网络营销(第五版)课件第9章网络营销促销

（2） 产品购买的决策者
营 （3） 产品购买的影响者
销
》
2. 设计网络促销内容
（
第
网络促销的最终目标是希望引起用户购买。
五
版
）
最终目标的实现是要通过设计具体的信息内容来实现的。
3. 决定网络促销组合方式
网络促销活动主要方法：
网络广告促销
《
网络站点促销
网
网络广告促销主要实施“推战略”，其主要功能
⑥ 输入竞价金额
2.问答促销
问答促消是借力于问答站点从事营销活动。通过“问”与“答”，
巧妙地运用软文，让自己的产品、服务植入问答中，达到第三方口
碑效应。问答促消即能与潜在用户产生互动，又能植入商家广告，
《 提高网站流量，开发潜在用户。
网
问答促销的价值：
络
营
（1）营销精准高，转化率高，营销效果好
销
（2）口碑效果好，有超高的可信度
五
版 ）
② 利用专业服务公司代理注册
9.3 网络营销促销方式
9.3.1 网上销售促进
销售促进主要是用来进行短期性的刺激销售。
《 网
1. 网上销售促进的特点：
络 (1) 辅助作用,协同促销
营 (2) 及时见效,速度最快
销
》 (3) 形式多样,创意无限
（ 第
(4) 短期效益,形成高潮
五
版
）
京东的520主题促销活动
络
营
是将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可。
销
网络站点促销主要实施“拉战略”，其主要功
》
能是将顾客牢牢地吸引过来，保持稳定的市场份额。
（
第
企业应当根据自身网络促销的能力确定两种网络促
五
版
销方法配合使用。
）
4. 制定网络促销预算方案
（1）必须明确网上促销的方法及组合的办法
（2）需要确定网络促销的目标
五
版 ）
（3）互联网虚拟市场是全球性的
2. 网络营销促销与传统促销的区别
（1） 时空观念的变化
《
（2） 信息沟通方式的变化
网
络
（3） 消费群体和消费行为的变化
营
（4） 对网络促销的新理解
销
》
（ 第 五 版 ）
9.1.2 网络营销促销形式
1. 网络广告
2. 站点推广
《
3. 销售促进
网
4. 关系营销
(7) 不断完善网站推广方案
9.2.2 站点推广方法
1. 搜索引擎注册
2. 建立链接
《
3. 发送电子邮件
网
4. 发布新闻
络 营
5. 提供免费服务
销
6. 发布网络广告
》
7. 聚合链接网站推广法
（ 第
8. 社交群网站推广
五 版
9. 利用博客进行推广
）
10. 网络软文推广
11. 使用传统的促销媒介
网民寻找新网站的主要的途径。
》
（
（2）通过互联网宣传和推广产品
第 五
（3）通过互联网建立良好的沟通渠道
版
）
2. 网上公共关系方法
（1）与网络新闻媒体合作
（2）宣传和推广产品
《
（3）建立沟通渠道
网
（4）开展网上公益活动
络
（5）通过网络开展危机公关
腾讯视频VIP”新年促销活动的异常
营
（6）通过网络实施软文营销策略
销
》
（ 第 五 版 ）
2. 网上销售促进的形式
网上销售促进主要有以下几种形式:
(1) 打折促销
(2) 有奖促销
《 (3) 赠品促销
网 (4) 积分促销
络 (5) 拍卖促销
营 (6) 免费资源促销（要考虑目的、形式、收益点）
销 (7) 纪念日或创造特殊日促销
》
（
(8) 优惠券促销
第 (9) 微信促销 五
版 (10) 红包促销
）
要选择恰当的时机,合适的人群予以发布。
(4) 对病毒性营销的效果进行跟踪和管理
1 .
