2020年新医药连锁门店制度
医药连锁门店质量管理药品有效期管理制度
医药连锁门店质量管理药品有效期管理制度
1.专人专柜负责药品效期管理，建立有效期药品登记簿。
入库和出
库时对药品的有效期要进行逐一计算机登记。
2.有效期药品购入做到有计划，对用量少的品种不宜多存。
如发现
有效期在6个月内，可尽早拆零促销。
3.有效期药品应按抗生素、生物制品、化学药品分类，根据其性质
和对储藏条件的要求，分别置于干燥阴凉处（约20℃或冷藏2～10℃）。
效期远的药品放在效期近的后面。
4.销售药品时，必须按药品有效期的长短及入库的先后，由近及远、
顺序发出。
5.执行定期检查制度，每单月15号清查一次，逐药按效期整理，
对效期在6个有内的药品及时折价、拆零销售处理（保证商品的拆零质量），促销不出导致过期的申请损耗解决。
6.有效期药品在效期内发生变质（如沉淀、变色、潮解）或因某种
原因超过有效期者，应停止发出使用，并查明原因上报。
7.门店员工应熟悉效期商品库存、销售情况，合理做好进货计划，
避免过多效期商品进入门店，造成商品过期变质。
连锁药店管理制度门店
连锁药店管理制度门店连锁药店管理制度第一章总则第一条为规范连锁药店的经营管理行为，保障顾客的合法权益，维护社会公共卫生，制定本连锁药店管理制度。
第二条本制度适用于本连锁药店所辖门店。
第三条本制度中的“连锁药店”指具有国家药品零售许可证和营业执照的药品销售企业，经营药品和医疗器械。
第四条管理制度应当在全体员工中公布，并不时进行修订升级。
第二章组织机构第五条连锁药店应当建立完善的组织机构，包括总部和门店两个层次。
第六条连锁药店总部应当配有专业管理人员，统筹指导、协调门店运营管理、销售、财务等工作。
第七条门店负责人是连锁药店管理的关键人员，应当依法依规开展门店经营活动，并对门店的经营管理质量及安全保障负责。
第三章经营管理第八条连锁药店应当严格遵守相关法律法规，依法开展经营活动。
第九条连锁药店应当落实营业执照和《药品经营质量管理规范》要求的行政规定，严格按照许可范围从事药品经营活动。
第十条连锁药店应当严格执行药品经营质量管理规范，保障销售的药品符合国家药品管理法规的要求。
第十一条连锁药店应当把握货源，选择符合国家管理规定的厂家、批发商，保障药品的安全、真实性和质量。
第十二条连锁药店应当结合企业经营状况，定期进行经营计划制定和评估。
第十三条连锁药店应当建立质量评估制度，评估外部反馈和顾客满意度，及时发现问题并解决。
第四章顾客服务第十四条连锁药店应当依法依规开展宣传销售活动，并对顾客的安全和用药提供咨询和指导服务。
第十五条连锁药店应当提供完善的售后服务，合理处理顾客反馈问题并予以妥善解决。
第十六条连锁药店应当通过多种渠道，收集顾客意见或投诉，并及时反馈顾客的意见或投诉处理情况。
第十七条连锁药店应当严格执行禁止销售假冒伪劣药品、过期药品、实行随意调换、混用、遗失药材等行为的规定。
第五章审计管理第十八条连锁药店应当进行日常审计和财务审计，及时发现并纠正经营中的违规行为。
第十九条连锁药店应当制定药品采购和库存管理制度，严格执行药品进货验收、收料、出库等流程，确保相关资料的准确性。
连锁药店管理规章制度(三篇)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
医药超市管理制度
医药超市管理制度一、总则为了规范医药超市的管理，保障顾客的用药安全，提高医药超市的服务质量，制定本管理制度。
二、经营范围医药超市主要经营保健品、药品、医疗器材及相关商品的零售，不得销售处方药。
三、经营许可医药超市必须取得相应的经营许可证，方可正式开业经营。
四、经营条件1. 店面装修符合医药卫生规定，卫生条件良好。
2. 有一定的资金实力和经营能力。
3. 有经验丰富的药师及其它相关人员。
4. 必须与正规的医药企业建立长期的合作关系。
五、人员管理1. 药师必须持有相应的执业资格证书，且要持续进行相关的进修和培训。
2. 员工要定期进行卫生和药品知识培训，取得合格证书方可上岗。
3. 对员工的健康状况进行定期体检，不得患有传染病。
六、药品储存1. 药品储存必须按照相关规定进行，严禁存放过期的药品。
2. 药品要按照不同的种类进行分类存储，避免混淆和污染。
3. 药品要放置在通风干燥的地方，避免受潮和发霉。
4. 药品的储存要定期进行清点和检查，发现问题及时处理。
七、质量控制1. 严格按照药品的生产规范进行采购，不得购买来源不明的药品。
2. 药品要到正规的药品批发商进行采购，不得购买假冒伪劣的产品。
