市场营销信息系统与调查、预测

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《市场营销学》_第6章市场营销调研与预测

邮寄问卷具有较强的可送达性和可接近性，在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时，邮寄问卷是最有效的调查方法，而且，在三种主要调查方法中，它最经济、实用。劣势：问题的用语必须简单明白且问题不能太多；反应速度太慢且反应率也最低。人员访问在这三种方法中最富有灵活性，可以提出许多问题，并且还可以察颜观色，及时补充、修正面谈内容。但是，采用这种方法要花费很高的成本，因此，企业一般很少采用这种方法。
实验法：将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。优点：方法科学，可获得较正确的原始资料，作为
预测销售额的重要依据。
缺点：不易选择社会经济因素相类似的实验市场，且干扰因素很多，影响实验结果；实验时间较长，
成本较高。
3.运用调查法搜集原始资料
确定研究目的制定研究策略搜集资料分析资料
类型与数量；
• 市场营销配置，即企业市场营销力量在不同顾客群体及销
售区域的配置；
• 市场营销效率，即企业运用市场营销资金的效率。
市场需求
市场最小值与市场潜量之间的距离表示需求的市场营销灵敏度，即表示行业市场营销对市场需求的影响力。市场有可扩张的和不可扩张的之分，可扩张市场的需求规模受市场营销费用水平的影响很大；不可扩张市场的需求不会因市场营销费用增长而大幅度增长。

程度评定题（评判题）经过多年的使用（或了解），你认为海尔洗衣机的质量是否可靠，请根据你的看法在□中打√。
很可靠□ 可靠□ 一般□ 不可靠□ 很不可靠□

自由回答题（开放式问题）
你对手机单向收费有何看法？

配对比较题（对比题）
并在你认为好的□中打√。
下列三种牌子的手机，请比较左边和右边的哪一种好，

第4章市场调查与预测

第4章市场调查及预测第一部分市场调查与营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。

在此过程中，既有定量研究又有定性研究。

审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。

收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。

整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。

多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。

所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。

营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。

市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。

要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。

通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。

有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。

二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。

其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。

2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。

市场营销调研与市场预测-PPT课件

商业保险与社会保险的区别：
1、性质不同：
社会保险具有保障性，不以盈利为目的；商业保险具有经营性，以追求经济效益为目的。
2、建立基础不同：社会保险建立在劳动关系基础上，只要形成了劳动关系，用人单位就必须为职工办理社
会保险；商业保险自愿投保，以合同契约形式确立双方权利义务关系。
3、管理体制不同：社会保险由政府职能部门管理；商业保险由企业性质的保险公司经营管理。
4、对象不同：参加社会保
险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条件的限制；商业保险的对象是自然人，投保人一般不受限制，只要自愿投保并愿意履行合同条款即可。
5、保障范围不同：社会保险解决绝大多数
输出
营销决策部门分析计划
实施
控制
(三)建立企业营销信息系统的步骤
1. 建立企业营销信息系统的步骤
建立企业营销信息系统,一般分分析、设计、实施三步进行。
2. 企业市场营销信息系统的运行要素
企业的市场营销信息系统是一个有机整体,由输入、处理、输出、反馈四个运行要素组成。
第二节市场营销调研一、市场营销调研的内容二、市场营销调研程序
市场营销调研与市场预测-
第一节市场营销信息系统
学习目标:通过本章学习,理解市场营销信息的相关概念及市场营销信息系统的构成,掌握市场营销调研的基本内容和方法以及市场预测的基本方法。
关键概念:市场营销信息市场营销信息系统市场营销调研第一手资料第二手资料随机抽样调查非随机抽样调查询问法观察法实验法市场营销预测定性分析方法专家意见法定量分析方法
基于人们对价值的认识的等价交换。

