旅游景区管理制度大全(优选类别)
旅游景区管理制度大全
目录第一章旅游公司游客服务管理制度 (3)3 1总则.......................................................................................................................................4 2公司活动策划管理制度.......................................................................................................6 3旅游市场促销管理制度.......................................................................................................8 4游客接待管理制度...............................................................................................................10 5票务工作管理制度.............................................................................................................11 6公司导游导向管理制度.....................................................................................................12 7公司游览环境管理制度.....................................................................................................14 8公司旅游安全管理制度.....................................................................................................15 9公司突发事故应急管理预案............................................................................................. 10黄金周旅游安全事故应急管理办法. (18)11公司应急医疗管理制度 ...................................................................................................2021 12特殊游客服务管理制度...................................................................................................23 13游客物品保管规定...........................................................................................................24 14公司游乐设备管理制度...................................................................................................27 15公司服务质量评定管理制度...........................................................................................29 16公司内部质量审核办法................................................................................................... 17不合格及纠正与预防措施的管理.. (31)33 18游客投诉与抱怨的处理................................................................................................... 第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 (36)1董事长职责.........................................................................................................................3637 2景区总经理职责.................................................................................................................38 3办公室工作职责................................................................................................................. 4工程部工作职责.................................................................................................................4246 5市场部工作职责.................................................................................................................48 6安全部工作职责.................................................................................................................51 7财务部工作职责.................................................................................................................54 8审计部职责.........................................................................................................................54 9信息部职责......................................................................................................................... 第三章旅游公司行政工作管理制度.. (55)1会议管理制度.....................................................................................................................5556 2文件管理制度.....................................................................................................................61 3公文管理规定..................................................................................................................... 4印鉴管理制度.....................................................................................................................6265 5机要文书管理规定.............................................................................................................66 6保密制度.............................................................................................................................68 7文印室管理制度.................................................................................................................69 8计算机室管理制度.............................................................................................................70 9计算机使用安全管理规定.................................................................................................10通讯工具使用管理制度...................................................................................................7273 11档案管理制度 ...................................................................................................................75 12声像档案管理制度........................................................................................................... 