物流用户需求调查问卷
蔬菜冷链物流调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国蔬菜冷链物流的现状和需求，提高冷链物流服务质量和效率，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国蔬菜冷链物流行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在地区：（）城市（）农村4. 您的职业：（）农民（）冷链物流企业员工（）蔬菜批发市场经营者（）政府机关工作人员二、蔬菜冷链物流现状5. 您所在地区蔬菜冷链物流设施建设情况：（）完善（）较完善（）一般（）较差（）非常差6. 您所在地区蔬菜冷链物流覆盖范围：（）覆盖全国（）覆盖主要城市（）覆盖部分城市（）仅覆盖本地（）无冷链物流服务7. 您认为目前蔬菜冷链物流存在的主要问题有哪些？（可多选）（）冷链物流设施不足（）冷链物流成本高（）冷链物流服务质量低（）冷链物流信息不对称（）冷链物流政策法规不完善（）其他（请说明）三、蔬菜冷链物流需求8. 您所在地区蔬菜冷链物流需求量：（）较高（）一般（）较低（）非常低9. 您认为蔬菜冷链物流应具备哪些功能？（可多选）（）保鲜（）减损（）运输（）配送（）信息查询（）其他（请说明）10. 您对蔬菜冷链物流服务价格满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为以下哪些因素对蔬菜冷链物流服务质量影响最大？（可多选）（）冷链设施设备（）物流人员素质（）物流服务流程（）政策法规（）其他（请说明）四、蔬菜冷链物流发展建议12. 您认为应如何加强蔬菜冷链物流设施建设？（）加大政府投入（）鼓励社会资本参与（）提高冷链物流设施标准（）加强行业自律（）其他（请说明）13. 您认为应如何降低蔬菜冷链物流成本？（）优化冷链物流流程（）提高冷链物流设施利用率（）加强冷链物流信息化建设（）降低物流运输成本（）其他（请说明）14. 您认为应如何提高蔬菜冷链物流服务质量？（）加强冷链物流人员培训（）提高冷链物流设施技术水平（）优化冷链物流服务流程（）加强行业监管（）其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！请您认真填写以上问题，以便我们更好地了解蔬菜冷链物流现状和需求。
根据市场4p的内容物流市场调查问卷
根据市场4p的内容物流市场调查问卷首先感谢各位的协助。
本调查的目的在于了解物流在客户群体中的需求，使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。
耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！以下的问题请您选出你认为适合的答案。
1、请问您现在从事的业务？A。
运输与装卸B。
货物仓储C。
包装D。
配送E。
流通加工F。
信息系统管理G。
库存管理H。
其他2、贵企业业务的范围：A。
仅本城市。
仅本省C。
本省及周边省区D。
覆盖全国E。
跨国境3、贵公司的主要客户群属于以下哪些行业？A。
煤炭B。
钢铁C。
机械D。
矿建材料D。
石油化工E。
食品F。
其他（）4、贵公司的员工人数：A.50人以下B.51～100人C.101～200人D.201、—500人E.500人以上5、贵公司涉足物流行业的时间有：A。
少于2年B.3～5年C.6～10年6、贵公司与主要客户的合作一般采取哪种形式？A。
签合同 B。
战略联盟C。
大客户持有本公司股份7、贵公司能接受刚毕业物流专业学生吗？A。
完全接受B。
基本接受C。
中立D。
不接受8、贵公司的信息系统外包程度为：A。
完全外包B。
大部分外包C。
全部自己购买D。
全部自行开发9、相对于竞争对手贵企业的竞争优势有那些？A信息系统各先进B贵企业对客户需求反应更快、更及时C贵企业所提供的干线运输、配送等服务更快捷使客户满意D能更好的为客户履行承诺、对客户投诉能及时处理、使客户满意E能提供种类更多、更优质的服务。
物流服务行业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流服务行业的现状和需求，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将为我们提供重要的参考依据，有助于我们改进服务，提升行业整体水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）企业员工（）个体经营（）公务员（）学生（）其他二、物流服务使用情况4. 您是否使用过物流服务？（）是（）否5. 您使用物流服务的主要目的：（）货物运输（）仓储管理（）配送服务（）其他6. 您常用的物流公司有哪些？（可多选）（）顺丰快递（）中通快递（）圆通快递（）申通快递（）其他三、物流服务满意度7. 您对物流公司的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为物流公司在以下方面表现如何？