(完整版)办公室管理全案例
办公室管理案例
办公室管理案例一、背景介绍某公司是一家中型企业，拥有一个规模较大的办公室，员工数量约为200人。
办公室管理是保证公司日常运营顺利进行的关键环节，因此需要建立一套科学、高效的办公室管理体系。
本文将以该公司为案例，详细介绍办公室管理的标准化流程和具体实施方法。
二、办公室布局与设施1. 办公室布局为了提高工作效率和员工舒适度，办公室布局需要合理规划。
在该公司中，办公室采用开放式的布局，将员工分组安排在不同的工作区域。
每个工作区域都配备了必要的办公设备，如电脑、电话等。
此外，还设置了会议室、休息区和储物柜等功能区域，以满足员工的不同需求。
2. 办公设施为了提供良好的工作环境，办公室管理需要确保各项设施设备的正常运行。
例如，办公室配备了稳定的电力供应和网络连接，以保证员工的工作顺利进行。
此外，还配备了空调、照明设备等，以提供舒适的办公环境。
三、办公用品管理1. 采购与管理办公用品是员工日常工作所必需的，因此需要建立一套采购与管理制度。
在该公司中，采购部门负责办公用品的采购工作。
他们会定期与供应商进行沟通，了解市场行情，并根据公司的需求制定采购计划。
采购部门还负责对办公用品进行库存管理，确保及时补充和更新。
2. 分发和归还为了方便员工使用办公用品，公司设立了分发和归还的流程。
员工可以向行政部门申请需要的办公用品，行政部门会根据库存情况进行分发。
员工在使用完毕后需要将办公用品归还给行政部门，并进行相应的记录。
四、文件管理1. 文件分类与归档办公室管理需要建立一套文件分类与归档系统，以便员工能够快速找到需要的文件。
在该公司中，文件按照不同的类别进行分类，如人事文件、财务文件等。
每个类别下还可以根据具体内容进行细分。
归档时，需要标注文件名称、日期和存档位置，以便后续查找和管理。
2. 文件传递与备份为了确保文件的安全性和流转效率，公司建立了文件传递与备份的流程。
员工在需要传递文件时，可以通过内部邮件或共享文件夹进行传递。
企业内部办公室管理规定范例
企业内部办公室管理规定范例1. 引言本规定旨在规范企业内部办公室的管理，确保办公室工作高效有序进行，提高工作效率和员工满意度。
2. 办公室使用2.1 办公室的使用范围限于公司员工和授权人员。
未经授权的人员不得进入办公室。
2.2 办公室应保持整洁，员工离开时应清理工作区域并关闭电源。
2.3 办公室内禁止吸烟，保持空气清新。
2.4 办公室内禁止携带宠物，除非经过公司授权。
2.5 办公室内禁止大声喧哗，保持安静的工作环境。
3. 办公设备和物品3.1 办公设备和物品应按照规定使用，避免损坏和浪费。
3.2 员工应妥善保管个人办公设备和物品，如有遗失或损坏，应及时报告。
4. 办公室安全4.1 办公室内应设有安全设备，如监控摄像头和火灾报警器，确保员工的人身和财产安全。
4.2 员工应遵守安全规定，不得私自更改安全设备设置或阻挠其正常运行。
4.3 发生紧急情况时，员工应按照应急预案行动，尽快撤离办公室并报告相关部门。
5. 办公室行为规范5.1 员工应遵守公司规章制度，遵循办公室行为规范。
5.2 员工应尊重他人，不得进行人身攻击、辱骂或歧视行为。
5.3 员工应保护公司机密信息，不得泄露给未经授权的人员。
5.4 员工应按时到岗并认真履行工作职责，不得迟到早退或擅自离岗。
5.5 员工应保持办公室环境整洁，共同维护工作场所的卫生和良好形象。
6. 违规处理6.1 对于违反办公室管理规定的员工，公司将依据公司规章制度进行相应的纪律处分。
6.2 违规行为严重的员工可能面临停职、降职、甚至解雇等处罚。
7. 附则7.1 本规定自颁布之日起生效，并适用于全体员工。
7.2 如有必要，公司可根据实际情况对本规定进行修改和补充，并及时通知全体员工。
以上为企业内部办公室管理规定的范例，具体规定可根据实际情况进行调整和修改。
请全体员工严格遵守，以确保办公室管理的顺利进行。
管理制度经典案例(7篇范文参考)
管理制度经典案例（7篇范文参考）管理制度经典案例篇11、公司办公室、文件柜、办公桌钥匙统一由行政部管理登记分配，备用钥匙由行政部统一管理。
2、办公室钥匙，由行政部登记，办公室负责人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。
3、文件柜、办公桌钥匙，由行政部统一登记，办公桌、文件柜使用人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。
4、严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙，如因工作需要复制锁匙，行政部统一复制；如遇特殊原因需要自行复制，到行政部领取申请单，由本部门总经理签字后方可自行复制。
5、个人分管钥匙分管人必须随身携带，不准任意乱放以防丢失或被无关人员使用，当有关人员需使用钥匙时，要亲自持钥匙开门。
6、如有特殊情况需要使用备用钥匙，必须填写好《锁匙借用登记表》行政部批准后，办理相关借用与归还手续。
7、如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙领用/变更登记表》。
8、任何锁头的增加、更换、移动都必须填定《锁匙领用/变更登记表》经行政部批准后进行更正锁匙或编号。
