电商团队培训课件
合集下载
电子商务团队建设ppt(1)
让员工积极参与提出合理化建议
因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略，使得员工认识到企业发展前景，进而认识到发展的空间等，使得自身逐步融入企业，有助于员工提升执行力
第三方仲裁
当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。
强 制
即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
执行力构成核心要素
A
B
C
D
企业要帮助员工做好角色带来强劲的执行力
角色要素
态度 激情 信念
心态要素
工欲善其事，必先利器。没有合适的工具 ，空有一腔热血很难成就事业
工具要素
创建以流程为基础的结构域执行体系
流程要素
企业执行力文化的塑造与建立
通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。
有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任
团队
群体
团队角色
激励概述
激励的方法
沟通的功效
沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具 沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。
管理人员带头作用
电子商务培训ppt课件
整理版课件
26
哪些关键因素影响用户购买决策？
•信用及安全仍是影响用户 首次购买首要因素 •支付和服务水平-----整体 用户体验影响后续及持续购 买 •价格不再是最核心因素， 但仍是网购重要的“催化剂”
整理版课件
27
不同网购用户购物前网络服务行为
•搜索、垂直媒体、新闻资讯是购物前三大访问服务 •B2C产品品类更集中、标准化程度高，用户更爱搜索 •男性更理性（不断搜索），女性更感性（听取评价） •年轻用户被消费舆论左右（偏爱社区讨论），成熟用户更 独立（偏爱搜索比较） •感性产品需体验，标准产品需评测
13
电子商务市场企业竞争现状
B2B：市场绝对垄断
C2C：市场决定垄断
阿里巴巴市场占有继续扩大，综合类B2B电 子商务市场更为集中；
淘宝占80%以上份额；
B2B：市场分散 蓝海市场吸引很多企业加入
电子商务发展中的特点
整理版课件
15
网络购物构成 ：C2C目前主流、B2C未来主力
•C2C仍是目前主流，08年 交易规模1194.7亿，占比 93.2%，增长趋稳；
非标准化、 个性化
用户获取成本相对较高，不易于规模扩张
日常消费 必须品
重复购买率高、容易走量，且易培养黏性用户群
非必须品 重复购买率低重心在新客户拓展，营销推广成本高
特殊人群 消费品 稀缺商品
单笔订单 价格
毛利
满足客户某个阶段需求、或是满足某类特殊群体需 求，目标用户群和市场相对固定
线下无法或者不便买到的商品
整理版课件
38
网站用户体验
整理版课件
39
整理版课件
40
营销推广
整理版课件
41
电商培训课程ppt课件
的访客占全部访客的比例 • UV：Unique Vister的缩写，独立访客 • PV：page view的缩写，即页面的浏览量 • IP：Innternet Protocol（网络之间互联的协议）的缩写，网络协议
中的唯一地址 • 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个
页面访问此数的百分比 • 人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数
• C2B(Customer to Business-个人对企业， 5 如定制)
电子商务专有名词（常见类）
• SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 • EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 • CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 • ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 • SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 • 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化
个 4. 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 5. 平均获得一个购物注册用户成本20元一个
8
二、传统企业的电商销量来源
一．中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网
二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网
• 8、SET协议又称为（ ）。
• A、 安全套接层协议 子交易协议
B、 安全电
• C、 信息传输安全协议 购物协议
D、 网上
• 9、RFID的中文名名称是（ ）
中的唯一地址 • 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个
页面访问此数的百分比 • 人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数
