管理心理学理论基础
管理心理学的基础理论
管理心理学的基础理论管理心理学是研究个体在组织中的行为和心理过程的学科，它将心理学与管理学相结合，旨在提高组织的绩效和个体的福祉。
本文将介绍一些管理心理学的基础理论。
1. 动机理论：动机理论是管理心理学的基础，它解释了人们为什么会行动以及如何选择行动的目标。
其中最著名的动机理论是马斯洛的需求层次理论。
该理论认为人类的需求可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
马斯洛认为，只有满足了低层次需求，人们才会追求更高层次的需求。
2. 认知理论：认知理论研究人们如何获得、处理和使用信息来解决问题和做出决策。
其中著名的认知理论之一是普罗斯夫的认知风格理论。
该理论认为个体有不同的认知风格，例如以问题为中心的风格和以解决为中心的风格。
普罗斯夫提出不同的认知风格适用于不同的工作，管理者需要了解自己和员工的认知风格，以更好地协调工作和提高效率。
3. 领导理论：领导理论研究个体如何影响和激励员工来实现组织目标。
其中最著名的领导理论之一是赫茨伯格和曼戈尔德的双因素理论。
该理论认为，员工的工作满意度和绩效受到两个因素的影响：满意因素和激励因素。
满意因素是工作本身带来的满足感，如待遇、工作条件和同事关系。
激励因素是工作本身带来的成就感，如晋升机会和工作内容的挑战。
4. 沟通理论：沟通理论研究人们如何在组织中传递和理解信息。
其中一种重要的沟通理论是奥西斯和斯茨基的沟通模式。
根据这个模式，沟通是一个复杂的过程，涉及信息的编码、传输和解码。
沟通的有效性取决于信息的准确性、可理解性和沟通双方的理解能力。
5. 冲突理论：冲突理论研究组织内部和外部冲突的成因、影响和解决方法。
其中一种重要的冲突理论是托马斯和坎曼的五阶段冲突模型。
根据这个模型，冲突可以分为五个阶段：隐蔽冲突、感知冲突、冲突爆发、冲突维持和冲突解决。
管理者需要了解冲突的各个阶段，以制定合适的冲突解决策略。
6. 组织文化理论：组织文化理论研究组织内部的价值观、信仰和行为规范。
管理心理学的产生发展和基础理论
第二章：管理心理学产生发展和基础理论第一节：管理心理学产生发展一、管理心理学的起源1、管理心理学产生的社会背景大机器使用，生产社会化水平的提高，推动着劳动生产率的提高，同时也造成生产关系中劳资双方的矛盾。
大机器的采用，需要改善管理、降低成本。
要想进一步提高劳动生产率，必须要研究人，不能叫工人永远成为时钟、机器的从属品。
2、管理心理学基础理论的发展心理学（1879）、社会学（1877）发展很快，并且在工业企业中开始应用。
1903年，德国心理学家斯特恩提出“心理技术学”概念，最早把心理学知识应用于工业企业。
1912年，原籍德国、侨居美国的心理学家孟斯特伯格发表了著名的《心理学与工业效率》一书，最早对“心理技术学”进行了具体研究。
在该书中，他研究了这样一些问题：①用心理学测验的方法，选拔合格工人；②疲劳与劳动合理性问题；③满足人的需要；④符合个人与企业双方利益等。
该书的发表标志着工业心理学的诞生，标志着开始把心理学理论实际应用于工业企业。
他的研究方向与方法同管理心理学是一致的，他的观点在当时没有引起广泛的注意。
3、管理心理学名称的提出①首次提出“管理心理学”名称的是美国女管理学家莉莲·吉尔布雷斯，她发现，管理者如果不关心工人，就会造成不满情绪，进而影响工作效率。
她力图把心理学知识应用于管理中去。
1914年她发表了一本《管理心理学》，阐述了上述观点，在当时没有引起重视，未能成为一门学科。
②管理心理学作为一门独立的学科，是20世纪50年代在美国出现的。
1958年美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本《管理心理学》，正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称，60年代以来，又出现了“组织行为学”的名称。
二、管理心理学的开创阶段前面提到孟斯特伯格所创立的“工业心理学”，开始把心理学理论应用于工业企业，无疑对管理心理学的产生起到推动作用。
1、真正对“管理心理学”的创立产生重要影响的是梅奥的“霍桑试验”。
第2章 管理心理学的基础理论
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
管理心理学的基础理论
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3、奖励方式的改变 “ 经济人”假设依靠物质刺激调动职工的积极性，
