淘宝店铺日常工作安排及流程
淘宝各岗位说明书
淘宝各岗位说明书
淘宝各岗位说明书
一、岗位概述
1.1 岗位名称：淘宝运营专员
1.2 岗位职责：
- 负责淘宝店铺的日常运营工作，包括商品上架、价格优化、促销活动策划等；
- 分析数据并制定相应的运营策略，提升店铺的流量和销量；
- 跟进订单处理，及时处理售后问题，提升用户满意度；
- 要求具备一定的文案写作能力和数据分析能力。
二、岗位要求
2.1 学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关
专业优先。
2.2 技能要求：
- 熟悉淘宝店铺运营流程和规则；
- 具备一定的数据分析能力，能够运用工具分析数据并制定
运营策略；
- 具备一定的文案写作能力，能够撰写吸引用户的产品描述和推广文案；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
三、薪资待遇
3.1 薪资结构：固定工资+绩效奖金。
3.2 绩效考核标准：根据店铺销售额、曝光率、用户评价等指标进行考核。
四、岗位培训
4.1 入职培训：公司将为新员工提供系统的岗位培训，包括淘宝店铺运营流程、数据分析工具的使用等。
4.2 岗位晋升培训：公司将根据员工绩效和发展潜力，提供晋升培训机会，并制定相应的晋升路径。
五、附件
本文档涉及的附件有：淘宝店铺运营数据分析表格、商品上架流程图。
六、法律名词及注释
6.1 《消费者权益保护法》：指中华人民共和国制定的维护消费者权益的法律法规。
6.2 《广告法》：指中华人民共和国制定的规范广告行为的法律法规。
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)
淘宝运营计划书（优秀模板7篇）淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
淘宝开店完整流程
维护店铺信誉及提高买家满意度
• 总结词：通过优质服务和产品质量，提升买家满意度，增加回 头客数量，提高店铺口碑及信誉度。
维护店铺信誉及提高买家满意度
详细描述 1. 提供优质的售前、售中及售后服务，解答买家疑问，提升客户体验。
2. 确保产品质量及稳定性，提供优质的购物保障。
维护店铺信誉及提高买家满意度
完成开店基本设置
进入卖家中心，点击左侧菜单栏中的 “店铺管理”，进行店铺基本设置。
添加商品，可以根据不同的销售类目 选择相应的商品类目，并填写商品标 题、描述、价格等信息。
设置店铺公告、店标、宝贝分类等， 完善店铺信息。
装修店铺，可以选择系统提供的模板 或自定义装修，提高店铺的专业度和 吸引力。
03
01
1. 记录每笔收入和支出，确保账目清晰可 查。
03
02
详细描述
04
2. 定期分析资金流动情况，预测未来资金 需求。
3. 根据销售情况及库存量，合理调配资金 ，避免资金链断裂。
05
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4. 与供应商建立良好合作关系，确保货源 稳定及资金安全。
定期分析销售数据及优化经营策略
• 总结词：通过对销售数据的分析，调整产品、定价、推广 策略等，提高店铺运营效率及销售业绩。
准备有效的身份证件和银行卡，以便完成淘宝开店实名认证和银行账户绑定。 准备营业执照和其他必要的证件，确保店铺符合当地的法律法规和淘宝的要求。
准备商品图片和描述，以便更好地展示商品的特点和优势，吸引更多的潜在客户。
02
注册开店
注册淘宝账号
打开淘宝官网，点击右上角的“登录”按钮，进入注册 页面。
填写注册信息，包括用户名、密码、手机号或邮箱等。
淘宝商城店铺运营方案(精选5篇)
淘宝商城店铺运营方案（5篇）下文是我为您精心整理的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》，您浏览的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》正文如下：什么是运营方案？项目运营方案是指项目建设完成后运营期间内项目运营方式、运营管理组织和项目经营机制的策划。
1、主要是为*的产品做市场策划2、运营项目具体实施后所产生的经济效益。
淘宝商城店铺运营方案（5篇）为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
我们应该怎么制定方案呢？以下是我帮大家整理的淘宝商城店铺运营方案（5篇），希望对大家有所帮助。
淘宝商城店铺运营方案1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私严格保护客-户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客-户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：(1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