• C2B(Customer to Business-个人对企业， 5 如定制)
电子商务专有名词（常见类）
• SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 • EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 • CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 • ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 • SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 • 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化
个 4. 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 5. 平均获得一个购物注册用户成本20元一个
8
二、传统企业的电商销量来源
一．中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网
二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网
• 8、SET协议又称为（ ）。
• A、 安全套接层协议 子交易协议
B、 安全电
• C、 信息传输安全协议 购物协议
D、 网上
• 9、RFID的中文名名称是（ ）
电商培训课件--直播电商
2020
直播电商
1 什么是直播电商？ 2 为什么要做直播电商？ 3 如何做好直播电商？ 4 案例分享
目录
CONTENTS
01 ONE
01
简单地说，直播电商就是直 播与电商相互结合， 使用直播 技术进行近距离商品展示、即 时互动的新型消费服务方式。
01
02
03
图文带货
视频带货
直播带货
01
02
03 Thre
e
03
/01
新手主播为了不走弯路，就需要有自己的清晰定位，需要了 解客户的需求。从直播行业、直播平台上发现直播人气的规 律和特点，从中找到自己和平台观众的契合点。
/02
直播卖货的平台有很多，在上手之前我们需要了解平台的特 点和规则，选择适合自己，适合所售产品的平台。
03
/03
直播设备的好坏和环境的布置对直播效果的影响是不容小觑 的，所以直播前应该根据直播需求和内容，准备和调试相应 设备，布置灯光和背景。
抖音短视频,一个旨在帮助大 众用户表达自我,记录美好生
活的短视频分享平台，截止 2020年初，日活跃用户达到 了4亿。
随着科技的飞速发展，逐渐 开拓了电商市场，据统计， “口红一哥”李佳琪在抖音一 天销售额达到过10亿。
02 TWO
02
5G已慢慢进入了我们的生活，信息技术的 高速发展使得短视频和直播成为当下的趋势， 有着传播信息快，大众接受度高的特点。疫情 期间，大家都不出门，更是推动了消费者由线 下购物到线上购物的转型。
FOUR
04
在防疫特别时期，西域传奇为了更好地帮助和赋能全疆12 个县域的电商学员，经过多方努力和全面部署，火速开辟了特 别线上直播培训通道，开展了“网红达人培养计划”线上直播 培训工作。
直播电商
1 什么是直播电商？ 2 为什么要做直播电商？ 3 如何做好直播电商？ 4 案例分享
目录
CONTENTS
01 ONE
01
简单地说，直播电商就是直 播与电商相互结合， 使用直播 技术进行近距离商品展示、即 时互动的新型消费服务方式。
01
02
03
图文带货
视频带货
直播带货
01
02
03 Thre
e
03
/01
新手主播为了不走弯路，就需要有自己的清晰定位，需要了 解客户的需求。从直播行业、直播平台上发现直播人气的规 律和特点，从中找到自己和平台观众的契合点。
/02
直播卖货的平台有很多，在上手之前我们需要了解平台的特 点和规则，选择适合自己，适合所售产品的平台。
03
/03
直播设备的好坏和环境的布置对直播效果的影响是不容小觑 的，所以直播前应该根据直播需求和内容，准备和调试相应 设备，布置灯光和背景。
抖音短视频,一个旨在帮助大 众用户表达自我,记录美好生
活的短视频分享平台，截止 2020年初，日活跃用户达到 了4亿。
随着科技的飞速发展，逐渐 开拓了电商市场，据统计， “口红一哥”李佳琪在抖音一 天销售额达到过10亿。
02 TWO
02
5G已慢慢进入了我们的生活，信息技术的 高速发展使得短视频和直播成为当下的趋势， 有着传播信息快，大众接受度高的特点。疫情 期间，大家都不出门，更是推动了消费者由线 下购物到线上购物的转型。
FOUR
04
在防疫特别时期，西域传奇为了更好地帮助和赋能全疆12 个县域的电商学员，经过多方努力和全面部署，火速开辟了特 别线上直播培训通道，开展了“网红达人培养计划”线上直播 培训工作。
电商基础知识培训PPT课件
第二个1%： 线上销量占整体销量的1%，即可认为电商事业及格找到方向 ，可以发力。
10/11/2019
.
30
四、线上不线下渠道冲突6大解决思路
线上是线下渠道消化存货的渠道 线上是线下新品试水与调查的渠道 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于线下的另外一个 增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道 （方便消费者） 线上网店与线下专卖店互动协作的渠道
二、销量过亿电商平均来源比例：
50%来源淘宝
30%来源于外部渠道
20%来源于自己的B2C官网
10/11/2019
.
