市场营销论述题

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市场营销学简答题论述题

市场营销学简答题论述题

简答题答案:1、如何理解客户观念(de)涵义及其适用条件答:(1)所谓客户观念是指企业注重收集每一个客户以往(de)交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认(de)不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同(de)产品或服务,传播不同(de)信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户(de)购买量,从而确保企业(de)利润增长.(2)贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等各方面进行大量投资.客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息(de)企业,这些企业所经营(de)产品能够借助客户数据库(de)运用实现交叉销售,或产品需要周期性地重购或升级,或产品价值很高.客户观念往往会给这类企业带来异乎寻常(de)效益.2、简述企业市场营销部门对战略计划(de)贡献.答:战略计划人员至少需在五个方面依赖企业市场营销部门:(1)依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会(de)启迪.(2)依靠市场营销部门来评估每个新机会,特别是有关市场是否足够大,企业是否有足够(de)市场营销力量来利用这一机会等问题.(3)市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽(de)市场营销计划,具体陈述有关产品、价格、分销和促销(de)战略和战术.(4)市场营销部门对市场上实施(de)每项计划都负有一定(de)责任.(5)市场营销部门必须对随时出现(de)情况做出评价,并在必要时采取改正措施.3、战略业务单位具有(de)特征有哪些答:一个战略业务单位应具备以下特征:(1)它是单独(de)业务或一组有关(de)业务;(2)它有不同(de)任务;(3)它有其竞争者;(4)它有认真负责(de)经理;(5)它掌握有一定资源;(6)它能从战略计划中得到好处;(7)它可以独立计划其他业务.4、调查法收集市场营销数据(de)主要步骤有哪些答:调查法收集市场营销数据由四个主要步骤组成:(1)确定研究目(de).研究目(de)可能是进一步了解市场,也可能是寻求增加销售额(de)实际构想,还可能是寻找数据证实或推翻原有(de)见解.(2)制定研究战略.为实现业已确定(de)研究目(de),研究人员还必须确定调查方法、研究工具与抽样计划.(3)收集数据.在确定了研究战略之后,市场营销调研人员还需进行数据(de)实地调查、收集工作. (4)分析数据.调查法(de)最后一项工作,是从欠量数据中抽象出重要(de)证据,来证实研究(de)结果.分析数据是指对数据进行整理、编码、分类、制表、交叉分析及其他统计分析,提出研究报告(de)工作过程.5、如何理解市场营销学对市场(de)分类答:市场营销学根据购买者及其购买目(de)进行市场划分, 包括: (1)消费者市场,即为了个人消费而购买(de)个人和家庭所构成(de)市场.(2)生产者市场,即为了生产、取得利润而购买(de)个人和企业所构成(de)市场.(3)中间商市场,即为了转卖、取得利润而购买(de)批发商和零售商所构成(de)市场.(4)政府市场,即为了履行职责而购买(de)政府机构所构成(de)市场.(5)国际市场,即由国外(de)消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成(de)市场.6、知觉(de)选择性主要体现在哪些方面答:知觉是指个人选择、组织并解释信息(de)投入,以便创造一个有意义(de)过程.人们要经历三种知觉过程:(1)选择性注意.是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激(de)某些方面,而忽略了其他刺漱.(2)选择性扭曲.是指人们有选择地将某些信息加以扭曲,使之符合自己(de)意向.(3)选择性保留.是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符(de)信息.7、如何识别企业(de)竞争者答:通常可从产业和市场两个方面来识别企业(de)竞争者.(1)产业竞争观念.从产业方面来看,提供同一类产品或可相互替代产品(de)企业,构成一种产业.如果一种产品价格上涨,就会引起另一种替代产品(de)需求增加.企业要想在整个产业中处于有利地位,就必须全面了解本产业(de)竞争模式,以确定自己(de)竞争者(de)范围.(2)市场竞争观念.从市场方面来看,竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场(de)企业.以市场观点分析竞争者,可使企业拓宽眼界,更广泛地看清自己(de)现实竞争者和潜在竞争者.识别竞争者(de)关键是,从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来,综合考虑.8、简述企业建立竞争情报系统(de)具体步骤.答:(1)建立系统.这个系统首先要明确市场营销管理者所需要(de)主要情报及其最佳来源是什么.(2)收集数据.通常推销人员、经销商和代理商、市场咨询机构和有关(de)协会以及有关(de)报刊杂志等,都可成为情报来源.(3)评价分析.对所收集到(de)资料分析评估,做出必要(de)解释,整理分类.(4)传播反应.通过、报告、通信、备忘录、布告等形式,将情报资料及时送给企业有关(de)管理部门.9、简述四种目标市场营销策略及其内涵.1.无差异化营销,企业(de)营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户.2.差异化营销,又叫多细分策略,企业向不同(de)细分市场提供不同(de)营销组合.3.集中营销,企业用一个营销组合为多个细分中(de)一个或几个服务,试图在较少(de)市场细分占有较大(de)份额.4.定制营销,定制营销是差异化营销(de)一种极端方式,它是寻求满足每一顾客唯一(de)一组需要(de)营销活动;在这种情形下,每一个顾客就是一个市场细分.10、简述差异性市场营销(de)优缺点.答:(1)优点在于:企业(de)产品种类如果同时在几个子市场都占有优势,就会提高消费者对企业(de)信任感,进而提高重复购买率;而且,通过多样化(de)渠道和多样化(de)产品线进行销售,通常会使总销售额增加.(2)差异性市场营销(de)主要缺点是使企业(de)生产成本和市场营销费用增加.11、简述产品组合(de)宽度、长度、深度和关联性(de)重要意义.答:(1)加大产品组合(de)宽度,可扩展企业(de)经营领域,实行多样化经营,分散企业投资风险;(2)增加产品组合(de)长度,使产品线丰满充裕,可以成为更全面(de)产品线公司;(3)加强产品组合(de)深度,可以占领同类产品(de)更多细分市场,满足更广泛(de)市场需求,同时,可增强行业竞争力;(4)加强产品组合相关性,可以使企业在某一特定(de)市场领域内加强竞争和赢得良好(de)声誉.12、简述企业采取多品牌策略(de)主要原因.答:(1)多种不同(de)品牌只要被零售商店接受,就可占用更大(de)货架面积,而竞争者所占用(de)货架面积当然会相应减小.(2)多种不同(de)品牌可吸引更多顾客,提高市场占有率.(3)发展多种不同(de)品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争,提高效率.(4)发展多种不同(de)品牌可使企业深入到各个不同(de)市场部分,占领更大(de)市场.13、介绍期产品(de)市场营销决策主要有哪几种答:介绍期产品(de)市场营销决策主要有4种:(1)快速撇脂策略.这种策略采用高价格、高促销费用,以求迅速扩大销售量,取得较高(de)市场占有率.(2)缓慢撇脂策略.以高价格、低促销费用(de)形式进行经营,以求得到更多(de)利润.(3)快速渗透策略.实行低价格,高促销费用(de)策略,迅速打入市场,得到尽可能高(de)市场占有率.(4)缓慢渗透策略.这种策略是以低价格、低促销费用来推出新产品.14、意见领袖同其追随者相比,有哪些显着特征答:(1)意见领袖交际广泛,同宣传媒体和各种交易中间商联系紧密;(2)意见领袖容易被接触,并有机会、有能力影响他人;(3)具有略高于其追随者(de)社会经济地位,但不能高出太多,否则,二者就难以沟通;(4)乐于创新,尤其当整个社会倡导革新时.15、简述不同形式寡头竞争及其定价策略.答:寡头竞争(de)形式有两种:(1)完全寡头竞争.