(2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：(1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
淘宝店铺运营策划方案
淘宝店铺运营策划方案【篇一：淘宝店铺运营计划书】淘宝店铺运营计划书人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（ps 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责及业务流程
201年度电商运营中心组织架构及岗位职责1运营总运营部运营主运营商品部商品专推广部付费推直通车钻展淘宝客免费推营销部美工策划销售部销售主售前客售后客物流部2运营中心组织架构运营总监运营部运营主管项目运营商品部商品专员推广部推广主管活动专员直通车专钻展专员营销部美工组策划组销售部销售主管售前客服售后客服物流部分销部聚划算3运营中心主要职能运营部职能负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
商品部职能根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
推广部职能根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
营销部职能4负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
销售部职能直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
物流部职能管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5运营中心组织岗位设定说明运营主管， 1人运营，根据项目数推广主管， 1人活动专员， 1人直通车专员， 1人钻展专员， 1人美工主管， 1人美工， 5人6策划主管， 1人策划， 1人销售主管， 1人客服， 4人运营中心岗位职责运营总监岗位职责说明职责描述：岗位职责：78运营部运营主管项目运营项目运营项目运营9运营主管岗位职责行政隶属：直接上级：运营总监主要职责：制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，控制运营成本，提高销售利润，对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。
10项目运营岗位职责：行政隶属：直接上级：运营主管主要职责：分析竞争对手各维度情况，对项目进行市场规划及定位，制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
淘宝店铺运营流程
淘宝店铺运营流程一、准备工作：1、了解淘宝店铺运营情况：了解淘宝店铺运营的注意事项，如店铺名称、店标、推广策略等。
2、产品准备：准备销售的产品，编辑和优化产品标题、图片，以及其他文案。
3、类目选择：根据产品类型和标签将它们放到相应的类目当中，使类目结构更清晰、更符合客户需求。
4、运营计划：把握市场趋势，制定淘宝店铺运营计划，明确销售策略、营销推广、客服服务等事项。
二、实施运营：1、开展宣传活动：通过淘宝、微博、贴吧等网络渠道实施对店铺的宣传活动，引导用户光临店铺消费。
2、推广投放：利用各种推广新闻联系方式，合理定位投放媒体，或者使用淘宝官方的推广工具，按照话术要求投放广告。
3、建立社群：建立淘宝店铺官方社群来传播品牌，发布新闻动态，定期与用户()互动，提高粉丝粘性。
4、做搜索优化：淘宝搜索优化是帮助淘宝店铺客户获得更多流量的关键，有效优化应当满足网站质量、相关性原则，以节省宝贵的投入。
三、维护监控：1、完善后台管理：必要时增加影响用户体验的后台管理，完善行为跟踪，拓宽和用户之间的交流，开辟双向沟通渠道。
2、提升营销推广：推荐热销、精选的商品给用户，利用淘宝官方营销工具把这些商品更有效地推广出去。
3、监控店铺数据：建立合理的销量跟踪分析模型，定期关注店铺数据及发展趋势，及时发现和解决问题。
4、定期回访：定期给用户发各类优惠券、礼品券等激励措施，及时沟通并引导客户满意完成交易。
四、反馈汇总：1、分析营销数据：定期汇总与分析淘宝店铺运营的营销数据，及时发现问题，做出改善调整に。
2、分析客户反馈：收集客户的反馈信息，分析统计客户心理，挖掘淘宝店铺优化空间。
3、记录经验总结：定期进行经验总结，分析淘宝店铺运营中的成功经验与失败经验，吸取经验教训。
4、及时调整：实时关注淘宝店铺的运营状态，结合招商和数据等因素及时调整淘宝店铺的运营策略。
淘宝店铺运营管理员工作
淘宝店铺运营管理员工作简介淘宝店铺运营管理员是一种电商运营管理的职位，主要负责淘宝店铺的日常运营工作，包括商品的上架、推广活动的策划与执行、客户服务等。
店铺运营管理员需要具备一定的电商运营经验和相关的技能，以确保店铺的正常运营和销售效果的提升。
