物业管理案例(共36篇)
物业管理经典案例
物业管理经典案例第一篇：物业管理经典案例物业管理经典案例案例一：停车场丢车赔不赔某小区设有停车场，收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。
一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，期间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢失，遂于物业管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司已有正式声明在先，收取的停车费未含有管费为由，拒绝赔偿，乙遂将物业管理公司告上法庭。
观点一：声明在先，不予赔偿理据：已有声明，尽了告示义务，收费低（未含看管费），不存在保管关系，利益风险不等观点二：单方声明，不予承认。
理据：土地是国家的，收的其实是看管费。
收了费，保管关系成立。
单方声明，强加于人，不合法理。
观点三：双方有责，各负一半。
观点四：以责定法。
停车丢车案例归纳：1.主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保管义务，主管部门检查未有安防，消防措施，不允营业。
2.物价部门未核准收费标准，收费违法。
3.单独签订特约服务事项，可以免责：单方格式合同无效。
4.有保管表示行为（扣证、换牌、给票据等），牌未丢、票未做记号丢车，需负责任。
5.给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任反而小。
提供方便的临时停放点，不收费，不看管（最好提醒），丢车可以不赔。
案例二：徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被楼上住户住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。
找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿配合检查问题。
虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。
对物业公司的服务不满意，是否可以不交物业管理费？徐先生应该向谁要求索赔？案例分析：1、楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引起都与物业管理公司无关，不涉及物业管理公司与业主的法律关系。
物业管理各种案例及分析
物业管理案例分析一、可否通过仲裁纠正业主的违章装修行为[案情]王某系某海景大厦业主,其于2001年7月4日到管理处办理人伙手续,并签署《业主公约》。
同年7月9日向物业管理公司提出阳台装修申请,并在申请表中承诺:(l)本人严格遵守管理处之《装修管理规划;(2)保证阳台窗户统一、美观、安全,并保证不把空调安装在阳台外面；(3)安装阳台窗户必须服从管理处统一管理。
此后,王某违反小区安装管理规定,擅自在阳台安装有框式窗户,将阳台封闭,且擅自拆除阳台的门和墙体,把木地板直铺到阳台,将阳台的地漏封堵。
物业管理公司发现后即劝其整改,并于9月18日发出通知,要求王某拆除违规封装之阳台,但王某均置之不理。
无奈之下,物业管理公司向人民法院起诉,法院以本案当事人双方有仲裁协议为由,驳回起诉。
物业管理公司遂起诉到深圳市仲裁委员会,2002年10月30日深圳市仲裁委员会受理此案。
申诉人物业管理公司诉称:业主王某违反了《深圳市家庭居室装修管理规定》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》,海景大厦《业主公约》、《住宅装修管理规定》中关于禁止改变房屋建筑外貌的规定,同时也违背了其在《安装阳台申请表》中的承诺。
为此,申请人提出如下仲裁请求:(1)裁定被申请人拆除阳台的违章装修,恢复阳台原状:(2)裁定被申请人承担本案仲裁费用。
被申请人王某答辩称:(1)被申请人封装阳台是经过申请人同意的(2)被申请人没有违反《安装阳台申请表》中"业主承诺书"之承诺:(3)申请人对被申请人进行刁难的原因在于其自身的不正当利益。
申请人推广的无框式窗户,系其内部人员所成立公司的产品。
为此,被申请人认为,申请人提出的仲裁请求完全是为了其自身的不正当利益,没有任何事实和讼律依据,应当予以驳回。
仲裁庭审理查：(一)1998年10月22日,申请人与海景大厦的开发商签订《物业管理合同》,开始为该住宅小区提供物业管理服务。
至本案开庭之日,该住宅小区未曾召开业主大会,也没有选举产生业主委员会。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产的日常管理和维护工作，包括物业维修、安全管理、绿化环境、卫生保洁、设施设备维护等方面。
在实际工作中，物业管理人员需要面对各种各样的案例，需要灵活应对，解决问题。
下面将介绍几个物业管理案例，希望能够对大家有所帮助。
案例一，小区停车管理。
某小区停车位紧张，居民停车难题成为热点问题。
物业公司决定对小区停车位进行管理，制定了停车规定，并对车辆进行登记。
同时，加强巡逻管理，对违规停车进行处罚。
通过这些措施，有效解决了小区停车难题，提高了小区居民的生活质量。
案例二，物业服务不到位。
某小区的物业服务一直备受居民诟病，存在着保洁不及时、绿化不到位、设施维护不及时等问题。
为了改善物业服务质量，物业公司进行了全员培训，加强了对服务人员的管理和考核。
同时，引入了科学的管理模式，优化了服务流程。
经过一段时间的努力，小区的物业服务得到了明显的改善，居民的满意度也大大提高。
案例三，安全管理。
某商业综合体发生了一起火灾事故，造成了严重的人员伤亡和财产损失。
事后调查发现，该商业综合体的安全管理存在着严重的漏洞，消防设施不完善，安全隐患未能及时发现和处理。
为了避免类似事故再次发生，物业公司对商业综合体的安全管理进行了全面的检查和整改，加强了对安全设施的维护和管理，制定了严格的安全管理制度。
通过这些措施，大大提高了商业综合体的安全防范能力。
案例四，绿化环境管理。
某小区的绿化环境一直是居民们关注的焦点，但由于管理不善，导致绿化环境逐渐恶化。
为了改善绿化环境，物业公司加强了对绿化工作的管理，增加了绿化保洁人员的数量，加大了对植物的养护力度。
同时，组织居民参与绿化环境的管理，提高了居民的环保意识。
通过这些努力，小区的绿化环境得到了明显改善，成为了居民们喜爱的休闲场所。
总结。
通过以上案例可以看出，物业管理工作需要综合运用各种管理技巧和手段，解决实际问题。
只有不断改进管理模式，加强服务意识，才能更好地满足居民的需求，提高小区的整体管理水平。
物业安全管理实操案例精选(36篇)