9、行政部每半年检查一次各部门领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否为复制等，并填写相关的检查记录。
10、员工离职其办公场所使用的锁匙必须回收验证。
11、如员工自行离职未交接相关工作及锁匙时，行政部将与其有关的所有锁匙重新更换并填写完整记录。
管理制度经典案例篇2实验室是科协人员工作、学习、研究的场所，良好、有序的办公环境能够营造浓厚的工作学习科研气氛。
为把我们的实验室变得有序、温馨、洁净，请大家自觉遵守以下规定：一、实验室环境卫生1、保持安静，不准大声喧哗，不准追逐打闹，2、注意卫生，不准吸烟，不准乱抛纸屑杂物，不准随地吐痰。
3、举止文明，禁止乱画乱涂，爱护实验室内的一切物品。
4、实验室每天进行一次清扫，每月进行一次大扫除。
二、实验室安全工作1、实验室一切人员均要服从实验室负责人的安排，未经实验室负责人允许而擅自行动者，发生事故，由擅自行动者自己负责。
办公室管理案例
办公室管理案例一、背景介绍本文将以某公司办公室管理为案例，详细描述办公室管理的标准化流程、规范化管理和提高工作效率的措施。
二、办公室管理的标准化流程1. 办公室设立根据公司规模和需求，确定办公室的位置、面积和布局。
设立办公室需要考虑员工数量、工作流程、设备需求等因素。
2. 办公设备采购与维护根据工作需要，采购办公设备，如电脑、打印机、复印机等，并进行合理配置。
同时，制定设备维护计划，定期检查和保养设备，确保其正常运行。
3. 办公用品采购与库存管理根据员工需求，制定办公用品采购计划，并建立供应商合作关系。
同时，建立库存管理制度，定期盘点和补充办公用品，确保供应充足。
4. 文件管理建立文件管理系统，包括文件分类、编号、归档和保密措施。
制定文件管理流程，确保文件的及时归档和查阅，提高工作效率。
5. 会议管理设立会议管理制度，包括会议预约、会议室安排、会议议程和会议纪要等。
确保会议的高效进行，并及时记录和传达会议结果。
6. 办公环境管理维护办公区域的整洁和舒适，包括定期清洁、空气质量检测和照明设施维护。
提供员工必要的工作环境，提高工作效率和员工满意度。
三、规范化管理措施1. 员工入职管理制定员工入职手续和培训计划，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等手续，同时进行岗位培训和适应期评估。
2. 员工考勤管理建立员工考勤制度，包括签到、请假和加班等管理。
采用电子考勤系统，提高考勤管理的准确性和效率。
3. 绩效考核与激励设立绩效考核制度，定期评估员工的工作表现，并根据绩效结果进行激励措施，如薪资调整、奖金和晋升等。
4. 内部沟通与协作建立内部沟通渠道，包括定期团队会议、电子邮件和企业社交平台等。
鼓励员工之间的合作和知识分享，提高工作效率和团队凝聚力。
5. 健康与安全管理制定健康与安全管理制度，包括消防安全、紧急救援和职业病防护等。
定期进行安全培训和演练，确保员工的健康和安全。
四、提高工作效率的措施1. 流程优化审查和优化工作流程，消除冗余环节和繁琐手续，提高工作效率和质量。
办公室管理案例分析
办公室管理案例分析一、引言办公室管理是组织内部重要的一环，对于提高工作效率、优化工作流程、增强团队凝结力具有重要意义。
本文将以某公司办公室管理为例，进行案例分析，并提出相应的解决方案，以期为其他公司的办公室管理提供借鉴和参考。
二、案例背景某公司是一家中型企业，拥有200名员工，办公室面积为2000平方米。
由于公司规模的扩大，办公室管理浮现了一些问题。
主要问题包括：办公室布局不合理、设备维护不及时、文件管理混乱、办公用品管理不规范、员工协作效率低下等。
三、问题分析与解决方案1. 办公室布局不合理问题分析：办公室布局不合理导致员工之间的交流不便，工作效率低下。
解决方案：重新规划办公室布局，采用开放式办公区域，提供更好的交流环境。
同时，设置独立的会议室和歇息区，满足员工的工作和歇息需求。
2. 设备维护不及时问题分析：办公室设备的维护不及时会导致工作中断和效率低下。
解决方案：建立设备维护计划，定期检查和维护办公设备，确保设备的正常运行。
同时，设立设备维护责任人，负责设备的日常维护和故障排除。
3. 文件管理混乱问题分析：文件管理混乱会导致文件丢失、查找难点和工作效率低下。
解决方案：建立文件管理系统，对文件进行分类、编号和归档，确保文件的有序管理。
同时，培训员工正确使用文件管理系统，并建立文件借阅和归还的流程，提高文件管理的效率。
4. 办公用品管理不规范问题分析：办公用品管理不规范会导致用品浪费和成本增加。
解决方案：建立办公用品管理制度，明确用品的申领和归还流程，设置专人负责用品的采购和库存管理。
同时，加强对员工的培训，提高用品的使用效率和节约意识。
5. 员工协作效率低下问题分析：员工协作效率低下会导致项目延误和工作质量下降。
解决方案：建立协作平台，提供在线协作工具和项目管理工具，促进员工之间的沟通和合作。
同时，组织团队建设活动，增强团队凝结力和协作效率。
四、总结通过对某公司办公室管理案例的分析，我们可以看出办公室管理对于提高工作效率和团队凝结力的重要性。
办公室事务管理案例
问题：
小张接待客人的方式错在那里？ 为什么会发生销售计划的泄露？
分析：
接待姿势、方式不对；
询问方式不对，没有问客人的姓名、事由；
资料敞开，留客人一人在办公室，造成泄密；
说服客人的方式不对，与客人争吵不礼貌。
计划性的内宾接待一般按下列程序进行：