13公务车辆管理办法...........................................................................................................7880 14资料室管理制度...............................................................................................................81 15公司值班制度...................................................................................................................82 16网站管理制度...................................................................................................................84 17值班监控制度................................................................................................................... 18图像信息保存、使用登记制度 (84)85 19安全保密制度...................................................................................................................85 20突发事件应急预案........................................................................................................... 21工作人员岗前培训、人机演练制度. (85)86 23系统运行安全保障制度.................................................................................................... 第四章旅游公司人力资源管理制度.. (86)86 1员工管理制度.....................................................................................................................95 2工资管理制度.....................................................................................................................98 3劳动合同管理.....................................................................................................................104 4员工考勤管理制度...........................................................................................................107 5员工教育培训制度............................................................................................................112 6人事考核管理制度...........................................................................................................117 7员工奖惩制度...................................................................................................................120 8人事档案管理制度...........................................................................................................123 9员工礼仪守则................................................................................................................... 第五章旅游公司财务工作管理制度 (127)127 1总则...................................................................................................................................127 2会计核算制度...................................................................................................................131 3财务管理制度...................................................................................................................132 4内部制约制度...................................................................................................................133 5现金管理制度...................................................................................................................134 6财产清查制度...................................................................................................................134 7库房管理制度...................................................................................................................135 8票据管理制度...................................................................................................................135 9会计档案管理制度...........................................................................................................137 10借款制度 ....................................................................................................................137 11报销及物资请购程序 .....................................................................................................138 12费用报销制度................................................................................................................. 