中国旅游景区管理模式研究：武陵源案例
国有景区体制机制改革典型案例
一、前言国有景区是我国旅游业中重要的组成部分，其改革机制对于提升景区管理水平、提高游客体验和增加景区效益具有重要意义。
本文将重点讨论国有景区体制机制改革的典型案例，以期为相关领域的研究和实践提供参考。
二、我国国有景区体制机制改革的背景1. 国有景区存在的问题1）管理体制僵化2）效益不明显3）服务质量不高2. 国有景区改革的必要性1）促进管理创新2）提升景区服务质量3）增加景区效益三、国有景区体制机制改革典型案例1. 九寨沟景区改革1）改革背景九寨沟景区是我国著名的旅游胜地，因其自然风光优美而闻名于世。
然而，在长期的发展过程中，九寨沟景区管理体制存在着不少问题，如管理效率低下、服务质量不高等。
2）改革措施为了提升景区管理水平和服务质量，九寨沟景区实施了一系列改革措施，包括引入民营资本、优化管理体制、加强人才培养等。
3）改革效果九寨沟景区的改革取得了显著成效，景区管理更加灵活高效，服务质量得到了大幅提升，游客满意度明显提高，景区经济效益也得到了明显增长。
2. 黄山风景区改革1）改革背景黄山是我国著名的旅游胜地，其景区管理体制长期以来存在着诸多弊端，如管理体制僵化、效益不明显等。
2）改革措施黄山风景区在改革中引入了现代化管理理念，大力推进智慧景区建设，提升服务质量和管理水平。
3）改革效果经过改革，黄山风景区管理更加科学化、现代化，服务水平得到了显著提升，游客体验大为改善，景区经济效益也明显增长。
3. 张家界国家森林公园改革1）改革背景张家界国家森林公园是我国的一处自然风景区，一段时间以来，其管理体制存在不少弊端，如管理效率较低、服务质量不高等。
2）改革措施张家界国家森林公园在改革中进行了体制机制的创新，推进了景区管理体制改革，加强了管理与服务水平的提升。
3）改革效果改革措施的实施带来了良好的效果，使得张家界国家森林公园的管理更加灵活高效，服务质量明显提升，游客满意度明显增加，景区经济效益得到了明显增长。
公地悲剧
公地悲剧一、公地悲剧定义美国学者哈丁1968年在期刊《科学》上提出，公地悲剧是指当资源或财产有许多拥有者，他们每一个人都有权使用资源，但没有人有权阻止他人使用，由此导致资源的过度使用，即为“公地悲剧”。
如草场过度放牧、海洋过度捕捞等。
二、案例导入武陵源风景名胜区位于湖南省西北部，由张家界、天子山、索溪峪三大各具特色的风景区组成，是我国首批公布的国家级森林公园，被誉为“大自然迷宫”和“天下第一奇山。
”武陵源1998年被国务院省定为国家重点风景名胜区，1992年教科文组织列入《世界遗产名录》，2004年被联合国教科文组织批准为世界地质公园。
随着知名度的不断提高，景区在发展和经营中采取了“强化旅游设施建设，弱化遗产资源的保护”方式导致了武陵源游客蜂拥而来，总收入呈阶梯状攀升，景区有限的旅游环境容量与过度增长的游客人数之间的矛盾也突显出来。
由于武陵源景区的旅游经营者和从业人员有很大一部分是由当地居民转变过来，整体素质低下，“经济导向”十分明确：在景区内修建索道和电梯，强行炸毁小山头；在天子山自然保护区强行乱占滥建，加修门面和修建猪舍；在天子山神堂湾砍伐林木10立方米。
生态保护意识和可持续发展意识相对薄弱。
随着人们对资源的过度性开发和掠夺性索取，导致武陵源受到严重的破坏，形成典型的“公地悲剧”。
三、相应的对策建议1、建立以政府为主导的多层次多类别的治理模式作为世界自然遗产，考虑到世界遗产资源的稀缺性、公共性和受保护性，应该强调的是把公地悲剧理论的三种主要的治理方式结合，达到标本兼治的目的，结合“政府强权治理”、“上市公司治理”和“多中心自主管理”这三种方式。
对世界遗产不仅要实行两权分离，更重要的是在现阶段实行政府的强权管理。
同时将世界遗产进行合理的功能区划，如分为核心区、缓冲区和试验区。
核心区是世界遗产的主要精华和意义所在，要严格禁止一切外界的干扰。
缓冲区一部分可对游客开放。
实验区是开展旅游活动最主要的区域。
武陵源生态旅游开发对策研究
过 生态旅游 开发 ，当地 居 民和旅游 者可 以更 好 的认 识到
旅游相结合等诸多问题 ， 都还需要进一步的探索和认识。 （ 旅游对生态环境造成了一定程度的破坏 二）
（ 二） 社会效益
当地居民认识到保护 自然的重要性。 但是从 目前来看， 现 有旅游业的发展对 当地 的生态环境造成了一定程度上的 破坏， 主要表现为对 山川湖泊 、 森林资源， 动物资源、 名胜
古迹等 自 然景观和人文景观的损害和污染。
武陵源区作为重要科研基地 ，将为国内外的科学工
作者提供天然的实验和实习基地 ，吸引国内外专家和学 者来此开展工作 ， 促进 自 然保护事业的发展。 通过生态旅
游开发 建设 ， 以解 决 当地一 定数 量人 员就 业问题 ， 外 可 另
（ 旅游产品单一， 三） 特殊产品缺乏创意
要发展生态旅游 ，生态旅游产品是增强旅游竞争力 的核心。旅游产品竞争力的强弱与很多因素都有着非常 重要的联系 ， 包括门票价格、 交通条件、 产品品质、 营销手
生态旅游与传统旅游有很大的区别 ，它在中国发展 的时间也不是很长 ，处在湘西地区武陵源对生态旅游的
规律性认识还不够 ， 对发展理念的理解还不够清晰 ， 对旅 游城镇化建设 、 旅游文化开发 、 旅游农业提升如何与生态
育创造了条件。 植物垂直分布鲜明， 群落完整 ， 生态稳定， 被誉为“ 自然博物馆和天然植物园”有高等植物 ３０ 余 ， ００ 种， 重点保护种子植物 ３ 种 ， ５ 药用植物 ７０ ０ 余种 ， 中属 其