29
三、电商运营节奏（2个1%）
第一个1%： 目标：订单超过100单/天，淘宝店或B2C访问量每天超过10000人 ，即达到订单 转化率超过1%。 订单转化率达到1％的基础目标，可以开始大 规模的推广。
10/11/2019
.
45
（7）网络推广- IM方式(QQ,MSN，旺旺）
创建或加入相关群 企业创建群要有特色、要正规，可以用企业LOGO，
最好是醒目一些。 发送信息要诚恳，真实，吸引人，要有自己的体验。 要选择合适的群
10/11/2019
.
46
（8）网络推广-友情链接推广
网站上免费的进行友情链接交流 付费友情链接 交换链接应该和自己的站点内容相符合 每天坚持检查自己交换的友情链接站点是否正常 对方没有黑链现象 查对方网站友情链接的数量
业的几个平均数据： 1、网站转化率：千分之三 。
2、推广ROI平均是1：0.3。 3、平均获得一个实际购买用户的成本80元一个。 4、获得一个真实有效点击成本0.8元一个。 5、平均获得一个购物注册用户成本20元一个。
10/11/2019
.
30
四、线上不线下渠道冲突6大解决思路
线上是线下渠道消化存货的渠道 线上是线下新品试水与调查的渠道 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于线下的另外一个 增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道 （方便消费者） 线上网店与线下专卖店互动协作的渠道
二、销量过亿电商平均来源比例：
50%来源淘宝
30%来源于外部渠道
20%来源于自己的B2C官网
10/11/2019
.
29
三、电商运营节奏（2个1%）
第一个1%： 目标：订单超过100单/天，淘宝店或B2C访问量每天超过10000人 ，即达到订单 转化率超过1%。 订单转化率达到1％的基础目标，可以开始大 规模的推广。
10/11/2019
.
45
（7）网络推广- IM方式(QQ,MSN，旺旺）
创建或加入相关群 企业创建群要有特色、要正规，可以用企业LOGO，
最好是醒目一些。 发送信息要诚恳，真实，吸引人，要有自己的体验。 要选择合适的群
10/11/2019
.
46
（8）网络推广-友情链接推广
网站上免费的进行友情链接交流 付费友情链接 交换链接应该和自己的站点内容相符合 每天坚持检查自己交换的友情链接站点是否正常 对方没有黑链现象 查对方网站友情链接的数量
业的几个平均数据： 1、网站转化率：千分之三 。
2、推广ROI平均是1：0.3。 3、平均获得一个实际购买用户的成本80元一个。 4、获得一个真实有效点击成本0.8元一个。 5、平均获得一个购物注册用户成本20元一个。
电商运营培训课程课件
电商运营培训课程课件一、电商运营概述1、电商运营定义：电子商务运营是指通过互联网渠道，利用网站、移动应用、社交媒体等平台，为企业提供销售、营销、客户支持等全方位的运营管理服务。
2、电商运营重要性：随着互联网的快速发展，电子商务已成为企业重要的销售渠道之一。
通过有效的电商运营，企业可以提高品牌知名度，拓展销售市场，提高客户满意度，进而提升整体竞争力。
二、电商运营核心流程1、市场调研：了解行业趋势、竞争对手情况，分析目标客户的需求和购买行为，为后续产品选择和营销策略制定提供依据。
2、产品选型：根据市场调研结果，选择符合市场需求的产品，并进行相应的供应链管理和库存规划。
3、营销推广：通过各种线上渠道，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，提高产品曝光度，吸引潜在客户。
4、销售转化：提供专业的客户服务，提高购物体验，促进潜在客户转化为实际购买者。
5、物流配送：确保订单及时、准确地送达客户手中，提高客户满意度。
6、售后支持：提供优质的客户服务，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
三、电商运营策略制定1、目标市场定位：根据产品特点和企业战略目标，明确目标市场和客户群体。
2、产品定位：根据目标市场和客户需求，选择符合市场需求的产品，并进行相应的产品策略制定。