（请对以下选项进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）运输速度（）配送时效（）服务质量（）价格合理性（）信息化程度9. 您认为物流公司在以下方面存在哪些问题？（可多选）（）配送不及时（）货物损坏（）服务态度差（）信息不透明（）其他四、物流服务需求10. 您认为物流服务在以下方面还有哪些改进空间？（可多选）（）增加运输线路（）提高配送时效（）优化仓储管理（）提升服务质量（）降低物流成本（）其他11. 您对以下物流服务有哪些具体需求？（可多选）（）冷链物流（）快递配送（）物流金融（）供应链管理（）其他五、其他建议12. 您对物流服务行业的发展有何建议？感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
对顺丰快递的调查问卷
对顺丰快递的调查问卷随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1、您使用过顺丰物流运送东西吗？A使用过B没有使用过2、您对顺丰物流最在乎的是什么？A 作业速度B运作成本C服务态度D货损率E其他________3、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？A太高 B 高 C 合理 D 一般 E 便宜4、您选择顺丰物流主要原因是什么？A价格B安全性C速度D服务态度5、您对顺丰公司投诉处理的速度和结果A没投诉过 B 不满意 C 一般D 满意6、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价A很好 B 一般 C 恶劣 D 极度恶劣7、您对顺丰快递配送的准时性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D不满意8、企业对于快件的包装规范、合理A非常满意B基本满意C不满意D很不满意9、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D 不满意10、您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D 不满意11、您对本公司最看重的服务要素是（多选）A价格B准时性C服务态度D准确性E完好性F品牌12、会了解快递的全过程吗？A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓C不需要13、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进14、企业的服务时间和地点方便客户A非常满意B基本满意C不满意D很不满意15、您对快递公司有什么要求？A降低价格B改善服务态度C提高速度D其他______。
冷链物流运输调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国冷链物流运输的现状和需求，以便为我国冷链物流行业的发展提供有益的参考，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，请您在百忙之中抽出时间填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息进行严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的城市：（）A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下2. 您所在行业：（）A. 农产品B. 食品加工C. 零售D. 医药E. 其他3. 您在公司担任的职位：（）A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 技术人员E. 其他二、冷链物流运输现状4. 您所在企业目前采用的主要冷链物流运输方式是：（）A. 冷藏车运输B. 冷库储存C. 冷链配送中心D. 以上都有E. 其他5. 您认为目前我国冷链物流运输在哪些方面存在问题？（可多选）A. 温控不稳定B. 运输时间过长C. 运输成本过高D. 信息化程度低E. 缺乏专业人才F. 其他6. 您所在企业对冷链物流运输的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、冷链物流运输需求7. 您认为我国冷链物流运输市场未来发展趋势如何？（）A. 市场规模持续扩大B. 运输成本逐渐降低C. 信息化程度不断提高D. 专业人才需求增加E. 以上都是8. 您认为以下哪些方面是冷链物流运输企业需要重点关注和改进的？（可多选）A. 温控技术B. 运输效率C. 成本控制D. 信息化建设E. 人才培养F. 其他9. 您是否愿意为提高冷链物流运输质量和服务水平支付更高的费用？（）A. 愿意B. 不愿意C. 视情况而定四、其他建议10. 您对冷链物流运输行业有哪些好的建议和意见？（）感谢您抽出宝贵时间参与此次问卷调查！祝您工作顺利，生活愉快！。
