系统需求规范模板
图书管理系统需求说明模板
图书管理系统顾客需求阐明书版本历史目录0.文档简介 (4)0.1文档目旳 (4)0.2文档范畴 (4)0.3读者对象 (4)0.4参照文档 (4)0.5术语与缩写解释 (5)1.产品简介 (6)2.产品面向旳顾客群体 (6)3.产品应当遵循旳原则或规范 (6)4.产品旳功能性需求 (6)4.0功能性需求分类 (6)4.M F EATURE M (7)4.m.n Function M.N (7)5.产品旳非功能性需求 (7)5.1顾客界面需求 (9)5.2软硬件环境需求 (11)5.3产品质量需求 (11)5.N 其他需求 (12)附录A:顾客需求调查报告 (9)A.1需求标题1 (12)A.N 需求标题N (13)0.文档简介0.1 文档目旳编写该软件需求阐明书对于客户: 重点在于清晰旳体现客户提出旳需求, 你是如何理解旳, 让客户看了你旳文档后确认你旳体现和描叙是符合它旳需求旳。
为了更形象旳体现, 请做某些界面原型来体现, 这样客户才干真正与你形成互动, 使针对客户旳软件需求阐明书故意义。
对于开发人员：重点告诉他们系统需要具有哪些功能, 有哪些对象, 对象有哪些属性, 对象之间有哪些关系, 最佳能采用UML来体现。
0.2 文档范畴简介项目旳背景、概述项目旳任务与功能需求、性能需求以及运营需求等内容, 编写目旳是为后续旳开发工作起到较好旳指引作用。
该需求规格阐明书可提供应最后顾客、研发人员、质保人员等有关人员阅读。
0.3 读者对象最后顾客、研发人员、质保人员等有关人员阅读。
0.4 参照文档计算机软件产品开发文献编制指南, GB 8567-88, 中华人民共和国国标UDC681.3需求开发规范, 北大青鸟, -80.5 术语与缩写解释1.产品简介图书管理系统, 运用计算机提供应我们旳信息, 能及时旳调节学校图书管理构造, 并且对学生们旳借阅过程形成一体化动态旳管理。
计算机信息化管理有着存储信息量大, 速度快, 便于管理等特点。
PRD产品需求规格说明书标准模版
系统需求规格说明书- XX系统-XX需求版本：V0.9发布日期2017年05月03日文档描述目录1引言 (5)1.1背景 (5)1.2目标 (5)1.3范围 (5)1.4干系人 (5)1.5术语缩略语 (5)1.6规范性文件 (6)2业务需求说明 (6)2.1用户说明 (6)2.2业务期望 (6)2.3业务流程 (6)2.4业务规则 (6)3功能概述 (6)3.1需求树分解 (6)3.2多系统间功能流程描述 (7)3.2.1XX系统改造描述 (8)3.2.2YY系统改造描述 (8)3.2.3AA系统改造描述 (8)3.2.4BB系统改造描述 (8)3.3接口清单 (9)4本系统需求概述 (9)4.1系统流程图 (9)4.1.1XXXX流程图 (11)4.1.2XXXX流程图 (11)4.2关键业务逻辑或算法 (11)4.3需求功能清单 (11)4.4数据字典 (12)5功能需求 (12)5.1XXX功能模块 (12)5.1.1执行者 (12)5.1.2条件说明 (12)5.1.3菜单索引 (12)5.1.4主界面原型 (12)5.1.5流程及规则说明 (13)5.1.6用例/操作说明 (13)5.1.6.1用例/操作XXX1说明 (13)5.1.6.2用例/操作XXX2说明 (14)6用户角色及权限 (14)7历史数据处理 (15)8非功能需求 (15)8.1运行环境和资源要求 (15)8.2设计和实现约束 (15)8.3性能需求 (15)8.4安全性需求 (15)8.5版本发布需求 (15)8.6质量标准需求 (15)8.7维护服务支持需求 (16)9附件列表 (16)10待确定问题列表 (16)1引言1.1背景【描述需求的背景来源、现状分析】1.2目标【描述需求实现的目的、此需求实现后带来的优势，确认目标读者】1.3范围【描述需求实现具体范围界定，涉及的业务部门及用户，解决的业务问题。
包含：业务范围界定、使用部门范围界定、系统集成范围界定等】具体对应关系见下表：1.4干系人1.5术语缩略语【描述文中涉及到的相关业务术语，行业术语、缩略语，并做简要解释】【如果没有，可以裁剪。
银行系统需求规格说明书模板
银行系统需求规格说明书银行系统需求规格说明书拟制人张植岳晗田彬刘佳池崔秀天王进项目组长张植( 07070014)/9/171.范围1.1.系统概述本项目开发一个银行系统, 系统一共分为储蓄业务、贷款业务、外汇交易、网上银行、信用卡业务和系统管理六个子系统, 经过各个系统的协作运行完成日常的银行业务。
储蓄子系统管理人民币和外币的储蓄业务以及客户申请的各个账户。
经过办理一卡通, 客户能够方便快捷地进行存款、取款和转账等日常操作。
在办理一卡通账户后, 客户还能够进行贷款和外汇交易等业务。
贷款子系统将为顾客提供不同种类的贷款服务, 并负责管理贷款发放与偿还。
外汇子系统负责管理外汇交易专户以及全部交易流程, 同时还可为客户提供一定时期内的外汇走势图作为交易参考。
为了方便客户享受到自助服务, 本系统使用网上银行子系统为用户提供一个快捷方便的管理平台, 客户能够经过网上银行管理自己的账户。
同时, 为了方便客户日常消费, 本系统中的信用卡子系统将负责用户的信用卡业务。
银行内部的管理人员能够同过管理子系统进行银行的人事与数据管理与恢复工作。
各个系统之间的交互关系如下图所示:信用卡子系统、贷款子系统和外汇子系统经过与储蓄子系统的信息交互进行资金的发放、回收与控制。