武陵源景区生物多样性与旅游可持续发展研究
样地三 水绕四门 29°20.913″ 110°28.235″
568m 20° 西北：40°
样地四 文星岩 29°20.117″ 112°26.386″ 593m 10° 西北：40°
生长型（types）
乔木(arbor) 灌木(shrub) 藤本(vine) 草本(herbage)
灾害频繁发生、规模加剧，造成资源的匮乏，使人类的生存和发 下辖永定区、武陵源区、桑植县和慈利县。武陵源景区由张家界
展面临严重挑战。由此可见，对生物多样性及其保护的研究，是 减缓珍稀物种的大规模灭绝、保护生态环境、促进人类社会协调 发展的重要举措。
国家森林公园、天子山自然风景区、索溪峪自然保护区构成，核 心景区面积达364km2，比我国重点风景名胜区平均面积的两倍 还多，总面积390km2。武陵源景区地处北中纬度，属中亚热带
茶科 (Theaceae) 茶树 杨桐
三尖杉科(Cephalotaxaceae) 三尖杉
杜英科(Elaeocarpaceae) 仿栗
香草叶科(Guttiferaces) 桉叶
五桠果科(Dilleniaceae) 五桠果
胡桃科(Juglandaceae) 青钱柳
云实科(Caesalpiniaceae) 皂荚
蝶形花科(Fabaceae.Papilionaceae) 刺 槐
合计(all)
表3 乔木的取样
样地一
数量
平均胸径
(quantity)
(cm)
样地二
数量
平均胸径
(quantity)
(cm)
11
79.45
1
16
22
29.15
5
78.5
国内文化遗产旅游相关研究动态综述
国内文化遗产旅游相关研究动态综述国内对文化遗产旅游的研究开始的相对较晚，始于20世纪90年代，从遗产旅游和旅游发展策略两个方面对国内的研究进行综述。
1.在遗产旅游方面。
在这方面国内的学者的研究主要集中在遗产保护、可持续发展、遗产价值分析、管理体制体制等方面，其中遗产保护是学者们研究的重中之重。
(1)对遗产保护的研究。
这方面的研究主要集中在三个方面：遗产的真实完整性、遗产的开发利用和法律制度建设。
王振宇在2012年以武陵源为例研究遗产的真实完整性，并提出保护建议。
李军则表示在对遗产进行管理的时候，必须把握住保护第一的原则，以此来对遗产进行利用和管理，处理好利用和保护之间的矛盾。
杨丽霞和梁正海则表示应科学、法制的开发和保护世界遗产，必须以遗产地的可持续发展为宗旨，遗产地的开发要与区域经济相结合共同发展。
(2)对可持续发展的研究。
我国早期的一本有关遗产可持续发展的专著《中国“世界遗产”的可持续旅游发展研究》的作者陶伟在对遗产分类的基础上对遗产的价值进行分析，并解释遗产可持续发展的必要性和重要性，从而提出了我国世界遗产可持续发展的策略。
王星光和贾兵强则通过实例分析遗产的价值、开发的现状和存在的问题，从产品、环境和管理等多方面提出了如何实现可持续发展。
吕华鲜等通过实地调查发下遗产地环境污染治理管理不到位等问题，倡议要加强宣传工作、重视管理、发掘文化和完善法制等，从而实现遗产地的可持续发展。
赵晓宁等通过实例研究了混合遗产地，过程中发现存在文化开发不合理、结构不合理、人才短缺的问题，并进行针对性的提出了相应的实现遗产地可持续发展的措施。
(3)对遗产价值的分析研究。
学者们主要从遗产旅游价值和遗产地的价值来研究。
蔡靖泉认为世界遗产的有形价值和世界遗产的无形价值之间是相互依存的，同时加强世界遗产无形价值的开发可以提高世界遗产旅游价值和顾客的满意度。
林菲菲则表示文化遗产价值包括存在价值、潜在的以及现实的经济价值，因此也衍生出存在利益、潜在利益、和现实的经济利益。
《旅游景区管理》 课后案例分析思路
第二章案例蜘蛛洞与旅游产品分析思路：“不可移动性”去理解，其中表现之一是：景区产品所在的地理位置一般固定不变。
蜘蛛洞的移动可能破坏了景区产品的完整性，从景区产品三个层次的构成也可以进行分析。
2.利弊分析：利：在美国国内早就一个新的旅游景区（点），方便美国国内旅游者参观；弊：破坏了蜘蛛洞存在的文脉特征，成为一个孤零零的景点，失去了其存在文化、地域特征，吸引力将大大降低。
第三章案例小孩子的大麻烦武士与游客的格斗分析思路：1.案例发生的原因：景区公共产品服务产品体系不健全。
前者是安全服务不到位，后者是游程中没有布局免费休息服务引起的。
2.防止办法：建立景区质量管理体系，提高景区服务管理水平。
第四章案例预约制度和虚拟技术挽救敦煌莫高窟生命分析思路：1.主要引导学生分析预约制度的实质意义和人文类景区特征的关系，从旅游容量（旅游资源容量、旅游感知容量、旅游最大容量等）的角度展开讨论。
2.景区的经济、生态和社会效益已经被包括在旅游容量体系之内（见课本第81也），分别有对应的旅游容量。
资源保护是旅游景区发展亘古不变的主题，它贯穿于旅游容量体系和三大效益之中。
第五章案例草堂寺景区的项目设计（部分）1.从案例中体验旅游项目设计的一般原则：独特差异性、市场适应性、持续发展性、真实体验性。
2.主要引导学生通过查阅资料，如何将一种文化（例如佛教文化）转化为消费者喜闻乐见的旅游景区产品。
第六章案例平遥古城墙的体验设计（部分）1.内涵式升华是此案例开发体验旅游产品的主要出发点。
通过此案例学生要能够区别外延式开发与内涵式升华这两种开发体验旅游产品的方法。