“社会人”假设依靠搞好人际关系来调动职工的积 极性，都是从外部来满足人的需要，而且主要满足 人的生理、安全和归属（交往）需要。 麦格雷戈等认为，奖励可分两大类，一类是外在奖 励，如工资、提升；一类是内在的奖励，内在奖励 是指人们在工作中能获得知识，增长才干，充分发 挥自己的潜力等。内在奖励才能满足人的自尊和自 我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性。
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合理性： 加深了对人性的认识。“社会人”假设承认认
识社会实体，认为在看到人的自然性需要的同 时，更要重视人的社会需要； 丰富了激励理论。从满足人的社会需要入手进 行管理，可以收到比单纯的物质刺激更好的效 果； 改变了管理中心。开创了以人为本的管理模式， 促进了管理水平和生产效率的提高。
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4、管理制度的改变。 “自动人”假设认为，管理制度应保证职工能充分地表
露自己的才能，达到自己所希望的成就。 阿基理斯在一个厂里进行了制度改革的实验。该厂的一
个班组从事收音机装配工作。改革前，组内12名女工按 照设计，有明确分工，如包装、检验等。实验中让这些 女工按照自己的想法组织生产，产量下降就扣工资；产 量提高则增加工资。实验后第一个月，产量下降70%， 六个星期情况更糟，但八个星期后产量开始回升，十五 个星期后超过实验前的产量，且成本下降，质量提高， 用户对质量的批评信件比实验前减少96%。
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基于经济人假设的管理策略，可以归纳为以 下三点： 1、管理工作重点在于提高生产率、完成生产 任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人 际交往等社会心理因素。 2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群 众无关。工人的主要任务是听从管理者的指 挥。
管理心理学基本理论流派
管理心理学基本理论流派一.人性的假设与管理心理学的出发点管理首先而且主要是对人的管理，是对具体社会、人际环境中的人的行为的管理。
在历史上，先后出现了各种人性的假说，也就导致了各式各样的管理理论和相应的管理模式。
从管理心理学的演变历史来看，先后出现的有关人性的假设有四种：“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”和“复杂人”。
ｚhlｚw.ｃom 中华勵志网二.“经济人”与“X理论”1.“经济人”的概念麦格雷戈在《论企业的人事》一书中分析了传统管理中流行的、作为“科学管理”学派的依据的人性假设，将其冠之以“经济人”的称谓，指出这种人性观是错误的。
麦格雷戈反对这种人性假设，提出了与之相反的“自我实现的人”的人性观，并把这两种相对立的人性观概括为“X理论”和“Y理论”。
2.相应的管理方式(1)以严密控制和监督式的管理方式，采取所谓“任务管理”的措施。
⑵以泰勒为代表的科学管理理论。
3.关于x理论的评价⑴优点在于提出了一切管理都不能单凭个人的经验、个人意见来决定，而应通过科学实验、科学分析。
⑵这种理论也存在一些致命的弱点:首先，它忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机，把工人当成机器的一部分；其次，泰勒忽视管理组织的作用，低估统一指挥在整个管理系统中的作用。
⑶泰勒奖金制度提供了反面教材三.“社会人”与“人群关系理论”1.社会人假设的产生背景：霍桑实验1924年，美国国家学院的全国科学研究委员会决定在西方电气公司的霍桑工厂进行研究，以确定照明条件同工人个人工作效率之间的精确关系。
梅约指导的霍桑实验系列中有几个著名的实验，分别揭示了工作环境及人际作用下人的重要心理品质。
2.霍桑实验的启示：人是“社会人”(1)“经济人”观点是错误的，人是“社会人”;(2)生产效率主要取决于职工的“士气”;(3)在正式组织中存在着“非正式群体”;(4)领导者必须注重群体中的人际关系型。
3.“人群关系理论”在“社会人”假设的基础上，梅约提出了“人群关系理论”的管理理论，其要点是：(1)管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需要上。
管理心理学基础知识(共12张PPT)
务快，应多给予鼓励;对他们的暴躁易怒，忍耐性差要多给 在同一领域内可以找出不同气质类型的代表。
情绪与工作效率的关系，一般讲情绪高工作效率也会高，情绪低落工作效率也会下降，这是因为情绪对行为有增力和减力的作用。