a.接受任务—→b.了解来宾—→c.制订计划—→d. 预订食宿—→e.迎接来宾—→f.商议日程—→g.安 排会谈—→h.陪同参观—→i.送别客人—→j.接待
《办公室管理》
辅导教师：肖亚非
Tel: 66230647 Email :
第一章 办公室实务概述
了解： 办公室的含义
办公室事务管理特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性
我国文秘工作、国际文秘人员工作、我国外资企业与合资企业办公室实务内 办公室环境的布置和管理 掌握: 办公室的职能：政务（或业务）服务和事务管理
小结。
外宾接待的一般程序：
a.接受任务－→b.了解来宾－→c.制订计划－→d.预
2 3 4
文书制作 文书处理 档案管理
复印资料。 在权限内按自己的意思发出信函。 档案管理。
打印文稿及表格。 信函和邮件的处理。
5
会议组织
安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6
调查研究
协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 准备好公司要公开的资料； 替上司收集演讲或报告的资料； 整理并组织好粗略的资料。 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 接待宾客和员工的来访。
“什么化工公司？”
“你们是生产肥料的嘉华化工公司吗？我找销售部李主任。” “这里是华润公司，你打错了”，说完小林把电话重重一挂。
办公室管理案例
办公室管理案例办公室管理案例：提高工作效率和员工满意度的实践一、引言办公室管理是企业日常运营中至关重要的一部分。
一个高效的办公室管理可以提高工作效率、促进员工合作和创造力，并且为员工创造一个良好的工作环境。
本文将介绍一个成功的办公室管理案例，重点关注如何提高工作效率和员工满意度。
二、背景介绍该案例发生在一家中型科技公司的办公室管理部门。
该部门负责办公室日常运营、设备维护、员工服务和协调各部门之间的沟通。
三、问题分析在该公司的办公室管理部门，存在以下几个问题：1. 工作效率低下：由于缺乏有效的流程和沟通机制，办公室管理部门的工作效率较低，导致各项任务无法及时完成。
2. 员工满意度低：由于缺乏员工参与和反馈机制，员工对办公室管理部门的服务不满意，影响了整体工作氛围和员工积极性。
四、解决方案为了解决上述问题，办公室管理部门采取了以下措施：1. 设立工作流程：建立了明确的工作流程和责任分工，确保每个任务都有明确的执行人和时间节点，提高了工作效率。
2. 引入沟通工具：通过引入在线沟通工具，如企业微信和Slack，加强了部门内部和与其他部门之间的沟通和协作。
3. 建立员工反馈机制：设立了员工满意度调查和意见箱，定期收集员工对办公室管理部门服务的反馈和建议，并及时进行改进。
4. 增加员工参与度：组织定期的员工活动和培训，提高员工的参与度和归属感，增强团队凝聚力。
五、实施效果经过一段时间的实施，上述措施带来了显著的效果：1. 工作效率提高：明确的工作流程和责任分工使得办公室管理部门的工作效率大幅提升，各项任务能够按时完成。
2. 员工满意度提升：通过员工反馈机制，办公室管理部门针对问题进行改进，并及时回应员工的需求，提高了员工满意度。
3. 团队合作增强：通过员工参与度的提高和定期的团队活动，办公室管理部门增强了团队凝聚力，促进了部门内外的协作。
六、结论通过上述案例可以看出，提高工作效率和员工满意度是办公室管理的关键目标。
办公室管理案例分析
《办公室管理》辅导案例分析案例一某公司经理某一天收到一封非常无理的信，是一位与公司交往较深的代理商写来的。
经理怒气冲冲要求秘书记录自己的口授回复：“。
我没有想到会收到你这样的来信，虽然我们之间已经有那么长时间的往来，但事已至此，我不得不中止我们之间的一切交易和来往，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！。
”这是信件的大致内容，经理要求秘书立即将信件打印寄走。
对于秘书，有以下四种行为：A．“是，好的”然后回到办公室将信件打印寄走。
B．如果将信件寄走对公司和经理本人都非常不利。
秘书想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，因此，为了公司的利益，哪怕得罪了经理也值得，于是秘书对经理这样说：“经理，这封信不能发，把它撕了算了！”C．秘书不仅没有退下去打印，反而前进了一步，提出忠告：“经理，请您冷静一点！给对方回一封这样的信，后果会是什么呢？在这件事情上，我们难道就没有应该反省的地方吗？”D．当天快下班的时候，秘书将打印出的信递给已经心平气和的经理：“经理，可以把这封信寄走吗？”作为秘书，你认为以上行为，哪一种正确？为什么？请阐述分析理由。
分析及要点：①最优答案为D②分析：A行为对于经理的忠实、坚决。
作为秘书也确实应具备这样的品质，但仅仅具备“忠实和坚决”，对一位秘书而言是远远不够的，如果仅仅这样，仍是一种失职行为。
B行为是从整个公司的整体利益出发，对于迷失而言，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的，但是它和C行为一样超越了秘书的工作角色，所以是不可取得。
C行为从经理的助手角度考虑是可取的，但是，从秘书的职责考虑，无论如何秘书都不应该干预上司的最后决策，否则是越权行为。