3、价格策略：根据产品定位和市场调研结果，制定合理的价格策略，以保证利润空间和市场份额。
4、渠道策略：选择合适的线上销售渠道，如自建电商平台、第三方电商平台、社交媒体等，以扩大销售渠道和提高产品曝光度。
5、营销策略：制定适合产品的营销策略，如促销活动、广告投放、内容营销等，以提高产品知名度和吸引潜在客户。
6、服务支持策略：提供专业的客户服务，包括售前咨询和售后服务，以提高客户满意度和忠诚度。
四、电商运营数据分析与优化1、数据监控：实时监控电商运营数据，如流量、销售额、客户满意度等关键指标。
2、数据分析：对监控的数据进行分析，找出存在的问题和优化空间。
电商培训课件PPT模板
WPS,a click to unlimited possibilities
01 电 商 基 础 知 识 02 电 商 运 营 策 略 03 电 商 实 战 技 巧 04 电 商 案 例 分 析 05 电 商 未 来 趋 势 06 总 结 与 展 望
电商定义：电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术实现商品或服务的交易、支付等商业活动。 电商分类：B2B、B2C、C2C等。
初步发展：2000年左右， 电商开始进入快速发展阶段
电商起源：20世纪90年代 初，电商概念开始出现
成熟期：2010年以后，电 商行业逐渐成熟，成为全球
范围内的重要经济力量
中国电商崛起：中国电商在 2008年后迅速崛起，成为 全球电商市场的重要一极
B2B模式：企业之间的交易
C2C模式：消费者之间的交易
建立良好的客户服 务体系，提供优质 的售前、售中、售 后服务。
提高客户满意度和 忠诚度，树立品牌 形象。
通过有效的客户关 系管理，降低客户 流失率，提高客户 重复购买率。
建立完善的客户服 务管理制度和流程， 提高服务质量和效 率。
店铺首页设计 商品列表页设计 商品详情页设计 购物车页面设计
拍摄设备选择：手机、相机等设备选择及拍摄技巧 拍摄环境布置：室内、室外拍摄环境布置及拍摄技巧 拍摄技巧：构图、色彩搭配、光线运用等拍摄技巧 后期美化：图片处理软件使用及美化技巧
个性化服务和精准营销
电商生态系统的组成 电商生态圈的构建 电商生态与产业升级 未来电商发展的趋势
内容电商的崛起， 以直播带货、社 交电商等为代表。
索新的商业模 式，以适应消费 者需求的变化。
电商行业需要更 多的创新和突破 ，以满足消费者 对品质和服务的 更高要求。
《新员工电商培训课件：亚马逊跨境电商运营》
深入了解亚马逊的平台特点和优势，学习如何注册亚马逊卖家账号，掌握亚马逊平台的基本操作和功能。
亚马逊卖家注册流程
详细解析亚马逊卖家注册的步骤和要求，教你如何填写正确的信息，提高注 册成功率。
亚马逊产品选择和定位
掌握如何选择适合亚马逊平台的产品，了解产品定位的关键因素，提高产品的竞争力，增加销售机会。
新员工电商培训课件：亚 马逊跨境电商运营
欢迎来到《新员工电商培训课件：亚马逊跨境电商运营》！在本课程中，我 们将介绍亚马逊跨境电商的基本概念和运营方法，帮助你成功打入全球市场。
亚马逊跨境电商概述
了解亚马逊跨境电商的背景和重要性，掌握全球贸易趋势，了解为什么选择 亚马逊作为你的电商平台。
亚马逊平台介绍
亚马逊销售页面优化
学习如何优化亚马逊销售页面，包括标题、描述、关键词、图片等要素的优 化策略，提高产品曝光和转化率。
亚马逊物流管理
了解亚马逊物流服务的优势和流程，学习如何处理订单、发货和退货，提高客户满意度。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
亚马逊广告推广技巧
掌握亚马逊广告平台的使用方法，学习如何制定广告计划、选择关键词、优 化广告投放效果，提升产品的曝光和销售量。
《电商运营培训课件：电商平台运营全流程详解》
电商产品选品与采购
1 市场调研
了解市场需求，找到热销产 品。
2 供应商选择
掌握如何选择合适的供应商， 确保产品质量与供货稳定。
3 价格谈判
学习如何与供应商进行价格谈判，确保利润最大化。
电商产品上架及价格制定
1 产品信息录入
学习如何准确、完整地录入 产品信息，提供给用户更好 的购物体验。
2 产品分类与标签
掌握库存管理策略，避免 过量或缺货的情况。