2.通过实地考察（或上网收集资料），主要了解两个景区内部都有哪些体验性的旅游项目，参考课本第157页“基于游客体验的景区项目设计”部分分析讨论。
第七章案例黄山：给旅游景点“放假”此案例讨论的理论基础是课本第179页“景区资源管理的基本手段”部分，引导学生通过收集国内外景区资源管理的各种有效手段来理解课本内容，同时也要学生思考我国景区管理实现可持续发展的可能举措。
武陵源区典故
武陵源区典故武陵源区，位于湖南省张家界市，素有“山水甲天下，湘西第一山水”之称，也是世界自然遗产和世界地质公园。
其境内有着丰富的典故，如神奇的神话传说和历史传说等，为游客们增添了一份神秘感和探索的乐趣。
当谈到武陵源区的典故，人们往往会想到《神木》、《诗经》中的“柏舟”、《南华经》中的“峻极曲岩”等等。
其中最为著名的典故之一是《神木》。
《神木》是张家界武陵源的一个传说，它讲述了一个叫做远离的秀才和一个叫做阿凤的女孩之间的故事。
阿凤是远离心中的真爱，但由于阿凤家境贫寒，最终远离远离前往京城考取功名。
然而，在远离离去的时候，远离却发现了漫山遍野的巨大杉木树，远离决定将这些杉木树用于修建取中缀，使得杉木树被人们长时间以来看作是神木。
于是，以《神木》为题，在武陵源区的一片翠绿中，诞生了一个美丽的传说。
另外，武陵源区的典故还可追溯到《诗经》中的“柏舟”。
这首古老的诗歌描述了一个黄昏时分，诗人乘坐柏木制作的小船漂浮在湖面上，享受着宁静与美丽。
这个典故在武陵源区也有着永恒的定位。
游客们可以乘船沿着湖泊漫游，感受诗歌中的意境，领略大自然的美妙。
此外，武陵源区还有《南华经》中的“峻极曲岩”典故。
《南华经》是道家经典之一，它描述了南华山上峻极曲岩的奇特景象。
在该地，山峰陡峭，曲岩峻拔，给人一种凌厉的气势。
武陵源区的山峰群也在这个描述中找到了共鸣，被人们赋予了“峻极”之名，成为该地的一大特色。
总而言之，武陵源区充满了丰富的典故。
这不仅使得该地成为了旅游胜地，也为游客们提供了在探索神秘的同时体验传统文化的机会。
无论是《神木》、《诗经》中的“柏舟”、《南华经》中的“峻极曲岩”，这些典故都给武陵源区增添了一份独特的魅力。
让我们一起去武陵源区，感受这些典故带给我们的惊喜和思考吧！。
旅游景区服务与管理案例
旅游景区服务与管理案例1. 案例一：某旅游景区在游客拥挤的旺季，采用预约制度来管理游客流量。
游客在购票时需提前选择游览时间段，并需在规定时间内到达景区入口。
景区设置了专门的预约入口，通过扫描二维码验证预约信息，减少游客排队等候时间，提高游客体验。
2. 案例二：某旅游景区引入智能导览系统，为游客提供定位、导航、讲解等功能。
游客通过手机APP或租借的导览设备，根据个人兴趣选择景点，并可实时获取相关信息和导航路线，提升游览效率和体验。
3. 案例三：某旅游景区建立了完善的客户服务中心，设立了投诉建议箱和24小时热线，接受游客的反馈和意见。
景区通过及时回复和解决游客的问题，提高了服务质量，增强了游客的满意度和忠诚度。
4. 案例四：某旅游景区开展了员工培训和素质提升计划。
通过定期举办培训课程和活动，提升员工的专业知识和服务技能，增强服务团队的整体素质和能力，为游客提供更好的服务体验。
5. 案例五：某旅游景区推出了VIP服务，为高端游客提供个性化的服务。
包括专属导游、私人定制行程、豪华交通工具等，满足高端游客对品质和尊贵体验的需求。
6. 案例六：某旅游景区利用大数据分析游客的行为和偏好，进行精准营销和服务。
通过分析游客的消费习惯和偏好，推送个性化的推荐和优惠活动，提升游客的满意度和忠诚度。
7. 案例七：某旅游景区设立了一站式服务中心，集合了门票购买、景点预约、咨询导览等功能。
游客可通过自助终端或手机APP完成各项服务，方便快捷地获取所需信息和服务，提升游客的便利性和满意度。
8. 案例八：某旅游景区建立了紧急救援中心，配备专业的医疗人员和设备。
在游客发生意外或突发状况时，能够及时提供急救和救援服务，保障游客的安全和健康。
9. 案例九：某旅游景区开展了文化活动和主题展览，丰富游客的观光体验。
通过举办传统文化展示、艺术表演、特色美食等活动，为游客提供更多元化的娱乐和文化体验。
10. 案例十：某旅游景区积极开展环保宣传和教育活动，倡导游客保护环境。
武陵源区旅游客流变化规律影响因素及其对策研究
四、结论
青藏高原多年冻土区地温年变化深度的变化规律及影响因素是多方面的，包括 气候变化、人类活动、地理位置、土壤性质和冻土层厚度等。在全球气候变暖 的背景下，对这一问题的研究尤为重要。为了保护青藏高原的生态环境和应对 全球气候变化，我们需要进一步加强对这一领域的科学研究和技术创新。
参考内容二
标题：休假制度对遗产旅游地客 流的影响——以武陵源为例
4、土壤性质：土壤的导热性、含水量等性质都会影响地温的年变化深度。导 热性好的土壤能更好地传导热量，使得地温的变化深度较大。而含水量丰富的 土壤能吸收和储存热量，从而减小地温的年变化深度。
5、冻土层厚度：冻土层的厚度是影响地温年变化深度的关键因素。较厚的冻 土层能更好地保持土壤中的热量，从而减小地温的年变化深度。
二、休假制度与客流变化
1、1986～1988年：早期休假制 度与客流变化
在早期的休假制度下，国家规定每年有固定的几个长假，如春节、五一、国庆 等。这些长假期间，武陵源的客流量显著增加，显示出明显的“黄金周”效应。 然而，由于休假时间相对较短，游客主要集中在这些长假期间，导致非长假期 间游客数量明显减少。