网上银行子系统与部分储蓄子系统和信用卡子系统的功能交互, 以提供自助服务。
管理子系统负责管理上述所有系统的核心数据, 保证其它子系统的正常运行。
1.1.1．储蓄业务子系统储蓄系统支持用户可进行人民币和外币的储蓄业务。
储蓄业务分为活期储蓄和整存整取定期储蓄两种。
可办理的外币有美元、日元、欧元和港币。
所有储蓄业务都经过一卡通进行操作, 不再使用传统的存折和存单, 一张一卡通中能够包含多个储蓄账户。
1.1.2．贷款业务子系统贷款子系统主要用于实现客户贷款方面的需求。
贷款分为个人助学贷款和个人住房贷款两种。
该系统将提供详细的贷款相关信息, 以便帮助用户进行贷款的规划工作。
目前最全面的需求规格说明书模板样本
文献编号：受控状态：■受控□非受控保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级记录编号：分发编号：中华人民共和国智慧旅游平台需求规格阐明书Version 1.0.07.23需求规格阐明书模板目录1前言................................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1编写目 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2文档商定 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
1.3读者对象 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
1.4术语和缩略词 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
1.5参照文档 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
2项目概述........................................................................................................... 错误!未定义书签。
(完整word版)需求规格说明书模板全解
####项目需求规格说明书(模板)公司二〇一五年十月文档修改记录目录第一章引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2文档范围 (1)1.3项目概要 (1)1.4术语和缩写 (1)1.5参考资料 (1)1.6文档编写格式 (2)第二章任务概述 (3)2.1目标 (3)2.2用户的特点 (3)2.3假定和约束 (3)第三章系统运行环境 (4)3.1系统架构 (4)3.2系统硬件和网络环境 (4)3.3系统运行平台 (4)3.4系统界面描述 (4)3.5接口 (4)第四章功能描述 (5)4.1对功能的规定 (5)4.2功能性需求分类 (5)4.2.1功能总图 (5)4.2.2功能描述表 (5)4.2.3功能详细描述 (5)4.3对非功能的需求 (5)4.3.1系统参数及系统精度 (5)4.3.2灵活性 (6)4.3.3时间管理特性 (6)4.3.4输人输出要求 (6)4.3.5数据管理能力要求 (6)4.4故障处理要求 (6)4.5其他非功能需求 (7)第一章引言1.1编写目的提示：说明编写这份需求说明书的目的。
需求说明书编写的目的是为了记录、整理用户对学生工作管理的业务流程和功能需求，描述用户对系统的期望和功能要求。
本文档尽量以自然语言来描述，以期用户和潜在读者能够快速理解，并方便与用户进行沟通。
1.2文档范围提示：需要描述清楚文档传播范围和读者对象。
1.3项目概要提示：描述系统相关信息。
a．待开发系统(或软件)的名称；b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位；c．该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.4术语和缩写提示：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.5参考资料提示：列出用得着的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。
软件工程系统需求分析说明书模板
需求分析阐明书团体名称:组员1学号:组员1姓名:组员2学号:组员2姓名:组员3学号:组员3姓名:组员4学号:组员4姓名:日期:1 引言1.1 编写目旳本文详细描述任务管理系统旳需求,表述旳需求信息规定明确、无二义性。
开发方与软件使用者充足沟通需求,最终形成此文档。
此文档是后续软件开发旳根据。
1.2 背景任务管理系统是一种南京工程学院与康尼电气新技术有限企业产学研合作项目,项目由康尼机电新技术有限企业提出,由南京工程学院承担开发任务。
1.3 定义和缩略语本文使用了表 1.1所显示旳面向顾客旳术语、定义,包括通用词语在本文档中旳专用解释。
表 1.2所列为本文用到旳缩略语。
1.4 参照资料(列出所查阅旳图书及网站1.5 顾客任务信息管理系统旳目前顾客为康尼企业电气事业部,电气事业部使用成功后也许会在康尼企业推广。
某餐厅餐饮管理系统旳目前旳顾客为某餐厅。