在这里,各个寡头企业(de)产品都是同质(de)(如钢铁、石油、轮胎等).用户对这些企业(de)产品并无偏好,不一定非得买哪一家企业或哪一种品牌(de)产品不可.因为用户认为这些寡头企业是无区别(de),所以完全寡头竞争又叫做无区别(de)寡头竞争.在完全寡头竞争(de)条件下,整个行业(de)市场价格较稳定,但各个寡头企业在促销等方面竞争(2)不完全寡头竞争.在这里,各个寡头企业(de)产品(如汽车、电脑等)都有某些差异.因此,从顾客方面说,他们认为这些企业(de)产品是有区别(de),对这些产品有所偏好,这些产品是不能互相代替(de),所以这种寡头竞争又叫做差异性寡头竞争.从寡头企业方面来说,每一个寡头企业都千方百计地使自己变成有区别(de)寡头,使顾客深信任何其他寡头企业(de)产品都不如它(de)产品好,不能代替它(de)产品.这样可以将本企业(de)有区别(de)名牌产品(de)价格定得较高,以增加赢利.16、简述成本加成定价法受到企业界欢迎(de)原因.答:成本加成定价法之所以受到企业界欢迎,主要是由于:(1)成本(de)不确定性一般比需求少,将价格盯住单位成本,可以大大简化企业定价程序,而不必根据需求情况(de)瞬息万变而做出调整.(2)只要行业中所有企业都采取这种定价方法,则价格在成本与加成相似(de)情况下也大致相似,价格竞争也会囚此减至最低限度.(3)许多人感到成本加成法对买方和卖方讲都比较公平,当买方需求强烈时,卖方不利用这一有利条件牟取额外利益而依旧获得公平(de)投资报酬.17、简述企业实施需求差别定价法应具备(de)条件.答:需求差别定价是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用(de)比例差异(de)价格销售某种产品或劳务.采取需求差别定价必须具备以下条件:(1)市场必须是可以细分(de),而且各个子市场必须表现出不同(de)需(2)以较低价格购买某种产品(de)顾客不可能以较高价格把这种产品倒卖给别人;(3)竞争者不可能在企业以较高价格销售产品(de)市场上以低价竞销;(4)细分市场和控制市场(de)成本费用不得超过因实行价格歧视所得到(de)额外收入,这就是说,不能得不偿失;(5)价格歧视不会引起顾客反感,放弃购买,影响销售;(6)采取(de)价格歧视形式不能违法.18、简述企业应对定价需考虑(de)因素.答:受到竞争对手进攻(de)企业必须考虑:(1)产品在其生命周期中所处(de)阶段及其在企业产品投资组合中(de)重要程度; .(2)竞争者(de)意图和资源;(3)市场对价格和价值(de)敏感性;(4)成本费用随着销量和产量(de)变化而变化(de)情况.19、简述分销渠道(de)主要职能.答:(1)调研.是指收集制定计划和进行交换所必需(de)信息.(2)促销.是指进行关于所供产品(de)说服性沟通.(3)接洽.是指寻找潜在购买者并与其进行有效(de)沟通.(4)配合.是指使所供产品符合购买者需要, 包括制造、分等、装配、包装等活动.(5)谈判.是指为了转移所供货物(de)所有权,而就其价格及有关条件达成最后协议.(6)物流.是指从事产品(de)运输、储存、配送.(7)融资.是指为补偿分销成本而取得并支付相关资金.(8)风险承担.是指承担与渠道有关(de)全部风险.20、测量中间商(de)绩效(de)方法有哪些答:(1)第一种测量方法是将每一个中间商(de)销售绩效与上期(de)绩效进行比较,并以整个群体(de)升降百分比作为评价标准.对于低于该群体平均水平以下(de)中间商,必须加强评估与激励措施.如果对后进中间商(de)环境因素加以调查,可能会发现一些可原谅(de)因素,如当地经济衰退,某些顾客不可避免地失去,主力推销员(de)丧失或退休等.其中某些因素可在下一期补救过来.这样,制造商就不应因这些因素而对经销商采取任何惩罚措施.(2)第二种测量方法是将各中间商(de)绩效与该地区(de)销售潜量分析所设立(de)配额相比较.在销售期过后,根据中间商(de)实际销售额与其潜在销售额(de)比率,将各中间商按先后名次进行排列.这样,企业(de)调查与激励措施可以集中于那些未达既定比率(de)中间商.21、渠道冲突有哪几种类型造成渠道冲突(de)原因有哪些类型:1.垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次之间(de)利害冲突,这类冲突最为常见.2.水平渠道冲突是指渠道内处于同一层次(de)渠道成员之间(de)冲突.3.多渠道冲突产生于在制造商建立了两个或更多(de)渠道,且这些渠道在向同一市场销售时相互竞争.原因:1.目标不一致;2.不明确(de)角色和权利;3.对未来形势预期不同,感受差;4.中间商对制造商巨大(de)依赖性;5.中间商不能如期履约,占用供应商资源.22、预防、化解渠道冲突(de)策略有哪些答:(1)信息加强型策略.主要有以下几种方法和途径:①邀请渠道成员参与本企业(de)咨询会议或董事会议;②通过互派人员来加强沟通;③渠道成员之间共享信息和成果;④渠道成员之间(de)彼此信任和授权;⑤建立会员制度.(2)信息保护型策略.主要有以下几种方法和途径:调解;仲裁;诉讼.(3)渠道势力策略.指应用渠道势力来解决冲突问题.主要有以下几种方法和途径:①合理使用渠道势力,减少渠道冲突;②利用渠道势力预防渠道冲突;③利用渠道势力化解渠道冲突.23、简述市场营销计划(de)内容.答:(1)经理摘要.(2)当前市场营销(de)状况.(3)机会和问题分析.(4)目标.(5)市场营销战略,(6)行动方案.(7)预计(de)损益表.(8)控制.24、影响消费者购买行为(de)主要因素有哪些答案:影响消费者购买行为(de)主要因素有:1).社会文化因素.文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到(de)影响,是各因素中对消费者(de)作用最为广泛深远(de).2).经济因素.影响消费行为(de)经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素.3).心理因素.影响消费者购买行为(de)心理因素,主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等.4).个人因素.购买者(de)决策也会受到个人外在特征(de)影响,特别是受其年龄所处(de)生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念(de)影响.论述题1、. 简述品牌与商标(de)区别,并说明品牌对营销者(de)重要作用.区别:1.概念:品牌是一个市场概念,而商标是一个法定概念.2.构件:商标(de)构件仅仅是静态东西,如图案和文字或是二者组合体.品牌是一个复合概念,所以它(de)构件要比商标丰富.3.使用区域范围和时效:商标有国界,品牌无国界.品牌实效取决于市场,而商标(de)实效则取决于法律.4.商标要注册审批,品牌之需使用者可自己决定.作用:1.助于管理订货;2.助于企业细分市场;3.助于建立企业形象;4.助于建立顾客偏好,吸引忠诚顾客;5.助于广告与展示;6.助于监督提高企业产品质量,激发创业精神.2、何谓品牌延伸策略其优缺点是什么品牌扩展也称特许扩展,以现有(de)品牌名称推出新产品.优点:1. 原品牌使新产品迅速得到市场承认,节约新产品市场导入费用;2. 原品牌(de)良好影响,可能对新产品产生效应,让消费者好感;3. 借助着名品牌推出新产品,使新产品定位更为方便、容易;4. 若品牌扩展成功,可能弘扬原品牌(de)影响和声誉.风险:1.不适当地实行品牌扩张也有或多或少(de)风险.如顾客接受了某品牌,趋向将该品牌看作特定产品.2.扩张会产生品牌淡化;3.影响消费者对同一品牌名称(de)其他产品(de)态度;4.妨碍现有产品(de)销售.3、影响市场传播(促销)组合选择(de)因素.促销组合,指有计划有目(de)地对促销要素——人员销售、广告、公共关系、营业推广等促销工具(de)综合运用.1.促销活动(de)目标,公司(de)促销活动目标与整体营销目标保持一致,促销目标对促销组合(de)影响是多方面(de).2.产品(de)属性,产品种类不同要求采用不同(de)促销方式,对消费品,以商业广告为主合,对工业品,以“人员推销”为主,大众传媒促销次之.3.促销策略“推式策略”:促销将产品推入销售渠道,最终推销给消费者.“拉式策略”:促销诱发消费者(de)兴趣,吸引消费者来购买.4.产品生命周期阶段,各种促销工具在产品生命周期(de)各个阶段作用不同.在产品介绍期,广告及公共关系中(de)宣传报导对创造高知名度,而营业推销有助于消费者试用新产品.在产品成长期,广告及宣传报导仍有效.不需吸引顾客试用,减少营业推销费用.在产品成熟期,营业推销(de)作用增强,广告作用降低,只需记忆性广告.在产品衰退期,广告要维持水平,宣传报导停止,人员推销不需要,营业推销仍有效果.。