物业安全管理实操案例精选（36篇）◆细查深究——电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。
大堂保安员及时将其关闭，并立即通知负责维修保养任务的电梯工程公司。
电梯维修人员当即赶到现场，检查后发现位于一层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管，铁管在电梯工作过程中频繁蹿动，导致12个感应器全部损坏。
于是，管理处围绕铁管展开了一系列的调查工作。
他们首先排除了人为破坏的可能，多方分析后认定，铁管是有人搬出搬入时，用其来支撑电梯门(许多人在搬出搬入时都习惯于这样做，这是危及电梯安全的重大隐患，物业公司应当想一个既方便客户又确保安全的两全之策)，而不小心滑落到地坑中的。
然后分别找3名大堂保安员，让他们详细回忆近日搬出搬入时有无异常音响。
其中一名保安员反映前天下午4时7楼某家搬运垃圾时，曾听到碰砸声音，当时还到电梯轿厢内查看询问，没发现什么情况，便嘱咐了一些注意事项，未予深究。
由此断定，铁管十之八九是这家这时掉下的(平时蛛丝马迹了然在胸，遇到问题才能追查根源)。
顺藤摸瓜，管理处找到该业主，介绍电梯受损情况及原因。
业主说装修已经结束，责任人无从找起。
管理处当即明确表示，如果业主不能找来装修负责人，那么请来装修人员的业主必须负连带责任。
业主见百般推托都搪塞不过去，只好把装修负责人领到管理处。
装修负责人见到铁管无话可说，按电梯受损配件的市场价格，赔偿了5000多元。
管理处避免了经济损失。
点评：应当说在管理实践中认认真真地办成一件事并不难，难就难在时时处处都丁是丁、卯是卯。
像这个案例，倘若有一个环节马虎一下，事情恐怕就要不了了之。
◆保安可以随便进入居民住宅吗（保安半夜进民宅物业公司被判赔）北京朝阳某住宅区张先生夫妇在凌晨被室内的响动惊醒，立即起床并打开卧室的门，发现有人已走到客厅和卧室过道处，这个人自称是物业公司的保安员，在夜间巡逻中发现该户房门没有锁，怕发生意外，便进屋看看情况。
一百例物业管理案例
一百例物业管理案例1. 小区绿化维护：某小区业主多次反映小区绿化维护不到位，草坪长草严重。
物业公司立即组织人员进行修剪，定期检查和维护绿化，确保小区环境整洁美观。
2. 安全事故处理：某楼栋电梯发生故障导致一位居民受伤，物业公司迅速与维修公司联系，并安排居民暂时使用其他楼栋电梯，同时启动维修程序，确保居民生活安全。
3. 垃圾分类教育：为了提高小区居民的环境保护意识，物业公司组织开展垃圾分类教育活动，发布宣传资料，并在小区设立垃圾分类投放点，有效促进了居民的垃圾分类行为。
4. 水电设备维修：小区部分楼栋有频繁的电梯停电现象，物业公司立即派人检查维修，并加强日常设备维护和巡检工作，确保居民正常生活。
5. 小区安保措施：为了提高小区居民的安全感，物业公司增加了保安人员数量，加强小区巡逻值班，安装监控摄像头，以应对潜在的安全风险。
6. 建立业委会：为了促进小区居民的参与感和自治精神，物业公司积极推动业主成立业委会，与居民代表共同商讨解决小区管理问题，形成合力。
7. 突发事件应急处理：面对台风等突发事件，物业公司立即发布预警通知，加强保洁人员巡检，做好紧急物资储备和居民疏散工作，保障小区居民生命安全。
8. 发扬文明公约：物业公司组织开展文明公约倡议活动，在小区内设置文明公约牌，鼓励居民遵守公约，并设立奖惩机制，推动形成文明社区风尚。
9. 解决业主投诉：面对业主投诉，物业公司及时跟进，认真调查问题原因，并与业主积极沟通，解决矛盾纠纷，维护良好的业主关系。
10. 进行维修改造：针对小区内老旧输水管道频繁出现故障的问题，物业公司组织维修改造，在业主同意的情况下进行管道更新，确保供水的稳定性。
11. 草坪管理：物业公司定期修剪草坪，清除落叶杂草，保持绿化整洁，并根据季节变化及时浇水施肥，维护草坪的生长和美观。
12. 小区门禁系统：为了提高小区的安全性，物业公司引进了先进的门禁系统，并加强用户管理，确保只有业主和授权人员可以进入小区。
物业案例分析36例
物业案例分析36例1、报纸发放太晚，邮局何时对外营业？邮局投递报纸中间环节过多，造成报纸发放过晚，物业公司积极与邮局部门沟通，邮局网点开发商竣工完毕后移交邮局部门，营业时间由邮政部门决策，物业公司与邮政部门积极协商。
2、小区内经常有人做广告（包括电梯广告等），收益归谁所有，是否征得业主委员会同意？《物业管理条理》第五十五条：利用物业共用部门，共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所得受益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
3、居住小区，为何出现开办公司与美容院的情况《物业管理条理》配套文件汇编145页京工商109号文件[2002年]，《关于在居民住宅楼内设立企业有关问题的通知》，住宅内允许部分公司办公，美容院未作明确规定，我司曾经多次劝阻业主和经营者不要开办美容院。
但物业公司是企业因此没有权利对美容院进行封查。
4、小区内养狗太多，物业公司如何管理，咬到人怎么办？北京市大环境对养犬管理放宽政策，体现在每年的管理费收入大幅度下降，以及扩大宠物的出入范围，我司积极宣传《北京市养犬规定》并将内容张贴于公告栏，并且看到不按照规定养犬的业主进行劝说，假如出现意外咬到人之后建议让司法机关协调解决。
5、公共部位的物品被业主不小心损坏，业主不愿意赔偿，该如何处理？业主损坏物品应该按照价赔偿，如果不愿赔偿，应说明道理，如果不是造价极高物品，可以酌情放弃要求赔偿的权利，但应向业主讲明应该赔偿，把事情经过写下来，记录在案。
6、锅炉房属公摊面积业主不能接受，要物业公司给个说法；热水锅炉房属于共摊面积，在商品房购买合同有明确说明，北京房权字1998第1285号文有明确规定，供暖锅炉房不计入公摊面积,只是小区的配套设施.7、维修基金应由谁收取？归谁所有？归谁管理使用？①建设部《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》有明确规定，商品房销售时，售房单位代为收取维修基金；②维修基金与物业费有本质的区别，物业费是业主对物业公司的服务所支付的酬金，归物业公司所有；而维修基金是专项用于住宅共用部位，共用设施设备保修期满后大修、更新、改造，基金来自所有业主，其产权人权所有；③业主委员会未成立，维修基金原则上不得使用，确需使用的，应按北京市有关规定申请执行，业主委员会成立后，维修金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主委员会审定后，业主大会通过后实施。
常见的物业法律法规案例(3篇)
第1篇随着我国城市化进程的加快，物业管理行业逐渐成为居民生活中不可或缺的一部分。