工作职责1.商品上架与管理淘宝店铺的核心工作之一是商品的上架与管理。
店铺运营管理员需要与供应商合作，确保及时获取商品信息并进行上架。
此外，管理员还需对商品进行分类、标签设置、价格调整等工作，以提高商品的曝光度和销售效果。
2.推广活动策划与执行为了增加店铺的销售额，店铺运营管理员需要不断策划和执行各种推广活动。
这包括制定促销方案、编写活动文案、设计活动页面等。
管理员需要借助不同的渠道，如淘宝直播、钻展广告等，将活动推广给目标客户，吸引他们进行购买。
3.客户服务淘宝店铺的客户服务是建立良好客户关系和增加客户满意度的重要一环。
店铺运营管理员需要及时回答顾客的咨询、处理顾客的售后问题、解决投诉等。
为了提高客户体验和服务质量，管理员还应主动与顾客保持沟通，及时了解顾客的需求和建议，并进行改进。
4.数据分析与优化数据分析是淘宝店铺运营管理的重要工作之一。
管理员需要通过数据分析工具，如淘宝指数、运营商城等，对店铺的流量、销售情况、用户行为等进行分析，并据此制定相应的优化方案。
管理员还应关注竞争对手的动态，并适时进行调整以提高店铺的竞争力。
技能要求1.电商运营经验淘宝店铺运营管理员需要具备一定的电商运营经验，熟悉淘宝平台的运营规则和流程。
了解商品上架、推广、客户服务等方面的操作和要求，并能根据实际情况进行灵活应对和调整。
2.数据分析能力淘宝店铺的成功离不开数据的分析和利用。
店铺运营管理员需要具备基本的数据分析能力，能运用数据分析工具和方法，准确分析店铺的数据指标，发现问题和机会，并提出相应的优化方案。
3.沟通能力店铺运营管理员需要与供应商、客户、其他运营人员等各方进行有效的沟通和协调。
淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)
淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电商卖家每日工作流程图表
１个星期出２－－３篇精华帖 都可以带来客观的流量。 尝试去找些水军，去做事件营销 做大基数浏览量，每天5个保险箱的社区。
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DBC计划：全店宝贝全
部加入到一个计划，找
出这个行业所有相关的
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关键词添加进去，每天
限额50--100 出价0.2元
1个小时
需要每天坚持去报名和 了解各个活动是不是适 合我们。(注意跟设计部 及时沟通活动图片）
引流渠道 开拓
行业相关
工作总结
手机淘宝维护
电商信息 保险箱行业 数据分析和整理 日常工作 活动总结
宝贝标题
宝贝详情页 淘宝seo
可以按照爆款推荐、新品上架或者你店铺的宝贝分类进行 展示（有6个宝贝推广位，全部都用上）
10分钟
每天必做工作
ＰＶ ＵＶ变化检测 及时分析原因作调整
30分钟
查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记 录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响。
15分钟
1 店铺管理
活动策划
淘宝官方 第三方
类目活动 达人活动
每天在活动报名 适合我们的活动要看下 做好活动成本和活动的准备工作 活动入口链接：
有新品的时候做及时推荐 避免遗漏推荐宝贝 减少了曝光 1 早上和晚上各一次 2 每个宝贝开车前要做数据分析，选词， 3 出价，考核位置 4 分析竞争对手 5 指导设计师做主图 提前收集主图 作分析 6 测试主图 7 推广标题的确定和修改测试 1 淘宝客佣金调整和维护 2 优秀淘宝客计划设置 高佣金、涮链接排名 3 活动做完之后淘宝客的添加和洽谈 4 老计划的维护和优化 5 1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈 7 淘宝客联盟天天去发布公告 8 去微客网上面去发布任务涮淘宝单品的排名 1 保险箱和其余类目的钻展图片收集整理 2 钻展大小变化 审核要求严格阅读 3 需要7天做测试哪个位置最适合我们 4 钻展图片制作安排 100张最少 5 钻展预算计划
淘宝店铺运营计划3篇
淘宝店铺运营计划3篇【淘宝店铺代运营服务协议书】淘宝店铺运营计划一：淘宝店铺运营计划一、店铺规划1、产品规划产品套餐规划：制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币产品主推款规划：店铺有两种推广方式 1、店铺各个类目各推一款爆款，2、店铺推一款受众度高的宝贝为爆款产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图（含结婚背景），2、产品尺寸（做产品长高宽尺寸）产品组合销售图（喜盒，请柬，喜字），3、产品组装流程 4、产品包装流程产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。