3. 药品的破损、变质或者过期的情况要及时报废处理。
4. 对于有质量问题的药品，要及时进行退货和追溯处理。
八、销售服务1. 对于来店的顾客，应热情周到的接待，解答他们的疑问和需求。
2. 对于顾客的药品咨询要真实客观，不得进行虚假宣传。
3. 对于药品的推销要遵守相关规定，不得进行不实的宣传。
医药连锁门店管理制度
医药连锁门店管理制度医药连锁门店是我国医药流通领域的一种新型经营模式，它通过连锁经营理念，将多个门店进行统一管理和运营。
为了确保门店能够有序运营，需要建立一套完善的医药连锁门店管理制度。
下面，我将从人员管理、药品管理、质量管理和业绩考核四个方面详细介绍医药连锁门店的管理制度。
一、人员管理1.员工选拔：门店需要设立人事部门，负责招聘合适的员工。
选拔过程要有明确的流程和标准，包括面试、考核和岗位胜任能力测试等。
2.员工培训：新员工入职后，需要进行一段时间的培训。
培训内容包括产品知识、销售技巧和服务意识等。
门店还需要定期组织培训活动，提高员工的专业素质和综合能力。
3.薪资福利：根据员工的工作表现和责任程度，设定相应的薪资和福利待遇。
要确保薪资福利制度公平、合理，并与员工签订劳动合同。
4.员工管理：制定员工行为准则和纪律要求，建立健全的员工管理制度。
对于员工表现良好的，给予适当的奖励和晋升机会；对于违纪违规的员工，要及时进行纪律处理。
二、药品管理1.药品采购：设立采购部门，负责门店内药品的采购工作。
要制定供应商评估标准，确保采购到符合质量要求和价格合理的药品。
2.药品存储：制定药品存储管理制度，规定药品的存储条件和方法。
要对药品库存进行定期检查和盘点，及时处理过期、损坏和失效的药品。
3.药品销售：门店要按照相关法律法规严格规范药品销售行为。
要设立销售团队，加强对假冒伪劣药品的查缉，确保药品的质量和安全。
4.药品调拨：门店之间可以进行药品的调拨，但需要制定调拨管理制度，明确责任人和流程。
对于调拨药品要仔细进行记录和核对，确保药品调拨的合法合规。
三、质量管理1.药品质量：门店要加强对药品质量的管理，建立药品质量跟踪和风险评估制度。
对于出现质量问题的药品，要及时通知相关部门，并进行召回和处理。
2.服务质量：门店要加强对服务质量的管理，建立顾客满意度调查和整改机制。
门店要设立客户服务中心，及时回应客户的投诉和建议。
医药公司门店管理制度
第一章总则第一条为加强医药公司门店的管理，规范门店运营，提高门店服务质量，确保药品安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括门店经理、员工、兼职人员等。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 依法经营，诚实守信；2. 安全第一，质量为本；3. 客户至上，服务至上；4. 勤奋敬业，团结协作。
第二章门店运营管理第四条门店经理负责门店的全面管理工作，包括人员管理、财务管理、药品管理、设备管理、卫生管理等。
第五条门店经理应具备以下条件：1. 具备药学专业相关学历或具备相关工作经验；2. 熟悉国家药品管理法律法规；3. 具备良好的沟通、协调和团队管理能力。
第六条门店应建立健全药品管理制度，确保药品质量。
1. 药品采购：严格按照国家药品管理法律法规，选择合格供应商，确保药品质量；2. 药品验收：对进货药品进行严格验收，确保药品质量符合规定；3. 药品储存：按照药品储存要求，保持药品干燥、通风、避光、防潮、防鼠、防虫；4. 药品销售：严格执行国家药品销售政策，确保药品合法销售。
第七条门店应加强财务管理，确保门店经济活动合法合规。
1. 严格执行财务管理制度，规范财务核算；2. 严禁挪用、侵占门店资金；3. 定期进行财务审计，确保财务安全。
第八条门店应加强设备管理，确保设备正常运行。
1. 定期对设备进行保养、维修，确保设备完好；2. 严禁私自拆装、改装设备；3. 设备使用过程中，应遵守操作规程，确保人身安全。
第三章门店人员管理第九条门店应加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
1. 定期组织员工进行业务知识、法律法规、服务规范等方面的培训；2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其熟悉岗位工作要求；3. 对员工进行绩效考核，激励员工不断提升自身素质。
第十条门店应建立健全员工奖惩制度，奖优罚劣。
1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励；2. 对违反公司规定、影响门店形象的员工进行处罚。