物业管理法律法规作为规范物业管理活动、保障业主权益的重要依据，其重要性日益凸显。
本文将通过对几个常见的物业法律法规案例进行分析，以期提高人们对物业管理法律法规的认识。
案例一：物业管理服务合同纠纷案情简介：某小区业主委员会与物业管理公司签订了物业服务合同，合同约定物业管理公司负责小区的物业管理服务，包括安保、清洁、绿化等。
合同签订后，物业管理公司未按合同约定提供物业服务，导致小区环境脏乱、安全隐患增加。
业主委员会多次与物业管理公司协商，要求其履行合同义务，但物业管理公司置若罔闻。
法律分析：根据《物业管理条例》第十二条，物业服务企业应当依法与业主委员会签订物业服务合同，明确双方的权利义务。
本案中，物业管理公司未按合同约定提供物业服务，违反了合同约定，构成违约。
根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
处理结果：业主委员会可以向人民法院提起诉讼，要求物业管理公司继续履行合同义务，并赔偿因此给业主造成的损失。
案例二：物业管理费收缴纠纷案情简介：某小区业主拒绝缴纳物业管理费，理由是物业管理公司未提供相应的服务。
物业管理公司则认为，业主未缴纳物业管理费，影响其正常开展工作。
法律分析：根据《物业管理条例》第十七条，业主应当按照物业服务合同的约定缴纳物业管理费。
本案中，业主拒绝缴纳物业管理费，违反了合同约定，构成违约。
同时，物业管理公司提供物业服务是合同约定的义务，业主未缴纳物业管理费，物业管理公司可以要求业主缴纳。
处理结果：物业管理公司可以向人民法院提起诉讼，要求业主支付物业管理费。
同时，业主也可以向物业管理公司提供相应的证据，证明物业管理公司未履行合同义务，要求物业管理公司退还物业管理费。
案例三：物业管理区域内违章建筑纠纷案情简介：某小区业主在物业管理区域内私自搭建违章建筑，影响小区环境。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种管理方式，其主要职责包括对房屋、设施、环境等进行维护和管理，以保障业主和租户的生活质量和安全。
在实际的物业管理工作中，常常会遇到各种各样的案例，下面将结合一些实际案例，对物业管理进行一些探讨和总结。
案例一，小区停车管理。
某小区停车位紧张，业主和租户经常出现停车难的情况。
物业公司对此进行了调查和分析，发现小区停车位的利用率并不高，有些业主和租户拥有多个车位，而有些家庭却没有车位。
为了解决这一问题，物业公司决定对小区停车位进行重新规划和分配，确保每个家庭都能够合理使用停车位。
同时，物业公司还引入了停车位预约系统，通过手机APP进行停车位的预约和管理，有效地解决了停车难的问题。
案例二，小区环境卫生管理。
某小区的环境卫生一直是居民们关注的焦点，但是由于小区内部人员管理不到位，导致环境卫生一直得不到有效的改善。
物业公司针对这一问题，加强了对环境卫生的管理和监督，增加了环卫人员的数量，加大了环境卫生的清扫力度，并且对小区内的垃圾分类进行了宣传和指导。
通过这些措施，小区的环境卫生得到了明显的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例三，小区安全管理。
某小区曾经发生了一起入室盗窃案件，引起了居民们的恐慌和不安。
物业公司针对这一问题，加强了小区的安全防范措施，增加了保安人员的巡逻频次，安装了监控设备，加强了对小区内外人员的管理和监控。
通过这些措施，小区的安全得到了有效的保障，居民们的安全感也得到了提升。
以上案例只是物业管理工作中的一部分，但是却反映了物业管理在实际工作中所面临的各种问题和挑战。
通过对这些案例的分析和总结，可以发现，物业管理工作需要综合运用各种管理手段和方法，以提升小区的整体管理水平和居民的生活质量。
同时，物业公司还需要不断地进行创新和改进，以适应社会的发展和变化，为居民提供更加优质的物业管理服务。
希望以上案例能够对物业管理工作有所启发和帮助，让物业管理工作更加高效、便捷、安全、舒适。
物业管理案例集
物业管理案例集在现代社会中，物业管理在社区和商业地产管理中发挥着重要的作用。
一个高效的物业管理团队可以提供各种服务，如设施维护、安全管理、清洁服务等，以确保居民和商铺的舒适和安全。
然而，物业管理面临着各种各样的挑战和问题。
在本文中，我们将分享几个物业管理案例，探讨这些问题的解决方案。
案例一：设施维护在一家大型住宅小区，设施维护一直是居民们的主要关注点之一。
然而，由于物业管理人员的不到位，小区内的绿化带、游泳池和健身房等公共设施经常出现故障或损坏，影响了居民的日常生活。
为了解决这个问题，物业管理团队制定了一套完善的维护计划，包括定期检查和维修设施，加强员工培训，提高服务质量。
通过这些措施，设施维护问题得到了有效解决，并获得了居民的一致好评。
案例二：安全管理在一家商业大厦中，安全管理成为一个令人担忧的问题。
突发火灾和其他紧急情况的处理能力被质疑，缺乏有效的安全措施和培训也成为了公众关注的焦点。
为了改善安全管理，物业管理团队与当地消防部门合作，开展了紧急疏散演练，修复了消防设施的损坏，并加强了员工的安全意识培训。
通过这些努力，商业大厦的安全状况得到了显著改善，建立了公众对物业管理的信任感。
案例三：清洁服务一家购物中心的清洁服务一度备受诟病，卫生状况被公众质疑。
购物中心的走廊、卫生间和停车场经常脏乱不堪，给顾客的购物体验带来了负面影响。
为了改变这种状况，物业管理团队采取了多种措施，如增加清洁人员的数量，加强清洁设备和用品的管理，提高员工的工作质量。
经过系统的改进，购物中心得到了焕然一新的面貌，吸引了更多的顾客光顾。
通过以上案例，我们可以看出，在物业管理中，设施维护、安全管理和清洁服务是最常见的问题。
通过制定合适的解决方案和加强团队的管理能力，这些问题可以得到有效解决。
然而，物业管理的挑战不仅仅局限于这些方面，还包括租金收缴、纠纷解决等。
只有通过持续的改进和创新，物业管理能够更好地满足业主和用户的需求，提供更好的服务。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产的管理和维护工作，包括了对房屋、设施、设备等的日常维护和管理，以及对住户的服务和管理。
下面，我们将介绍一些物业管理的案例，以期为大家提供一些实用的经验和启发。
案例一，小区环境整治。
某小区因为长期缺乏有效的管理，导致环境脏乱差，居民生活质量受到了影响。
物业公司决定采取措施进行环境整治，首先对小区内的垃圾分类和清理进行了全面整改，加强了垃圾桶的设置和管理，对垃圾分类进行了宣传和教育，有效改善了小区环境卫生状况。
其次，物业公司加强了对小区绿化的管理和维护，对植物进行了修剪和养护，增加了小区的绿化面积，提升了小区的整体环境质量。
最后，物业公司还加强了对小区内的设施设备的维护和管理，确保了小区内的设施设备的正常运行和使用。