2、店铺装修首页装修：首页装修以婚庆为主要元素活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。
二、推广规划1、打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。
人气宝贝的标准：转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2、打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3、钻展推广：分为二步份1、推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度2、推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度4、活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气1、淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道2、一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行3、聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底三、季度规划：1月到3月份规划1、 1月份：主要打造人四款人气宝贝如：以下四款做人气宝贝预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元。
淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责与业务流程图
季度营销计划制定流程
运营总监 运营主管 运营专员 策划 头脑风暴讨论小组
u流程说明
l运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认，通过后便组织运作。
l策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认，确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议，由策划进行修改优化。
ü定期组织部门培训，
ü考核部门人员绩效评分，
ü加强与上级领导、相关部门协作配合，
ü每期营销活动必须有关联性。
u
策划岗位职责：
l行政隶属：
ü直接上级：策划主管
l主要职责：
ü协助主管策划文案的撰写，
ü负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，
ü制定个人年、季、月计划
u
销售主管：
l行政隶属：
ü直接上级：运营总监
ü客服个人月指标自我统计表，
ü客服个人服务统计表，
ü客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈
ü熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，
ü跟踪物流查单（售后下班时间），
ü维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，
l推广和策划根据计划制定其方案，将制定出的方案提交给项目运营进行确认。
l确认通过后的方案交给美工确定完成时间，然后开始作图，做出的图进行组PK，最终的促销图提交给策划、推广进行确认，通过后交给项目运营进行审核。
l审核通过后的图片上传到网店进行测试，对劣势的设计项目运营进行下架，并将此信息反馈给美工。
淘宝电商运营一天时间工作安排详情表单
淘宝电商运营一天时间工作安排详情表单具体每天工作内容，这边精准到每半个小时要完成的任务发出来给大家看看：一、日常检查8:20-8:30公司晨会+ 打扫卫生8：30-9：00自己主图+视频+打折检查对手主图+视频+打折检查400电话是否打通（400电话手机号）店铺活动报名情况违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR查看并解决差的评价+问大家目的：查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。
二、数据与统计分析9:00-10:30核心关键词分析（自己+对手）10：30-11：00成长日志、关键词、流量来源、客服数据（自己）2个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）4个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）4个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）5个链接11：00-11：30总框架（自己+对手）单品及店铺盈亏分析目的：通过数据监控自己店铺和对手店铺。