2 任务概述2.1目旳康尼企业电气事业部目前旳任务重要有2类:常规工作任务和临时性工作任务。
针对临时任务布置信息诸多时候是处在一种开放状态,缺乏任务信息旳修正、回馈、和记录分析。
而平常职责规定旳常规工作,虽然可以通过原则化旳文献固化下来并形成《常规工作计划表》作为一种制度来执行,也需要主管在百忙之中花诸多时间去检查完毕状况。
TIMS系统规定工作管理信息可以规范录入,任务信息流向可以选择,任务信息根据轻重排序,可以设定信息提醒,任务完毕状况可以评估、任务完毕状况根据选择项进行记录输出、工作量进行评估。
2.2 系统旳特点TIMS项目旳需求重要由康尼企业电气事业部提出,因此本文档是与康尼企业电气事业部交互后形成旳需求定义,系统旳功能和使用特点优先满足康尼企业电气事业部旳需求,若系统后续由于在康尼企业全面推广而引入旳新需求,则不在本文档考虑范围之内。
2.3 假定和约束本文档经双方确认后,开发方根据本文档进行下阶段工作。
若中途需求发生变更则康尼企业需及时告知开发方,若因康尼企业原因引入旳需求变更导致开发方工作量旳大幅增长,详细处理方案双方另行协商。
【优质】开发需求文档范例-word范文模板 (18页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==开发需求文档范例篇一：系统需求文档范例附录1 阶段项目文档要求阶段项目要求每个项目小组完成的文档包括以下内容。
? 需求和需求分析说明书：需求描述和主要的用例图，参见下面的“系统需求和需求分析说明书模板”。
? 系统设计说明书：系统主要的实例类图，至少3个用例的时序图，参见下面的“系统设计说明书模板”。
? 单元测试用例：至少记录3个单元测试的测试用例，参见下面的“测试用例模板”； ? 阶段答辩：答辩用的幻灯片，幻灯片的内容要求参见下面的“答辩用的幻灯片的目录结构”。
? 其他：项目进度安排表（由项目经理或小组长提供），参见下面的“项目进度安排表模板”。
北大青鸟Aptech提供给教员的资源包括。
? 项目需求和需求分析说明书电子文档。
? 系统设计说明书电子文档。
? 项目进度安排表模板电子文档。
? 测试用例模板电子文档。
? 数据库脚本和完整源代码。
说明：Java和.NET编码规范请参看第一阶段和第二阶段的相关课程。
最后一点是文档模板和样式。
附1.1 系统需求和需求分析说明书模板系统需求和需求分析说明书项目实战版本历史第一部分概述1．项目名称及背景 ? 项目名称? 开发背景2．文档说明第二部分任务说明1．功能概述2．用户环境附录阶段项目文档第三部分需求分析1．实现功能 ? 系统用例图项目实战? 管理员功能清单附录阶段项目文档? 普通用户功能清单篇二：网站开发需求文档实例文库网站前期调查阶段文档1：《前期调查分析报告》主要内容可以是，进行了什么样的调查；调查的对象；调查的覆盖率；调查的结果。
这个结果得出的结论，和一些建设性意见。
确定网站主题阶段文档2：《网站CI形象报告》主要内容主题定位、网站命名、网站标志、标准色彩、标准字体、宣传标语。
文档3：《同类网站竞争性报告》。
需求规格说明书模板(项目管理PMP)
需求规格说明书模板标识号：TEMP-RD-02 需求规格说明书模板编写人：批准人：批准日期：版本历史目录1. 文档介绍 (4)1.1. 文档目的 (4)1.2. 文档范围 (4)1.3. 读者对象 (4)1.4. 参考文档 (4)1.5. 术语缩写解释 (4)2. 项目介绍 (4)3. 用户群体 (5)4. 遵循的标准和规范 (5)5. 项目范围 (5)6. 项目中的角色 (5)7. 功能性需求 (6)7.1. 功能1 (6)7.1.1. 用例名称（用例编号：UC-CMS-SJF-01） (6)7.2. 功能n (7)7.2.1. 用例名称（用例编号） (7)8. 非功能性需求 (7)8.1. 用户界面需求 (7)8.2. 软硬件环境需求 (7)8.3. 质量需求 (8)8.4. 其它需求 (8)1.文档介绍[这个部分要以注释的字体给出对模板的本部分的填写的指南] 1.1. 文档目的[这个部分要以注释的字体给出对模板的本部分的填写的指南] 1.2. 文档范围1.3. 读者对象1.4. 参考文档[列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物）]1.5. 术语缩写解释2.项目介绍[（1）说明项目是什么，什么用途。
（2）介绍项目的开发背景。
]3.用户群体提示：（1）描述本项目面向的用户（客户、最终用户）的特征，4.遵循的标准和规范提示：阐述本项目应当遵循什么标准、规范或业务规则（Business Rules），违反标准、规范或业务规则的项目通常不太可能被接受。
5.项目范围提示：阐述本项目“适用的领域”和“不适用的领域”，本项目“应当包含的内容”和“不包含的内容”。
说清楚项目范围的好处是：（1）有助于判断什么是需求，什么不是需求；（2）可以将开发精力集中在项目范围之内，少干吃力不讨好的事情；（3）有助于控制需求的变更。
6.项目中的角色提示：阐述本项目的各种角色及其职责。
各种角色的具体行为将在功能性需求中描述。
需求规格说明书模板4种版本
需求规格说明书(ISO标准版)编者说明：当需求调查、分析工作告一段落时，你就需要将这些需求进行规格化描述，整理成文，即软件需求规格说明书，也就是SRS。
这是在软件项目过程中最有价值的一个文档。