5、提升服务质量：无论是在哪个时期或条件下，提高服务质量都是吸引游客 的重要手段。武陵源区应注重提高旅游服务人员的专业素养和职业道德，确保 游客能够得到优质的服务。同时，应加强旅游设施的维护和管理，确保游客的 安全和舒适。
6、加强旅游资源保护：在开发旅游资源的同时，必须注重资源的保护。武陵 源区应采取有效措施，保护自然景观和文化遗产的原生态和完整性，确保游客 能够欣赏到独特的风景和文化。
二、影响因素
1、季节性变化：武陵源区的旅游客流在季节上表现出明显的波动。一般来说， 夏季和秋季是旅游高峰期，而冬季和春季则是旅游淡季。这种季节性变化与天 气状况、节假日安排等因素密切相关。
旅游景区管理 标准化管理
正文 第八章 旅游景区标准化管理
第236页
第一节 旅游景区标准化管理概况 8
第八章 旅游景区标准化管理
第二节 国际标准质量认证体系 ISO9000和ISO14000
ISO9000 ISO14000标准 ISO9000与ISO14000的异同
一体化(QEO)认证，其中，将职业安全卫生管理体系(OHSAS18001)纳
入贯标范畴，在我国旅游景区中尚属首次。
过渡页
第232页 2
第八章 旅游景区标准化管理
引言 旅游景区标准化管理将是中国旅游景区未来的发展方向。 旅游景区通过贯标认证，可以利用当今世界最先进的管理模式，建立 一套适应自身特点的规范化、标准化的管理体系。 对标准化管理认识的偏差和急于求成是主要问题所在。
正文 第八章 旅游景区标准化管理
第238页
第二 国际标准质量认证体系ISO9000和ISO14000
节
10
第一点
ISO9000
1.质量保证标准（2000版）
ISO9000:2000基本原理和术语 ISO9001:2000质量管理体系-要求 ISO9004:2000质量管理体系-业绩改进指南 ISO19011:2000质量和（或）环境管理体系审核指南 其中《ISO9001:2000质量管理体系-要求》是认证机构审核的依据标准， 也是想进行认证的企业需要满足的标准。
正文 第八章 旅游景区标准化管理
证书到期后的复评
第250页
第三节 旅游景区标准化管理现状 27
第二点
旅游景区标准化管理体系的导入
遵守PDCA运行模式： 第一阶段——计划（Plan）。 第二阶段——执行（Do）。 第三阶段——检查（Check）。 第四阶段——评价和处理（Action）。
风景名胜区违建案例分析
风景名胜区违建案例分析(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--题目：风景名胜区违建案例分析班级：姓名：学号：成绩：【摘要】风景名胜区既是人类的物质财富，又是人类的宝贵精神财富，其立法保护是该区域环境保护工作一个重要方面。
但我国在这方面的研究非常薄弱，与此相对应的是风景名胜区由于法规的不健全，破坏日益加剧。
[1]【关键词】园林景观法规风景名胜区违建随着社会的进步、经济的发展，制定完善的园林建设法规已经成为城市建设与管理法制化的重要组成部分。
法制化是现代社会的主演特征之一，也是城市绿化建设合理性得以实现的必要条件之一。
[2]园林景观法规是一门研究园林绿化与城市绿化、城市规划、城镇建设、风景名胜区与公园管理、环境保护等项事业之间的法律关系以及如何处理这些法律关系，并依法从事园林的生产、经营和管理的一门学科。
园林作为一项公共事业与城市规划、城市的绿化和美化、公园和风景名胜区的管理、文物保护、环境保护等密切相关。
园林的生产和建设作为一项产业，不可避免地与一些经济、行政、环境等方面的法律法规和管理制度相联系。
自然就会不可避免的出现违反这些法规和政策的事件。
案例一:湖南张家界天梯被停运湖南张家界国家森林公园建成“百龙天梯”后，在黄金周期间运行良好，大部分旅游者都选择乘坐电梯。
这部备受社会各界关注的“世界第一户外观光电梯”已被正式停运，目前还不知何时恢复营运。
这部吃掉亿人民币才建起来的庞然大物垂直高度达326 米，游人乘坐“天梯”只需两分钟便可从山谷直达山顶，免去了攀登的辛苦。
然而就是这部看上去既方便了游人、又增加了一个新景观的“天梯”，自立项到建成一直备受各界的质疑和指责。
在自然景区投巨资建这部直插云霄的电梯，究竟是对还是错呢，各方说法不一。
张家界国家森林公园管理处一位姓曾的管理人员非常肯定地认为，修电梯是一件好事，并在很大程度上方便了游客，游客能以最快的速度十分省力地到达山顶目的地，此举为旅游开发创造了有利条件，并能带动当地的旅游发展。
介绍武陵源的课件
高铁
乘坐高铁至张家界西站， 然后乘坐至武陵源的高铁 。
自驾
从张家界市区出发，沿张 清路前行约60公里即可到 达武陵源。
住宿与餐饮推荐
住宿
武陵源区内有多种类型的住宿选择，包 括豪华酒店、经济型酒店和家庭旅馆。 其中，天子山镇和袁家界景区的住宿条 件较好，价格也相对较高。
VS
餐饮
武陵源的美食以湘西特色为主，如酸辣粉 、酸菜鱼、腊肉等。推荐在当地的小餐馆 和夜市品尝当地特色美食。
森林与珍稀植物
森林
武陵源的森林覆盖率高，各种树木郁郁葱葱，为景区增添了生机和活力。
珍稀植物
武陵源拥有许多珍稀植物，如“水杉”、“银杏”等，为景区增添了丰富的生 物多样性。
03
武陵源的人文景观
古建筑与历史遗迹
古建筑
武陵源有着许多保存完好的古建筑，这些建筑体现了古代人民的智慧和技艺，如 张家界古建筑群、杨家界建筑群等。
安全与注意事项
安全提示
在游览过程中，请注意人身安全，遵守景区 规定，不要攀爬未开放的山峰或进入未开放 区域。
