作做好,就認為工作已完成…..。

8.放棄--放棄需求,失去自信心,對別人的讚賞和責備,毫無感覺…..。

9.退化--雖然是成人,但裝出一副小孩子耍賴的樣子。過去能做的事,

現在已辦不到。遇到了問題,就失去冷靜而不知所措…..。

10.固執--明知道行不通,仍然要重複同一錯誤…..。

二、部屬的需求

1.保健的需求--想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危險、想有理

想的住所、想有理想的工作環境…..。

2.把握機會的需求--想晉升、想重新嘗試、想有運動的機會、想有趣味

性的娛樂機會…..。

3.達成目的的需求--想達到目標，想為達到目標而努力、想要完成某項

事….。

4.追求變化的需求--厭煩單調、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇

事物、什麼都想嘗試了解…..。

5.保持輕鬆心情的需求--希望工作場所中有溫馨的情趣、希望有自己的

時間、想有休閒活動、想有商量的對象、想跟朋友暢談…..。

6.追求安定的需求--希望職務與收入均能安定、希望有退休制、希望能

遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩定….。

7.參與的需求--想知道別人對自己的期望、想聽取別人的意見、想參加

會議、想成為該團體的成員、想盡量瞭解資訊….。

8.追求肯定的需求--希望受到別人肯定、贊賞，希望分配到特殊任務或

工作…..。

10.追求公平的需求--希望公平的工作分配、希望任何事情都有合理的決

定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別待遇…。

11.追求尊嚴的需求--希望人格受到尊重、不希望讓別人視為沒有用、希

望自己的才能受到肯定、希望自己的觀念受到尊重、希望別人對自己用正式稱呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的私生活….。

12.自我成長的需求--想實現理想、想實現前程計劃、想有工作意義及生

活價值、想有發抒感情的對象、想有更高的成長…。

-由此可知，需求乃行為的主要原因；不僅能使人產生行為，且能使之長期維持！-但是，不是每一個人的需求都會一樣

【學員研討互動時間】─田先生與馬課長

三、從馬斯洛﹝Adraham Maslow﹞需求階段理論談起

1..根據調查，我國企業界提高各級員工工作績效的方法，就整體而言，其

結果如下：

2、馬斯洛﹝Adraham Maslow﹞需求五階段理論

﹝自我的實現的需求self actualization﹞

﹝自尊的需求EGO﹞

﹝歸屬與愛的需求social﹞

﹝安全與安定safty的需求﹞

﹝生理physical的需求﹞

一般而言，一個人最初所追求的是較低層次需求的滿足，而當這些較低層次需求的滿足後，個人就會去追求的是較高層次需求的滿足。

所以，當一個人移動層次需求時,重要的是要如何激勵員工個人對滿足的永遠追求。

需求push個人行為，報酬反應環境特質而pull個人。

上述調查報告中，基層人員年齡較輕，需要的是金錢以滿足生理及

安全的需求→優厚獎金福利最能激發他們的工作績效。

基層以上主管，其工作是要領導別人，通常要領導別人必須知識、見識比別人多→需要教育訓練以不斷提升工作績效。

【學員研討互動時間】

【學員研討互動時間】─新進人員王小英【學員研討互動時間】─調職後的魏課長