《国际市场营销》第四章：国际市场调查与预测

图4-1国际营销信息系统国际营销信息系统
营销决策与沟通
第二节
国际市场调研
一．市场调研的含义与特点市场调研（Market research）是一种以系统、科学的方法，客观地搜集、整理、分析、说明与经营管理有关的各种资料，在调查研究的基础上，力争准确地发现整个生产和经营过程中存在的问题，提出解决的方法或依据，为管理人员进行决策和处理问题时提供重要参考。
市场调研的几个基本特点
1、市场调研方法的科学性有效的营销调研活动必须使用科学的研究方法，在调研活动的整个过程中都要按照科学的原则和步骤来进行。 2、市场调研的系统性一项营销调研活动对研究程序都有周密的规划和安排，研究人员一般要遵循既定的研究程序和日程安排去开展活动。 3、市场调研的客观性他要求研究人员在研究活动中应当以公正和中立的态度对信息进行出版、整理和分析，而不应当受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响。 4、市场调研的针对性它是指营销调研往往是针对某个特定的营销问题而展开的，它并不是组织中的一项连续的营销职能，而是根据需要间断进行。 5、市场调研的局限性营销调研知识信息管理的工具和手段，它能够在一定程度上提供营销决策所需要的信息，降低决策风险和失误率，但是它不能保证决策一定是正确的。
3、因果性调研(Causal Research) 、因果性调研
因果性调研的目的是为了证明一种变量的变化能够引起另一种变量变化，这种调研方法是以实验为基础的调研，因此又被称为实验调研。在这种调研中，研究人员成了研究过程的积极参与者，他们会改变一些因素（自变量），观察这些因素的变化对其他因素（因变量）有什么影响。在营销实验中，因变量经常是衡量销售的一些指标，如总销售额、市场份额等，而自变量则经常是营销组合中的一些因素，如价格、广告支出、产品质量等。

第四章市场营销调研与预测

第四章市场营销调研与预测教学提示：市场营销调研与预测是企业了解目标市场需求，掌握竞争对手行动最直接、最有效的手段，是企业制定营销决策的重要依据。

实际上，在企业营销决策过程中，每一步都离不开营销调研与预测。

因此，掌握营销调研的技能和市场预测的方法十分必要。

教学要求：通过本章的学习，理解营销调研的概念、作用、内容、类型，掌握营销调研的程序。

理解市场预测的概念、作用、内容、类型与步骤，并掌握市场预测的一些常用方法。

先导案例：Easy Mac的成功当卡夫公司推出新的产品系列Easy Mac方便通心粉时，管理层普遍认为这会是一次成功的尝试。

毕竟这种新产品是该品牌的拓展，而卡夫通心粉和奶酪曾经风靡一时，在整个美国饮食文化中占有重要地位、这两个词的使用率仅次于“妈妈”和“苹果饼”。

Easy Mac 作为该传统品牌的微波专用产品，在速度和便捷方面满足了消费者的需求。

但自Easy Mac 投放市场以来，并没有达到预期的效果(5％的市场份额)，实际份额只是该数字的一半。

品牌管理人员大伤脑筋，他们确信Easy Mac是一种优良产品，因为它在微波炉中仍然能够保留原有的味道。

那到底是什么原因抑制了该产品的发展呢？管理人员对2000多名消费者进行了详细的调查，结果显示人们曾经关注过Easy Mac，但对该产品的感觉要比期望差些，所以尽管有些人留意过Easy Mac，但是却没有购买。