通过这些措施，小区的环境得到了有效的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例二，物业服务升级。
某小区的物业服务一直以来都存在着诸多问题，居民对物业公司的服务不满意。
为了改善这一状况，物业公司决定进行服务升级，首先对物业服务人员进行了培训和考核，提高了他们的服务意识和服务水平。
其次，物业公司加强了对小区内设施设备的维护和保养，确保了设施设备的正常运行和使用。
同时，物业公司还推出了一系列的便民服务措施，如代收快递、代办业务等，提升了居民的生活便利性。
通过这些举措，物业服务得到了有效的改善，居民对物业公司的满意度也得到了提升。
案例三，安全管理创新。
某小区的安全管理一直以来都存在着隐患和问题，物业公司决定进行安全管理创新，首先加强了小区内的安全巡逻和监控，确保了小区内的安全状况。
其次，物业公司还加强了对小区内的消防设施的维护和管理，提高了小区内的消防安全水平。
同时，物业公司还开展了安全知识宣传和教育活动，增强了居民的安全意识和自我保护能力。
通过这些创新举措，小区的安全管理得到了有效的提升，居民的安全感也得到了加强。
总结，以上案例充分展示了物业管理在实际工作中的应对措施和管理经验，通过这些案例的分享，我们可以看到物业管理在提升小区整体环境、改善物业服务、加强安全管理等方面所做出的努力和成效。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目的管理和维护工作，包括对建筑设施、公共区域、设备设施和服务设施的管理和维护。
在现代社会中，物业管理已经成为一个非常重要的行业，对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐起着至关重要的作用。
以下是一些物业管理案例，希望能为您提供一些启发和参考。
案例一，小区环境整治。
某小区居民反映，小区内存在大量乱堆乱放的现象，垃圾桶经常满溢，环境脏乱差。
物业公司采取了一系列措施，包括增加垃圾桶数量，加强垃圾分类宣传，定期组织清洁卫生日活动等。
经过一段时间的努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。
案例二，设备设施维护。
某商业综合体的中央空调系统出现了故障，导致部分商户和顾客感到不适。
物业公司立即组织专业人员进行检修和维护，同时加强了对设备设施的定期检查和保养工作。
经过一段时间的努力，中央空调系统得到了有效修复，商业综合体的经营秩序得到了有效恢复。
案例三，安全管理。
某住宅小区居民反映，小区内存在一些安全隐患，如电梯故障、楼道灯坏、消防设施不全等。
物业公司立即组织专业人员进行安全隐患排查，并制定了针对性的整改方案。
同时加强了对小区安全管理的宣传教育工作，提高了居民的安全意识。
经过一段时间的努力，小区内的安全隐患得到了有效排除，居民的安全感得到了提升。
案例四，社区活动组织。
某住宅小区为了增进居民之间的交流和凝聚力，物业公司组织了一系列丰富多彩的社区活动，如文艺演出、健身活动、义工活动等。
这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增进了居民之间的情感交流，促进了社区和谐。
案例五，绿化美化工作。
某小区居民反映，小区内的绿化不够美观，存在种植不合理、养护不到位等问题。
物业公司立即组织了专业园林公司进行绿化改造，同时加强了对绿化养护的管理和监督。
经过一段时间的努力，小区内的绿化得到了明显改善，居民的生活环境得到了提升。
以上案例仅仅是物业管理工作中的一小部分，但足以说明物业管理对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐的重要作用。
物业管理法律的案例(3篇)
第1篇一、案例背景某小区位于我国东部沿海地区，是一座新建的住宅小区，共有业主2000余户。
小区自交付使用以来，一直由一家名为“XX物业管理公司”的企业进行物业管理。
然而，随着时间的推移，小区业主与物业管理公司之间的矛盾逐渐显现，尤其在物业服务费用、小区设施维护、业主权益保障等方面，双方产生了严重的分歧。
二、案例经过1. 物业服务费用争议小区业主普遍反映，物业管理公司收取的物业服务费用过高，且收费标准不透明。
业主们认为，物业管理公司提供的物业服务与收费之间存在较大差距，服务质量不达标。
为此，业主委员会多次与物业管理公司协商，要求降低收费标准或提高服务质量。
然而，物业管理公司以成本上升、人力不足等为由，拒绝了业主委员会的合理要求。
2. 小区设施维护问题小区内部分设施存在损坏现象，如电梯、公共区域照明等。
业主们多次向物业管理公司反映，但问题始终没有得到妥善解决。
部分业主甚至自行维修，导致物业管理公司与管理层之间的关系紧张。
3. 业主权益保障问题物业管理公司对业主的投诉处理不及时，部分业主的合法权益受到侵害。
例如，业主甲反映其房屋漏水，物业管理公司拖延数月仍未解决，导致业主甲遭受经济损失。
此外，物业管理公司还存在私自调整物业费使用范围、不公开财务状况等问题，引起业主强烈不满。
三、案例处理1. 业主委员会依法维权面对物业管理公司的种种问题，业主委员会依法采取了一系列维权措施。
首先，业主委员会收集了大量证据，包括物业服务合同、收费清单、业主投诉记录等，并向相关部门提交了投诉材料。
其次，业主委员会组织召开业主大会，要求物业管理公司整改服务质量、降低收费标准、公开财务状况等。
2. 调解与协商在相关部门的调解下，业主委员会与物业管理公司进行了多次协商。
在协商过程中，双方就物业服务费用、设施维护、业主权益保障等问题达成初步共识。
物业管理公司承诺降低收费标准、提高服务质量、及时处理业主投诉，并公开财务状况。
3. 法律途径在协商未果的情况下，业主委员会决定通过法律途径解决纠纷。
物业管理案例(共36篇).doc
培训案例（36例）1、本市对物业专项维修资金的筹集、使用和管理较以往有何变化，具体规定如何？【分析解答】新建商品住宅以及住宅物业管理区域内的非住宅物业的维修资金筹集、使用和管理，应仍然按照市政府有关维修基金的规定执行。
对新建非住宅物业的专项维修资金的筹集、使用和管理，《若干意见》规定，新建非住宅物业出售时应设立维修资金，具体标准和设立方式由物业出售人和物业买受人参照《上海市商品住宅维修基金管理办法》的规定，在房屋出售合同中约定。
成立业主大会的，维修资金应以业主大会的名义存入专户银行，设立专门帐户，按幢立帐、按户核算。
在前期物业管理期间，按规定设立的维修资金由区县房地产管理部门代为监管；业主大会成立并选聘物业管理企业后，由区县房地产管理部门移交给业主大会。