第四章门店卫生管理第十一条门店应保持店内整洁、卫生，为顾客提供良好的购物环境。
2020年零售药店管理制度
2020年零售药店管理制度2020年零告药店管理制度主要包括以下方面:1.人员管理:药店应配备符合资格的药师和营业员，并确保他们具备相应的药品知识和技能。
药师和营业员应接受岗前培训和继续教育，以保持其专业知识和技能的更新。
2.药品采购管理:药店应从具有合法资质的药品生产企业或批发企业采购药品，并建立完善的采购档案。
采购的药品应符合质量标准。
并具有合法的发票和检验报告。
3.药品存储和陈列管理:药店应对药品进行合理的存储和陈列，确保药品在常温、干燥、避光、通风等条件下保存，并避免与有毒有害物质接触。
陈列的药品应按照品种、规格、剂型、用途等因素进行分类摆放，并保持整洁有序。
4.药品销售管理:药店应按照国家规定销售药品，并确保销售的药品符合质量标准。
在销售过程中。
应遵循诚实守信、公平交易的原则，不得虚假宣传或误导消费者。
5.药品质星管理:药店应建立完善的药品质量管理体系，对药品的质量进行全面控制。
从药品采购、存储、陈列到销售，每个环节都应有严格的质量控制措施，确保药品的安全性和有效性。
6.财务管理:药店应建立完善的财务管理制度，确保资金的台法使用和账目的清晰可查。
药店应按规定向税务部门缴纳税款，并接受相关部门]的监督和检查。
7.记录管理:药店应建立完善的记录管理制度，包括药品采购记录、销售记录、库存记录等。
记录应真实、准确、完整，并定期进行整理和分析，以提供决策支持。
8.违规处理:对于违反药品管理制度的行为。
药店应按照相关法律法规进行处理。
对于涉及假药、劣药等违法行为的情况，应及时向有关部门报告，并积极配合调查处理。
以上是2020年零售药店管理制度的主要内容，旨在确保药品的质量和安全，保障消费者的健康权益。
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医药连锁门店药店管理制度
医药连锁门店药店管理制度一、医药连锁门店药店管理制度概述医药连锁门店作为一种新兴的医药流通模式，已经在我国医药市场中形成了一定规模和一定的发展态势。
相对于传统的药店，医药连锁门店药店既有规模化的优势，又具有标准化和优质化的特点，其价格也相对更加合理，服务也更具有统一性和规范性。
然而，由于医药连锁门店药店的规模较大，管理难度也较大，需要建立一套完善的管理制度，以确保连锁门店药店的正常运营和顾客的用药安全。
因此，本文将从连锁门店药店的机构设置、人员管理、药品管理、财务管理及服务情况等方面，制定一套全面规范的药店管理制度，以促进医药连锁门店药店的发展。
二、机构设置1.总部管理机构（1）总经理办公室：负责药店总部的决策事项、监督各部门的工作、拟定经营计划。
（2）人力资源部：负责员工招聘、福利管理、员工培训、离职管理等。
（3）财务部：负责药店商品的收支与结算、财务审计、经营分析等。
（4）市场销售部：负责药品采购、市场销售、营销策略等。
（5）品质管理部：负责药品保质、备案审核、药品溯源等。
2.门店管理机构（1）店长：负责门店的运营与管理。
（2）药剂师：负责开具处方、咨询服务等。
（3）医师：提供医疗咨询和服务。
（4）营销人员：负责门店的宣传和销售。
三、人员管理1.招聘（1）门店经理：具有3年以上相关工作经验的人员，对药品市场较为了解，能够带领团队做好门店的日常管理。
（2）药剂师：必须是取得临床执业药师资格的人员，工作态度积极严谨，具有专业知识和经验。
（3）医师：具有相关医学专业的医师，并具有丰富的医疗经验和药品知识。
（4）营销人员：具有相关销售经验和市场营销知识。
2.培训医药连锁门店药店员工应每年接受24小时以上的相关培训，以保证其专业知识及业务水平。
同时，为了提高员工的服务质量和药品安全性，医药连锁门店药店还应建立内部培训机制，对员工进行生产操作规范等方面的培训。
3.考核医药连锁门店药店员工应根据其工作表现，参加年度考核，并根据考核结果进行奖惩。
医药商店规章制度范本
医药商店规章制度范本第一章总则第一条为了加强医药商店的管理，规范经营行为，保障消费者权益，确保药品安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
第二条医药商店应当遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提高服务质量，为消费者提供合格的药品和服务。