这种情况揭示出人们对Easy Mac的口味和质景还持怀疑态度。

该发现令品牌管理人员极度震惊，他们曾经认为卡夫通心粉和奶酪的品牌效应一定能保证消费者相信Easy Mac的质量和口味。

此外，卡夫公司管理人员在仔细研究了市场调查结果以后，发现在那些品尝过Easy Mac的顾客中存在很大的差异。

55％的使用者说该产品的口味不错，而20％的人认为不佳。

而且那些没有使用过Easy Mac的人，在品尝和知道其准备方法之后，他们的想法也会和使用者一样。

管理人员由此预测，出现问题的原因不是在于产品本身．而是在于和消费者的沟通。

第6章市场营销调研与预测《市场营销学》PPT课件

一、信息及其特征
信息：事物运动状态及运动方式的表象。广义的信息由数据、文本、声音和图像等4种形态组成，主要与视觉和听觉相关。
可扩散性
可共享性
可存贮性
可扩充性
可转换性
二、营销信息系统的内涵与作用
营销信息系统：由人员、设备、程序构成的
对信息进行收集、分类、分析、评估和分发
从而为决策提供及时和精确信息的系统。
多因指数法
借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。
（三）行业销售额和市场占有率
行业销售额：反映某一行业产品（服务）项目的成交数据。市场占有率：也叫市场份额，指一个企业的销售量在市场同类产品中所占的比重。
行业销售额可通过统计、新闻、行业主管、行业协会等途径来了解。而市场占有率可通过对比计算。
及时性
目的性
MIS 信息
广泛性
Marketing
Information System简称MIS
要求
准确
系统
性
性
三、营销信息系统的构成
营销经理
分析计划执行控制
评估信息需求
分配信息
内部报告
营销分析
营销情报
营销调研
营销环境
宏观微观
一、营销调研的含义和作用
市场营销调研：系统地设计、搜集、分析和提交关于组织的具体营销情况的数据报告。
方
直接访问、电话调查、邮寄调查、组
法
织消费者座谈会等。
（二）综合销售人员意见法
含义：通过听取销售人员的意见预测市场需求。
优点
较简捷无需复杂计算
缺点
受个人认识水平等主观因素
影响

市场营销调研与预测

市场营销调研与预测市场营销调研与预测是指利用各种数据和方法，对市场进行系统性的调查和分析，并借助统计模型和算法，预测市场未来的趋势和发展方向。

市场营销调研与预测的目的是为企业提供关于市场需求、竞争对手、消费者行为和趋势等信息，为企业的市场决策和策略制定提供科学依据。

市场调研能够帮助企业了解市场的现状和特点，包括市场规模、竞争对手、消费者需求等。

通过调研可以了解目标市场的特点，以及该市场中的不同细分市场。

这些信息可以帮助企业制定合适的产品定位和市场营销策略，提高市场竞争力。

市场调研的方法多种多样，包括定性和定量的研究方法。

定性研究方法主要通过访谈、焦点小组讨论和观察等方式收集数据，了解消费者的态度、意见和行为。

定量研究方法则通过问卷调查、统计分析等方式收集大量数据，对市场进行量化分析。

市场预测则是针对市场未来的趋势和发展方向进行预测。

通过对已有历史数据的分析，可以发掘市场的发展规律和趋势。

此外，还可以借助统计模型和算法，建立预测模型来预测市场未来的走势。

市场预测可帮助企业提前做好准备，制定相应的市场开发和营销战略，并调整产品的定位和价格等。

市场营销调研与预测是市场营销工作中至关重要的一环。

通过调研和预测，企业能够了解市场、了解消费者，准确把握市场需求和发展趋势。

这样，企业就可以根据市场的变化做出相应的调整，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此，市场营销调研与预测对于企业来说具有重要的意义和作用。

市场营销调研与预测是市场营销工作中不可或缺的一部分，它的重要性体现在几个方面。

首先，市场营销调研可以帮助企业准确了解市场的需求和趋势。

通过调研，可以了解目标市场的规模、结构、竞争对手、消费者需求等信息。

了解市场的需求是企业制定市场营销策略的基础，只有深入了解市场需求，才能准确把握产品的定位和市场推广的重点。

而了解市场的趋势则可以帮助企业抓住市场的机遇和风向，在市场竞争中保持敏锐的洞察力。

第二，市场营销调研可以帮助企业了解竞争对手的情况和策略。

第4章市场营销调研与预测

2) 有助于企业开发新产品，开拓新市场 3) 有助于企业制定正确的营销组合战略 4) 有助于企业在竞争中占据有利地位总之，市场营销调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。
4.1.2 市场营销调研的基本类型
根据市场营销调研目的的不同，营销调研大致可分为以下3种。
1．探测性调研 2．描述性调研 3．解释性调研
4.1.3 市场营销调研的程序
•图4.2 市场营销调研程序
1.确定调研项目和目标
识别问题来源和机会。对问题的定义既不要太宽，也要太窄。调查项目切实可行，能够运用具体的调查方进行调查，并能根据获得的资料解决提出的问题。
•在确定调研问题的基础上提出调研目标。 •注意：并不是所的调研计划都要对它的目标作具体的规定，如一些探测性的，主要是收集初步数据借以启示该问题的真正性质，并可能提出新的构思；一些描述性的，即作定量的描述，如有多少人自费到企业参加实习？还一些可能是因果性调研，如测试因果关系。
三、区别与联系
区别：
1.两者的研究重点不同； 2.两者的研究过程和研究方法不完全相同；
3.研究结果不同。联系：
1.从时间的连续性：市场调查与预测是一项贯的工作。
2.从方法论的角度：市场预测有赖于市场调
市场调查：是对市场现状和历史的研究目的是了解市场客观实际
市场预测：是对市场未来的研究目的是对未来市场及时作出推断和评估
•选择营销 •预测方法
•预测分析 •与修正
•市场营销预测的基本步骤
•4化 1）消费者购买力预测 2）购买力投向预测 3）商品需求预测
2．预测市场价格的变化 3．预测生产发展的变化