注意事项
请携带好个人物品，尤其是贵重物品；在山 区天气多变，请携带好防晒、防雨物品；在 游览过程中请保持环境卫生，不乱扔垃圾。
05
武陵源的生态保护
环境保护现状
空气质量
武陵源的空气质量整体良好，但 存在一定程度的污染问题，主要 是由于旅游业的快速发展和城市 化进程中的交通排放等原因所致
历史遗迹
武陵源还拥有许多历史遗迹，如古代驿站、碑刻、摩崖石刻等，这些遗迹见证了 武陵源的历史变迁和文化发展。
民俗文化与节庆活动
民俗文化
武陵源地区的民俗文化丰富多彩，如土家族的哭嫁、毛古斯舞、打溜子等，这些民俗文化活动具有浓郁的地方特 色和独特的民族风情。
武陵源世界自然遗产价值保护与开发
试析武陵源世界自然遗产价值的保护与开发摘要：湖南省武陵源风景名胜区位于湖南省北部张家界市武陵源区内，是一个历史遗迹的风景名胜区。
它以中外罕见的石英砂岩峰林景观为主，以“湘西型”岩溶地貌景观为辅并兼有大量的地质。
目前被公认为最有效的保护方式便是针对中国非物质文化遗产的生存与发展现状，将非物质文化遗产推向市场，进行适度的旅游开发。
因此对其历史文化遗产价值客观评定，充分挖掘资源，进而对其量身定制合理的保护发展方案，意义非常重大。
关键词：价值特色自然遗产旅游资源遗产保护适度开发可持续旅游保护工作作为保护世界自然遗产工作的第一要务，一方面是由于每一处世界文化遗产都有其各自的独特性、唯一性和不可再生性；而另一方面是由于世界文化遗产具有极高的观赏价值、美学价值和历史文化价值，因而具有极高的旅游价值，成为众多游客的旅游目的地。
但是由于目前我国大力发展旅游业，导致了人类的过度活动，这就有可能会造成对历史文化遗产的破坏。
另外，不少地方为吸引更多的游客，追求更高的票房价值，因此在遗产地制造大量假古建、人工景点和服务设施，导致对历史文化遗产“原真性”的破坏更为严重。
因此，如何把历史文化遗产保护和旅游业开发和谐地统一起来，使之步入良性循环的可持续发展轨道，便成为一个世界性命题。
一、武陵源风景名胜区的价值、自然资源及旅游资源1.价值特色亿万年前，武陵源是一片汪洋大海，通过大自然不停地搬运、雕琢，变幻出今日武陵源砂岩峰林峡谷的地貌。
这里遍地奇花异草，苍松翠柏；奇峰异石，突兀耸立；溪绕云谷，绝壁生烟。
武陵源的自然价值和浓郁的原始野性，将人们征服。
武陵源更以其具有奇峰、怪石、幽谷、秀水、溶洞这“五绝”闻名于世。
2.自然遗产（1）地质地貌具有突出的价值。
（2）地貌景观奇特多姿。
（3）生态系统较为完整。
（4）珍奇的地质遗迹景观。
（5）气候景观多姿多彩。
3.旅游资源武陵源有异常丰富的旅游资源，其中以“峰奇、谷幽、水秀、林深、洞奥”为主要风景特色。
武陵源解说系统现状分析与对策5篇范文
武陵源解说系统现状分析与对策5篇范文第一篇：武陵源解说系统现状分析与对策武陵源解说系统现状问题分析与对策关键词：标识牌、导游解说、游客中心、音像解说、现状问题、对策摘要：旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。
本文着重从武陵源景区标识牌、导游解说、游客中心、音像解说四个方面来阐述当前的现状，从而提出相应对策。
一、标识牌的现状及对策1.1标识牌定义解说牌示即解说标识牌，是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。
它是一种载有图案、标记符号、文字说明等内容的能够解说、标记、指引、装饰的功能牌。
1.2标识牌的类型标识牌的类型从不同的角度会有不同的划分。
按解说对象和内容划分，可分为吸引物解说标识牌、旅游设施解说标识牌和旅游管理标识牌四大类；按标识牌制作选用的材料划分，可以分为天然材料制作的标识牌和人工合成材料制作的标识牌两大类；按所属范围角度划分，可分为旅游景区外部标识牌和景区内容标识牌两大类；按标识牌的功能划分，可分为解说功能标识牌、指示引导功能标识牌、警示提醒功能标识牌、宣传功能标识牌。
1.3武陵源景区标识牌的现状1.3.1解说牌示的设计忽视了生态保护的功能而且没有采取措施进行保护以至于模糊不清。
在解说牌示的设计上，当前旅游解说系统的解说标识牌在选材、样式、颜色、内容等方面存在诸多与生态环境保护相悖的因素。
如景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料，其本身就成为一种污染物。
1.3.2各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强。
当前景区解说标牌的多语种解说薄弱，外语语法和用词不当现象较为普遍；交通标识路线混乱，不够醒目，图形应用不符合规范；景物解说或过于简陋或过于繁杂，不利于旅游者阅读；警戒忠告牌示用语强硬，造成旅游者心理上的不适；服务导引牌示不够明晰，对道路、服务设施分布情况的解说不很全面。
只简单说明景点名称，而景点的性质、历史内涵没有涉及。
优秀景区运营管理案例
优秀景区运营管理案例优秀景区运营管理案例：1. 故宫博物院：故宫博物院是中国最著名的文化遗址之一，其在运营管理方面取得了巨大的成功。
故宫采取了预约制度来控制游客数量，避免过度拥挤。
此外，他们还通过举办特展和文化活动来吸引更多的游客，提高景区的知名度和吸引力。
2. 长城：长城是中国最著名的旅游景点之一，其景区运营管理也非常出色。
长城采取了多元化的运营模式，除了传统的观光游览外，他们还开发了徒步、滑雪、露营等多种体验项目，满足了不同游客的需求。