第三条医药商店应当建立健全药品质量管理体系，加强药品采购、储存、销售、售后服务等环节的管理，确保药品质量安全。
第四条医药商店应当加强员工培训，提高员工的法律意识、业务素质和服务水平。
第五条本制度适用于我国境内各类医药商店。
第二章药品采购第六条医药商店应当从具有药品生产许可证或者药品经营许可证的合法企业采购药品。
第七条医药商店采购药品时，应当核实药品的生产许可证、药品注册证书、批准文号等相关资质，并留存相关资料备查。
第八条医药商店采购药品，应当建立采购记录，记录药品的名称、生产厂商、规格、数量、价格、购货日期等内容，并保存至少五年。
第九条医药商店不得采购国家食品药品监督管理局禁止生产、销售的药品。
第三章药品储存第十条医药商店应当根据药品的特性，合理储存药品，确保药品质量安全。
第十一条医药商店储存药品，应当遵循“先进先出”的原则，避免药品过期。
第十二条医药商店应当定期对储存的药品进行检查，发现药品变质、损坏或者其他不良情况，应当及时处理。
第四章药品销售第十三条医药商店应当依法开具处方，不得擅自更改处方内容。
第十四条医药商店销售药品，应当核对消费者的身份，并登记购买信息，以便追溯。
第十五条医药商店不得销售假冒伪劣药品、过期药品和其他不合格药品。
第十六条医药商店销售药品，应当提供准确、清晰的药品说明书，并告知消费者正确的使用方法。
第五章售后服务第十七条医药商店应当建立健全售后服务体系，为消费者提供药品咨询、用药指导等服务。
第十八条医药商店应当设立投诉举报渠道，及时处理消费者的投诉和举报，维护消费者合法权益。
第十九条医药商店应当对销售的药品承担质量责任，发现问题药品应当及时召回，并依法承担赔偿责任。
医药公司连锁药店管理制度
第一章总则第一条为加强医药公司连锁药店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有连锁药店，包括门店、仓库、配送中心等。
第三条本制度旨在规范连锁药店的管理，确保药品质量，提高服务效率，降低运营成本，实现公司可持续发展。
第二章药品质量管理第四条药品质量管理是连锁药店管理的核心，应严格执行国家药品管理法规和标准。
第五条门店、仓库、配送中心应设立专门的药品质量管理岗位，负责药品的采购、验收、储存、配送、销售等工作。
第六条药品采购应选择具有合法资质的供应商，签订合同，明确质量要求。
第七条药品验收应严格按照国家标准进行，对不合格药品有权拒收。
第八条药品储存应按照药品说明书或包装标签要求，分类存放，确保药品质量。
第九条药品配送应使用符合要求的配送车辆，确保药品在运输过程中的安全。
第十条药品销售应向消费者提供真实、准确的药品信息，不得虚假宣传。
第三章服务质量管理第十一条连锁药店应提供优质服务，满足消费者需求。
第十二条门店应设立咨询台，配备专业的药品咨询人员，为消费者提供咨询服务。
第十三条门店应保持环境卫生，设施齐全，为消费者提供舒适的购物环境。
第十四条门店应设立投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第十五条门店应定期对员工进行服务技能培训，提高服务水平。
第四章运营管理第十六条连锁药店应建立健全各项运营管理制度，确保运营有序。
第十七条门店、仓库、配送中心应定期进行安全检查，确保设施设备安全运行。
第十八条门店应制定合理的库存管理制度，避免药品过期或短缺。
第十九条门店应加强员工管理，严格执行考勤制度，确保员工到岗到位。
第二十条门店应定期进行财务审计，确保财务合规。
第五章培训与考核第二十一条公司应定期对连锁药店员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第二十二条公司应建立员工考核制度，对员工进行定期考核，奖优罚劣。
第六章奖惩制度第二十三条对在药品质量管理、服务质量管理、运营管理等方面表现突出的连锁药店，给予奖励。
2020版零售药店GSP质量管理制度(新版)
文件名称:药品采购、验收、陈列和销售管理制度编号:ZLXYXT—ZD—01第一条为规范我单位的药品采购、验收、陈列和销售工作，根据<药品经营质量管理规范〉第一百三十八条规定和相应条款要求，特制定本制度。
第二条本制度适用于零售药品采购、验收、陈列和销售工作。
第三条我单位药品采购、验收、陈列和销售岗位人员分别执行本制度所列的相关规定。
第四格营业场所的各岗位工作人员，着装整洁卫生的工作服，开展工作。