市场营销观念有四个主要支柱

现代营销活动的主要环节和管理流程营销信息系统:调研、预测营销环境分析：微观：消费者购买行为分析、宏观：竞争分析与战略营销战略：目标、计划目标市场：细分、选择、定位营销组合4Ps：产品: 新产品、生命周期、品牌包装、服务营销订价：订价、修订、变动、渠道：建立渠道、管理渠道、零售、批发商营销、促销：广告、人员销售、销售促进、公共关系市场营销的基本构成:分析市场机会:1 市场营销信息系统与市场调查2市场营销环境分析3消费者市场购买行为分析4产业市场购买行为分析5产业与竞争者分析研究和选择目标市场:1市场需求测量与预测2识别细分市场与选择目标市场制定市场营销战略:1 产品差别化与产品定位2开发、测试和推出新产品与服务3产品生命周期与战略管理4市场营销竞争战略5国际市场营销策略规划市场营销方案:1产品线、品牌与包装管理2服务市场营销策略3价格决策4市场营销渠道管理5沟通与促销组合6销售队伍管理市场营销组织、执行与控制: 1市场营销组织与执行2评估与控制市场营销工作营销管理营销管理是规划和实施理念、商品和劳务的设计、定价、促销和分销，为满足顾客需要和实现组织目标而创造交换机会的过程。

实质：需求管理负需求1绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避他的一种需求状态。

2市场营销的任务是改变市场营销策略，即分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可能通过产品的重新设计、降低价格和积极促销的市场营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。

营销方式：改变营销使之变成正需求无需求:1 指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状态。

2通常，市场对下列产品无需求：无价值的废旧物资一般认为有价值，但在特定市场无价值的东西新产品或者消费者平常不熟悉的物品等3市场营销的管理任务是刺激消费者的欲望，通过大力促销及其他的市场措施，努力将产品所能提供的利益与人们的自然需要和兴趣联系起来。

营销方式：刺激营销使之变成有需求潜在需求:指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有的产品或服务又无法满足的一种需求状态。

市场营销第五章市场营销学调研

一、市场营销调研的含义市场营销调查：是指营销人员对公司所面临的特定营销环境有关资料及研究结果估系统的设计、收集、整理、分析和报告活动。（菲利普-科特勒）目的：为营销策划和营销决策提供事实与理论依据

二、市场营销调研的内容（一）消费需求调查 1、影响消费需求的因素调研价格、经验、习惯、广告等 2、消费者购买动机调研生理性、心理性（感情、理智、惠顾动机） 3、消费者购买行为的心理活动过程调查（5W+1H） 4、消费结构调查 5、市场总需求调查 6、消费者结构调查
开篇案例：可口可乐的问题出在哪？

在1985年，可口可乐公司犯了一个经典的营销大错误。在99年的成功经营之后，它将一贯的原则——“不要给‘可乐之母’找麻烦”弃之不顾，放弃了原始配方可乐！取而代之的是更甜的“新可乐”。起初，由于铺天盖地的广告及促销，新可乐销路不错，但销售很快下降。公司每天都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和1500多个电话。一个叫做“旧可乐饮用者”的组织发起各种抗议活动，分发T恤衫，并威胁要进行集体起诉，除非可口可乐公司重新采用旧配方。仅仅三个月之后，可口可乐公司就重新提供旧可乐，并将旧可乐称为“经典可乐”，与新可乐一起在货架上销售。公司称新可乐仍将作为其产品的“旗舰”，但消费者并不这么认为。到年底，经典可乐的销售大大超过了新可乐，为其销售额的两倍。