予提醒、指正。 个性倾向性：需要、动机、理想、信念、世界观
四、 性格与管理
（一）性格---指人对现实的稳定态度和与之 相适应的习惯化了的行为方式。
（二）性格表现的两个重要方面-------“做 什么”和“怎样做”。
责任感、同情心、勤奋、勇敢、自信、 容忍、谨慎、踏实、谦虚、正直、坦率、 细致、简朴、热情都是对性格的形容。
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性格与管理
• 了解性格最主要的用途是用在个人的自我成长 ·
• 高尔曼认为EQ包括五方面的能力： • A、认识自身情绪的能力 • B、妥善管理情绪的能力 • C、自我激励的能力 • D、认识他人情绪的能力 • E、人际关系的管理能力
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三、气质与管理
管理者有两项重要任务,一是决策,一 是用人.要正确选择、分配、提拔人员,就 必须对工作人员的个性品质有一个全面的 研究.
活、反应缓慢、内向的特点，要多沟通,以取得他们的信任，掌握其思想状态。 容忍、谨慎、踏实、谦虚、正直、坦率、
·A同、认事识自接关身受情每系绪种的性等能格力的优存在点价值要表扬鼓励;但对他们注意力和兴趣容易转移， 取得成绩容易沾沾自喜等缺点又要经常提醒和教育帮助。 然而，是否情绪激活水平越高，情绪越高昂，劳动效率就越高呢?心理学家赫布研究了这个问题。
管理心理学基础知识
第一页，共12页。
心理 现象
（一）心理现象
管理心理学基础试题及答案
管理心理学基础试题及答案一、选择题1. 管理心理学研究的主要内容是什么？A. 组织结构设计B. 员工绩效评估C. 员工行为与心理过程D. 企业文化建设答案：C2. 以下哪项不是管理心理学的研究方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 以下哪个理论是由弗雷德里克·赫茨伯格提出的？A. 双因素理论B. 需求层次理论C. 公平理论D. 交易分析理论答案：A5. 以下哪个不是有效的领导行为？A. 指导型领导B. 支持型领导C. 放任型领导D. 变革型领导答案：C二、简答题1. 简述管理心理学在组织管理中的作用。
管理心理学在组织管理中的作用主要体现在以下几个方面：首先，它帮助管理者更好地理解员工的行为和心理需求，从而更有效地进行人力资源管理；其次，通过应用管理心理学的理论和方法，可以提升员工的工作满意度和组织承诺，进而提高组织的整体绩效；最后，管理心理学还可以帮助组织预防和解决员工的心理问题，促进员工的心理健康和工作生活平衡。
2. 描述赫茨伯格的双因素理论，并解释其在管理实践中的应用。
赫茨伯格的双因素理论认为，影响员工工作满意度的因素可以分为两类：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工作环境、薪酬、公司政策等，这些因素的改善可以消除员工的不满，但不一定能提高员工的满意度。
激励因素包括成就感、认可、工作挑战等，这些因素的增加可以显著提高员工的工作满意度和积极性。
在管理实践中，管理者应该同时关注这两类因素，通过改善卫生条件和增加激励措施来提升员工的整体工作体验。
三、论述题1. 论述如何运用管理心理学理论提高团队的协作效率。
运用管理心理学理论提高团队协作效率可以从以下几个方面进行：首先，了解团队成员的个性特点和心理需求，合理分配工作任务，确保每个成员都能在适合自己特点的岗位上发挥最大效能；其次，建立有效的沟通机制，鼓励团队成员开放交流，及时解决工作中的问题和冲突；再次，运用团队建设活动和团队激励措施，增强团队凝聚力和成员之间的信任感；最后，通过培训和指导，提升团队成员的协作技能和领导能力，使团队能够更高效地完成目标任务。
管理心理学目录
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学的产生和发展第三节管理心理学的研究原则与方法第四节学习管理心理学的意义第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与管理第三章个性与管理第一节个性的一般概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一般概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我管理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与激励第一节需要、动机与激励的一般概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节状态型激励理