第五条药品采购，应按下列要求进行:（一）采购活动前，应先：1.确定供货单位的合法资格；2.确定拟采购入药品的合法性；3.核实供货单位销售人员的合法资格，并留存其以下资料:3.1.加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件；3.2.加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或签名的授权书，授权书载明被授权人的姓名、身份证号码及授权销售的品种、地域、期限。
3.3.供货单位和供货品种的相关资料。
4.与供货单位签订质量保证协议，质量保证协议内容至少包括：4.1.明确双方的质量责任；4.2.供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；4.3.供货单位应按国家规定开具发票；4.4.药品包装、标签、说明书符合有关规定;4.5.药品的运输质量保证和责任；4.6.质量保证协议的有效期限。
5.若为首营企业和和首营品种，采购人员应填写相关申请表格，经质量管理员和质量负责人批准后，再开展采购活动.5.1.首营企业的审核，应索取并加盖其公章的原印章的以下资料，并确保资料真实有效。
5.1.1.〈药品生产许可证>或〈药品经营许可证〉复印件；5.1.2.营业执照（新版）复印件；5.1.3.GMP或GSP认证证书复印件;5.1.4.相关印章、随货同行单（票)样式；5.1.5.银行开户证明复印件；5.1.6.税务登记证复印件；5.1.7.组织机构代码证复印件。
5.2.首营品种的审核，应索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件，审核无误后,资料归入药品质量档案。
医药连锁公司门店管理制度
一、总则为规范医药连锁公司门店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。
二、门店职责1. 严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，确保门店经营合法合规。
2. 负责门店日常运营，包括药品销售、顾客服务、环境卫生、设备维护等。
3. 严格执行药品分类储存、陈列要求，确保药品质量。
4. 积极开展药品知识宣传，提高消费者用药安全意识。
5. 做好门店防盗、消防安全等工作，确保门店安全。
6. 参加公司组织的各类培训，不断提高自身业务水平和综合素质。
三、门店管理内容1. 人员管理（1）门店负责人应具备高中（含）以上文化程度，具备良好的职业道德和业务能力。
（2）员工应具备相关药品知识和销售技巧，持证上岗。
2. 药品管理（1）严格执行药品分类储存、陈列要求，确保药品质量。
（2）定期检查柜台药品质量，防止不合格药品售出。
（3）正确向顾客介绍药品性能、用途、禁忌、注意事项，不夸大宣传，不欺骗顾客。
3. 顾客服务（1）热情接待顾客，礼貌用语，保持微笑待客。
（2）耐心解答顾客咨询，提供专业用药建议。
（3）做好顾客投诉处理，及时反馈给公司。
4. 环境卫生（1）保持门店整洁，定期清洁卫生。
（2）规范药品陈列，确保药品标签清晰可见。
（3）做好门店消防安全工作，确保消防设施完好。
5. 设备维护（1）定期检查门店设备，确保设备正常运行。
（2）发现设备故障，及时报修。
（3）合理使用设备，降低能耗。
四、奖惩制度1. 对门店在经营管理、服务质量、安全管理等方面表现突出的，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度规定、造成不良影响的，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
五、附则1. 本制度由公司总部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
2023年连锁药店管理规章制度
2023年连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强连锁药店的管理工作，保障药店的运营安全和药品质量，根据相关法律法规并结合实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于连锁药店的各个环节和职能部门，包括总部管理部门、分店管理部门以及相关从业人员。
第三条连锁药店应依法开展医药经营活动，遵守相关法律法规，保障药店的合法经营和消费者的合法权益。
第四条连锁药店应建立健全药品质量管理体系，确保药品的质量安全，并对药品的进货、储存、销售等环节进行监督和管理。