物流客户需求调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的物流需求，提升我们的服务质量，特设计此份调查问卷。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的公司名称：（）2. 您的职位：（）3. 您的性别：（）A. 男B. 女4. 您的年龄：（）A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁以上5. 您所在的城市：（）二、物流需求分析6. 您公司目前主要采用的物流方式是：（）A. 公路运输B. 铁路运输C. 水路运输D. 航空运输E. 综合运输7. 您公司每月的物流需求量大约是多少？（）A. 1-10吨B. 11-50吨C. 51-100吨D. 101-500吨E. 500吨以上8. 您公司对物流时效的要求是：（）A. 1-3天B. 4-7天C. 8-15天D. 16-30天E. 30天以上9. 您公司对物流费用的承受能力是：（）A. 低于市场平均价格B. 市场平均价格C. 高于市场平均价格10. 您公司对物流服务质量的要求是：（）A. 货物安全、准时送达B. 货物安全、服务态度好C. 货物安全、运输速度快D. 货物安全、价格合理E. 以上都是三、物流服务满意度11. 您对以下物流服务项目的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：A. 运输时效：（）B. 物流费用：（）C. 货物安全性：（）D. 服务态度：（）E. 货物跟踪：（）12. 您对以下物流公司的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：A. 顺丰速运：（）B. 圆通速递：（）C. 申通快递：（）D. 中通快递：（）E. 韵达快递：（）13. 您认为以下物流公司需要改进的地方有哪些？（可多选）A. 运输时效B. 物流费用C. 货物安全性D. 服务态度E. 货物跟踪四、其他建议14. 您对公司物流服务还有什么其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们将根据您的反馈不断优化我们的物流服务，为您提供更优质、高效的物流体验。
物流服务业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次物流服务业调查问卷。
本问卷旨在了解我国物流服务业的现状及服务质量，为提升物流服务水平提供参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）个体经营者（）公务员（）其他二、物流服务使用情况4. 您使用物流服务的频率是：（）几乎每天（）每周（）每月（）偶尔（）从未5. 您使用物流服务的主要目的是：（）网上购物（）商务往来（）个人物品寄送（）其他6. 您常用的物流公司有哪些？（多选）（）顺丰速运（）圆通速递（）申通快递（）中通快递（）韵达快递（）其他（请填写）三、物流服务质量评价7. 您对物流服务的整体满意度是：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为以下哪些方面是物流服务中最需要改进的？（多选）（）运输时效（）服务态度（）货物安全性（）价格（）其他（请填写）9. 您对以下物流服务环节的满意度评价是：（）下单及查询（）货物打包及装卸（）运输过程（）配送上门（）售后服务10. 您在物流服务过程中遇到过以下哪些问题？（多选）（）货物延误（）货物丢失或损坏（）配送错误（）服务态度差（）其他（请填写）四、物流服务需求11. 您认为以下哪些服务是物流服务中最重要的？（多选）（）时效性（）安全性（）价格合理（）服务态度（）其他（请填写）12. 您对以下物流服务功能的需求程度如何？（多选）（）实时物流追踪（）上门取件（）送货上门（）退货服务（）其他（请填写）五、其他建议13. 您对物流服务业还有什么其他建议或意见？（请填写）感谢您参与本次调查问卷！您的宝贵意见将有助于我们改进物流服务质量，为您提供更好的服务。
祝您生活愉快！[调查问卷结束]。
物流配送情况调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流配送的现状和顾客满意度，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化物流服务，提升顾客体验。