论第三篇群体心理与管理第七章群体概述第一节群体的一般概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一般概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一般概述第二节影响人际关系的因素第三节人际关系的基本规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与管理第十一章领导心理与行为第一节领导的一般概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一般概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一般概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和发展第一节组织变革和发展的一般概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和发展的措施。
管理心理学知识点总结
管理心理学资料第一章1.管理心理学：是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率及规律效能，最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。
2.管理心理学的探讨内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；心情管理，心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。
3.管理心理学及组织行为学的区分：1）探讨的侧重点不同管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为探讨对象，已达到预料和限制行为的目的。
管理心理学侧重于本源学的探讨，而组织行为学则侧重于现象学的探讨2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。
20世纪60年代，形成跨众多学科的探讨领域。
4.管理心理学及组织行为学的联系1）心理及行为亲密相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在探讨人的行为时，必定会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探究人的心理活动规律时，也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。
2）探讨内容上的联系，二者在探讨的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。
管理心理学的理论基础试题
管理心理学的理论基础试题一、选择题（单项选择题）1、被称之“管理的大祭司”的人是______。
A、泰勒B、爱默生C、亚当·斯密D、罗利斯伯格2、亚当·斯密的要紧奉献有______。
A、提出劳动分工学说B、社会人的观点C、对资本主义经济的本持进行了研究D、提出工作标准化原理3、马克思·韦伯的要紧奉献在______。
A、管理七项职能说B、理想的行政管理组织C、需要层次理论D、劳动分工学说4、赫兹伯格的双因素理论认为______。
A、激励因素能够消除员工的不满意感B、保健因素能够激励员工C、激励因素要紧来自于工作以外的因素D、保健因素要紧来自于工作以外的因素5、提出人性假设理论的人是______。
A、罗利斯伯格B、华生C、霍桑D、麦克雷戈6、勒温要紧研究了______。
A、个体心理与行为B、群体心理与行为C、领导心理与行为D、人性假设理论7、决策系统学派的代表人物是______。
A、赫伯特·西蒙B、伯法C、卢桑斯D、戴尔8、社会系统协作学派的代表人物是______。
A、伯法B、赫伯特·西蒙C、彼德·德鲁克D、巴纳德9、孟子提出了______，而旬子则提出。
A、性善说，情恶说B、性善说，情恶说C、无所谓性善性恶说，情恶说D、性善说，无所谓性善情恶说10、X理论的要紧观点中不正确的是______。
A、人没有什么雄心壮志B、人以自我为中心C、务必使用胡萝卜加大棒的激励与管理方式D、人是一个社会的人11、Y理论认为______。
A、物质方面的刺激超过任何其它因素B、社会需要与尊重的需要才是激励工作的动力C、管理者与员工的关系必需要保持一定的距离D、主张使用专制式的领导方式参考答案1 B；2 A；3 B；4 D；5 D；6 B；7 A；8 D；9 A；10 D；11 B二、推断题（F表示错误，T表示正确）1、管理就是主其人，理其事。