2、建设单位委托物业管理企业为物业提供管理和服务、物业管理企业承接物业时，双方应办理何种法定手续？【分析解答】物业管理企业承接物业，应当对物业共用部分、共用设施设备进行查验，查验中发现房屋质量和公建配套设施等问题，应书面告知建设单位，并办理交接手续。
建设单位应当按照《条例》第二十九条规定向物业管理企业移交物业管理资料，对验收发现的问题应当予以整改，并承担相应的民事责任。
3、《条例》施行后，对建设单位出售房屋以及购房人购买房屋时有哪些具体要求？【分析解答】对于建设单位而言，一是在销售房屋前，要参照市房地资源局的示范文本，制定业主临时公约、房屋使用说明书；二是建设单位与房屋买受人签订的房屋出售合同，应包含前期物业服务合同的内容，并将业主临时公约、房屋使用说明书、经规划部门批准配置的公建设施和平面图作为房屋出售合同的附件。
对于物业买受人而言，在与建设单位签订房屋出售合同时，应同时对遵守业主临时公约予以书面承诺。
4、《条例》规定，住宅物业建设单位应通过招投标方式选聘物业管理企业,本市对这项规定的执行有何具体操作办法？【分析解答】关于前期物业管理招投标事项，《若干意见》规定：业主大会成立之前，住宅物业建设单位应当按照房地产开发和物业管理相分离原则，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
物业服务案例50例范文
物业服务案例50例范文案例一：宠物便便引发的邻里风波。
咱小区有个业主，养了只可爱的小泰迪。
这小泰迪啊，那是主人的心头宝，天天带出来遛弯儿。
可这主人呢，有个坏习惯，泰迪拉便便了，他也不清理。
那天，另一个业主不小心就踩上了，这可不得了，当场就发火了。
两人就吵起来了，一个说没公德心，一个说又不是故意的。
我们物业知道这事儿后，赶紧去调解。
我就笑着对养狗的业主说：“您看您这小宝贝儿拉的便便，就像个小炸弹，把邻里关系都炸得紧张起来啦。
咱得给它善后呀，不然以后大家对小泰迪的印象都不好了。
”然后又对踩上便便的业主说：“您消消气，他肯定不是故意的，这以后肯定会注意的。
”经过一番劝说，养狗的业主也认识到错误了，还向对方道了歉，并且保证以后一定及时清理。
案例二：电梯被困的惊险时刻。
有一天，监控室突然接到电梯里的求救信号。
原来是一位大妈被困在电梯里了。
大妈在里面那是又急又怕，一个劲儿地喊：“我这是造了什么孽啊，怎么就被关在这儿了呢。
”我们维修师傅以最快的速度赶到现场。
一边安慰大妈说：“大妈，您别慌，就当在电梯里歇会儿脚，我们马上就把您‘解救’出来。
”师傅技术那叫一个娴熟，没一会儿就把电梯门打开了。
大妈出来后，心有余悸地说：“可吓死我了，多亏了你们啊。
”我们师傅还幽默地说：“大妈，这电梯就是想留您多待会儿，跟您套近乎呢，不过以后不会啦。
”案例三：车位被占的无奈。
小区里停车位本来就紧张，有个业主下班回家，发现自己的车位被一辆外来车辆占了。
这业主气不打一处来，就在业主群里发了火：“谁的车啊，占我车位，有没有点素质。
”我们物业看到消息后，赶紧去查。
原来是一个来走亲戚的车，司机不太清楚就停错了。
我们找到司机，对他说：“您这可就像进错家门了，这车位也有主人的呀。
”司机赶忙道歉，把车挪走了。
我们又对被占车位的业主说：“您消消气，这就像有人不小心坐错了椅子，现在改正了呢。
”业主的脸色这才好看了些。
案例四：噪音扰民的广场舞。
小区里有一群大妈喜欢跳广场舞。
住宅小区物业管理经典案例
住宅小区物业管理经典案例案例一：宠物之乱。
咱小区里有个张大爷，特别爱他那只大金毛。
这金毛呢，长得是憨态可掬，但就是有个毛病，随地大小便。
小区里的草坪、小道上时不时就会出现它的“杰作”。
物业的小李可头疼了，每次看到都得跟张大爷说。
一开始张大爷还不以为然，觉得自家狗就跟自家孩子似的，拉点屎尿算啥。
小李就想了个招，他专门找了个社区里关于文明养宠的宣传活动，拉着张大爷去参加。
活动里放了些宠物粪便污染环境、传播疾病的小视频，还请了些其他文明养宠的业主分享经验。
从那之后啊，张大爷就变了。
他出门遛狗总是带着小铲子和袋子，金毛一有情况，他就赶紧清理。
还逢人就说：“咱得文明养宠，不能给小区抹黑。
”你看，这物业小李的方法多巧妙，既没和业主闹僵，又解决了问题。
案例二：车位之争。
小区里的车位一直都有点紧张。
有一天，新搬来的小年轻小王和老住户赵大哥就因为一个车位吵起来了。
小王觉得自己先看到这个空位，而且自己的车都已经快停进去了，赵大哥却硬挤进来。
物业的王姐听到动静就赶过来了。
她先让两人都消消气，然后说：“咱小区的车位就像一块蛋糕，大家都想吃，可不能抢啊。
”接着，王姐拿出了车位登记本，上面清楚地记录着车位的分配情况。
原来啊，这个车位是临时车位，谁先到谁停。
但是呢，考虑到赵大哥是老住户，对小区的贡献也不少，王姐就提出了一个折中的办法。
她建议小王先停到另外一个稍微远一点的临时车位，这个车位呢，物业会在近期规划成固定车位优先分配给小王，作为对他这次让步的补偿。
而赵大哥呢，也意识到自己刚才太冲动了，向小王道了歉。
一场车位之争就这样和平解决了。
案例三：噪音扰民。
住在五楼的刘女士可被楼下的麻将馆烦死了。
这麻将馆每天晚上都闹哄哄的，洗牌声、谈笑声吵得她根本没法休息。
刘女士找麻将馆老板理论了好几次，可老板就说这是正常的娱乐活动，大家都开心就好。
物业的老张出马了。
他先是到麻将馆里转了转，发现这麻将馆确实没有做什么隔音措施。
老张就跟老板说：“您这麻将馆开得好，大家休闲娱乐有个去处。
中海物业管理服务案例精选
中海物业管理服务案例精选案例一：龙湖集团物业管理服务龙湖集团是一家知名的房地产开发公司，其物业管理服务得到了业界的认可和好评。
该案例发生在龙湖集团开发的某大型住宅小区。
小区由多栋高层住宅和别墅组成，配备了完善的社区设施和服务。
然而，在物业管理方面，由于小区规模大、居民众多，自行管理非常困难。
为了解决居民的后顾之忧，龙湖集团引入了中海物业进行物业管理服务。
首先，中海物业根据小区的规模和特点，制定了全面而系统的物业管理方案。
他们组成了一支专业的物业管理团队，包括物业经理、客服人员、保安、清洁人员等。
他们定期巡视小区，维护小区的环境卫生和安全。
此外，他们还设立了客户服务中心，负责解决居民的问题和需求，并及时反馈给龙湖集团。
其次，中海物业充分发挥了信息化技术的优势。
他们建立了一个智能化管理系统，通过系统收集和分析居民的需求和反馈，帮助物业管理团队更好地了解居民的需求。
居民可以通过手机APP随时随地与物业管理团队进行沟通，提出问题或申请服务。
这样一来，居民的问题可以得到迅速解决，居民满意度得以提高。
此外，中海物业还注重与居民的互动。
他们定期组织各类社区活动，如篮球比赛、文化艺术展览等，增进居民之间的交流和沟通。
这不仅加强了小区的凝聚力，也增加了居民对物业管理服务的满意度。
通过中海物业的管理服务，该小区的居民生活质量得到了显著改善。
小区的环境卫生得到了有效管控，社区设施得到了及时维修和提升，居民的生活便利度大大提高。