ISO所提供的标准虽然已经时间久远，但还是颇具参考价值的。
1．引言1.1编写的目的[说明编写这份需求说明书的目的,指出预期的读者。
]1.2背景a. 待开发的系统的名称;b. 本项目的任务提出者、开发者、用户；c. 该系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.3定义[列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
]1.4参考资料[列出用得着的参考资料。
]2．任务概述2.1目标[叙述该系统开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该系统开发的背景材料。
解释被开发系统与其他有关系统之间的关系。
]2.2用户的特点[列出本系统的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本系统的预期使用频度。
]2.3假定和约束[列出进行本系统开发工作的假定和约束。
]3．需求规定3.1对功能的规定[用列表的方式，逐项定量和定性地叙述对系统所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎么样的处理、得到什么输出，说明系统的容量,包括系统应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数等指标。
]3.2 对性能的规定3.2.1精度[说明对该系统的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。
]3.2.2时间特性要求[说明对于该系统的时间特性要求。
]3.2.3灵活性[说明对该系统的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该系统对这些变化的适应能力。
]3.3输入输出要求[解释各输入输出数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数值范围、精度等。
对系统的数据输出及必须标明的控制输出量进行解释并举例。
]3.4数据管理能力要求（针对软件系统）[说明需要管理的文卷和记录的个数、表和文卷的大小规模，要按可预见的增长对数据及其分量的存储要求作出估算。
ERP系统人力资源模块需求模板
Human Resource Management System
• 班次设置
➢强大的核心处理能力：可支持两次、四次、六次刷卡处理 ➢灵活的班次时间段定义 ➢灵活的迟到、早退管理定义及班次津贴定义 ➢具有特色的弹性班、哺乳班班次处理 ➢强大的门禁刷卡支持 ➢提供强大加班误差的人性化设置
• 工作日历设置
• 人事月报管理
➢智能生成当月应计薪人员 ——有效防止已离职人员仍异常发薪及新进人员漏发薪
(准确率100%) ➢新进、离职、异动、转正等人员信息实时共享考勤、
薪资、合同、保险模块
Human Resource Management System
考勤管理模块
Human Resource Management System
Human Resource Management System
• 培训需求
➢ 培训需求调查表 -- 调查各部门的培训需求
➢ 年度培训需求汇总维护 -- 经过人力资源部整理后 的年度培训需求汇总
Human Resource Management System
• 培训设计
➢ 年度培训计划 -- 根据年度培训需求汇总做出的年度 培训计划，年度培训计划可以转为 各个月的内外训规划
➢ 外训反馈 -- 维护外训心得报告和工作改善计 划
➢ 证书管理 -- 管理内外训源自书Human Resource Management System
• 培训分析
➢讲师授课状况分析 ➢课程培训状况分析 ➢员工晋升与培训分析 ➢讲师执行状态表
Human Resource Management System
• 退保管理
➢智能根据人事离职员工数据计算退保人员 ➢灵活方便的退保数据维护(可支持批量退保)
his系统需求模板
详细需求１、项目简介按照浦东新区中医院信息化建设规划要求，信息化建设已开始从以经济管理为重点，转变为以临床业务为核心。
作为临床信息化的建设基础，医院就所需的医生工作站系统及电子病历系统采购，并要求所采购的系统足以支撑未来的临床业务发展。
2、采购范围临床业务医生工作站系统及电子病历系统；与医院原有系统的接口开发，并预留未来新建系统的软件接口；项目的实施和管理；产品培训等。
此次采购系统的支持系统软件（操作系统、数据库、中间件软件等）不在此次采购范围，但是提供商必须提供其医生工作站和电子病历系统所需完整的支持系统要求。
供应商的报价若与终端数相关，则须支持我院上线100台终端设备（目前预测住院医生工作站25台、住院护士工作站5台、门急诊医生工作站52台）。
3、项目要求3.1、总体要求：支持全院所有临床科室门急诊、住院的日常临床诊疗工作。
该系统必须具有电子病历、安全治疗、医疗质量控制、医疗费用控制等功能，符合“上海市综合医院管理评估标准”以及“上海市医生工作站软件功能规范”所规定的其他要求。
符合卫生行政部门有关病历书写有相关法规、规范要求，并具备根据院方实际工作需要本地化修改完善的条件。