9.3.5 利用搜索引擎平台促销
搜索引擎营销：（Search Engine Marketing）简称为“SEM”
是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将
《 促销信息传递给目标用户。
网 1. 竞价排名促销
病毒式促销的方法主要有：
（1）提供有价值的产品或服务
（2）提供向他人传递信息的简单方式
《
（3）利用公众的积极性和行为
网
（4）利用“口头传递”传播信息
络
（5）利用别人的资源
营
3. 病毒式促销的策划
销
病毒式促销的策划步骤是：
》
(1) 确定病毒式促销目的
（ 第
(2) 设计有内容有内涵的病原体
五 版
(3) 确定有影响力的个人群体 做好的"病原体"，
） (11) 限时让利
(12) 预订促销
9.3.2 网上公共关系
1. 网上公共关系目标
网上公共关系的内涵：
《
公共关系是一种重要的促销工具，它通过与企业利益相关
网 者，包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等，建立良好的
络
合作关系，为企业的经营管理营造良好的环境。
营
网上公共关系的目标：
销 （1）通过与网上媒体建立良好关系，树立好的社会形象。
大多数用户认为一个成功网站须具备的最主要的因素
《 网
是网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务，因此增加 网站的回访率是网站本身的内涵，增加网站回报给网民的 价值是增加网站回访率的关键。
络
营
网站设计应注意：
销
》
1 . 速度
（
第 五
2 . 交互性
版
）
3 . 动态性
9.2.4 利用搜索引擎的营销推广
1. 搜索引擎的作用
《 网
第9章 网络营销促销
络
营
销
》
（ 第 五 版 ）
9.1 网络营销促销概述
9.1.1 网络营销促销内涵
《
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品 和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各
网
种活动。
络 营 1. 三个突出特点：
销
（1） 通过网络技术传递信息
》
（ 第
（2）在虚拟市场上进行的
这种方法抓住网民的心理特征，通过具有诱惑力的促销手段的
《
应用，刺激网民利用 Internet向他人传递营销信息， 就象病
网
毒一样， 使营销信息被快速复制并传给数以万计、数以百万计
络
的受众。
营
销 1.病毒式促销的特点
》
（1） 可信度高
（ 第
（2） 传播成本低
五 版
（3） 扩散快
）
2.病毒式促销的方法
搜索引擎 84.6%
《 电子邮件：32.8% 网 络 网友介绍：28.6% 营 报刊介绍：37.4% 销 黄页：3.4% 》 其他：0.6%
（ 第 五 版 ）
其他网站上的链接：70.2% 朋友、同学、同事的介绍： 56.8%
网址大全之类的书籍：17.9% 广播电视：12.5% 户外广告：11.3%
9.2.3 提高站点访问率方法
络
营 9.1.3 网络营销促销作用
销
1. 传递产品信息,指导消费者的消费
》
（
2. 突出产品特点,激发消费者的需求
第 五
3. 加强反馈功能,帮助企业的决策
版
）
4. 强调心理促销,激励购买的行为
5. 树立企业形象,赢得消费者的信任
9.1.4 网络促销实施
1. 确定网络促销对象
《 （1） 产品的使用者
网 络
销
(1) 树立品牌
》
（
(2) 传递权重
第
(3) 提高转化
五
版
(4) 成本低廉
）
复习思考题
1. 什么是网络促销?它与传统促销有什么区别?
2. 网络促销通常采用哪些方法和策略?
《 3. 网络促销有哪些形式?各有什么作用?
网 4. 企业开展网络促销的目标是什么?网络促销的实施过程如何?
络 5. 对本企业的网络站点进行推广时可以采用哪些方法?推广的过程
《
A. 使用Spider对网站进行索引
网
B. 目录索引 ② 搜索引擎排名优先级标准
络
③ 选择有效关键字策略
营
选择关键字具体方法应注意:
销
确定核心关键词
》
寻找相关关键词
（
利用错误关键词
第 五
巧用长尾关键词
版 ）
④ 在网页填写关键字
关键字密度
关键字的分布
⑤ 关键字应用的其它方法
不断地寻找关键字
络
竞价排名是搜索引擎提供给用户的关键词广告的一种形式,按照
营 广告主付费的高低按降序进行排名的原则,对购买了同一关键词的网 销 站进行竞价排名的一种方式。
》 （1）优点:
（ 第
① 深层次的推广
五 版
② 联合性的展示
）
③ 企业促销信息出现在搜索结果页面,与用户检索
内容高度相关,增加了促销信息的定位程度。