3. 迪士尼乐园：迪士尼乐园以其卓越的游乐设施和优质的服务而闻名。
他们在运营管理方面注重细节，为游客提供舒适的环境和便利的服务。
此外，迪士尼乐园还通过不断创新和引入新的主题，吸引了大量的游客。
4. 塔桥景区：塔桥景区是一座历史悠久的古建筑，其运营管理成功的关键在于保护和恢复文化遗产的价值。
他们采取了严格的保护措施，确保景区的原貌得以保留，并提供专业的解说员和导游，为游客提供深入的文化体验。
5. 桂林漓江：桂林漓江以其美丽的自然风光而闻名，其成功的运营管理在于保护环境和提供高质量的服务。
他们注重生态保护，禁止污染和破坏环境的行为。
此外，他们还提供多种船舶选择和旅游路线，以满足不同游客的需求。
6. 北海公园：北海公园是北京市最大的皇家园林，其运营管理非常出色。
他们注重景区的整洁和维护，为游客提供舒适的环境。
此外，他们还定期举办文化活动和展览，吸引更多的游客。
7. 黄山：黄山是中国最著名的名山之一，其成功的运营管理在于提供全面的服务和便利。
他们提供多种交通方式和住宿选择，以满足不同游客的需求。
此外，他们还注重景区的环境保护和文化传承，提供专业的解说员和导游。
8. 圆明园：圆明园是中国历史上的一座皇家园林，其成功的运营管理在于保护文化遗产和提供高质量的服务。
他们采取了严格的保护措施，确保景区的原貌得以保留，并提供专业的解说员和导游，为游客提供深入的文化体验。
9. 九寨沟：九寨沟以其美丽的自然风光而闻名，其成功的运营管理在于保护环境和提供高质量的服务。
武陵源生态旅游环境存在的问题及其
二 旅游生态环境保护的意义
旅游是一项综合性的密集型的经济事业活动, 它包括体育、 疗养、探险、宗教等方面的活动。它的发展必然会直接刺激 地方商业、服务性行业的发展, 也将促进和带动地方工业、 城建、园林、交通以及邮电等各方面的发展。同时, 旅游业 的发展, 也将带来一系列的生态环境问题,即旅游生态环境问 题。 旅游生态环境是指以旅游为中心及其周围的山、水、动植 物、人工建筑等环境与游客之间的相互关系。旅游生态环境 保护是指目前人们已经认识和正在认识的旅游危害及防治策 略, 也就是保护以上关系间相对平衡, 这个平衡是随着经济、 管理等变化而波动的。旅游业长久持续的发展, 必须保护旅 游生态的平衡
2．认真科学规划，保护重于泰山
一是搞好旅游景区和旅游生活接待区的全面规划。根据武陵源景区旅游资源确定长远发 展规划：“控制锣鼓塔，调整天子山，发展军地坪，开发野鸡铺”。 二是搞好旅游景点的整体规划。武陵源风景名胜区景点很多，今后一段时间要重点开发 建设现有的黄石寨、金鞭溪、天子山、黄龙洞、宝峰湖等几条黄金游览线路，其余的不急 于开发，让其优养生息，待若干年后，再逐步发展新的游览线路，并将部分老游览线予以 封闭，让其休养恢复，实行新老更替。 三是要搞好旅游景点与旅游设施的总体规划。为保持蓝天、碧水、宁静、清新，在风景 区内不易多建现代化旅游设施如索道、空中缆车、电轨车等，多保持原始自然风貌。 四是搞好旅游景区环境容量的规划。武陵源景区环境对于污染物的净化能力，对于旅游 消费者的承载能力，都有一定的限度。旅游人群的过分拥挤不仅仅对旅游基础设施造成破 坏，更重要的是对旅游景点的破坏。例如参观黄龙洞人次过多，就会造成洞内氮气、氧气 等各种气体比例的失衡和大量钟乳石的氧化，影响美观。因此要加强对旅游景点容量的研 究，根据每个旅游景点的具体情况，提出可容纳游客的最大限量指标，通过控制门票的出 售量或者分散旅游景点，使游客的不规律的活动变为易于控制的行为，以缓和旅游人群对 旅游景点的冲击，减轻旅游景区的压力。
神话传说神奇的武陵源风景区
神话传说神奇的武陵源风景区武陵源风景区位于中国湖南省张家界市，被誉为“大自然的画廊”，是中国独特的自然风光和文化遗产的集合地。
其壮丽的山峰、清澈的溪流、神奇的峡谷和悬崖，吸引了来自世界各地的游客。
这个地方不仅自然景观绚丽多样，而且还承载着许多神话传说，给人们带来了无穷的遐想和探索欲望。
1. 神奇的起源武陵源风景区位于武陵山脉的中部，这里的地质构造和气候条件形成了独特的自然景观。
据传说，远古时代，五座巨大的山峰被天神从天上抛下，形成了今天的武陵源。
这五座山峰代表着五行之灵，每一座都有其神奇的传说。
2. 精灵湖的守护在武陵源风景区的深山之中，有一座叫做“精灵湖”的神秘湖泊。
相传，湖中有一位美丽的仙女守护着这片水域，保护着所有生物的安宁。
每年夏季，仙女会在月圆之夜出现，带来美好的祝福和幸福。
游客们常常在这里漫步，感受到湖光山色和清新的空气。
3. 山峰的寓意武陵源的山峰被赋予了各种各样的寓意，每一座山峰都有它自己的故事。
比如最著名的“天门山”，它象征着连接天与地的通道，同时也被誉为“民族之门”。
还有“天子山”和“女儿山”，分别代表着尊贵与柔美。
这些寓意丰富的山峰为武陵源增添了无尽的神秘色彩。
4. 仙境的传说武陵源风景区还有一个神奇的地方叫做“仙境”。
相传，仙境是仙人们休憩和研修的地方，只有拥有纯洁心灵的人才能够进入。
即使无法亲眼目睹仙境的奇景，但许多游客仍然被这个传说所吸引，希望能够感受到神秘力量的存在。
5. 民间故事的传承除了神话传说，武陵源风景区还有着丰富多样的民间故事传承。
这些故事记录了当地人民的智慧、勇气和坚持。
比如“白鹅洞”的故事，讲述了一个智勇双全的少年如何战胜了邪恶势力，保卫了家园。
这些故事不仅让人们了解当地历史文化，也让武陵源更加神秘而有趣。