13成本、费用归类管理制度.............................................................................................139 第六章旅游公司场务工作管理制度 (141)141 1总则................................................................................................................................... 2公司主要设施运行和维护保养管理制度.. (141)3公司辅助设施运行和维护保养管理制度 (143)144 4公司内部车辆管理制度...................................................................................................5公司供配电设备操作办法...............................................................................................144146 6公司园林管理制度...........................................................................................................147 7植物保护办法...................................................................................................................148 8环卫工作管理制度...........................................................................................................148 9环卫绿化考核标准........................................................................................................... 第七章旅游公司安全保卫管理制度 (149)149 1总则................................................................................................................................... 2公司治安管理规定...........................................................................................................150152 3公司保安人员的管理.......................................................................................................155 4保安执勤制度...................................................................................................................156 5保安巡逻制度...................................................................................................................156 6消防安全管理制度........................................................................................................... 第八章游客接待中心管理制度.. (160)160 1导游岗位职责................................................................................................................... 2游客接待中心宗旨及服务要求.......................................................................................161162 3销售中心岗位职责...........................................................................................................162 4解说员和广播员岗位职责...............................................................................................162 5微机使用管理制度...........................................................................................................163 6现金、票证管理制度.......................................................................................................163 7咨询台、导服中心管理制度........................................................................................... 8景区游客中心安全保护人员工作职责 (164)164 9导游员诚信服务公约.......................................................................................................165第九章检票所管理制度........................................................................................................165 1停车场管理制度...............................................................................................................166 2停车场岗位职责...............................................................................................................167 3门票管理规章制度...........................................................................................................168 4售检票岗位职责............................................................................................................... 第十章旅游公司管理参考文件.. (168)174 1旅游规划通则................................................................................................................... 2旅游公司质量等级评定管理办法.. (183)3旅游区（点）质量等级的划分与评定 (187)205 4旅游区(点)质量等级评定办法 ........................................................................................209 5旅游区(点)质量等级评定程序 ........................................................................................ 6导游人员等级考核评定管理办法.. (216)7旅游厕所质量等级的划分与评定 (217)240 8地表水环境质量标准.......................................................................................................244 9环境空气质量标准........................................................................................................... 10GB/T10001.1—2000旅游设施与服务符号. (249)第一章旅游公司游客服务管理制度1 总则1.1 为加强旅游公司的管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游公司的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本公司的实际，制定本制度。