D行为是最合理的行为。
因为，经理和正常人一样，也有情绪波动，不能控制的时候，但当他情绪稳定下来以后就会进行自我反省。
这个时候秘书征求意见，实际上是给经理一次重新决策的机会；作为公司领导，经理有自己思考问题的角度和方式，他必须权衡与各方关系的利益；总之，作为经理的秘书，在没有弄明白经理的真实感情之前，你即不是政策的制定者，也不是最后的决策人。
行政办公空间案例
行政办公空间案例一、空间布局：打破传统的格子间。
这个办公空间的布局可不像那些老套的，一格一格把人框住的格子间。
一进门，是一个宽敞又明亮的开放式前台区域。
前台不再是那种小小的、孤零零的桌子，而是一个长长的、造型独特的弧形台面。
前台接待员就像这个办公空间的“欢迎大使”，坐在那里能看到整个入口的情况，还能和走进来的每一个人亲切地打招呼。
再往里走，办公区域被划分成不同的功能岛。
比如说，有一个专门的“创意岛”，这里没有固定的办公桌，而是一些可移动的、色彩鲜艳的桌椅组合。
当团队需要头脑风暴的时候，大家就像小鸟归巢一样聚集到这个岛上。
可以把桌椅随便摆成圆形、三角形或者任何能激发灵感的形状。
有一次，我看到他们为了一个新的项目策划，把桌椅摆成了一个大大的问号，大家就在这个问号里畅所欲言，那种氛围就像一场创意的狂欢派对。
还有“协作岛”，这里配备了超大的电子显示屏和舒适的沙发。
员工们可以轻松地把电脑连接到显示屏上，分享自己的方案或者数据。
我就见过一次两个部门的人在这个岛上为了一个合作项目，一边喝着咖啡，一边在显示屏上指指点点，讨论得热火朝天，就像在共同绘制一幅超级蓝图。
二、色彩与装饰：告别单调的白墙灰地。
这个办公空间的色彩简直就是一场视觉的盛宴。
墙面不是那种沉闷的白色，而是采用了柔和的浅蓝色和浅灰色相间的设计。
这种颜色搭配就像蓝天白云和大地的结合，让人感觉特别的开阔和舒适。
地上铺的地毯也很有讲究，不再是那种千篇一律的灰色方块，而是有着独特图案的彩色地毯。
地毯的图案就像是一幅隐藏着故事的地图，有一些像小云朵一样的形状，还有一些像是神秘的符号。
走在上面，感觉就像是在探索一个充满奇幻的办公世界。
在装饰方面，他们可没少花心思。
墙上挂着各种各样的艺术画，有抽象的、有写实的，而且这些画还会定期更换。
有一幅特别搞笑的画，画的是一群小动物在办公室里“上班”，兔子在打字，猴子在接电话，每次看到这幅画大家都会忍不住笑出声来。
还有一些绿色植物，到处都是生机勃勃的小盆栽，甚至在一些角落还有高大的绿植，就像一个个绿色的卫士，既美化了环境，又能让空气变得清新。
管事四步法案例分享
管事四步法案例分享
案例一：办公室会议安排
步骤一：明确目标与需求
在办公室中，经常需要安排会议。
在安排会议之前，首先需要明确会议的目标与需求，例如讨论某个项目的进展、解决问题或者制定计划等。
步骤二：计划与准备
在明确了目标与需求后，接下来是制定计划与准备。
这包括确定会议的时间、地点、参与人员，以及准备会议所需的资料、设备等。
步骤三：执行与跟进
在会议安排好后，需要按照计划执行。
这包括提前通知参与人员，确保会议开始与结束的准时，并确保会议进行的顺利。
同时，还需要跟进会议的进展和结果，确保会议的目标得到达成。
步骤四：总结与改进
会议结束后，需要进行总结与改进。
这包括回顾会议的进行过程，评估会议的效果，并总结会议中遇到的问题和改进的意见，以便在下次安排会议时做得更好。
案例二：团队项目管理
步骤一：明确目标与分工
在团队项目管理中，首先需要明确项目的目标与分工。
确定项
目的总体目标以及团队成员的职责分工，确保每个人都清楚自己的任务。
步骤二：规划与安排
在明确了目标与分工后，接下来是制定项目的规划与安排。
这包括确定项目的时间进度、里程碑，以及制定项目的详细计划，确保项目能够按时完成。
步骤三：执行与监控
在项目执行过程中，需要持续进行监控和跟进。
定期召开团队会议或者进行沟通，对项目进行进度跟踪和问题解决，确保项目能够按计划进行。
步骤四：总结与改进
项目结束后，需要进行总结与改进。
这包括回顾项目的整体执行情况，评估项目的成功与失败，总结经验教训，并提出改进项目管理的意见和建议以便在下个项目中做得更好。
2024年公司办公室管理制度范例（三篇）
2024年公司办公室管理制度范例1、在办公区域内吸烟的员工，将被处以____元的罚款；2、工作时间内，应保持适当的仪容仪表，禁止穿着过于暴露、非主流的服装，如超短裙、低胸衫等，以及不得穿拖鞋，违者每次罚款____元；3、工作期间，不得从事与工作无关的活动，如游戏、浏览社交媒体、听音乐、观看视频或股票交易等，每次罚款____元；4、在办公区域内，禁止进行非工作性质的聚集聊天或使用不雅语言，每人每次罚款____元；5、使用公司____进行私人电话通话的行为，每次罚款____元；6、利用公司网络和电脑资源进行非工作相关的下载，将被罚款____元/次；7、工作时间内，员工不得在办公区域内用餐（包括早餐），违者罚款____元/次；8、下班时需整理好个人工作区域，未清洁、未关闭电脑或最后离开未关闭空调的员工，每次罚款____元；9、未经许可，擅自带领非员工进入办公区域者，每次罚款____元；10、未经请假批准，未按公司规定擅自离开工作岗位外出，将按旷工处理并接受相应处罚；11、利用公司资源进行与公司利益无关的商业活动，每次罚款____元；12、泄露公司系统后台账户信息/____、非法删除后台信息或泄露重要____者，罚款1000