软件系统需要具有先进的体系结构，合理的数据结构和充分的升级空间必须支持基于WEB的统计、查询和浏览；支持局域网内的联机事务处理，联机查询和统计分析处理，不能影响医院其他业务的正常运行有良好的操作界面、参数化管理方便，具有较强的扩展能力，便于增加新功能、新业务。
能够根据业务需要，灵活设定每项功能的操作权限。
具有符合卫生主管部门和医院医务科要求的临床病历质量控制功能（可配置调整），提供对病程录的续打功能。
医生工作站系统要与医院的HIS系统进行无缝集成，并且要确保预留LIS、RIS/RIS系统的相应接口，免费进行系统融合。
具备报警、提醒功能（合理用药、病历书写提醒等）。
规范权限管理，保障医院电子病历系统的数据安全与可靠。
支持表格式、文本式、表格文本混合，共计三种方式的病历编辑功能，便于医生输入。
软件需求规格说明书(SRS)模板
XX 软件需求规格说明书拟制日期yyyy-mm-dd 评审人日期yyyy-mm-dd 批准日期yyyy-mm-dd 签发日期yyyy-mm-dd修订记录分发记录目录1 简介 (6)1.1 目的 (6)1.2 范围 (6)2 总体概述 (6)2.1 软件概述 (6)2.1.1 项目介绍 (6)2.1.2 产品环境介绍 (6)2.2 软件功能 (6)2.3 用户特征 (7)2.4 假设和依赖关系 (7)3 具体需求 (7)3.1 功能需求 (7)3.1.1 功能需求1 (7)3.2 性能需求 (9)3.2.1 性能需求1 (9)3.3 外部接口需求 (9)3.3.1 用户接口 (9)3.3.2 软件接口 (10)3.3.3 硬件接口 (10)3.3.4 通讯接口 (11)4 总体设计约束 (11)4.1 标准符合性 (11)4.2 硬件约束 (11)4.3 技术限制 (11)5 软件质量特性 (13)6 依赖关系 (13)7 其他需求 (13)7.1 数据库 (13)7.2 操作 (13)7.3 本地化 (13)8 需求分级 (13)9 待确定问题 (14)10 附录 (14)10.1 附录A 可行性分析结果 (14)10.2 附录B 需求建模 (14)10.2.1 数据流图 (14)10.2.2 数据字典 (14)表目录Table1 **表..................................................... 错误!未定义书签。
表1 **表 ........................................................ 错误!未定义书签。
图目录Figure 1 **图..................................................... 错误!未定义书签。
XX 软件需求规格说明书关键词：能够体现文档描述内容主要方面的词汇。
客户服务中心系统功能需求书模板
专业资料分享客户服务中心系统功能需求书XXX电视网络（集团）股份有限公司客户服务部二0一四年四月目录前言 5第一部分总述 6第一章总则 61.1 概述 61.2 设计原则 61.3 适用范围 61.4 编制单位及解释权 6第二章总体架构和功能描述 72.1 功能框架图 72.2 功能框架描述 8第三章桌面展示框架 93.1 概述 93.2 C/S结构 93.3 B/S结构 93.4 C/S+B/S结构的应用模式 103.5 定制 11第二部分生产运作系统 12第一章客服中心（呼叫中心）系统功能121.1 系统功能概述 121.2 自动语音应答系统功能（语音导航） 121.3 话务转接功能 131.4 座席接续功能及接续状态 13第二章客户信息管理及分层服务系统功能 172.1 客户信息管理 172.2 客户分层服务功能 19第三章基本呼入业务系统功能 223.1 系统功能概述 223.2 系统功能要求 223.3 呼入业务流程 223.4 界面要求 233.5 呼入业务功能 24第四章呼出系统功能 274.1 概述 274.2 呼出流程 274.3 功能描述（即流程说明） 274.4 界面展示 304.5 查询统计 31第五章媒体接触功能 325.1 电子邮件 325.2 传真 325.3 短信、微信、微博 325.4 网站 32第三部分管理支撑系统 33第一章电子工单系统 331.1 概述 331.2 工单运营流程 331.3 系统功能描述 351.4 界面显示内容 381.5 查询统计 39第二章知识管理系统（知识库、公告便笺） 402.1 概述 402.2 知识库管理系统功能 402.3 公告系统功能 432.4 便笺系统功能 43第三章员工管理系统 443.1 概述 443.2 人事管理系统 453.3 考试培训管理系统 463.4 排班管理系统 483.5 绩效管理系统 49第四章质检考评系统（服务评价系统） 494.1 概述 494.2 业务分类 504.3 质检考评系统功能要求 514.4 质检考评系统界面要求 524.5 质检考评系统查询统计 534.6 全面服务考核功能 53第五章数据统计和分析系统 535.1 概述 535.2 统计报表功能 545.3 数据分析 57第四部分系统管理功能 59第一章权限管理功能 591.1 概述 591.2 登录管理 591.3 人员管理 601.4 角色管理 601.5 功能权限管理 60第二章监控管理功能612.1 概述 612.2 系统监控功能 612.3本地集中网管系统监控功能 61 2.4台席监控功能 622.5主机监控功能 62第三章备份管理功能 623.1概述 623.2数据备份功能 633.3数据恢复功能 633.4数据处理功能 63第四章日志管理功能 644.1概述 644.2业务操作日志功能 64第五章外部接口管理功能 655.1概述 655.2接口功能描述 65第六章大故障管理及应急调度功能 676.1概述 676.2大故障管理功能类别 67 6.3应急调度功能 67前言为了提高XX（集团）股份公司（以下简称“XX集团”）的客户服务水平，加强客户服务的规范化管理，为客户提供及时、准确和高质量的服务，XX集团正在组织建设客服中心系统。