景区旅游安全管理制度（4篇）
景区旅游安全管理制度第一章总则第一条景区旅游安全管理制度是为了保障景区旅游活动的安全，规范景区管理工作，保障游客的生命安全和财产安全，同时提高景区旅游业的服务水平和竞争力，制定本制度。
第二条景区旅游安全管理制度适用于所有旅游景区，包括自然景区、历史文化景区、主题公园等。
第三条景区旅游安全管理制度主要内容包括景区安全责任的划分、景区安全管理组织架构、景区安全制度与规章制度、景区安全设施和应急救援措施等。
第四条景区管理机构应当制定景区旅游安全管理手册，详细规定景区安全管理工作的具体制度和流程。
第五条景区管理机构应当加强与公安、消防、旅游监管等相关部门的沟通合作，共同做好旅游安全工作。
第二章景区安全责任划分第六条景区管理机构应当明确各个层级的责任划分，明确各部门的安全管理职责和任务。
具体划分如下：1. 县级以上旅游主管部门负责对景区旅游安全工作进行监督和管理。
2. 景区管理机构负责景区内部的安全管理工作，组织制定并执行景区安全管理制度和工作计划。
3. 安保部门负责景区的安全保卫工作，维护景区的治安秩序和游客的人身安全。
4. 消防部门负责景区的消防安全工作，定期进行消防检查和演练。
5. 医疗救援部门负责景区的医疗救援工作，设置医疗救援点和应急医疗设备。
6. 工程技术部门负责景区的设施和设备的安全检查和维护工作。
7. 游客服务部门负责为游客提供安全的旅游服务，提供应急救援服务。
8. 售票部门负责对游客的安全进行核查和管理，遵守安全警示标识。
第七条景区管理机构应当建立健全景区安全管理机构，明确职责和权限，确保安全工作的有效推进。
第八条景区管理机构应当根据景区的大小和特点，设立相应的安保人员、医疗救援人员等工作岗位，并进行人员培训和考核。
第三章景区安全制度与规章制度第九条景区管理机构应当制定并落实景区安全制度，明确各项安全管理措施和规定。
第十条景区安全制度应当包括以下内容：1. 游客安全教育制度：规定游客进入景区前应接受安全教育，了解景区安全规定和应急知识。
风景区管理制度
风景区管理制度第一章总则第一条为规范风景区管理，促进旅游产业健康发展，保护生态环境，提升旅游服务品质，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有国家级风景区，各级风景区管理单位应严格遵守执行。
第三条风景区管理应遵循“以人为本、保护优先、可持续发展、文明旅游”的原则，切实保护风景区的自然资源和人文景观。
第四条风景区管理单位应当建立健全规章制度，完善管理体系，并定期进行评估和改进，确保规范管理和服务质量。
第二章风景区管理机构第五条风景区管理机构应当设立管理部门，负责风景区内的管理工作，包括生态保护、安全管理、旅游服务等方面。
第六条风景区管理机构应当设立公共安全管理部门，负责风景区内的公共安全监控和应急预案的制定与执行。
第七条风景区管理机构应当设立环保部门，负责风景区内的生态保护工作，确保自然资源的可持续利用。
第八条风景区管理机构应当设立旅游服务部门，负责游客接待、导览服务、宣传推广等工作。
第三章风景区管理规定第九条风景区管理单位应当制定并公布游览路线及相关信息，确保游客能够安全、合理地游览风景区。
第十条风景区内设置的观光设施和游乐项目应当经过相关部门的安全检测和审批，并定期进行维护和检修。
第十一条风景区管理单位应当配备专业的导游和服务人员，确保游客得到专业、周到的导游和服务。
第十二条风景区内不得破坏自然景观，不得随意摘取野生植物、动物，严禁乱涂乱画。
第四章环境保护及安全管理第十三条风景区管理单位应当严格落实环境保护措施，确保生态环境不受破坏。
第十四条风景区管理单位应当建立健全安全管理制度，加强安全生产教育和培训，确保游客和员工的人身安全。
第十五条风景区内应当设置安全警示牌和应急逃生通道，配备应急救护设备和急救人员。
第十六条风景区管理单位应当定期进行安全检查，排除安全隐患，加强安全设施的维护。
第五章服务质量及管理评估第十七条风景区管理单位应当建立健全服务质量评估制度，定期对旅游服务质量进行评估和监督。
第十八条风景区管理单位应当建立游客投诉处理机制，及时解决游客的投诉问题。
风景区管理制度
风景区管理制度第一章总则第一条为了规范风景区管理工作，提升服务质量，促进风景区的可持续发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有风景区的管理工作，所有工作人员均应遵守并执行本制度。
第三条风景区管理应坚持以游客为中心，不断提升游客服务体验，加强景区环境保护，保护文物和自然资源。
第四条风景区管理应遵守国家相关法律法规，尊重当地风俗习惯，落实政府有关管理要求。
第五条风景区管理应加强与公安、消防、卫生等部门的合作，确保风景区的安全与秩序。
第六条风景区管理应建立健全各项管理制度、规章制度，保证风景区管理工作的高效性和规范性。
第二章风景区管理机构第七条风景区管理机构设立管理部门、保卫部门、环保部门、文化部门等职能部门。
第八条管理部门负责制定风景区管理规划、运营计划、服务标准等，并监督执行。
第九条保卫部门负责维护风景区的安全与秩序，防范各类安全事故的发生。
第十条环保部门负责监督风景区的环境保护工作，保护风景区的生态环境。
第十一条文化部门负责宣传推广风景区的文化特色，丰富游客的文化体验。
第三章游客管理第十二条游客在进入风景区前应购买门票，并接受安全检查，严禁携带易燃易爆品进入。
第十三条游客应遵守风景区的各项规定，不得随意践踏草坪、破坏植被。
第十四条游客在景区内不得攀爬树木、石头，切勿从陡壁上拍照。
第十五条游客应保持安静，不得大声喧哗，不得乱扔垃圾。
第十六条若游客发现有人违规行为，应及时向管理人员举报。
第四章环境保护第十七条风景区管理应加强对植被的保护，不得毁林开荒。
第十八条风景区管理应建立健全垃圾分类处理制度，保持风景区的清洁。
第十九条风景区管理应推广环保宣传教育，引导游客爱护环境。
第二十条风景区管理应设立环保巡逻队，加强对环境状况的监测。
第五章安全管理第二十一条风景区管理应建立健全安全管理制度，制定应急预案，保障游客的安全。
第二十二条风景区管理应定期进行安全检查，发现隐患及时整改。
第二十三条风景区管理应加强对游客的安全教育，引导其遵守安全规定。
景区旅游安全管理制度范文(3篇)
景区旅游安全管理制度范文第一部分：总则一、为了维护景区旅游活动的安全，保障游客的人身财产安全，做好景区旅游安全管理工作，制定本制度。
二、本制度适用于本景区内的所有旅游活动，包括但不限于景区内景点、游乐设施、演艺表演等。
三、景区管理部门为本景区的安全管理主体，负责制定景区安全管理制度，并组织实施。
四、景区管理部门下设安全管理部门，负责具体的安全工作，开展安全培训、巡查、事故处理等工作。
第二部分：景区安全管理一、景区管理部门应建立健全景区安全管理机制，制定、完善、落实景区安全管理规章制度。
二、景区管理部门应组织开展安全培训，包括但不限于游客服务人员的安全意识培养、消防安全培训等。
三、景区管理部门应定期进行安全检查和巡查，发现安全隐患及时进行整改，并报告上级部门。
四、景区管理部门应建立健全应急预案制度，包括但不限于突发事件应急预案、游客伤亡事故应急预案等。
五、景区管理部门应与相关部门加强合作，共同防范和排查安全隐患，确保景区的安全运营。
第三部分：游客安全管理一、游客在进入景区前，应遵守景区的规章制度和相关安全提示，对个人安全负主要责任。
二、游客在景区内应服从景区工作人员的管理和指挥。
三、游客应注意维护自身和他人的人身财产安全，妥善保管贵重物品，不随意离开或将贵重物品寄放在景区内。
四、游客在景区内参与游乐设施等活动时，应严格遵守活动规则和安全提示，切勿违反安全操作规程。
五、游客应遵守景区内的消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得乱丢烟蒂等易燃物品。
六、游客应配合景区工作人员的安全检查和排查工作，如实提供相关信息。
七、游客在景区发生意外伤害时，应及时向景区工作人员报告，并配合处理。
第四部分：安全检查和事故处理一、景区管理部门应定期组织安全检查工作，包括但不限于景区消防设施、电力设施、游客服务设施等的检查。
二、景区管理部门应建立健全事故处理机制，对于发生的意外伤害等事故，应及时组织处置，并进行事故调查处理。
三、景区管理部门应及时向上级主管部门和公安机关报告重大安全事故和突发事件。
旅游景区管理制度完整汇编
旅游景区管理制度完整汇编【原创版3篇】《旅游景区管理制度完整汇编》篇1旅游景区管理制度是对景区内工作人员行为的总体规范和约束，其目的是使景区各个职能部门分工明确、职责清楚、互相协作、提高工作效率，以实现管理目标。
从我国景区管理的实践来看，景区管理制度可以分为两大部分：一是景区的外部行政管理制度，二是景区的内部经营管理制度。
1. 景区外部行政管理制度景区外部行政管理制度是从政府对景区管理的角度对景区的经营行为进行约束，主要包括以下内容：(1) 景区规划管理制度：规定景区规划的编制、审批、实施和调整程序，以及规划的实施监管和评估。
(2) 景区土地使用管理制度：规定景区土地的使用、划拨、出让、租赁、转让等管理措施。