居民对中海物业的管理服务给予了高度评价，并向其他朋友和亲戚推荐。
案例二：绿城物业管理服务绿城物业是中国知名房地产开发商绿城集团旗下的物业管理公司，其以高品质、高效率的管理服务著称。
该案例发生在一处由绿城集团开发的商业综合体。
商业综合体包括购物中心、写字楼、酒店等各类业态，人流量大、管理复杂。
绿城物业针对商业综合体的特点，提供了一套全方位、综合性的物业管理方案。
首先，绿城物业注重人性化的服务。
他们的门店、酒店等服务设施布局合理，配备了专业的工作人员。
物业管理案例100例
物业管理案例100例安管服务篇案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述]2004年 2月7日，休闲购物城管理处保安员王瑞国在上班期间擅离岗位，并提前到饭堂就餐。
事后态度恶劣，不接受领导的教育和批评，面对自己的错误言行，王瑞国不但没有悔改之意，而且执迷不悟，擅自将管理处的《处罚通知单》撕毁。
[处理过程]鉴于王瑞国的恶劣行为，管理处经研究决定，对其给予扣除当月浮动工资50%，并建议公司对其作劝退处理。
[案例点评]王瑞国自2003年6月11日入职以来，工作尽职尽责，积极主动，遵守公司的各项规章制度，努力学习三正文化，多次受到业主/住用户的称赞，并得到了管理处及公司领导的好评。
因工作表现突出，2003年7月被公司评为“服务标兵”。
面对自己的进步和成绩，王瑞国沾沾自喜，从而放纵自已，居功自傲，在工作中懒懒散散，目无领导，不服从管理，最终断送了自己发展和成长晋升的机会。
案例二、处警迅速有勇有谋[案例描述]2004年2月15日上午8：50左右，正丰豪苑管理处6号岗保安员彭卫用对讲机紧急呼叫，报告叠翠居8栋301房内发生火灾。
[处理过程]保安部值班部长成为刚接到呼叫后，立即同工程部副部长邵宗军迅速前往事发地点，赶到后发现窗口有浓烟冒出，并有一男一女在窗口呼救。
当时，成为刚立刻安排邵宗军和两名保安员去抬梯子救人，然后和当值领班王进及其他岗位上赶来的保安员胡新桂、石绍勇、杨川、吴永峰、李义官、王磊、陈永彬、汪四平、肖世波、任家安（当时已下班，闻讯赶来救火）一起到3楼救火。
由于门是反锁着的，屋内的人无法打开（因烟太浓），他们便合力用脚将门踢开。
门打开后发现烟较大，冒出的烟充满了整个楼梯间，使扑救人员无法进入，情急中成为刚马上组织保安员疏散楼上和楼下的住户，并及时联系管理处刘经理赶往现场指挥灭火。
同时，安排保安员王进、胡新桂协助成为刚启用消防栓灭火；经过近半小时的奋力扑救，终于在9：20分左右将火扑灭并安全救出两名被困业主，过程中无一人受伤。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对一个物业项目进行全面的规划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目的最佳效益。
在实际的物业管理中，会遇到各种各样的案例，下面我们就来看一些物业管理案例大全。
1. 小区停车管理。
某小区停车位资源紧张，居民停车难题成为了热点问题。
物业公司针对这一问题，采取了多种措施，包括增加地下停车位、制定停车规定、引导车辆有序停放等。
通过这些措施，成功解决了小区停车难题，提升了居民的生活质量。
2. 绿化养护管理。
某物业项目的绿化养护工作一度滞后，导致了植被凋零、草坪杂草丛生等问题。
物业公司组织专业团队进行绿化养护管理，修剪树木、修整花草、清理垃圾，恢复了项目的良好景观，提升了业主的满意度。
3. 安保管理。
某小区曾发生多起入室盗窃案件，居民安全受到了威胁。
物业公司加强了小区的安保管理，增加了监控设备、加强了巡逻力度、提升了门禁系统的安全性。
这些举措有效地减少了盗窃案件的发生，提升了居民的安全感。
4. 突发事件处理。
某物业项目遭遇了暴雨洪涝，道路积水、电力中断、居民受困等问题接连发生。
物业公司迅速响应，组织人员清理积水、抢修电力设施、疏散受困居民，有效地应对了突发事件，保障了项目的正常运转。
5. 社区活动组织。
某小区居民生活单调，社区活动缺乏吸引力，居民参与度不高。
物业公司积极组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富了居民的业余生活，增进了居民之间的交流，营造了和谐社区氛围。
以上是一些物业管理案例，这些案例充分展现了物业管理在实际工作中的重要性和复杂性。
物业管理不仅仅是简单的维护和管理，更是需要综合运用各种管理手段和技巧，以实现项目的良好运转和居民的满意度。
希望以上案例能够为大家在物业管理工作中提供一些启发和借鉴。
物业管理案例37篇
物业管理实操案例（共37篇）目录一、日常篇 14篇二、装修篇 10篇三、违规篇 3篇四、突发事件篇 2篇五、保安、公共秩序篇 4篇六、物业产权纠纷 4篇一、日常篇1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任？案例介绍：2000年１月７日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。
徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。
徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。
法院判决：法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。
但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。
案例分析：一、被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承担侵权的民事责任。
第一：物业管理单位的行为具有违法性。
《上海市居住物业管理条例》第十二条规定："物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全。
发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务公司的约定进行维修。
"可见，本案被告作为物业管理单位，有法定义务立即采取保护措施。
第二：产生了损害原告生命健康权的后果。
第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。
第四：被告物业管理单位有过错。
本案被告作为厂房的物业管理单位负有保障物业使用方便、安全的义务，这种义务应属专业管理人应尽的特别注意义务。
二、原告有过错，应对自身伤害承担主要责任。