系统需求分析模板
目录1。
范围 02。
总体要求 02。
1总体功能要求 02.2软件开发平台要求 02。
3软件项目的开发实施过程管理要求 (1)2.3。
1 软件项目实施过程总体要求 (1)2.3。
2 软件项目实施变更要求 (1)2.3.3 软件项目实施里程碑控制 (1)3. 软件开发 (2)3。
1软件的需求分析 (2)3。
1.1 需求分析 (2)3。
1.2 需求分析报告的编制者 (3)3。
1.3 需求报告评审 (3)3.1。
4 需求报告格式 (3)3。
2软件的概要设计 (3)3。
2.1 概要设计 (3)3.2.2 编写概要设计的要求 (3)3。
2。
3 概要设计报告的编写者 (3)3.2。
4 概要设计和需求分析、详细设计之间的关系和区别 (3)3.2.5 概要设计的评审 (3)3。
2.6 概要设计格式 (3)3。
3软件的详细设计 (4)3.3.1 详细设计 (4)3.3.2 特例 (4)3.3.3 详细设计的要求 (4)3。
3.4 数据库设计 (4)3。
3。
5 详细设计的评审 (4)3.3.6 详细设计格式 (4)3。
4软件的编码 (4)3。
4.1 软件编码 (4)3.4。
2 软件编码的要求 (4)3。
4。
3 编码的评审 (5)3。
4.4 编程规范及要求 (5)3.5软件的测试 (5)3。
5。
1 软件测试 (5)3.5。
2 测试计划 (5)3.6软件的交付准备 (5)3。
6。
1 交付清单 (5)3。
7软件的鉴定验收 (6)3。
7.1 软件的鉴定验收 (6)3.7.2 验收人员 (6)3。
7.3 验收具体内容 (6)3.7。
4 软件验收测试大纲 (6)3.8培训 (6)3.8。
1 系统应用培训 (6)3。
8.2 系统管理的培训（可选） (7)附录A 软件需求分析报告文档模板 (9)附录B 软件概要设计报告文档模板 (21)附录C 软件详细设计报告文档模板 (33)附录D 软件数据库设计报告文档模板 (43)附录E 软件测试(验收）大纲.................................................................... 错误!未定义书签。
系统安全需求规范模板
系统安全需求规范编制：审核：批准：目录1.简介 (5)1.1.系统简介 (5)1.2.文档目的 (5)1.3.文档范围 (5)1.4.与其它开发任务/文档的关系 (5)1.5.术语和缩写词 (6)1.6.系统安全侧定义 (6)1.7.需求来源 (6)1.8.需求编号原则 (7)2.参考文档 (8)3.系统安全需求规范 (9)4.安全相关应用条件 (11)4.1.从子系统输入的安全相关应用条件 (11)4.2.由本项目向其他相关方提出的安全相关应用条件 (11)5.假设及限制条件 (12)6.隐患跟踪 (13)1.简介1.1.系统简介提示：对系统进行简要介绍，包括系统的安全目标，安全评估的类型等。
1.2.文档目的提示：阐明此文档的目的通过本说明书描述应答器系统开发的安全需求，作为项目开发的指导性文件。
1.3.文档范围本说明书规定了应答器系统的安全性要求，制定了保证系统安全的需求，以及可靠性、可用性、可维修性和安全性的相互作用。
1.4.与其它开发任务/文档的关系提示：如需求和设计文档的关系1.4.1 与其他开发任务的关系BTM项目，接收应答器地面信息，传送到车载设备。
1.4.1 与其他文档的关系本文档参照《系统定义》、《项目安全计划》编写。
本文档将作为系统开发设计依据。
1.5.术语和缩写词可靠性 Reliability：系统在规定条件下河规定时间区间（t1，t2）内，完成所需功能的能力。
可用性 Availability：在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。
可维护性 Maintainability：在规定的条件下，使用规定的程序和资源进行维修时，对于给定使用条件下的产品在规定的时间区间内，能完成指定的实际维修工作的能力。
安全性 Safety：免除不可接受的风险影响的特性。
安全论据 Safety case：系统/产品符合规定安全要求的书面说明。
软件需求规格说明书模板(超详细的哦)
X X X X X X单位X X X X X X X项目软件需求规格说明书金碧信息科技目录第一章引言 .................................................... 错误!未定义书签。
1编写目的 .................................................. 错误!未定义书签。
2软件需求分析理论........................................... 错误!未定义书签。
3软件需求分析目标........................................... 错误!未定义书签。