(3) 景区建设管理制度：规定景区建设的规划、设计、施工、验收等管理措施，以及景区建筑、设施等的安全监管。
(4) 景区环境保护管理制度：规定景区环境保护的目标、任务、措施和责任等，包括对景区内环境污染、生态破坏等的监管和治理。
(5) 景区旅游安全管理制度：规定景区旅游安全的管理措施和责任，包括对景区内旅游设施、交通工具、游乐项目等的安全监管和应急救援。
2. 景区内部经营管理制度景区内部经营管理制度主要是对景区内部运营管理的规范，主要包括以下内容：(1) 景区组织管理制度：规定景区内部组织结构、职责分工、人员管理等，包括对景区工作人员的招聘、培训、考核等管理措施。
(2) 景区生产经营管理制度：规定景区生产经营的各项管理措施，包括对景区门票、旅游产品、商品等的定价、销售和管理，以及对景区内经营项目的监管和管理。
(3) 景区财务管理制度：规定景区财务管理的各项措施，包括对景区门票收入、旅游产品销售收入等的管理，以及对景区各项支出的管理和控制。
(4) 景区营销管理制度：规定景区营销策略、推广方式、品牌建设等内容，包括对景区宣传、广告、促销等的管理和规范。
(5) 景区信息化管理制度：规定景区信息化建设的目标、任务、措施和责任等，包括对景区网站、电子商务、智能导游等信息化平台的建设和管理。
旅游景区管理制度大全
旅游景区管理制度大全一、前言旅游景区管理制度是旅游行业的基础性规章制度，旨在规范旅游景区的管理和运营行为，确保旅游景区的安全、卫生、文明运营。
本文将针对旅游景区管理制度，从景区设施管理、服务质量、安全管理、文化保护等方面进行详细阐述，以期对旅游景区规范化管理制度的构建和实施提供参考和借鉴。
二、景区设施管理制度1.景区设施维护与保养制度景区设施是旅游景区的重要组成部分，其正常的运作与安全性直接影响游客的体验和安全。
对此，景区应建立设施维护与保养制度，定期对景区设施的设备、构件和附属进行检查和保养，及时修复、更换设施损坏、老化和缺失的设备。
为确保旅游设施的安全性，景区应先行购买保险以备不测之需。
2.景区环境卫生管理制度景区环境卫生直接关系到游客的游玩体验，也是景区日常管理工作之一，对此，景区应制定景区环境卫生管理制度，明确景区的垃圾分类、清扫、消毒等工作内容及工作时间安排，严格执行卫生操作规程，确保景区环境干净整洁、卫生无害。
3.景区游路平台管理制度景区路面维护是游客行走安全的保障，对此，景区应制定合理的路面维护制度，并建立专业的巡查和维修队伍，定期巡视、检查路面、保障路面安全。
4.景区餐饮服务管理制度景区餐饮服务同样是景区管理的重要方面，对此，景区应降低景区餐饮消费标准，强化景区餐饮食品质量管理，要求景区内的餐饮服务必须达到一定的卫生标准。
三、服务质量管理制度1.景区人员培训制度景区是服务行业，员工的服务质量和服务态度将直接影响游客的旅游体验，对此，景区应制定多层次的人员培训方案，为员工定期进行培训，提升员工素质和服务意识。
2.景区服务投诉处理制度在景区管理过程中，难免会发生各种服务质量和投诉问题，对此，景区应制定合理的投诉处理制度，及时调查和处理投诉问题，宣传景区服务质量的优点，并及时整改与补偿。
3.景区知识产权保护制度景区内各种文化、民间传统显然有其独特性、有别于其他地域或本地域内的文化，也是亟需保护的产权。
景区管理制度(20篇)
景区管理制度（20篇）篇1：特色景区管理制度作为一个有着深厚历史文化、商业文化的街区，是旅游资源的一个独特元素，又不是一般意义上的旅游景区。
所以，将GB/T17775-199《旅游区（点）质量登记的划分与评定》，以及《市商业特色街管理暂行办法》两个标准进行融合，并结合5A创建的目标，制定新一年景区考核办法：（一）游览（25分）1.入口处、停车场：提升景区入口处的环境，专用停车场建设及完善：布局合理与景观环境相协调、符合生态理念，并有专人值管和管理制度，无脏、乱、差现象；2.在主要景观处增设游客休息设施，如观景的亭、台、廊，有游客休息的椅凳；3.对景区的交通工具及时维修、保养，杜绝破损、无法使用等现象；4.导游全景图：正确标识出所有旅游服务设施的位置，并根据实际情况，及时调整全景图；5.景物介绍牌、标识牌、公共信息符号设置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等处设置，并做好街区和中山中路的景物介绍牌、标识牌统一工作；6.各类介绍牌、标识牌、公共信息符号设计美观、实用，材质良好，外形统一，形成特色，制作精美，无脱落、无毛刺、无腐蚀等，且图文规范，有四国语对照；7.宣传资料种类齐全，包括公开正式出版的导游图、明信片、画册、音像品，科普读物等，同时根据实际情况及时增加、调整宣传资料；8.导游（讲解）：提升导游服务水平，与5A级景区标准接轨，要求导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。
要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游（讲解）词科学、准确、有文采。
导游服务具有针对性，强调个性化。
10.景区内合理设置各类公用电话，使用良好、无破损；11.游客接待中心：维护好游客中心的设施、设备，无破损、无法使用现象，有专人接待提供咨询服务，根据实际情况，及时更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投诉、咨询，提供导游服务，配置婴儿、老人、残疾人专用工具。
（二）旅游安全（20分）1.建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制：做到与景区各单位签订责任书，签约率应达100%。
旅游景区管理制度完整汇编
旅游景区管理制度完整汇编第一章总则第一条为了规范旅游景区管理工作，提高景区管理水平，保护和传承景区文化遗产，促进旅游业的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于全国各类旅游景区，包括自然景区、文化景区、历史景区等。
第三条旅游景区管理机构应当依法依规从事旅游景区经营管理工作，保证景区的安全和服务质量。
第四条旅游景区管理机构应当建立健全景区管理制度，明确工作职责，规范管理流程，确保景区管理规范、有序、高效。
第二章景区规划第五条旅游景区管理机构应当编制景区规划，明确景区的功能定位、总体布局和发展目标。
第六条景区规划应当充分考虑生态环境保护和文化遗产保护，合理规划景区的开发和利用。
第七条旅游景区管理机构应当定期对景区规划进行评估和调整，确保规划的科学性和可行性。
第三章景区设施与设备管理第八条景区设施应当符合国家相关标准，配备齐全、功能完善。
第九条景区设施的日常维护和保养应按照规定进行，确保设施的正常运行和使用。
第十条景区设备的采购与更新应符合规定，维持设备的完好性和先进性。
第四章游客安全管理第十一条景区管理机构应当采取措施确保游客的人身安全和财产安全。
第十二条景区应当设置安全警示标志，明确安全注意事项和应急措施。
第十四条游客在景区内的行为不得违反国家法律法规和景区管理规定。
第五章环境保护管理第十五条景区管理机构应当加强环境保护工作，做好景区的环境整治和保洁工作。
第十六条景区应当严禁乱扔垃圾和破坏植被等行为，保护景区自然环境。
第十七条景区管理机构应当加强对水源、空气质量等环境指标的监测和控制。
第六章服务质量管理第十八条景区管理机构应当加强服务意识培养，提高服务人员的业务水平和沟通技巧。
第十九条景区服务设施应当完善，提供方便快捷的服务。
第二十条景区管理机构应当建立游客满意度调查机制，及时改进服务质量。
第七章经济管理第二十一条景区管理机构应按照国家相关规定制定景区票价和收费标准。
第二十二条景区管理机构应当加强景区经济运营管理，注重财务监督和成本控制。
旅游景区管理制度完整
旅游景区管理制度完整一、景区管理组织机构为了保障景区管理的顺利进行，建立科学的管理制度，景区应设立景区管理组织机构，包括景区管理委员会、景区管理办公室以及各个部门。
1.景区管理委员会景区管理委员会是景区的最高决策机构，由景区主管部门牵头，相关行政部门、经济、环保、文化等相关部门及景区企业代表组成。
委员会负责景区发展规划、重大决策及政策制定等工作。
2.景区管理办公室景区管理办公室是景区管理的执行机构，负责日常管理工作。
主要职责包括景区规划、运营管理、安全管理、营销推广、人员培训等。
3.各部门景区管理办公室下设运营部、市场部、安全部、财务部等各个部门，各部门负责各自的工作内容，确保景区管理各项工作有序进行。
二、景区规划与建设1.景区规划景区规划是景区建设的基础，景区管理办公室应制定景区发展规划，明确景区定位、发展目标和发展方向，并与相关部门进行协调，确保规划的可行性和有效性。
2.景区建设景区管理办公室应按照景区规划的要求，组织并监督景区建设工作。
景区建设要符合环保要求，确保景区资源的可持续利用。
三、景区运营管理1.景区开放时间景区管理办公室应根据景区特点和客流情况，制定合理的景区开放时间，并定期进行评估和调整。
2.安全管理景区安全是重中之重，景区管理办公室应制定有效的安全管理制度。
包括但不限于制定景区安全防范预案、加强景区监控和巡逻、建立应急救援机制等。
3.清洁卫生景区管理办公室应加强对景区的清洁卫生管理，建立清洁卫生制度和机制。
定期组织人员对景区进行清扫、垃圾分类处理等工作。
5.财务管理景区管理办公室应建立合理的财务管理制度，包括预算编制、收支核算、资金使用和监督等，确保景区财务活动的规范和透明。
四、景区营销推广1.营销策划景区管理办公室应定期进行市场调研，制定营销策划方案，并组织实施。