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：______________________________4. 您的职业：______________________________二、物流配送满意度5. 您对以下物流配送环节的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（1）下单及支付（2）物流配送速度（4）包装完好程度（5）配送信息透明度6. 您对以下物流配送方式满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（1）快递（2）物流公司自建配送（3）其他配送方式（请注明：______________________________)7. 您认为以下哪些因素对物流配送满意度影响较大？（可多选）（1）配送速度（2）配送人员服务态度（3）包装完好程度（4）配送信息透明度（5）价格（6）其他（请注明：______________________________)三、物流配送问题反馈8. 在物流配送过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）（1）配送延误（2）配送错货（3）配送损坏（4）配送信息不准确（5）其他（请注明：______________________________)9. 对于上述问题，您认为主要原因是什么？（可多选）（1）物流公司管理不善（3）配送流程不完善（4）其他（请注明：______________________________)10. 您对以下物流配送服务有哪些改进建议？（请注明：______________________________)四、其他11. 您是否愿意继续使用本物流公司的服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意12. 您对此次调查问卷的评价如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好再次感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！[调查单位名称][调查时间]。
物流运输行业市场调查问卷模板
物流运输行业市场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于物流运输行业的市场调研公司，现邀请您参与我们的市场调查问卷。
本次调查旨在了解物流运输行业的发展现状、问题和需求，以便为行业提供更好的服务和支持。
您的参与对我们的研究非常重要，我们将严格保护您的个人信息，所有数据仅用于统计分析，不会泄露给任何第三方。
请您根据实际情况如实填写以下问题，感谢您的配合！一、个人信息1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 所在地区：二、物流运输行业的了解与参与情况1. 您对物流运输行业有多少了解？A. 完全不了解B. 了解一些基本概念C. 有一定的了解D. 了解较为全面2. 您是否从事过物流运输行业？A. 是B. 否3. 如果您从事过物流运输行业，请简要描述您的从业经历（包括职位、工作内容等）。
三、物流运输行业的发展现状1. 您认为目前物流运输行业的发展状况如何？A. 发展迅速，前景广阔B. 发展平稳，有一定潜力C. 发展缓慢，面临挑战D. 发展停滞，面临困境2. 您认为物流运输行业目前存在的主要问题是什么？（可多选）A. 运输成本高B. 运输效率低C. 安全风险大D. 环境污染严重E. 信息化程度低F. 人才短缺G. 其他（请注明）3. 您认为物流运输行业未来的发展趋势是什么？四、物流运输行业的服务需求1. 您在物流运输过程中最看重的服务因素是什么？（可多选）A. 时效性B. 安全性C. 成本控制D. 灵活性E. 可追溯性F. 其他（请注明）2. 您对物流运输行业的服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您认为物流运输行业在哪些方面需要改进？五、其他建议与意见请您在下方留下您对物流运输行业的其他建议与意见，我们将认真倾听并加以改进。
（请在此处填写您的建议与意见）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的意见对我们的研究非常重要。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
物流公司客户满意度调查问卷范例
物流公司客户满意度调查问卷范例
为了进一步提高物流公司服务质量和满足客户需求，我们诚邀您参与本次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务，并为您提供更好的物流体验。
请您根据您的实际使用经验，如实填写以下问题。
谢谢！
个人信息
1. 性别：
- 男
- 女
2. 年龄：
- 18岁以下
- 18-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您与物流公司的关系：
- 客户
- 合作伙伴
- 员工
- 其他，请注明：
服务质量
4. 您认为在以下哪个环节，物流公司的服务表现最出色？请选出最重要的一项：
- 及时交付
- 准确无误的配送
- 货物安全保障
- 优质客户服务
5. 您认为物流公司在服务质量方面有哪些需要改进的地方？
客户满意度
6. 您对物流公司整体的满意度是：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您是否会推荐物流公司给您的朋友或合作伙伴?