4参考文献 .................................................. 错误!未定义书签。
第二章需求概述................................................. 错误!未定义书签。
1.项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。
2.需求概述 .................................................. 错误!未定义书签。
3.条件与限制(可选) ........................................... 错误!未定义书签。
4.移动办公系统结构........................................... 错误!未定义书签。
5.移动办公网络拓扑图......................................... 错误!未定义书签。
第三章系统功能需求............................................. 错误!未定义书签。
用户需求(URS)编写及管理规程-范本模板
文件内容1 范围 (2)2 参考标准 (2)3 目的 (2)4 定义 (2)5 管理机构及职责 (2)6 URS与确认的关系 (3)7 管理流程 (5)8 前提条件 (7)9 URS编制 (7)10 相关文件及记录 (21)11 变更登记 (22)发放范围:质量管理部产品制造部设备保障部技术发展部采购供应部技改工程部文件审批：1 范围本规程应包括URS用途、编写原则、编写规定和文件模版,适用于本公司工艺设备/设施、检验设备/仪器、仪表购置前提出的用户需求标准.本规程适用于本公司工艺设备/设施、检验设备/仪器、仪表购置的管理人员、技术人员。
2 参考标准《药品生产质量管理规范》（2010年修订版）《药品生产质量管理规范指南》(2010版)《中华人民共和国药典》(2010版）（ISPE)新建和改造的工厂医药工程指南.良好自动化生产实践指南第五版PIC/S指南:计算机化系统GMP指南；PIC/S备忘录：药品质量控制实验室检查；以上所列法律、法规及标准为最新版本且根据实际需要增加3 目的本规程为公司内公用系统、设施、工艺设备和实验室检测仪器的用户需求（URS)的编写提供依据.4 定义URS：即用户需求说明，是指使用方对设备、厂房、硬件设施系统等提出的自己的期望使用需求说明，这个需求综合根据自己的使用目的、环境、用途等提出自己具体的方案,设备供应商依据客户提供的URS方案进行设备设计(或确认自己已经完成设计的设备能符合需方的要求），待客户完成DQ(设计确认）后，再进行设备的制造。
公用系统：指制药生产线中所需要的水、冷、气/汽、电、压缩空气、真空等系统设施的统称。
设施：指制药企业中与生产、检验、仓储、工程等相关的车间、实验室和仓库等功能房间的统称。
工艺设备和检测设备：指制药企业中与生产工艺和质量检验相关的关键设备。
项目：一个要在一定时间内、利用有限资源(人力，物力，财力等）完成的、要满足一系列特定目标（性能,质量，数量，技术指标)的有限任务。
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系统需求规范
编制：审核：批准：
目录
1.简介 (5)
1.1.系统简介 (5)
1.2.文档目的 (5)
1.3.文档范围 (5)
1.4.与其它开发任务/文档的关系 (5)
1.5.需求来源 (5)
1.6.需求编号原则 (5)
1.7.术语和缩写词 (6)
2.参考文档 (7)
3.系统定义 (8)
4.系统结构 (9)
5.功能需求规范 (10)
6.性能需求规范 (11)
7.RAM需求规范 (12)
8.系统安全目标 (13)
9.接口需求规范 (14)
10.系统应用环境 (15)
10.1.气候环境 (15)
10.2.海拔要求 (15)
10.3.防雷要求 (15)
10.4.机械环境 (15)
10.5.电气环境 (15)
10.6.非法访问的保护 (16)
10.7.更严酷的环境 (16)
11.假设及限制条件 (17)
1.简介
1.1.系统简介
提示：对系统进行简要介绍，包括系统的安全目标，安全评估的类型等。
1.2.文档目的
提示：阐明此文档的目的
系统需求规范将用户需求用规范的形式条目化列举出来，每个需求清晰、准确、具体并具备可验证性，是系统后续开发测试的基础。
系统需求规范作为用户需求与项目人员沟通的文件，针对的对象主要是项目开发人员、测试人员。
这里的系统需求规范和系统定义阶段产生的系统定义文档比较类似，只是在定义阶段，需求可能是以描述形式体现用户的需求，而不是规范的形式。
1.3.文档范围
1.4.与其它开发任务/文档的关系
提示：如安全计划和设计文档的关系
1.5.需求来源
提示：说明需求规范的来源/产生方式（标准、规范、Subsets、环境、其他相关系统、接口、平台等）及相关证据，可以用图来说明。
1.6.需求编号原则
提示：给出需求编号的原则和定义。
文档下面描述的所有需求都要按照这个原则给出编号。
{需求标识方法，如序列化编号、层次化编号、层次化文本标签等方法。
应确
保需求标识在整个项目中的唯一性，且不受需求变更的影响，不得使用WORD 自带的序列号作为需求标识