全国自考市场营销学(论述题)模拟试卷9(题后含答案及解析)

全国自考市场营销学(论述题)模拟试卷9(题后含答案及解析)

全国自考市场营销学(论述题)模拟试卷9(题后含答案及解析) 题型有:1.1.试述关系营销的实现策略。

正确答案:(1)建立财务联系。

在这一层次中,企业维持顾客关系的手段主要是价格刺激,即通过各种价格手段刺激顾客重复购买。

(2)建立社会联系。

它要求企业了解顾客的需求并提供个性化的产品和服务,从而与顾客建立良好的互动关系。

(3)建立结构性联系。

即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。

结构性联系的实质是企业通过培养自身不易被竞争对手模仿的核心能力而与顾客建立稳定的伙伴关系。

这种关系能够稳定的关键,在于它对双方都是有利的,顾客单方面放弃这种关系常常会引起自身损失。

涉及知识点:关系营销:顾客价值、满意与忠诚2.定量预测有哪几种基本方法?正确答案:定量预测叉称统计预测,它需要根据一定的历史数据资料和当前的数据资料,采用科学的数学模型和统计分析方法,对市场需求进行定量分析与研究。

(1)最小平方法一一直线趋势配合。

(2)时间序列分析法。

(3)相关分析法。

(4)计量经济模式。

涉及知识点:市场营销调研3.试述研究收入对消费需求的影响时常使用的指标。

正确答案:在研究收入对消费需求的影响时,常使用以下指标:(1)国内生产总值(GDP)。

国内生产总值是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标。

从国内生产总值可以了解一个国家的经济发展水平和市场规模的大致情况,进而对营销活动的总体环境有一个大概的认识。

(2)人均国民收入。

人均国民收入是国民收入总量与总人口的比值。

这个指标大体反映了一个国家人民生活水平的高低,也在一定程度上决定了商品需求的构成。

(3)个人收入。

个人收入是指城乡居民从各种途径得到的收入。

各地区居民收入总额可用以衡量当地消费市场的容量,人均收入的多少反映了购买力水平的高低。

(4)个人可支配收入。

个人可支配收入是指从个人总收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入,即能够用来消费或储蓄的数额。

国家开放大学2019《市场营销学》论述题-4

国家开放大学2019《市场营销学》论述题-4

4、“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”,你对这句话是如何认识的?
答:商品的需求价格弹性是指其价格的变动率与它所引起的该商品需求量变动率的比率。

需求价格弹性可以用来量度需求量对价格变动所做出的反应程度。

一般来说,关系国计民生的基本消费品,如食盐、大米、食用油等商品的需求价格弹性较小,因为人们对它们的需求量不会随着价格的变动有太大幅度的波动。

反之,高档消费品,如电冰箱、彩电,消费弹性就大。

《市场营销学》论述题

《市场营销学》论述题

1.试述顾客感知价值理论及其营销意义。

顾客感知价值是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值,表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本的差额;其中顾客购买总价值包括产品价值服务价值人员价值形象价值;顾客购买总成本包括时间成本、货币成本、体力和精神成本营销意义:①顾客感知价值大小受顾客购买总价值和顾客购买总成本两方面构成因素影响。

②不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本重视程度不同。

③顾客感知价值大小应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

2.在环境分析与评价的基础上,企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务,可分别采取什么营销对策?1、对理想业务:必须抓住机会,迅速行动,全力发展。