（）2、亚当斯密的最大奉献就是提出了劳动分工学说及差别计件工资制。
第二章 管理心理学的基础理论 ppt课件
“悲喜交加”，“百感交集”，说明了人在 满意中有不满意，不快中有快感的矛盾体验； 或者不同的时间内对同一事物有不同的情绪、 情感体验。
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（二）情感过程
情感 vs 情绪区别（情绪是较强的情感）
时限 外部表现 与动物区别
情绪
情境性和短暂性 明显 人和动物
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一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
第一节 管理学理论
3.科学管理理论
特点：科学技术作为建立管理理论的主要依据。
代表：泰罗、法约尔、韦伯、古利克、厄威克
（1)泰罗：
1)制定科学的作业方法；（挑选最健壮的人将工序分解，计 件工资的来源）
2)科学地选择和培训工人； 3)实行有差别的计件工资制；
情感
稳定性和持久性 不明显，内隐体验 人类特有
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议一议
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（二）情感过程
情绪情感的构成： 1.主观体验 （你感觉怎么样？） 2.外部表现 （表情：面部、身体、语调）
3.生理唤醒
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（二）情感过程
生理唤醒：
测谎仪 及其记录
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（二）情感过程
情感的分类
按照情绪发生的强度和持续时间的长 短，情感分为以下三类： 1.心境：指人比较平静而持久的情绪状态， 它具有弥漫性。（如一段时间的状态良好） 2.激情：是一种强烈的、爆发性的、为时 短促的情绪状态。（狂欢、暴怒等） 3.热情：强有力的、稳定而深刻的情感（长
（二）情感过程
情感的两极性
内涵：情绪所固有的某些特征，这些特征又存 在两种对立的状态，称为两极性。 动力性：增力vs减力 强度：弱vs强 激动性：激动vs平静 积极性：积极vs消极
管理心理学 - 2 上
自励 由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态， 即自己激励自己。学校师生员工有清醒的主体意识， 能通过教学、科研及其它活动确证自己的主体地位， 因而有好的自励基础。自励不仅涉及认识问题，同 时与情感、意志等有关。与师生员工自励密切相关 的三种情感：认同感、义务感、良心感。以这些情 感和主体意识为基础，自励便有了分外鲜明的特征： 内隐性、精神性、随意性。
缺乏激励因素或否定因素不会导致职工的不满意感。同样， 充分的保健因素或肯定的保健因素不会导致职工的满意感。 缺乏激励因素或处于否定状态的激励因素会导致职工“减 少”努力，而不充分的或处于否定状态的保健因素不会导致 职工“减少”努力。 3.评价 优点：一是甄别并发现了成就、认可、工作本身的魅力、发 展可能性等富有激励作用的因素，为人们选择激励手段、制 定激励策略等提供了参照。二是肯定了保健因素在维持人们 积极性方面的基础作用。三是肯定物质因素对保护人们积极 性具有重要意义的同时，突击了精神因素的激励作用，对于 正确处理物质激励与精神激励的关系有一定借鉴意义。 不足：一是主观性甚强。二是对两种因素的划分具有绝对的 性质，似乎没有看到两种因素在不同条件下发挥不同作用的 可能性以及两种因素功能的相互转化。
二、国内关于激励问题的研究
我国心理学工作者在批判地吸收西方激励理论的基础上，结 合我国国情研究激励问题，形成了一些理论或见解。 （一）同步激励理论 该理论由华东师范大学心理学教授俞 文钊创立。其基本思想是，在我国社会主义初级阶段的条件 下，只有将物质与精神激励有机综合、同步实施，才能取得 最大的激励效果。 公式表示：激励力量＝∑f（物质激励· 精神激励）它表明，只 有当物质与精神两种激励都处于高值时才有较大的激励力量。 其中任何一种激励处于低值时，都不能获得较大的激励力量。 同步激励理论既否定了单纯使用一种管理理论或方法（用x 或y理论，精神或物质激励措施）的行为，也否定了简单地 交替使用x或y理论的做法。
管理心理学基础摘要z理论和y理论
管理心理学基础摘要z理论和y理论
X理论：X 理论认为人是不爱工作的，人性是被动的，人的本性反对改革、对组织漠不关心，人是需要有人管理的。