3 物流效率提升
学习提高物流效率的方法， 减少配送时间和成本。
电商客服服务与管理
1 客服团队建设
了解如何建立一个高效的客 服团队。
2 用户反馈处理
掌握处理用户反馈的方法， 提供优质的客户服务。
3 投诉处理
学习如何处理客户投诉，维护品牌声誉。
电商售后服务与管理
1 退款与退货
了解退款与退货流程，保护 用户权益。
2 售后服务优化
掌握提高售后服务质量的方 法，增强用户满意度。
3 售后数据分析
学习如何分析售后数据，改进产品质量和服务。
电商平台安全与风控
1 账号安全
了解账号安全的重要性，学 习防止账号被盗的方法。
2 支付安全
掌握支付安全的措施，防止 欺诈和非法交易。
电商平台数据分析与优化
1 数据收集与分析
2 用户行为分析
学习如何收集和分析电商平 台的数据，为决策提供支持。
掌握用户行为分析的方法， 优化用户体验和转化率。
3 流量分析
了解不同渠道的流量来源，优化营销策略。
电商物流管理与提升
1 物流合作
2 库存管理
了解如何与物流公司合作， 提供高效准时的物流服务。
优化用户交互体验，提高 用户满意度。
内容电商运营培训课件(PPT43页)[1]
![内容电商运营培训课件(PPT43页)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7c1485aa03d8ce2f01662343.png)
内容电商运营培训课件(PPT43页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
雷军重视与粉丝互动成“网红”
内容电商运营培训课件(PPT43页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
内容电商运营培训课件(PPT43页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
2 “小小包麻麻”的“败家妈咪+IT理工男”创业组合
内容电商运营培训课件(PPT43页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
内容电商运营培训课件(PPT43页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
2. 1靠一年196篇10万+成为母婴内容电商的成功典范
创始人：贾万兴（小包爸） 王晔 绍英 小包妈
/w_19rt2ljbyp.html /v/ac3411412
5 “凯叔讲故事”如何20个月获得400万粉丝
5.1用匠人精神讲《西游记》
https:///x/page/m01用户投诉修改内容
凯叔讲故事建立之初定位是“孩子的睡前故事” 根据用户反馈开始在故事后面加读诗歌，不容易产生亢奋情绪 重要原则是提高用户的参与感
5.3在用户群中打捞优质内容
用户参与制作动画片 设立专门的投稿渠道
5.4通过平台化打造线上迪士尼
打造产品 开展线下活动
6.2
团队分工，提升内容生产效率
1.3特邀作者/行业专家：生产原创内容
内容电商运营培训课件(PPT43页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
内容电商运营培训课件(PPT43页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
1.4设计师：包装内容
电商运营培训课件
处理支付问题
协助客户完成支付过程，解决 支付过程中可能出现的各种问 题。
退换货服务
根据退换货政策，处理客户的 退换货申请，确保客户的权益 得到保障。
售后服务策略
建立售后服务团队
组建专业的售后服务团队，确保能够及时 、有效地解决客户问题。
制定售后服务流程
制定标准化的售后服务流程，确保每个问 题都能得到妥善处理。
03
2. 品牌宣传和推广手段单一，
缺乏创新性和差异性，导致消
费者关注度不高。
04
3. 价格定位不合理，过高或过
低的价格定位导致消费者购买
意愿降低。
05
4. 产品质量控制不严格，出现
质量问题导致消费者信任度下
降。
06
感谢您的观看
THANKS
网店营销活动策划与执行
活动策划