第五条连锁药店应加强对从业人员的培训和管理，提高从业人员的专业素质和服务水平，为消费者提供优质的服务。
第六条连锁药店应建立健全设备和设施管理体系，确保设备设施的正常运行和安全使用。
第二章组织机构和职责第七条连锁药店设立总部管理部门，由总部管理部门负责对分店的统一管理和指导，并对药品采购、仓储和销售等业务进行监督和管理。
第八条连锁药店设立分店管理部门，负责分店的日常管理工作，包括营业计划的制定、人员管理、设备设施的维护等。
第九条连锁药店设立质量管理部门，负责对药品质量的监督管理和评估，并对存在质量问题的药品进行处理和销毁。
第十条连锁药店设立培训部门，负责对从业人员进行培训和考核，并组织各类专业培训和知识普及活动。
第十一条连锁药店设立客服中心，负责处理消费者的投诉和意见，并及时回应和解决消费者的问题。
第三章药品管理第十二条连锁药店应加强对药品的进货管理，对供应商进行认证和评估，确保药品的来源合法可靠。
第十三条连锁药店应建立药品储存管理制度，对药品的供应和储存环节进行监督和管理，确保药品的质量安全。
第十四条连锁药店应按照法律法规的要求，建立药品销售管理制度，对药品销售进行全程监管，确保药品的合理使用。
第十五条连锁药店应建立药品库存管理制度，定期检查和清理库存，防止过期药品的出现。
第四章从业人员管理第十六条连锁药店应对从业人员进行岗前培训和持续教育，提高从业人员的专业知识和业务素质。
医药商店规章制度范本
医药商店规章制度范本一、总则1.1 本规章制度的制定目的是为了规范医药商店的经营行为，保障消费者的合法权益，维护医药商店的形象，提升服务质量，促进良性竞争。
1.2 本规章制度适用于所有在医药商店工作的员工和管理人员，凡在医药商店内工作的人员必须遵守本规章制度的各项规定。
1.3 医药商店的所有者、经营者有权依据本规章制度对医药商店内的员工和管理人员做出相应的处罚和决定。
1.4 本规章制度的解释权归医药商店的所有者、经营者所有。
二、员工入职管理2.1 新员工进入医药商店工作前，必须经过正规的面试和考核程序，经得起考验后方可录用。
2.2 员工入职时，需提供个人身份证和相关资格证明，同时签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
2.3 新员工应接受医药商店的培训和考核，达到工作要求后方可正式上岗。
2.4 入职后的员工需要遵守医药商店的工作纪律和规章制度，服从管理，热爱工作，认真对待每一位顾客。
2.5 员工应保守商业机密，维护医药商店的声誉和形象，不得利用职务之便谋求私利或泄露商业机密。
2.6 医药商店保留随时解除与员工的劳动合同的权利，对于工作表现不佳或违反规章制度的员工可做出相应处理。
三、员工日常管理3.1 员工应保持言行举止文明礼貌，不得使用粗言秽语，不得对顾客或同事进行歧视或侮辱，不得损坏医药商店的形象。
3.2 员工工作期间需穿着整洁，不得穿着短裙、短裤等不符合工作规范的服装。
3.3 员工需遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅离岗位，如有特殊情况需提前请假。
3.4 员工需遵守医药商店的工作规程，正确处理药品，维护药品的质量和安全，不得私自调换或销售过期药品。
3.5 员工需积极服务顾客，听从顾客的需求和建议，不得对顾客进行推销或欺骗行为，如有问题需及时向主管报告。
3.6 员工需保持工作环境的整洁和卫生，不得在工作岗位上吃零食、吸烟或聊天，保持工作的高度集中和效率。
3.7 员工之间应互相协助，共同完成工作任务，不得相互攀比和排挤，如有矛盾需通过正规渠道解决。
医药门店管理制度
医药门店管理制度一、总则1. 为了规范医药门店的运营和管理，保障顾客的用药安全，提供优质的医疗健康服务，制定本管理制度。
2. 本管理制度适用于医药门店的各项经营活动，并提供了相关的管理规范和流程。
3. 医药门店应当依法取得相关的经营许可证，并遵守国家有关法律法规和药品管理政策。
二、人员管理1. 医药门店应当设立专门的管理岗位，对业务人员进行岗前培训和考核，并定期进行业务知识的培训。
2. 门店应当有持证上岗的药剂师，负责药品的验收、配药和药品的使用咨询。
3. 门店应当有专业的医药顾问，能够提供合理用药咨询和健康管理指导。
4. 所有员工应当经过健康检查，每年定期进行健康检查并报告门店管理部门。
5. 门店应当建立员工档案，包括个人信息、培训记录、考核结果等，对员工进行全面管理。
6. 门店应当建立奖惩制度，对员工进行绩效考核，并根据绩效制定奖励措施和惩罚措施。