一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥，并利用惩罚以进行威胁。
一般人都胸无大志，满足于平平稳稳的完成工作，而不喜欢具有压迫感的
创造性的工作。
Y理论：Y理论认为管理者必须清楚员工个人的特性与环境特性之间的关系；他认为人并非天生好逸恶劳，若在
适当激励下，人能激励自己而富有创造力，外界控制不是促使人努力的唯一方法。
人在自我承诺与参与决策中，可以自我控制。
让员工对他们的任务有责任感，工作丰富化，便
能鼓励人员承担责任。
人并不是懒惰，他们对工作的喜欢
和憎恶决定于工作对他来说是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下，人愿意承担责任；人热衷于发挥自己的才能和创造性。
在Y理论中，他认为若建立可核实的目标制度，就可确保分权及授权。
第二章人性观念与管理理论的发展。
前提和价值前提以影响个人决策。
二、博弈论(Game Theory)
有时也称为对策论，或者赛局理论，应用数学的一个分 支，目前在生物学、经济学、国际关系、计算机科学、 政治学、军事战略和其他很多学科都有广泛的应用。主 要研究公式化了的激励结构（游戏或者博弈）间的相互 作用。是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论和方 法。也是运筹学的一个重要学科。
内部成 就奖励
民主与 参与决 策
组织结构权变、领导体制权变、管 理方法权变
管理心理学第二章管理心理学的基础理论
文化人的假设
1、文化人的假设 人的行为及价值选择，是由所处的文化决定
的，有什么样的文化，就有什么样的行为。 （企业文化：指在一定社会历史条件下，企业
在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化 观念、文化形式和行为模式以及与之适应的制度 和组织机构。企业文化体现了企业及其成员的价 值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同 信念及凝聚力。
Y理论理论的基本观点
A一般人都是勤奋的、有创造力的 B控制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法 C在一般情况下，一般人不但会接受责任，还会主动寻求责任 D在人群中广泛存在着高想象力高智谋和解决组织问题的创造力 E在现代工业社会下，一般人的潜能只是用了一部分
Y理论理论的管理措施
1、创造是一种适宜条件使人充分发挥潜力进行自我实现，主动完成组织目标 2、管理人员的职能在于成为员工的良师益友，为发挥人的才智创造
X理论的管理措施 1.重视完成任务而不考虑人的感情 2.管理工作只是少数人的是与广大工人无关 3.在奖励制度方面主要用金钱来刺激工人的积极性同时对消极怠工者使用严 厉的惩罚措施
组织管理心理学的理论基础培训教材
组织管理心理学的理论基础培训教材
第16页
启示
正道不是高不可攀或莫测高深理论， 它隐藏在日常工作琐事及生活细节中； 一样，管理道理，随地可得，只要认真 去从事，专心去体验，工作过程中自可 深刻体悟管理奥妙及意义。
组织管理心理学的理论基础培训教材
第17页
行为科学管理与组织管理心理学理论 组
织
管
理
心
理
况
组织管理心理学的理论基础培训教材
第11页
古典管理与早期组织心理学萌芽 组
织
管
古 • 法约尔
理想行政组织体系
理 心
典 组 • 韦伯 织 • 德尔·厄威克 管
✓ 公职与职位
✓ 人员职业化
✓ 组织人员关系以理性 准则为指导。
理 学 基 本 理 论 发
理
高度结构化、规范化、
展 概
不受个人支配组织。
况
组织管理心理学的理论基础培训教材
理组织系统科学”，“运
展 概
筹学为掌握这类系统人提 况
供决议目标和数量分析工
具”。
组织管理心理学的理论基础培训教材
第26页
管理科学学派与组织管理心理学理论 组
织
管
以运筹学为基础
•系统工程是以大型复杂系
理 心
统为研究对象，按一定目 理
以系统分析为伎俩
标进行设计、开发、管理
学 基
以决议为主要着眼点 和控制，以期到达总体效 本
－(Douglas M. McGregor，1906－1964
第37页
人性假设与管理模式
人
性
假
设
与
管
理
你认为人性到底是什么？ 你管理模式是怎样？
管理心理学重点
管理心理学第一章管理心理学概述一、管理心理学的研究对象与内容1、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、研究内容：（1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