根据市场需求和节日节点，策划吸引消费 者的活动。
活动宣传
利用社交媒体、广告等渠道，扩大活动影 响力。
活动执行
确保活动流程顺畅，提高客户体验。
活动效果评估
对活动效果进行评估，为下次活动提供经 验。
网店数据监控与分析
流量数据
监控网站流量，了解用户访问情况。
销售数据
分析销售数据，了解商品销售情况。
定期联系客户 通过电话、短信或邮件等方式， 定期与客户保持联系，提醒他们 关注订单状态或促销活动。
个性化营销策略 根据客户的购买记录和喜好，制 定个性化的营销策略，提高客户 复购率。
06
网店营销推广策略
搜索引擎优化（SEO）
总结词
提升网店在搜索引擎中的排名 ，增加曝光率和流量。
详细描述
通过优化网站结构、关键词布局 、内部链接等手段，提高网店在 搜索引擎结果页的排名，从而吸 引更多的潜在客户访问网店。
电商培训精品课件ppt精品模板分享(带动画)
添加标题
跨境电商运营技巧：包括如何提高店铺流量、提升转化率、优化用户体验等方面的技巧，以及如何 运用社交媒体、搜索引擎优化等手段提高品牌曝光度和用户黏性。
添加标题
跨境电商运营案例分析：分析成功的跨境电商运营案例，总结其成功的经验和教训，为学员提供可 借鉴的运营思路和方案。
添加标题
跨境电商运营风险及应对措施：介绍跨境电商运营中可能遇到的风险和挑战，如政策风险、汇率风 险、物流风险等，以及如何采取有效的应对措施降低风险。
内容营销的概念和重要性
内容营销的策略和技巧
品牌建设的意义和策略
内容营销与品牌建设的结合入你的智能图
形项正文
用户行为数 据
此处输入你的智能图
形项正文
搜索引擎数 据
此处输入你的智能图
形项正文
社交媒体数 据 分析工具
分析工具
Excel数据分 析工具
此处输入你的智能图
电商的特点：便捷 性、全球化、个性 化、互动性等
电商的优势：降低 成本、提高效率、 增强竞争力等
电商的发展趋势： 移动化、社交化、 智能化等
电商的优势：便捷性、多样性、个 性化
电商的发展趋势：移动电商、跨境 电商、社交电商
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
电商的挑战：物流配送、售后服务、 信息安全
电商的未来展望：技术创新、模式 创新、政策支持
采购与库存的协调：通过与供应商建立良好的合作关系，实现采购与库存的协调，降低成本并提高效率
供应链协同的层次和要素 供应链协同的概念和重要性
供应链协同的优化策略和方 法
供应链协同的实践案例和效 果评估
PART SEVEN
跨境电商定义与发展历程 跨境电商市场规模与增长趋势 跨境电商主要模式与特点 跨境电商未来发展趋势与挑战
《电商课件：电商创业培训PPT》
电商发展趋势
探讨电商行业的发展趋势， 如社交电商、移动购物和全 球化等。
电商创业前的准备
市场调研
解释为什么市场调研是电商创业 前的重要步骤，并提供一些调研 方法和工具。
商业计划
目标受众
介绍商业计划的重要性，包括目 标设定、产品定位和盈利模式等。
讨论如何确定目标受众，并提供 一些用于分析和定位受众的工具。
2 不重视用户体验
解释为什么用户体验对于电商网站的成功至关重要，并提供一些建议 来提升用户体验。
3 过度扩张
讨论电商创业中过度扩张的危害，并提供一些扩张策略和注意事项。
4 不投资于技术
探讨技术在电商创业中的关键作用，并建议投资于技术的重要性。
电商创业的成功案例分析
亚马逊
介绍亚马逊的创业历程和成功之 道，并提取出可以借鉴的经验。
电商创业流程
1
产品选择
解释如何选择热门产品，并提供一些建议和工具，帮助你做出明智的选择。
2
建立网站
讨论建立电商网站的步骤，包括注册域名、选择平台和设计用户界面。
3
库存管理
介绍如何管理库存，包括采购、仓储和物流等方面的最佳实践。
电商创业的常见误区
1 忽视营销
阐述为什么营销在电商创业中至关重要，并提供一些营销策略和技巧。
《电商课件：电商创业培 训PPT》
在这个电商培训PPT中，你将探索电商行业的全貌，学习电商创业前的准备， 了解电商创业的步骤和常见误区，并分析成功的案例和未来趋势。最后，我 们将总结并提供一些建议。
电商述
电子商务定义
介绍电子商务的定义和范围， 包括在线购物、在线支付和 数字营销等。
电商行业规模
