淘宝店铺日常工作安排及流程

工作安排：

1. 推广部小A负责（上传一个宝贝，命名一个宝贝）

1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。

2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。（注：调整时注意淘宝规则，以免影响搜索排序）

3）每天定时安全刷信誉（每天至少1-5个）

4）定时购买阿里妈妈的广告位，保持店铺一定的流量

2.客服部小B负责。

1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。

注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力

2）上传之后做好及时登记，即，什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么？以便以后继续上架宝贝。

宝贝内页优化

有点击，怎么促使下单呢？内页就是一个下单的法宝。

1.）收集客服反馈过来的咨询信息，完善在宝贝描述里面。

2.）分析竞争对手的同产品描述，收集对手着重描述的要点，整理在自己宝贝描述里面。

3.）咨询行家，如，商家本人，这个产品是什么材质的，什么类型，为什么做这个产品等。写在宝贝描述里面。

4.）给特色的地方加上描述，如，鞋子最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，鞋子适用什么场所，鞋子的意义等。

5.）同件产品穿出不同效果，进行不同点评。（以照片提供最好）

6.）自己以买家的身份自问自答。把产品的问题旺旺聊出来，然后用买家的身份购买了。买家的使用体验用评价写出来。

7.）客服性别，因为卖的是女鞋，可以用男客户的身份去销售。

8.）整理出客户咨询的问题，做好分析。最好把客户提出的问题答案做成快捷方式。回答的时候更方便。

9.）语气亲和，给予对方意见，可以加上，“亲。啊。呢。”等语气助词

售后客服：售后的职责是处理退换货。以及纠缠的买家，更重要的事情就是中差评的处理。

3.美工部小D负责

1.）根据产品风格，美化产品，在图片旁边可以加上一些适合此产品的句子。

2.）制作产品的另外一些辅助图片，如，产品鞋子规格是怎么衡量的，用图片清楚注明。

3.）给产品图片加上水印，水印一定要统一添加.

4.）制作完美的宝贝描述，和广告图片

5.）制作别具一格的店铺整体装修风格

6..库房部

1.）整理库房产品，理清库存数量。及备用库存的数量和到货时间。

2.）直接与客服对接。

3.）发货时一定要仔细检查鞋子质量和鞋码对照，减少不必要的售后服务