按观察结果的标准化划：
控制观察：指观察对象、观察范围处在某种程度上人为控制的环境中的观察，适用于因果性调查。无控制观察：指观察对象处在完全自然的环境当中的观察，适用于机会调查或探索性调查，或有深度的专题调查。

第六章市场营销信息系统与市场调研

2014-10-12
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三、未来市场需求的预测方法

(一) 总市场潜量的估计方法 (二) 地区市场潜量的估计方法 (三) 估计行业销售额和市场占有率（四）未来市场需求的预测方法
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一般认为市场营销调研的主要内容有： 1、市场营销环境调研 2、市场需求调研 3、产品调研 4、价格调研 5、分销渠道调研 6、促销调研 7、竞争者调研
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三、市场营销调研的程序
收集信息
拟定调研计划
分析信息
确定问题与调研目标
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提出调研报告
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六、市场营销调研的方法
市场预测市场最低量行业营销费用
计划费用
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3、市场反应函数（2）
特定时期的市场需求
市场潜量（繁荣期）市场潜量（衰退期）
繁荣期衰退期
行业营销费用
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24(二) 企业需求 Nhomakorabea
企业需求通常指某企业在市场总需求中所占的份额。同市场需求一样，企业需求也是一个函数，称为企业需求函数或销售反应函数。用公式表示 Q＝SQ 式中：Q为i企业的需求量； S为i企业的市场占有率； Q为市场需求（市场需求总量）

访问法
观察法实验法

面谈访问调查：入户访问拦截访问计算机辅助面谈访问电话访问调查：传统电话访问计算机辅助电话访问自助访问调查：邮寄调查留置调查
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第三节市场需求测量与预测

一、市场需求测量二、估计目前市场需求三、未来市场需求的预测方法

市场营销调研与预测

• 研究对象 —— 信息 • 作用 —— 评估信息需求、收集所需信息并
及时传递给营销经理 • 标准 —— 有用、适时、准确
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市场调研与预测
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内部报告系统
• 内容：订单、销售额、价格、库存等 • 特点：最基本的信息
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市场调研与预测
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二、市场营销信息系统
市场
评估
管理者需求
分析
计划
组织
传递
控制
信息
内部报营销情告系统报系统
决策支市场调持系统查系统
市场营销环境
目标市场营销渠道
竞争者宏观环境
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市场调研与预测
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1、市场营销信息系统
• 定义——市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。
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市场调研与预测
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(五)广泛收集
• 各种报刊、出版物、广播、电视、广告等宣传工具中所传播的有关市场的消息、情报、资料和知识。
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市场调研与预测
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(六)聘请信息员
• 可以根据企业的业务范围的需要,聘请本地或外地各个部门、各个方面的专职或兼职信息员,
• 总之,搜集市场信息的方法很多,企业可根据自身业务经营的需要和企业的能力,因时因地灵活运用
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市场调研与预测
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市场信息的整理归纳
• 审查。即对信息的来源、收集的方法、信息的内容进行审查评价,以判断信息的真实程度和有效价值的大小,
• 筛选。即在全面审查、评价的基础上进行筛选,去掉不真实的和无效的信息,

市场营销第五章市场调查与预测PPT课件

的主流，突出事物发展的方向和趋势。
20
应用平滑预测法需具备以下条件：
要拥有充分的历史统计数据资料；数据资料要有连续性，不可间断；未来的发展情况必须同过去和现在的情况相似；平滑预测法假设当前的发展趋势同样适用于未来。
21
简单移动平均法：一次移动平均法
二次移动平均法
一次移动平均法：
此法对于呈水平不规则波动的时间序列数据
5
四、市场调查的作用
沟通信息传递者和接受者之间的信息认识和把握市场发展变化的规律为经营管理决策提供信息帮助企业开拓市场、开发新产品
6
帮助企业提高市场竞争力充实和完善企业营销信息系统研究和预测人类的行为促使企业改善经营管理、提高经济效益
7
5.2市场调查的基本问题和方法
为何调查
由谁调查
市场调查的基本问题
向谁调查
何时何地调查
如何调查
调查什么
8
市场调研的基本方法
1、大量观察法 2、分类观察法 3、定性与定量结合研究法 4．归纳推断法
9
5.3 市场调查表和问卷设计
一、市场调查表的设计
调查表是根据调查目的所确定的具体项目,按照一定的顺序列成表格的形式。
表头
调查表的结构
分别取 3 和 5 。
t
xt
Mt1n3
Mt1n5
1
240
--
--
2
252
--
--
3
246
246.00
--
4
232
243.33
--
5
258
245.33
245.6
6
240
243.33
245.6