（2）群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
（3）组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
3、管理心理学与相关学科的关系。
（1）管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
（2）管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
（3）管理心理学与社会心理学：两者研究的内容密切相关，在某种意义上说，社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
（4）管理心理学与组织行为学：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。
二、管理心理学的产生和发展1、管理心理学形成的理论准备心理技术学---霍桑实验---群体动力理论B=f（P*E）---需要层次理论2、管理心理学的产生与发展三、管理心理学的研究原则与方法1、管理心理学研究的原则（1）客观性原则（2）联系性原则（3）发展性原则2、管理心理学研究的方法（1）观察法（2）实验法（3）调查法（4）测验法（5）个案法四、学习管理心理学的意义1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念2、有助于物质奖励与精神奖励的统一3、有助于提高劳动生产率4、有助于加强政治思想教育工作=======================================================================第二章管理心理学的基础理论一、管理学理论1、古典管理理论亚当.斯密：劳动分工（1）早期管理理论大卫.李嘉图：研究资本、工资、利润和地租巴贝奇：《机器与制造业的经济学》发展了劳动与分工（2）传统管理理论艾末生：概括了管理效率十二原则泰罗（科学管理之父）：解决如何提高企业劳动生产率的问题法约尔：强调了五种职能，提出了14条管理原则（3）科学管理理论韦伯：提出组织管理理论厄威克：八项原则古利克：七种职能2、行为科学理论（1）人际关系理论：梅奥与罗特利斯伯格（社会人、非正式组织、提高职工的满意感）马斯洛：需要层次理论A．人类需要理论赫茨伯格：双因素理论弗鲁姆：期望价值理论麦格雷戈：X----Y理论B．人性管理理论阿吉里斯：不成熟----成熟理论（2）行为科学理论勒温：（非正式组织人人关系）团体力学理论C．群体行为理论布雷德福：（研究人与人关系）敏感性训练坦南鲍姆和施米特：领导方式连续统一体理论D．领导行为理论利克特：支持关系理论布莱克和穆顿：管理方格法（1）社会系统学派：巴纳德（2）决策理论学派：西蒙3、现代管理理论（3）系统管理学派：（4）经验主义学派：德鲁克和戴尔（5）权变理论学派：（6）管理科学学派：伯法二、心理学基础知识1、心理现象（见下页）2、心理过程：即心理活动的过程（1）认识过程：认识是人脑的机能。
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第三节 人性假设
一、管理心理学的人性观 指管理者对职工需要和劳动态度的看法。 二、有关人性的理论 （一）X理论 （二）Y理论1的9因60素年》，中麦，格提雷出戈X在和《Y理企论业。中人 （三）超Y理论 三、四种人性假设
自我诊断 你属于哪一类人？
二、有关人性的理论
（一）X理论 1、基本观点：（1）好逸恶劳，尽量逃避工作； （2）强制与惩罚； （3）志向小，避责任，但求生理、安全需要。 （4）人分两类：管理者和被管理者。 2、管理思想： （1）绩效低落由人之本性所至，“胡罗卜加大棒”； （2）集权化（少数人的事）管理； （3）管理重点是提高生产率、完成任务； （4）组织要求重于个人需要。 （二）Y理论 （三）超Y理论
“（权一宜通）达人，际应关付系变理化论”。以系统论为基础。 （六（）二管理）科行学为学科派学（理创论立者：伯法等）
三、现代管理理论
第二节 心理学基础理论
一、心理现象 心理学是研究心理现象及其规律的科学。（图） 二、心理学基础理论 （一）精神分析心理学（19世纪末20世纪初） （二）行为主义心理学（20世纪初 ） （三）人本主义心理学（20世纪初五六十年代 ） （四）认知心理学
心
感性认识 认识
感觉 知觉
理性认识
一理
记忆、思维、想像
、
过 情感对客观事物的一种态度体验 ，
心 理
程
对事物好恶的一种倾向。
意志 定目的、以行动实现目的
现 象
个性 个性倾向性 需要动机兴趣
心理 个性心理特征
气质 性格
能力
二、心理学基础理论