包括但不限于推出特色活动、制作宣传资料、开展线上线下宣传等。
2.景区宣传景区管理办公室应及时、全面地向社会公众宣传景区的特色和优势，提高景区的知名度和美誉度。
旅游景区旅游安全管理制度(5篇)
旅游景区旅游安全管理制度1总则1.1确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。
1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。
2职责2.1场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
2.2场务管理部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。
3工作程序3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作3.1.1场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
3.1.2场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。
3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。
3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。
3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工3.1.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。
3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。
3.2消防安全3.2.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。
3.2.2各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。
场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况，发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》，限期整改。
3.2.3场务管理部门消防人员负责全景区的消防安全监督与检查，24时值班，分片包干，责任到人。
3.2.4景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定，每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。
如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。
旅游景区各种管理制度
旅游景区各种管理制度一、安全管理1. 游客安全保障景区应设立专门的安全监测部门，定期对景区内的设施和设备进行检查维护，确保游客的安全。
景区内还应设置各种安全警示标识，提醒游客注意安全，禁止攀爬、越界等危险行为。
2. 应急预案景区应制定完备的应急预案，明确各部门的职责和应对措施，保障在突发事件发生时能够及时、有效地处置，减少损失。
3. 健康检测景区应设立医疗卫生站，定期对员工进行健康检查、体温检测，保障游客和员工的健康安全。
二、环境保护1. 景区环境保护景区应设立环保部门，进行景区内环境的监测和保护，加强对植被、水质等环境要素的保护，严格控制垃圾产生和处理。
在游客流量大的区域，要设立垃圾分类回收点，引导游客爱护环境。
2. 保护野生动物景区内如有保护动物，应设立专门的保护机构，严格控制游客与保护动物的接触，避免对动物造成伤害或干扰。
3. 节能减排景区应推广绿色环保理念，引导游客节约能源、减少排放，采取节能减排措施，降低景区的环境影响。
三、景区服务1. 游客服务景区应设立游客服务中心，提供包括景区导览、讲解、信息咨询、餐饮、住宿等全方位的服务，确保游客在景区内得到良好的体验。
2. 清洁卫生景区应设立清洁卫生部门，定期对景区内的公共区域进行清洁和消毒，保持景区整洁、卫生。
3. 市场监管景区应设立市场监管部门，加强对景区内商家的管理，保障游客的合法权益，杜绝不良商家的存在，维护景区正常经营秩序。
四、文物保护1. 文物保护景区如有文物古迹，应设立文物保护部门，加强对文物的保护与修缮，确保文物不受损坏和失窃。
2. 文物展示与教育景区应设立文物展览馆，为游客提供文物展示和教育服务，让游客更深入地了解景区的历史和文化。
3. 文化传承景区应加强对地方传统文化的传承与发扬，举办相关文化活动和节庆，吸引更多游客参与，提高景区的知名度和影响力。
最后，景区的管理制度是景区运营的重要保障，只有做好管理工作，才能确保景区的健康发展和游客的良好体验。
景区管理规章制度（精选3篇）
景区管理规章制度（精选3篇）景区管理篇1（1）凡在景区内的住户、单位和个人都应遵守本规定，自觉维护景区内的环境卫生，不随地吐痰，不乱丢垃圾。
（2）景区内的道路和公共场地上，不准违章堆物、私搭乱建。
施工场地要围栏作业，工完场清。
（3）不准乱摔玻璃酒瓶，不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶等废弃物，严禁随地大小便。
（4）景区环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随扫，全日保洁。
严禁在景区内抽烟，景区工作人员见到抽烟等不文明行为时应予以制止，并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内。
（5）所有在景区内从事服务行业的单位和个人，以及驻景单位、当地居民等，必须保持责任区域内环境卫生整洁，严禁养猪、养狗，乱排污水、乱倒垃圾。
（6）厕所必须每天冲洗，粪便及时清运，做到“四无”（无臭味、无蚊蝇、无蛆虫、无随地便溺）。
（7）宾馆、饭店内的各类用具要有清洁消毒制度或卫生保洁措施，被单、褥单、枕巾等必须做到一客一换。
（8）凡进入景区内的车、船等交通运输工具要保持整洁，无漏油、抛弃垃圾等现象。
保证景区道路干净畅通，严禁任何单位、农户在道路、停车场打麦、晒粮、焚烧秸杆，堆放杂物。
（9）凡违犯上述规定的，视其情节轻重处以30—300元的罚款。
景区管理规章制度篇2一、运营工作总则1、为维护景区的形象，保护景区运营秩序，特制定本制度。
2、保障景区游乐设备的管理、经营，确保景区运营管理工作高效、及时、安全、有效。
3、景区运营管理的宗旨是“以人为本，游客至上，保障为先”，保证游客游览高兴而来，满意而归。
4、建设美化景区，为游客提供安全、优雅、舒适、干净、整洁的游乐环境。
二、票务工作管理制度（一）目的和范围1、规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。
2、票务管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
（二）领票负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。
旅游景区管理制度大全
旅游景区管理制度大全由于旅游景区独特的文化价值和经济效益，为了保护旅游景区和旅游者的权益，各级政府和相关管理部门对旅游景区的管理制度进行了不断的完善和优化。
本文将介绍旅游景区管理制度的相关内容，让大家更全面地了解旅游景区管理制度。
一、旅游景区分类管理制度1、景区划分制度旅游景区分为国家级、省级、市级和县级景区，依据不同级别有不同的要求和标准。
国家级景区属于国家级重点文化保护单位，拥有最高的评定标准和管理要求，一般是国内或国际上的著名旅游景点；省级景区为当地地方政府的文化旅游重点保护单位，规模较大；市级景区则是指市政府认定的较为有名的景点和风景区；县级景区则是区县政府认定的景点和风景区。
2、景区管理制度旅游景区管理制度体系包括了管理机构、管理标准、工作职责、管理责任等各方面的规定，旨在确保旅游景区的经济效益和社会效益。
景区管理机构应从行政部门、公共服务机构、社会团体中组建，管理标准应从国家、地方的法律法规出发，以保障tourists 与景区景点的生命安全和财产安全为首要任务。
二、旅游景区开放制度1、景区开放时间制度旅游景区应规定开放的时间和游览时间，一般按季节和游客量进行分配。
开放时间一般在早上6点到晚上10点之间，游览时间则一般为6-10小时，有些特殊的景区可以进行夜间游览，但时间要根据夜间游览的特殊性和安全性进行规划和控制。
2、景区门票制度旅游景区门票制度包括价格制度、结算制度、退换制度等。
旅游景区门票的价格应该与景区的收益、经营成本、资源价值等有关，并应在规定期限内结算，同时应根据法律法规规定办理退换手续。
为方便游客所需，景区还可增加门票套餐、预定、会员等服务项目。
三、旅游景区保护制度1、景区环境保护制度旅游景区的环境保护应严格按照法律法规要求，进一步加强景区的绿化工作和景观保护。
对破坏和污染景区环境的行为应进行制止和惩罚，同时要实行可持续性发展，保护自然风景和文化遗产。
2、景区文化保护制度旅游景区的文化保护是指对景区文物、传统古建筑、历史文化遗址等进行保护和传承。
景区旅游安全管理制度(四篇)
景区旅游安全管理制度是指为了保障景区游客的安全，确保景区游览活动的顺利进行而制定的一系列规章制度。
景区旅游安全管理制度的主要内容包括以下几个方面：1.安全责任制度：明确景区安全管理的主要责任人和部门，建立健全安全管理责任制，明确各级管理人员的职责和权限，确保安全管理机构的有效运行。