元，如造成重大损失，将视情况给予降职、降薪直至解雇的处分；13、损坏公物者，需照价赔偿，故意损坏者，需双倍赔偿；14、对上级的工作安排或岗位调动无理抗拒、故意拖延者，每次罚款____元，当月累计三次者将被解雇；15、对公司的运营造成重大损失或涉及诚信问题的，将给予解雇处理；16、因个人行为对公司形象造成重大负面影响的，公司将视情况最高给予解雇处理；17、公司所有的商品、赠品、物料及文档均为公司财产，不得挪作私用，否则将被视为不诚信行为；18、公司员工之间禁止发展不适当的情感关系，如有此类情况，需及时告知公司，未告知者，公司将视情况最高给予解雇处理；19、诋毁同事或公司，使用侮辱性语言，破坏团队和谐或损害公司形象的，将根据情节最高给予解雇处理；20、所有罚款需在一天内以现金形式交至人事行政部，延期支付将视为同意公司从当月工资中加倍扣除；21、本规定自发布之日起生效，敬请全体同仁共同遵守并监督执行。
办公室管理案例
（04年1月）1．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。
小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。
小林就滔滔不绝地讲了起来。
小赵一边听，一边看报表。
小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?’’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。
小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。
小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。
正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。
小赵在一边干着急，不知道怎么办才好……你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。
參考答案:(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替上司做主；(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；(3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司；(4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽；(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策；(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。
2．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。
公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。
小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
办公室管理案例
办公室管理案例办公室管理案例：提高工作效率的办公室管理策略一、背景介绍在现代企业中，办公室管理是保证工作高效运转的关键因素之一。
一个良好的办公室管理系统可以匡助员工更好地协作、提高工作效率，从而提升整个企业的竞争力。
本文将以某虚拟科技公司为例，介绍他们成功实施的办公室管理策略，以期为其他企业提供借鉴和参考。
二、目标设定该科技公司的办公室管理团队在制定策略前，首先明确了他们的目标，即提高员工的工作效率和满意度，并促进团队之间的协作与沟通。
他们希翼通过优化办公环境、改进工作流程和提供必要的支持来实现这些目标。
三、优化办公环境为了创造一个舒适、高效的办公环境，该公司采取了以下措施：1. 办公室布局：他们将办公室划分为不同的区域，如开放式工作区、会议室、歇息区等，以满足员工不同的工作需求。
2. 设备和工具：他们提供了先进的办公设备和工具，如高性能电脑、多功能打印机等，以提高员工的工作效率。
3. 照明和空调：他们确保办公室的照明璀璨而舒适，空调温度适宜，以营造一个宜人的工作环境。
四、改进工作流程为了提高工作效率，该公司采取了以下措施来改进工作流程：1. 任务分配：他们通过明确的任务分配和责任制，确保每一个员工都清晰自己的工作职责，避免重复劳动和工作冲突。
2. 流程优化：他们对各项工作流程进行了分析和优化，消除了不必要的环节和繁琐的手续，简化了工作流程。
3. 信息共享：他们建立了一个信息共享平台，员工可以随时查阅和分享相关资料和信息，提高了团队协作效率。
五、提供必要的支持为了匡助员工更好地完成工作，该公司提供了以下支持：1. 培训和发展：他们定期组织培训和发展计划，提升员工的专业技能和知识水平，使其更好地适应工作需求。
2. 健康管理：他们关注员工的身心健康，提供健身房、健康检查等福利，并鼓励员工保持良好的工作生活平衡。
3. 激励机制：他们设立了激励机制，如绩效奖金、员工表彰等，以激励员工积极工作，提高工作效率。
办公室管理案例
办公室管理案例一、背景介绍某公司为了提高办公室管理效率和员工工作环境，决定进行办公室管理的改善。