总结：神话传说是武陵源风景区不可分割的一部分，它们给这个地方增添了无限的魅力和神秘色彩。
在这片神奇的土地上，自然景观与人文传承相互交融，给每位游客带来了难忘的体验。
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中国旅游景区管理模式研究十一：武陵源案例一、武陵源简介张家界是当今中国重点风景名胜区，中国旅游胜地四十家之一，我国首家世界自然遗产、世界首批地质公园，位于湖南省西部，距省会长沙约400公里。
风景区面积369平方公里，核心景区面积264平方公里，由中国第一座国家森林公园——张家界国家森林公园、索溪峪自然保护区，天子山自然保护区和杨家界景区四大部分组成，共有30多条游览线。
精华游览线有黄石寨、金鞭溪、天子山、黄龙洞、宝峰湖等五条。
新近开发的杨家界景区因其独特的生态资源的绝美的风景吸引了不少游人心弛神往。
世界自然遗产的标准共有４项，即生态环境、地质构造、自然景观和生物多样。
上苍似乎格外垂青张家界，它事实上拥有这４项标准的基本条件，这在全球范围内都极为罕见。
张家界，被国内外游客誉为“人间仙境，世外桃源”、“天下第一奇山”、“山的代表、山的典型、山的精灵”、“扩大的盆景，缩小的仙境”、“中国山水画的原本”。
景区内三千座岩峰热拨地而起，耸立在原始旷野之上，八百条溪流蜿蜒曲折，穿行于莽荡峡谷之中，可谓融、林、洞、湖、瀑于一身，集奇、秀、幽、野、险于一体，“五步一个景，十步一重天”，因而被评为全国重点风景名胜区。
1982年，国务院批准建立张家界国家森林公园，从而填补了中国无国家公园的空白。
1992年12月联合国教科文组织将张家界下属的武陵源接纳为世界自然遗产保护对象，被列入《世界自然遗产名录》。
之后，境内的天门山又被命名为国家森林公园。
1986年，中国的第一条漂流旅游线在市境内的茅岩河开发推出。
至今，全市又新增省级风景名胜区三个(茅岩河、九天洞、天门山)。
全市被列为省级、国家级风景名胜区和自然保护区的面积多达500平方公里。
二、武陵源旅游的发展历程从1988年成为国家重点风景区以来，武陵源经历了曲折的发展历程，表II-1 表明了武陵源旅游的发展历程。
三、武陵源自然遗产旅游开发的经验与教训1[1]（一）遗产旅游开发由于在旅游开发建设与服务过程中缺乏严格控制,违章违法建筑不断出现,并且逐步挤占核心景区。
它们不仅仅是加剧水土流失,导致河床升高,更重要的是大煞风景,影响了风景区整体形象。
“错位开发建设”使武陵源核心景区呈现出严重的城市化、商业化、人工化趋势；生态环境受到破坏，水体、大气出现不同程度的污染，环境恶化加剧，已经受到了联合国教科文组织世界遗产委员会专家的警告。
指出:“武陵源的自然环境已变成像个被围困的孤岛,局限于深耕细作的农业和迅速发展的旅游业的范围内。
和九寨沟的情况一样,考察组对于武陵源的旅游业基础在1992年评估后发展的速度十分震惊。
在峡谷入口处和天子山这样的山顶上,其城市化对自然界正产生影响之深度尚不清楚,但美学的影响是显著的。
武陵源现在像个城市郊区的植物园或公园,旅游设施泛滥。
”武陵源风景名胜区环境问题主要成因有：其一,早期开发与建设缺乏严格及时规划。
现在武陵源风景名胜区所辖4个乡镇1988年之前分属于原常德地区和湘西自治州的慈利县、大庸县和桑植县。
由于个区县的经济利益冲突，武陵源风景区旅游资源的开发与利用根本谈不上什么以大局为重，统一规划,而是相互争地盘、争资源、争项目、争资金,造成大量的人力、物力、财力的巨大浪费。
1988年大庸市(1994年更名为张家界市)的成立才顺应了武陵源自然文化遗产的旅游资源得到了合理的整合，才有了这颗世界风景名珠的整体发展的基础条件和必要条件。
但由于长期以来，缺乏旅游开发与管理人才,对武陵源旅游资源整体开发与利用缺乏长远的规划、科学的管理、严密的论证和严格的控制,社区对旅游的参与不够。
因而产生了一系列布局上的问题。
在新的开发建筑项目中，无视生态的举动仍屡见不鲜，特别是房地产开发项目，根本不经过水利行政部门的审查就直接上马的比比皆是。
“搞了环保影响评估就等于搞了水保方案，搞了评审就等于经过了审批，收费就用于发工资，这种做法实在少见。
”对此,联合国教科文组织的分析一语中的:“影响景区最主要的因素是各主要出口处和某些山顶的旅游设施。
景区管理人员指出他们曾尝试拒绝过不合适的建筑项目,但是由于武陵源是湖南省的贫困地区,许多人都想从旅游业分享经济效益,因此景区管理人员发现很难老是讲‘不行’,并且他们的决策常常被宣告无效。
”另外，规划没有及时更新，“世界第一电梯”的建造就与此有一定的关系。
据了解，1992年百龙公司与张家界武陵源区政府签订电梯项目协议时，武陵源风景名胜区还没有被列入世界自然遗产名录，“世界自然遗产保护标准比全国风景名胜区的要求高，”但即使如此，百龙电梯在1998年并未获得建设部的批准，但最终却在省建委获得了通过，张家界市政府是在动工后才知道这个项目已获批准了。
不过当时的审批部门也并非无章可循。
在1990年编制的《武陵源风景名胜区总体规划》中可以找到依据：“以现代的技术为人们增添游览趣味和经历……老屋场神兵聚会处，拟建升降梯。
”这个规划在1992年通过了建设部审批，是由上海同济大学编制的，在当时属国内一流水平；同年，武陵源被列入世界自然遗产，但是规划并没有随之调整。
其二,环保意识弱,污染处理步伐滞后。
旅游开发商和经营者缺乏生态观念，他们的目的是最求最大的利润。