- 是
- 否
8. 您认为物流公司需要增加哪些服务或改进哪些方面来提高客户满意度？
问题反馈
9. 您在使用物流公司服务过程中遇到的问题是什么？请简要描述：
10. 物流公司在解决问题和投诉时的处理方式您是否满意？请说明原因。
11. 您对物流公司的建议或其他意见：
感谢您的参与和宝贵的意见！如需要进一步沟通，请留下您的联系方式：
- 姓名：
- 联系
- 电子邮箱：
注：本调查问卷仅用于学术研究和数据分析，所有个人信息将严格保密，请放心填写。
对物流公司调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的现状和需求，提升物流服务质量，我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）15岁以下（）15～25岁（）25～35岁（）35岁以上3. 您的职业：（）企业员工（）个体经营者（）公务员（）学生（）其他4. 您所在的城市：________________________二、物流服务满意度5. 您是否经常使用物流服务？（）是（）否6. 您对以下物流服务环节的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（）下单及查询（）配送时效（）包装质量（）服务态度（）售后服务7. 您认为以下物流公司存在的问题有哪些？（可多选）（）配送时效慢（）货物损坏（）服务态度差（）价格不合理（）其他8. 您认为以下物流公司优势有哪些？（可多选）（）配送时效快（）价格优惠（）服务态度好（）货物安全（）其他三、物流行业发展趋势9. 您认为以下哪些因素将影响物流行业的发展？（可多选）（）政策支持（）市场需求（）技术创新（）人才储备（）其他10. 您认为以下哪些物流服务将更具市场竞争力？（可多选）（）冷链物流（）跨境电商物流（）物流金融（）物流信息化（）其他四、其他建议11. 您对物流行业有哪些意见和建议？________________________12. 您希望物流公司在哪些方面进行改进？________________________感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查单位】【调查时间】【联系方式】。
物流论文调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次关于物流行业的调查问卷。
本问卷旨在了解物流行业现状、用户需求及存在的问题，以期为物流行业的发展提供有益的参考。
您的宝贵意见对我们非常重要，请您根据自己的实际情况填写以下问题。
所有信息将严格保密，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您的职业：- 企业员工- 自由职业者- 个体工商户- 学生- 退休人员- 其他二、物流服务使用情况4. 您使用物流服务的频率：- 经常使用- 偶尔使用- 很少使用- 从不使用5. 您主要使用物流服务的原因是：- 个人购物- 企业业务- 其他6. 您常用的物流公司有哪些？（可多选）- 顺丰速运- 圆通速递- 中通快递- 韵达快递- 百世快递- 其他三、物流服务体验7. 在与物流公司合作中，您是否遇到过以下问题？（可多选） - 运输时效慢- 物流费用高- 包装破损- 退换货困难- 客服服务态度差- 其他8. 在物流过程中，您是否运用到实时物流追踪服务？- 是- 否9. 收到货物时，您是否出现过包装破损情况？- 是- 否10. 您认为现在物流收费的价格合理吗？- 合理- 不合理四、物流服务需求11. 您选择快递公司主要看它的哪些方面？- 运输时效- 物流费用- 包装质量- 客服服务- 其他12. 您认为快递公司现在急需解决的问题是？（可多选） - 提高运输时效- 降低物流费用- 加强包装质量- 提升客服服务- 其他五、其他13. 您对物流行业的未来发展有何期待？- 提高物流效率- 降低物流成本- 提升服务质量- 其他14. 您认为政府、企业、消费者在推动物流行业发展方面应承担哪些责任？感谢您参与本次调查！请您认真填写问卷，以便我们更好地了解物流行业现状及用户需求。
祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
物流公司客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次客户调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更加优质的服务。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：（）2. 您的职位：（）3. 您所在行业：（）4. 您与我们公司合作的时间：（）二、物流服务满意度1. 您对以下物流服务项目的满意度如何？（请选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）- 1. 送货速度：_______- 2. 物流安全：_______- 3. 