2、对冒险业务:扬长避短,求发展。

3、对成熟业务:可作为企业的常规业务。

4、对困难业务:减轻策略、转移策略。

3.消费者购买决策过程一般分为哪几个阶段,这对不同的阶段企业应如何进行营销?(1)确认问题:a了解需要b设计诱因。

(2)信息收集:a了解消费者信息来源b了解不同信息来源对消费者的影响程度c设计信息传播策略。

(3)备选产品评估:a营销人员应了解顾客主要对哪些属性感兴趣,以确定产品应具备的属性b提高消费者对本品牌的信念c该品牌每一属性的效用功能必须达到消费者可以接受的水准d企业根据消费者的评价模式选择相应的市场营销策略。

(4)购买决策:a他人态度b意外因素。

a和b为购买意向到实际购买之间的介入因素。

(5)售后过程:a营销人员应关注消费者如何使用和处置产品b避免过度提高顾客购前期望,方法是在商品宣传中实事求是,不夸大其词,提高顾客对商品或服务可察觉性能的感受,方法是提供及时可靠的售后服务,减少或消除购后失调感,c企业应积极主动采取多种措施促使顾客发生有利于企业和产品的行为,避免不利于企业和产品的行为。

3.消费者购买行为的类型,产生条件,以及企业相应的营销策略。

(1)复杂的购买行为a条件:购买参与程度高,品牌差异程度大b策略:制定策略帮助购买者掌握产品知识运用各种途径宣传本品牌优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。

国际市场营销学简答题论述题计算题及答案

国际市场营销学简答题论述题计算题及答案

国际市场营销学一、简答题1.如何正确理解市场的概念?P4〔1对市场的认识应随社会生产力与商品经济开展而变化。

〔2市场的实质是商品供求关系的总与。

〔3从现代市场经济出发理解市场,市场是指对某种产品有需要与购置能力的人们。

〔4产销市场的出现是现代市场经济开展的必然结果。

1.简述在商品生产与商品交换过程中市场营销职能克制的障碍。

P6〔1〕空间障碍。

〔2〕时间障碍。

〔3〕信息障碍。

〔4〕商品使用价值与价值差异障碍。

〔5〕商品所有权〔使用权〕让渡的障碍。

2.简述国际市场营销学及国际贸易学的不同点。

P8〔1〕主体。

国际市场营销学研究的主体是企业,国际贸易学研究的主体主要是国家〔或地区〕。

〔2〕理论根底。

国际市场营销学研究的理论根底是企业宗旨与经营目标;国际贸易学研究的理论根底是国际贸易的价值理论、比拟利益理论。

〔3〕生产经营。

国际市场营销着重于在本国或东道国生产经营;国际贸易主要是组织进口、出口业务。

〔4〕商品交换。

国际市场营销的交换活动主要是在国内生产国际市场营销或在国际生产国内市场营销;国际贸易的交换活动主要是国家〔地区〕之间的交换活动。

〔5〕利益。

国际市场营销主要着眼于企业利益为主;国际贸易主要着眼于国家利益为主。

3.简述国际市场营销的特殊性。

P8〔1〕国际市场容量大,竞争剧烈;〔2〕经营复杂;〔3〕手段多变;〔4〕风险大;〔5〕难度大。

4.简述国际市场营销开展的几个阶段或简述国际市场营销的开展过程。

P10〔1〕出口营销阶段:一般至20世纪60年代前。

企业经营市场导向以国内为主,在国际市场主要销售在国内市场上同类产品。

〔2〕跨国国际营销阶段。

一般指20世纪70年代。

出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。

把世界市场作为活动的场所,侧重于发现国际市场时机,更重视在第三国市场当地生产、销售,并将产品返销国内。

〔3〕全球营销阶段:一般指20世纪80年代后期。

市场营销活动在全球范围内,通过对技术、资源、资金、人才的比拟,按照资源配置最优化的原那么,采取投资、生产合作的方式,生产出满足世界市场各国消费者需要的产品。

市场营销论述题

市场营销论述题

1.在评价销售促进结果时发现:品牌占有率在促销期间上升至10%,促销后立即跌至2%,经过一段时间后又升到原来水平(原来水平的品牌占有率为6%)。

请分析这种现象说明了什么?1)采取销售促进结果评价的方法是比率法;2)此种现象说明了销售促进是不能令人满意的。

3)这种现象是在销售促进前,企业品牌市场占有率为6%;在推广期间,则上升为10%;推广结束后,消费者因存货过多,或正在积极消费,所以品牌占有率跌至2%,存货调整期一过,品牌市场占有率又升至原来水平。

品牌市场占有率并未发生大的变化,而产品品牌生命周期和市场环境等未发生变化,则表明销售促进活动不能令人满意。

2.以你所熟悉的一种产品为例,说明产品生命周期不同阶段生产者和消费者所面临的不同问题,以及你认为经营者在不同时期应采取什么不同的营销组合策略。

1)产品生命周期是指产品从上市到落市的时间间隔,即产品从进入市场到被市场淘汰的全过程。

2)产品生命周期各阶段一般是以销售量和企业获得的利润额的变化来衡量和区分的,比较典型的分成四个阶段。

(1)引入期。

问题:第一,产品尚未被消费者所接受,销售额增长缓慢。

第二,生产批量少,试制费用高,产品成本大,促销费用较高。

第三,企业利润少,甚至发生亏损。

主要策略:第一,由现有名牌产品来扶持提携新产品。

第二,通过特殊手段使消费者赏识试用新产品。

第三,利用一些优惠条件推动中间商积极经销。

第四,促销活动的重点是向消费者宣传、介绍新产品。

第五,价格上可采取高价取脂策略或低价渗透策略。

第六,促销与价格组合运用,可选择采取快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略或缓慢渗透策略。

(2)成长期。

问题:同行业的竞争者开始仿制这类产品,竞争开始加剧。

具体策略:第一,集中企业必要的人力、物力、财力,改进和完善生产工艺,迅速增加和扩大产品批量。

第二,加强促销活动,树立产品和企业形象。

第三,进一步细分市场,扩大目标市场。

第四,加强对分销渠道的管理,建立高绩效的分销渠道体系。

市场营销各章论述题及答案

市场营销各章论述题及答案

第一章1.什么是市场营销?为什么说市场营销是企业的核心职能?市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