三、搜索推进每小时及时跟踪助手进度13：00-13:30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家13：30-14：00客服聊天转化率分析仓库问题记录分析20：20关键词模板+助理安排（安排第二天的）每天是否更新赠品晚上跨行业高手搜索打法分析目的：获得更高的转化和成交四、直通车推广9：00-10：00直通车有无欠费自己直通车推进情况跟进分析对手直通车晚上分析结果及应对方法目的：不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。
五、钻展推广8：30-9：00钻展有无欠费自己钻展的投放情况晚上分析结果及应对方法目的：不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。
六、淘宝客跟进每半小时封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记14：00-15：00计算对手淘客什么时候掉（掉多少）跟踪淘客举报进度目的：紧盯对手动作，稳住或者抢占排名。
七、评价问大家20：00-20：30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家目的：提高转化，增加销售额。
八、页面策划9：00-10：30标题+主图+4张主图短视频+详情页SKU图片名称策划目的：提高转化，增加销售额。
淘宝运营每天的工作流程
淘宝运营每天的工作流程淘宝运营每天的工作流程淘宝是中国最大的电商平台之一，每天都有大量的商家和买家在上面进行交易。
作为淘宝运营人员，他们需要管理商家店铺，引导买家购买商品，提高店铺的转化率和销售额。
以下是一份淘宝运营人员每天的工作流程。
早上1. 早上一到岗，第一件事是检查昨天的销售数据。
通过数据分析，掌握商品销售情况，了解哪些商品卖得好，哪些商品卖得不好，以及原因。
2. 检查商品库存情况，如果有缺货的情况，及时和供应商联系补货。
3. 对比竞争对手的促销活动，看是否需要进行相应的调整。
上午1. 上午是处理订单的高峰期。
淘宝运营人员需要及时处理新订单，包括确认订单、打印快递单、联系仓库发货等。
2. 关注买家的评价和留言，及时回复买家的问题和投诉，维护好买家的满意度。
3. 检查并优化店铺的页面布局、商品展示和描述等，提高商品的吸引力和转化率。
中午1. 午休之前，对上午的订单进行统计和分析。
了解销售额，了解哪些商品的销售额超过预期，哪些商品需要推广。
2. 根据销售数据和用户画像，制定下午的推广方案。
比如通过直播、优惠券、整点秒杀等方式提高商品的曝光度。
下午1. 下午主要是进行推广活动。
通过淘宝活动管理工具，创建并发布相应的促销活动。
2. 跟进推广活动的效果，监控点击、转化率、销售额等数据，及时进行调整和优化。
3. 进行数据分析，对比不同推广活动的效果，找出最有效的推广方式，并制定下一步的推广计划。
傍晚1. 临近下班时间，处理最后一批订单和买家留言。
2. 统计一天的销售数据，制作销售报表，并与上午的报表进行对比，了解销售的趋势和变化。
3. 对当天的工作进行总结和反思，总结推广活动的成功经验，找出不足之处，为明天的工作做准备。
晚上1. 晚上是检查商品和店铺的关键词排名的最佳时间，通过淘宝数据分析工具进行关键词排名分析。
2. 使用社交媒体管理工具，发布当天的销售情况和促销活动，吸引更多买家的关注和购买。
3. 学习和研究淘宝运营的最新技巧和策略，保持自己的专业素养和竞争力。
店铺一日工作流程
店铺一日工作流程
1.开店准备
-检查货品库存并补充不足
-清洁店铺和摆放货品
-检查设备和付款系统是否正常运行
2.迎接客人
-在门口打招呼并引导客人进店
-了解客人的需求和购买意愿
-为客人介绍店铺的产品和服务
3,接收订单
-如果客人想要购买商品，根据客人的需求寻找并提供相应的产品-实时更新库存，记录商品的销售情况
-根据客人购买的商品计算费用，使用PoS系统收银
4.发货
-准备已付款的订单
-打包商品并附上客户信息
-安排物流并发货
5.店内维护
-不断检查和调整货品陈列和摆放，保持店铺整洁
-检查设备和付款系统是否正常运行
-接收货运送达并核对数量和品质
6.营销和促销
-为客人提供优惠和礼品
-发放优惠券和促销活动信息
-在社交媒体和其他渠道宣传和推广店铺的产品和服务
7,收尾工作
-整理店内环境，准备关店
-对当日的营业额、库存和订单进行结算和记录
-准备明天的开店准备，补充库存并准备营销和促销活动。
以上是店铺一日工作流程，流程可以根据实际情况进行调整和优化，但这个流程可以很好地帮助店铺管理者规划每天的工作。
淘宝运营的主要工作内容及店铺运营知识