展示电商行业的巨大规模， 并提供一些令人惊叹的数据 和统计数字。
社交电商课程培训课件详细版
社交电商课程培训课件详 细版
欢迎来到我们的社交电商课程培训！在本课程中，我们将深入介绍社交电商 的概念、应用场景和优势，重点学习平台选择与搭建、产品推荐与社交媒体 营销技巧，并通过成功案例分析帮助您更好地理解这个领域。让我们开始吧！
课程介绍
• 课程目标 • 课程内容 • 课程安排
社交电商概述
• 社交电商定义 • 社交电商应用场景 • 社交电商的优势
课程重点
平台选择与搭建
了解不同社交电商平台的特 点，并学习如何搭建自己的 社交电商平台。
产品选择与推荐
掌握如何选择和推荐适合社 交电商的产品，以引起用户 的兴趣和购买欲望。
社交媒体营销技巧
学习利用社交媒体精准营销 的策略和技巧，提升社交电 商业务的效果。
成功案例分析
案例1: A公司社交电商 实践
培训师介绍
培训师背景和经验
我们的培训师具有丰富的社交电商经验和成功案例电商领域取得的成功，并探 讨他们的关键策略和经验。
案例2: B公司通过社交 电商的转型成功
了解B公司是如何通过社交电 商的转型实现商业转型和发 展的，并了解他们的思路和 方法。
案例3: C公司利用社交 电商拓展市场
探索C公司如何利用社交电商 拓展市场，增加销售额，并 与您分享他们的成果和经验。
欢迎来到我们的社交电商课程培训！在本课程中，我们将深入介绍社交电商 的概念、应用场景和优势，重点学习平台选择与搭建、产品推荐与社交媒体 营销技巧，并通过成功案例分析帮助您更好地理解这个领域。让我们开始吧！
课程介绍
• 课程目标 • 课程内容 • 课程安排
社交电商概述
• 社交电商定义 • 社交电商应用场景 • 社交电商的优势
课程重点
平台选择与搭建
了解不同社交电商平台的特 点，并学习如何搭建自己的 社交电商平台。
产品选择与推荐
掌握如何选择和推荐适合社 交电商的产品，以引起用户 的兴趣和购买欲望。
社交媒体营销技巧
学习利用社交媒体精准营销 的策略和技巧，提升社交电 商业务的效果。
成功案例分析
案例1: A公司社交电商 实践
培训师介绍
培训师背景和经验
我们的培训师具有丰富的社交电商经验和成功案例电商领域取得的成功，并探 讨他们的关键策略和经验。
案例2: B公司通过社交 电商的转型成功
了解B公司是如何通过社交电 商的转型实现商业转型和发 展的，并了解他们的思路和 方法。
案例3: C公司利用社交 电商拓展市场
探索C公司如何利用社交电商 拓展市场，增加销售额，并 与您分享他们的成果和经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中， 为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值 的一系列活动、过程和体系。营销人员针对市场 开展经营、销售行为。
11/24/2018
营销构造图
11/24/2018
市场营销的种类：
• • • • • 一、服务营销。 二、网络营销。 三、绿色营销。 四、关系营销。 五、整合营销。
• •
11/24/2018
电子商务团队的人员构成
• • •
1、技术人员程序员 2、美工 3、营销策划
• • •
4、后台客服、编辑 5、ห้องสมุดไป่ตู้营专员 6、管理人员
11/24/2018
第三章市场营销
11/24/2018
市场营销
• 概念：市场营销（Marketing），又称为市场学、 市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程 均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重 要模块包含在内。
11/24/2018
活动方案 内容：
• • • • • • • • • 1.活动标题 2.活动时间 3.活动的目的及意义 4.活动参加人员,具体负责组织人员 5.活动内容概述 6.活动过程 7.活动对象意见(如社区意见等) 8.结果与讨论 9.结论与建议
11/24/2018
项目运作模式
直营
半加盟
11/24/2018
第四章、方案文档编写
11/24/2018
电商运营过程中常写的文案