市场营销是企业的核心职能是因为:①企业必须以顾客的存在为前提,没有顾客就没有企业。

②顾客決定企业的本质。

这主要表现在顾客决定了企业产品和服务的方向,从而决定了企业的前途和命运③企业的生声、财务、人事职能,只有在实现市场营销职能的情况下,才是有意义的。

第三章2.总体战略,经营战略与职能战略之间是什么关系?总体战略又称公司战略,是企业最高层的战略。

经营战略又称经营单位战略、竞争战略。

职能战略又称职能层战略,是企业各个职能部门的战略。

三者共同构成企业战略的层次结构,相互作用相互影响,它们试管一个企业发展的大局,也是营销管理的依据。

3.怎样理解营销管理与其他职能战略之间的关系?没有顾客,企业也就失去了存在的价值。

因此,无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理,都应服从于市场营销管理,成为市场营销管理的支持性职能,并且一道规划和落实相应的的职能战略。

同时,每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。

4.如何界定企业使命?1)顾客的需求,即企业要满足顾客什么方面的需求2)目标市场,即企业服务的对象是谁3)满足顾客需求的方式,即企业以什么样的方式满足顾客的需求。

5.一个多种经营的企业可以区分战略业务单位?区分不同的战略经营单位主要依据是,其各项业务之间有无共同的经营主线。

在实践中需要注意以下两个方面:(1)以需求、顾客为导向而不是产品、技术导向。

(2)切实可行,不要包罗大广,否则将失去共同的经营主线。

6.怎样规划投资组合战略?规划企业的投资组合战略应根据企业各经营单位所处的环境,行情进行不同投资组合战略分析,有以下两种模式广为应用:(1)“市场成长率/市场占有率”矩阵。

通过该矩阵方法,结合行业、企业的具体情况,划分市场成长率和占有率的相对高低,进而决定规划投资组合。

历年国际市场营销论述题

历年国际市场营销论述题

五、案例分析题1、中国是鞋产品的生产和出口大国,据2006年统计,全世界鞋产品年产量达120亿双,而中国的鞋产量已经连续5年超过世界鞋产量的50%,居世界各国鞋产量的首位。

2005年,中国鞋产品出口到世界200多个国家和地区,但出口市场主要集中在美国、日本、意大利、西班牙、巴基斯坦及欧盟与南非的其它国家,出口市场过于集中和出口数量增长较快招致了进口国的抵制。

如2006年4月7日,欧盟又开始对中国皮鞋征收临时性进口关税,从最初的4.8%一直增长到16.5%。

有些国家直接限制进口中国鞋产品的种类,还有些国家对中国鞋产品的价格制定了最低限价。

由于进口国对中国鞋产品的限制,使得中国鞋产品的国际市场营销频遭壁垒而处于困境。

请回答以下问题:(1)中国鞋产品在国际市场营销中遇到了哪些涉外经贸管制?(2)针对国外经贸管制,你认为应采取哪些应对措施?2、阅读下列材料,回答问题。

数字与事实:香港回归10年的几个数字据新华社香港2007年6月29日电①香港回归以来连续在“全球最自由经济体”评选中排名第一。

美国传统基金会及《亚洲华尔街日报》2007年1月16日公布,香港再次被评为全球最自由的经济体,这是香港连续第13年排名第一。

②2006年香港股市不断上升,当年股市集资总额创下5245亿港元的历史纪录,是1997年集资总额2倍,2006年底港股市值升至13.34万亿港元,比1997年的3.2万亿港元增加了10万多亿港元,成为全球第六大股票市场。

③香港失业率达4.3%,为9年来最低。

受亚洲金融危机、非典疫情袭击,香港经济遭到重创,失业率一度达到8.3%的历史高点,经过努力,香港经济持续复苏,2007年3月至5月的失业率约为4.3%。

④香港每个赛马日大约有120万人观看下注,每年两场的国际一级赛马比赛,电视观众达10亿人次。

回归10年,香港不仅“马照跑”,而且“跑得更欢”。

⑤目前给予香港特区护照免签证待遇的国家和地区已达到134个,,而1997年底只有44个国家和地区给予香港免签待遇。

市场营销论述题

市场营销论述题

市场营销论述题(一)论述题1.企业自身哪些方面对分销渠道设计有影响?2.试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学(观念)的演变及其背景。

3.联系系统论中的投入、产出理论,分析如何才能实现合理的物流目标?4.试述规划企业成长战略的方式。

5.试述怎样选择广告媒体?6.试述市场营销活动与市场营销环境的关系?7.试述营业推广控制。

8.试述对习惯性购买行为的主要营销策略。

9.试述市场营销组织设置的一般原则。

10.试述组织市场的类型。

11.试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。

12.试述市场细分化的产生历程?13.试述21 世纪国际市场营销环境的变化14.确定企业业务范围的导向有哪几种?不同导向如何识别竞争者,分别适用于何种条件?15.试述选择国际目标市场的必要性。

16.试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示?17.试述产品生命周期不同阶段的主要特点和营销策略。

(见笔记P48、49)(二)参考答案1.在分销渠道设计中,企业的特性是主要的影响因素,具体表现在以下几个方面:⑴总体规模。

企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力;⑵财务能力。

企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行,哪些应交给中间商执行;⑶产品组合。

企业产品的宽度越大,则与顾客直接交易的能力越大;产品组合的深度越大,则使用独家专售或选择性代理商就越有利;产品组合的关联性越强,则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道;⑷渠道经验。

一般来说,曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好;⑸营销政策。

现行的市场营销政策也会影响渠道的设计,例如,对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。

2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。

其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

市场营销论述题分析及答案

市场营销论述题分析及答案

调查试述市场调查研究的主要步骤和特点。

答:在市场营销调研中,调查研究是搜集有关产品特征、广告文稿、广告媒介、促销及分销渠道等信息的有效方法.整个调查研究过程由四个主要步骤组成,即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。

(1)确定研究目的.研究目的可能是进一步了解市场,也可能是寻求增加销售额的实际构想,还可能是寻找数据证实或推翻原有的见解。

确定研究目的可以使问题进一步简化。

(2)制定研究战略.为实现业已确定的研究目的,研究人员还必须确定调查方法、研究工具与抽样计划。

这三方面的内容构成了一套研究战略.①调查方法.调查方法主要有三种,即电话访问、邮寄问卷以及人员访问,这三种方法各有其特点。

电话访问可获得最迅速、最及时的信息。

邮寄问卷具有较强的可送达性和可接近性,在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时,邮寄问卷是最有效的调查方法,而且,在三种主要调查方法中,它最经济、实用。

人员访问在这三种方法中最富有灵活性,可以挥出许多问题,并且还可以察颜观色,及时补充、修正面谈内容。

但是,采用这种方法要花费很高的成本,因此,企业一般很少采用这种方法。

②研究工具.研究工具的选择,主要取决于所要搜集的信息类型与搜集方法。

③抽样调查。

抽样调查是一种非全面调查,它是从研究对象中抽取部分进行调查,并用调查结果来推断总体的一种调查方法.根据抽取样本单位的方式不同,抽样调查大致可分为两类:一类是概率抽样,或称随机抽样;另一类是非概率抽样.抽样方式随研究目的不同而有所不同,探索性研究仅用非概率抽样程序就可以了,但是,为了对总体进行正确的定量估计,必须使用随机抽样,使总体中的每一成员被抽中的机会均等,并使总体中的次数分布与样本分布相适应.(3)收集数据。