（一）精神分析心理学 （二）行为主义心理学（20世纪初 ） 1、三创阶始段人：：弗洛伊德。 21、、人早格期理行论为：主人义格。结代构表、：人华格生动；力和人格发展。 （2、1）新人行格为结主构义：。本代我表（：生赫物尔）、、斯自金我钠（等现；实）、 超3、我新（的道新德行和为理主想义）。。代表：班杜拉。 （（2三））人人格本动主力义：心驱理动学人（行2为0世的纪心初理五能六量十是年本代能。） （代3表）：人马格斯发洛展、：罗源杰于斯童等年经验，特别是心理性 （四）欲认发知展心经理验学。
经济管理学院企业管理系
cymcxyc@
第二章 学习目标
1、熟悉管理学理论分类。 2、掌握科学管理有关代表人及其理论。 3、理解四类心理学理论。 4、了解心理过程和心理特征。 5、掌握四种人性假设及其应用分析。
第二章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学理论 第二节 心理学基础理论 第三节 人性假设理论
第二节 心理学基础理论
一、心理现象 二、心理学基础理论 （一）精神分析心理学（19世纪末20世纪初） （二）行为主义心理学（20世纪初 ） （三）人本主义心理学（20世纪初五六十年代 ） （四）认知心理学（五十年代中期） 1、狭义：信息加工心理学； 2、广义：信息加工心理学，以认知过程为
对象的各种流派。
☆讨论：
1、你认为X理论与Y理论的矛盾吗？ 2、管理实践中，管理者如何解决？
根据X理论,管理者在管理实践中强调 的是各项控制的技术、步骤和方法; 而根据Y理论,管理人员在管理实践中， 要通过目标管理、参与管理、绩效考 核薪资与晋升管理来创造一种环境。
（二） Y理论
1、基本观点 （1）人天生勤奋，视劳动如游戏； （2）人为自身承诺而自我控制、自我管理； （3）自我实现是最重要、最有意义的需要； （4）承担责任、寻求责任； （5）广泛的想象力、创造力，只得到部分发挥。 2、管理思想 （1）绩效低落归因于管理； （2）参与管理 ； （3）融合原则； （4）兼顾组织要求和个人需要。
（三）科学管理理论
1、泰罗。1856年生于律师家。1891年专职咨询 与宣传。1911年《科学管理原理》， “泰罗制”， 是位科学家，被尊称为“科学管理之父”。 2、法约尔。1841生中产阶级家庭，大学。经营
与19管1理6年、，管《理十工四业项管原理则与。一是般位实管践理者》。
3经、营韦：伯技。术18、64商年业生、于财律务师、家安，全18、89会博计士、毕管业理，。 1管89理2年：始计先划后、任组教织于、柏指林挥大、学协（调法、学控）制、。海 德堡大 学（经济学）、慕尼黑大学（社会学）， 56岁流感卒。学者，被尊称为“组织管理之父”。
提 高 生 产 效 率 ；
⑷ 民 主 管 理 有 助 于
第一节 管理学理论
（一）社会系统学派（代表人：巴纳德）
组织一三、要素古：典意管愿理、理目论标、信息沟通。 （（二三组（（） ）织一二决系与策统））外理管早传界理论期统环学学境管管派派进理理（（行理理代约物论论表翰能：逊（信西、经交蒙卡验换和斯。管特马理等奇））） （四（）三经验）主科义学学管派理（理德论鲁克、戴尔等） （五二）、权变行理为论科学学派理（论伍德沃德）
业 管 理 应 注 意 从 社 会
⑴ 人 是 “ 社 会 人 ” ， 企
企 业 内 部 的 人 际 关 系 ；
于 工 人 的 工 作 态 度 和
⑵ 生 产 效 率 主 要 取 决
忽 视 的 影 响 ；
对 职 工 行 为 发 生 不 可
“ 非 正 式 群 体 ” ， 它 们
⑶ 企 业 组 织 内 部 存 在
勒温、布雷德福（敏感性训练）。 4、领导行为理论。
Hale Waihona Puke （一）人际关系理论霍桑实验“二阶段” 阶段一：1924年11月-1927年4月（科学院专家组） 阶段二：1927年-1932年（梅奥参与）
四实验 ⑴照明实验 ⑵福利实验 ⑶群体实验 ⑷谈话实验
（一）人际关系理论
极 性 ；
心 理 角 度 调 动 人 的 积
第一节 管理学理论
一、古典管理理论 （一）早期管理理论 1、亚当·斯密。1776《国富论》劳动分工。 2、大卫·李嘉图。1817年，劳动价值。 （二）传统管理理论（经验管理） 1、巴贝奇。数学家，发展劳动分工，计算机之父。 2、艾末生。管理十二原则。 （三）科学管理理论 二、行为科学理论 三、现代管理理论
二、行为科学学派
（一）人际关系理论 行为梅科奥学等，19就33是年对出工版人《在工生业产文中明的的行人为类及问题》 其产（生二的）原行因为进科行学分理析论研究，以便调节企 业中1、的人类际需关要系理，论提（高第生7产章率）。； 研究2、内人容性：管人理的理本论性；和需要、行为动机、 人际3、关群系体等行。为理论；