在此背景下，本文将详细介绍办公室管理案例，包括办公室布局设计、设备采购、文件管理、员工协作等方面的内容。
二、办公室布局设计1. 办公室布局规划根据公司的规模和业务需求，办公室的布局应充分考虑员工的工作流程和协作需求。
例如，将相关部门的员工放置在相近的位置，方便沟通和协作。
此外，应合理安排会议室、休息区和储物空间等功能区域。
2. 办公桌和椅子选择办公桌和椅子是员工工作的核心工具，应选择符合人体工学原理的设计，以提供舒适的工作环境和减少身体疲劳。
桌面上应有足够的空间容纳工作所需的设备和文件，椅子应具备调节高度和倾斜角度的功能。
三、设备采购1. 电脑和办公设备根据员工的工作需要，采购适当的电脑和办公设备。
例如，对于需要处理大量数据的员工，可以选择配置高性能的电脑；对于需要频繁打印文件的员工，可以选择速度较快且耗材成本较低的打印机。
2. 通信设备为了提高办公效率，应配备适当的通信设备，如电话、传真机、复印机等。
同时，应确保这些设备的正常运作，及时维护和更新。
四、文件管理1. 文件归档和分类建立有效的文件管理系统，包括文件归档和分类。
根据文件的性质和重要性，将其归档到相应的文件柜或电子文件夹中，便于查找和管理。
同时，制定文件命名规范，以保证文件的一致性和可读性。
2. 文件保密和备份对于涉及公司机密的文件，应采取相应的保密措施，如限制访问权限、加密存储等。
此外，定期进行文件备份，以防止文件丢失或损坏。
五、员工协作1. 会议管理合理安排会议时间和地点，确保会议的高效进行。
提前通知参会人员，并提供会议议程，以便参会人员做好准备。
会议结束后，及时整理会议纪要并分发给相关人员。
2. 协作工具为了促进员工之间的协作和沟通，可以使用一些协作工具，如在线项目管理工具、即时通讯工具等。
这些工具可以帮助员工实时共享信息、协同工作，提高工作效率。
公司办公室管理制度案例
公司办公室管理制度案例第一章总则第一条为给职员营造整洁、舒服的工作环境和改进工作状况，使财务部形象提升一个层次，提升工作效率，特按照6S治理要求制订本制度。
第二章6S治理内容第二条6S治理即：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。
（一）整理（SEIRI）对办公室物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和专门用物品、一样物品和贵重物品等。
可延伸为对岗位职责、客户及供应商资料等工作内容的整理。
（二）整顿（SEITON）对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善储存，使办公现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。
如此才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地排除查找物品的时刻白费和手忙脚乱。
可延伸为对工作中显现的事件、人员、工作作风等整顿。
（三）清扫（SEISO）对各自岗位周围、办公设施定期进行完全清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污。
可延伸为对工作内容的清理。
（四）清洁（SEIKETSU）爱护清扫后的整洁状态。
可延伸为保持良好的工作作风、持之以恒的执行工作制度等。
（五）素养（SHITSUKE）将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯。
可延伸为个人的职业道德、职业技能。
（六）安全（SECURITY）上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。
保证任何财务报表、资金、经济数据的保密；确保办公设施、人员等安全工作。
第三章治理职责第三条财务部主管为6S治理要紧负责人，具体指导、监督、检查、评比、奖罚等工作。
制定治理责任分配表，检查考核标准等。
第四章治理内容第四条考勤纪律财务部工作时刻上午为8:30至11:30，下午为12:30至17:00。
.规定时刻不能到岗且没有请假的，一律为脱岗，按集团公司考勤纪律进行考核。
工作期间不得无故离岗，否则以串岗处理。
中午不得提早去食堂；下午17:00前不得提早离岗，否则以早退处理。
公司办公室管理制度案例
公司办公室管理制度案例一、引言公司办公室是整个公司的中心工作区域，管理办公室的效率和规范性对公司的发展和员工的工作效率有着重要影响。
因此，建立一套完善的办公室管理制度至关重要。
本案例将介绍一家虚拟办公室管理制度的案例，旨在提高公司办公室管理的效率和规范性。
二、制度背景本公司是一家初创公司，由于经费有限，无法租赁实体办公室。
因此，公司决定采用虚拟办公室的形式进行办公。
三、办公室设施1.电脑：公司提供员工使用的电脑，并保证其正常运行和安全性。
3.互联网：公司提供高速稳定的互联网连接，保证员工可以顺利进行在线工作。
4.文件存储：公司建立云端文件存储系统，员工可以方便地存储和分享文件。
5.设备维护：公司负责维护和保养办公设备的正常工作状态。
四、办公室管理流程1.上班签到：每位员工需要在每天上班前进行线上签到，系统将记录员工的签到时间。
2.办公时间：员工需要按照公司规定的上班时间进行工作，并保证工作效率。