在确定了研究战略之后,市场营销调研人员必须进行数据的实地调查、收集工作。

在这一阶段所花费的成本最高,可能出现的错误也最多。

市场营销研究人员在开展研究调查的过程中,必须为能满足可靠性和有效性两种要求而努力。

市场营销学论述题

市场营销学论述题

市场营销学论述题市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

它对于企业的生存和发展至关重要,不仅能够帮助企业推广产品和服务,还能够塑造品牌形象,提高企业的竞争力。

一、市场营销的定义与核心概念市场营销的定义随着时间的推移和市场环境的变化而不断演变。

简单来说,市场营销就是满足消费者需求并实现企业目标的过程。

这个过程涉及到多个环节,包括市场调研、产品开发、定价策略、渠道选择、促销活动等。

市场营销的核心概念包括需要、欲望和需求。

需要是人类与生俱来的基本要求,如对食物、水和住所的需求。

欲望则是在需要的基础上,受到文化和个人因素影响而形成的特定愿望。

需求则是有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。

理解这三个概念的区别和联系,对于企业准确把握市场需求至关重要。

另外,产品和服务也是市场营销的重要概念。

产品不仅包括有形的物品,还包括无形的服务、体验和创意。

服务具有无形性、不可分离性、差异性和易逝性等特点,这就要求企业在提供服务时要更加注重顾客的体验和满意度。

二、市场营销环境分析市场营销环境包括宏观环境和微观环境。

宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。

政治法律环境的变化可能会影响企业的经营策略,比如新的法律法规可能会对某些行业进行规范和限制。

经济环境的繁荣或衰退会直接影响消费者的购买能力和购买意愿。

社会文化环境的差异会导致消费者需求和消费行为的不同。

技术环境的进步则为企业带来了新的机遇和挑战,比如互联网的发展催生了电子商务这一新的营销渠道。

自然环境的变化也会促使企业更加注重环保和可持续发展。

微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。

企业自身的资源和能力是制定营销策略的基础。

供应商的稳定性和供应质量会影响企业的生产和销售。

营销中介如经销商、物流公司等在产品的分销过程中起着重要作用。

顾客是企业的服务对象,了解顾客的需求和偏好是企业成功的关键。

07963 市场营销策划试题 论述题

07963  市场营销策划试题   论述题

市场营销策划论述题1.试述品牌延伸对品牌资产的利弊与品牌延伸的步骤。

采用品牌延申策略推出新产品,企业有可能从以下几个方便受益:1)原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率2)借助品牌延申,增强新产品的定位.3)成功的品牌延申有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉.但企业在进行品牌延申决策时,切不可只被品牌延申的诱人前景所陶醉,面对它的潜在风险和可能带来的不利后果掉以轻心.1)品牌延申是以放弃开创新的品牌为昂贵代价的.2)品牌延申有可能淡化,损害原品牌的形象,弱化其竞争地位.2.试述处于衰退期产品的市场策略1)维持策略;2)集中策略;3)收缩策略;4)果断放弃策略;5)转移策略;3.试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。

市场机会的本质:是指市场上存在的尚未完全满足的显性或隐性的需求一般特征:公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性应注意的方面:①广泛收集意见和建议;②建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究。

4.试述产品品牌化带来的好处。

①品牌名称易于卖者进行管理订货;②品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等受到法律保护;③品牌化可以为企业吸引众多品牌忠诚者和有利于公司的顾客,引起顾客的重复购买;④品牌化有助于企业细分市场和定位,取代只推销一种产品的做法;⑤良好的品牌有助于树立企业形象,起到宣传企业的质量和规模的作用;5.试述分销渠道冲突的类型及其解决途径。

(1)分销渠道冲突有两种类型:水平渠道冲突,即指同一渠道层次的各个企业之间的冲突;垂直渠道冲突,即指同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突.(2);加强联系是消除意见和分歧,解决冲突的有效途径,首先,生产商和中间商都必须认识到渠道是一个体系,应共同努力使渠道体系通畅,畅快这对于每一个渠道成员都将带来利益;其次,企业还要分析冲突产生的原因,改善供应或服务的方法;最后,通过协商的方式建立起一套东道运行的制度,使各方在今后的活动中都有章可循.6.试述市场定位的策略。

市场营销学论述题

市场营销学论述题

市场营销学论述题1.论述菲利普•科特勒研究的八种需求状况。

(1)负需求:指众多顾客不喜欢某种产品或服务,并产生厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

(2)无需求:指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心。

(3)潜在需求:指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。

(4)下降需求:指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势。

(5)不规则需求:指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。

(6)充分需求:指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求,但消费者需求会不断变化,竞争日益加剧。

也可以是某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。

(7)过度需求:指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力,产品供不应求。

(8)有害需求:指对消费者身心健康有害的产品或服务,诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等。

2.论述营销管理哲学观念。

通过营销管理观念的50年变迁,企业的市场营销管理是在这种特定的指导思想或经营观念指导下进行的。

企业营销观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学,是企业在经营活动中所遵循的一种观念、一种导向。

(1)生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一,是以生产为中心的企业经营指导思想,重点考虑“能生产什么”,把生产作为企业经营活动的中心。

(2)产品观念产品观念即企业以消费者会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上,坚信只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能便会顾客盈门,而不必讲究其它如销售方式。

消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。

最容易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时。

此时,企业最容易导致“市场营销近视”,即不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上。

(3)推销观念推销观念是是为许多企业所采用的另一种观念,以销售为中心的企业经营指导思想,重点考虑如何能卖出去,把销售作为企业经营活动的核心。

市场营销作业

市场营销作业

1.请阐释选择性注意、选择性曲解和选择性记忆三种情形。

(第一次)论述题消费心理学认为:消费者的感知过程是一个有选择的心理过程。

他有三种方式,即,选择性注意,选择性曲解和选择性记忆。

选择性注意(selective attention)是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而忽略了其他刺激。

就某种意义说,注意(attention)一词本身具有选择性意义,因而这个词就是多余的了。

不过,它的合成形式仍常被使用,用于强调。

选择性曲解是指人们面对客观事物,经常会不自觉地把外界输入的信息与头脑中早已存在的模式相结合,从而出现根据自己固有的价值体系和既定的情感好恶来解释所接受信息的倾向。