市场营销调研与预测

企业以一些先进技术分析市场营销数据和问题的营
销信息系统，由资料库、统计库、模型库三部分构成。
资料库：有组织地收集企业内部资料和外部资料
统计库：一组随时可用于汇总分析的特定资料的统计程序
模型库：1.描述性模型 2.决策模型
第二节市场营销调研
一、市场营销调研的含义和作用
（一）、含义
运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决策的依据。
定营销环境有关的资料和研究结果。
营销调研系统
市场营销信息系统
着重处理外部信息
处理内部及外部信息
关心问题的解决
关心问题的解决与预防
零碎的间歇的作业
系统的连续的作业
非以电脑为基础的过程
以电脑为基础的过程
营销信息系统的信息源之一
包含营销研究及其他系统
(四) 营销分析系统
四、市场营销调研的方法 ❖ 普查和典型调查
❖ 抽样调查：纯随机抽样机械抽样类型抽样整体抽样
提出结论
五、收集资料的方法
1、固定样本连续调查 3、实验法
2、观察调查 4、询问调查
（二）、作用
1、有利于制定科学的营销规划 2、有利于优化营销组合 3、有利于开拓新的市场
二、市场营销调研的类型和内容
（一）、类型
1、探测性调研 2、描述性调研 3、因果关系调研
（二）、内容
1、产品调研 2、顾客调研 3、销售调研 4、促销调研
三、市场营销调研步骤确定问题与调研目标
拟定调研计划收集信息分析信息
第七章市场营销调研与预测
市场营销调研预测

市场营销学(第七版)教学课件7

26
三、市场需求预测方法
购买者意向调查法
通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量。如果购买者的购买意向是明确清晰的,这种意向会转化为购买行为,并且愿意向调查者透露，这种预测法特别有效。但是，潜在购买者数量很多，难以逐个调查，故此法多用于工业用品和耐用消费品。
综合销售人员意见法
通过听取销售人员的意见预测市场需求。销售人员包括企业的营业员、推销员及有关业务人员。销售人员最接近市场，比较了解顾客和竞争者的动向，熟悉所管辖地区的情况，能考虑到各种非定量因素的作用，较快地做出反应。
营销调研系统
营销环境
微观营销环境因素
宏观营销环境因素
5
第二节市场营销调研
一、市场营销调研的含义和作用二、营销调研的类型和内容三、营销调研的步骤四、营销调研的方法五、基于大数据的营销调研
6
一、市场营销调研的含义和作用
营销调研
市场营销调研（marketing research）就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据。
• 整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容易组织,缺点是样本分布不均匀，代表性较差。
（5）判断抽样
• 由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。
13
收集资料
1.固定样本连续调查
• 用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采
市场预测市场最低量
计划费用
行业营销费用

市场营销信息系统与调查、预测

《市场营销学》_第6章市场营销调研与预测

第4章市场调查与预测

市场营销调研与市场预测-PPT课件

《国际市场营销》第四章：国际市场调查与预测

第四章市场营销调研与预测

第6章 市场营销调研与预测 《市场营销学》PPT课件

市场营销调研与预测

第4章市场营销调研与预测

市场营销观念有四个主要支柱

市场营销 第五章 市场营销学调研

第六章市场营销信息系统与市场调研

市场营销调研与预测

市场营销第五章市场调查与预测PPT课件

市场营销调研与预测

市场营销学(第七版)教学课件7

第6章市场营销调研与预测《市场营销学》PPT课件

市场营销第五章市场营销学调研