宝贝关键字优化原则1:经常优化标题2:务必写满30个关键字3:同类的宝贝标题不可以完全相同4:标题中不要故意放置一些关键词5:不能写与宝贝无关的关键词6:不能为了突出关键词用括号包起来7:重要关键词没必要完全重复8:赠品不能作为宝贝销售9:不要使用大量类似重复的标题10:不要在标题中过多描写品牌11:不要刻意使用特殊符号12:标题中写出主要类目及属性13:不要使用大量的垃圾词语14:淘宝的搜索规律15:无关因素规律16:搜索结果排名规律17:等效搜索词规律18:高级搜索页搜索规律19:对应淘宝的优化策略20:宝贝剩余时间策略淘宝促销免费活动资源整理活动工作流程:(一)平台评估流程:平台的评估流程就是将基础信息搜集完毕,并根据流程以及规范化的把平台的前期评估过程流程化丶系统化,评估流程系统化的最大好处就是,不会错过任何一个细节,活动策划者与执行者对于该资源会有全局性的认识。
(二)资源申请流程:对于资源的申请,不应是根据资源来现选对应的商品,而是有计划有目的地根据资源来现选对应的商品,而是有计划有目的地根据本月的营销目标与营销思路针对性的选择合适的资源。
具体来说,在月初就应把本月可以用来配合自愿申请的单品进行调整并针对性的进行申请。
(三)活动推进流程:活动从关注丶预热丶报名到最终报名成功有时要经历5至7天的时间甚至更长,且当有十数个资源同时在申请的时候,如果没有有效的流程来进行规范操作,所报的活动资源极有可能发生冲突,或者申请的资源较多较多而出现的忘记跟进等情况;另一方法无法对资源申请的专员进行监督与管理。
(四)活动报备流程:活动申请成功之后应该根据活动的等级进行报备。
不同等级的报备流程是不一样的。
活动等级越高,报备的流程就越复杂。
如一次如聚划算的来说,所有的部门都应进行准备,这样就不会出现哪一个部门因为不了解活动情况而出现准备不充分或者不及时的情况。
(五)活动执行流程:不同的活动有着不同的执行过程,上图片,改价格。
淘宝店铺运营全流程步骤
淘宝店铺运营流程步骤一、店铺运营八个步骤1、选产品（1）行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因；（2）我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量；（3）竞争对手的产品情况分析；（4）产品的定价和比价；（5）市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。
2、获取流量（1）先基础自然流量；（2）再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价；（3）再开始付费流量的获取。
3、提升转化率；4、提升销量；5、提升效率；6、维护好会员；7、抓好服务；8、核算好利润。
二、顾客&产品分析1、顾客分析主要目标：为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。
我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
三、推广1、淘宝店铺推广的基本思路（1）重点淘宝站内推广，辅助站外推广；（2）首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广；（3）全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。
2、推广方法（1）站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街。
（2）站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。
（3）全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广。
淘宝运营策划规划方案
淘宝运营策划规划方案【篇一：淘宝店铺运营计划书】淘宝店铺运营计划书1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:店铺设计时间： 2 周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求： 1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3 种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过 3 个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加 faq ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满 20__元免费入会，立享 98 折”。
7．增加官方帮派 .8．增加店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后 7 天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2: 商品页面时间： 4 个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题【关键词】：^p 要精准，包含顾客可以想到的所有【关键词】：^p ，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的【关键词】：^p ）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置商品，店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