选择性记忆是指受众对信息的记忆也是有所选择的,这是受众心理过程的最末环节。

1.请阐述影响消费者购买的主要因素。

(第二次)论述题1。

消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括:一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围,并决定着消费者的需求层次和购买能力。

消费者经济状况较好,就可能产生较高层次的需求,购买较高档次的商品,享受较为高级的消费。

相反,消费者经济状况较差,通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者,对于商品的需求与爱好往往不尽一致.一个从事教师职业的消费者,一般会较多地购买书报杂志等文化商品;而对于时装模特儿来说,漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。

消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。

身在高位的消费者,将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。

如在幼年期,需要婴儿食品、玩具等;而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品。

不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异。

市场营销论述题题库

市场营销论述题题库

市场营销论述题题库1 论述产品生命周期划分及各阶段相应对策答案:答题要点:(1)销售增长率R:划分标准R〈10%;R〉10%;-10%《R〈10%;R〈-10% (2)投入期:准;成长期:好;成熟期:改;衰退期:转2 如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业产品组合,你会考虑那些因素和策略?答案:答题要点:(1)因素:长度、宽度、深度、关联性(2)策略:扩展或缩减、延伸、再定位、产品线现代化3 论述服务市场营销的要素主要是什么?服务营销的要素是:(1)产品。

服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等;(2)分销。

随着服务领域的扩展,服务销售除直销外,经由中介机构销售者日渐增多;(3)定价。

由于服务质量水平难以统一界定,质量检验也难以采用统一标准,加上季节、时间因素等的影响,服务定价有较大的灵活性;(4)促销。

服务促销同样需要使用物质产品促销的方式,另外为增进消费者对无形产品服务的印象,促销中要尽量使服务产品有形化;(5)人员。

服务业的操作人员,在顾客心目中实际上是产品的一个组成部分。

4 论述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。

产品生命周期理论用于企业营销实践中,有以下几方面的启示:(1)任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的产品,生命周期由需求与技术的生命周期决定。

要求企业开展市场营销活动,要从需求出发,任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在,同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品,设法运用科技创新延长产品生命周期。

(2)运用产品生命周期理论时,要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。

(3)不同种类的产品,其生产周期表现的形态也不尽相同,并非所有的产品都呈现S型曲线。

同样的产品,可能在国内市场与国际市场上的生命周期也不尽相同。

(4)影响企业产品生命周期的因素很多,有企业外部因素也有企业内部因素。

如果仅就内部而言,企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量,企业经过营销努力,完全可能改变企业产品生命周期的命运。

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五、论述题1.在评价销售促进结果时发现:品牌占有率在促销期间上升至10%,促销后立即跌至2%,经过一段时间后又升到原来水平(原来水平的品牌占有率为6%)。

请分析这种现象说明了什么?1、采取销售促进结果评价的方法是比率法;2、此种现象说明了销售促进是不能令人满意的。

3、这种现象是在销售促进前,企业品牌市场占有率为6%;在推广期间,则上升为10%;推广结束后,消费者因存货过多,或正在积极消费,所以品牌占有率跌至2%,存货调整期一过,品牌市场占有率又升至原来水平。

品牌市场占有率并未发生大的变化,而产品品牌生命周期和市场环境等未发生变化,则表明销售促进活动不能令人满意。

2.以你所熟悉的一种产品为例,说明产品生命周期不同阶段生产者和消费者所面临的不同问题,以及你认为经营者在不同时期应采取什么不同的营销组合策略。

1、产品生命周期是指产品从上市到落市的时间间隔,即产品从进入市场到被市场淘汰的全过程。

2、产品生命周期各阶段一般是以销售量和企业获得的利润额的变化来衡量和区分的,比较典型的分成四个阶段。

(1)引入期。

问题:第一,产品尚未被消费者所接受,销售额增长缓慢。

第二,生产批量少,试制费用高,产品成本大,促销费用较高。

第三,企业利润少,甚至发生亏损。

主要策略:第一,由现有名牌产品来扶持提携新产品。

第二,通过特殊手段使消费者赏识试用新产品。

第三,利用一些优惠条件推动中间商积极经销。

第四,促销活动的重点是向消费者宣传、介绍新产品。

第五,价格上可采取高价取脂策略或低价渗透策略。

第六,促销与价格组合运用,可选择采取快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略或缓慢渗透策略。