服务态度：_______- 4. 运输成本：_______- 5. 货物跟踪：_______2. 您认为我们公司在以下方面还有哪些需要改进的地方？（请列出具体改进建议）三、物流需求分析1. 您公司每月的物流需求量大约是多少？（请选择以下选项）- A. 1-10吨- B. 11-50吨- C. 51-100吨- D. 100吨以上2. 您公司主要的物流需求目的地是哪些地区？（请列出具体地区）3. 您对以下物流方式的需求程度如何？（请选择1-5分，1分为非常不需要，5分为非常需要）- 1. 公路运输：_______- 2. 铁路运输：_______- 3. 水路运输：_______- 4. 航空运输：_______4. 您对以下增值服务的需求程度如何？（请选择1-5分，1分为非常不需要，5分为非常需要）- 1. 包装服务：_______- 2. 仓储服务：_______- 3. 配送服务：_______- 4. 增值服务（如：代收货款、代签收等）：_______四、其他建议与意见1. 您认为我们公司在哪些方面做得比较好？2. 您认为我们公司在哪些方面需要改进？3. 您对我们公司的建议或意见：（请列出具体建议）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，我们将认真分析您的反馈，努力提高我们的服务质量。
再次感谢您的支持与配合！[问卷结束]温馨提示：本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
快递调查问卷标准模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对我们快递服务的满意度及改进方向，我们特设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，为您提供更优质的快递体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市：________________4. 您的职业：________________二、快递服务体验5. 您对我们快递服务的整体满意度如何？A. 非常满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为我们快递服务的以下方面表现如何？（多选）A. 物流速度B. 包装质量C. 送达时间D. 客服态度E. 价格F. 送达准确性G. 其他（请说明）：______________7. 您在等待快递送达的过程中，以下情况发生的频率如何？（多选）A. 延迟送达B. 超时未送达C. 快递员服务态度差D. 快递破损E. 快递丢失F. 其他（请说明）：______________8. 您是否愿意推荐我们快递服务给您的亲朋好友？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定E. 非常不愿意三、改进建议9. 您认为我们快递服务在哪些方面需要改进？________________10. 您对我们快递服务的改进建议如下：________________11. 您希望我们在以下方面加强服务？A. 物流速度B. 包装质量C. 送达时间D. 客服态度E. 价格F. 送达准确性G. 其他（请说明）：______________12. 您认为我们快递服务有哪些亮点和不足？亮点：______________不足：______________四、其他13. 您对我们快递服务的满意度，主要基于以下哪些因素？（多选）A. 价格B. 送达速度C. 服务态度D. 包装质量E. 送达准确性F. 其他（请说明）：______________14. 您对我们快递服务的改进建议，还有其他补充意见吗？________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见和建议对我们至关重要。
物流服务需求问卷调查表全集文档
物流服务需求问卷调查表全集文档(可以直接使用，可编辑实用优质文档，欢迎下载）物流服务需求问卷调查表（运输配送）尊敬的客户：您好！山汉物流十分荣幸和贵司有合作的机会，本表的调查旨在了解您在物流服务（运输、配送、其他）的需求信息，恳请您能根据实际情况提供给我们，我们将根据您的实际情况为您定制出高效、个性化的物流服务解决方案。