三、药品管理1. 门店应当建立完善的药品采购制度，对所进药品进行验收，并录入相关记录。
2. 门店应当建立药品库存管理制度，对药品库存情况进行定期盘点和清点。
3. 门店应当建立药品使用管理制度，对药品的使用进行监管，并定期更新药品使用情况。
4. 门店应当建立药品回收和处理制度，对过期药品进行回收，并进行正确的处理。
5. 门店应当建立药品价格管理制度，对药品价格进行合理定价，并遵守国家有关药品价格管理政策。
四、服务管理1. 门店应当建立客户信息管理制度，对客户的信息进行合理采集和管理。
2. 门店应当建立就诊记录管理制度，对顾客的就诊记录进行记录并保密处理。
3. 门店应当建立服务评价管理制度，对顾客的服务满意度进行定期调查，并改进服务水平。
4. 门店应当建立急救处置制度，对突发疾病进行正确的处置，保障顾客的安全。
五、安全管理1. 门店应当建立安全生产管理制度，对门店的安全生产进行全面管理，并落实安全管理措施。
2. 门店应当建立用电安全管理制度，对门店的用电进行安全管理，并进行定期维护和检查。
2023年连锁药店管理规章制度
2023年连锁药店管理规章制度____年连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为了规范和管理连锁药店的经营活动，保障广大顾客的合法权益，提高药店的服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店及其员工。
第三条连锁药店在经营过程中应遵守相关法律法规，履行社会责任，不得从事不正当竞争和违法经营活动。
第四条连锁药店应依法经营，保证药品的质量和安全，提供优质的服务。
第五条连锁药店应依据市场需求和管理需要，制定并及时更新本规章制度。
第二章药品销售管理第六条连锁药店不得销售未经国家药品监督管理局批准的药品。
第七条连锁药店应按照国家规定的价格执行药品销售。
第八条连锁药店销售处方药品，应严格遵守相关规定和程序，核实顾客的处方合法有效，并记录相关信息。
第九条连锁药店应确保药品储存设施符合卫生要求，遵守药品储存管理规定，保证药品的质量和有效期。
第十条连锁药店应设置药师和药店管理员，保障药品销售过程中的合法性和安全性。
第三章服务质量管理第十一条连锁药店应提供优质的服务，为顾客提供药品咨询、健康咨询等相关服务。
第十二条连锁药店应加强员工的专业培训，提高员工的药学知识水平和专业素质。
第十三条连锁药店应建立健全的顾客投诉处理机制，及时解决顾客的问题和投诉。
第十四条连锁药店应建立健全的药品追溯机制，保证药品的来源可追溯，确保药品的质量和安全。
第十五条连锁药店应定期组织检查，督促各门店遵守规章制度，发现问题及时纠正。
第四章安全管理第十六条连锁药店应加强药品销售过程中的安全管理，保证药品不被偷窃或非法销售。
第十七条连锁药店应确保门店设施的安全，定期进行维护和检查。
第十八条连锁药店应定期进行药品库存盘点，核实库存数量和质量。
第十九条连锁药店应建立健全的防火、防盗等安全制度，加强门店的安全防范。
第二十条连锁药店应建立安全监控系统，记录门店内部和外部的活动情况。
第五章社会责任第二十一条连锁药店应积极参与社会公益活动，履行社会责任。
医药连锁门店管理制度
医药连锁门店管理制度1. 引言本文档旨在规范医药连锁门店的管理制度，确保门店的规范运营和服务质量。
医药连锁门店是医药行业中重要的销售渠道之一，对于社会公众的健康和医药企业的发展具有重要意义。
通过建立科学、高效的管理制度，可以提高门店运营效率，保证医药产品的质量和安全，提升顾客满意度，促进医药连锁门店的稳定发展。
2. 人员管理2.1 人员招聘与录用2.1.1 定期招聘员工，确保门店的人力资源充足。
2.1.2 招聘需进行面试和资格审查，确保人员具备相关医药知识和技能。
2.1.3 新员工录用后需进行培训，包括销售技巧、药品知识和服务态度等方面。
2.2 岗位职责和工作制度2.2.1 制定门店岗位职责明细表，明确每个岗位的职责和权限。
2.2.2 建立员工考核制度，根据员工工作表现进行奖惩。
2.2.3 规定员工工作时间和休假制度，确保门店的正常运营。
2.3 员工培训与发展2.3.1 定期进行员工培训，提高员工的医药知识和业务水平。
2.3.2 鼓励员工参加各类医药相关培训和学术交流，提升专业能力。
2.3.3 根据员工培训和发展情况，制定晋升和职业发展计划。
3. 门店管理3.1 门店布局和装修3.1.1 根据门店面积和经营特点，合理规划门店的布局和陈列方式。
3.1.2 门店装修风格符合医药连锁品牌形象，并符合相关卫生要求。