为了达到这一目的，他们在经济、环境、生态效益权重，不惜以生态、环境效益为代价，建造了大量的旅游设施来满足游客的需求。
使张家界市自然风景区出现严重的“城市化”现象。
生态核心区的悬崖上于2002年8月建成了全场326米的钢架电梯，不仅破坏了山体，而且于整个自然景观极为不协调，产生了负面影响。
再者污染处理设施缺乏。
根据调查,1998年武陵源风景区内有锅炉75台,有茶炉13台。
年耗煤量5930吨,生活污水排放量262万吨,固体废弃物1400吨,而且近几年的污水排放量还呈现出增加的趋势。
武陵源风景区内的水系,金鞭溪和索溪因为生活污水排放量的不断增加,正遭受严重污染。
金鞭溪河床卵石上已滋生大量藻类,原来清澈见底、五颜六色的河床呈现黑色,严重损害了金鞭溪“黄金游道”的形象。
除省重点工程外其余开工工程均未编制水保方案工程施工随意倾倒渣土；施工水泥石灰呛死娃娃鱼；景区城市化污染环境；修筑公路占据河道；施工后植被被破坏；河道被渣土堵塞；核心景区常住人口有7000多人。
无视生态环境的开发无异于自掘坟墓。
其三，管理目标混乱，多头管理2[2]。
我国地大物博，往往容易出现一地两牌，甚至更多。
如，武陵源在不大的范围内更是集森林公园、自然保护区、地质公园、风景名胜区四块国家级牌子和世界自然遗产、世界地质公园两块世界级牌子于一体。
我国受保护的各类自然和文化资源大多采取属地管理，同一块区域难免重叠设置自然保护区、风景名胜区，森林公园、地质公园等，实际上是想将方方面面的可利用资源一网打尽。
由于在这四类管理体系中我国最先组织起来的是自然保护区，而自然保护区对商业开发的管理是最严格的，许多自然保护区为了不被政策限制，利用几块牌子的评审体系资源要求上的共同点和开发限制上的不同点，再挂一块牌子，就能两手抓，两边都抓钱。
这种“一地两用”不仅引起了管理目标的混乱和不同管理部门间的冲突，也给地方故意混淆二者管理界限、无序开发留下了突破口。
有些地方甚至在地方领导的“统筹”下遇什么事打什么牌子，以致对保护区的违规开发事件近年来屡见不鲜。
其他几类保护地的管理尽管对经济开发的限制和要求有所不同，也出现了有法不依、执法不严的现象。
（二）过度开发的代价与理性回归以牺牲生态、破坏资源发展旅游经济，无异于饮鸩止渴。
面对联合国教科文组织出示的“黄牌”，代表国家履行《世界文化和自然遗产保护公约》的武陵源区人民政府立即决定采取有效措施，一定要不遗余力地保护好自然遗产。
在着手进行违章建筑拆迁的同时，着手《武陵源风景名胜区总体规划修编》和《旅游村镇规划》编制，确保武陵源经济发展和社会进步事业驶入法制和科学的良性发展轨道。
区委、政府提出规划的指导思想是以自然遗产保护为基础，以发展旅游经济为导向。
通过深层次的分析，他们认识到规划编制和实施的过程实际上是对某一地方的政治、经济、文化、社会等各方面存在的矛盾和问题进行一次总体梳理，要有一揽子解决方案。
为此也有了我国第一个保护世界自然遗产的地方性法规《湖南省武陵源世界自然遗产保护条例》于2001年正式实施。
1999年，武陵源启动第一期“大拆违”，对景区内游道、公路两旁和游客集散地有碍观瞻的190余处2.5万平方米的违章建筑进行了拆除。
2001年10月，第二期“大拆违”共拆除袁家界、水绕四门、天子山等景区59家旅游接待设施，搬迁景区内世居居民377户1162人，基本解决了景区城市化倾向问题，还世界自然遗产以本来面貌。
眼下，黄石寨、金鞭溪、索溪峪林场、杨家界等区域的65家旅游接待设施和169户世居居民，已列入第三期景区房屋拆迁范围，年底完成。
届时，武陵源将彻底告别景区城市化。
在此基础上，武陵源积极实施生态保护和退耕还林，恢复植被16785亩，封山育林11000亩，以维护景区生态系统的真实性和完整性。
目前，武陵源区森林覆盖率为74.4％，核心景区高达98％，每年增加森林贮水量达1.2亿立方米，减少水土流失75万吨，吸附灰尘204万吨，改善能源结构，严禁森林采伐，保护野生动植物资源，严格控制日进山人数，组建景区环保汽车公司，处理污水、垃圾，控制环境污染。
一套“山上游、山下住”的旅游管理模式已经形成，大大减轻了当地居民和游客给景区带来的环境压力。
四、遗产旅游可持续管理模式（1）目标：武陵源建设成为国内外知名的旅游景区，世界一流的景区；这就要求：资源保护充分，设施配套完善，管理规范有序，服务优质高效，秩序文明安全。
（2）管理原则：武陵源世界自然遗产保护应当坚持“严格保护、统一管理、科学规划、永续利用”的原则。
（3）保护管理机构3[3]省人民政府全面负责对武陵源世界自然遗产保护工作的领导。
省人民政府建设行政管理部门应当会同林业、环境保护、国土资源等有关行政管理部门按照各自的职责，做好武陵源世界自然遗产保护的监督管理工作。
张家界市人民政府（以下简称市人民政府）全面负责武陵源世界自然遗产保护的管理工作。
张家界市武陵源区人民政府（以下简称区人民政府）具体负责武陵源世界自然遗产保护管理工作。
市、区人民政府应当每年向同级人民代表大会或者其常务委员会报告武陵源世界自然遗产保护工作的情况。
张家界森林公园除业务上受上级林业行政管理部门领导外，必须服从区人民政府对武陵源世界自然遗产保护的统一规划和管理，依法做好张家界森林公园范围内的保护管理工作。
对在保护武陵源世界自然遗产工作中做出突出成绩的单位和个人，由人民政府或者有关部门给予表彰和奖励。
（4）武陵源自然遗产的保护实践①分区保护4[4]在景区内进行分区不仅有利于内部规划，而且有利于景区内的保护工作的进行，也利于今后的管理工作。