2.安全评估制度：对景区内部的各项设施、游览线路等进行定期安全评估，发现安全隐患及时进行整改或修复，确保游客的安全。
3.安全培训制度：对景区工作人员进行安全培训，包括急救知识、紧急应变等方面的培训，提高工作人员的安全意识和应对能力。
4.安全检查制度：定期进行景区安全检查，对景区内各种设施、游乐设备、消防设施等进行检查，确保其正常运行和安全性。
5.应急预案制度：建立健全景区突发事件应急预案，包括火灾、地震、溺水等各种突发事件的应对措施，组织演练，提升应急处理的能力。
6.游客安全提示制度：向游客发布安全提示信息，包括景区规定、安全注意事项、应急联系方式等，提醒游客注意安全。
7.安全监控制度：在景区的重要区域设置监控设备，对景区的安全状况进行监控，及时发现和处理安全事件。
8.游客保护制度：保护游客的合法权益，对不符合安全标准的旅游产品进行取缔和整改，严厉打击不法分子的非法经营行为。
景区旅游安全管理制度的建立和落实，能够保护游客的人身和财产安全，为游客提供一个安全、放心的旅游环境。
同时，也能够推动景区旅游业的健康快速发展。
景区旅游安全管理制度（二）1目的加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预案。
2范围适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。
3、职责____公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。
____公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。
4工作程序4.1指挥____和职责领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。
旅游景区管理制度大全
旅游景区管理制度大全第一章总则第一条为了加强旅游景区管理工作，规范景区内秩序，促进旅游产业发展，根据相关法律法规及政策，制定本制度。
第二条本制度适用于所有旅游景区，包括公园、风景区、名胜古迹等各类旅游景区的管理工作。
第三条旅游景区管理应当遵守国家法律法规，保护环境，保障游客的合法权益，维护景区的形象。
第四条旅游景区管理应当搭建良好的服务平台，提供优质的服务，满足游客的需求。
第二章管理机构第五条旅游景区应当设立管理机构，负责景区内的管理工作。
第六条管理机构应当由专业人才担任，负责规划、组织、协调和监督景区内的各项工作。
第七条管理机构应当制定景区内的各项规章制度，确保景区内秩序良好。
第八条管理机构应当制定景区内的应急预案，以防止突发事件的发生。
第九条管理机构应当建立健全的考核制度，对景区内的工作进行评估和改进。
第十条管理机构应当加强与相关部门的沟通和合作，共同维护景区的正常运行。
第三章环境保护第十一条旅游景区应当保护景区内的自然环境和文化遗产，禁止破坏、乱堆乱放等行为。
第十二条旅游景区应当设立环境保护专门机构，负责景区内环境的监测和保护。
第十三条旅游景区应当建立健全的垃圾处理系统，保持景区内的卫生整洁。
第十四条旅游景区应当鼓励游客采取环保措施，如携带环保袋、节约用水等。
第四章安全管理第十五条旅游景区应当建立健全的安全管理体系，确保景区内的安全。
第十六条旅游景区应当配备专业的安全管理人员，负责景区内的安全工作。
第十七条旅游景区应当设立安全提示牌，提示游客注意安全。
第十八条旅游景区应当设立安全疏散通道，确保游客在紧急情况下能够迅速疏散。
第十九条旅游景区应当定期进行安全演练，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
第五章服务管理第二十条旅游景区应当提供优质的服务，确保游客的安全和舒适。
第二十一条旅游景区应当设置便民设施，方便游客的出行和休息。
第二十二条旅游景区应当配备专业的讲解员，为游客提供专业的讲解服务。
旅游景区管理制度大全
旅游景区管理制度大全第一章总则第一条为加强旅游景区管理，规范景区经营行为，提升旅游服务质量，保护景区资源，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于全国各类旅游景区，包括自然景区、文化景区、历史景区等。
第三条旅游景区管理的原则是公平、公正、公开，遵守法律法规，保护环境，传承文化。
第四条各级旅游景区管理部门应加强对景区的监督检查，组织定期的景区评估和巡查，对违规行为进行处罚。
第五条景区管理部门应建立健全旅游景区投诉处理机制，及时受理并解决游客投诉。
第二章景区规划与开发管理第六条旅游景区应经过合法程序的规划和开发，确保符合国家相关规定和政策。
第七条在景区开发过程中，应注意生态环境保护，遵守保护自然资源、保存历史文化遗产的原则。
第八条景区开发单位应提供完善的旅游设施和服务设施，保障游客的安全和便利。
第九条景区开发单位应落实保护景区环境的措施，定期进行环境监测和评估。
第十条景区建设必须符合相关安全规范和建筑法规，设立消防设施和紧急救护设备。
第三章景区门票管理第十一条景区门票价格应公示，并按照市场化原则合理定价，保证游客的知情权。
第十二条景区门票价格应根据旅游旺季和淡季进行调整，切实保障游客的消费权益。
第十三条景区门票销售渠道应多样化，包括官方网站、景区售票处、旅行社代理等。
第十四条景区门票购买应提供发票，并保留相关购票记录，便于监督和管理。
第十五条景区门票免费政策应明确，并严格按照规定执行，不得违法变相收费。
第四章景区导游管理第十六条景区导游应持有国家规定的导游证，并穿着统一的导游服装。
第十七条景区导游应具备良好的职业道德和服务意识，不得进行不正当宣传和推销。
第十八条景区导游应关注游客的安全问题，引导游客遵守景区规定，确保游客的人身安全。
第十九条景区导游不得收取游客除门票外的额外费用，不得进行强制购物或强行消费。
第五章景区安全管理第二十条景区应制定安全管理制度，保障游客和员工的安全。
第二十一条景区管理部门应加强对景区的安全监督，定期进行安全检查和评估。
旅游景区各项管理规章制度
旅游景区各项管理规章制度第一章总则第一条为加强景区管理，保障游客安全，促进景区健康发展，根据国家相关法律法规，本管理规章制度制定。
第二条景区管理规章制度适用于所有进入景区的游客、员工及相关单位。
第三条景区的管理主体为景区管理部门，负责景区的日常管理。
景区管理部门下设服务部、维护部、安保部等部门，具体职责由各部门规章制度明确。
第四条游客应遵守景区的各项管理规定，不得损坏景区设施、环境，不得干扰其他游客的游览。
第五条员工应遵守景区的各项管理规定，服从管理部门的工作安排，为游客提供优质的服务。
第六条相关单位应遵守景区的各项管理规定，遵守合同条款，配合景区管理部门做好相关工作。
第七条在景区内举行各类活动需要经景区管理部门批准，未经批准不得擅自举行，一旦发现将按规定进行处理。
第二章游客行为规范第八条游客在景区内应保持文明礼貌，不得随意丢弃垃圾，不得吵闹打架，不得涂写污损公共设施。
第九条游客应按规定购票入园，不得携带易燃易爆危险品进入景区。
第十条游客应爱护景区植被，不得采摘破坏植物，不得破坏自然景观。
第十一条游客应配合景区管理部门进行安全检查，听从工作人员指挥，保障自身安全。
第十二条游客如发现景区存在安全隐患应及时报告，不得擅自私自处理。
第三章员工行为规范第十三条员工应遵守景区的各项规章制度，服从管理部门的工作安排。
第十四条员工应保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条员工应尊重游客，礼貌待人，为游客提供优质的服务。
第十六条员工应爱惜景区设施，做到爱岗敬业，认真履行工作职责。
第十七条员工在工作中如有违规行为应及时自我检讨并接受管理部门处罚。
第四章安全管理第十八条景区安保部门负责景区内外的安全保卫工作，保障游客及员工的人身安全。
第十九条景区应设置安全出口标识，强化安全隐患的预防和处理，确保游客的安全。
第二十条景区在发生火灾、地震等突发事件时应有应急预案，员工应按照应急预案进行逃生和救援。
第二十一条景区应定期进行安全检查，发现问题应及时整改，确保景区设施的安全使用。
旅游景区管理规章制度2篇
旅游景区管理规章制度旅游景区管理规章制度精选2篇（一）旅游景区是吸引游客的重要场所，为了保证游客的平安，提升景区管理程度，制定一套完善的管理规章制度是非常必要的。
本文将介绍一些常见的旅游景区管理规章制度，以确保景区的良好秩序。
一、景区入口管理：1. 入口设立平安检查岗，对游客携带的行李和个人物品进展平安检查，制止携带易燃、易爆、有毒物品进入景区。
2. 游客应凭有效门票进入景区，无票者不得入内。
3. 临时工作人员和游客通过特定通道进入景区，需经过身份核实。
二、景区游览秩序管理：1. 游客应按照景区规定的游览道路进展游览，不得分开指定区域，不得破坏公共设施。
2. 景区设立引导员，指引游客游览道路，并提供相关效劳。
3. 游客应保持安静，不得高声喧哗，不得乱扔垃圾，不得污染环境。
三、景区设施设备管理：1. 景区设施设备应定期维护和检修，确保其正常运行。
2. 游客应按照景区规定正确使用设施设备，不得恶意损坏或乱用。
3. 景区设施设备问题应及时向工作人员反应，工作人员应迅速处理并及时告知游客。
四、旅游咨询效劳管理：1. 景区设立旅游咨询台，提供各类信息和效劳，答复游客咨询，并协助解决游客问题。
2. 旅游咨询台应放置景区平面图、景区介绍等相关资料，方便游客理解景区情况。
3. 旅游咨询台应设立投诉处理机制，及时解决游客投诉，确保游客满意度。