本案中，原告对自己摔伤有明显的过错，表现在以下三个方面：第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司员工，上下班应走人行通道。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理服务合同是一种新型的民事合同,物业管理服务合同主体间的法律关系可界定为物业管理人和物业管理服务人之间的关系。
下面由店铺为大家整理的物业管理案例大全，希望大家喜欢。
物业管理案例大全篇一[案例描述]某业主于2001年10月购买了房地产公司开发的正丰豪苑C型别墅，办理完相关购房手续后，房地产将房屋的锁匙交到管理处，并向该业主发出了收楼通知书，因业主原因一直未办理收楼。
[处理过程]直至2004年5月，公司要求各管理处对所有欠费户进行清查追缴，管理处多次向此业主催交管理费(据管理处财务统计：该业主所欠管理费为15035元)催款过程中业主以各种原因拒交管理费，后经过公司领导多方协调，业主答应在5月底来交清所欠费用，同时要求管理处将其房门锁更换。
业主如期在月底交清所欠费用，交费后管理处向业主移交了该物业的锁匙。
6月处业主委托他人到管理处办理装修手续，管理处按平常一样为业主办理了装修手续。
房地产公司人员在无意间发现该房在装修，经核对该业主尚欠房地产公司的办证费1万多元，而且没有办理相关手续。
房地产及时与该业主联系，但业主不愿意交所欠费用，理由是房屋已办理装修，何来欠费?[案例点评]针对业主办理入伙，公司制订了严格的受理流程，其中重关键的一项就是必须得到房地产公司财务部的认可后，管理处才能为其办理其余手续。
管理处在没有收到房地产公司财务部的确认前，就为业主办理了交楼手续以及装修手续，导致事件的发生，这反映了管理处与房地产公司之间缺乏必要的沟通。
公司制度的执行不能停留在口头上，只有严格执行公司的相关制度，才能避免带来工作的被动与失误。
加强团队执行力，显得更加迫切。
物业管理案例大全篇二2004年7月，购物城在人员紧缺的情况下，顶住了各方面的压力和困难，对2003年以前的欠费进行总催收，催收工作至今尚在进行中。
现把此段时间在收费工作上所用的方法与心得报告如下，以便与大家共同交流和学习。
[处理过程]1、发挥团队精神由于购物城尚属代管阶段，人员欠缺没有事务助理及文员，只有经理和收银台。
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培训案例（36例）1、本市对物业专项维修资金的筹集、使用和管理较以往有何变化，具体规定如何？【分析解答】新建商品住宅以及住宅物业管理区域内的非住宅物业的维修资金筹集、使用和管理，应仍然按照市政府有关维修基金的规定执行。
对新建非住宅物业的专项维修资金的筹集、使用和管理，《若干意见》规定，新建非住宅物业出售时应设立维修资金，具体标准和设立方式由物业出售人和物业买受人参照《上海市商品住宅维修基金管理办法》的规定，在房屋出售合同中约定。
成立业主大会的，维修资金应以业主大会的名义存入专户银行，设立专门帐户，按幢立帐、按户核算。
在前期物业管理期间，按规定设立的维修资金由区县房地产管理部门代为监管；业主大会成立并选聘物业管理企业后，由区县房地产管理部门移交给业主大会。
2、建设单位委托物业管理企业为物业提供管理和服务、物业管理企业承接物业时，双方应办理何种法定手续？【分析解答】物业管理企业承接物业，应当对物业共用部分、共用设施设备进行查验，查验中发现房屋质量和公建配套设施等问题，应书面告知建设单位，并办理交接手续。
建设单位应当按照《条例》第二十九条规定向物业管理企业移交物业管理资料，对验收发现的问题应当予以整改，并承担相应的民事责任。
3、《条例》施行后，对建设单位出售房屋以及购房人购买房屋时有哪些具体要求？【分析解答】对于建设单位而言，一是在销售房屋前，要参照市房地资源局的示范文本，制定业主临时公约、房屋使用说明书；二是建设单位与房屋买受人签订的房屋出售合同，应包含前期物业服务合同的内容，并将业主临时公约、房屋使用说明书、经规划部门批准配置的公建设施和平面图作为房屋出售合同的附件。
对于物业买受人而言，在与建设单位签订房屋出售合同时，应同时对遵守业主临时公约予以书面承诺。
4、《条例》规定，住宅物业建设单位应通过招投标方式选聘物业管理企业,本市对这项规定的执行有何具体操作办法？【分析解答】关于前期物业管理招投标事项，《若干意见》规定：业主大会成立之前，住宅物业建设单位应当按照房地产开发和物业管理相分离原则，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
投标人少于3个或者住宅规模小于5万平方米建筑面积的，经物业所在地的区、县房地产管理部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
有关投标人少于3个或者住宅规模小于5万平方米建筑面积的认定及物业管理招投标的规范，市房地资源局将作进一步的具体规定。
5、《条例》施行后，经业主大会选举产生的业主委员会如何办理备案手续？【分析解答】经业主大会选举产生的业主委员会，应自选举产生之日起的30日内，持业主大会的会议记录和决议、业主委员会成员名单和基本情况、业主大会议事规则、业主公约等材料，向区县房地产管理部门备案。
凡符合《条例》规定产生的业主委员会，由区县房地产管理部门出具业主大会、业主委员会印章刻制证明。
业主委员会应按规定刻制、使用和管理印章。
6、物业公司是否可以拒绝为业主提供自用部分的维修服务？【专案简介】某商品房业主因夜间使用家用电器不当，而使自家的保险丝烧断。
该业主向物业公司报修，物业公司的维修人员感到维修地点较远，且收费不高，故答复业主：“你反正一样要交钱，就近找个人修修算了。
再说自用部位的维修应由业主自己负责。
”【分析解答】沪房地物（1997）954号文《关于〈上海市居住物业管理条例〉有关条文的应用解释》中规定：“业主自用部位和原有自用设备的损坏，业主可以向该物业管理区域的物业管理企业报修，也可以向其他维修单位报修。
向物业管理企业报修的，物业管理企业不得拒绝修理。
”“物业管理企业接到急修项目报修的，应在24小时内修理。
”本案中，保险丝烧断虽是家用电器使用不当引起，但属因室内线路故障引起的停电事故，属于规定的物业急修项目。
物业公司在接到居民报修后，应该在2小时内到达现场进行处理，24小时内修复。
自用部位和自用设备的维修、更新费用，应由业主承担。
7、因室内水管倒灌而发生的维修费用由谁承担?【专案简介】某公房二楼业主的室内经常发生水管倒灌的现象。
该业主向物业公司报修，几经维修后，物业公司在向该户收取维修费用时，业主以水管设计不当为由而拒付维修费用。
【分析解答】沪房地物（2000）75号文《关于住宅卫生间污水横管属何种性质设备的批复》中规定，凡一幢住宅内部，一套住宅外通向总管的供水管道、排水管道、落水管道，按共用设备认定。