一. 货品基本情况1. 运送货物品名、品种、规格、尺寸、重量、体积等2. 货品性质、特点（如易燃、易爆、易碎等）3. 货品包装情况（纸箱、桶装、托盘、木箱等）二. 运输配送情况1. 配送量、票数、目的地◆平均每月或每天配送量◆平均每天送货票数，配送点数，配送点平均货量，最大、最小货量◆零担、整车在运输量中所占比重2. 车辆类型选择的要求3. 货品装卸中、堆放过程中要求4. 有无回收物流，比重占总票数多少？（换货、退货、包装容器返回）5. 运输时间要求◆各地的运输时间、有无加急定单、加急定单数占总票数多少6. 运输中有无增值服务？（如改换包装、贴标签、代收货款等）7. 运输保险运输险种是否委托我司来投保，您有何要求？8. 贵司对运输赔偿有何规定？三. 指令下达和双方沟通1. 贵司对于我司人员安排有何要求？2. 贵司发货指令（包括定单）如何下达、与我司如何交接3.贵司对我司的沟通和反馈有何要求？4.我司与贵司的沟通人员有哪些，何时、何种时间？四. 回单情况4. 回单签收要求何返回时间、返回形式有何规定？五. 物流信息系统和报表反馈1. 您对运输跟踪系统有何要求？2. 您需要哪些报表由我司来提供，提供的时间、方式六. 费用结算情况1. 贵司付款期限以及贵司采用何种付款方式？2.费用结算清单以有何形式和要求？七. 贵司客户信息1. 贵司客户送货信息（送货地址、联系、收货人、收货时间）能否全部准确提供？2.贵司客户有无分类、如有送货要求有何不同？3.贵司客户如有投诉应如何处理？七. 其他1.贵司还有其他建议和要求？2.贵司对运输配送最注重的要求是什么？3.贵司的物流运作中有哪些特殊情况还需要交代？4.贵司能有哪些物流运作流程和内部规定需要我们遵守的？4.贵司需要我们在物流服务方案中提供哪些物流流程？（如标准配送、紧急定单处理、紧急事件处理等）承诺：我司将对所有以上采集数据进行保密，如贵司有疑问，可签定保密协议。
用户物流需求调查问卷模板
尊敬的用户：您好！为了更好地了解用户对物流服务的需求和期望，提升物流服务质量，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更加优质、便捷的物流体验。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于分析研究，请您根据自身实际情况认真填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是？（请填写城市名称）4. 您的职业是？A. 学生B. 企业员工C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 退休人员F. 其他二、物流服务使用情况5. 您每月使用物流服务的频率是？A. 从不使用B. 三次以下C. 三到五次D. 五次以上6. 您主要通过以下哪种方式使用物流服务？A. 网购B. 日常邮寄C. 商务合作D. 其他7. 您在以下哪种场景下需要使用物流服务？A. 购物B. 文件传输C. 礼品赠送D. 其他三、物流服务质量评价8. 您对以下物流服务质量方面满意吗？A. 发货速度B. 物流安全C. 送达准确率D. 服务态度E. 价格合理性F. 退换货服务G. 其他9. 您在以下方面是否遇到过问题？A. 发货速度慢B. 物流途中丢失C. 快件损坏D. 服务态度差E. 收费过高F. 信息不安全G. 售后处理不及时H. 其他四、物流服务改进建议10. 您认为物流公司在哪些方面需要改进？A. 提高物件包裹质量B. 增加服务网点C. 降低服务费用D. 改善服务态度E. 提高运货速度F. 送货上门技术改进G. 理赔及时H. 其他11. 您对物流服务的其他建议和意见是？感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见持续优化服务，为您提供更加满意的物流体验。
祝您生活愉快！[调查结束]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流用户需求调查问卷
物流用户需求调查问卷
一、个人信息
请您提供以下个人信息：
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 职业：
二、物流服务使用情况
1. 您是否曾经使用过物流服务？
2. 如果是，您通常使用哪种物流服务（快递、货运、仓储等）？
3. 您通常使用物流服务的频率是多少次/月？
4. 您最常使用的物流公司是哪家？请说明原因。
三、物流需求与期望
1. 您对于物流服务的准时性有何要求？请评价您过去使用的物流服务在准时性方面的表现。
2. 对于包裹安全性，您有何要求？请评价您过去使用的物流服务在包裹安全性方面的表现。
3. 您对于物流费用有何要求？请评价您过去使用的物流服务在费用方面的表现。
4. 您对于客户服务质量有何要求？请评价您过去使用的物流服务在客
户服务质量方面的表现。
5. 在选择物流公司时，除了上述因素外，还有其他因素会影响您的决策吗？
四、改进意见与建议
1. 根据您对过去使用的物流服务进行总体评价，请给出您的满意度评分（1-10分）。
2. 您对于物流服务有哪些改进意见和建议？
3. 您认为物流公司应该加强哪些方面的服务？
五、其他问题
1. 您是否愿意参加我们的抽奖活动，以赢取一份物流服务优惠券？
2. 如果您愿意参加抽奖活动，请提供以下联系方式：
- 电话号码：
- 邮箱地址：
六、感谢与结束语
非常感谢您花费时间填写本调查问卷。
您的反馈对我们改进物流服务至关重要。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
再次感谢您的参与！
注：本调查问卷仅用于统计分析和改进物流服务质量，所有个人信息将严格保密并仅用于抽奖活动之用途。