• • • • 1、活动方案 2、运营方案 3、实施方案 4、商业计划书
11/24/2018
活动方案
• 活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法 细则，步骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤 的详细分析，研究，以确定活动的顺利，圆满进行。
管理：如何打造电商运营团队
11/24/2018
一般电商团队的组织架构
11/24/2018
电子商务运营的概念：
• 电子商务运营-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定义为电子 商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建 设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产 品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创 造市场。
11/24/2018
各行业营销经典案例
继上一年的“昵称瓶”后，可口可乐2014继续发力，推出“歌词瓶”。 从周杰伦到五月天，歌词瓶上的歌词大多出自人们耳熟能详的歌 曲。此外，消费者扫描瓶上的二维码，便可观看小段音乐动画， 并在社交平台上分享。让年轻人们通过瓶上的歌词或音乐来 表达自己的心情。
• 经过“昵称瓶”后，可口可乐对“歌词瓶”的推广更显轻车熟路。先是在类似于潘石 屹、任志强等KOL的微博进行定制化产品投放，利用其名人效应让更多消费者熟知。 而后，在自身的微博上发布与歌词相关的内容，与产品配合。于是，未出多久，我们 便看到不少朋友在自身的社交平台上也晒起了有意思的歌词瓶。
11/24/2018
电商运营图
11/24/2018
电商运营
• 电子商务运营是一个太大的范畴，可指一切与企 业电子商务运营相关活动的总称，包括平台建设、 技术、美工、市场、销售、内容建设等等，甚至 企业电子商务战略、物流建设等皆属于电子商务 运营的范畴；从小的方面来看，企业电子商务平 台的运营却是独立于技术、销售、市场、物流等 工作内容而存在的
11/24/2018
11/24/2018
电子商务运营团队的组建
•
电子商务团队组建,是个复杂而简单的问题。一个是团队 技能搭配的问题，一个是团队性格搭配的问题，一个是团 队协作建设的问题，一个是团队凝聚力建设的问题。
11/24/2018
团队的技能搭配问题
• • 1 每个领导都希望自己的团队成员技能越高越好。从做事的效率上来讲的 确如此。但事实上，作为一个管理者，你还必须考虑另外两个问题。一个 是成本问题，一个是管理复杂度的问题。这样考虑下来，就不一定是团队 的每个人都需要是技能高手了。 2 如果一个团队都是高手，那这个团队成员的成本就很高。对于做服装电 商行业的，毛利就那么一点点，每一分成本的增加都要认真考虑过。而且 如果一个团队都是高手，管理难度将大大增加，谁都不服谁，你作为管理 者，没有足够的个人魅力还真摆不平。到时候不互相拆台就不错了，不要 说协同合作了。
全加盟
——开发框架的使用和推广
2
of
14
项目核心竞争力
价格 竞争力
便利性
选购送 货一体
规模 效应
覆盖 效应
——开发框架的使用和推广
2
of
14
谢谢
11/24/2018
服务营销
11/24/2018
网络营销
11/24/2018
11/24/2018
绿色营销：
11/24/2018
关系营销：
11/24/2018
11/24/2018
11/24/2018
各行业营销经典案例
• 1、“ALS冰桶挑战”
• • • • • 被点名的人要么在24小时内完成冰桶挑战，并将 相应视频传上社交网站；要么为对抗ALS捐出100美 元。因挑战的规则比较简单，活动得到了病毒般的 传播，并在短短一个月内集得了2.57亿元的捐款。 1）低门槛的活动参与机制；2）社会心理学的成功应用。挑战的信息公布于 透明的社交平台，相当于是参与者诉诸于间接的公开承诺，在众人的监督下， 活动完成与延续的可能性更高；3）名人的传播效应。事实上，这种大范围的 公众人物参与活动可以算是互动营销历史上的第一次。