3.会议：公司根据需要组织线上会议，员工需要按时参加，并提前准备相关材料。
4.职责分工：公司为每位员工明确工作职责和目标，并定期进行工作评估。
5.任务分配：公司根据项目需求分配任务给员工，并监督任务的执行情况。
6.文档管理：员工需要按照公司规定的格式和流程编写和管理公司相关文档。
7.信息安全：员工需要遵守公司的信息安全政策，并保护公司的机密信息。
五、办公室卫生与环境管理1.办公环境维护：员工需要共同维护办公环境的清洁和整洁。
2.办公室设备保养：员工在使用办公设备时需要注意保持设备的整洁和正常使用状态。
3.办公室安全：公司配备适当的消防设备，并对员工进行相应的安全培训。
六、办公室纪律和行为准则1.准时上下班：员工需要准时上班，并在下班前完成当天的工作，并在需要的情况下加班。
2.服装要求：员工需要按公司要求着装，保持整洁、专业的形象。
3.互相尊重：员工需要保持良好的工作态度和与同事之间的相互尊重。
4.会议礼仪：员工需要遵守公司会议的礼仪要求，包括不打断他人发言、互相倾听和尊重观点等。
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《办公室管理》案例分析案例一某公司经理某一天收到一封非常无理的信，是一位与公司交往较深的代理商写来的。
经理怒气冲冲要求秘书记录自己的口授回：“。
我没有想到会收到你这样的来信，虽然我们之间已经有那么长时间的往来，但事已至此，我不得不中止我们之间的一切交易和来往，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！。
”这是信件的大致内容，经理要求秘书立即将信件打印寄走。
对于秘书，有以下四种行为：A．“是，好的”然后回到办公室将信件打印寄走。
B．如果将信件寄走对公司和经理本人都非常不利。
秘书想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，因此，为了公司的利益，哪怕得罪了经理也值得，于是秘书对经理这样说：“经理，这封信不能发，把它撕了算了！”C．秘书不仅没有退下去打印，反而前进了一步，提出忠告：“经理，请您冷静一点！给对方回一封这样的信，后果会是什么呢？在这件事情上，我们难道就没有应该反省的地方吗？”D．当天快下班的时候，秘书将打印出的信递给已经心平气和的经理：“经理，可以把这封信寄走吗？”作为秘书，你认为以上行为，哪一种正确？为什么？请阐述分析理由。
分析及要点：①最优答案为D②分析：A行为对于经理的忠实、坚决。
作为秘书也确实应具备这样的品质，但仅仅具备“忠实和坚决”，对一位秘书而言是远远不够的，如果仅仅这样，仍是一种失职行为。
B行为是从整个公司的整体利益出发，对于迷失而言，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的，但是它和C行为一样超越了秘书的工作角色，所以是不可取得。
C行为从经理的助手角度考虑是可取的，但是，从秘书的职责考虑，无论如何秘书都不应该干预上司的最后决策，否则是越权行为。
D行为是最合理的行为。
因为，经理和正常人一样，也有情绪波动，不能控制的时候，但当他情绪稳定下来以后就会进行自我反省。
这个时候秘书征求意见，实际上是给经理一次重新决策的机会；作为公司领导，经理有自己思考问题的角度和方式，他必须权衡与各方关系的利益；总之，作为经理的秘书，在没有弄明白经理的真实感情之前，你即不是政策的制定者，也不是最后的决策人。
案例二秘书A小姐与它男朋友B供职于同一家公司，他们两个准备在第二年春暖花开的时节结婚，但他们的关系至今公司内部无人知晓，不过他们准备在年底在公司公开关系。
但是这个时候，A小姐在出席公司的董事会讨论人事问题时，听到会议内容：最近海南的C病的很厉害，那边的经理申请总公司立刻派人接替C的工作，因为董事会考虑到B还没有结婚，决定派B在月底前立刻赴海南接任C的职务。
按照公司惯例，职员到外地复职，时间最短一年，而且期间不得回家探亲。
请问A小姐是否应该把董事会上听到消息透漏给它的男朋友B先生呢？因为不仅明年的婚期有可能耽误，而且即使结婚也得忍受两地分居的煎熬。
分析及要点：答案当然是不能泄露给B先生。
原因是人事问题对于一般职员来说，是一个非常敏感的话题，B先生属于一般职员，A小姐属于高级秘书，对于秘书最基本的素质是坚守秘书职责（责任感、可靠性、忠于职守），秘书最基本的素质不应该仅仅表现在口头上，更重要的是在实践中去实践，在关键时刻能坚守。
案例三秘书A曾经于数周前多次向其上司转达P先生打来的电话，但每次得到的回答都是：“这事我不好出面，请转给营业部主管。
”于是当本周P先生再次打来电话时，秘书A直接把电话转给了营业部主管。
但事后，秘书却被上司叫去，询问有关P先生的事情，当时上司怒气冲冲的问到：“P先生没有给我打过电话过来吗？”请问你该怎么处理这个问题？分析及要点：首先虽然对上司的出尔反尔感到非常气愤，但出于对自身秘书工作性质的把握，也应该向上司抱歉，首先把责任承担下来；待上司平静以后再向上司解释：“如果每次都向您请示就好了，请原谅”，上司自然会从你的话语中明白你的意思，这种回答即避免上司的尴尬，也提醒了上司，要分清责任，你尽到了秘书职责，不卑不亢！这种回答方式也会另上司愉快的！案例四假设你是公司一名重要合伙人的秘书，这名合伙人的职责是吸收新职员；与其他合作者商量特别任命。