如采用层次化编号方法
模块缩写＋序列号，如SZAG01、SZAG01.01、SZAG01.01.02
模块缩写参照表：
需求层次：分三个层次，用三位字符表示。
第一层需求指主功能模块，第二层需求指功能模块的主功能点，第三层次指主功能点下的具体需求。
}
1.7.术语和缩写词
提示：列出项目文档的专用术语和缩写词。
以便阅读时，使读者明确，从而不产生歧义。
2.参考文档
提示：列出本文档引用的所有标准、文档及其版本号
例如
项目安全计划
系统定义
SASHBK/SH/P2-03需求规范阶段任务手册
EN50126:1999轨道交通-可靠性、可用性、可维修性和安全性规范及示例EN50129:2003铁路应用-通信、信号、处理系统-信号用安全相关电子系统EN50125-3：2003铁路应用：设备环境条件—信号和通信设备
EN50121-4：2000铁路应用：电磁兼容性—信号和通信设备的辐射和抗干扰
EN50124-1：2001铁路应用：绝缘配合—基本需求-所有电气和电子设备的电气间隙和爬电距离
EN50121-3：2006铁路应用：电磁兼容性—铁路车辆
EN50155：1996铁路应用-铁道车辆电子设备
……
3.系统定义
提示：系统大致介绍，包括系统的范围，系统应用的场合，系统的主要功能，尤其描述清楚系统的边界。
3.1系统功能
概述了产品所具有的主要功能。
其详细内容将在系统功能需求和特性中描述，所以在此只需要概略地总结。
很好地组织产品的功能，使每个读者都易于理解。
a。
建议以图表形式列出功能结构图，并加入必要文字说明。
b.建议以列表形式列出功能分类，以及优先级，并加入必要文字说明。
3.2系统范围
3.3系统应用的场合
4.系统结构
提示：对系统结构进行简要描述。
更详细的安全需求参见《系统结构设计规范》
5.功能需求规范
提示：详细说明系统的功能需求，每个功能需求要按照前面定义好的编码原则进行编号。
需要特别注意系统异常处理的功能需求。
〔为每个确定的商业功能（需实现的功能）描述其定义、业务规则，详细叙述如何从输入转变到输出并且如何获得、处理和产生这些信息。
这些内容在下列标题中有条理的阐述。
a.业务定义/描述。
b.适用的用户类型，指操作本功能所需的授权
c.业务规则/业务要素。
d.输入：提供所有与本功能有关的输入描述，包括：输入数据类型、媒
体、格式、数值范围、精度、单位等。
e.输出－提供与本功能有关所有输出的描述，包括：输出数据类型、方
式、格式、精度、单位等，以及图形或显示报告的描述。
f.业务操作流程
描述正常业务流程，列举异常情况和处理流程。
建议使用图示，并配合必要的文字说明
6.性能需求规范
提示：详细说明系统的性能需求，每个性能需求要按照前面定义好的编码原则进行编号。
a.时间特性
说明对于该软件的时间特性要求，时间测量单位的选择：
高峰期的环境假设、负载假设；
高峰期的处理时间。
b.精度要求
说明对该软件的输入、输出数据精度的要求。
c.系统有效性
为取得系统有效性，应考虑标准工作日、周末和公共假期的操作时间。
例如：系统每天需要连续运行24小时，每周运行七天，包括公共假期和周末
d.容错性
e.可扩充性
7.RAM需求规范
提示：描述系统的可用性、可靠性、可维护性的需求，如平均无故障工作时间MTBF需求、系统平均修复时间MTTR需求等。
7.1 可用性
7.2 可靠性
7.3 可维护性
8.系统安全目标
提示：描述系统的安全目标，包括SIL和THR需求。
更详细的安全需求参见《安全需求规范》。
9.接口需求规范
提示：应分别考虑系统功能接口和物理接口，列出系统的外部接口需求、人机接口需求及维护需求，每个接口需求要按照前面定义好的编码原则进行编号。
外部接口包括：硬件接口、软件接口、通信接口，每个接口需考虑以下内容：
a.接口描述，包括接口类型、接口特点（如版本、名称、来源等）
b.接口与本系系统的输入输出关系
c.技术方面的约束
d. 转换的安全考虑
10.系统应用环境
提示：列出当系统被应用后，对应用环境的需求。
包括温度，湿度等气候环境、污染、有害动物、电气环境EMC/EMI、防雷要求、振动、冲击等机械环境以及操作环境、维护环境，例如防止未经授权的使用。
需要注意，许多需求规范不能简单说符合某某标准这么简单，一定要看被引用的标准是否全部内容都是项目的需求，否则应该指出符合标准中的哪些条款。
10.1.气候环境
提示：
描述系统的气候环境要求，确保在规定的气候条件下满足EN50125-3的要求。
10.2.海拔要求
提示：
设备工作的海拔高度一般不超过海拔xxxxxx米。
10.3.防雷要求
10.4.机械环境
10.5.电气环境
提示：
描述系统的电气环境要求。
地面设备应满足 EN50121-4, EN50124-1的要求；
车载设备应满足EN50121-3, EN50124-1, EN50155的要求。
10.6.非法访问的保护
提示：
针对操作环境、维护环境，如何防止未经授权的使用。
10.7.更严酷的环境
提示：
例如提供针对啮齿动物、白蚁等动物危害的保护；当设备处于沿海地区时，客户需要添加对盐雾的保护、
11.假设及限制条件
提示：对系统性能相关的假设及限制条件进行描述。
{列举出在对系统需求说明中影响需求陈述的假设因素（与已知因素相对立）。
这可能包括你打算要用的商业组件或有关开发或运行环境的问题对需求实现的影响，也可能是需求或业务规则对设计与实现方法的影响。
}。