五、应急救援管理：1. 景区设立应急救援中心，装备专业救援人员和急救设备。
2. 游客在游览过程中如遇到紧急情况，应及时向工作人员或应急救援中心报告，积极配合救援行动。
3. 景区建立应急演练制度，定期组织演练，进步工作人员的应急响应才能。
六、文明游览管理：1. 景区设立文明游览倡导标语，提倡游客遵守游览秩序，保护环境，文明礼貌。
2. 游客应穿着整洁、得体，不得衣冠不整或着装暴露。
3. 景区设立垃圾桶和公共厕所，提供环境卫生设施。
七、平安防范管理：1. 景区设立平安监控系统，加强对景区重要区域的监控和巡逻，防止盗窃、抢劫等平安事件发生。
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一、考勤管理制度
（一）公司员工统一实行考勤请假制。
（二）员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写，考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。
如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司处理。
（三）员工因事或因病请假必须填写请假条。
两天以内的（包括两天）由该职能部门负责人准批；两天以上五天以内（包括五天）由部门负责人提出意见报请主管副总经理批准。
各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办公室注册。
请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。
擅自超过准假时限者均按旷工论处。
（四）各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的情况下，可合理安排员工轮休。
对不能出满勤者，扣除缺勤时间的工资。
（五）满勤天数为每月扣除双休日天数。
公假日照常上班。
月勤超出满勤时数，应视为加班时间。
（六）迟到、早退者（晚上班3-15分钟为迟到，超过15分钟按旷工半日；早下班3-15分钟为早退，超过15分钟按旷工半日）第一次扣工资5元，第二次扣工资10元，第三次扣15元，依次推算，月底汇总，直接从当月工资中扣除。
（七）员工不请假离岗或超假的视为旷工。
旷工一天扣当月工资总额5%，两天扣当月工资总额的10%，一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。
连续旷工两天或累计旷工5天的公司将予以除名。
（八）员工一月内迟到、早退累计6次以上者待岗一个月。
（九）上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。
不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。
（十）员工若遇突发性私事无法事先请假的，须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时，须事前与主管联系，办理续假手续。
（十一）员工因公出差，须到办公室填写公差单，并由该部门负责人批准签字后，方许离岗。
（十二）婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。
须事先办理请假手续，事后销假。
假期中工资照发。
（十三）考勤表月底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计发工资的依据。
并应在本部门全体工作人员会议上宣布，并通报全公司。
二、劳动人事管理制度
（一）入职
1、所有员工由公司统一安排录取。
2、被录取员工由总办办理入职各项手续（包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等）。
3、所有新员工必须经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门经理书面提请总办批准转正，转正后签订《劳动合同》，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。
（二）在岗
1、凡在我公司各部门岗位上工作的员工，均视为在岗员工。
2、在岗人员中分为试岗、上岗、待岗三种类型，公司根据员工本人的政治业务素质，工作表现和其他情况确定其在岗类型。
3、试岗：有下列情形之一者应视为试岗：
（1）经考试合格，试用期内的员工；
（2）试用期内的外聘人员；
（3）见习期内的学校毕业生；
（4）试用期内的导游人员、环卫人员、司机及其他临时雇用人员。
4、上岗：试用期满，工作表现良好，与公司签订正式合同的员工。
5、待岗：有下列情形之一的应视为待岗：
（1）政治业务素质低下，主观努力不够，完不成本岗本职工作任务和领导交办的其他任务，经批评教育后无改进的；
（2）违犯党纪国法和有关法规的；
（3）严重违犯本公司规章制度的；
（4）一月内迟到、早退累计6次以上的；
（5）一月内旷工累计1至4次的；
（6）年内一次性请事假在1个月以上的；
（7）年内一次性请病假在两个月以上的。
（三）待岗人员由部门负责人提出书面意见，经总经理办公会议研究批准后实施。
待岗人员名单应在全公司员工大会上公布。
（四）被确定为待岗的员工，在待岗期间由总经理办公室统一安排，时间为一个月。
待岗期满后，由总经理办公室会同有关部门对其考查，达到上岗条件者，由总办提出上岗意见，报请总经理办公会议批准后安排上岗，达不到上岗条件者，待岗期限可延长一个月，一个月后再不合格者，公司予以辞退。
（五）待岗期间不发工资、奖金及其他一切补助费，只发生活费。
（六）离职
1、员工在合同期内要求辞职必须提前7天向所在部门递交书面申请，公司部门主管及有专业技术的人员要求辞职必须提前15天向分管的副总经理递交书面申请，副总经理、总经理要求辞职必须提前一个月向董事会递交书面申请，经批准后报总办备案，未经批准私自离职的，公司将不给予任何补偿（包括相关押金及工资）。
2、经审批后，辞职者或被辞退者必须到总办领取离职表格，由本人填写后在三天内到所在部门和相关部门办完一切离职手续（工装、配置物品的交回等），最后由总经理批准，方可离岗。
3、员工办理完毕各项手续后，依据本部门提供的考勤到财务科结清工资及其它费用。
4、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按公司相关条款处理。
5、员工离开公司后与公司脱离一切关系，与公司的权利和义务关系相应解除。
三、员工培训管理制度
（一）培训内容
1、员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。
2、管理人员应充分了解政府有关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力、控制能力、决策能力。
3、专业技术人员如财务人员、工程技术人员、厨房等，应接受各自的专业技术培训，努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。
4、基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。
5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。
（二）培训方法
1、由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力。
2、公司内部业务骨干介绍工作经验。
3、组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。
（三）培训形式
1、长期脱产培训，主要培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员。
2、长期脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。
3、业余培训，鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学历。
（四）培训档案
1、人事管理人员应建立员工培训档案，将员工的培训内容、培训方式，考核成绩及时记录在案。
2、取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋升、提拔任用相结合，对于取得优异成绩者公司可以给予相应的奖励。
（五）要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素质。
（六）本公司的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训合格证书。
四、值班制度
（一）值班实行领导负责制。
每周必须有一名公司领导值班，公司领导的值班表由总经理办公室制定。
（二）值班的领导及部门的值班人员姓名要在总办的醒目位置悬挂，坚持昼夜值班，不留空时。
（三）白天搞好上下班交接，轮流就餐，不准替岗，夜间要确保值班人数，不准私自回家住宿。
（四）坚守岗位，尽职尽责。
值班时间不准擅离职守，不准喝酒，不准搞娱乐活动，要认真办好上级交办的事务，处理好当班发生的一切公务，填好电话、传真等纪录，并随时向领导汇报。
（五）注意安全，搞好防范。
夜间值班要有适当的巡逻，遇到紧急情况及时向领导和公安机关报告。
（六）凡值班期间工作出现失误的，每次罚款20元，情节严重者，另行处理。
（七）无故不值班的按旷工论处。