（1）几乎每个人上网都起始于几个主要的搜索引擎之一
《
（2）搜索引擎会比其他的网站吸引更多的观众
网
络
（3）搜索引擎上获得好的搜索排名就有好的营销效果
营
销
》
（ 第 五 版 ）
2016-19年6月搜索引擎用户规模和使用率
2016年-19年6月手机搜索引擎用户规模和使用率
2. 搜索引擎营销流程
搜索引擎营销可以划分为以下6个步骤:
2. 站点推广计划内容
(1) 网站推广的阶段目标
(2) 网站推广方法
《
(3) 网站推广策略的控制和效果评价
网 3. 站点推广计划制定步骤
络
Βιβλιοθήκη Baidu
(1) 产品出发，列出潜在客户群体
营
销
(2) 选择网站推广方法及策略
》
(3) 明确每一阶段目标
（ 第
(4) 工作进度及人员安排
五 版
(5) 确认网络广告预算
）
(6) 效果评估监测
(2) 搜索引擎竞价的操作方法
完
《 网
进入搜 索引擎 网站注 册用户
输入 关键 词
添加 标题
输入产 品和服 务的简 介
建立公 司网站 的链接
输入 竞价 金额 出价
善 其 他 设 置
络
营
销 ① 用户注册
》 ② 输入关键字查询信息
（ 第
③ 为每个关键词添加站点标题
五
④ 输入产品和服务的简介
版
） ⑤ 链接企业网站(或网页)的URL地址
《 错误拼写的利用
网 关键字的地区性 络
营 使用更长的关键字
销 关键字组合
》
（ 第
应该避免的关键字
五
版 ）
了解人们使用关键字的习惯
(3) 增加搜索引擎注册广告效果
《
搜索引擎使用方法有两种方式：
网
① 分类目录式查找
络
营
② 按关键字检索查找
销 》
(4) 搜索引擎注册的两种方法：
（ 第
① 利用专业软件代理注册
营
如何?
销 6. 企业要提高网络客户对本企业网站的访问率,可以采取哪些措施?
》 7. 什么是网络公共关系?企业要搞好网络公共关系可以采取哪些方
（
法和措施?
第
五 8. 查阅资料简单说明网络竞价排名的方法。
版
）
9. 简述病毒式促销的方法。.
10. 查阅资料了解百度推广的功能.
（
（1） 推销方法不同
第
五
（2） 推销的内容不同
版 ）
（3） 推销任务不同
3. 网络人员推销的策略
（1） 利用电子邮件个性化推销
（2） 利用即时通信工具
《
（3） 提供在线服务
网
（4）利用其他企业网站资源
络
（5）利用其他传统方式推销
营
销
》
（ 第 五 版 ）
9.3.4 病毒式促销
病毒式促销是利用网络具有快速传递信息的特征促销方法。
9.2.1 站点推广计划
《
站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引
网
用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目
络
标的实现打下坚实的基础。
营
销
合理的网站推广计划也就成为网站推广策略中必不
》
可少的内容。
（ 第
1. 站点推广前的 准备
五 版
(1) 对企业产品深入了解。
）
(2) 了解竞争对手
(3) 善于分析定时评估
《
(1) 确定自己的营销目标
网
(2) 关键词分析与关键词计划
络
(3) 网站建设与优化
营
销
(4) SEO外部推广
》
(5) 关键词广告投放
（
第 五
(6) 跟踪分析和调整
版
）
3.搜索引擎营销方法
（1）搜索引擎广告,即关键词竞价排名
（2）搜索引擎优化(SEO),即获得关键词的自然排名
① 搜索引擎索引网站的方式
滕讯视频第一次回应
腾讯视频第二次回应
9.3.3 网络人员推销
1. 网络人员推销的优点
《
(1) 信息沟通双向互动,促销业绩即时有效。
网
(2) 网络推销任务双重互补,促销成果一举多得
络
(3) 网络推销方法灵活多样,促销计划对症下药。
营
(4) 关系建立温情长久,形象塑造以点带面
销
》
2. 网络人员推销的特点
》
（3）高效的网络客服
（
第
五
版
）
3. 百科促销
百科促销是利用百科网站建立词条的形式进行宣传,借助百科
知识传播，将企业所拥有的对用户有价值的信息传递给潜在用户，
《
并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，是将潜在用户最终转化为用
网
户的过程和各种促销行为,从而达到提升品牌知名度和企业形象的
络
目的。
营
百科促销的价值：
《
（3）需要明确希望影响的对象
网
络
5. 衡量网络促销效果
营
促销效果的评价主要依赖于两个方面的数据：
销
（1） 要充分利用互联网上的统计软件,及时对促
》 销活动的好坏做出统计
（
第 五
（2）可以通过销售量、利润以及促销成本的变化
版 ）
情况,判断促销决策是否正确
6. 加强网络促销过程的综合管理
9.2 网络营销站点推广