淘宝店长每日工作流程表
可以参照爆款推荐、新品上架或者店铺宝贝分类进行展示 。 （有6个宝贝推广位，全部都用上） 帮派，站内信，淘宝首页专区，业内大记事 全网热销产品TOP20 上升幅度最大TOP10 好的地方，不好的地方都要做好总结 活动总结（例如聚划算，试用中心等活动）总结 爆款，潜力款的详情页优化分析. (对比竞争对手图片，文字等方面添加的优化，协调设计及 时更新) 消费者信赖感打造（做一个单独的课程培训） 合理的安排宝贝的上下架时间 用逐鹿工具箱，分析竞争对手精确下架时间后进行调整 有新品的时候做及时推荐，避免遗漏推荐宝贝，减少了曝 光 1.早上和晚上各一次 2.每个宝贝开车前要做数据分析，选词。 3.出价，考核位置 4.分析竞争对手 5.指导设计师做主题，提前收集主图做分析
5分钟
1-2小时 20分钟 20分钟 15分钟 30分钟 1小时 1小时 5分钟 25分钟 10分钟 10分钟 5分钟 5分钟 15分钟 5分钟
6.测试主图 1.淘宝客佣金调整和维护 2.优秀淘宝客计划设置，高佣金，测链接排名 3.活动做完之后淘宝客的添加和洽谈 4.老计划的维护和优化 5.精准淘宝客名单——添加，维护，洽谈 6.淘宝客联盟天天去发布广告 7.去做客网上面去发布任务刷淘宝单品的排名 1.自身行业和其余类目的钻展图片收集整理 2.钻展大小变化，审核要求严格阅读 3.需要7天做测试哪个位置最适合我们 4.钻展图片制作安排，100张最少 5.钻展预算计划
定时讨论总结
爆款10-20分钟一个 每天都要做的
必做
DBC计划：全店宝贝全部加 入到一个计划，找出这个行 业所有相关的关键词添加进 去，每天限额50-100，出价 0.2左右，参考数据：经验， 数据魔方。
每天必做
每天必做
每天必做
每天必做
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工作安排：
1. 推广部小A负责（上传一个宝贝，命名一个宝贝）
1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。
2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。
（注：调整时注意淘宝规则，以免影响搜索排序）
3）每天定时安全刷信誉（每天至少1-5个）
4）定时购买阿里妈妈的广告位，保持店铺一定的流量
2.客服部小B负责。
1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。
注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力
2）上传之后做好及时登记，即，什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么？以便以后继续上架宝贝。
宝贝内页优化
有点击，怎么促使下单呢？内页就是一个下单的法宝。
1.）收集客服反馈过来的咨询信息，完善在宝贝描述里面。
2.）分析竞争对手的同产品描述，收集对手着重描述的要点，整理在自己宝贝描述里面。
3.）咨询行家，如，商家本人，这个产品是什么材质的，什么类型，为什么做这个产品等。
写在宝贝描述里面。
4.）给特色的地方加上描述，如，鞋子最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，鞋子适用什么场所，鞋子的意义等。
5.）同件产品穿出不同效果，进行不同点评。
（以照片提供最好）
6.）自己以买家的身份自问自答。
把产品的问题旺旺聊出来，然后用买家的身份购买了。
买家的使用体验用评价写出来。
7.）客服性别，因为卖的是女鞋，可以用男客户的身份去销售。
8.）整理出客户咨询的问题，做好分析。
最好把客户提出的问题答案做成快捷方式。
回答的时候更方便。
9.）语气亲和，给予对方意见，可以加上，“亲。
啊。
呢。
”等语气助词
售后客服：售后的职责是处理退换货。
以及纠缠的买家，更重要的事情就是中差评的处理。
3.美工部小D负责
1.）根据产品风格，美化产品，在图片旁边可以加上一些适合此产品的句子。
2.）制作产品的另外一些辅助图片，如，产品鞋子规格是怎么衡量的，用图片清楚注明。
3.）给产品图片加上水印，水印一定要统一添加.
4.）制作完美的宝贝描述，和广告图片
5.）制作别具一格的店铺整体装修风格
6..库房部
1.）整理库房产品，理清库存数量。
及备用库存的数量和到货时间。
2.）直接与客服对接。
3.）发货时一定要仔细检查鞋子质量和鞋码对照，减少不必要的售后服务。