3.2 货品管理3.2.1 建立科学的库存管理制度，确保货品的供应和销售平衡。
3.2.2 定期盘点和整理货品，确保货品的品质和数量。
3.2.3 根据销售情况和市场需求，及时调整货品种类和品牌。
3.3 药品销售和服务3.3.1 严格遵守医药法律法规，不得销售非法药品和过期药品。
3.3.2 为顾客提供正确的药品使用和咨询服务，保障顾客的安全和健康。
3.3.3 推行会员制度，提供个性化的健康管理服务。
3.4 安全管理3.4.1 制定门店安全管理制度，确保门店的安全和防火措施的有效实施。
3.4.2 定期进行安全巡查和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
药品门店管理制度
药品门店管理制度第一章总则第一条为加强对药品门店的管理，保障药品的安全、有效使用，提高客户服务水平，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有药品门店的管理和经营活动，包括但不限于药品采购、存储、销售、配送、使用等环节。
第三条药品门店应当严格遵守国家药品管理法律法规，加强自身管理，建立完善的内部管理制度，确保药品的质量、安全和有效使用。
第四条药品门店应当加强员工教育培训，提高员工素质，激励员工积极开展工作，提高客户满意度和忠诚度。
第五条药品门店应当开展定期的药品安全宣传教育活动，提高客户对药品安全的认识和重视程度。
第六条药品门店应当建立完善的药品质量跟踪和风险评估机制，及时发现和解决药品质量问题。
第七条药品门店应当建立完善的药品采购、储存、销售等制度，明确工作职责，分清工作流程，确保药品安全。
第八条药品门店应当建立健全的药品信息管理制度，及时更新药品信息，提高药品使用效率。
第九条药品门店应当保障客户的隐私权和药品使用的合法权益，严格保守客户个人隐私信息，不得泄露。
第十条药品门店应当依法交纳税收，遵守商业信誉规范，维护药品行业正常经营秩序。
第二章药品采购管理第十一条药品门店应当加强对供应商的资质审查，选择正规合法的供应商进行采购。
第十二条采购人员应当按照业务需要和规定的程序进行采购，不得违反采购规定和程序，不得收受贿赂、回扣等。
第十三条药品门店应当建立健全的采购记录和台账，对采购活动进行全程记录，确保采购数据真实可靠。
第十四条药品门店应当加强对采购药品的质量控制，定期进行抽检，确保采购药品的质量符合规定标准。
第十五条药品门店应当建立完善的药品储存制度，对采购的药品进行分类储存，确保药品的安全和保存期限。
第十六条药品门店应当及时对过期的药品进行处理，并记录处理情况，不得私自销售过期药品。
第十七条药品门店应当加强对药品的库存管理，做好盘点和管理，确保药品库存的真实和准确。
第十八条药品门店应当定期清点和整理库存药品，对不符合要求的药品及时进行销毁处理。
医药连锁门店管理新版制度
门店管理考核表16药房店长: 日期：考核人：
阐明：1、本考核每月进行一次，加减分和为当月总绩效得分，减分每分XX元，加分每分XX元。
2、店长有公平进行评分旳义务，浮现包庇，马虎，不负责任评分现象，处以200元罚款/次，
并记过一次，三次记过取消店长资格。
3、店员间互相包庇，包庇双方均处以100元罚款/次，并记过一次，三次记过店员解雇解决。
店员间举报且证明为事实旳，予以100元奖励/次。
4、该评分门店管理部每月存档，作为年度优秀店员（打破门店限制）评比根据之一。
整治门店工作目旳。
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新医药连锁门店制度
XXXX医药连锁有限公司
质量体系文件-门店制度
受控状态：
版次：2020-A
起草：2020年08月28 日
批准：2020 年08月29 日
审阅：2020 年08 月30日
生效日期：2020 年08月30日XXXX医药连锁有限公司质量体系文件-门店制度目录
XXXX—ZD—001药品采购、验收、陈列储存、养护、销售等环节的管理制度
一、目的：
为规范药品经营行为，保障人们用药安全有效，特制定本制度。
二、依据：
《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》及其附录等法律法规。
三、内容：
1、所有门店实行规范化管理，诚实守信、依法经营。
采购同销售分离，做到统一管理、统一商号标识、统一采购、统一配送、统一质量标准、统一计算机管理。
连锁门店本身没有采购权。
各门店只有在计算机系统经营目录内进行要货并由配送中心定期进行配送。