一位新来的打字员告诉你，它似乎感觉到别人已经知道她的很多个人情况，并在背后议论它，请考虑这种情况是如何造成的？怎么样才能避免？分析及要点：这种情况说明公司的内部人员有人泄密，作为主管人力资源主管的秘书，你的职责是在事情已经发生的饿情况下，首先应该立刻向上司汇报；其次，立刻找到打字员当事人，向他直接渗透有关上司对他的工作非常满意，正在考虑安排其它工作的可能性，但正在考察之中，消除他的顾虑；为避免事态扩大，应立刻提醒上司召开高层碰头会议，把情况通报，并在会议上作出相应补救措施；加强内部会议保密安排，制定更安全的保障条例。
案例七公司的会议总是很多，请问是否有必要召开会议？是否有其他更好或者更简易的方式来实现既定目标？作为秘书你应该怎么去作？分析及要点：①召开会议要花费成本，可以先简单计算一下会议成本，看是否有必要召开会议。
还可以看目前的问题是否会使工作陷入停顿或产生突破性进展；本管理层都无权或难以决定某些问题；事情比较紧急，有关人员已经来不及采取分头商议的办法；只有会议的形式才能产生一项决定或一项管理办法；会议是让有关人员了解情况的最简单方式。
②如果不开会，可以采取棉谈、打电话或发文件等形式。
案例八作为秘书，不仅仅是做些幕后工作，也会有走到前台发言的机会，这时候秘书在公开场合发言应该注意哪些问题？分析及要点：①为你的演讲准备充分的事实确凿的材料以及考虑观众所能提问的问题答案。
②预先要把演讲内容彻底考虑，思路清晰，建议提前作好发言卡片提示。
③可以事先练习发言，身体语言以及手势等都可以提前考虑成熟。
④发言时要自信，保持平稳的姿态和愉快的饿表情，要泰然自若，和观众作必要的目光交流。
⑤使用简单、明了、易懂的饿语言，避免艰涩生僻。
⑥提前测定发言时间，控制发言在一个许可的时间范围内。
⑥用规范的语言和抑扬顿挫的声调，突出你的声音特点。
⑦控制讲话速度。
⑧演讲中关键的地方要有所停顿，给观众以考虑的空间。
⑨在系统陈述前，应该为整篇发言构思总体结构。
案例九黄秘书凭直觉已经感觉到对方只是个广告推销员，但既然说与李总有约也不好点破他的造访目的，接过名片一看，果然是某家杂志广告部的业务经理，遇到这种情况，秘书该怎么处理？分析及要点：①热情友好的招待。
②询问对方是否与上司有约。
③以上司有会或没有时间为由搪塞推脱掉来客。
④如果对方执意要见上司，可以直接向上司请示，如果得到回答“不见”，可以委婉地把另外一家公司推荐给对方，并向对方索取名片，表示会将名片转交上司，并在适当时候与对方相约。
⑤待对方走后，立刻给推荐公司打电话，具体告之个人情况，作好应付工作。
案例十卫先生是公司的一位重要客户，他在来访之前已经和上司有过约会，但是上司因为紧急情况突然出去了，遇到这种情况，秘书应该怎么处理？分析及要点：①热情友好的招待。
②解释上司不在的原因，并诚恳致歉。
③如果上司不能马上回来，请他稍等片刻，在等候过程中，招待饮料并送上报纸或期刊杂志。
④如果上司暂时不能回来，与他再预约一个会面时间。
⑤上司回来后，立即报告；如果有必要，让上司与他直接联系。
案例11一位重要的但性急的来访者要求见你的上司，但上司只能在一个小时后见他，或者另订一个时间与客人见面，请问秘书应该怎么来应付这名客人呢？案例12请看下面一段电话录音：“喂！”“喂！”“你找谁？”“我找老黄”“哪个老黄？”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀？”“环球公司，告诉你也没用，跟你没关系”“对不起，打错了”“啪-----！！”请问这名秘书的接听电话是否得体，正确？存在哪些问题？案例13作为一名秘书，你发现一位来话人已经被一位不知去向的粗心的工作人员耽误了很长一段时间，你知道这件事以后，对这个电话怎么处理？案例14你正在打一个公务电话，这时老板走过来作在你办公桌旁，你知道电话还要打一段时间，然而老板一直在旁边等着会不耐烦的，你应该怎么去做？案例15你们公司有一个规矩，即不在移动电话上讨论机密问题，你不留神给忘记了这条规矩，在电话上将一些商业上的非常敏感的数据告诉了一位顾客，这时你应该怎么去做？案例16经理按铃叫秘书进来，想知道上午有什么必须汇报他的事情。
今天是新来秘书的邹小姐，性格开朗，办事风风火火，一进门，她就大声问：“什么事？老总？”“请把上午重要的来电讲一下，邹小姐”“呕，蓝星公司经理来电，说他刚从德国访问回来，只是让告诉您一下，还请您问张总好”“恩，还有吗？”“您太太中午来过电话”“什么事？”“她让您回电话，下午2点以前，别忘了。
”“没有啦？”“没有了”邹小姐看看记录。
“河川公司看房时间定下来没有？”“哎呀，糟糕，忘了联络了”“马上去联络”经理挥挥手，自己又忙处理其他事务去了。
周末工作会议上，经理部要求重新聘个称职的秘书来。
邹小姐感到非常委屈：“我怎么了？”您能回答吗？案例17上司即将于2003年6月去美国一家公司参观考察，在此之前，他从未走出过国门。
请问：1.秘书应该在近期为他办理那些出国手续？如何办理？2.秘书要提醒上司注意哪些问题？3.上司对黄皮书了解不多，请帮助他解释一下。
案例18假设你是某公司的秘书，你的上司即将到广州实业贸易有限公司出差，他通常都是住在当地的一所旅馆里，喜欢单人套间，房间里要有能够接外线的电话，并希望能够俯视旅馆外的公园，同时他还要一个接待室以召开商业会议，请秘书帮他在这家旅馆里预定他想要的房间，收费转到公司帐上。
公司地址是：########## 帐号是：········案例19如何通过旅行社预定一张飞机票，如何操作？应该考虑哪些问题？。