(2)成长期。

问题:同行业的竞争者开始仿制这类产品,竞争开始加剧。

具体策略:第一,集中企业必要的人力、物力、财力,改进和完善生产工艺,迅速增加和扩大产品批量。

第二,加强促销活动,树立产品和企业形象。

第三,进一步细分市场,扩大目标市场。

第四,加强对分销渠道的管理,建立高绩效的分销渠道体系。

(3)成熟期。

问题:很多同类产品进入市场,竞争十分激烈。

主要策略有:第一,产品改良。

第二,市场改良。

第三,市场营销组合改良。

(4)衰退期。

问题;第一,销售量和利润锐减。

第二,已有新产品进入市场,并正在逐渐替代老产品,产品价格被迫不断下降。

主要策略:第一,继续策略。

第二,集中策略。

第三,转移策略。

第四,放弃策略。

3、举例略。

3.假设你刚刚进入一家软件公司,发现公司产品种类多,经营方向不够明确,你希望公司能缩减产品组合。

但是同事们不同意你的看法,因为现在每一种产品都是盈利的,而且各个产品项目差别不大,你会如何阐述你的观点。

1、产品组合是指企业根据市场需求和企业资源、技术条件,确定生产和经营的全部产品大类、产品项目的有机构成方式。

2、缩减产品组合是指企业缩减产品组合的广度和深度,即减少产品大类或减少产品项目,缩小生产经营的范围。

3、软件公司产品种类多,经营方向不够明确,这种现象不利于企业集中生产和经营那些企业擅长、有优势、竞争力强的高利产品。

尽管每一种产品暂时都是盈利的,但从长期的发展来讲,是不利于公司发展的。

4、企业确定产品组合的目的是实现最佳产品组合,即在市场和企业资源可以预测到的变动范围内,始终使企业获得最大利润。

4.试述差别订价策略,并举例说明。

差别订价策略就是对不同顾客采用不同销售价格的订价策略1、基于顾客的差别订价。

举例。

2、基于产品的差别订价。

举例。

3、基于地点的差别订价。

举例。

4、基于时间的差别订价。

举例。

5.试分析论述产品成熟期特点及企业宜采取的营销策略。

产品成熟期特点:1、销售量基本饱和,销售增长呈下降趋势。

2、生产批量大,花色品种更新快。

3、市场上类似产品增多。

4、企业间竞争十分激烈。

企业的营销策略:1、产品改良。

2、市场改良。

3、市场营销组合改良。

6.试述品牌经营与商品经营的关系。

商品经营与品牌经营既有密切联系,又有重要区别。

1、商品经营与品牌经营的联系(1)商品经营是品牌经营的基础。

(2)商品经营与品牌经营互为手段,互相渗透。

2、商品经营与品牌经营的区别。

(1)商品经营与品牌经营的指导思想不同。

商品经营的指导思想是利润最大化。

品牌经营的指导思想是在提高品牌形象的基础上强调利润的最大化。

(2)商品经营与品牌经营的核心不同。

商品经营的核心是商品。

品牌经营的核心是品牌及品牌形象和品牌优势。

(3)商品经营与品牌经营的内容不同。

商品经营的核心内容是商品的生产和经营。

品牌经营的核心内容是品牌创造、品牌推广、品牌发展、品牌的保护和利用、品牌的更新和撤退。

7.促销组合决策的主要内容是什么?结合实例,如何确定最佳促销组合?1、促销组合决策的主要内容有:(1)促销方法的种类(2)每种促销方式的地位(3)促销方式次序的安排2、促销组合是企业为达到一定的预定的销售量水平,对四种主要促销方式加以选择、组合和运用,体现整体决策思想。

3、实例分析。

8.为什么说价格策略是市场营销组合中独具特色的组成部分?1、产品价格是企业市场营销过程中一个十分敏感而又最难有效控制的因素;2、产品价格直接关系到市场对产品的接受程度,影响着市场需求量的大小和企业利润的多少;3、价格的高低涉及到生产者、经营者和消费者三方的利益,再好的产品如果定价过高或过低,都有会使其市场缩小,销路不畅。

9.联系实际谈谈当前我国名牌保护中存在的问题及相应的解决措施。

1、当前我国名牌保护中存在的问题:(1)重创轻保,没有把名牌的创建与保护作为不可分割的整体。

(2)不少企业对商标保护意识淡薄,造成许多著名商标在国内外被抢注。

(3)外国名牌抢滩中国市场,势头强劲。

(4)假冒伪劣商品泛滥,市场竞争秩序混乱。

2、相应解决措施:(1)企业的自我保护:名牌的保护,主要依靠企业的自我保护。

企业需要做好以下几方面工作:第一,观念创新。

保护名牌,企业需要牢固地树立名牌战略管理的思想。

第二,技术创新。

就是名牌商品技术的独创性和领先性。

第三,质量创新。

名牌首先是一个质量概念,质量是名牌之本。

第四,打击假冒商品。

形成公平、有序的竞争环境。

(2)政府和社会对名牌的保护。

名牌不仅是企业参与市场竞争的锐利武器,同时也是一个国家的经济实力和国家形象的象征,政府在名牌保护中必须发挥重要的作用。

第一,建立一套合理的名牌认定制度;第二,充分发挥信息优势,正确引导名牌发展,避免过度竞争;第三,金融和税收政策的扶持。

第四,完善利用外资政策,强化外资利用中的品牌意识;第五,运用法律武器对名牌商品加以保护。

3、联系实际。

10.试论述产品整体概念的内容及其在现代营销中的作用。

1、产品是指能用于市场信息交换,并能满足人们某种需要和欲望的任何事物,它包括实物、服务、场所、设施、思想和计策等。

2、内容有:(1)核心产品;(2)形式产品;(3)附加产品。

3、作用:(1)强调产品整体概念,旨在使企业经营者牢固树立良好的经营意识。

(2)树立产品整体概念,有助于企业不断改进产品和服务,提供更多的产品附加值,有利于企业取得竞争公有制。

(3)产品整体概念为企业竞争提供了一种新思路,企业可以在多个层次上展开竞争。

11.如何理解顾客满意,顾客满意对企业有什么意义。

1、顾客满意是一种心理感受状态,是顾客以对某一种在满足其需要与欲望方面的实际与期望的比较与评价。

满意水平是可感知效果与期望值这之间的差异函数。

2、提高顾客满意水平要求企业提供顾客的让渡价值最大。

3、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客总价值是顾客购买某一种产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币等,可分为货币成本、时间成本、精神成本及体力成本。

4、意义:(1)有利于企业制定各项营销决策时综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的相互关系,从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的顾客让渡价值的产品,争取更多的顾客,取得竞争优势,巩固和提高产品市场占有率。

(2)有利于企业根据不同顾客的需求特点,有针对性地设计和增加顾客总价值,降低顾客总成本,提高顾客的实用价值。

12.论述实现产品差异化的主要方法。

为了在顾客中树立产品差异化形象,企业可以采取以下产品差异化策略。

1、研究与开发策略。

即通过产品自身因素直接树立产品差异化形象。

企业能过大力开展研究与开发工作,努力使自己的产品在性能、规格、造型、包装等方面发生改变,不断推出新产品,以表现产品的差异性。

2、地理策略。

企业产品的生产地和销售地的选择均以地理便利为基础,由此可带来位置和运输上的好处。

这种地理差异对于节省成本,广揽顾客很有作用。

在销售渠道选择上,利用不同的中间商也可使产品产生差异。

3、促销策略。

企业通过广告宣传、营业推广以及公共关系活动传送有关产品差异信息,树立产品差异化形象,给消费者留下偏好和主观形象。

4、服务策略。

企业可以通过训练有素的职员为消费者提供优质服务,如人性化的服务过程和完善的售后服务等来满足消费者合理的差异需求,树立企业产品的差异化形象。

13.为什么说以消费者需求为中心的营销观念的产生是一场重要的思想革命?1、第二次世界大战结束以后,买方市场全面形成,竞争加剧,许多企业开始认识到,必须转变经营观念,才能求得生存和发展。

2、以消费者为需求为中心的营销观念是从二十世纪五十年代开始形成,是对以生产为中心和以推销为中心的旧的营销观念的挑战而出现的一种新的营销观念。

这种观念是以满足顾客需求为出发点的,即“顾客需要什么,就生产什么”。

3、市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

4、市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。

5、从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现,使市场营销活动发生了根本性的变化。

市场营销观念的出现,使企业经营观念发生了根本性变化,可以认为是一场重要的思想革命。

14.在现代市场经济条件下,生产者品牌和中间商品品牌之间经常展开激烈竞争,这就是所谓的品牌战。

在这种对抗中,中间商品牌有哪些优势和劣势?答:优势:(1)零售商业的营业面积有限,因此,新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量,能赢得消费者的信任。

(3)价格通常比企业品牌的商品低。

(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方,并妥善储备。

劣势:(1)中间商必须花很多钱作广告,大肆宣传其品牌。

(2) 中间商必须大批量订货,占用大量奖金,有一定风险。

15.海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。

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