《上海市居住物业管理条例》第三十八条规定，住宅的共用设备维修、更新费用，由整幢住宅业主按照各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担。
住宅共用设备属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人承担。
关于本案维修费用的支出，应对水管倒灌原因进行分析后确定。
如果系由该业主使用不当造成的，则由其承担维修费用。
如果该事故系由相邻业主（使用人）使用不当造成的，在能查清责任者的情况下，费用由责任者承担；在不能查清责任者的情况下，费用由共同使用总管的业主（使用人）分摊。
如果倒灌是由于总管（共用设备）设计不当或老化等原因引起的，物业公司应对其进行技术处理，所发生的费用从维修基金中列支。
8、小区内的石桌砸伤人，由谁来负责？【专案简介】王先生住在某物业公司管理的小区内。
1999年8月24日下午，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。
当她爬上石桌时，桌面突然脱落，将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间，造成食指、中指关节骨折。
事后，王先生找到某物业公司，认为其应就管理不善承担责任。
而物业公司则认为这完全是王先生监护不当造成的，与物业公司的管理没有关系。
为此，王先生向法院提起诉讼。
【分析解答】庭审中，物业公司认为，在小区安装石桌、石凳是供居民休闲所用，而非用来攀爬。
王先生女儿是在攀爬石桌时被砸伤的，是她自己的过错造成的，而王先生作为父亲也没有尽到监护责任。
因此，物业公司不承担任何赔偿责任。
法院审理查明，某物业公司安装在小区内的4套石桌，桌面重达90公斤，石桌面和石桌柱之间仅靠桌面中心一个直径13厘米、深1厘米的凹槽连接，安装时只用了树脂和水泥粘合。
王先生女儿被砸伤后，物业公司发现其余三个石桌面也已松动才主动予以拆除。
此外，该物业公司无法提供石桌的合格证、设计标准等有效证明。
根据建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》的规定，小区管理是支队小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治。
《中华人民共和国民法通则》第126条规定：“建筑物或者其它设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。
”由于王先生作为监护人，没有尽到监护责任，也负有一定责任。
据此，法院判令某物业公司承担主要赔偿责任。
9、小区内的装修规定与业主的财物失窃是否有关？【专案简介】1997年7月9日，原告侯、陈夫妇向被告瑞星公司购买了某小区的一套住房。
在购房时，双方约定：住户安装各种防盗设施须经物业公司审批，朝南的窗户不允许安装防盗窗。
1998年12月27日，一小偷潜入小区将原告夫妇居室的朝南窗户卸下，进入房内偷窃了包括现金在内约价值50000元的各种物品。
侯、陈夫妇认为，被告不允许原告装防盗设施的规定，造成了原告财物的失窃，于是将瑞星公司告到了法庭，要求其赔偿失窃损失费50000元人民币。
【分析解答】法院在作了细致慎密的调查取证，并经过庭审后认定：原告侯、陈夫妇的住房虽然在1998年12月27日发生了入室盗窃事件，原告的财产权受到了侵害，但侵权人并非被告瑞星公司，而是入室盗窃的罪犯。
被告在管理小区治安方面已作了自己应作的工作，既设置了门岗，又进行了必要的巡视，而保安服务仅仅是为了维护物业管理区域内的公共秩序而实施的防范性安全保卫活动，不是针对保证业主个人和家庭安全的个人安保。
所以被告在原告家因入室盗窃的财产侵害中没有过错，不承担民事责任。
至于“朝南窗不允许安装防盗窗”，这是原、被告之间的约定，在实施该“约定”的过程中发现了盗窃事件，原告提出要求被告承担民事责任、赔偿财产损失无法律依据。
据此，依照《中华人民共和国民法通则》有关规定，法院做出了对原告侯、陈夫妇的诉讼请求不予支持的判决。
10、物业管理中公司应承担何种保安职责？【专案简介】某小区业主委员会与被告某物业公司于1997年2月4日签订一份《物业管理合同》。
双方约定，委托服务期限为1997年2月16日至2006年12月31日，委托管理项目包括了保安服务。
2000年1月23日晚9时许，原告业主李某在所住大楼的电梯内遭不法分子袭击受伤。
同年4月25日原告诉至法院，要求物业公司承担未尽到保安职责的民事赔偿责任并解除物业管理合同。
【分析解答】原、被告订立的《物业管理合同》发生在《上海市居住物业管理条例》实施以前，系双方自愿，因此，该合同是合法有效的。
被告虽在合同中承诺了保安服务，但这种保安服务应限于防范性安全保卫活动，并不能要求达到完全根除治安、刑事案件。
被告确已在小区设置了门岗及保安员，原告不能提供其遭受袭击和伤害系被告不履行职责所致的证据，故要求被告承担的赔偿责任缺乏事实与法律依据，法院难予支持。
至于原告业主李某提出的解除双方签订的物业管理合同，因该合同是业主委员会与物业公司两个主体签订的合同，原告个人只有建议权，故法院对原告提出的解除物业管理合同的请求不予支持。
11、因排水管道不畅，而使业主室内受损的责任由谁承担？【专案简介】甲小区某号602室由被告华某承租，502室由原告王某承租。
因被告某物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处按规范要求设置防护网，被鸟钻进管道内筑巢，致使管道堵塞。
被告华某在装潢602室房屋时，未经物业公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。
一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞，雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出，沿602室周围墙角深入502室，致使原告王某装潢的地板等物受损。
原告王某要求赔偿，但因被告华某与物业管理公司相互推诿，原告王某遂诉讼至法院。
【分析解答】对于此案，法院审理经审理判定：1、物业管理公司管理不善，未按规范要求对房屋楼顶平台落水管道进行定期检查和疏通，致使雨水受堵后溢进华某和原告王某承租的房屋内，造成原告财产损失，对此，物业管理公司应承担主要责任。
2、华某未经物业公司同意，擅自将其承租房屋阳台处排水管道口封死，使阳台的积水无法从排水管及时排出，加重了原告的财产损害。
为此，华某对原告的财产损害也应承担一定的责任。
12、谁应当承担装修事故的赔偿责任？【专案简介】某业主张某委托一家家庭装潢公司对其房屋进行装修，并签订了装修合同。
装潢公司在施工过程中操作失误，不慎将张某的隔壁邻居孙某的墙体损坏，并造成孙某财产损失。